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• 高品質(zhì)的管理溝通技巧

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：溝通的基礎(chǔ) 1、溝通的定義 2、溝通的三個(gè)方法 3、影響溝通的三個(gè)因素 4、溝通需要控制的三個(gè)要素 第二講：高品質(zhì)溝通的三心技巧 1、同理心-站在對(duì)方立場(chǎng)思考 四類溝通心理：對(duì)抗、忽略、照顧、尊重 測(cè)試：情景溝通60秒測(cè)試 練習(xí)：表達(dá)感受,而不是表現(xiàn)感受 小游戲：換位思考 2、委婉心-直來直去是大忌 委婉拒絕的三步技巧 案例：盆水殺人 3、喜悅心-微笑、幽默、贊美 組合贊美技巧練習(xí)：具體式、反語式、展望式、遞增式、請(qǐng)教式 案例互動(dòng)：不要吝嗇您的贊美 第三講：組織內(nèi)部的有效溝通 1、溝通在管理上的功能 2、組織內(nèi)部溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧 3、組織內(nèi)部人際關(guān)系的模型特點(diǎn) 4、組織內(nèi)部沖突的原因 案例分析：西游記團(tuán)隊(duì) 第四講：與上級(jí)高品質(zhì)管理溝通的技巧 1、如何讓上司喜歡你 放心 省心 舒心 2、向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序 3、與各種性格的上司打交道 4、說服上司的技巧 5、小結(jié)：與上級(jí)溝通的基本原則 第五講：與下級(jí)高品質(zhì)管理溝通的技巧 1、與下屬溝通的基本準(zhǔn)則 雙向溝通 ，聆聽贊美 授權(quán)尊重 ，輔導(dǎo)提攜 案例分享 2、批評(píng)部屬的技巧 兩頭贊揚(yáng)，中間批評(píng) 尊重客觀事實(shí)，對(duì)事不對(duì)人 3、正確傳達(dá)命令 5W2H 態(tài)度和善，用詞嚴(yán)謹(jǐn) 確保下級(jí)的認(rèn)同感 案例分享 4、如何使部下積極接受命令 開放、自由、受尊重 5、如何正確處理員工的抱怨 營(yíng)造氛圍，耐心傾聽 表達(dá)理解，制定解決計(jì)劃 案例分享 第六講：接近客戶的技巧 1、首因效應(yīng) 2、會(huì)見客戶的基本商務(wù)禮儀 3、接近客戶的技巧 4、會(huì)見關(guān)鍵人士的技巧 5、獲取客戶好感的六大法則 測(cè)評(píng)：你受準(zhǔn)客戶的歡迎程度如何?
• 管理者的角色定位及技能提升

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：管理者的角色轉(zhuǎn)變 1、管理的實(shí)質(zhì)意義 2、管理者人與技術(shù)骨干員工角色的對(duì)比 練習(xí)：看雙關(guān)圖 案例討論：忙碌的老張 3、業(yè)務(wù)型(技術(shù)型)管理人員的煩惱? 案例：小李的困惑 4、角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因 案例討論：我該怎么辦? 5、企業(yè)中高層管理者主要任務(wù)。 游戲：溝通的有效性 第二講：管理者的角色分析 1、管理者角色理論 2、人際角色 3、信息角色 4、決策角色 第三講：管理者的角色錯(cuò)位 1、中層干部常見的角色錯(cuò)位 1) 土皇帝(案例研討：年羹堯的故事) 2) 民意代表(案例研討：志遠(yuǎn)的故事) 3) 打工仔(案例研討：陳新的故事) 4) 傳話筒(案例研討：賀經(jīng)理的故事) 2、避免中層經(jīng)理的兩種病癥 3、如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象 第四講：中層管理者的角色定位 1、中層管理者的第一層級(jí)角色(做經(jīng)理) 1）模范者 2)執(zhí)行者 3)問題解決者 案例：笑著離開惠普 2、中層管理者的第二層級(jí)角色(坐經(jīng)理) 1)績(jī)效伙伴 2)監(jiān)控者 3)內(nèi)部客戶 案例：道路與夢(mèng)想 3、中層管理者的第三層級(jí)角色(作經(jīng)理) 1)規(guī)劃者 2)教練員 3)領(lǐng)導(dǎo)者 案例：《西游記》人物層級(jí)分析 第五講：目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力 1、5S管理及早會(huì)的應(yīng)用 2、計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán) 3、目標(biāo)管理SMART原則 4、計(jì)劃分解的5W2H方法 5、管理工具--甘特圖的應(yīng)用 6、高效時(shí)間管理的20個(gè)方法 第六講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理能力 1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 2、組織形成的五個(gè)條件 3、組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次 