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2016-11-29...查看詳情>> 第一章 電話銷售跟進原理與方法 第一節(jié)：電話銷售流程 第二節(jié)：詮釋電話銷售跟進 第三節(jié)：電話跟進的類型 第四節(jié)：電話跟進注意事項 第五節(jié)：電話銷售跟進技巧 第二章：客戶性格類型劃分與應(yīng)對策略 （1）四類客戶類型 （2）應(yīng)對策略 第三章：客戶異議分析與解決說辭 第一節(jié)：客戶異議的來源 第二節(jié) 異議的類型 第三節(jié) 異議處理的必備心態(tài) 第四節(jié) 異議處理的原則 第五節(jié) 異議處理的方法 第六節(jié) 常見異議處理示例 第四章：行動導入與現(xiàn)場咨詢解答
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2016-11-29...查看詳情>> 第一講電話銷售經(jīng)理的角色認識和轉(zhuǎn)換 1、經(jīng)理素質(zhì)高低是電話銷售團隊成敗的關(guān)鍵 2、學管理就是要學會帶兵打仗 3、從“優(yōu)秀電話電話銷售人員”到“電話銷售經(jīng)理” 4、電話銷售經(jīng)理的類型 第二講 組建電話銷售團隊 1、 選馬與賽馬 2、 制定合理的薪酬制度 3、 電話銷售團隊發(fā)展的四個階段 4、 如何使新電話銷售人員盡快度過恐懼關(guān) 5、 第一個業(yè)績瓶頸的出現(xiàn) 第三講 目標管理電話銷售團隊 1、目標管理是什么 2、為什么目標管理能夠顯著提高業(yè)績 3、經(jīng)理的個人目標很重要 4、人人認可的團隊目標 5、我的目標我做主 6、電話銷售團隊目標管理實施中問題與對策 第四講 狠抓客戶資源 1、快速搜集有效的客戶資料 2、巧分妙管客戶資源 3、“快、準、狠”指導下屬對準客戶的跟進 4、“一比一”電話銷售漏斗分析技巧 5、妙用新型營銷方式出奇效 第五講 激勵出一支銷售鐵軍 1、激勵、激勵、再激勵 2、經(jīng)理自我激勵是前提 3、有效激勵員工的方法 4、因人而異，因時制宜，對癥下藥 5、積極向上的團隊文化是團隊激勵的根本 第六講 提升電話團隊成員的業(yè)務(wù)技巧 1、銷售經(jīng)理必不可少的知識 2、給我們的團隊成員培訓什么 3、讓員工熟悉產(chǎn)品和行業(yè)知識 4、銷售技巧是如何煉成的 5、給你的電話銷售人員做教練 6、不要事必躬親 7、培養(yǎng)良好的銷售習慣 第七講 更好地與人交流 1、為什么電話銷售團隊的溝通這樣重要 2、團隊內(nèi)部溝通的四個目的 3、高效溝通的過程 4、溝通的障礙 5、四種溝通的類型 6、電話銷售團隊溝通的好手段—部門會議 第 八講：行動導入與現(xiàn)場問題解答
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2016-11-29...查看詳情>> 第一講：電話銷售基本流程 第一節(jié)：充分準備 （1）電話銷售前的充分準備 （2）電話銷售應(yīng)該準備什么樣的物品 第二節(jié)：經(jīng)典開場白 （1）什么是好的開場白 （2）如何才能不給客戶拒絕你的機會 （3）好的開場白應(yīng)該具備什么要素 第三節(jié)：如何挖掘客戶需求 （1）電話銷售的核心是什么 （2）16招解決需求挖掘 第四節(jié)：推薦產(chǎn)品 （1）如何推薦產(chǎn)品介紹 （2）推薦產(chǎn)品步驟 第五節(jié)：促成成交 （1）如何識別客戶的購買信號 （2）如何更好的接應(yīng)客戶的購買信號 （3）得到訂單以后該做什么 第六節(jié)：跟蹤銷售 （1）已簽單客戶處理 （2）未簽單客戶管理 第二講：提升你的電話感染力 （1）聲音訓練 （2）措辭訓練 （3）語言訓練 第三講：電話銷售禮儀 ---行動導入--- 第四講：閻王好過，小鬼難纏 （1） 前臺分析 （2）19種過前臺方法 第五講 客戶異議處理 （1）客戶異議產(chǎn)生愿因分析 （2）客戶異議分類 （3）異議應(yīng)對策略 第六講：建立長期信任關(guān)系的九種方法 第七講：銷售漏斗 （1） 客戶級別劃分 （2）四種漏斗形態(tài)分析 第八講：銷售四期心態(tài)分析 （1）第1個月“恐懼”-“初生牛犢不怕虎” （2）第2-3個月---跳騷的“悲劇” （3）第4-6個月—“職業(yè)生涯的黎明” （4）第7-24個月“剩者為王” （5）你憑什么“脫穎而出” 第九講：行動導入與現(xiàn)場解答
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