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• 質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理

  2015-07-29...
  查看詳情>> 一、提高質(zhì)量意識(shí)保障產(chǎn)品質(zhì)量 1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)  2、質(zhì)量的含義 3、影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素  4、質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵 5、質(zhì)量意識(shí)讓你得什么又失去什么  6、樹(shù)立正確的質(zhì)量觀念 7、養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)要注意什么  8、員工應(yīng)具備的質(zhì)量意識(shí) 9、質(zhì)量意識(shí)提升五大方法  10、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過(guò) 故事：1）怎么會(huì)這樣 2）產(chǎn)品報(bào)廢之后 3)鼓破了之后 4)千萬(wàn)元的質(zhì)量賠款 視頻：1）砸開(kāi)世界大門(mén) 2）改善之歌  案例分析：企業(yè)衰敗——質(zhì)量之禍 互動(dòng)： 1)說(shuō)說(shuō)曾經(jīng)讓你頭痛的質(zhì)量經(jīng)歷 2)依次選出你最認(rèn)可的三個(gè)質(zhì)量口號(hào)，做為本企業(yè)標(biāo)語(yǔ) 討論：日本行，為什么中國(guó)不行 二、提高質(zhì)量意識(shí)的三大核心和一個(gè)關(guān)鍵 1、無(wú)利不力，將質(zhì)量指標(biāo)納入KPI 2、績(jī)效面談與改善 3、五種常見(jiàn)的激勵(lì)方法  4、質(zhì)量績(jī)效考核的誤區(qū) 5、責(zé)任大于能力  6、權(quán)責(zé)明晰，準(zhǔn)確快速找到責(zé)任人 7、質(zhì)量問(wèn)責(zé)制  8、培訓(xùn)是質(zhì)量管理的第一道工序  9、培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)癥下藥  10、讓培訓(xùn)有效，培訓(xùn)新方式  11、培訓(xùn)后的三種轉(zhuǎn)化  12、培育高質(zhì)量人才的處方 13、執(zhí)行力方程式  14、 三、四章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題  故事：考核前后 案例分析：質(zhì)量指標(biāo)問(wèn)題在那里 故事：1）好質(zhì)量是逼出來(lái)的 2）退休工人的終生遺憾 互動(dòng)：跟我學(xué) 經(jīng)驗(yàn)分享：《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》 三、 質(zhì)量管理八大原則 1、質(zhì)量管理八大原則之內(nèi)涵  2、八大原則在質(zhì)量管理中具體如何應(yīng)用 3、企業(yè)質(zhì)量管理失敗原因分析與對(duì)策  4、一個(gè)關(guān)鍵二個(gè)基本三個(gè)方法 5、ISO9000推行失敗原因分析及對(duì)策  6、一、二章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題 故事：1）好老爸與高質(zhì)量 2）小舉動(dòng) 大影響 華為公司經(jīng)驗(yàn)分享:1)一人生病,全家吃藥 2)《供應(yīng)商年終質(zhì)量狀況反饋表》 方法分享：下工序拜訪 游戲：喊口號(hào) 表決心 四、TQM全面質(zhì)量管理 1、四全質(zhì)量管理  2、TQM之基本觀點(diǎn) 3、TQM推行六大步驟  4、員工的四種意識(shí)和三種檢查 5、計(jì)量管理工作的特點(diǎn)  6、質(zhì)量成本的認(rèn)識(shí)誤區(qū) 故事：1）遺憾的最后一公里 2）如此返工，成本太大  案例：知名企業(yè)質(zhì)量改善提案 五、用零缺陷實(shí)現(xiàn)高價(jià)格 1、零缺陷是理想，全良品可以實(shí)現(xiàn)  2、一個(gè)核心，二個(gè)基本點(diǎn) 3、三個(gè)需要、四個(gè)基本原則  