四川五十路熟女av,亚洲处破女av日韩精品无,亚洲人妻少妇视频资源在线,2023亚洲精品视频在线观看,少妇熟女一区二区三区一级片,九九视频在线观看免费的,男女下面进入的视频a片,国产精品成人av一区二区三区,欧美亚洲武侠另类动漫

講師課程更多

• 曾子熙老師-精品課程-金字塔原理邏輯思維-思考、表達(dá)與解決問題的技巧

  2016-08-02...
  查看詳情>> 曾子熙老師-精品課程-金字塔原理邏輯思維-思考、表達(dá)與解決問題的技巧 主講：曾子熙老師 課程介紹： 《金字塔原理-思考，表達(dá)和解決問題的邏輯》是麥肯錫40年經(jīng)典培訓(xùn)課程，以《金字塔原理》書為框架，主要介紹思考和表達(dá)的邏輯思路、邏輯結(jié)構(gòu)、主次順序，使思考更有條理清晰、結(jié)構(gòu)完整。其核心內(nèi)容就是使我們在工作思考，匯報呈現(xiàn)，表達(dá)，解決問題的時候能夠，呈現(xiàn)邏輯清晰的結(jié)構(gòu)：即中心思想明確，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)。先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后具體，先論點后論據(jù)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程金字塔幫助投其所好：搭建邏輯結(jié)構(gòu)的方法是：自上而下表達(dá)，自下而上思考，縱向總結(jié)概括，橫向歸類分組，總結(jié)概括要點，提煉思想精華?；诒菊n程都是原則和技巧性內(nèi)容，重在練習(xí)和演練，才能使學(xué)員能夠迅速提升邏輯思維的應(yīng)用，本課程30%內(nèi)容講授，25%案例研討，30%學(xué)員實戰(zhàn)練習(xí)，15%點評輔導(dǎo)，使之課程結(jié)束后每個學(xué)員能夠出一份基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)性演示內(nèi)容。 課程目標(biāo)： 一、學(xué)習(xí)邏輯思維的基本形式是概念、判斷、推理，掌握歸納和演繹的技巧；商務(wù)溝通與表達(dá)呈現(xiàn)技巧，以及瞬間解決問題邏輯的技巧。 二、結(jié)合日常業(yè)務(wù)和工作情況；掌握自上而下表達(dá)技巧，自下而上思考的技巧，提高解決問題的水平，觀點鮮明、引人注意； 三、提高思考和商務(wù)表達(dá)的邏輯性；重點突出、邏輯清晰、層次分明、簡單易懂，縮短寫作時間；以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達(dá)的思想要點； 四、提升報告的演示技巧，能夠幫助你在以幻燈片等書面形式演示具有金字塔結(jié)構(gòu)的思想時，使讀者或觀眾感受到金字塔結(jié)構(gòu)的存在。 五、透過邏輯思維訓(xùn)練與金字塔原理的運用提升問題分析與解決技巧。 六、提高對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析、提出結(jié)論供決策使用的技巧。 學(xué)員收獲： 一、對個人：掌握快速組織思維的方法，并讓表達(dá)更清晰、更簡練、更有力 二、對公司：通過提高員工表達(dá)效果，對內(nèi)溝通，減少誤會，提高團隊工作效率； 對外溝通，給客戶及合作伙伴留下良好印象，提升公司形象。 課程特色： 一、分階段的大量演練、反饋，幫助學(xué)員真正掌握每一個技巧 二、實用：練習(xí)題目與日常工作、常見商務(wù)表達(dá)場景緊密結(jié)合 三、工作中只要寫作，報告，解決問題就會用到，可反復(fù)使用 學(xué)員對象：員工、管理者、企業(yè)骨干，中層管理人員等 講師風(fēng)格： 一、講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。 三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。 四、理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 六、由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30） 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA 課程大綱 第一單元：金字塔原理邏輯思維介紹 一、什么是金字塔原理邏輯思維-四大核心要點（案例講述） 二、【體驗練習(xí)】30秒電梯理論 三、金字塔原理的作用 1.清晰表達(dá)您的思想 2.思考與表達(dá)的提升 3.確定問題分析問題 四、為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)（活動體驗+案例討論） 1.大腦會自動將信息歸到金字塔結(jié)構(gòu)的不同分組中,以便于理解. 2.任何預(yù)先歸到金字塔結(jié)構(gòu)中的思想組都更加易于理解. 3.洞察人性意愿+人的注意力和忍耐力的極限 4.表達(dá)主要思想，使讀者產(chǎn)生某種疑問，次層次的思想則對疑問作出回答 五、如何構(gòu)建邏輯清晰的金字塔結(jié)構(gòu)（四個案例） 1.先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié) 2.先結(jié)果后過程，先結(jié)論后原因 六、金字塔原理在企業(yè)管理中的應(yīng)用（結(jié)合服裝企業(yè)和學(xué)員情況進(jìn)行） 1.如何解決營銷創(chuàng)新方案等（以學(xué)員實際工作應(yīng)用而定主題） 2.報告/總結(jié)/會議紀(jì)要 七、如何養(yǎng)成金字塔原理邏輯思維的習(xí)慣 1.主動積極-徹底思考（配套案例） 2.跳出舒適-刻意練習(xí)（配套案例） 3.構(gòu)建模型-遵循原則（配套案例） 4.巧用工具-重復(fù)檢核（配套案例） 第二單元：金字塔原理之應(yīng)用-思考與寫作技巧 一、金字塔原理四個核心原則 1.結(jié)論先行 2.以上統(tǒng)下 3.歸類分組 4.邏輯遞進(jìn) 二、如何組成金字塔結(jié)構(gòu) 1.歸類分組，將思想組織成金字塔 2.自上而下表達(dá)，結(jié)論先行 3.自下而上思考，總結(jié)概括 三、金字塔中的內(nèi)部結(jié)構(gòu) 1.縱向關(guān)系(主題與子題間)-縱向的疑問/回答式對話（案例展示） 2.橫向關(guān)系 (子題與子題間)-同一邏輯范疇/邏輯順序（案例講述） 四、實戰(zhàn)演練-構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)方式 1.自上而下法-案例分析 畫出主題方框 確認(rèn)主要問題 寫出疑問回答 說明情境 指出沖突 檢查問題和回答 2.實戰(zhàn)演練自選主題-自上而下法 列出要點 找出邏輯關(guān)系 得出結(jié)論 五、金字塔原理的思考技巧 1.決定信息收集的范圍 固定性結(jié)構(gòu)信息收集 邏輯性結(jié)構(gòu)信息收集 系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)信息收集 發(fā)散性結(jié)構(gòu)信息收集 2.找出信息的邏輯結(jié)構(gòu) 歸納vs演繹 行動性歸納和描述性歸納應(yīng)用 3.建立邏輯順序 時間順序；結(jié)構(gòu)性順序；重要性順序；演繹順序； 行動性思想排序的特點 描述性思想排序的特點 4.建立并描述中心思想TOPS 承上啟下 邊界明確 精準(zhǔn)簡潔 用復(fù)數(shù)性名詞概括 5.得出并描述結(jié)論-金字塔頂層思想 6.確認(rèn)符合MECE原則 相互獨立 完全窮盡 7.為文章寫出序言 六、金字塔原理的表達(dá)技巧 1.從結(jié)論說起-（主題練習(xí)） 2.中心思想-TOPS-（案例講述） 有的放矢 貫穿整體 擲地有聲 言之有據(jù) 3.邏輯論證-（小組練習(xí)） 邏輯歸納方法 邏輯演繹方法 4.邏輯組合 時間順序；結(jié)構(gòu)性順序；重要性順序； 行動性歸納思想排序-（案例分析） 描述性歸納思想排序-（案例分析） 概括分組思想-（案例演練） 5.MECE原則-不遺漏,不重疊-（案例演練） 確定范圍 尋找符合MECE的切入點 找出大的分類后繼續(xù)細(xì)分 確認(rèn)有沒有遺漏或重復(fù) 七、演繹與歸納邏輯的技巧 1.演繹性邏輯-大前提－小前提－結(jié)論 2.歸納性邏輯-找出相似性 3.演繹與歸納的區(qū)別（分別練習(xí)） 八、序言的結(jié)構(gòu)技巧-情境-沖突-解決方案 1.標(biāo)準(zhǔn)式：情境-沖突-解決方案 2.開門見山式：解決方案-情境-沖突 3.突出憂慮式：沖突-情境-解決方案 4.突出信心式：疑問-情境—沖突 【練習(xí)四種寫法】 第三單元：金字塔原理之應(yīng)用商務(wù)報告呈現(xiàn)表達(dá)技巧 一、不同情境下的運用技巧 1.商務(wù)溝通 2.工作報告 3.演講 4.簡報 二、如何進(jìn)行報告與呈現(xiàn)演示前的情景分析-實戰(zhàn)演練分析 1.確定報告目標(biāo) 2.分析報告對象 3.制定報告策略 三、商務(wù)報告與呈現(xiàn)表達(dá)的四個原則 1.自上而下 先從結(jié)論講起，說明問題的全貌 自下而上進(jìn)行問題分類總結(jié)歸納 自上而下進(jìn)行問題闡述 直接說明中心思想 2.層次清晰 把相關(guān)性議題在一個章節(jié)內(nèi)說清楚 分清楚議題的層次 TOPS，邏輯清晰，MECE原則 3.結(jié)構(gòu)簡單 最簡單的結(jié)構(gòu)、最容易記憶的結(jié)構(gòu)是  “三” 將一個中心議題從三個方面展開 使“三點”有清晰的邏輯關(guān)系 4.重點突出 演示匯報的80/20原則 抓住問題的關(guān)鍵 順序之美：重要性，結(jié)構(gòu)性，時間性 四、商務(wù)報告呈現(xiàn)的結(jié)構(gòu) 1.起(10%)-開場（開場白）-實戰(zhàn)演練開場白設(shè)計 2.承(40%)-主題（內(nèi)容） 3.轉(zhuǎn)(30%)-解決方案 4.合(20%)-Q & A 五、基于金字塔原理的語言表達(dá)藝術(shù) 1.口語表達(dá)的技巧 2.非口語表達(dá)的技巧 3.臨場的關(guān)鍵技巧之-克服緊張的技巧 4.臨場的關(guān)鍵技巧之-問與答的技巧 六、PPT制作與呈現(xiàn)的方法 1.簡明扼要 2.圖表展示 3.呈現(xiàn)結(jié)構(gòu) （實戰(zhàn)演練，利用金字塔原理-手繪畫練習(xí)） 七、視頻案例分析-喬布斯商務(wù)報告與表達(dá)技巧 八、根據(jù)學(xué)員人數(shù)，安排每人演練3-5分鐘，老師點評及輔導(dǎo) 第四單元：金字塔原理之應(yīng)用解決問題的技巧 一、解決問題的邏輯 1.事實界定 2.原因分析 3.結(jié)論說明 4.方案呈現(xiàn) 二、問題定義與界定 1.什么是問題，怎么界定？ 2.如何運用5W2H描述問題 【案例分析】該如何陳述發(fā)生的問題 三、問題原因分析 1.利用MECE（相互獨立/完全窮盡）設(shè)計診斷框架 2.問題樹法尋找問題產(chǎn)生的可能原因 3.邏輯排除法消除非關(guān)鍵議題 【實戰(zhàn)演練】描述工作中的問題，并用問題樹的方法找出問題的原因 四、創(chuàng)造解決方案 1.頭腦風(fēng)暴法+六頂思考帽 2.收集資料提出假設(shè) 3.分析論證，并找尋驗證 4.因果分析/比例分析 5.標(biāo)桿比較/趨勢分析 【實戰(zhàn)演練】-頭腦風(fēng)暴，尋找解決方案 五、方案選擇與決策 1.決策矩陣法 2.十等級法 六、決策方案表達(dá) 1.按照結(jié)構(gòu)化方式組織論點（主論點+分論點） 2.基于金字塔結(jié)構(gòu)的方案呈現(xiàn)（現(xiàn)場演練） 七、制定計劃執(zhí)行方案 1.擬定完整項目計劃之方法 2.項目計劃進(jìn)度與預(yù)算控管 3.確定必要任務(wù)、職責(zé)及時限 4.甘特圖追蹤+檢查表追
• 曾子熙老師-精品課程-高效執(zhí)行力

  2016-06-12...
