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• 營銷團隊的卓越管理

  2015-03-13...
  查看詳情>> 現(xiàn)場講授、理論與實踐巧妙銜接、案例互動分享、演示討論。 引言部分： 營銷管理的四大職能 第一章   步調統(tǒng)一的營銷團隊 一、卓越團隊的基本模型 1．團隊建設的金三角 2．咨詢線-快速成長線 3．檢查線-業(yè)績成長線 二、營銷市場戰(zhàn)略決策工具圖 三、團隊的25項基本原則 第二章   卓越指引的營銷團隊 一、營銷管理者的心智訓練 1．營銷管理者的八維行為準則 2．營銷管理者最重要的三件事 二、營銷管理者的時間管理 1．營銷管理者的時間分類 2．時間運籌的13個技巧 三、卓越營銷管理者職責 1．履行管理職能與創(chuàng)造銷售結果 2．營銷危機管理的對策與實例 第三章   善用激勵的營銷團隊 一、建立積極關系的十項原則 二、營銷團隊激勵的十項法則 三、營銷晨會激勵實用功能 第四章   善于溝通的營銷團隊 一、團隊管理溝通技能 1．有效溝通的要點 2．溝通管理八項要素 3．溝通管理的問答技巧 二、團隊管理的說服藝術 1．團隊管理說服五步驟 2．團隊銷售分析與承諾目標 三、團隊協(xié)調的六項準則 1．表揚與批評 2．分享與體驗 3．不滿與處置 第五章   高效執(zhí)行的營銷團隊 一、會議是高效執(zhí)行的工具 1．會議的組織方法 2．會議的角色參與 3．功能最大化的四項技巧 二、團隊高效執(zhí)行的最有效方法 三、營銷團隊考核的基點 1．團隊考核的原則與測評 2．選用與提拔精英的方法
• 團隊建設與執(zhí)行力提升

  2015-03-13...
  查看詳情>> 第一部分：分析執(zhí)行能力差異的本質 ?一、為什么要進行執(zhí)行力塑造 ?1、工作能力低下的現(xiàn)象與本質 ?2、職業(yè)意識與心態(tài)是可以成功轉化的 ?3、靠什么彌補人員職業(yè)素質的不足 ?二、何為成功的企業(yè)執(zhí)行管理 ?1、職業(yè)行為規(guī)范與企業(yè)愿景 ?2、企業(yè)制度與行為規(guī)范 ?3、關注“規(guī)范”必須關注細節(jié)標準 ?三、團隊的職業(yè)化管理 ?1、什么是團隊？ ?2、我們應該如何正確理解團隊工作 ?3、團隊沖突與團隊成員職業(yè)規(guī)范 第二部分：中基層執(zhí)行能力最佳提升工具 ?一、中基層執(zhí)行力——規(guī)范管理與創(chuàng)新能力 ?1、執(zhí)行力不足在管理中的體現(xiàn) ?2、缺乏規(guī)范化的治理工具造成的職業(yè)困惑 ?3、中基層執(zhí)行思維能力從何獲得 ?二、標桿管理解決任何管理中的規(guī)范化問題 ?1、標桿思想與細節(jié)標準的追求 ?2、對標與工作效能提升 ?3、最優(yōu)標準的模仿與創(chuàng)新 ?4、突破工作瓶頸 第三部分：中基層執(zhí)行能力的體現(xiàn)——善于解決問題 ?1、發(fā)現(xiàn)不規(guī)范與確定改善方向？ ?2、管理者的工作學習化 ?3、善于發(fā)現(xiàn)本質問題 ?4、管理就是不斷地解決問題 ?5、中基層管理能力的核心——“負責任的能力”與心智誤區(qū) 第四部分：團隊管理思維與領導任職能力 ?一、提升中基層職業(yè)能力的三種思維工具 ?1、團隊高效執(zhí)行于領導力培養(yǎng)——空軍剪刀戰(zhàn)術與西點軍校團隊工作流程 ?2、項目運作的領導能力——系統(tǒng)運籌學與譜系圖思維 ?3、從根本上解決管理問題的責任層級法 ?案例互動：不該有的失敗 ?二、領導者最需要的任職能力 ?1、管理者執(zhí)行力內(nèi)功的修煉——從片面管理到全局規(guī)范治理 ?2、優(yōu)秀企業(yè)領導的能力共同之處與標桿管理的六個不放過 ?3、抓小贏大——對小問題的延伸管理能力 ?4、中基層執(zhí)行管理的意識——多維對標 第五部分：中基層管理者的教練與訓練 ?課堂作業(yè)與評價：工作問題的案例管理法的自我分析與輔導 第六部分：獲取高標準的團隊工作管理能力 ?一、執(zhí)行力的保障——團隊協(xié)同作戰(zhàn)系統(tǒng) ?1、企業(yè)中那些方面最需要協(xié)同 ?2、以全面的團隊協(xié)同來保障執(zhí)行 ?3、確定各職能單位協(xié)同規(guī)范 ?二、學會關注任何工作執(zhí)行中的要素指標 ?1、從戰(zhàn)略到團隊執(zhí)行的工作指標分解 ?2、不能衡量就無法管理 ?3、行業(yè)標桿的管理模塊指標分解案例 ?4、團隊工作標準的全方位精細化 ?5、全崗位工作執(zhí)行標準塑造與規(guī)范治理 ?6、崗位工作要素模型 ?7、工作項目指標分解樹形圖 ?8、標桿基準法與持續(xù)改善的長期團隊績效管控 第七部分：高效執(zhí)行的團隊文化管理 ?一、善用文化武器進行執(zhí)行管控 ?1、文化形成戰(zhàn)斗力 ?2、企業(yè)文化的誤區(qū)與本質 ?3、員工博弈與員工自主管理 ?4、團隊主題文化建設與不同時段的管理重點 ?二、團隊文化融合與成員凝聚力 ?1、團隊融合方法與團隊領導角色 ?2、Q12與成員凝聚管理 ?三、工作文化的環(huán)境建設 ?1、氛圍形成士氣——“破窗效應”與工作環(huán)境規(guī)范 ?2、執(zhí)行文化中激勵、考核等管理工具的綜合運用 ?3、文化形成團隊品牌與行業(yè)標桿地位 第八部分：（現(xiàn)場分組研討與方案匯報）工作改善與提升推行方案（2天課程此部分更充分）