4、零缺陷應(yīng)具備的心態(tài) 5、實(shí)現(xiàn)零缺陷之動(dòng)力  6、做好預(yù)防措施的四類(lèi)辦法  7、基層員工的六項(xiàng)修煉  8、五、六章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題 案例分析：1）都是包裝上的油墨惹的禍 2）算一算，質(zhì)量事故企業(yè)損失多少 案例分享：1）錄像分析作業(yè)不良 2）麻煩報(bào)告板 經(jīng)驗(yàn)分享:上海大眾從四方面實(shí)施零缺陷管理 六、零缺陷質(zhì)量管理從我做起 1、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程質(zhì)量管理方案  2、設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理五大工具 3、采購(gòu)過(guò)程的零缺陷質(zhì)量管理  4、供應(yīng)商管理的八大指標(biāo)和十大誤區(qū) 文案范本：《零缺陷質(zhì)量管理手冊(cè)》 《華為公司供應(yīng)商考核與績(jī)效評(píng)估表》 討論：1）為什么此產(chǎn)品成了短命的孩子 2）三種特殊供應(yīng)商如何質(zhì)理管理 七、生產(chǎn)過(guò)程零缺陷質(zhì)量管理 1、有效實(shí)施生產(chǎn)質(zhì)量管理的六個(gè)重點(diǎn)  2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的保證——標(biāo)準(zhǔn)化 3、員工的四種意識(shí)三種檢驗(yàn)  4、關(guān)鍵工序控制的七種方法 5、七、八章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題 案例共享：1）某上市企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程控制計(jì)劃CP 2）生產(chǎn)檢查表 故事：產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的 討論：生產(chǎn)與品管到底是一種什么關(guān)系 視頻：《大國(guó)重器》 互動(dòng)：方法不同，結(jié)果不同 八、品管部零缺陷質(zhì)量管理 1、質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個(gè)問(wèn)題  2、品管單位的二大角色和三大責(zé)任 3、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的四大權(quán)限  4、質(zhì)量檢驗(yàn)的四大功能 5、專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求  6、檢驗(yàn)站與檢驗(yàn)頻率的設(shè)置原則 7、工序質(zhì)量檢驗(yàn)的八大要求  8、成品質(zhì)量檢驗(yàn)的三大注意 討論：1）為什么他們做不好專(zhuān)業(yè)品管 2）專(zhuān)業(yè)品管需具備什么特質(zhì) 案例分享：1)檢驗(yàn)規(guī)范范例 2）巡檢表范例 3）首件檢查表范例 找錯(cuò)練習(xí)：請(qǐng)你找出此《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》存在問(wèn)題  九、 零缺陷質(zhì)理管理有效工具 1、策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)方法  2、QC七大手法即七咱思想  3、對(duì)策表  4、伏特8D  5、QCC成功范例學(xué)習(xí)  6、FMEA使用講解 7、FMEA范例學(xué)習(xí)  8、提供學(xué)員統(tǒng)計(jì)軟件使用說(shuō)明 9、九、十章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題  案例分析：艾默生公司8D報(bào)告范例 互動(dòng)：指出此改善報(bào)告都有那些問(wèn)題  練習(xí)：1）小組完成一份FMEA報(bào)告編寫(xiě) 2）小組完成一份8D報(bào)告編寫(xiě) 問(wèn)答：用一句話概括本次課程的最大收獲 課后作業(yè)：學(xué)員完成《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》
• 金牌班組長(zhǎng)

  2015-07-29...
