- 雷雨
- 所在地： 廣東省 廣州
- 擅長領(lǐng)域： 項目管理 生產(chǎn)管理 質(zhì)量管理
- 所屬行業(yè)：IT|通信|電子|互聯(lián)網(wǎng) 通信電信運營、增值服務(wù)
- 市場價格：
9000/天
(具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程：QC小組實戰(zhàn)訓(xùn)練營|QC小組培訓(xùn)師|QC小組促進師|QC小組項目管理師|QC小組診斷師
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2015-07-27...查看詳情>> 第一節(jié)問題與解決問題 解決問題的方法有兩種：分析性地解決問題和創(chuàng)造性地解決問題。分析性地解決問題是我們經(jīng)常使用的問題解決方法，而創(chuàng)造性地解決問題是我們面臨疑難/復(fù)雜/系統(tǒng)問題的問題解決方法。創(chuàng)造性地解決問題的能力往往能夠決定管理者職業(yè)發(fā)展的成敗。 本章節(jié)培訓(xùn)，旨在讓學(xué)員明確什么是問題，走出解決問題的誤區(qū)，理解解決問題的重點；了解現(xiàn)有的解決問題的理論，掌握解決問題的系統(tǒng)思維及方法。本章節(jié)將實現(xiàn)我們深入了解企業(yè)環(huán)境中針對實際管理問題的系統(tǒng)思考的基本方法和注意事項，并通過課堂練習(xí)，讓每個學(xué)員站得更高，看得更遠，想得更周到！ 什么是問題 什么是解決問題 我們常見解決問題的方式？ — PDCA/QC/8D/六西格瑪/項目管理/六頂思考帽/其他 分析性解決問題和創(chuàng)造性解決問題 —分析性解決問題的思維方式與系統(tǒng)方法 —創(chuàng)造性解決問題的思維方式與系統(tǒng)方法 —殊途同歸：分析性/創(chuàng)造性解決問題的區(qū)別與聯(lián)系 解決問題的團隊工作法Team Work —團隊工作的益處與工作團隊形式 —頭腦風(fēng)暴法 —團隊工作法要領(lǐng) 討論與演練：我們公司/部門常見的問題列舉與如何正確的描述與定位 第二節(jié)思維創(chuàng)新與創(chuàng)新思維 當(dāng)我們碰到問題時，不要直接去找解決方法！因為在原有的思考水平下產(chǎn)生的問題，是不可能再用原來的思考來解決的，否則這個問題也就不會產(chǎn)生了。——愛因斯坦 本章節(jié)培訓(xùn)旨在通過創(chuàng)新思維基礎(chǔ)訓(xùn)練，對學(xué)員進行思維創(chuàng)新，轉(zhuǎn)換學(xué)員原有的固化的面對問題的思維，同時以更加的熱情投入到學(xué)習(xí)中來。本章節(jié)介紹常見的幾種創(chuàng)造性思維及創(chuàng)造性方法，引導(dǎo)學(xué)員克服和突破解決問題的一貫性、經(jīng)驗主義、狹隘、滿足等概念性障礙。 常見思維 — 直觀思維 —聯(lián)想思維 —幻想思維 —靈感思維 常見方法 —雙向調(diào)節(jié)法 —以迂求直法 —以遠為近法 — 以靜為動法 討論與演練：我們的創(chuàng)造性如何？哪些問題是需要創(chuàng)造性解決？ 第三節(jié)創(chuàng)造性解決問題的八步驟 問題就是一座山，解決問題如同登山。站在山腳下，我們每個人都想領(lǐng)略山頂?shù)娘L(fēng)景，有的人只是心動而不行動，他們永遠無緣于山頂?shù)娘L(fēng)景；有的人則選錯了路線，越是努力，離山頂越遠；有的人則急于在最短的時間內(nèi)開始登山，遺憾的是到達一定的高度后總會跌下來。有的人則先思考，對山進行全方位的分析，通過分析找到最佳的路徑和方法，最后邁出登山的第一步。 本章節(jié)闡述了創(chuàng)造性解決問題的八大步驟，每個步驟的意義；每個步驟中推薦使用的工具和方法以及應(yīng)用中的技巧。本章節(jié)提供結(jié)構(gòu)化處理復(fù)雜問題的系統(tǒng)方法，融入了大量非常適合制造業(yè)環(huán)境的流程、方法與工具。其中根據(jù)課前調(diào)研結(jié)果和學(xué)員現(xiàn)場反饋，對一些常規(guī)工具進行課堂演練。 ①提出問題 ②設(shè)定目標 ③提出方案 ④方案評估 ⑤制定對策 ⑥實施對策 ⑦效果檢查 ⑧標準化 課堂演練：問題報告書的設(shè)計與書寫 第四節(jié)創(chuàng)造性解決問題的工具箱實戰(zhàn)訓(xùn)練 創(chuàng)造性解決問題的能力不是固有的能力，必須不斷進行能力開發(fā)和人為練習(xí)。我們在這里只是提供了一些簡單的開發(fā)創(chuàng)造性解決問題的能力的方法，希望能夠引起大家的重視。更重要的是，大家必須在實際工作中有意識的加強自身能力開發(fā)和練習(xí)。 ?系統(tǒng)圖法 ?水平思考法 ?換框法 ?九宮格法 ?四象限創(chuàng)意法 ?顛覆性思維法 ?未來情景法 ?頭腦風(fēng)暴法 ?團隊的力量 ?KJ法 ?拉線相干法 ?思維導(dǎo)圖法 ?十二聰明法 ?TRIZ法
