2015年,行業(yè)內(nèi)一直在討論“分拆人力資源部”,但真正的問(wèn)題是,CLO(首席學(xué)習(xí)官)的角色如何向多重管理功能轉(zhuǎn)變。在當(dāng)下變革型環(huán)境中,CLO需要進(jìn)化自身的角色,來(lái)滿(mǎn)足不斷出現(xiàn)的新需求與機(jī)遇。

很少有公司將學(xué)習(xí)與發(fā)展視為核心能力,由此看來(lái),CLO作為“C”級(jí)別的管理者似乎并不合適。但是,既然CLO處于這一層級(jí),他們就不能只顧推進(jìn)學(xué)習(xí)與發(fā)展戰(zhàn)略,而必須幫助業(yè)務(wù)取得成功,承擔(dān)起“助力業(yè)務(wù)”的角色。
踐行聯(lián)合方法(Federated Approach)
CLO可以在組織內(nèi)建立一個(gè)更加積極主動(dòng)、具有戰(zhàn)略性的、聯(lián)合型的學(xué)習(xí)與發(fā)展模型,進(jìn)而引領(lǐng)企業(yè)文化轉(zhuǎn)變。這種模式要求CLO與業(yè)務(wù)伙伴共同從戰(zhàn)略層面確定人力資本的需求,開(kāi)發(fā)針對(duì)性的培訓(xùn)解決方案。通過(guò)踐行聯(lián)合方法,學(xué)習(xí)與發(fā)展能夠成為企業(yè)變革管理的催化劑。
例如萬(wàn)豪在收購(gòu)一家連鎖酒店時(shí),其L&D(學(xué)習(xí)與發(fā)展)部門(mén)早已為數(shù)千名合并企業(yè)的員工提前計(jì)劃好了培訓(xùn)項(xiàng)目。若是傳統(tǒng)的L&D部門(mén)遇到這種情況,必將毫無(wú)作為。這種聯(lián)合方法帶來(lái)的根本轉(zhuǎn)變是:L&D部門(mén)是業(yè)務(wù)合作伙伴,而不是服務(wù)提供者。
獲得業(yè)務(wù)洞察力
面對(duì)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng),以往企業(yè)大學(xué)建立的很多學(xué)習(xí)模型都不再奏效,CLO必須理解業(yè)務(wù),才能驅(qū)動(dòng)商業(yè)價(jià)值。通過(guò)到業(yè)務(wù)部門(mén)中工作,CLO可以獲得業(yè)務(wù)洞察力,進(jìn)而重組培訓(xùn)方式來(lái)提升學(xué)習(xí)的投資回報(bào)。
我們發(fā)現(xiàn),公司每年花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)元用于培訓(xùn)與發(fā)展,然而當(dāng)學(xué)員回到日常工作中之后,他們往往會(huì)被瑣事糾纏,導(dǎo)致培訓(xùn)效果很少能持續(xù)超過(guò)30天。因此,CLO應(yīng)將費(fèi)用花在員工真正需要的培訓(xùn)上。
跟隨組織戰(zhàn)略進(jìn)化
隨著組織戰(zhàn)略進(jìn)化,人才、文化、品牌的發(fā)展也應(yīng)跟上腳步。CLO開(kāi)始更關(guān)注結(jié)果,例如幫助業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)顯著或遞增式的提升。有多少CLO真正考慮過(guò)這兩個(gè)問(wèn)題:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何影響了公司的業(yè)務(wù)?如何在整個(gè)公司內(nèi)引導(dǎo)員工提升技能、知識(shí)以及行為?
為了實(shí)現(xiàn)這一改變,CLO應(yīng)調(diào)整自己的觀念,敏捷地應(yīng)對(duì)變化,靈活改善業(yè)務(wù)線(xiàn)和工作方式。如果CLO僅提供培訓(xùn)服務(wù),便不能滿(mǎn)足企業(yè)更高層面的需求,唯有不斷學(xué)習(xí)、嘗試新的工作方式,才能幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。
理解人的能量(Human Energy)
除了創(chuàng)造價(jià)值,未來(lái)CLO還要理解“人的能量”(包括身體、情感、心理以及精神方面),為學(xué)習(xí)者提供更好的學(xué)習(xí)解決方案。在如今快節(jié)奏的世界里,CLO在與管理層協(xié)商學(xué)習(xí)戰(zhàn)略時(shí),既要符合組織的使命,又要匹配員工個(gè)體的需求,在不傷害員工健康與快樂(lè)的前提下,提升其能力。
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