4、部門組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法 5、團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源最大化 6、組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則 7、授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象 8、有效授權(quán)的七個(gè)層次 案例分析：大雁飛行所引發(fā)的團(tuán)隊(duì)管理感悟 第七講：溝通協(xié)調(diào)能力 1、以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析 2、影響溝通的因素 3、跟上級(jí)溝通要領(lǐng) 4、與下屬溝通要領(lǐng) 5、8090后員工的溝通方式 案例分析：廠長(zhǎng)如何向總經(jīng)理爭(zhēng)取加班費(fèi) 注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
• 管理者職業(yè)素養(yǎng)提升

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：職業(yè)素養(yǎng) 1、職業(yè)道德 2、職業(yè)技能 3、職業(yè)行為 4、職業(yè)作風(fēng) 5、職業(yè)意識(shí) 第二講：管理力 管理的概念、本質(zhì)與職能：計(jì)劃、組織與控制) 1、管理自己 1）角色認(rèn)知 2）時(shí)間管理 3）自我認(rèn)知 2、管理業(yè)績(jī) 1）目標(biāo)管理 2）績(jī)效管理 3、管理部屬 1）人員管理 2）團(tuán)隊(duì)管理 案例分析 第三講：領(lǐng)導(dǎo)力 1、領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能：決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵(lì)) 2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 1)領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異 2)領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系 3)領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì) 3、領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該具備的六項(xiàng)基本能力 1）持續(xù)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力 2）多謀善斷的決策力 3）整合資源的組織力 4）帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力 5）達(dá)成績(jī)效的推行力 6）凝聚人心的感召力 案例分析 第四講：執(zhí)行力 1、企業(yè)憑什么基業(yè)長(zhǎng)青? 1）中國(guó)企業(yè)壽命之痛 2）百年企業(yè)發(fā)展壯大的秘訣 3）沒有體系的執(zhí)行是傻執(zhí)行 2、提升個(gè)人執(zhí)行力的要訣 個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。 1）嚴(yán)： 積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí) 2）實(shí)： 腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng) 3）快： 只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率 4）新： 開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法 案例分析 第五講：識(shí)人用人之能力 1、識(shí)人用人基本功：望、聞、問、切 2、識(shí)人用人之人職匹配 3、如何有效激勵(lì)不同性格的人 互動(dòng)：我能聞出你的性格
• 如何管理80/90后員工

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：如何理解“80/90后”員工? 