• 團隊跨部門溝通協(xié)作與執(zhí)行力提升

  2015-03-13...
  查看詳情>> 第一部分 團隊建設和溝通能力提升 前言：培訓與教育的區(qū)別 第一章 團隊建設的前提 1．企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關系 2．企業(yè)文化—企業(yè)目標---企業(yè)制度之間的關系 3．團隊建設與企業(yè)價值觀之間的關系 4．價值觀訓練：新諾亞方舟 5．如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀 6．價值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重 第二章 高效團隊建設的步驟 1．贏在起跑線---選對人最重要---如何設定崗位的素質模型 2．團隊建設的60%、30%、10% 3．如何設定崗位 4．職責、目標與計劃在團隊建設中的價值 5．育人的方式與階段 6．團隊的結構化能力與木桶原則 7．團隊的激勵、跟進、團隊的留人 第三章 高績效團隊的合作的六大要素 1．團隊合作訓練—冠軍團隊如何工作？ 2．團隊合作的條件與團隊合作的六大要素 3．團隊合作中可能遇到的問題分解 4．團隊合作中如何克服困難達成共識 5．團隊合作的過程控制手段 第四章 個人目標與團隊目標如何統(tǒng)一 1．成功？---我們的見解 2．目標與方法的關系 3．目標訓練 4．什么是目標？如何稱得上是目標？ 5．目標管理的流程 6．如何設定目標統(tǒng)一各部門計劃 7．如何進行工作計劃目標設定與標準分解 第五章 團隊中的分工合作 1．團隊成員測試 2．團隊成員的八大角色—如何但任好不同角色的要求 3．案例分析：團隊中領導的任務與職責素養(yǎng) 4．錄像：團隊中的好領導的特點 5．案例分析：團隊中的執(zhí)行者的任務 6．不同特點的團隊成員的優(yōu)點與弱點 第六章 跨部門溝通的技巧 1．溝通為什么對團隊合作很重要 2．團隊合作中常見的障礙分析 3．跨部門溝通中常見的問題 4．有效的溝通技巧 5．如何通過高效的溝通技巧解決團隊問題 6．團隊間溝通的PAC模式 7．問卷測試：不同類型人的溝通風格 第七章 團隊中溝通 1．如何與平級進行溝通  案例分析 2．如何與上級溝通      案例分析 3．如何與下級進行溝通  案例分析 4．如何與不同類型的人進行人際溝通 第二部分  如何打造高效執(zhí)行力 第一章 執(zhí)行力是什么？（頭腦風暴） 第二章 執(zhí)行力的重要性――決定企業(yè)成敗的重要因素 1、相似的策略，相反的結果（案例分析） 2、戰(zhàn)勝競爭對手的關鍵（案例分析） 3、執(zhí)行力--愿景與戰(zhàn)略變現(xiàn)的法寶。 4、怎樣才算具有執(zhí)行力？ --個人的執(zhí)行力與組織的執(zhí)行力 第三章 執(zhí)行力的衡量標準 ——按質按量完成自己的工作任務 案例分享、頭腦風暴 分析：你如何檢查部屬的執(zhí)行力 第四章 執(zhí)行力的三個核心 ——人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程 問題：從運營誤區(qū)，判斷以上三個流程的優(yōu)先順序 分析現(xiàn)狀 第五章 從個人的角度提高執(zhí)行力 1、個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 2、個人的定位 3、學會溝通 4、學會傾聽 5、學會時間管理 分析：你如何挑選有執(zhí)行力的人？ 第六章 從團隊的角度提高執(zhí)行力 1、實現(xiàn)統(tǒng)一的目標管理 2、做好績效的考核 3、讓大家自動自發(fā)的投身工作 4、提高領導人的影響力和團隊凝聚力 問題討論：績效考核可以幫助執(zhí)行力嘛？ 第七章 我們更需要一個執(zhí)行型的企業(yè)領導人 ——他要打造一個執(zhí)行力企業(yè)文化，還要建構一個執(zhí)行力團隊 分析：執(zhí)行型領導者要做的7件事 第八章 組織執(zhí)行力的構成要素： 1、制定可執(zhí)行的戰(zhàn)略； 2、建立有效的工作計劃系統(tǒng)； 3、構建合理的組織結構； 4、建立人才保障系統(tǒng)； 5、建立有效的控制、反饋機制； 6、培育組織的執(zhí)行力文化。 高效執(zhí)行力互動環(huán)節(jié)  
• 目標管理與績效

  2015-03-13...
