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• 零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與數(shù)據(jù)分析模

  2015-02-25...
  查看詳情>> 專題一：運(yùn)營(yíng)儀表盤原理介紹 1.運(yùn)營(yíng)儀表盤的三大功能 2.建立運(yùn)營(yíng)儀表盤的4個(gè)步驟 3.商務(wù)智能架構(gòu) 4.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和商務(wù)智能的關(guān)系 5.數(shù)據(jù)成熟度模型 6.從運(yùn)營(yíng)監(jiān)控報(bào)表到策略分析、戰(zhàn)略管理的進(jìn)化 7.數(shù)據(jù)架構(gòu)（P159）--從數(shù)據(jù)到信息、知識(shí) 8.尋根溯源的工具---魚刺圖、決策樹 專題二：office基本功能 1.簡(jiǎn)便和規(guī)范輸入功能和技巧 2.統(tǒng)計(jì)分析工具的使用 3.圖形展示和在線分析的應(yīng)用 專題三：面向競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)分析與管理中的應(yīng)用 1.如何進(jìn)行市場(chǎng)和產(chǎn)品細(xì)分分析 2.目標(biāo)市場(chǎng)的研究、分析和選擇 3.產(chǎn)品策略的圖表演繹 4.價(jià)格分析與對(duì)策 5.企業(yè)如何營(yíng)造持續(xù)性的贏利結(jié)構(gòu)（直觀的量本利分析） 6.案例分析與討論 專題四：在管理市場(chǎng)推廣活動(dòng)中的應(yīng)用 1.市場(chǎng)推廣活動(dòng)的全程分析與管理數(shù)據(jù)分析 2.如何對(duì)整體促銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估 3.如何簡(jiǎn)便發(fā)現(xiàn)異常費(fèi)用流向和預(yù)警機(jī)制的建立 4.如何利用方案工具尋求最佳市場(chǎng)方案 5.案例分析與討論 專題五：在門店銷售的建立與管理中的應(yīng)用 1.客戶屬性分析與歸類方式 2.產(chǎn)品價(jià)格的管理統(tǒng)計(jì)分析 3.如何有效提前識(shí)別客戶消費(fèi)行為和產(chǎn)品商發(fā)展趨勢(shì) 4.收銀臺(tái)與收銀員效率分析與調(diào)整 5.案例分析與討論 專題六：在建立銷售與采購(gòu)團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用 1.銷售與采購(gòu)隊(duì)伍的整體規(guī)劃與綜合診斷信息基礎(chǔ)建立 2.業(yè)績(jī)跟蹤數(shù)據(jù)體系建立方法 3.用直觀的圖表激活您的銷售和采購(gòu)團(tuán)隊(duì) 4.案例分析與討論 專題七：在銷售與進(jìn)貨計(jì)劃與預(yù)測(cè)中的應(yīng)用 1.有效的銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)設(shè)立 2.銷售的有效計(jì)劃和跟蹤機(jī)制建立方式 3.建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 4.銷售規(guī)模和銷售質(zhì)量的多維分析方法 5.案例分析與討論 專題八：在銷售支持方面的應(yīng)用 1.顧客投訴的價(jià)值和顧客投訴的原因分析 2.客戶信用評(píng)估管理和客戶信用級(jí)別的確定 3.分銷物流布局預(yù)測(cè) 4.案例分析與討論
• 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)務(wù)——運(yùn)營(yíng)儀表盤

  2015-02-25...
