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2016-08-12...查看詳情>> 一、管理者角色認(rèn)知 -要想管好團(tuán)隊(duì)首先管好自己 管理者的工作動(dòng)機(jī)引導(dǎo) 管理者角色認(rèn)知 團(tuán)隊(duì)管理的全系內(nèi)容 二、團(tuán)隊(duì)績效分析 高績效從何而來 團(tuán)隊(duì)績效為什么不好 團(tuán)隊(duì)績效從何而來 績效管理從何入手 高績效團(tuán)隊(duì)的管理邏輯 三、團(tuán)隊(duì)人本管理 管理團(tuán)隊(duì)從管理人心開始 從傳統(tǒng)管理到人本管理的三個(gè)轉(zhuǎn)變 ——管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變 ——管理思維的轉(zhuǎn)變 ——管理工具的轉(zhuǎn)變 團(tuán)隊(duì)或部門的“三性”管理 四、高績效管理機(jī)制建設(shè) 聰明的管理者要學(xué)會(huì)以機(jī)制管人 高績效團(tuán)隊(duì)七大支撐機(jī)制建設(shè) ——活力機(jī)制建設(shè) ——輪值機(jī)制建設(shè) ——賽馬機(jī)制建設(shè) ——鏈鎖機(jī)制建設(shè) ——評(píng)議機(jī)制建設(shè) ——榮譽(yù)機(jī)制建設(shè) ——分享機(jī)制建設(shè) 五、團(tuán)隊(duì)人本管理工具實(shí)踐 三大日常管理工具 案例管理法 ——西點(diǎn)案例管理法的神奇作用 ——案例管理法的實(shí)際操作技巧 日?；芾? ——日?；芾淼淖饔梅治? ——日?；芾淼牟僮饕c(diǎn) ——日常化管理的運(yùn)作實(shí)踐 透明化管理 ——透明化管理的實(shí)效作用 ——透明化管理與工作的全方位互動(dòng) ——透明化管理的具體運(yùn)作技巧
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2016-08-12...查看詳情>> 第一講：中層管理者的角色定位 1、領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別? 2、點(diǎn)評(píng)：我們總是管理的太多，領(lǐng)導(dǎo)的太少 3、做好角色轉(zhuǎn)換：如何從管理走向領(lǐng)導(dǎo)? 4、領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷：因時(shí)而變的四代領(lǐng)導(dǎo) 5、卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型 第二講：中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造 1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷 2、活潑型、力量型、完美型、平和型管理風(fēng)格的利弊分析與調(diào)適 3、如何形成自己的管理風(fēng)格 4、因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想 5、四種類型的下屬分析及對待 第三講：領(lǐng)導(dǎo)力的核心——激勵(lì)人心 1、激勵(lì)信號(hào)：員工們怎么了?他們?yōu)楹味ぷ? 2、關(guān)注下屬的工作動(dòng)力 3、金錢在激勵(lì)中的作用 4、激發(fā)員工的積極動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)員工的奮斗目標(biāo) 5、鼓勵(lì)、強(qiáng)化員工的正確行為 6、部屬真正需要的是什么?有關(guān)需求的排序 7、激勵(lì)菜譜：十種激勵(lì)方法 8、什么是激勵(lì)的最高境界? 9、激勵(lì)案例分析 10、如何實(shí)現(xiàn)帶人帶心?最終實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力體系建設(shè)? 第四講：管理者的情商運(yùn)用—溝通的藝術(shù) 1、溝通的意義：所有成功的人都具有良好溝通能力! 