  查看詳情>> 問(wèn)題在那里？ 案例一：任勞任怨的劉軍 案例二：嚴(yán)格管理的張真 案例三：老好人周姐 案例四：哥們義氣的老趙 故事1：哈佛偷書(shū)人 故事2：應(yīng)情而變的撒切爾夫人 故事3：為了鐵路事業(yè)而干 故事4：三種鸚鵡 案例五：他這樣做聰明嗎？ 案例六：打工妹的成功路 第一篇　班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與自我發(fā)展  第一章　班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 第一節(jié)　班組長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理知識(shí) 第二節(jié)　高效班組管理的關(guān)鍵 第三節(jié)　班組長(zhǎng)的使命和基本任務(wù) 第四節(jié)　班組長(zhǎng)的角色分析、定位與轉(zhuǎn)換 第五節(jié)　班組長(zhǎng)文化與學(xué)習(xí)型組織 第二章　班組長(zhǎng)的自我發(fā)展 第一節(jié)班組長(zhǎng)的基本素質(zhì) 第二節(jié)班組長(zhǎng)的能力開(kāi) 第三節(jié)班組長(zhǎng)的自我成長(zhǎng)與提升 第四節(jié)班組長(zhǎng)提高工作績(jī)效的方法 第二篇班組長(zhǎng)的管理技能開(kāi)發(fā)  看了視頻，你悟出了什么 案例一：李主管批評(píng)人的技巧 案例二：我要為老板打工一輩子 案例三：一條腿的鴨子 案例四：范甘迪與姚明 案例五：小夫妻的爭(zhēng)吵 案例六：摩托羅拉的溝通制度 故事1：拿破侖救落水兒童 故事2：寄到老家的月餅 故事3：你長(zhǎng)大后想做什么呀 故事4：北風(fēng)和南風(fēng) 故事5：松下吃牛排  第三章班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的開(kāi)發(fā)與員工管理能力  第一節(jié)導(dǎo)的本質(zhì)  第二節(jié)班組長(zhǎng)影響力的培養(yǎng)  第三節(jié)適合班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 第四節(jié)員工關(guān)系處理的四大法則 第五節(jié)四種典型類(lèi)型員工的管理 第六節(jié)如何管理班組中的“刺頭” 第四章班組長(zhǎng)激勵(lì)能力與執(zhí)行力提升 第一節(jié)現(xiàn)代最新激勵(lì)理論 第二節(jié)激勵(lì)五需求 第三節(jié)針對(duì)一線員工的激勵(lì)原則與手段 第四節(jié)員工有效激勵(lì)的五種手段 第五節(jié)執(zhí)行力不佳的十個(gè)原因與對(duì)策 第六節(jié)提高執(zhí)行力的四把金鑰匙 第五章班組長(zhǎng)人際能力的開(kāi)發(fā)與溝通能力 游戲：人椅 暢銷(xiāo)書(shū)：《狼圖騰》 案例一：三個(gè)不同國(guó)家旅行團(tuán) 案例二：中國(guó)最出名的四光棍 案例三：大雁的啟示 案例四：群狼善戰(zhàn) 案例五：照照鏡子看看你像誰(shuí) 案例六：小機(jī)靈與一根筋 故事1：新龜兔賽跑 故事2：士為知已者死 故事3：聽(tīng)完后的尷尬 討論：班組長(zhǎng)為啥出力不討好 第一節(jié)改變組員態(tài)度的技巧 第二節(jié)說(shuō)服組員的技巧 第三節(jié)表?yè)P(yáng)組員的技巧 第四節(jié)批評(píng)組員的技巧 第五節(jié)如何與上司、下司及同事溝通 第六章班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與授權(quán)能力 第一節(jié)團(tuán)隊(duì)概述 第二節(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能 第三節(jié)團(tuán)隊(duì)精神提升 第四節(jié)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通  第五節(jié)團(tuán)隊(duì)沖突處理的五種策略 第六節(jié)授權(quán)四原則 第七節(jié)授權(quán)五方法與四個(gè)注意 第三篇班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理技巧 第七章作業(yè)管理 第一節(jié)班組長(zhǎng)的一天及作業(yè)管理十二條與員工六遵守 第二節(jié)作業(yè)準(zhǔn)備與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化  練習(xí)：計(jì)算此產(chǎn)線均衡率 