  查看詳情>> 一、建立標(biāo)準(zhǔn)化管理與報(bào)表體系 1.標(biāo)準(zhǔn)化管理配套措施 2.標(biāo)準(zhǔn)化管理制度建立 3.檔案化和標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)管理 4.管理報(bào)表的6個(gè)層次 5.案例分析：如何避免市場(chǎng)費(fèi)用一抓就死，一放就亂 6.案例分析：指導(dǎo)我們?nèi)绾巫龅倪\(yùn)營(yíng)推演 二、流程管理概論 1.業(yè)務(wù)流程的定義與視角 2.流程與縱向組織之間的匹配 3.重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為 4.部門效率最優(yōu)化與整體效率次優(yōu)化 5.案例分析：儲(chǔ)運(yùn)部的煩惱 三、流程改進(jìn)方法 1.業(yè)務(wù)流程相對(duì)于生產(chǎn)流程來(lái)講同樣決定成敗 2.業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段 3.5種流程圖的特性 4.案例分析：實(shí)戰(zhàn)流程圖的繪制 5.流程穿越測(cè)試方法 6.案例分析：發(fā)貨周期的改善 四、信息化建設(shè)中的全局改進(jìn) 1.實(shí)時(shí)協(xié)同的信息化管理方法 2.信息化與管理一體化關(guān)系 3.信息化和流程的匹配 4.實(shí)施信息化的關(guān)鍵點(diǎn)控制和收益 5.案例分析：信息化實(shí)施后的煩惱 五、市場(chǎng)分析（產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略） 1.面向競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)分析與管理中的應(yīng)用 如何進(jìn)行市場(chǎng)和產(chǎn)品細(xì)分分析 產(chǎn)品策略的圖表演繹 價(jià)格分析與對(duì)策 企業(yè)如何營(yíng)造持續(xù)性的贏利結(jié)構(gòu)（直觀的量本利分析） 案例分析與討論 2.在市場(chǎng)推廣活動(dòng)中的應(yīng)用 市場(chǎng)推廣活動(dòng)的全程分析與管理數(shù)據(jù)分析 整體促銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估流程和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 如何簡(jiǎn)便發(fā)現(xiàn)異常費(fèi)用流向和預(yù)警機(jī)制的建立 如何利用方案工具尋求最佳市場(chǎng)方案 案例分析與討論 六、第三部分運(yùn)營(yíng)分析（銷售、財(cái)務(wù)、人力資源管理） 1.在銷售管理中的應(yīng)用 銷售渠道的管理統(tǒng)計(jì)分析 渠道管理數(shù)據(jù)構(gòu)架搭建（資金流、物流系統(tǒng)、渠道成員關(guān)系管理、臺(tái)賬建立和數(shù)據(jù)分析） 銷售隊(duì)伍的整體規(guī)劃與綜合診斷信息基礎(chǔ)建立 銷售代表業(yè)績(jī)跟蹤數(shù)據(jù)體系建立方法 有效的銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)設(shè)立 銷售的有效計(jì)劃和跟蹤機(jī)制建立方式 建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 2.在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用 公司盈利能力趨勢(shì)分析 直觀、動(dòng)態(tài)的預(yù)算體系建模方式 產(chǎn)品上市財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)案例分析 固定資產(chǎn)投資判斷模型 3.在人力資源管理中的應(yīng)用 公司員工結(jié)構(gòu)多緯度分析 年度薪資預(yù)算方案模型制定 業(yè)務(wù)人員行為分析建模 七、第四部分控制分析 1.采購(gòu)控制 采購(gòu)控制矩陣管理模型建立 主要原料價(jià)格變動(dòng)的成本敏感性分析 采購(gòu)價(jià)格趨勢(shì)與結(jié)構(gòu)監(jiān)控方法 應(yīng)付賬款管理模型 八、管理的思路 1.管理假設(shè) 2.相關(guān)因素分析 3.建立臺(tái)帳、數(shù)據(jù)整合 4.數(shù)據(jù)分析，建立模型 5.修正行為，預(yù)測(cè)趨勢(shì) 6.驗(yàn)證假設(shè) 7.企業(yè)建立改進(jìn)機(jī)制的步驟
• 企業(yè)精細(xì)化管理

  2015-02-25...