2、如何通過有效溝通進(jìn)而有效完成任務(wù) 3、管理就是不斷地溝通 視頻案例：看視頻學(xué)溝通 4、建立親和力和同理心 演練：如何有效傾聽 5、如何做到對事不對人 6、描述性語言、評(píng)價(jià)性語言的識(shí)別 7、下達(dá)任務(wù)、委派工作的要領(lǐng) 8、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的溝通案例分享 第五講：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 一、觀念篇 1、什么是好的執(zhí)行力? 案例：工行事件 案例：挖坑的兩人 點(diǎn)評(píng)：建立以結(jié)果為導(dǎo)向的工作習(xí)慣 案例：一個(gè)重要會(huì)議的通知及結(jié)果 問題：我們要“完成指令”，還是要“達(dá)成結(jié)果”? 案例：設(shè)計(jì)任務(wù) 視頻分享 點(diǎn)評(píng)：什么是好的、企業(yè)要的執(zhí)行力? 二、方法篇 1、視頻分享 案例：“他的手機(jī)打不通!” 案例：“我沒有時(shí)間!” 案例：“最近經(jīng)常塞車!” 案例：一個(gè)應(yīng)聘者的遭遇 解讀：外歸因vs內(nèi)歸因 點(diǎn)評(píng)：當(dāng)我們習(xí)慣于拒絕借口，執(zhí)行力就開始形成! 三、工具篇 問題：如何制訂計(jì)劃、分解目標(biāo)? 討論：與執(zhí)行力有關(guān)的幾條問題(小組討論) 問題：執(zhí)行力強(qiáng)的人有什么特質(zhì)? 視頻分享 1、林肯的“方法論” 2、柳傳志有名的“拐大彎”和“擰螺絲”理論 問題：“軟”有效還是“硬”有效? 點(diǎn)評(píng)：執(zhí)行力強(qiáng)的人，都善于運(yùn)用策略。 第六講：時(shí)間管理 問題：為什么人們總說“很忙”? 一、時(shí)間管理四象限 1、二八法則 2、主次原則 3、注意力測試 問題：為什么整天忙個(gè)不停卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可? 視頻分享 二、識(shí)別工作重點(diǎn)的有效技巧 1、成功地分配任務(wù)----關(guān)鍵技巧與常犯錯(cuò)誤 2、工作時(shí)間表----如何制定個(gè)人日歷并使之發(fā)揮作用 3、時(shí)間分配和檢查 5、時(shí)間進(jìn)度控制的常用方法 工作任務(wù)分解圖 甘特圖/任務(wù)相關(guān)性圖 6、常見的浪費(fèi)時(shí)間的因素以及如何消除的方法 第七講：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、團(tuán)隊(duì)的概念與組建 1、團(tuán)隊(duì)的概念及其重要性 2、團(tuán)隊(duì)與部門組織的區(qū)別 3、團(tuán)隊(duì)的組建過程與特點(diǎn) 4、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢 二、團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)和缺失 1、團(tuán)隊(duì)精神的特點(diǎn) 2、團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn) 3、團(tuán)隊(duì)精神缺失的原因 4、團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng) 三、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測量方法 1、如何了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系狀況 2、團(tuán)隊(duì)凝聚力的測量 3、團(tuán)隊(duì)社交關(guān)系分析 4、應(yīng)用團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測量方法 四、塑造團(tuán)隊(duì)成員成功合作心理 1、為何團(tuán)隊(duì)成員要進(jìn)行心理訓(xùn)練 2、誰要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作心理 3、團(tuán)隊(duì)合作心理訓(xùn)練方法 第八講：部屬培育 一、部屬培育的基本認(rèn)識(shí) 