互動(dòng)：跟我學(xué) 案例一：下班前的討論 案例二：豐田公司QC小組 案例三：QC小組成效喜人 案例四：提案改善范例 案例五：雨刮器壞了之后 案例六：煮雞蛋的學(xué)問(wèn) 故事1：海爾第一砸效應(yīng) 故事2：這一招真靈 第三節(jié)作業(yè)進(jìn)度控制  第四節(jié)人員調(diào)配  第五節(jié)5S管理與目視管理  第六節(jié)現(xiàn)場(chǎng)管理五到與六不走 第八章物料管理 第一節(jié)物料申請(qǐng)與領(lǐng)用  第二節(jié)物料消耗與成本核算  第三在制品控制  第四節(jié)ABC物料控制方法  第九章質(zhì)量管理 第一節(jié)提升員工質(zhì)量意識(shí)  第二節(jié)持續(xù)改善質(zhì)量零缺陷  第三節(jié)員工質(zhì)量管理的三不政策  第四節(jié)班組質(zhì)量管理五個(gè)關(guān)鍵  練習(xí)：計(jì)算此此設(shè)備OEE 案例一：十六種危險(xiǎn)人 案例二：誰(shuí)能達(dá)到金字塔尖 案例三：掃出來(lái)的事故 案例四：出事了能隱瞞嗎 案例五：檢查團(tuán)走了之后 案例六：給流浪的工具找個(gè)家 故事1:他瘋了 故事2：海輪是怎樣消失的 討論：保養(yǎng)計(jì)劃到底如何定 練習(xí)：五型班組建設(shè)方法討論 第十章設(shè)備管理 第一節(jié)設(shè)備的使用、保養(yǎng)與維修問(wèn)責(zé)制 第二節(jié)注重保養(yǎng)、讓設(shè)備想壞也難 第三節(jié)TPM班組設(shè)備管理新動(dòng)力 第四節(jié)設(shè)備備件管理 第五節(jié)設(shè)備安全管理  第十一章五型班組建設(shè) 第一節(jié)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)與具體辦法  第二節(jié)安全型班組建設(shè)與具體辦法 第三節(jié)清潔型班組建設(shè)與具體辦法 第四節(jié)節(jié)約型班組建設(shè)與具體辦法 第五節(jié)和諧型班組建設(shè)與具體辦法
• 精益生產(chǎn)推行實(shí)用工具

  2015-07-29...
  查看詳情>> 一、認(rèn)識(shí)精益生產(chǎn)管理 1、何為精益生產(chǎn)管理 2、精益生產(chǎn)管理的十項(xiàng)關(guān)鍵原則 3、找準(zhǔn)精益化管理的突破口 4、實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)管理的六個(gè)終極目標(biāo) 5、實(shí)施方案評(píng)估六準(zhǔn)則 6、精益管理意識(shí)之養(yǎng)成 7、改善阻礙與動(dòng)力分析 8、避免僵化的精益化管理  9、成功輔導(dǎo)企業(yè)精益化管理亮點(diǎn)分析 案例分析：對(duì)節(jié)約的認(rèn)識(shí)分析 視頻:這就是精益生產(chǎn) 二、5S管理，將根基打牢 1、5S實(shí)施要領(lǐng)與作業(yè)技巧 2、5S實(shí)施之必備十大工具 3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)全面目視管理 4、5S推行不成功原因分析與對(duì)策 5、成功輔導(dǎo)企業(yè)5S經(jīng)驗(yàn)分享 6、5S能解決生產(chǎn)所有問(wèn)題 范例：《5S區(qū)域責(zé)任圖》 互動(dòng):頭腦風(fēng)暴,找一找培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)5S改善點(diǎn)有那些 案例分享：1）車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)改善前后5S照片 2）成功企業(yè)無(wú)障礙持續(xù)推行5S技巧 討論：中國(guó)企業(yè)推行5S不成功原因分析及對(duì)策 三、精益化現(xiàn)場(chǎng)五大核心要素管理 1、實(shí)現(xiàn)人的職業(yè)化 2、實(shí)現(xiàn)機(jī)器的穩(wěn)定與高效 3、實(shí)現(xiàn)物料的高品質(zhì)與低成本 4、實(shí)現(xiàn)作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化 5、實(shí)現(xiàn)工作環(huán)境的安全與高效 6、持續(xù)改善之問(wèn)題意識(shí)與提案改案 案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，讓員工減少2人，效率提升10% 輕松一下：折紙游戲 四、從消除浪費(fèi)開(kāi)始精益化生產(chǎn)之實(shí)施 