  查看詳情>> 一、認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理 1.什么是精細(xì)化管理 2.JIT、質(zhì)量管理到信息化管理 3.業(yè)務(wù)管理上的精細(xì)化管理 4.精細(xì)化管理的3大特征：數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化 5.精細(xì)化管理涉及的管理手段：標(biāo)準(zhǔn)化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報(bào)表和科學(xué)決策 二、精細(xì)化管理的步驟與方法 1.抓住核心問(wèn)題 認(rèn)清問(wèn)題 【案例】總經(jīng)理的困擾 分析問(wèn)題 【練習(xí)】尋找采購(gòu)現(xiàn)金流管理 設(shè)定情景 關(guān)鍵因素加權(quán)法 情景描述與解決方案 【練習(xí)】情景分析 2.精準(zhǔn)目標(biāo) 精準(zhǔn)目標(biāo)的3個(gè)指標(biāo) SMART法則與矩陣規(guī)劃 【案例】如何下訂單？ 目標(biāo)分解 目標(biāo)評(píng)估 【案例】餐廳客戶滿意化的客觀量化指標(biāo) 【練習(xí)】工作目標(biāo)精準(zhǔn) 【練習(xí)】尋找最佳答案 3.建立與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 流程穿越與流程圖 簡(jiǎn)化和優(yōu)化過(guò)程 【案例】收銀員管理 流程的效率評(píng)估 【案例】物流的發(fā)貨周期改善 運(yùn)作數(shù)據(jù)分析與工具 高效EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)分析方法 預(yù)測(cè)與規(guī)劃方法 建立關(guān)鍵數(shù)據(jù)結(jié)點(diǎn) 數(shù)據(jù)可視化 運(yùn)營(yíng)儀表盤建立 【案例】領(lǐng)導(dǎo)看的報(bào)表 4.流程思維方式——通過(guò)人做事，通過(guò)事管人 【案例】不會(huì)做減法的營(yíng)業(yè)員 三、精細(xì)化管理文化塑造 1.精細(xì)化管理組織保證 2.精細(xì)化管理績(jī)效考核體系建立 3.精細(xì)化管理跟蹤報(bào)表體系建立 4.標(biāo)桿管理與比分牌讓員工動(dòng)起來(lái)
• 有效決策

  2015-02-24...
  查看詳情>> 第一章相關(guān)概念澄清(Concepts) 1．決策的定義 2．決策的功能 3．決策的種類 4．決策的重要性 第二部分分析A 第二章現(xiàn)狀分析（SA） 1．查明難題的事項(xiàng) 2．把握難題的輕重緩急 3．解決問(wèn)題的計(jì)劃與步驟 4．計(jì)劃行動(dòng) 第三章問(wèn)題分析（PA） 1．描述問(wèn)題 2．識(shí)別可能的原因 3．評(píng)估可能的原因 4．確認(rèn)真正的原因 5．建立數(shù)據(jù)收集節(jié)點(diǎn)和報(bào)表結(jié)構(gòu) 6．了解現(xiàn)在發(fā)生的和將來(lái)可能發(fā)生的 第四章決策分析（DA） 1．明確目的 2．落實(shí)決策的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 3．尋找杠桿和建立多維度決策分析 4．評(píng)估選擇方案 第三部分評(píng)估E 第五章風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（RE） 1．效果評(píng)估 2．效率評(píng)估 3．適應(yīng)性評(píng)估 第六章可行性評(píng)估（AE） 1．建立數(shù)據(jù)模型 2．動(dòng)態(tài)分析和敏感性分析工具 3．多維度預(yù)測(cè)和方案評(píng)估 第四部分決策D 第七章作出決策（DM） 1．決策宣導(dǎo) 2．跟蹤機(jī)制建立 3．跟蹤報(bào)表的5個(gè)層次 第五部分調(diào)整A 第八章潛在問(wèn)題分析（PPA） 1．識(shí)別潛在問(wèn)題 2．找出可能的原因 3．采取預(yù)防措施 4．計(jì)劃應(yīng)急措施
• 銷售計(jì)劃的制定與管理+數(shù)據(jù)分析

  2015-02-23...