一、確立“80/90后”員工管理的三種觀念 1、80/90后是十分優(yōu)秀的一代 2、80/90后不是另類,只是普通的社會(huì)人 3、沒有管不好的人,只有不會(huì)管的人 二、正確面對(duì)80/90后員工的六大優(yōu)勢(shì) 1、見多識(shí)廣,觀念前位 2、更容易接受新鮮事物 3、整體文化基礎(chǔ)超過80前 4、80/90后灑脫、樂觀 5、80/90后充滿幻想 三、80/90后員工最典型的六大在職表現(xiàn) 1、思想和工作都不堪重負(fù) 2、責(zé)任兩個(gè)字的概念模糊 3、更加追求自由和個(gè)性 4、錯(cuò)誤面前拿借口當(dāng)理由 5、80/90員工面對(duì)錯(cuò)誤常用的“四種借口” 6、80/90后不害怕失業(yè) 第二講： 80/90職業(yè)規(guī)劃：塑造百分百責(zé)任心 一、目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)狀況以及就業(yè)環(huán)境分析 1、目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)狀況 2、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì) 3、國(guó)內(nèi)就業(yè)形勢(shì) 4、職業(yè)規(guī)劃要點(diǎn) 二、塑造百分百責(zé)任心 1、對(duì)工作/組織100%負(fù)責(zé)任 2、對(duì)自己100%負(fù)責(zé) 案例分析 三、做被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的員工 1、讓領(lǐng)導(dǎo)放心 2、讓領(lǐng)導(dǎo)舒心 3、讓領(lǐng)導(dǎo)省心 案例分析 第三講：與不同性格類型80/90后員工溝通方法 一、利用目前全球最高效的九型人格了解員工的核心動(dòng)機(jī)及恐懼： 1、完美型員工典型特征最求完美，害怕缺點(diǎn)、、 2、助人型員工典型特征追求助人，害怕沒人需要、 3、成就型員工典型特征追求成功，害怕失敗、 4、浪漫型員工典型特征追求獨(dú)特，害怕平凡、 5、智慧型員工典型特征追求知識(shí)，害怕無知、 6、懷疑型員工典型特征追求安全，害怕危險(xiǎn)、 7、快樂型員工典型特征追求快樂，害怕痛苦、 8、領(lǐng)袖型員工典型特征追求權(quán)力，害怕失控、 9、和平型員工典型特征追求和平，害怕沖突、 大量案例分析、互動(dòng)，快速提升學(xué)員性格識(shí)別能力。 二、如何大幅度提升溝通能力? 應(yīng)用九型，做到知己知彼、一箭穿心 第四講：如何成為80/90后員工認(rèn)同的上司 一、不同性格類型的領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn); 二、不同性格類型的領(lǐng)導(dǎo)的修煉方向; 三、如何激勵(lì)不同性格類型的80/90員工? 四、如何留在不同性格類型的80/90員工? 案例分析 第四講：領(lǐng)導(dǎo)篇--如何成為8090后員工認(rèn)同的上司 一、管理8090后員工遇到的困境分析 二、為何勞模失去光彩明星成為偶像 三、8090后員工心目中理想上司的要素 四、修煉3Q與塑造你對(duì)8090后員工的影響力 1、IQ智商、的修煉——接受新知識(shí) 2、EQ情商、的修煉——以情感融合 3、AQ逆境商、修煉——接受逆反心 五、如何留住80、90后員工 六、成功領(lǐng)導(dǎo)80-90后的幾種方法
• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  2015-08-31...
  查看詳情>> 一、 如何理解團(tuán)隊(duì) 1、2014年世界杯，為什么德國(guó)戰(zhàn)車奪取冠軍? 2、大雁飛行的啟示 3、團(tuán)隊(duì)的基本概念以及組成要素 二、 塑造陽光心態(tài)及責(zé)任心 塑造陽光心態(tài)： 1、擺正心態(tài)的兩項(xiàng)修煉 2、對(duì)待工作的心態(tài) 3、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任的心態(tài) 案例：老師個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷 打造100%負(fù)責(zé)任心 1、對(duì)工作/組織100%負(fù)責(zé)任 案例：到底誰該負(fù)責(zé)任? 2、對(duì)自己100%負(fù)責(zé)任 案例：誰承擔(dān)最大的后果，誰就承擔(dān)最大的責(zé)任 三、 個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)合作 1、個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 2、西游記團(tuán)隊(duì)關(guān)系分析 四、 做領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的員工 1、如何讓領(lǐng)導(dǎo)放心 2、如何讓領(lǐng)導(dǎo)省心 3、如何讓領(lǐng)導(dǎo)舒心 案例：日常工作中的管理現(xiàn)象 五、 如何提升溝通技能 1、溝通的三要素 2、 溝通的步驟 3、 做好溝通的三要素 4、 工作中需要的溝通細(xì)節(jié) 5、 溝通游戲：不要吝嗇你的贊美 六、 壓力及健康管理 1、壓力的三大來源 2、壓力應(yīng)對(duì)的方法 3、人格特質(zhì)與壓力的關(guān)系 4、健康的六大要素 七、高效團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的的素養(yǎng) 1、全力以赴 2、隱惡揚(yáng)善 3、把每一天當(dāng)初生命中的最后一天 4、感恩的心 5、合作精神
• 項(xiàng)目管理(農(nóng)副產(chǎn)品物流)

  2015-08-31...