  查看詳情>> 曾子熙老師—精品課程—高效執(zhí)行力 主講：曾子熙老師 課程規(guī)劃說明： 本課程以拉里.博西迪和拉姆.查蘭的所著的《執(zhí)行力》書為核心，結(jié)合高效能人士的執(zhí)行四原則的框架，建立高效執(zhí)行的三大基石，學(xué)習(xí)執(zhí)行力的三大核心流程，掌握高效執(zhí)行四原則的技巧，打造組織高效執(zhí)行力。執(zhí)行力—目前非常流行的一個話題，到底什么是“執(zhí)行力”呢？一般比較通俗地理解就是“完成任務(wù)的能力”，比較學(xué)術(shù)定義的說法就是“實現(xiàn)企業(yè)既定策略目標(biāo)的能力”。每一個企業(yè)都會有策略，每一名管理者也都會對下屬有要求，無論策略是否正確或者宏偉，要求是否明確、有效，都會帶來它們各自的結(jié)果。企業(yè)與管理者都必須面對的現(xiàn)實是：策略與現(xiàn)實之間往往有很大的鴻溝，有好的規(guī)劃，沒有得到執(zhí)行，所以沒有達(dá)成目標(biāo)，這是一個很符合邏輯的推斷，但事實上，“執(zhí)行力”是一個概括性很強的概念，概括性強的概念往往模糊了很多本來具體的東西，如果我們單純反向理解，還是只看到了結(jié)果而沒有找到原因，映射于組織的層面而論，“執(zhí)行力”應(yīng)該是指通過一套有效的系統(tǒng)、體系、組織、文化或技術(shù)操作方法等形成決策并把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力，就如同“執(zhí)行力”一書的作者所言，“執(zhí)行力是一組特定的行為與方法”，值得關(guān)注的，他所用的單位是“組”，成功必須每個環(huán)節(jié)的配合，失敗只需一個環(huán)節(jié)的失當(dāng)，所以，我們必須先從不同層次去理解“執(zhí)行力”的含義，一是個人的執(zhí)行力，另一則是組織的執(zhí)行力。 課程目標(biāo)： 一、了解執(zhí)行力的重要性？執(zhí)行力概念是什么？ 二、建立一支高效的中層干部隊伍，以提高公司戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)執(zhí)行力 三、職業(yè)化員工隊伍建設(shè)對企業(yè)執(zhí)行力發(fā)展與完善的影響 四、使組織對執(zhí)行力的要求深化至部門，使上級的策略構(gòu)想及目標(biāo)要求能落實至部門及其成員 五、解析執(zhí)行力不彰的原因及執(zhí)行力產(chǎn)生的要件，并對應(yīng)主管應(yīng)采取的方法與技巧，使學(xué)員能掌握具體的決策方式與操作流程。 六、運用具體可操作的手法，分析執(zhí)行力未達(dá)更高要求的原因。 七、人員流程的實務(wù)技巧，以及期前規(guī)劃，期中評估，期末檢核的流程與方法，透過案例呈現(xiàn)，使學(xué)員能輕易掌握。 八、掌握執(zhí)行力的策略流程與運用計劃制定技巧 九、學(xué)會高效執(zhí)行四原則，聚焦核心目標(biāo)，落實執(zhí)行力。 曾子熙老師講師風(fēng)格 一、講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。 三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。 四、理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 六、由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 曾子熙老師課程特色及方式： 一、體驗活動導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解 二、思維碰撞分享，互動學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討 三、小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐 學(xué)員對象：中基層管理人員 授課時數(shù)： 2天12小時 （9:00-12:00；13:30-16:30） 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA 課程大綱 第一單元：重新認(rèn)識執(zhí)行力 一.組織發(fā)展與執(zhí)行力 二.被忽略的課題——執(zhí)行 三.執(zhí)行為何不受重視 四.策略與現(xiàn)實間出現(xiàn)鴻溝的問題探討 五.何謂“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力 六.何謂“實現(xiàn)企業(yè)既定策略目標(biāo)”的能力。 七.執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 八.執(zhí)行三關(guān)鍵 執(zhí)行是策略不可分割的一環(huán)。 執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作。 執(zhí)行必須成為組織文化的核心成分 九.執(zhí)行是一種紀(jì)律 十.執(zhí)行是一組特定的行為與方法 第二單元：高效執(zhí)行力的三大基石 一.基石一：執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者的行為 了解你的企業(yè)與員工 建立私人的情誼 實事求是 設(shè)定明確的目標(biāo)與優(yōu)先級 后續(xù)追蹤 論功行賞 傳授經(jīng)驗以提升員工能力 了解自我（真誠，自我了解，自我掌控，謙虛 ） 二.基石二：建立執(zhí)行的文化 從信心及行為改變企業(yè)執(zhí)行文化 建立企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)-GE公司案例 公司主管會議 年度領(lǐng)導(dǎo)與組織檢討會 策略與營運檢討會 獎勵與業(yè)績掛鉤 要展開強力的對話 上行下效，發(fā)掘真相 三.基石三：執(zhí)行的關(guān)鍵任務(wù)-知人善任 唯一能操之在我的事項---員工的素質(zhì) 親自甄選 擺脫個人好惡 適合的人選-網(wǎng)各種人才 透過他人完成任務(wù)該 能激發(fā)員工活力 能果決處理棘手問題 能透過他人完成任務(wù) 能做后續(xù)追蹤 如何做到適才適所 深入分析工作性質(zhì) 勇于采取果斷行動 擺脫個人好惡 培養(yǎng)個人擔(dān)當(dāng) 坦白溝通，發(fā)掘真相 四.構(gòu)建執(zhí)行力體系的行為準(zhǔn)則 以成果為導(dǎo)向，著眼于目標(biāo)的管理 數(shù)據(jù)管理，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán) 系統(tǒng)思考整體行動 排除障礙 積極參與 著眼于過程的管制調(diào)控 制造危機 淘汰促進(jìn)行動能力 堅決貫徹執(zhí)行決定了的事 親自做出表率。 精心挑選關(guān)鍵人員 活躍的交流，目標(biāo)與知識的共享 第三單元：高效執(zhí)行力三大核心流程 一.高效執(zhí)行的人員流程 人員流程三項目標(biāo) 精準(zhǔn)而深入地評量每位員工 提供培養(yǎng)各類領(lǐng)導(dǎo)人才的架構(gòu)，以配合組織未來執(zhí)行策略的需要； 充實人才儲備管道，以做為健全接班計劃的基礎(chǔ)。 人員流程的四項關(guān)鍵做法 連結(jié)公司發(fā)展計劃及短、中、長期階段性目標(biāo)；連結(jié)營運計劃的目標(biāo) 透過持續(xù)的改善、接班深度的分析、人員流失風(fēng)險(retention risk)的降低，開拓領(lǐng)導(dǎo)人才儲備管道。 決定該如何處理缺乏績效的人。 將人力資源的任務(wù)與運作加以轉(zhuǎn)型。 找出關(guān)鍵性職務(wù)，所謂關(guān)鍵性職務(wù) 健全人員流程的典范 二.高效執(zhí)行的策略流程 制定策略的技巧 確定組織目標(biāo) 確定如何著完成 要擬定這種計劃，確認(rèn)并界定策略背后的關(guān)鍵成功印刷 根據(jù)環(huán)境分析分析市場機會與威脅、競爭優(yōu)勢與劣勢，確定好定位 制定策略（戰(zhàn)略）計劃核心思考-每個配合工具練習(xí) 對外在環(huán)境的評量如何 對現(xiàn)有客戶與市場的了解有多少 能兼顧獲利的最佳成長之道為何 競爭者是誰 企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力 計劃執(zhí)行過程中的階段性目標(biāo)為何 是否能兼顧短期與長期的平衡 企業(yè)面對的關(guān)鍵性課題為何 該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利 高效執(zhí)行力制定策略的工具 宏觀趨勢分析——影響因素分析 價值鏈分析 成功關(guān)鍵因素KSF 五力分析 企業(yè)資源與能力分析 SWOT分析把公司內(nèi)部競爭力與外部環(huán)境結(jié)合起來 制定戰(zhàn)略計劃-落實到具體的部門 從組織績效落實至個人績效 策略評估的過程 提出合理的問題 各實業(yè)單位團隊競爭情勢的掌握如何？ 組織執(zhí)行策略的能力如何？ 計劃的焦點是分散或者集中的？ 與人員流程以及營運流程是否銜接清楚？ 持續(xù)跟進(jìn)直到達(dá)成目標(biāo) 三.高效執(zhí)行的運營流程 制定運營計劃 設(shè)定目標(biāo)，將營運流程的各項細(xì)節(jié)銜接到人員及策略流程上。 對於引致結(jié)果的相關(guān)行動方案，必須加以討論并具體列明。 面對龐雜的機會與變數(shù)，及時做出睿智的判斷與取舍，預(yù)防可能的陷阱。 進(jìn)行強力的對話令事實浮現(xiàn)，并隨時指導(dǎo)員工該如何處理。 觀察并了解自己的員工，以及他們在遇到事情時的各方面表現(xiàn)。 擬定運營工作計劃應(yīng)注意的重點 對運營計劃重新思考 如何在三天內(nèi)完成預(yù)算編制 請各部門同步邁向目標(biāo) 營運計劃-同時性原則 營運計劃-同步化原則（卓越執(zhí)行+高昂士氣） 目標(biāo)要務(wù)實、假設(shè)要健全 制定高效執(zhí)行的工作運營計劃 運營計劃的前瞻性，決策性與目標(biāo)導(dǎo)向性 運營計劃要實現(xiàn)自己部門的任務(wù) 運營計劃要成為部屬行動的依據(jù) 運營計劃要能評價部屬工作成果的基準(zhǔn) 明確任務(wù)職掌分配 掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動方案 明訂時程表與管制計劃 有效控制 檢視計劃和其實行的過程之偏差。 控制的原則—掌握執(zhí)行的狀況：經(jīng)由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。 第四單元：高效執(zhí)行力四原則 一.原則1、聚焦最重要的目標(biāo) 對好點子說“不” 確定你的最重要目標(biāo) 如何讓組織聚焦目標(biāo) 規(guī)則1、沒有任何團隊可以同時聚焦兩個以上最重要目標(biāo)。 規(guī)則2、你選擇的局部戰(zhàn)斗必須要為贏得整個戰(zhàn)爭服務(wù)。 規(guī)則3、領(lǐng)導(dǎo)可以否決，但不能獨斷。 規(guī)則4、所有的最重要目標(biāo)必有明確的完成時限和標(biāo)準(zhǔn) 精簡目標(biāo)并設(shè)定完成時限 二.原則2、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo) 滯后性指標(biāo)VS引領(lǐng)性指標(biāo) 引領(lǐng)性指標(biāo)可能和直覺相悖 如何找到引領(lǐng)性指標(biāo) 如何跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù) 引領(lǐng)性指標(biāo)帶來更多的投入 三.原則3、堅持激勵性記分表 建立激勵性的選手型記分表 它是否顯而易見？ 它展示的是引領(lǐng)性指標(biāo)還是滯后性指標(biāo)？ 能否一眼從記分表上看出是否勝利？ 如何提升團隊士氣 四.原則4：建立規(guī)律問責(zé)制 最重要目標(biāo)會議 排除萬難，保持聚焦 確立問責(zé)節(jié)奏 拒絕全天候灰色工作狀態(tài) 痛苦工作的解藥 與眾不同的問責(zé)制 會議也可以很有趣 高效執(zhí)行4原則的力量
• 曾子熙老師-精品課程-解決問題的6把金鑰匙

  2016-04-01...