  查看詳情>> 前言：簡(jiǎn)單和可重復(fù)是評(píng)價(jià)企業(yè)管理手段標(biāo)準(zhǔn) 模塊一制定計(jì)劃的目的 1.銷售風(fēng)險(xiǎn)管理概述 2.銷售計(jì)劃對(duì)企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)的重要性 模塊二制定計(jì)劃組織和流程 1.快速反應(yīng)的組織結(jié)構(gòu) 2.市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)管理的關(guān)系 3.支持職能部門和營(yíng)銷部門的關(guān)系 4.市場(chǎng)部門和銷售部門在銷售計(jì)劃的角色 5.銷售計(jì)劃流程建立 6.銷售計(jì)劃跟蹤和調(diào)整流程 模塊三銷售數(shù)據(jù)取得步驟和分析方法 1.銷售數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu) 2.銷售數(shù)據(jù)的取得的渠道建設(shè) 3.數(shù)據(jù)文件導(dǎo)入工具和方法 4.銷售數(shù)據(jù)模型和分析方式 5.區(qū)域銷售數(shù)據(jù)分析模型 6.經(jīng)銷商銷售數(shù)據(jù)分析模型 7.產(chǎn)品銷售趨勢(shì)數(shù)據(jù)分析模型 8.促銷效率數(shù)據(jù)分析模型 9.整體銷售趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)模型 10.新品上市跟蹤分析和預(yù)測(cè)模型 11.庫(kù)存趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)模型 模塊四銷售計(jì)劃制定 1.銷售計(jì)劃的正確范圍 2.銷售目標(biāo)的分解 3.促銷活動(dòng)的行動(dòng)計(jì)劃 4.整個(gè)組織的質(zhì)詢。 模塊五銷售計(jì)劃的執(zhí)行 1.銷售比分牌的建立 2.用銷售太空?qǐng)?bào)表縱觀全局 3.克服一抓就死，一放就亂的弊病的分析方式 4.銷售計(jì)劃的執(zhí)行重點(diǎn)是促銷活動(dòng)的監(jiān)控 5.建立利用促銷手段來(lái)主動(dòng)修正銷售計(jì)劃達(dá)成 模塊六銷售計(jì)劃的分析和跟蹤 1.建立可積累的分析框架 2.多維度分
• 企業(yè)運(yùn)營(yíng)報(bào)表與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)—運(yùn)籌帷幄的基礎(chǔ)

  2015-02-23...
  查看詳情>> 一、報(bào)表體系建立 1.運(yùn)營(yíng)分析是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障 2.公司的反應(yīng)有多快—展示數(shù)據(jù)案例（銷售分析） 3.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的來(lái)源 4.報(bào)表的三大功能 5.建立運(yùn)營(yíng)儀表盤的4個(gè)步驟 6.數(shù)據(jù)成熟度模型 二、數(shù)據(jù)挖掘和規(guī)劃工具 1.強(qiáng)大的數(shù)據(jù)透視工具 2.線性回歸工具 3.多維度矩陣規(guī)劃建立 4.直觀滾動(dòng)條 5.數(shù)據(jù)可視化 6.自動(dòng)最優(yōu)方案 三、營(yíng)運(yùn)價(jià)值模型 1.數(shù)據(jù)分析案例：客戶價(jià)值的俯視分析方法 2.圖形應(yīng)用案例：用直觀的圖表激活您的銷售團(tuán)隊(duì) 3.預(yù)測(cè)方法案例：預(yù)測(cè)銷量——不再無(wú)根據(jù)地拍腦袋 4.規(guī)劃結(jié)構(gòu)案例： 企業(yè)如何營(yíng)造持續(xù)性的贏利結(jié)構(gòu)（直觀的量本利分析） 合同談判數(shù)據(jù)模型 最優(yōu)的銷售組合 5.綜合應(yīng)用案例： 采購(gòu)控制——你的大供應(yīng)商是誰(shuí)？大宗物品漲價(jià)的影響會(huì)打擊你多深？應(yīng)付賬款余額是否合理？下月我還要準(zhǔn)備多少現(xiàn)金？ 四、報(bào)表體系建立步驟 1.明確管理結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵崗位設(shè)定 2.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、檔案化 3.簡(jiǎn)化流程采集數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化 4.報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)化和集中化 5.預(yù)警和統(tǒng)計(jì)報(bào)表推送化 6.預(yù)測(cè)和規(guī)劃報(bào)表制度化 7.總經(jīng)理報(bào)表案例
• 完善專業(yè)的管理報(bào)告-PowerPoint的高級(jí)應(yīng)用和潛能挖掘

  2015-02-23...