  查看詳情>> 一、現(xiàn)代項(xiàng)目管理發(fā)展的觀點(diǎn) 1、項(xiàng)目的基本概念 2、項(xiàng)目管理的概念 3、項(xiàng)目管理的重要性 4、現(xiàn)代項(xiàng)目管理的創(chuàng)立過程 5、現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì) 6、項(xiàng)目管理流行的原因 7、信息時(shí)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 8、項(xiàng)目管理的四大要素：環(huán)境、方法、人、工具 案例分析： 由北美大停電事故引發(fā)的項(xiàng)目管理思考 二、項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 1、實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目介紹：農(nóng)副產(chǎn)品物流項(xiàng)目 2、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的目標(biāo)及要求 3、農(nóng)副產(chǎn)品物流的特點(diǎn) 4、實(shí)施農(nóng)副產(chǎn)品物流項(xiàng)目的戰(zhàn)略意義 5、農(nóng)副產(chǎn)品物流項(xiàng)目需求分析 練習(xí)：公司啟動(dòng)農(nóng)副產(chǎn)品物流項(xiàng)目的SWOT分析 三、項(xiàng)目的范圍管理 1、項(xiàng)目范圍管理概述 2、項(xiàng)目的起始 3、項(xiàng)目范圍的定義 4、項(xiàng)目范圍的確認(rèn) 5、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃 6、范圍變更控制 7、WBS是項(xiàng)目管理計(jì)劃的基石 8、WBS模型建立的原則與技巧 練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)WBS 四、項(xiàng)目進(jìn)度管理 1、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制及技巧 2、人月神話的啟示 3、項(xiàng)目任務(wù)排序與網(wǎng)絡(luò)圖 4、關(guān)鍵路徑法(CPM) 5、關(guān)鍵路徑的選擇與分析 6、項(xiàng)目進(jìn)度控制的原理 7、項(xiàng)目進(jìn)度拖延的原因分析 8、項(xiàng)目進(jìn)度壓縮的原則 練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 五、項(xiàng)目成本管理 1、項(xiàng)目成本計(jì)劃的編制和技巧 2、項(xiàng)目成本的組成 3、項(xiàng)目成本績(jī)效報(bào)告 4、項(xiàng)目成本的控制 練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的成本計(jì)劃 六、項(xiàng)目質(zhì)量管理 1、領(lǐng)先的質(zhì)量保證體系 2、如何獲得免費(fèi)的質(zhì)量 3、項(xiàng)目的“道德維護(hù)者”――質(zhì)量保證人員 4、企業(yè)對(duì)質(zhì)量保證人員作用的誤解 5、常見的質(zhì)量保證工具 6、質(zhì)量控制 7、如何獲得有效的檢查結(jié)果 團(tuán)隊(duì)討論：現(xiàn)行的質(zhì)量原理如何在項(xiàng)目中實(shí)踐  七、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 1、風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn) 2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的原則 3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性定量分析 4、風(fēng)險(xiǎn)分析的簡(jiǎn)單模型和標(biāo)準(zhǔn)模型 5、標(biāo)準(zhǔn)模型相對(duì)與簡(jiǎn)單模型的優(yōu)缺點(diǎn) 6、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 7、風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)管理跟進(jìn) 案例分析：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 八、項(xiàng)目的人力資源與溝通管理 1、如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 2、如何獲取想要的項(xiàng)目資源 3、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法 4、有效的溝通的三個(gè)方面 5、如何合理的利用溝通技巧收集和傳達(dá)信息 6、項(xiàng)目干系人及其在項(xiàng)目的重要地位 練習(xí)：項(xiàng)目干系人分析 九、項(xiàng)目的整體管理與評(píng)估 1、變更管理 2、項(xiàng)目收尾絕對(duì)不是“無聊”的工作 3、有效的項(xiàng)目收尾過程 4、表彰項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)討論：在企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的項(xiàng)目責(zé)任 十 成功的項(xiàng)目管理者 1、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 2、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì) 3、項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)構(gòu)成 4、項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵技能
• 制造業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理

  2015-08-31...