  查看詳情>> 曾子熙老師-精品課程-解決問題的6把金鑰匙 主講：曾子熙老師 課程規(guī)劃說明： 經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題?！督鉀Q問題的六把金鑰匙》課程，是以系統(tǒng)的思維方法，從選擇需要解決的問題范圍及確認(rèn)解決問題的目標(biāo)開始，讓管理人員能夠識別、定義和區(qū)分問題；澄清對待問題的態(tài)度，非常精準(zhǔn)的能夠知道問題的現(xiàn)狀，并且找出問題產(chǎn)生的真實原因，利用眾多工具，確認(rèn)問題的真實原因。本課程和其他問題解決課程最大區(qū)別就是注重解決問題創(chuàng)意能力的培養(yǎng)，通過激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)意能力，整合解決方案，做出最合適的決策；同時能夠?qū)Ω黜椃桨傅膬?yōu)勢與劣勢評判以及進(jìn)行風(fēng)險評估；制定相應(yīng)的執(zhí)行制度，建立預(yù)防措施及應(yīng)變措施；最終讓解決方案的成功確認(rèn)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動企業(yè)高效發(fā)展。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進(jìn)行有機的整合，從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。 課程目標(biāo)及收益 一、掌握第1把鑰匙—問題的鑒別：識別、定義和區(qū)分問題；對待問題的態(tài)度 二、掌握第2把鑰匙—問題的分析：問題分析的方式方法；常見錯誤分析 三、掌握第3把鑰匙—問題的真因確認(rèn)，找到問題的核心根源所在 四、掌握第4把鑰匙—方案的創(chuàng)造與規(guī)劃：方案創(chuàng)意，整合方案；科學(xué)規(guī)劃的方法；方案資源規(guī)劃 五、掌握第5把鑰匙—方案的決策：科學(xué)決策的方法及原則；決策風(fēng)險評估；個人決策與團隊決策 六、掌握第6把鑰匙—方案的執(zhí)行：預(yù)防措施及應(yīng)變措施；團隊執(zhí)行 課程特色及方式： 一、體驗活動導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解 二、思維碰撞分享，互動學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討 三、小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐 學(xué)員對象：普通員工，中層管理人員 講師風(fēng)格： 一、講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。 三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。 四、理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 六、由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30） 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA 課程大綱： 課程導(dǎo)入 一、對待問題的態(tài)度 二、具備問題意識的五個必要條件 要有目標(biāo)意識 要有實現(xiàn)目標(biāo)的強烈欲望 對目標(biāo)的想象要具體化、數(shù)量化 能說出達(dá)成目標(biāo)的路徑與方法 達(dá)成目標(biāo)的期限要明確 三、最壞的心理準(zhǔn)備 問題是進(jìn)步的福音 就業(yè)競爭力＝解決問題的能力 第一把鑰匙-問題識別與區(qū)分 一、問題的鑒別：識別、定義和區(qū)分問題； 二、問題的選擇 依據(jù)現(xiàn)實狀況之不滿找尋改善主題 主題選定正確與否關(guān)系重大 可以運用集體智慧共同選題 為何需選定主題 （全景案例演練+應(yīng)用工具：可用腦力激蕩法或KJ法） 三、如何運用5W2H描述定義問題 模糊陳述 差距陳述 差距與原因陳述 四、問題陳述基本原則 五、「正確」的「問題」陳述舉例 （全景案例演練+應(yīng)用工具：5W2H、管理報表分析） 六、如何將問題具體化分類 將「問題」焦點屬性分類 問題」的數(shù)據(jù)性分類  認(rèn)知「問題」的思維技巧既注意事項 （全景案例演練+應(yīng)用工具：問題類型判斷表） 第二把鑰匙-問題的原因分析 一、問題的原因分析 問題冰山 問題原因的追根究底 問題的核心原因探究 問題分析的方式方法； 二、問題分析的應(yīng)用工具 特性要因圖法 關(guān)連圖法 系統(tǒng)圖法 問題樹法 第三把鑰匙-問題的真因確認(rèn) 一、真因確認(rèn)的工具與方法 排除法 關(guān)連圖法 柏拉圖法 相關(guān)統(tǒng)計方法 檢查表 (全景案例演練+應(yīng)用工具) 第四把鑰匙-解決方案的創(chuàng)造與規(guī)劃 一、創(chuàng)造力的培養(yǎng)與激發(fā) 阻礙創(chuàng)造力的因素 思考的陷阱 開放你的心智 如何發(fā)揮創(chuàng)意 了解和激發(fā)你的創(chuàng)造力 創(chuàng)造一個創(chuàng)造性的氣候 經(jīng)由練習(xí)培養(yǎng)創(chuàng)造力 二、運用創(chuàng)造力提出解決問題的創(chuàng)新方案 三、運用思維能力整合方案 四、確認(rèn)方案規(guī)劃的步驟，運用各種工具輔助規(guī)劃 五、方案資源規(guī)劃，需要哪些人財物等資源 （應(yīng)用工具：六頂思考帽，思維導(dǎo)圖） 第五把鑰匙-解決方案的決策與評估 一、決策常見失誤 二、決策的六大陷阱 三、解決對策順序判定原則 四、決策的工具運用 決策矩陣法 十等級法 加權(quán)指數(shù)法 (全景案例演練+應(yīng)用工具) 五、解決方案的評估 測試其實效性，評估其風(fēng)險性 風(fēng)險評估常被忽略 風(fēng)險估計是解決方案成功關(guān)鍵  第六把鑰匙-解決方案的執(zhí)行與推廣 一、方案執(zhí)行的具體化 擬定完整項目計劃之方法 項目計劃進(jìn)度與預(yù)算控管  確定必要任務(wù)、職責(zé)及時限 二、方案執(zhí)行追蹤 可以以甘特圖追蹤  可以PERT圖追蹤 可以以檢查表追蹤 注意追蹤實施時機 注意追蹤檢核指標(biāo)  三、解決方案成果確認(rèn) 成效確認(rèn)（成本、時間、效果） 比對實施前與實施后之差別 廣泛收集各種可能資料（書面、數(shù)據(jù)）  四、解決方案標(biāo)準(zhǔn)化及推廣 將實施成果找出標(biāo)準(zhǔn)因素，制訂相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn) 確保相關(guān)人員接受并理解標(biāo)準(zhǔn) 針對標(biāo)準(zhǔn)之執(zhí)行訂立防錯機制 五、案例展示及討論（應(yīng)用工具-甘特圖等）
• 曾子熙老師-精品課程-行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn) Action Learning

  2015-12-21...