1、人才培育的方式 2、了解部屬特性的培育方式 3、人才培育的原則 4、教導(dǎo)部屬的六個(gè)階段 二、如何掌握部屬的技能水準(zhǔn) 1、從部門職掌中掌握核心技能 2、從工作分析中掌握知識(shí)、技能、態(tài)度等要件 3、實(shí)施技能盤點(diǎn) 4、擬定部屬培育計(jì)劃 三、新進(jìn)人員的輔導(dǎo) 1、組織界線與社會(huì)化 2、迎接新進(jìn)人員 3、工作內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施及相關(guān)人員介紹 4、新進(jìn)人員指導(dǎo)訓(xùn)練 5、考核及追蹤輔導(dǎo) 四、在工作單位培育部屬的方法 1、工作指派的方法 2、指派經(jīng)驗(yàn)度少、自由裁決余地大的工作 3、目標(biāo)明確化 4、工作進(jìn)行中的指導(dǎo)方法 5、讓其思考勝於教導(dǎo) 6、在適當(dāng)時(shí)機(jī)指導(dǎo) 結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。
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2016-08-12...查看詳情>> 一、 玩轉(zhuǎn)臺(tái)風(fēng)——用新觀念做培訓(xùn)，讓我們把課堂翻過來 1. 培訓(xùn)師培訓(xùn)終結(jié)者：STT?企業(yè)培訓(xùn)師勝任模型 2. 如何在最短時(shí)間引發(fā)共鳴，走進(jìn)學(xué)員的世界？ 3. 如何用興趣帶動(dòng)需求，讓學(xué)員大腦快點(diǎn)轉(zhuǎn)起來？ 4. 讓培訓(xùn)師擺脫浪費(fèi)時(shí)間的“游戲、按摩操、舞蹈”老三樣 5. 五行訓(xùn)練法2.0升級(jí)版：以學(xué)員為核心的新臺(tái)風(fēng) 6. 20分鐘解決臺(tái)風(fēng)問題：玩轉(zhuǎn)課堂?獨(dú)家微訓(xùn)練系統(tǒng)初體驗(yàn) - 立刻走出講臺(tái)恐懼癥，向手足無措說Bye Bye！ - 快速提升培訓(xùn)師的親和力和權(quán)威感 - 用最簡單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方 二、 玩轉(zhuǎn)課程——輕松做好培訓(xùn)內(nèi)容定位的四大要素 1. 案例深度點(diǎn)評(píng)：培訓(xùn)師生涯的第一次專業(yè)化課程開發(fā)任務(wù) 2. 道破天機(jī)：破解培訓(xùn)總是達(dá)不到預(yù)期的“魔咒” 3. 從2014年ASTD改名談開去：企業(yè)培訓(xùn)的“那個(gè)時(shí)代”和“這個(gè)時(shí)代” 4. 不從真實(shí)培訓(xùn)需求出發(fā)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)都是耍流氓 5. 那么問題來了——培訓(xùn)需求挖掘哪家強(qiáng)？STT?四問來幫忙！ 6. 第二輪現(xiàn)場優(yōu)化，讓培訓(xùn)更精準(zhǔn)：課程效果優(yōu)化原來如此簡單！ 三、 玩轉(zhuǎn)控場——通過職業(yè)控場保障培訓(xùn)效果100%達(dá)成！ 1. 熊出沒注意！你的培訓(xùn)敢用真實(shí)效果說話嗎？ 2. 控場能力體驗(yàn)：“熊老師”和“熊孩子” 3. 課堂建構(gòu)：熊孩子“犯熊”的四種表現(xiàn)，你會(huì)如何應(yīng)對？ 4. 如何確認(rèn)學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的吸收程度？ 5. 現(xiàn)場對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)的“超級(jí)工具箱” 6. STT?語錄：培訓(xùn)必須當(dāng)場見效！不能現(xiàn)場見到效果的培訓(xùn)，還是耍流氓！ 7. 讓培訓(xùn)出效果：培訓(xùn)課程第三輪現(xiàn)場優(yōu)化 四、 玩轉(zhuǎn)案例——超越理論，企業(yè)培訓(xùn)從此變得有血有肉 1. 案例的價(jià)值僅僅就是豐富課堂嗎？ 2. 邊聽故事邊思考：他們是如何做到“引人入勝”的？ 3. 引爆卓越圈！培訓(xùn)師如何運(yùn)用自己的洞察力調(diào)動(dòng)聽眾？ 