  查看詳情>> 第一部分：實(shí)際案例分析 1.為何博士的報(bào)告讓人疑惑？--思維與表達(dá)的關(guān)系 2.總經(jīng)理為何沒(méi)有說(shuō)服董事會(huì)？--報(bào)告中常見(jiàn)的問(wèn)題 3.咨詢公司如何讓管理層清醒地認(rèn)識(shí)存在的問(wèn)題？--結(jié)構(gòu)的威力 4.市場(chǎng)原來(lái)是這樣的---世界頂級(jí)市場(chǎng)調(diào)研公司如何堆砌市場(chǎng)數(shù)據(jù) 5.所有問(wèn)題的所在 6.修正的效果 第二部分：解決問(wèn)題步驟 1.基本操作概述（略） 2.管理報(bào)告的結(jié)構(gòu) 3.三大類畫面的區(qū)分 4.文字畫面的原則 5.圖表準(zhǔn)則 6.5種圖表樣式的對(duì)比關(guān)系類型 7.圖表應(yīng)用的五個(gè)步驟 目標(biāo)——主題——對(duì)比關(guān)系——數(shù)據(jù)——圖表 8.12種圖表問(wèn)題的解決方案 9.視覺(jué)比喻問(wèn)題解決方案 10.概念性主題的表達(dá)方式 由誰(shuí) 在哪里 做什么 11.畫面設(shè)計(jì)的三個(gè)要素 12.用PPT表達(dá)思想 管理結(jié)構(gòu) 工作流程 業(yè)績(jī)趨勢(shì)和分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比 13.PPT與EXCEL的鏈接使用技巧 第三部分文本圖標(biāo)應(yīng)用 1.概念性圖表的介紹 2.標(biāo)題與圖形的結(jié)合問(wèn)題 3.組織架構(gòu)圖的另一種簡(jiǎn)便方式 4.流程圖的編制 5.概念圖形的應(yīng)用 6.結(jié)構(gòu)圖形的應(yīng)用 7.圖形工具箱的應(yīng)用 第四部分?jǐn)?shù)據(jù)關(guān)系與圖形關(guān)系 1.成分對(duì)比關(guān)系與圖形 2.項(xiàng)類對(duì)比關(guān)系與圖形 3.時(shí)間序列對(duì)比關(guān)系與圖形 4.頻率分布對(duì)比關(guān)系與圖形 5.相關(guān)性對(duì)比關(guān)系與圖形 第五部分：報(bào)告結(jié)構(gòu) 1.對(duì)比案例演示 2.報(bào)告結(jié)構(gòu)剖析 3.模版應(yīng)用 4.頂級(jí)咨詢公司報(bào)告欣賞分析 5.實(shí)戰(zhàn)演練
• 競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略

  2015-02-22...
  查看詳情>> 一、定價(jià)的基本目的 1.提升利潤(rùn)率 2.擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模 3.阻止競(jìng)爭(zhēng) 二、定價(jià)對(duì)損益的影響分析 1.敏感性分析方式 2.低價(jià)產(chǎn)品 價(jià)格生命線 3.普通產(chǎn)品 價(jià)格第一 變動(dòng)成本第二 銷量第三 固定成本最低 4.高價(jià)產(chǎn)品 5.時(shí)尚性產(chǎn)品的定價(jià) 庫(kù)存與定價(jià)的關(guān)系 三、面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境下的產(chǎn)品生命周期圖解 1.產(chǎn)品定位 藍(lán)海產(chǎn)品 雞肋產(chǎn)品 主流產(chǎn)品 弱勢(shì)產(chǎn)品 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 2.新進(jìn)產(chǎn)品的必勝路徑 3.阻擊跟隨者的不二法則 4.掩護(hù)策略 5.價(jià)格戰(zhàn) 四、競(jìng)爭(zhēng)法則下的定價(jià)策略 1.領(lǐng)先者的定價(jià)策略 高價(jià)下的營(yíng)運(yùn)空間 從功能轉(zhuǎn)變到品牌的定價(jià)策略 星河灣定價(jià) 嬰兒奶粉定價(jià) 從品牌轉(zhuǎn)變到客戶體驗(yàn)的定價(jià)策略 手機(jī)套餐的誘惑 保險(xiǎn)公司的定價(jià)方式 從客戶體驗(yàn)到文化的定價(jià)策略 通用磨坊的做法 哈根達(dá)斯案列 灣仔碼頭案列 可口可樂(lè)的價(jià)格隱蔽策略 奢侈品定價(jià) 阻擊的作用 三島牛奶案列 洗發(fā)水的迷局 2.跟隨者的定價(jià)策略 騷擾定價(jià)策略 為何蒙牛要進(jìn)軍上海酸奶市場(chǎng) 細(xì)分市場(chǎng)的策略 山寨手機(jī)的定價(jià)策略 3.新進(jìn)者的定價(jià)策略 從雞肋中找到藍(lán)海的定價(jià)策略 地條鋼的進(jìn)攻案列 特倫蘇的案列 溫州產(chǎn)品價(jià)格策略 細(xì)小包裝策略 來(lái)依份的價(jià)格 散裝食品 沖擊型的定價(jià)策略 可口可樂(lè)的果汁源定價(jià)策略 4.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的定價(jià)策略 免費(fèi)的定價(jià)策略 免費(fèi)360的崛起 秒殺的定價(jià)策略 團(tuán)購(gòu)的定價(jià)策略 電子商城的定價(jià)策略 五、定價(jià)流程 六、定價(jià)后的管理 1.銷售分析建模 2.產(chǎn)品上市分析 3.銷售人員行為模型分析 4.銷售報(bào)表建立 5.銷售考核