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2015-07-27...查看詳情>> 注：課程大綱可根據(jù)您的行業(yè)特點和學(xué)員情況進行調(diào)整和定制 （如有需要，可以安排45分鐘左右時間進行課后測驗） 一、 背景知識（30分鐘） a) 什么是SPC b) 統(tǒng)計 c) 過程 d) 控制 e) SPC的應(yīng)用 f) SPC的發(fā)展 二、SPC基礎(chǔ)（60分鐘） a) 變異的產(chǎn)生 b) 變異的評估——漏斗實驗 c) 數(shù)據(jù)的分類——課堂練習(xí) d) 兩類錯誤和風(fēng)險 三、過程評價方法（120分鐘） a) 直方圖 b) 過程能力 c) 過程能力指數(shù)——案例分析 d) 課堂練習(xí) 四、控制圖（300分鐘） a) 基本控制圖及原理 b) 計量型控制圖 i. 4種控制圖介紹 ii. 平均—極差控制圖的制作與使用 iii. 其它控制圖的使用 c) 計數(shù)型控制圖 i. 4種控制圖介紹 ii. P控制圖的制作與使用 iii. 其它控制圖的使用 d) 預(yù)控圖 五、控制圖的判別（60分鐘） a) SPC判異法則及征兆 b) SPC判穩(wěn)法則 六、用計算機軟件實現(xiàn)SPC（60分鐘） a) EXECL b) MINITAB c) JMP 七、回顧與總結(jié)（60分鐘） a) 綜合案例 i. 案例演示 ii. 公司內(nèi)部案例分析 b) 總結(jié)
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2015-07-27...查看詳情>> 一、品質(zhì)管理綜述 a) 品質(zhì)管理的發(fā)展 b) 品質(zhì)管理三步曲 c) 品管七大手法概述 二、檢查表（30分鐘） a) 檢查表/調(diào)查表/點檢表/對策表 b) 檢查表表頭設(shè)計 c) 小組練習(xí)——SARS，SARS?。?！ 三、層別法（30分鐘） a) 層別思路 b) 迪克拉許的故事 c) 小組練習(xí)——誰之過？ 四、排列圖（40分鐘） a) 排列圖原理 b) 排列圖的讀圖與制作（EXCEL） c) 小組練習(xí)——百萬富翁把錢放在那里？ 五、魚骨圖（40分鐘） a) 魚骨圖原理 b) 魚骨圖的讀圖與制作（VISIO） c) 小組練習(xí)——為什么 六、直方圖（50分鐘） a) 直方圖原理 b) 直方圖的制作 c) 小組練習(xí)—— d) 直方圖的讀圖 七、散布圖（30分鐘） a) 散布圖原理 b) 啤酒與尿布的銷量？ c) 散布圖的讀圖 八、控制圖（50分鐘） a) 控制圖歷史與原理 b) 控制圖制作方法 c) 控制圖法則 d) 個人練習(xí)——一切都在掌握中？ 九、回顧與總結(jié)（60分鐘） a) 品管七大手法特點總結(jié) b) 綜合案例演示——飛躍公司產(chǎn)品良率提升 c) 總結(jié)
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2015-07-27...查看詳情>> 一、概述（40~60分鐘） a)破冰 b)全面質(zhì)量管理 c)生活質(zhì)量與工作質(zhì)量 d)質(zhì)量環(huán)與卡諾模型 e)神奇公式 二、高品質(zhì)工作和生活（60-100分鐘） a)茫茫人海 b)分享 三、高品質(zhì)溝通（60分鐘） a)體驗?zāi)愕臏贤ǚ绞? b)分享 四、高品質(zhì)立場（100分鐘） a)受害者與負責(zé)任者 b)我不得不 c)信任行 d)自信、自卑與自負 e)分享 五、感恩（80-100分鐘） a)父母親 b)分享 c)感恩的心 六、最有品質(zhì)的行為（100分鐘） a)紅黑游戲 b)作業(yè) 七、高品質(zhì)的眼睛（80-100分鐘） a)我發(fā)現(xiàn)你…… b)贊美圈 c)分享 八、最有品質(zhì)的選擇（100分鐘） a)心態(tài)、方法、機會…… b)選擇 九、全力以赴（120分鐘） a)我的生命質(zhì)量和工作質(zhì)量 b)公司主人翁 c)我的下一步 十、總結(jié)（60分鐘） a)回顧 b)謎底