4. 案例高手體驗(yàn)：無招勝有招，從樸實(shí)中綻放光彩 5. STT?帶你顛覆一切！不僅超越理論，更加超越案例本身！ 6. 從講案例走向用案例：高大上的案例設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 7. 從用案例走向玩案例：哈佛商學(xué)院案例教學(xué)法精髓分享 8. 讓培訓(xùn)有高度：培訓(xùn)課程第四輪現(xiàn)場優(yōu)化 a五、 玩轉(zhuǎn)課件——超越PPT，最低成本實(shí)現(xiàn)企業(yè)課件標(biāo)準(zhǔn)化 1. 培訓(xùn)課程開發(fā)中的常見問題： ?培訓(xùn)師都是兼職很忙，課程研發(fā)太占時(shí)間怎么辦？ ?換個(gè)人課件就沒法講，怎么辦？ ?臨時(shí)性的培訓(xùn)任務(wù)，沒有時(shí)間做課件，但又要保證效果，怎么辦？ 2. 十倍速玩轉(zhuǎn)PPT——讓PPT開發(fā)時(shí)間縮短90%！ 3. PPT是培訓(xùn)課件的最初級(jí)形態(tài)，有沒有比PPT更快的開發(fā)方法？ 4. 絕對神奇：讓學(xué)員眼珠子都掉下來的STT?課程開發(fā)四步成型 5. 培訓(xùn)課程第五輪現(xiàn)場優(yōu)化：讓培訓(xùn)能傳承的15分鐘課程急速成型！
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2016-08-11...查看詳情>> 第一部分 教練式管理的起源 1.教練式管理的概念、發(fā)展歷程； 2.教練式管理的應(yīng)用以及發(fā)展； 3.教練式管理與傳統(tǒng)管理模式的差異。 第二部分 教練技術(shù)的價(jià)值與基礎(chǔ)理論 1.顧問、教練、輔導(dǎo)、監(jiān)控四種管理模式的區(qū)分 2.學(xué)習(xí)四種管理模式（結(jié)合本人的管理模式） 3.區(qū)分四種管理模式（分組討論，練習(xí)） 第三部分 企業(yè)教練的原理 1.教練式管理的基本前提 2.教練式管理的核心原理 第四部分 教練的工作模型的講解 1.親和關(guān)系：快速讓對方認(rèn)同，這是教練過程順利進(jìn)行的保障和基礎(chǔ)； 2.成果約定：教練成果約定； 3.聚焦目標(biāo)：找到開始行動(dòng)的方向和目的地??畫出愿景； 4.行動(dòng)步驟：潛意識(shí)和意識(shí)的聯(lián)結(jié)； 5.有效問問題的方式??引發(fā)對方思考，指向目標(biāo)，創(chuàng)造體驗(yàn)。 6.嘉許鼓勵(lì) 7.跟進(jìn)推動(dòng) 第五部分 如何建立教練關(guān)系 1.建立親和力 2.肯定的藝術(shù) 3.開放式問題 4.先跟后帶 5.兩人一組練習(xí) 第六部分：教練的四個(gè)能力 1.聆聽的作用、目的、出發(fā)點(diǎn)、技巧與案例學(xué)習(xí)； 2.區(qū)分的作用、目的、出發(fā)點(diǎn)、技巧與案例學(xué)習(xí)； 3.發(fā)問的作用、目的、出發(fā)點(diǎn)、技巧與案例學(xué)習(xí)； 4.回應(yīng)的作用、目的、出發(fā)點(diǎn)、技巧與案例學(xué)習(xí)。 第七部分：教練式管理的四個(gè)關(guān)注點(diǎn) 1.接納的語言模式與練習(xí) 2.調(diào)整焦點(diǎn)的語言模式與練習(xí) 3.選擇價(jià)值的原理、語言模式與練習(xí) 4.有效的行動(dòng)計(jì)劃模型與承諾的力量 第八部分：提升績效的平衡輪 1.平衡輪理論指引 2.如何應(yīng)用教練平衡輪提升績效 3.練習(xí)（三人小組練習(xí)ABC角色分別扮演教練、客戶、觀察者） 第九部分：問題處理器??全面系統(tǒng)的思考，創(chuàng)造新的解決問題方案 1.感知位置法 2.奇跡式問題 3.練習(xí)（三人小組練習(xí)ABC角色分別扮演教練、客戶、觀察者） 第十部分：教練管理模式現(xiàn)場實(shí)踐與考試 1.現(xiàn)場演練 2.導(dǎo)師點(diǎn)評(píng) 第十一部分：教練式管理的修煉與成長計(jì)劃 1.教練的修煉及素質(zhì) 2.教練風(fēng)范 3.基本素質(zhì) 4.教練成長計(jì)劃
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