  查看詳情>> 一、新產(chǎn)品開發(fā)流程項(xiàng)目管理概述 1、產(chǎn)品開發(fā)存在的典型問題 2、先進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)管理體系整體框架實(shí)例——IPD(集成產(chǎn)品開發(fā))體系框架 3、產(chǎn)品開發(fā)流程的核心思想、方法和實(shí)踐 分組練習(xí)：實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的SWOT分析 二、產(chǎn)品開發(fā)管理概述 1、研發(fā)管理體系框架和思想 2、業(yè)界優(yōu)秀的研發(fā)管理思想對(duì)比 3、什么是產(chǎn)品 4、什么是產(chǎn)品開發(fā) 5、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、預(yù)研的區(qū)別 6、流程管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系與不同 7、新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系 8、新產(chǎn)品開發(fā)成功與失敗因素分析 9、演練與問題討論 三、 如何識(shí)別干系人確立項(xiàng)目目標(biāo) 1、誰是干系人 2、為什么要識(shí)別干系人 3、如何識(shí)別干系人 4、如何分析干系人需求 5、沒有目標(biāo)就沒有方向 6、需求、成果與目標(biāo) 7、如何定義項(xiàng)目成果 8、如何設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo) 四、項(xiàng)目的范圍管理 1、項(xiàng)目范圍管理概述 2、項(xiàng)目的起始 3、項(xiàng)目范圍的定義 4、項(xiàng)目范圍的確認(rèn) 5、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃 6、范圍變更控制 練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)WBS 五、項(xiàng)目進(jìn)度管理 1、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制及技巧 2、人月神話的啟示 3、項(xiàng)目任務(wù)排序與網(wǎng)絡(luò)圖 4、關(guān)鍵路徑法(CPM) 5、關(guān)鍵路徑的選擇與分析 6、項(xiàng)目進(jìn)度控制的原理 7、項(xiàng)目進(jìn)度拖延的原因分析 8、項(xiàng)目進(jìn)度壓縮的原則 練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 六、項(xiàng)目成本管理 1、項(xiàng)目成本計(jì)劃的編制和技巧 2、項(xiàng)目成本的組成 3、項(xiàng)目成本績(jī)效報(bào)告 4、項(xiàng)目成本的控制 練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的成本計(jì)劃 七、項(xiàng)目質(zhì)量管理 1、領(lǐng)先的質(zhì)量保證體系 2、如何獲得免費(fèi)的質(zhì)量 3、項(xiàng)目的“道德維護(hù)者”――質(zhì)量保證人員 4、企業(yè)對(duì)質(zhì)量保證人員作用的誤解 5、常見的質(zhì)量保證工具 6、質(zhì)量控制 7、如何獲得有效的檢查結(jié)果 團(tuán)隊(duì)討論：現(xiàn)行的質(zhì)量原理如何在項(xiàng)目中實(shí)踐  八、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 1、風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn) 2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的原則 3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性定量分析 4、風(fēng)險(xiǎn)分析的簡(jiǎn)單模型和標(biāo)準(zhǔn)模型 5、標(biāo)準(zhǔn)模型相對(duì)與簡(jiǎn)單模型的優(yōu)缺點(diǎn) 6、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 7、風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)管理跟進(jìn) 案例分析：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 九、項(xiàng)目的人力資源與溝通管理 1、如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 2、如何獲取想要的項(xiàng)目資源 3、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法 4、有效的溝通的三個(gè)方面 5、如何合理的利用溝通技巧收集和傳達(dá)信息 6、項(xiàng)目干系人及其在項(xiàng)目的重要地位 練習(xí)：項(xiàng)目干系人分析 十、項(xiàng)目的整體管理與評(píng)估 1、變更管理 2、項(xiàng)目收尾絕對(duì)不是“無聊”的工作 3、有效的項(xiàng)目收尾過程 4、表彰項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)討論：在企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的項(xiàng)目責(zé)任 十一 成功的項(xiàng)目管理者 1、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 2、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì) 3、項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)構(gòu)成 4、項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵技能 說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
• 項(xiàng)目管理

  2015-08-31...
