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企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，隨著自然發(fā)展形成了一套自有的管理系統(tǒng)，而其中不乏不科學(xué)因素在內(nèi)，從而不同程度影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，由于企業(yè)自身一直采用現(xiàn)行管理辦法，難以發(fā)現(xiàn)其中的弊端，而在追求提高效益的同時(shí)，又難以找到切實(shí)可行并能夠取得高效益的途徑。因此，我們?yōu)槠髽I(yè)實(shí)施管理診斷的目的就是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)與尋找現(xiàn)有管理系統(tǒng)中不完善并急需改善的方面與改善的渠道。我們的管理診斷大至分為以下幾個(gè)步驟：
一．目標(biāo)
1）了解目前企業(yè)運(yùn)行的現(xiàn)狀
通過(guò)調(diào)研深入了解目標(biāo)管理體系（發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃）、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、部門和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、成本管理、績(jī)效考核、品牌形象使用規(guī)范等管理工作與企業(yè)規(guī)范化管理的差距。
2）了解各級(jí)員工對(duì)企業(yè)管理體系的期望
提取相關(guān)資料，為體系設(shè)計(jì)提供依據(jù)；對(duì)現(xiàn)行管理體系進(jìn)行診斷，撰寫"診斷報(bào)告"。
二．工作內(nèi)容
1)對(duì)問(wèn)題和目的的重新診斷，針對(duì)客戶的委托任務(wù)，對(duì)客戶企業(yè)進(jìn)行更深入和全面的了解，通常需要到客戶企業(yè)進(jìn)行實(shí)地的考察。
2)進(jìn)行情況分析，研究所提出的問(wèn)題與企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系，進(jìn)而弄清客戶企業(yè)進(jìn)行革新和有效解決問(wèn)題的潛力。
三．工作方法
深入細(xì)致地診察客戶企業(yè)面臨的問(wèn)題和追求的目的，識(shí)別引起和影響這些問(wèn)題的因素和要點(diǎn)，并且為找到解決問(wèn)題的方法準(zhǔn)備所有必要的信息。主要方法有：
1）問(wèn)卷法：在隨機(jī)抽樣的相關(guān)人員中發(fā)放專業(yè)調(diào)研問(wèn)卷；
2）測(cè)評(píng)法：利用先進(jìn)的電腦測(cè)評(píng)技術(shù)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)評(píng)。
3）面談法：一對(duì)一面談，了解相關(guān)情況；
4）座談法：與有關(guān)人員若干名集體座談，了解相關(guān)情況；
5）資料提?。焊鶕?jù)需要列出資料清單元，由企業(yè)提供。
四．工作成果
在深入診斷階段結(jié)束后，提交中期報(bào)告，介紹我們調(diào)研的結(jié)果和根據(jù)這些結(jié)果分析得出的結(jié)論。但是診斷問(wèn)題不包括解決問(wèn)題，中期報(bào)告中也不涉及解決問(wèn)題的方案。
五．工作程序
項(xiàng)目目的和問(wèn)題的診斷--項(xiàng)目調(diào)研--項(xiàng)目情況分析--反饋診斷信息