• 全面預(yù)算管理運(yùn)營(yíng)沙盤模擬課程

  2015-02-22...
  查看詳情>> 一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分工與管理流程設(shè)計(jì) 1.分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷 2.學(xué)習(xí)建立符合模擬經(jīng)營(yíng)需要的模擬企業(yè)組織構(gòu)架 3.針對(duì)模擬企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)要職能說(shuō)明 4.依據(jù)適用原則，進(jìn)行成員分工 5.明確各職能間的協(xié)作關(guān)系 6.制定信息傳遞與共享原則 7.企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析、探索與構(gòu)建 8.制定組織決策的基本模式 二、制定組織目標(biāo)與戰(zhàn)略 1.制定組織戰(zhàn)略愿景——明確組織的使命、路徑與目標(biāo)體系 2.掃描經(jīng)營(yíng)環(huán)境，進(jìn)行戰(zhàn)略分析 3.構(gòu)造戰(zhàn)略，制定組織的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 4.學(xué)習(xí)確立職能戰(zhàn)略 5.練習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化與分解 6.通過(guò)各職能間管理溝通，謀求戰(zhàn)略協(xié)同 三、管理溝通與組織融合 1.外部市場(chǎng)信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享 2.演練不同的溝通方式，體驗(yàn)不同溝通方式的特點(diǎn) 3.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)案例，分析常見(jiàn)的溝通障礙，解除溝通的誤區(qū) 4.透視同級(jí)溝通與上下級(jí)溝通的誤區(qū)，解析傳統(tǒng)溝通的“代溝” 5.學(xué)習(xí)一對(duì)一溝通、一對(duì)多溝通、多對(duì)一溝通的技巧與方法 6.學(xué)習(xí)開放型組織文化的建設(shè) 四、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定與執(zhí)行 1.練習(xí)運(yùn)用群體決策手段進(jìn)行模擬公司總體計(jì)劃的制定 2.進(jìn)行計(jì)劃的分解與細(xì)化 3.通過(guò)演練，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)預(yù)算的制定 4.體驗(yàn)預(yù)算的實(shí)施與管理方法 5.學(xué)習(xí)差異的分析及預(yù)算的控制與修正 6.運(yùn)用對(duì)比法，檢驗(yàn)計(jì)劃的正確性，適時(shí)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整 五、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程控制 1.進(jìn)度的均衡性控制 2.管理決策質(zhì)量控制 3.綜合成本管理與控制 4.學(xué)習(xí)成本控制的程序和要點(diǎn) 5.學(xué)習(xí)、運(yùn)用各類成本分析方法，有效降低成本 6.職能接口通暢性控制手段的實(shí)際運(yùn)用 六、系統(tǒng)運(yùn)籌管理 1.分析業(yè)績(jī)不良的模擬企業(yè)案例，尋找系統(tǒng)效率缺失的原因 2.學(xué)習(xí)發(fā)揮職能協(xié)作精神，探索系統(tǒng)效率改進(jìn)的路徑 3.練習(xí)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的高效資源配置，協(xié)調(diào)融資、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)管理等職能的能力匹配 4.在模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中體會(huì)系統(tǒng)管理與組織效率的關(guān)系，運(yùn)用系統(tǒng)分析方法指導(dǎo)不同部門的經(jīng)營(yíng)決策，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提升決策質(zhì)量 5.分析績(jī)優(yōu)的模擬公司戰(zhàn)略安排和決策特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)效率產(chǎn)生的來(lái)源 6.通過(guò)梳理各職能間的相互支撐作用，認(rèn)識(shí)不同管理部門管理延伸的方向和邏輯關(guān)系，構(gòu)建管理者系統(tǒng)運(yùn)籌企業(yè)的大思路、大格局
• 物流流程管理——提升企業(yè)物流效率的工具

  2015-02-17...