  查看詳情>> 曾子熙老師-精品課程-行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn) Action Learning 主講：曾子熙老師 規(guī)劃說明及特點 行動學(xué)習(xí)法最早是由英國管理學(xué)思想家雷吉雷文斯(Reg Revans) 在1940年發(fā)明的，并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn)，行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn),就是透過行動實踐學(xué)習(xí)。雷文斯對行動學(xué)習(xí)法提出了一個公式AL=P+Q+R+I（行動學(xué)習(xí)=結(jié)構(gòu)化的知識+質(zhì)疑+反思+執(zhí)行）。通過他對行動學(xué)習(xí)方法和原理的描述，可以得出企業(yè)在應(yīng)用行動學(xué)習(xí)法時需要具備以下7大核心要素：即問題+小組+反思+行動+承諾+催化師+總結(jié)固化。行動學(xué)習(xí)法（Action Learning）又稱“干中學(xué)”，就是通過行動實踐學(xué)習(xí)，以組織面臨的重要問題作載體,學(xué)習(xí)者通過團隊合作的形式對實際工作中的問題、任務(wù)、項目等進(jìn)行處理和反思,反思自己的經(jīng)驗，同時向團隊中成員相互學(xué)習(xí)與提問，在這過程中讓團隊產(chǎn)生情感、態(tài)度、知識、思想、行為的變化，從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。從而行動學(xué)習(xí)改變了員工從消極的“強迫我學(xué)”到積極的“我希望學(xué)”的學(xué)習(xí)態(tài)度。 行動學(xué)習(xí)法在世界500 強的企業(yè)實踐證明有較好的效果, 如GE 的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、西門子公司的S5 培訓(xùn)和波音公司1999 年的全球領(lǐng)導(dǎo)力的項目等都取得了不匪的培訓(xùn)成績，證明通過行動法可以讓企業(yè)在培訓(xùn)績效得到提升。 課程訓(xùn)練目的： 掌握行動學(xué)習(xí)的來源及特點，學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)的流程； 掌握行動學(xué)習(xí)的六大核心要素，以及六大核心角色的作用； 掌握行動學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的工具，并且學(xué)會制定行動學(xué)習(xí)方案，并且推動行動學(xué)習(xí)項目。 講師風(fēng)格： 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 學(xué)員對象：中層管理 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA 課程大綱 （1天6小時） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30 第一單元：行動學(xué)習(xí)導(dǎo)入（簡要） 一、行為能力決定業(yè)績水平 二、行動學(xué)習(xí)直面三大障礙 三、行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異 四、行動學(xué)習(xí)能夠給我們帶來什么？  五、企業(yè)成功應(yīng)用行動學(xué)習(xí)法的關(guān)鍵 高層大力支持與重視 激勵團隊成員 成員積極交流互相學(xué)習(xí) 有效組織及時評估與反饋 第二單元：行動學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ) 一、行動學(xué)習(xí)的定義，來源 二、行動學(xué)習(xí)公式AL=P+Q+R+I  三、行動學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ) “做中學(xué)” 經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈 系統(tǒng)思考 行動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)(MBP模型) 第三單元：行動學(xué)習(xí)流程及要素 一、行動學(xué)習(xí)的六個要素（如何操作） 問題或任務(wù) 行動學(xué)習(xí)小組 質(zhì)疑與反思的過程 付諸行動 學(xué)習(xí)承諾 二、行動學(xué)習(xí)的六個角色的作用及要求 發(fā)起人（Sponsor） 召集人（Champion） 催化師（Facilitator） 小組成員（Team Member） 組長（Team Leader） 專家（Expert） 三、行動學(xué)習(xí)的七個關(guān)鍵步驟 問題選擇 成立行動學(xué)習(xí)小組 行動學(xué)習(xí)啟動會 催化過程，澄清問題并制定方案 執(zhí)行行動學(xué)習(xí)方案 總結(jié)與評估 固化與分享 第三單元：行動學(xué)習(xí)的工具 如何群策群力 集體研討類工具－頭腦風(fēng)暴 集體研討類工具－六頂帽子 集體研討類工具－深度匯談 分析問題類的工具－重要性緊迫性矩陣 分析問題類的工具－魚骨頭圖 促進(jìn)執(zhí)行類工具－PDCA循環(huán) 促進(jìn)執(zhí)行類工具－工作結(jié)構(gòu)分解(WBS) 促進(jìn)執(zhí)行類工具－甘特圖 評估工具－成本收益分析 第四單元：行動學(xué)習(xí)項目方案制定-解決問題的十個步驟 一、擺癥狀，明確問題并確定目標(biāo) 二、自由討論問題產(chǎn)生的原因 三、聚焦重要原因（真因分解） 四、把原因邏輯化、系統(tǒng)化 五、把原因按輕重緩急排隊 六、把原因轉(zhuǎn)化為子目標(biāo) 七、自由討論解決方案 八、對解決問題的過程進(jìn)行系統(tǒng)反思 九、評估并確定解決方案 十、制訂行動計劃 第五單元： 行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)與工具應(yīng)用 一、聚焦式會話法-ORID 二、群策群力 三、未來探索（Future Search） 四、團隊共創(chuàng) 五、世界咖啡-創(chuàng)造集體智慧的匯談方法 六、欣賞式探詢 七、開放空間（Open Space Technology） 八、視覺思維 九、私董會
• 曾子熙老師—精品課程—ELTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力Excellent Leadership Training Program

  2015-12-21...
  查看詳情>> 曾子熙老師—精品課程—ELTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力Excellent Leadership Training Program 主講：曾子熙老師 課程規(guī)劃的說明 據(jù)調(diào)查，在當(dāng)今全球競爭加劇的時代里，組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力缺乏是一個全球性問題，其中中國是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力人才比例最高的國家。有47%的被調(diào)查公司認(rèn)為他們?nèi)狈︻I(lǐng)導(dǎo)力人才，并且中國有61%的公司認(rèn)為，之所以沒有辦法去推行儲備、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的計劃，是因為他們沒有人培養(yǎng)。而有60%的被調(diào)研公司認(rèn)為，就算有人培養(yǎng)，也不知如何去培養(yǎng)。那么，中國組織的領(lǐng)導(dǎo)者有哪些特點？如何提高中國組織的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力？為了幫助企業(yè)、個人澄清領(lǐng)導(dǎo)力方面的誤解，尋找到有效培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的途徑。 本課程以：美國領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)威大師詹姆斯.庫澤斯的《領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越》為框架，講述卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣行為和十個使命。領(lǐng)導(dǎo)是一種人與人之間的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)大家迎接挑戰(zhàn)走向卓越的能力。 本課程討論的是領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵他人自愿地在組織中做出卓越成就；領(lǐng)導(dǎo)者如何通過實際行動，把價值觀化為行動，把愿景化為現(xiàn)實，把障礙化為創(chuàng)新，把分裂化為團結(jié)，把冒險化為收益；領(lǐng)導(dǎo)者要創(chuàng)造一種氛圍，激發(fā)人們抓住挑戰(zhàn)性的機會，取得非凡的成功。 課程目標(biāo)及收益 革新觀念、提升思維，實現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。 掌握卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種習(xí)慣行為和十個使命 學(xué)習(xí)如何以身作則-明確理念，掌握愿景描繪的方法與技巧，規(guī)劃未來 掌握挑戰(zhàn)現(xiàn)狀-學(xué)習(xí)如何變革創(chuàng)新 使眾人行-發(fā)展團隊促進(jìn)團結(jié)合作，培養(yǎng)和發(fā)展人才 激勵人心-制定明確目標(biāo)，掌握激勵的方法，認(rèn)可貢獻(xiàn) 課程特色： 針對領(lǐng)導(dǎo)力實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。 針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。 協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。 講師風(fēng)格： 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA 學(xué)員對象：中層管理 授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30） 課程大綱  第一單元：管理與領(lǐng)導(dǎo)力 一.領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？ 二.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系  三.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？ 四.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵 五.領(lǐng)導(dǎo)是每個人的事 你是組織中最重要的領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)是可以學(xué)會的 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同 首先要領(lǐng)導(dǎo)你自己 領(lǐng)導(dǎo)力感召著我們?nèi)プ非蟾叩哪繕?biāo) 謙卑是驕傲的良藥 領(lǐng)導(dǎo)機會就在眼前 生活中獲得成功的秘訣 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者要做的，追隨者所期望的 一.領(lǐng)導(dǎo)機會無處不在 二.卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種習(xí)慣行為 以身作則 共啟愿景 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 使眾人行 激勵人心 三.領(lǐng)導(dǎo)的十個使命 明確自己的理念，找到自己的聲音  使行動與共同的理念保持一致 展望未來，想象令人激動的各種可能 訴諸共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗 通過追求變化，成長，發(fā)展，革新的道路來獵訓(xùn)尋機會 進(jìn)行試驗和冒險，不斷取得小小的成功，從錯誤種學(xué)習(xí) 通過強調(diào) 共同目標(biāo)和建立信任來促進(jìn)合作 通過分享權(quán)利與自主權(quán)來增強他人的實力 通過表彰個人的卓越表現(xiàn)來認(rèn)可他人的貢獻(xiàn) 通過創(chuàng)造一種集體主義精神來慶祝價值的實現(xiàn)和勝利 四.信譽是領(lǐng)導(dǎo)力的基石 真誠 有前瞻性 有激情 有能力 第三單元：以身作則-明確理念 一.明確理念 找到你的聲音 形成共同的理念 反饋與行動：明確理念 為他人樹立榜樣 二.把共同的理念具體化 教人實踐理念 反饋與行動：樹立榜樣 第四單元 共啟愿景-規(guī)劃未來 一.描繪個人愿景規(guī)劃 想象各種可能的情況 找到共同的目標(biāo) 找到他人認(rèn)為有意義的事 在飛速變化的年代保持前瞻性 實戰(zhàn)模擬-描繪你的個人愿景規(guī)劃 你最理想的社會是什么？ 你的希望、理想和抱負(fù)最獨特之處是什么？ 當(dāng)你規(guī)劃10－15年的未來時，未來是什么樣的？影響未來的是什么技術(shù)和趨勢？什么樣的愿景規(guī)劃能讓我們邁向未來？ 二.描繪與構(gòu)建組織愿景 組織愿景：組織將來要發(fā)展成為什么樣？ 組織愿景的定位與來源 顧客(Customer) 競爭對手(Competitor) 企業(yè)本身(Company) 實戰(zhàn)模擬-構(gòu)建本公司新愿景 三.感召他人 訴諸共同的理想 激活愿景 積極的進(jìn)行溝通 表達(dá)你的情感 發(fā)表發(fā)自內(nèi)心的講話 反思與行動：感召他人 第五單元  挑戰(zhàn)現(xiàn)狀-變革創(chuàng)新 一.獵尋機會-把握創(chuàng)新 加入探索發(fā)現(xiàn)之旅-培養(yǎng)洞察力 把握主動權(quán) 激發(fā)他人的主動 通過分派工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo) 賦予挑戰(zhàn)以意義-行動變革 有的放矢 意義來自內(nèi)心 革新與創(chuàng)造 搜求新奇的想法-不斷創(chuàng)新  二.試驗和冒險-全面營造學(xué)習(xí)氣氛 將變革視為挑戰(zhàn) 從錯誤中學(xué)習(xí) 提高心理承受能 第六部分 使眾人行-發(fā)展團隊培養(yǎng)人才 一.高績效團隊的關(guān)鍵要素 建立共同愿景 凝聚力與共識的形成 團隊的使命與挑戰(zhàn) 目標(biāo)的設(shè)定與承諾 專長特色與分工 團隊規(guī)范 有效溝通與協(xié)調(diào) 二.促進(jìn)團隊團結(jié)合作 團結(jié)協(xié)作能夠改善經(jīng)營業(yè)績 營造一種相互信任的環(huán)境 相信別人能夠獲得成功 開放地接受外界的影響  傾聽、傾聽、再傾聽 促使積極的相互依賴 確立合作性的目標(biāo)與任務(wù) 提倡互惠互利的行為準(zhǔn)則 獎賞通力合作行為 三.培養(yǎng)人才-讓他人發(fā)展壯大 強化自我決策機制 增強個人責(zé)任感 發(fā)展能力，增強自信 實施基于教練技術(shù)的人才輔導(dǎo)技巧 領(lǐng)導(dǎo)就是教練 開展輔導(dǎo)對話 培養(yǎng)下屬人才 第七單元 激勵人心-明確目標(biāo)認(rèn)可貢獻(xiàn) 一.承認(rèn)他人的貢獻(xiàn) 制定清晰的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)展策略目標(biāo) 發(fā)展與評選關(guān)鍵績效指標(biāo) 建構(gòu)KPI的因果關(guān)系 強化激勵反饋 承認(rèn)他們的貢獻(xiàn)  二.價值實現(xiàn)和勝慶祝利 表彰和慶祝業(yè)績優(yōu)秀者
• 曾子熙老師—高績效團隊建設(shè)與管理（體驗課程）

  2015-12-21...