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2015-07-27...查看詳情>> 一、質(zhì)量（60分鐘） a)質(zhì)量 b)質(zhì)量特性 c)術(shù)語 d)質(zhì)量環(huán)和質(zhì)量職能 二、質(zhì)量管理（40分鐘） a)概念 b)三階段 c)全面質(zhì)量管理 d)基本要求 三、質(zhì)量文化（60分鐘） a)組織文化與質(zhì)量文化 b)使命、核心價值觀和愿景 c)質(zhì)量管理八原則 d)質(zhì)量獎價值觀 四、質(zhì)量管理系統(tǒng)（120分鐘） a)過程方法 b)系統(tǒng)方法 c)管理體系 d)ISO9000 e)卓越績效模式 五、質(zhì)量改進（60分鐘） a)概念 b)程序 c)管理和推進 六、方針目標管理（60分鐘） a)概述 b)作用 c)實施步驟 七、質(zhì)量教育培訓(xùn)（40分鐘） a)含義 b)作用 c)范圍 d)內(nèi)容 e)實施 八、QC小組活動（80分鐘） a)概述 b)課題類型和成果 c)方法和程序d)推進 九、六西格瑪管理（40分鐘） a)概述 b)DMAIC c)組織與實施 十、5S活動（60分鐘） a)概述 b)實施要點 c)組織與推進 十一、全面生產(chǎn)維護（80分鐘） a)概述 b)內(nèi)容 c)工具和方法 d)推進
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2015-07-27...查看詳情>> 一、思維導(dǎo)圖綜述（30分鐘） a)什么是思維導(dǎo)圖 b)大腦的奧秘 c)思維導(dǎo)圖的發(fā)展 d)思維導(dǎo)圖的應(yīng)用領(lǐng)域 二、思維導(dǎo)圖制作（60分鐘） a)思維的飛揚 b)思維的綻放 c)解密世界記憶冠軍 d)你的第一副思維導(dǎo)圖 e)思維導(dǎo)圖規(guī)則總結(jié) 三、思維導(dǎo)圖筆記技巧（120分鐘） a)關(guān)鍵字技巧 b)文章閱讀筆記 c)書籍閱讀筆記 d)講座筆記 四、思維導(dǎo)圖策劃技巧（120分鐘） a)會議策劃 b)活動策劃 c)小組練習(xí) d)項目管理 五、思維導(dǎo)圖演講技巧（90分鐘） a)主題把握 b)內(nèi)容把握 c)時間控制 六、思維導(dǎo)圖分析技巧（120分鐘） a)頭腦風(fēng)暴與親和圖 b)魚骨圖 c)六頂思考帽 七、計算機思維導(dǎo)圖（60分鐘） a)拖拖拉拉 b)兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) c)林林總總 d)萬法自然 八、綜合案例（120分鐘） a)思維導(dǎo)圖在培訓(xùn)中的應(yīng)用 b)思維導(dǎo)圖在管理中的應(yīng)用 c)思維導(dǎo)圖在營銷中的應(yīng)用 九、回顧與總結(jié)（90分鐘） a)回顧 b)用思維導(dǎo)圖來總結(jié)
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2015-07-27...查看詳情>> 一、概述 a)質(zhì)量與質(zhì)量管理 i.質(zhì)量 ii.質(zhì)量管理 b)QC小組的概念與特點 c)QC小組的活動宗旨和作用 d)國家開展QC小組活動的情況 二、小組的組建（30分鐘） a)組建原則 b)小組成員及其要求 i.組長 ii.組員 c)組建程序與注冊登記 i.組建程序 ii.人數(shù) iii.注冊登記 三、小組活動 a)基本條件 b)活動程序 i.解決問題型 1.選擇課題 2.現(xiàn)狀調(diào)查 3.設(shè)定目標 4.分析原因 5.確定主要原因 6.制定對策 7.實施對策 8.檢查效果 9.制訂鞏固措施 10.總結(jié)和下一步打算 ii.創(chuàng)新型 c)工具選用 i.調(diào)查表 ii.魚骨圖 iii.系統(tǒng)圖 iv.關(guān)聯(lián)圖 v.直方圖 vi.頭腦風(fēng)暴法 vii.親和圖 viii.排列圖 ix.層別法 x.對策表 d)活動的推進 四、活動成果 a)成果報告 i.綜合案例分析 b)成果發(fā)表 i.優(yōu)秀成果展示 五、成果的評審與激勵 a)成果評審 b)激勵
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2015-07-27...查看詳情>> 第一講：QC小組成果整理的目的 1、目的何在？ 2、如何達到目的？ 第二講：如何整理QC小組成果 1、思路 2、工具 3、word材料的準備和PPT的準備 案例分析：好的QC小組成果和欠佳的成果 第三講：QC小組成果發(fā)表 1、排練成果 2、發(fā)表注意事項 演練：公司某QC小組成果發(fā)表
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