  查看詳情>> 一、現(xiàn)代項(xiàng)目管理發(fā)展的觀點(diǎn) 1、項(xiàng)目的基本概念 2、項(xiàng)目管理的概念 3、項(xiàng)目管理的重要性 4、現(xiàn)代項(xiàng)目管理的創(chuàng)立過程 5、現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì) 6、項(xiàng)目管理流行的原因 7、信息時(shí)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 8、項(xiàng)目管理的四大要素：環(huán)境、方法、人、工具 案例分析： 由北美大停電事故引發(fā)的項(xiàng)目管理思考 二、項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 1、實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目介紹: (以培訓(xùn)單位的正在做的項(xiàng)目作為案例) 2、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的目標(biāo)及要求 3、實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的特點(diǎn) 4、實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的戰(zhàn)略意義 5、實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目需求分析 分組練習(xí)：實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的SWOT分析 三、項(xiàng)目的范圍管理 1、項(xiàng)目范圍管理概述 2、項(xiàng)目的起始 3、項(xiàng)目范圍的定義 4、項(xiàng)目范圍的確認(rèn) 5、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃 6、范圍變更控制 7、WBS是項(xiàng)目管理計(jì)劃的基石 8、WBS模型建立的原則與技巧 練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)WBS 四、項(xiàng)目進(jìn)度管理 1、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制及技巧 2、人月神話的啟示 3、項(xiàng)目任務(wù)排序與網(wǎng)絡(luò)圖 4、關(guān)鍵路徑法(CPM) 5、關(guān)鍵路徑的選擇與分析 6、項(xiàng)目進(jìn)度控制的原理 7、項(xiàng)目進(jìn)度拖延的原因分析 8、項(xiàng)目進(jìn)度壓縮的原則 練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 五、項(xiàng)目成本管理 1、項(xiàng)目成本計(jì)劃的編制和技巧 2、項(xiàng)目成本的組成 3、項(xiàng)目成本績(jī)效報(bào)告 4、項(xiàng)目成本的控制 練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的成本計(jì)劃 六、項(xiàng)目質(zhì)量管理 1、領(lǐng)先的質(zhì)量保證體系 2、如何獲得免費(fèi)的質(zhì)量 3、項(xiàng)目的“道德維護(hù)者”――質(zhì)量保證人員 4、企業(yè)對(duì)質(zhì)量保證人員作用的誤解 5、常見的質(zhì)量保證工具 6、質(zhì)量控制 7、如何獲得有效的檢查結(jié)果 團(tuán)隊(duì)討論：現(xiàn)行的質(zhì)量原理如何在項(xiàng)目中實(shí)踐  七、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 1、風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn) 2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的原則 3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性定量分析 4、風(fēng)險(xiǎn)分析的簡(jiǎn)單模型和標(biāo)準(zhǔn)模型 5、標(biāo)準(zhǔn)模型相對(duì)與簡(jiǎn)單模型的優(yōu)缺點(diǎn) 6、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 7、風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)管理跟進(jìn) 案例分析：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 八、項(xiàng)目的人力資源與溝通管理 1、如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 2、如何獲取想要的項(xiàng)目資源 3、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法 