  查看詳情>> 第一章 企業(yè)目標管理 一.年度工作計劃的制定 （一）計劃與計劃管理 1.計劃要素 2.計劃管理—PDCA管理循環(huán) （二）年度營銷計劃 案例分析 （三）年度經(jīng)營管理計劃的內(nèi)容 二.年度計劃下的目標分解管理 （一）目標體系的制定 （二）目標設定的程序/流程 1.目標三角形 2.目標設定流程 （三）如何制定合適的目標 1.目標的SMART原則 2.目標分解的核心 上級措施就是下級目標 3.目標舉例說明 特殊項目目標舉例 課堂練習：裝修房屋制定目標練習 4.目標設定中的常見問題 1）目的和目標相混淆 2）定量目標與定性目標的問題 對于定性目標，有兩種錯誤觀點 不能量化的能不能考核？ 不能量化不等于不能衡量 案例：聯(lián)想集團的經(jīng)驗之談 3）多重目標的問題 4）目標的沖突問題 （四）各層目標如何制定 1.企業(yè)目標 2.部門目標 3.崗位/個人目標 課堂互動 （五）各部門內(nèi)部目標分解的具體步驟 第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃 第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標 第三步：主管與下屬一起討論工作目標第四步：明確目標考核標準 第五步：確定工作目標協(xié)議 三.制定工作行動計劃/主要措施細化 1.過程設計 2.我們常犯的錯誤 3.目標的行動計劃 4.行動計劃的作用 5.有效行動計劃的關鍵要素 6.制定目標工作單的步驟 四.目標設定與業(yè)績合同 1.業(yè)績合同的定義及目的 2.合同具有兩個作用 1）激勵業(yè)績 2）明確個人的責任 3.目標業(yè)績合同書的填寫方法 案例  課堂練習 五.行動計劃的有效執(zhí)行 1.你的計劃是否符合要求 2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事 3.應避免的問題 4.影響目標達成的因素 5.管理者的作用 六.目標執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結果 （一）常用過程監(jiān)控方法 范例：目標追蹤單 范例：目標執(zhí)行困難報告單 范例：目標修正單 范例：目標計劃評估表 現(xiàn)場練習 （二）目標的檢查和反饋 （三）目標執(zhí)行的三種結果 七.推進和實施目標管理應注意的問題 總結：目標管理的總結 第二章.績效考評的具體實施 績效評估的步驟 一.準備階段 1.選定考核對象和考核者 案例 分組討論 各類考核者的優(yōu)缺點 2.選擇考核內(nèi)容 目標業(yè)績考核 其他綜合考核 3.設計考核用表 目標業(yè)績考核表的設計 其他綜合考核表的設計 4.考核培訓 1)考核培訓目的 2)考核培訓內(nèi)容 3)考核的誤區(qū) 小組討論 二.實施階段 以客觀的態(tài)度進行考核 要公開考核標準 確定合適的考核期限 正確選擇考核時間 保證考核的嚴肅性 三.反饋階段 績效評估反饋是不是必須 績效評估反饋面談的目的 績效評估承前啟后 反饋技巧 反饋面談方法 績效面談的總注意點反饋例子 績效面談的常見誤區(qū)分析 課堂練習：學員兩兩配合，一個扮主管，另一個扮員工，進行績效面談 四.運用階段 評價績效； 確定薪酬/激勵政策； 改善工作； 改進人力資源管理； 提高管理水平 評估結論的處理 開展總結性的工作改善討論 五.績效考評的常見問題 案例分析研討