  查看詳情>> 曾子熙老師—高績效團隊建設(shè)與管理（體驗課程） 主講：曾子熙老師 課程規(guī)劃說明： 二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。 課程特色 一、講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。 三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。 四、理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 六、由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 課程特色及方式： 一、體驗活動導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解 二、思維碰撞分享，互動學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討 三、小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐 課程目標(biāo)： 一、重新認(rèn)識團隊，掌握建立高績效團隊的要素。 二、掌握團隊發(fā)展中的各種技巧。 三、掌握團隊合作的藝術(shù)與團隊角色職責(zé)以及團隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分配技巧。 四、通過掌握團隊的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團隊的效能。 五、掌握團隊的激勵技巧，分析團隊中不同成員的特點，制定不同的的激勵策略。 六、構(gòu)筑團隊遠(yuǎn)景，落實團隊策略，管理高績效團隊； 學(xué)員對象：中層管理人員，新任經(jīng)理等。 授課時數(shù)：1天6小時（9:00-12:00；13:30-16:30），35人左右 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA 課程大綱 第一單元：揭開團隊的面紗 一.什么是TEAM WORK 二.高績效團隊的關(guān)鍵要素 建立共同愿景 凝聚力與共識的形成 團隊的使命與挑戰(zhàn) 目標(biāo)的設(shè)定與承諾 專長特色與分工 團隊規(guī)范 有效溝通與協(xié)調(diào) 三.有效團隊管理的十二項特征 第1個團體體驗項目-拍賣會，熱身項目。通過對資源的掠奪，讓所有人積極參與，為下步分組進(jìn)行鋪墊。 第二單元：團隊發(fā)展中的管理 一.團隊發(fā)展的歷程 團隊形成的階段 團隊成長的四階段要點 如何使團隊順利發(fā)展 如何克服團隊的不確定 二.發(fā)展有效團隊的要點 如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感 如何加強成員間高度的互動 如何打造生命共同體 如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊 團隊激勵技巧 三.團隊績效的影響因素 影響團隊績效的因素 信賴性的建立 凝聚力的建立 要求性的建立 第三單元：團隊管理中的合作藝術(shù) 一.團隊中的角色與職責(zé) 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色 團隊追隨者的職責(zé)與角色 有效的追隨者 二.富創(chuàng)意的合作藝術(shù) 水平式的領(lǐng)導(dǎo) 有效的策略伙伴 目標(biāo)共有且清晰 有彈性的定義角色與責(zé)任 深度交談 三.創(chuàng)建適合團隊運作 與發(fā)揮的無障礙空間 激發(fā)熱忱、引爆動能 第2個團隊協(xié)作活動：天磯碑，在團隊領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)下，以最快的速度，根據(jù)天磯碑里面的描述，計算出天磯碑完工日期?；顒右饬x：通過團隊活動，在復(fù)雜的因素干擾下，鍛煉團隊的合作意識和運作水平。 第四單元：團隊管理中的溝通協(xié)作 一.團隊如何溝通 溝通的心理功能 溝通的社會功能 溝通的決策功能 二.團隊溝通的角色與方式 上對下的溝通――教導(dǎo)與激勵 下對上的溝通――報告與建議的技巧 平行的溝通  ―― 會議及協(xié)調(diào) 對外的溝通 ―― 應(yīng)對進(jìn)退的溝通 ―― 抱怨處理的藝術(shù) ―― 建立雙贏的互動 正式與非正式的溝通 顯性與隱性溝通 三.塑造團隊的正向思考環(huán)境 四.如何建立團隊真誠共同體 五.團隊的協(xié)助技巧 第3個團隊協(xié)作活動—堆高塔 活動描述：每個團隊選出一位領(lǐng)導(dǎo)人做指揮，隊員用黑布遮住眼睛，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下執(zhí)行堆棋，這是一個競爭項目，團隊成員每人都必須堆一次，累計積分最高的團隊獲得優(yōu)勝。 活動意義:通過領(lǐng)導(dǎo)者的溝通，團隊成員能夠深刻理會領(lǐng)導(dǎo)的意義，并執(zhí)行。 第四單元：團隊管理的激勵技巧 一.激勵基礎(chǔ)  人性假設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（情景領(lǐng)導(dǎo)） 人的行為規(guī)律和激勵工作  激勵的含義、目的及作用 哪些是企業(yè)員工的真正需求 二.重要的激勵理論類別 人性激勵理論 內(nèi)容型激勵理論 過程型激勵理論 馬斯洛需求層次理論 赫茲別格的雙因素理論 期望理論、公平理論、強化理論 行為改造型激勵理論 三.贏家用人之道 讓員工自我啟發(fā)的重要性 了解激勵與激勵團隊成員 成員的需求分析 成員的個性分析 成員的情緒掌握 成員的心態(tài)分析 四.不同性格特點的團隊的不同激勵技巧與策略 認(rèn)可與贊美的要點  根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵  預(yù)防性激勵技巧 工作開始前管理者應(yīng)做的 工作開始后管理者應(yīng)做的 友誼的重要性 幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵 如何激勵幾類“特殊人員” 明星員工 問題員工 如何激活休克魚？ 第五單元：團隊的愿景構(gòu)筑與策略落實 一.何謂愿景？何謂策略？ 二.構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng) 三.落實策略的具體步驟 四.深入溝通與團隊認(rèn)同 五.團隊共識的凝聚與整合 塑造共同的愿景 強化團隊成員價值觀的認(rèn)同 強化組織成員共識 提升團隊運作共識、默契與習(xí)慣 提高個人及組織團隊的行動力 消除團隊的殺手. 強調(diào)有紀(jì)律的文化 第4個團隊協(xié)作活動—走人棋 活動描述：全隊隊員將分成N個小組，每個小組都任務(wù)一樣，團隊擁有共同的目標(biāo)，各組將接到任務(wù)，提出策略，規(guī)劃團隊在最少的時間里走完，活動意義：團隊領(lǐng)導(dǎo)人，制定策略后，通過溝通傳達(dá)自己的理念、目標(biāo)，取得追隨者的信任，感召他人。
• 曾子熙老師—精品課程—卓越有成效的管理

  2015-12-21...
  查看詳情>> 曾子熙老師—精品課程—卓越有成效的管理 主講：曾子熙老師 課程規(guī)劃說明： 管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學(xué)到的，管理者必須要講工作效率。“使某項工作產(chǎn)生效益”與“完成某項工作”畢競是近義詞。不管他在什么樣的機構(gòu)里工作，不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院里，在政府機構(gòu)里或是在工會里，在大學(xué)里或是在軍隊里，作為管理者他首先必須要按時做完該做的事情，那就是說他必須要有工作效率。 為什么需要卓有成效的管理者， 這個問題可以說是不言而喻的。在我們這個時代里，有關(guān)管理的書籍和文章可謂是汗?？簵潱苌儆腥酥匾暪芾碚叩男蕟栴}，這到底是為什么正式本次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容。本課程架構(gòu)將根據(jù)管理大師-彼得德魯克，《卓有成效的管理》一書作為框架，并結(jié)合我們目前在企業(yè)管理過程中遇到一些問題進(jìn)行探討和，學(xué)習(xí)重要管理任務(wù)，使管理者在時間管理、創(chuàng)新、決策、人事等方面提高工作績效，幫助管理者成為機構(gòu)所需要的、能夠完成“非同尋常任務(wù)”的“尋常人才”。 課程特色 一、講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。 三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。 四、理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 六、由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 課程目標(biāo)： 一、掌握管理者的基本任務(wù)，提高工作效率 二、掌握時間管理的技巧，學(xué)會利用時間管理工具，科學(xué)有效的利用時間 三、有效地工作次序，有效的安排工作計劃，并有次序的完成。 四、掌握用人之長的技巧，掌握管理上司的技巧，以及授權(quán)的技巧 五、掌握部屬培育的技巧，學(xué)習(xí)部屬培育的方法 六、掌握戰(zhàn)略執(zhí)行的策略與方法，提升組織運營的效率 七、持續(xù)創(chuàng)新，著眼明日 八、掌握有效決策，提升決策的可行性。 學(xué)員對象：中基層管理人員 授課時數(shù)：1天6小時（9:00-12:00；13:30-16:30） 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA 課程大綱 第一單元：為什么需要卓有成效的管理者       一.誰是管理者 二.管理者必須面對的現(xiàn)實 三.對有效性的認(rèn)識 四.卓有成效可以學(xué)會嗎？ 五.德魯克的管理效率（正確的做事）VS效果（做正確的事） 第二單元：掌握自己的時間-時間管理 一.認(rèn)識時間管理 時間性格分析 管理人員時間管理的特點  認(rèn)識時間管理 時間管理的正確態(tài)度 二.正向法則—善用時間 時間的ABC管理 專注與同時 時間管理三步曲 時間規(guī)劃的工具 時間管理的四象限法則  時間管理的20/80原則  三.反面論證—克服誤區(qū) 找出時間的小偷  最常出現(xiàn)的時間殺手 拒絕的藝術(shù) 如何克服拖延習(xí)慣 第三單元：我能貢獻(xiàn)什么 一.管理者的有效性表現(xiàn)的幾個方面 自己的工作，包括工作內(nèi)容 、工作水準(zhǔn)及其影響； 自己與他人的關(guān)系，包括對上司、對同事和對下屬； 各項管理手段的運用，例如會議或報告等； 二.管理者的承諾(重視貢獻(xiàn)的重要性) 三.如何使專業(yè)人員的工作卓有成效 了解需求 重視貢獻(xiàn) 四.正確的人際關(guān)系  互相溝通 團隊合作   自我發(fā)展 培養(yǎng)他人   五.有效的會議 清楚會議目的 了解會議程序 掌握議程控制 化解會議沖突  引導(dǎo)會議決策 制定行動計劃 第四單元：用人所長  一.組織的效用是結(jié)合尋常的人，做不尋常的事  二.用人之長的建議 充分發(fā)揮人的長處是組織唯一的目的 合適的崗位合適的人 必須容忍別人的短處 三.如何管理你的上司 上司是決定你工作效率的人。  為每個人做出你應(yīng)該做的貢獻(xiàn)； 幫助上司有所作為；  讓上司充分發(fā)揮他的長處；讓缺點變得無關(guān)緊要； 四.發(fā)揮自己的長處 發(fā)現(xiàn)自己的長處； 認(rèn)識自己的工作風(fēng)格； 判斷怎樣做出最大的貢獻(xiàn) 為工作關(guān)系負(fù)責(zé)； 為將來創(chuàng)造機會 第五單元：工作管理-有效地工作次序  一.善于集中精力 二.確定優(yōu)先次序的原則 三.有效地工作次序-計劃的三個特性： 前瞻性  決策性 目標(biāo)導(dǎo)向性  四.有效地工作次序的方法 Step1確認(rèn)目的： Step2把握真實的現(xiàn)況  Step3設(shè)定工作目標(biāo)                Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案  Step5落實執(zhí)行 Step6檢討與結(jié)案 第六單元：持續(xù)創(chuàng)新-著眼明日     一.突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造持續(xù)創(chuàng)新 創(chuàng)新=科技創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新 創(chuàng)新的核心精神 二.為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因 外部劇烈變動的環(huán)境 內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心 三.創(chuàng)新的五大定律 專注于新的思維組合  改變屬性的組合 動態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段 改變原有思考的廣度、幅度和深度  在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒  四.創(chuàng)新的案例講述 五.創(chuàng)新方法的三種基本訓(xùn)練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點法/ 第七單元：有效決策技巧     一.決策的五大要素 問題的性質(zhì) 找出邊界條件 正確的方案 執(zhí)行措施 重視反饋 二.決策的工具運用 決策矩陣法 十等級法 加權(quán)指數(shù)法 三.有效決策的反思 個人見解與決策的關(guān)系 反面意見的運用  決策與電腦分析之間的關(guān)系
• 曾子熙老師-精品課程-管理者的八項管理技能修煉

  2015-12-21...