  查看詳情>> 一、前言 1.我們有許多想法，為何變成我們卻沒(méi)有辦法 2.有損失，但誰(shuí)都沒(méi)責(zé)任，所以不是人的問(wèn)題（案例1） 3.為什么我們看不見(jiàn)缺陷 二、物流流程現(xiàn)狀分析 1.業(yè)務(wù)物流流程的定義 2.物流流程與縱向組織之間的匹配 3.為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為 4.部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？ 5.誰(shuí)擁有物流流程？（簽字的代價(jià)） 三、何為物流流程改進(jìn) 1.使得物流流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果（以客戶為中心，以成交為目的） 2.使得物流流程有效率——資源消耗最小化 3.使得物流流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求 4.物流流程相對(duì)于生產(chǎn)流程來(lái)講同樣決定成敗 5.業(yè)務(wù)物流流程改進(jìn)的五個(gè)階段 6.物流流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 7.關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn) 四、如何引入物流流程管理 1.警世箴言 2.物流流程的層級(jí) 3.尋求突破口 4.我的痛苦經(jīng)歷——物流流程導(dǎo)入的方法 5.用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越 6.物流流程評(píng)估的方法（問(wèn)題的內(nèi)、外把控） 7.物流流程改進(jìn)的目標(biāo)：降低成本、縮短周期 五、建立物流流程管理 1.系統(tǒng)化的物流流程總圖 2.從業(yè)務(wù)模式的視角，沒(méi)有相同的物流流程模式 3.物流流程管理方法論 4.管理規(guī)范的視角 六、物流流程優(yōu)化 1.解決問(wèn)題的視角 2.物流流程優(yōu)化的基本方法 3.物流流程優(yōu)化案例：訂單履行流程。 4.優(yōu)化方向 5.配套措施 6.管理制度 7.5種物流流程圖的繪制 七、物流流程穿越測(cè)試物流流程 1.物流流程穿越測(cè)試問(wèn)題分類 2.物流流程穿越測(cè)試考量——效果 3.物流流程穿越測(cè)試考量——效率 4.物流流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的表格 5.物流流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的圖形 6.物流流程穿越測(cè)試案例 7.單證錄入流程討論 八、先精簡(jiǎn)后優(yōu)化 1.精簡(jiǎn)原則 2.剔除官僚主義 3.剔除重復(fù) 4.增值評(píng)估 5.減少物流流程周期時(shí)間 6.物流流程增值評(píng)估 7.增值過(guò)程與不增值過(guò)程區(qū)分 8.預(yù)防錯(cuò)誤的逆向分析 9.用預(yù)防的方法剔除犯錯(cuò)的可能性或使之最小 10.物流流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化 11.評(píng)估物流流程改進(jìn)的投入 九、全局改進(jìn) 1.不考慮現(xiàn)有組織和限制 2.關(guān)注關(guān)鍵成功因素 3.人員與物流流程的匹配 4.我們能夠得到收益的評(píng)估 十、持續(xù)改進(jìn) 1.測(cè)評(píng)是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽 2.比分牌的效應(yīng) 3.反饋越及時(shí)，改進(jìn)越明顯 4.員工重視考核——金錢和榮譽(yù) 5.測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)種類 6.效果評(píng)估 7.適應(yīng)性評(píng)估 8.減少低質(zhì)量成本的方法 9.你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎？ 十一、物流流程改進(jìn)機(jī)制（質(zhì)量環(huán)） 1.案例：分析客戶訂制物流流程 2.信息化和物流流程 3.標(biāo)準(zhǔn)化檔案化 4.實(shí)時(shí)協(xié)同
• 企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化建立

  2015-02-15...