1、過(guò)量生產(chǎn)精益化控制方法 2、過(guò)量庫(kù)存精益化控制方法 3、搬運(yùn)浪費(fèi)精益化控制方法 4、不良品浪費(fèi)精益化控制方法 5、過(guò)程加工精益化控制方法 6、等待浪費(fèi)精益化控制方法 7、動(dòng)作浪費(fèi)精益化控制方法 8、系統(tǒng)分析與改善——ECRS原則 9、庫(kù)存削減十大方略 10、現(xiàn)有搬運(yùn)路線及工具的優(yōu)化  11、動(dòng)作改善的二十個(gè)要點(diǎn) 小組討論：舉出本公司三大浪費(fèi)及提出對(duì)策 討論：扯皮是等待的另外一種方式 五、用拉動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn) 1、切實(shí)可行的生產(chǎn)線設(shè)計(jì) 2、用拉動(dòng)看板實(shí)現(xiàn)JIT 3、用單元生產(chǎn)縮短生產(chǎn)周期 4、用一個(gè)流暴露并消除等待浪費(fèi) 5、用隔離法減少作業(yè)變動(dòng) 6、三種方式實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)線布局 7、產(chǎn)線布局的十大經(jīng)濟(jì)性原則 8、實(shí)現(xiàn)一個(gè)流生產(chǎn)經(jīng)典案例分析 練習(xí)：流線布局沙盤(pán)模擬 案例分析：某上市電子企業(yè)流線化輔導(dǎo)經(jīng)歷 六、用均衡化實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)穩(wěn)定 1、生產(chǎn)計(jì)劃七大原則與六項(xiàng)注意 2、應(yīng)對(duì)急單插單的十大策略 3、生產(chǎn)線平衡改善五大原則 4、TVAL模型量化作業(yè)負(fù)荷  5、用節(jié)拍管理和工序分割實(shí)現(xiàn)均衡 6、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間之三種方法 7、產(chǎn)線均衡率計(jì)算與案例分析 范例：《標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)測(cè)試記錄表》《生產(chǎn)排線圖》《換線作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》 練習(xí)：計(jì)算改善前后產(chǎn)線均衡率各為多少 七、全員生產(chǎn)保全之TPM 1、初期管理確保設(shè)備性能良好 2、自主保全確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn) 3、專(zhuān)業(yè)保全確保設(shè)備零故障 4、個(gè)別改善鼓勵(lì)全員參與  5、人才育成培養(yǎng)專(zhuān)家型員工 6、SMED快速換型四原則  7、SMED快速換型六手法 8、SMED改善實(shí)施步驟  案例分析：豐田設(shè)備自主保養(yǎng)必做的三件事 練習(xí)：1）求設(shè)備之OEE 2）SMED法實(shí)例練習(xí) 案例分享：三星集團(tuán)革新辦TPM實(shí)施經(jīng)驗(yàn)分享  八、IE七大手法改善作業(yè) 1、IE改善四步法 2、七類(lèi)防呆法想錯(cuò)也難 3、動(dòng)改法四原則 4、五五法看透問(wèn)題找到良策 5、流程法優(yōu)化流程提升效益 6、雙手法對(duì)稱(chēng)作業(yè)輕松高效 7、抽查法省時(shí)省力高效作業(yè) 8、人機(jī)法人機(jī)合一協(xié)調(diào)高效 范例：《動(dòng)改法操作表單》 《五五法操作表單》 《流程法操作表單》 案例分享：IE手法成功案例圖片20張 九、用TQM快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量提升 1、TQM之質(zhì)量管理八大原則 2、TQM之質(zhì)量管理四大核心 3、質(zhì)量管理從PDCA循環(huán)開(kāi)始 4、8D法讓問(wèn)題不再發(fā)生 4、綜合分析讓質(zhì)量成本最低 6、QC小組活動(dòng)與全員質(zhì)量管理 案例分析：1）誰(shuí)該為質(zhì)量事故負(fù)責(zé) 2）遺憾的最后一公里 案例分析：理光沉痛教訓(xùn)，幾滴油墨導(dǎo)致?lián)p失幾百萬(wàn) 互動(dòng)：說(shuō)說(shuō)讓你痛心的質(zhì)量事故經(jīng)歷與體會(huì) 總結(jié)：用一名話說(shuō)出你本次培訓(xùn)的最大收獲
• 基層主管的員工育、用、留實(shí)務(wù)

  2015-07-29...