  查看詳情>> 曾子熙老師-精品課程-管理者的八項管理技能修煉 主講：曾子熙老師 課程規(guī)劃說明： 管理者的八項管理技能修煉是結(jié)合中國職業(yè)職業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)模型而定制，同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 課程主要特征：案例分析＋ 分組討論＋ 情景模擬＋ 互動游戲。 課程訓(xùn)練目的： 一、掌握管理者的角色與領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 二、掌握目標(biāo)管理,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)分解方法，以及學(xué)會如何績效考核 三、掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧； 四、掌握團隊管理技巧，溝通與團隊建設(shè)技巧 五、掌握從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的技巧，了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源與特質(zhì)，掌握領(lǐng)導(dǎo)力的實務(wù)應(yīng)用 六、掌握部屬培育與輔導(dǎo)技巧，以及下屬的激勵技巧 七、掌握分析問題的思路、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案； 曾子熙老師課程特色及方式： 一、體驗活動導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解 二、思維碰撞分享，互動學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討 三、小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐 曾子熙老師講師風(fēng)格： 一、講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。 三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。 四、理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 六、由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 學(xué)員對象：中基層管理人員 授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30） 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA 課程大綱 第一項管理技能：管理與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知 一.管理者的角色與職責(zé) 管理者的定位及任務(wù) 管理的四大構(gòu)面及工作 二.管理與領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？ 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？ 領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹  第二項管理技能：目標(biāo)管理與績效考核 一.結(jié)合策略與績效管理 團隊實施目標(biāo)管理成敗分析 各項業(yè)務(wù)發(fā)展策略如何展開 如何從組織績效落實至個人績效 二.目標(biāo)的設(shè)定與分解 提出目標(biāo)的動機 目標(biāo)的設(shè)定  設(shè)定目標(biāo)之技巧：數(shù)量化與具體化 擬定部署發(fā)展計劃 過程與結(jié)果管理相結(jié)合 匯整各種最適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀樽钸m計劃 第三項管理技能：工作計劃與執(zhí)行 一.工作計劃 計劃的計劃的前瞻性，決策性與目標(biāo)導(dǎo)向性 計劃要實現(xiàn)自己部門的任務(wù) 計劃要能評價部屬工作成果的基準(zhǔn) 明確任務(wù)職掌分配 明訂時程表與管制計劃 二.合理分工和有效授權(quán) 三.如何掌握執(zhí)行的狀況 檢視計劃和其實行的過程之偏差 控制的原則---掌握執(zhí)行的狀況：由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性 資源分配與有效協(xié)調(diào) 第四項目管理技能：團隊建設(shè)與溝通技巧  一.建立高績效團隊的關(guān)鍵要素 §建立共同愿景        §凝聚力與共識的形成 §團隊的使命與挑戰(zhàn)    §目標(biāo)的設(shè)定與承諾 §專長特色與分工      §信任與領(lǐng)導(dǎo) §團隊規(guī)范            §有效溝通與協(xié)調(diào) 二.團隊溝通的種類 §自我溝通    §人際溝通  §團隊溝通 正式與非正式的溝通   §顯性與隱性溝通 三.塑造團隊的正向思考環(huán)境 四. 如何建立團隊真誠共同體 五.團隊共識的凝聚與整合 團隊V.S文化——誰塑造了誰？ 影響文化建構(gòu)的因素分析 改變文化讓團隊動起來 團隊的延展與擴張——文化的力量 體現(xiàn)核心的競爭力 強調(diào)有紀(jì)律的文化 第五項管理技能：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮-情境領(lǐng)導(dǎo) 一.如何根據(jù)員工不同的工作特點去安排工作 二.員工的準(zhǔn)備度評估 定義跟隨者分類 跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系 跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具 案例分析 三.對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo) 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo) 員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo) 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo) 四.運用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效 與跟隨者建立伙伴關(guān)系 建立伙伴關(guān)系的步驟與關(guān)鍵 如何有效解決分歧 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式 實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練 第六項管理技能：部屬培育與輔導(dǎo)技巧 一.部屬培育的基本原則 部屬培育的重要性與主管的職責(zé) 培育部屬的時機與特性。 對癥下藥 二.部屬學(xué)習(xí)需求的掌握 組織成長的需求分析 工作職務(wù)的需求分析 個人成長的需求分析 掌握成長需求步驟 掌握需求的手法 三.部屬培育的要點與步驟 四.部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD 部屬培育的基本步驟 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu) 掌握培育的要點→如何實施OJT面談 制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃 訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo) 成果的評估→OJT的推動與效果的評估 五.部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點 六.基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 精準(zhǔn)目標(biāo) 理清現(xiàn)狀 關(guān)鍵價值鏈 確認(rèn)教練需求和目標(biāo)  商定具體開發(fā)要求  制定詳細(xì)的教練計劃  完成教練任務(wù)，開展教練活動 活動回顧與績效改善計劃 第七項管理技能：員工激勵技巧 一.贏家用人之道 二.了解激勵與激勵他人 部屬的需求分析 部屬的個性分析 部屬的情緒掌握 部屬的心態(tài)分析 三.正面激勵部屬的要點 四.激勵的程序與障礙 五.有效的激勵技巧 組織激勵的要點 工作激勵的要點 管理的機能性激勵 激勵管理的特性與功能 第八項管理技能：問題分析與解決 一.問題意識與問題解決 何謂問題 問題狀況與問題環(huán)境 二.現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn) 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu) 如何掌握信息 三.問題原因分析與真因確認(rèn) 問題的核心原因探究 問題分析的應(yīng)用工具 真因確認(rèn)的工具與方法 四.問題的決策 決策的具體化 決策潛伏問題的分析 建立問題分析與決策的良性循環(huán) 全景案例運用演練
• 曾子熙老師—精品課程—基層管理者八項基本管理技能

  2015-12-21...