  查看詳情>> 1.我們有許多想法，為何變成我們卻沒(méi)有辦法 2.有損失，但誰(shuí)都沒(méi)責(zé)任，所以不是人的問(wèn)題。（案例1） 3.報(bào)銷過(guò)程的浪費(fèi)（案例2） 4.采購(gòu)過(guò)程的困惑（案例3） 模塊一、流程無(wú)處不在 1.業(yè)務(wù)流程的定義 2.流程與縱向組織之間的匹配 3.為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為 4.部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？案例4（訂單的問(wèn)題） 5.誰(shuí)擁有流程？案例5（簽字的代價(jià)） 模塊二、何為流程改進(jìn) 6.使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果 1.使得流程有效率——資源消耗最小化 2.使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求 3.業(yè)務(wù)流程相對(duì)于生產(chǎn)流程來(lái)講同樣決定成敗 4.業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段 5.流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 6.關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn) 模塊三、如何引入流程管理 1.警世箴言 2.流程的層級(jí) 3.尋求突破口 4.我的痛苦經(jīng)歷—流程導(dǎo)入的方法 5.用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越 6.流程評(píng)估的方法 7.流程改進(jìn)的目標(biāo)：降低成本、縮短周期 模塊四、建立流程管理 1.系統(tǒng)化的流程總圖 2.從業(yè)務(wù)模式的視角，沒(méi)有相同的流程模式 3.流程管理方法論 4.管理規(guī)范的視角 模塊五、流程優(yōu)化 1.解決問(wèn)題的視角 2.流程優(yōu)化的基本方法 3.流程優(yōu)化案例：收銀員收銀操作流程。 4.優(yōu)化方向 5.配套措施 6.管理制度 7.5種流程圖的繪制 模塊六、流程穿越測(cè)試流程 1.流程穿越測(cè)試問(wèn)題分類 2.流程穿越測(cè)試考量——效果 3.流程穿越測(cè)試考量——效率 4.流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的表格 5.流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的圖形 6.流程穿越測(cè)試案例 7.門店特價(jià)促銷流程討論 模塊七、先精簡(jiǎn)后優(yōu)化 1.精簡(jiǎn)原則 2.剔除官僚主義 3.剔除重復(fù) 4.增值評(píng)估 5.減少流程周期時(shí)間 6.流程增值評(píng)估 7.增值過(guò)程與不增值過(guò)程區(qū)分 8.預(yù)防錯(cuò)誤的逆向分析 9.用預(yù)防的方法剔除犯錯(cuò)的可能性或使之最小 10.流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化 11.評(píng)估流程改進(jìn)的投入 模塊八、全局改進(jìn) 1.不考慮現(xiàn)有組織和限制 2.關(guān)注關(guān)鍵成功因素 3.人員與流程的匹配 4.我們能夠得到收益的評(píng)估 塊九、持續(xù)改進(jìn) 1.測(cè)評(píng)是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽 2.比分牌的效應(yīng) 3.反饋越及時(shí)，改進(jìn)越明顯 4.員工重視考核——金錢和榮譽(yù) 5.測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)種類 6.效果評(píng)估 7.適應(yīng)性評(píng)估 8.減少低質(zhì)量成本的方法 9.你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎？ 模塊十、流程改進(jìn)機(jī)制（質(zhì)量環(huán)） 1.案例：分析個(gè)人費(fèi)用報(bào)銷流程 2.信息化和流程 3.標(biāo)準(zhǔn)化檔案化 4.實(shí)時(shí)協(xié)同