4、有效的溝通的三個(gè)方面 5、如何合理的利用溝通技巧收集和傳達(dá)信息 6、項(xiàng)目干系人及其在項(xiàng)目的重要地位 練習(xí)：項(xiàng)目干系人分析 九、項(xiàng)目的整體管理與評(píng)估 1、變更管理 2、項(xiàng)目收尾絕對(duì)不是“無聊”的工作 3、有效的項(xiàng)目收尾過程 4、表彰項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)討論：在企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的項(xiàng)目責(zé)任 十 成功的項(xiàng)目管理者 1、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 2、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì) 3、項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)構(gòu)成 4、項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵技能 說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
• 九型人格與情商管理

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：情商、九型人格概述 一、情商的五個(gè)領(lǐng)域 1、了解自我 2、自我管理 3、自我激勵(lì) 4、識(shí)別他人情緒 5、處理人際關(guān)系 二、九型人格概述 1、九型人格是什么? 2、九型人格的起源及發(fā)展歷程 3、性格的形成因素 4、九型人格與其他性格工具的關(guān)系 5、九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域 第二講：九型人格性格原理剖析與特征詳解 一、剖析2號(hào)助人型) 1、2號(hào)完美型的核心特質(zhì) 2、2號(hào)典型人物代表 3、視頻案例分享 二、剖析3號(hào)實(shí)干家) 1、3號(hào)完美型的核心特質(zhì) 2、3號(hào)典型人物代表 3、視頻案例分享 三、剖析4號(hào)憂郁型) 1、4號(hào)完美型的核心特質(zhì) 2、4號(hào)典型人物代表 3、視頻案例分享 四、剖析5號(hào)理智型) 1、5號(hào)完美型的核心特質(zhì) 2、5號(hào)典型人物代表 3、視頻案例分享 五、剖析6號(hào)懷疑型) 1、6號(hào)完美型的核心特質(zhì) 2、6號(hào)典型人物代表 3、視頻案例分享 六、剖析7號(hào)活躍型) 1、7號(hào)完美型的核心特質(zhì) 2、7號(hào)典型人物代表 3、視頻案例分享 七、剖析8號(hào)領(lǐng)袖型 1、8號(hào)完美型的核心特質(zhì) 2、8號(hào)典型人物代表 3、視頻案例分享 八、剖析9號(hào)平和型 1、9號(hào)完美型的核心特質(zhì) 2、9號(hào)典型人物代表 3、視頻案例分享 九、剖析1號(hào)完美型) 1、1號(hào)完美型的核心特質(zhì) 2、1號(hào)典型人物代表 3、視頻案例分享 第三講：分組討論、各型代表發(fā)言 一、九種性格類型的一對(duì)一互動(dòng)訪談 二、真人訪談互談：望、聞、問、切識(shí)人術(shù)現(xiàn)場(chǎng)演練，提升識(shí)人內(nèi)功) 第四講：九型人格與情商管理 一、應(yīng)用九型提升管理情商：人崗匹配 案例分析：分公司的設(shè)立 二、應(yīng)用九型人格提升人際溝通能力 互動(dòng)：不要吝嗇您的贊美 三、應(yīng)用九型人格打造高效團(tuán)隊(duì) 案例分析：《西游記》團(tuán)隊(duì)人物分析 四、應(yīng)用九型人格有效激勵(lì)自己以及下屬 五、應(yīng)用九型人格修煉性格，提升自我管理能力
• 九型人格與銷售心理學(xué)

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講： 銷售的定義 1、現(xiàn)代銷售的背景； 2、現(xiàn)代銷售的誤區(qū)； 3、銷售的核心：需求 4、銷售的關(guān)鍵：謀劃 5、銷售的基本：判別個(gè)人需求。 案例分析：戀愛中的營(yíng)銷行為 第二講： 古老而常新的“讀心術(shù)”----九型人格概述 1、九型人格是什么? 2、九型人格的起源及發(fā)展歷程 3、性格的形成因素 4、九型人格與其他性格工具的關(guān)系 5、九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域 第三講： 解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析 一、剖析2號(hào)(助人型) 1、 2號(hào)完美型的核心特質(zhì) 2、 2號(hào)典型人物代表：公眾人物的性格分析 3、2號(hào)型客戶營(yíng)銷的秘訣 二、剖析3號(hào)(成就型) 1、3號(hào)成就型的核心特質(zhì) 2、3號(hào)典型人物代表：公眾人物的性格分析 3、3號(hào)型客戶營(yíng)銷的秘訣 視頻案例：瘋狂英語李陽訪談剪輯 三、剖析4號(hào)(浪漫型) 