  查看詳情>> 一、80/90后員工的特點(diǎn) 1. 客觀認(rèn)識(shí)80后與90后 2. 80/90后特征的成因 3. 80/90后想要什么 4. 80/90后在職場(chǎng)上的表現(xiàn) 討論：到底是誰(shuí)的錯(cuò) 故事：老劉的痛 本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽 二、如何管好員工 1. 管人管什么 2. 合格管理者的十一項(xiàng)素質(zhì)要求 3. 管理員工的前提 4. 80、90后管理的誤區(qū) 5. 管理好80、90后的五個(gè)原則 6. 員工關(guān)系的管理技巧 7. 四種類(lèi)型員工管理 8. 關(guān)心員工的招術(shù) 9. 處理有情緒員工的方法 10. 如何有效管理員工中的“刺頭” 11. 到底如何管人 12. 有效與員工溝通技巧 13. 說(shuō)服員工的十種技巧 14. 員工授權(quán)的方法 故事：偷書(shū)歸還后 松下吃牛排 會(huì)關(guān)心下屬的撒切爾夫人 寓言：北風(fēng)和南風(fēng)  本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽 三、如何育好員工 1. 如何育人 2. 塑造員工行為的方法 3. 培育與教導(dǎo)員工的策略 4. 培育員工實(shí)施具體方法借鑒 5. 新員工成長(zhǎng)四階段如何培養(yǎng) 6. OJT員工教導(dǎo) 7. 員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容 8. 員工培訓(xùn)的基本方法 9. 不同類(lèi)型員工的培育方法 10．培育員工的三個(gè)原則 11. OJT在崗訓(xùn)練的真正意義與技巧 12. 培育員工應(yīng)注意的問(wèn)題 練習(xí)：制作培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表 故事：三星電子成功原因分析 互動(dòng)：跟我學(xué) 分享：阿里文化 本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽 四、如何用好員工 1. 用人準(zhǔn)則 2. 組織的用人原則 3. 用人藝術(shù)控討 4. 企業(yè)主要用人機(jī)制 5. 用人的十一項(xiàng)原則 6. 激勵(lì)員工的八大方法 7. 激勵(lì)員工的藝術(shù) 8. 針對(duì)一線員工的激勵(lì)原則 9. 如何批評(píng)下屬 10. 有效激勵(lì)的基本形式和運(yùn)用 故事：保齡球教練表?yè)P(yáng) 姚明遲到之后 討論：最是你最寶貴的資源 課堂討論 請(qǐng)列出您認(rèn)為本公司員工使用上的二個(gè)主要問(wèn)題，并提出您的改善建議 本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽 五、如何留好員工 1. 留住員工是大家共同的責(zé)任 2. 員工離職成本分析 3． 留人基礎(chǔ)：了解員工 4. 留什么樣的人 5. 優(yōu)秀人才為什么離開(kāi) 6. 員工離職的232原則 7． 如何用人留人管理的十一大定律 8. 正反向“留人”三步曲  9. 提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的五大方法 10. 留人六大方法 11. 四大方法讓員工心情愉快 12. 治標(biāo)更要治本：?jiǎn)T工離職防范 13. 減少員工離職的10個(gè)有效策略 14. 做好離職面談 15. 和諧型班組建設(shè)實(shí)施建議 故事：名為組長(zhǎng)實(shí)為主管 老顧問(wèn)為什么會(huì)被冷落 愛(ài)惜人才的喬布斯 分析：為什么他的離職率最高 練習(xí)：大家一起來(lái)算一算 課堂討論： 結(jié)合企業(yè)實(shí)際，請(qǐng)列出您認(rèn)為員工離職的三個(gè)主要問(wèn)題，并提出您 的改善建議 案例分析：離職分析及對(duì)策案例 本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽
• 供應(yīng)商管理與采購(gòu)成本降低

  2015-07-29...