  查看詳情>> 曾子熙老師—精品課程—基層管理者八項基本管理技能 主講：曾子熙老師 課程規(guī)劃說明： 本課程作為德魯克最基本、最重要的通用管理課程，為從專業(yè)人士到管理者提供實用的管理技能培訓(xùn)，對于管理的共通問題，諸如計劃、授權(quán)、指導(dǎo)、傳達(dá)績 效期望、有效溝通以及員工培訓(xùn)等實用技能問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，在課堂上實戰(zhàn)演練。課程萃取德魯克先生著作精華，切合工作實際，采用互動、啟發(fā)式案例教學(xué)，將有效中基層管理者的管理績效。 課程目標(biāo)： 一、陳述計劃制定的7個因素  二、運用行動和檢查的方法  三、運用授權(quán)與指導(dǎo)的方法  四、運用制定與傳達(dá)績效期望的方法  五、運用有效溝通和員工培訓(xùn)的法則 講師風(fēng)格 一、講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。 三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。 四、理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 六、由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 曾子熙老師課程授課及方式： 一、體驗活動導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解 二、思維碰撞分享，互動學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討 三、小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐 學(xué)員對象：基層管理人員 授課時數(shù)：1天（9:00-12:00；13:30-16:30） 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA 課程大綱 第一單元：計劃  一.計劃制定不周的結(jié)果和跡象  二.制定計劃的4大益處  三.領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計劃的原因  四.如何制定計劃的7個因素 五.制定計劃的6個步驟 確認(rèn)目的： 把握真實的現(xiàn)況  設(shè)定工作目標(biāo)         制訂工作計劃執(zhí)行方案  落實執(zhí)行 檢討與結(jié)案 六.實戰(zhàn)案例演練 第二單元：行動和檢查  一.將計劃付諸行動的步驟  二.行動次序的重要性  三.造成時間浪費的因素  四.檢查工作的技巧 五.實戰(zhàn)案例演練 第三單元:授權(quán)  一.授權(quán)的六項要件 二.授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則 三.為什么不愿意授權(quán) 四.如何進(jìn)行授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作  領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作 授權(quán)的層次 授權(quán)的要點與模式 主管決定授權(quán)項目  清楚界定員工的職權(quán)利 授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任 五.有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則 確保受權(quán)者有能力承擔(dān) 提供必要的訓(xùn)練與資源 明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果 確保受權(quán)者知道績效衡量指標(biāo) 透過會議報告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展 大膽放手,出問題立即糾正 需要介入時及時介入(收權(quán)) 視情況獎勵,賦予更大權(quán)力 六.實戰(zhàn)案例演練 第四單元: 指導(dǎo)  一.員工不接受指導(dǎo)的原因 二.給予指導(dǎo)的4C原則 清楚（clear) 明確（concise) 完整（complete) 慎重思考（considerate) 三.四種指導(dǎo)的方式 四.給予指導(dǎo)的六個步驟 思考如何給予指導(dǎo) 進(jìn)行指導(dǎo) 取得反饋 隨時為員工提供幫助 跟進(jìn) 認(rèn)可員工績效 五.指導(dǎo)工具的應(yīng)用 SMART技巧 FEBC管理教練技巧 關(guān)健價值鏈管理的教練技巧 訂立行動目標(biāo)的三步曲教練技巧 制定行動計劃的管理教練技巧 面談技巧 行動中TOTEA管理教練技巧 行動后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧 六.實戰(zhàn)案例演練 第五單元: 制定績效標(biāo)準(zhǔn)  一.如何制定職位說明書 二.如何制定有效的績效目標(biāo) 三.如何處理績效不佳的員工 四.有效的和無效的期望的例子  五.績效目標(biāo)的SMART原則  六.實戰(zhàn)案例演練 第六單元: 協(xié)助提升績效 一.記錄關(guān)鍵事件的STAR法  二.如何檢查員工的工作進(jìn)度 三.恰到好處的贊揚技巧  四.員工績效不佳的原因 五.應(yīng)該如何對待沒有達(dá)到績效目標(biāo)的員工 六.績效考核面談的原則 七.績效考核面談過程 準(zhǔn)備階段 面談中 面談應(yīng)對策略 面談檢查表 衡量考核面談的效果 員工對績效考核的常見態(tài)度  八.實戰(zhàn)案例演練 第七單元: 有效溝通  一.有效溝通的四大原則 二.溝通的基本技巧 傾聽的藝術(shù) 語言表達(dá)的技巧 非語言表達(dá)的技巧 超語言表達(dá)的技巧 三.回饋的方式 同理心的運用 尊重的遣辭用語 四.有效溝通七步法則 五.有效溝通的模式 理性溝通的習(xí)慣建立 非理性溝通的省思 客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣 六.溝通的角色與技巧 上對下的溝通—教導(dǎo)與激勵 下對上的溝通--報告與建議的技巧 對外的溝通-客戶投訴處理 平行溝通-跨部門與協(xié)助 七.實戰(zhàn)案例演練 第八單元:提高員工的工作表現(xiàn)  一.如何發(fā)現(xiàn)員工的積極性  二.技術(shù)培訓(xùn)的五個步驟 三.如何進(jìn)行員工培訓(xùn) 四.提高員工工作表現(xiàn)的關(guān)鍵 五.實戰(zhàn)案例演練
• 曾子熙老師—精品課程—MTP管理者管理能力提升（新任管理者管理技能提升）

  2015-12-21...
  查看詳情>> 曾子熙老師—精品課程—MTP管理者管理能力提升（新任管理者管理技能提升） 主講：曾子熙老師 課程規(guī)劃說明： MTP（英文全稱Management Training Program） 原義為管理訓(xùn)練計劃，是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個側(cè)重點不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合  一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強調(diào) 在訓(xùn)練目標(biāo)上 MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決 同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，我們認(rèn)為一套合格的“管理才能訓(xùn)練計劃”至少必須能針對以下幾項中，中基層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓(xùn)練，得到一定程度的提高。 課程特色 一、講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。 三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。 四、理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 六、由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 課程特色及方式： 一、體驗活動導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解 二、思維碰撞分享，互動學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討 三、小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐 課程目標(biāo)： 一、掌握管理者的角色定位與認(rèn)知，以及職責(zé)； 二、掌握目標(biāo)管理,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)分解方法等; 三、掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧； 四、掌握人員管理技巧，部屬的培育與激勵，處理問題員工的技巧 五、掌握團隊管理技巧，溝通與團隊建設(shè)技巧 六、掌握分析問題的思路、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案； 學(xué)員對象：中層管理人員，新任經(jīng)理等。 授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30） 推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA 課程大綱 第一單元：管理者的角色與職責(zé) 一.管理者的定位及任務(wù) 二.管理的四大構(gòu)面及工作 三.組織管理的原則  組織的意義與功能  指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一  管理幅度適中  職務(wù)的認(rèn)知 四.中基層管理的角色 管理者做為下級的角色認(rèn)知 管理者做為同事的角色認(rèn)知 管理者作為上司的角色定位 五.管理與人的行為 了解人的行為 人的需求 需求不滿 人的態(tài)度 六.案例分析 第二單元：全方位工作管理技巧 一.目標(biāo)管理 目標(biāo)管理引進(jìn)與推展 目標(biāo)設(shè)定技巧-SMART原則 關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論 目標(biāo)的分解與落實（KPI層層分解） 案例演練 二.工作計劃 訂定計劃應(yīng)注意的事項 要能配合上級主管的目標(biāo)、方針 要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù) 要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn) 時間管理 三.分工管理與有效授權(quán) 工作分工技巧 分工與專業(yè)化的分權(quán)與集權(quán)  分工與專業(yè)化的委派  有效授權(quán)的技巧 四.工作協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)的方法 溝通的協(xié)調(diào) 整合的協(xié)調(diào) 五.工作控制（指令） 比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。 檢視計劃和其實行的過程之偏差。 控制的必要性，原則 掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。 采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。 做到防范未然與防微杜漸 第三單元：部屬培育與激勵技巧 一.部屬培育的要點與步驟 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu) 掌握培育的要點→如何實施OJT面談 制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃 訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo) 成果的評估→OJT的推動與效果的評估 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點 基于教練技術(shù)的部屬培育技巧 二.部屬激勵技巧 贏家用人之道 自我啟發(fā)的重要性 了解激勵與激勵他人 部屬的需求分析 部屬的個性分析 部屬的情緒掌握 部屬的心態(tài)分析 正面激勵部屬的要點 三.案例演練 第四單元：和諧人際關(guān)系-高效溝通的技巧 一.溝通的基本技巧 傾聽的藝術(shù) 回饋的方式 同理心的運用 二.有效溝通的模式 理性溝通的習(xí)慣建立 非理性溝通的省思 客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣 上對下的溝通-教導(dǎo)與激勵 下對上的溝通-報告與建議的技巧 平行的溝通-會議與協(xié)調(diào) 對外的溝通與客戶的溝通 三.基于信任溝通的六大習(xí)慣 建立關(guān)系與信任 想清楚再溝通 我愿先聽你說 給對方建設(shè)性的反饋 請你也尊重我的意見 以對方的風(fēng)格來溝通 四.案例演練 第五單元：高效團隊建設(shè)與管理 一.團隊的形成 建立團隊的5PS 建立高效團隊的步驟 二.高效團隊管理 建立有效團隊的關(guān)鍵要素 建立共同愿景         凝聚力與共識的形成 團隊的使命與挑戰(zhàn)     目標(biāo)的設(shè)定與承諾 專長特色與分工       信任與領(lǐng)導(dǎo) 團隊規(guī)范             有效溝通與協(xié)調(diào) 三.團隊共識的凝聚與整合 塑造共同的愿景 強化團隊成員價值觀的認(rèn)同 強化組織成員共識 提升團隊運作共識、默契與習(xí)慣 提高個人及組織團隊的行動力 消除團隊的殺手. 強調(diào)有紀(jì)律的文化 第六單元：情境領(lǐng)導(dǎo)-發(fā)揮員工優(yōu)勢 一.如何根據(jù)員工不同的工作特點去安排工作 二.員工的準(zhǔn)備度評估 定義跟隨者分類 跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系 跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具 案例分析 三.對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo) 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo) 員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo) 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo) 四.運用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效 與跟隨者建立伙伴關(guān)系 建立伙伴關(guān)系的步驟與關(guān)鍵 如何有效解決分歧 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式 實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練 第七單元：管理強化-問題解決 一.問題意識與問題解決 何謂問題 問題狀況與問題環(huán)境 二.現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn) 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu) 如何掌握信息 三.問題原因分析與真因確認(rèn) 問題的核心原因探究 問題分析的應(yīng)用工具 真因確認(rèn)的工具與方法 四.問題的決策 決策的可行性分析 決策的具體化 決策潛伏問題的分析 建立問題分析與決策的良性循環(huán) 全景案例運用演練
• 曾子熙老師—精品課程—TTT內(nèi)部講師系統(tǒng)訓(xùn)練

  2015-12-21...