1、4號(hào)自我型的核心特質(zhì) 2、4號(hào)典型人物代表：公眾人物的性格分析 3、4號(hào)型客戶營(yíng)銷的秘訣 四、剖析5號(hào)(理智型) 1、5號(hào)理智型的核心特質(zhì) 2、5號(hào)典型人物代表：人物的性格分析 3、5號(hào)型客戶營(yíng)銷的秘訣 五、剖析6號(hào)(懷疑型) 1、6號(hào)忠誠(chéng)型的核心特質(zhì) 2、6號(hào)典型人物代表：公眾人物的性格分析 3、6號(hào)型客戶營(yíng)銷的秘訣 4、視頻案例：原香港特首董建華訪談剪輯 六、剖析7號(hào)(快樂型) 1、7號(hào)快樂型的核心特質(zhì) 2、7號(hào)典型人物代表：公眾人物的性格分析 3、7號(hào)型客戶營(yíng)銷的秘訣 七、剖析8號(hào)(領(lǐng)袖型) 1、8號(hào)領(lǐng)袖型的核心特質(zhì) 2、8號(hào)典型人物代表：公眾人物的性格分析 3、8號(hào)型客戶營(yíng)銷的秘訣 八、剖析9號(hào)(平和型) 1、9號(hào)和平型的核心特質(zhì) 2、9號(hào)典型人物代表：公眾人物的性格分析 3、9號(hào)型客戶營(yíng)銷的秘訣 4、視頻案例：斯諾克王子丁俊暉訪談剪輯 九、剖析1號(hào)(完美型) 1、1號(hào)完美型的核心特質(zhì) 2、1號(hào)典型人物代表：公眾人物的性格分析 3、1號(hào)型客戶營(yíng)銷的秘訣 第四講：：九型人格在銷售中的應(yīng)用實(shí)踐研討 1、各型在銷售上的優(yōu)勢(shì)與盲區(qū)及對(duì)應(yīng)規(guī)避方法 2、激勵(lì)各型達(dá)成銷售目標(biāo)的技巧 3、如何對(duì)九種不同性格的客戶成功實(shí)施銷售 學(xué)員互動(dòng)：如何把產(chǎn)品賣給你? (現(xiàn)身說法) 案例分析：如何將保單賣給九種型號(hào)的客戶
• 企業(yè)招聘面試中的九型人格應(yīng)用

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：古老而常新的“讀心術(shù)”----九型人格概述 一、九型人格是什么？ 二、九型人格的起源及發(fā)展歷程 三、性格的形成因素 四、九型人格與其他性格工具的關(guān)系 五、九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域 第二講：解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析 一、剖析2號(hào)（助人型） 1、2號(hào)完美型的核心特質(zhì) 2、2號(hào)典型人物代表：公眾人物的性格分析 3、看視頻分析2號(hào)典型特征 案例：著名兒童節(jié)目主持人：鞠萍訪談剪輯 二、剖析3號(hào)（成就型） 1、3號(hào)成就型的核心特質(zhì) 2、3號(hào)典型人物代表：公眾人物的性格分析 3、看視頻分析3號(hào)典型特征 案例：瘋狂英語李陽訪談剪輯 三、剖析4號(hào)（自我型） 1、4號(hào)自我型的核心特質(zhì) 2、4號(hào)典型人物代表：公眾人物的性格分析 3、看視頻分析4號(hào)典型特征 案例：搜狐CEO張朝陽訪談剪輯 四、剖析5號(hào)（理智型） 1、5號(hào)理智型的核心特質(zhì) 2、5號(hào)典型人物代表：人物的性格分析 3、看視頻分析5號(hào)典型特征 案例：雜交水稻之父袁隆平訪談剪輯 五、剖析6號(hào)（忠誠(chéng)型） 1、6號(hào)忠誠(chéng)型的核心特質(zhì) 2、6號(hào)典型人物代表：公眾人物的性格分析 3、看視頻分析6號(hào)典型特征 案例：原香港特首董建華訪談剪輯 六、剖析7號(hào)（快樂型） 1、7號(hào)快樂型的核心特質(zhì) 2、7號(hào)典型人物代表：公眾人物的性格分析 3、看視頻分析7號(hào)典型特征 案例：香港著名主持人曾志偉訪談剪輯 七、剖析8號(hào)（領(lǐng)袖型） 1、8號(hào)領(lǐng)袖型的核心特質(zhì) 2、8號(hào)典型人物代表：公眾人物的性格分析 3、看視頻分析8號(hào)典型特征 案例：《亮劍》主人公李云龍精彩視頻剪輯 八、剖析9號(hào)（平和型） 1、9號(hào)和平型的核心特質(zhì) 2、9號(hào)典型人物代表：公眾人物的性格分析 3、看視頻分析9號(hào)典型特征 案例：斯諾克王子丁俊暉訪談剪輯 九、剖析1號(hào)（完美型） 1、1號(hào)完美型的核心特質(zhì) 2、1號(hào)典型人物代表：公眾人物的性格分析 3、看視頻分析1號(hào)典型特征 案例：前總理朱镕基視頻剪輯 第三講：分組互動(dòng)、各型代表訪談 用望聞問切，練習(xí)用真人判斷性格號(hào)碼，在招聘面試者起到立竿見影的作用。 第四講：招聘面試中如何應(yīng)用九型人格 1、確定工作崗位與型號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系 2、面試小組判斷應(yīng)聘者型號(hào)。 3、型號(hào)與能力、業(yè)績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、年齡等其他因素的綜合和平衡。 4、用九型人格心理測(cè)驗(yàn) ，輔助判斷應(yīng)聘者型號(hào)； 5、用人、育人、留人的技巧