  查看詳情>> 曾子熙老師—精品課程—TTT內(nèi)部講師系統(tǒng)訓(xùn)練 主講：曾子熙老師 課程規(guī)劃說明： 《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練系統(tǒng)》是由國內(nèi)知名培訓(xùn)講師曾子熙老師，潛行研究結(jié)合近10年企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，精心打造的現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的必修課程，曾子熙老師獨家打造企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師五朵金花齊開即“課程開發(fā)技巧+授課技巧+教學(xué)手法+課程教材制作+金字塔式結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)“。一經(jīng)推出，就被業(yè)界稱為“最適合中國本土企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培育教程”此課程專門為有志于從事職業(yè)培訓(xùn)的專兼職講師和世界500強、國內(nèi)百強企業(yè)中高層職業(yè)經(jīng)理人提升培訓(xùn)技能和表達(dá)技巧的必修課程，引進(jìn)行動學(xué)習(xí)的模式，SAM快速迭代課程開發(fā)技術(shù)，全面提升內(nèi)部講師的功力。 課程目標(biāo)及收益 一、使學(xué)員了解企業(yè)建立內(nèi)部講師制度的策略定位與發(fā)展方向。 二、使學(xué)員掌握企業(yè)內(nèi)部講師的職責(zé)，功能與角色。 三、使學(xué)員具備提出訓(xùn)練計劃及設(shè)計訓(xùn)練課程的理論基礎(chǔ)及實務(wù)能力  四、使學(xué)員能運用適切的表達(dá)技巧，成為杰出的訓(xùn)練員： 五、使學(xué)員能熟練及運用各種教學(xué)手法，結(jié)合不同的訓(xùn)練需求： 六、使學(xué)員具備規(guī)劃訓(xùn)練教案與教材的系統(tǒng)能力，  七、使學(xué)員能編制及運用訓(xùn)練評估工具，追蹤維持并開發(fā)訓(xùn)練績效： 課程特色及方式： 一、體驗活動導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解 二、思維碰撞分享，互動學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討 三、小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐 學(xué)員對象：企業(yè)內(nèi)部講師 講師風(fēng)格： 一、講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。 三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。 四、理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 六、由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 授課時數(shù)：2天12小時培訓(xùn)+1天演練點評（9:00-12:00；13:30-16:30） 推薦講師：曾子熙，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA 第一階段:內(nèi)部講師的自我修煉 一、內(nèi)部講師對培訓(xùn)的認(rèn)知 為什么需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)？ 員工培訓(xùn)的核心任務(wù)與目的是什么？ 二、內(nèi)部講師心理公約 內(nèi)部講師的角色，職責(zé)，特質(zhì) 內(nèi)部講師的勝任能力 三、成人學(xué)習(xí)心理分析 成人學(xué)習(xí)的動機，心態(tài)，期待 成人學(xué)習(xí)的有效方法 四、內(nèi)部講師的職業(yè)形象 專業(yè)形象與職業(yè)風(fēng)范 第二階段：專業(yè)講師的課程開發(fā)技巧 一、如何進(jìn)行基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的培訓(xùn)的需求分析  組織分析-組織戰(zhàn)略發(fā)展 工作分析-崗位職能要求 工作者分析-個人行為改進(jìn) 二、如何做培訓(xùn)需求調(diào)研 調(diào)查問卷收集 數(shù)據(jù)文件收集 重要事件訪問收集 觀察發(fā)現(xiàn)收集 【實戰(zhàn)演練】-課程需求分析 三、課程開發(fā)八步法流程 確認(rèn)課程目標(biāo) 確認(rèn)課程大綱 形成初稿教材 探討教學(xué)內(nèi)容 確認(rèn)教學(xué)手法  形成具體教案 示范試講 形成講師手冊 【實戰(zhàn)演練】-各組確認(rèn)所開發(fā)的課程名稱和課程開發(fā)目標(biāo) 四、課程設(shè)計的成功關(guān)鍵 策略的設(shè)計-針對需求，明確目標(biāo)，層次清晰 內(nèi)容設(shè)計-系統(tǒng)架構(gòu)，目的導(dǎo)向，段落清晰 方法設(shè)計-生動表達(dá)，靈巧設(shè)計，手法適宜 五、課程開發(fā)的技術(shù)模型 ADDIE模型（分析-設(shè)計-開發(fā)-執(zhí)行-評估） SAM快速迭代模型（適合小課，知識更新快的碎片化學(xué)習(xí)） 六、課程設(shè)計之工具 思維導(dǎo)圖 系統(tǒng)圖 魚骨頭圖 流程圖 金字塔結(jié)構(gòu) 【實戰(zhàn)演練】-根據(jù)課程設(shè)計工具導(dǎo)出課程內(nèi)容模塊  七、各類不同課程的開發(fā)設(shè)計技巧 知識傳授型課程開發(fā)技巧 問題解決型課程開發(fā)技巧 如何設(shè)計活潑之課程 創(chuàng)造價值式課程設(shè)計 【實戰(zhàn)演練】-根據(jù)課程模塊導(dǎo)出課程具體內(nèi)容 八、內(nèi)訓(xùn)師課程包設(shè)計 講師手冊 學(xué)員手冊 講師授課計劃書 練習(xí)及案例手冊   測試題庫 九、基于行動學(xué)習(xí)法的行動學(xué)習(xí)項目設(shè)計 選擇實際問題 組建工作團隊 高層參與支持 明確運作流程 選擇不同學(xué)習(xí)方法 選擇團隊教練和輔導(dǎo) 培訓(xùn)使用行動學(xué)習(xí)工具 制定整套行動計劃 十、實戰(zhàn)演練設(shè)計課程 第三階段：專業(yè)講師授課技巧訓(xùn)練 一、課程講授基本模型 導(dǎo)入：龍首——先聲奪人 綱要：豬肚——脈絡(luò)層次 演繹：虎背——紋理修飾 資源：豹腰——適切有力 收結(jié)：鳳尾——回味無窮 二、有效開場與課程導(dǎo)入技巧 登臺亮相的基本要求 應(yīng)該避免的幾種負(fù)面開場方式 有效開場的四大要素 六種常見的課程內(nèi)容導(dǎo)入技巧 三、講師專業(yè)表達(dá)技巧 黃金十五秒—出場技巧 關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場 四、非口語表達(dá)的技巧 肢體語言的運用  手勢的運用 眼神運用訓(xùn)練—視域擴闊 眼神運用訓(xùn)練—增加力量 眼神運用訓(xùn)練—場面控制 手勢運用訓(xùn)練—配合內(nèi)容 身體語言訓(xùn)練—能力擴張 身體語言訓(xùn)練—情緒表達(dá) 一心多用能力訓(xùn)練  超語言表達(dá)的技巧 聲調(diào)的運用 聲調(diào)能力 聲調(diào)能力訓(xùn)練—聲量擴張 聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合內(nèi)容 聲調(diào)能力訓(xùn)練—情緒表達(dá) 聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合聽眾 速度的掌握 聲音表情 五、克服緊張的技巧 自我情緒調(diào)控 克服怯場的自我調(diào)控技巧 建立自信心的方法 加強能量的技巧 六、上臺表達(dá)的14個提示 七、上臺表達(dá)時要避免的10個缺失 八、時間管理的技巧 九、內(nèi)部講師面對的問題與挑戰(zhàn) 十、教學(xué)互動技巧 專注技巧 觀察技巧 傾聽技巧 發(fā)問技巧 十一、問與答的技巧 處理提問時的注意點  何時回答問題  希望營造的氣氛  回答問題的三個步驟  處理問題的選擇方案  十二、突發(fā)狀況與異議的處理技巧 十三、班級紀(jì)律管理設(shè)計 十四、尊重的遣辭用語  十五、與學(xué)員溝通的忌諱 十六、課程有效回顧與總結(jié)技巧 有效收結(jié)與學(xué)員反饋 什么是有效的收結(jié)？ 階段性收結(jié)與學(xué)員反饋 幾種常見收結(jié)方式的運用技巧 第三階段：專業(yè)講師授課技巧強化訓(xùn)練-基于金字塔原理的表達(dá)技巧（可選模塊） 一、金字塔四個原則 結(jié)論先行 以上統(tǒng)下 歸類分組 邏輯遞進(jìn) 二、中心思想的要訣（T  O  P  S） 三、如何組成金字塔結(jié)構(gòu) 歸類分組，將思想組織成金字塔 自上而下表達(dá)，結(jié)論先行 自下而上思考，總結(jié)概括 金字塔中的子結(jié)構(gòu)-縱向的疑問/回答式對話技巧 四、金字塔原理的表達(dá)技巧-邏輯演繹與歸納技巧 五、金字塔原理行動性思考表達(dá)技巧 行動過程總是按時間順序進(jìn)行（案例講述） 行動性思想分組的要求（案例講述） 描述性思想排序 概括分組思想 六、組織素材MECE原則 第四階段：專業(yè)講師授課教學(xué)手法技巧訓(xùn)練 一、講授法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點 踏上講臺前應(yīng)注意事項 登上講臺的方法與出聲前的注意事項 進(jìn)入主題的要領(lǐng) 聽課者的心理與時間分配 二、實作示范教學(xué)法、 利用現(xiàn)場實際材料進(jìn)行演練 講師邊表演邊講解 學(xué)生操作講師指導(dǎo) 并從中糾正錯誤，以確定有效解決問題 三、討論法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點 解決問題討論法 定型性討論法 促進(jìn)理解討論法 自由討論法 公開討論法 四、個案研究法——Case Study 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點 計劃階段的程序 實施階段的要素 個案研究法的特色、效果及方法概要。 實際活用要點 重要的事實認(rèn)定及問題 研討解決對策的注意事項 五、角色扮演法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點 各階段的實施方法： 角色演練法的說明 熱身運動 決定角色 實際演練 分析、討論 重新演練 六、腦力激蕩法-頭腦風(fēng)暴法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點 實施腦力激蕩法的四大原則： 腦力激蕩法的基本形式： 實際活用要點 七、KJ法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點 進(jìn)行步驟： 事前準(zhǔn)備工作。 實際的活用要點： 分類作業(yè)注意事項 八、教育訓(xùn)練游戲法 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點 引進(jìn)及推展要領(lǐng) 游戲設(shè)計的技巧 游戲帶領(lǐng)的要點 游戲如何納入訓(xùn)練計劃，作為次要的輔助教學(xué)。 游戲的適當(dāng)安插，避免與前后內(nèi)容格格不入。 教育訓(xùn)練的指導(dǎo)者如何左右游戲 內(nèi)容的深淺度。 【實戰(zhàn)演練】-根據(jù)課程內(nèi)容選擇教學(xué)手法并練習(xí) 第五階段：教材教案編寫及PPT制作技巧 一、教學(xué)計劃的流程 教案的格式與示例 二、教學(xué)單元的規(guī)劃 課程目標(biāo)的制定 單元教學(xué)重點撰寫 單元教學(xué)方法的選擇 學(xué)單元的評鑒方法 三、教案設(shè)計 課程的組織原則 教學(xué)活動的設(shè)計 主題間的銜接 教學(xué)時數(shù)的分配原則 教案編寫要領(lǐng) 四、教學(xué)手法的運用與選擇 五、教材的編寫及素材的收集技巧 網(wǎng)絡(luò)素材，圖標(biāo)，視頻 著作，報紙，雜志等 教材文字的編輯要領(lǐng) 表格插圖的表現(xiàn)方式 六、PPT的制作與設(shè)計 投影片的制作要領(lǐng)及布局要點 如何制作幻燈片母版 PPT制作基礎(chǔ)技巧-動靜結(jié)合-組合效果-漸變填充-動畫 PPT的核心原則-齊、整、簡、適 PPT視覺化的四個核心元素(文-圖-表-數(shù)) PPT邏輯化的核心（金字塔結(jié)構(gòu)） 色彩的組合及字體的使用原則  七、教助的運用 白板的運用技巧 投影機的運用技巧 多媒體的運用技巧 海報的運用技巧 第六階段：培訓(xùn)績效維持與評估 一、培訓(xùn)績效評鑒及考核項目 決定培訓(xùn)目標(biāo),策略及模式 學(xué)員參訓(xùn)績效 課程規(guī)劃績效 結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn) 二、Kirkpatrick Model (培訓(xùn)評量模式) 第一階層:反應(yīng) 第二階層:學(xué)習(xí) 第三階層:應(yīng)用 第四階層:影響 三、訓(xùn)練績效的維持與知識管理