  查看詳情>> 第一部分：供應(yīng)商管理 第一章 供應(yīng)商開(kāi)發(fā) 1、供應(yīng)商的附加價(jià)值與開(kāi)發(fā)必要性 2、供應(yīng)商管理能為企業(yè)帶來(lái)什么  3、供應(yīng)商關(guān)系定位模型及策略 4、與供應(yīng)商建立雙贏合作關(guān)系 5、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)五大步驟 6、開(kāi)發(fā)供應(yīng)商常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策 案例：1）IBM如何選擇供應(yīng)商 2）日本同事對(duì)供應(yīng)商的評(píng) 笑話：選供應(yīng)商就像選對(duì)象 第二章 供應(yīng)商管理 1、供應(yīng)商管理規(guī)劃的八大原理 2、供應(yīng)商分類(lèi)管理十大方法 3、供應(yīng)商日常管理 4、供應(yīng)商績(jī)效考核三種方案 5、供應(yīng)商定期與不定期稽核 6、供應(yīng)商教育訓(xùn)練與輔導(dǎo) 7、供應(yīng)商大會(huì)干些什么 經(jīng)驗(yàn)分享：1）西門(mén)子供應(yīng)商關(guān)系15條原則解析 2）DELL采購(gòu)與供應(yīng)商管理分析 案例分析：終生難忘的供應(yīng)商大會(huì) 討論：如何從供應(yīng)商管理中獲取成本優(yōu)勢(shì) 第三章 供應(yīng)商考評(píng) 1、供應(yīng)商品質(zhì)管理三大利器 2、供應(yīng)商績(jī)效量化考評(píng)  3、對(duì)供應(yīng)商績(jī)效的追蹤反饋 4、對(duì)供貨商獎(jiǎng)懲常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策 案例分析：1）看看福特與沃爾瑪如何對(duì)付討伐他們的供應(yīng)商 2）華為---定期免費(fèi)培訓(xùn)供應(yīng)商 練習(xí)：1）算一算這個(gè)供應(yīng)商該得多少分 2）算一算選擇那個(gè)供應(yīng)商更劃算 文件范本：《供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估表》《華為公司供應(yīng)商體系自檢表回答（模板）》《GM供應(yīng)商選擇與評(píng)估程序》 第二部分：采購(gòu)成本降低 第三章 采購(gòu)新觀念 1、將采購(gòu)部打造成企業(yè)的利潤(rùn)中心 2、二十一世紀(jì)采購(gòu)新觀點(diǎn) 3、采購(gòu)四大誤區(qū) 4、采購(gòu)管理不善造成的管理成本 第四章 采購(gòu)成本分析 1、影響原材料成本的主要因素 2、供應(yīng)商的定價(jià)方法 3、詢價(jià)與報(bào)價(jià) 4、價(jià)格分析基本方法與工具 練習(xí)：學(xué)以致用，你來(lái)算一算最合理的報(bào)價(jià) 實(shí)例： 宜家與阿里巴巴攜手共贏 案例分析：威客---通往財(cái)富的鑰匙 第五章 采購(gòu)成本降低 1、供求關(guān)系及對(duì)應(yīng)的采購(gòu)策略 2、采購(gòu)物資的分類(lèi)與采購(gòu)模式選擇  3、五種全新的采購(gòu)模式 4、從采購(gòu)計(jì)劃中控成本 5、采購(gòu)成本與批量的關(guān)系 6、采購(gòu)成本與質(zhì)量的關(guān)系 7、采購(gòu)付款 8、三種采構(gòu)方式 1）定量采購(gòu)模型 2）定期采購(gòu)模型 3）經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu) 9、降低采購(gòu)成本的十大手法 10、戰(zhàn)略采購(gòu)的意義與成本控制 經(jīng)驗(yàn)分享：從學(xué)員身上學(xué)，談?wù)勀愕某晒当窘?jīng)驗(yàn) 案例分析：1）三招幫客戶每年降低采購(gòu)成本五百萬(wàn) 2）采購(gòu)員小張的困惑 練習(xí)：請(qǐng)你幫該公司算一算最佳訂購(gòu)量和再訂購(gòu)點(diǎn) 實(shí)例：1）2011年華為采購(gòu)價(jià)降31％經(jīng)驗(yàn) 2）既愛(ài)又恨的沃爾瑪 3）連你尾巴上的毛都會(huì)撥光的松下電器  文件范本：《某上市公司戰(zhàn)略采購(gòu)操作規(guī)范》《供應(yīng)商的訂價(jià)方法范本》 第六章 采購(gòu)談判 1、談判發(fā)生的三個(gè)條件 2、談判前準(zhǔn)備十步驟 3、談判成功五要素  4、先談后判  5、談判的十二戒  6、談判的步驟 7、談判的致勝之道 8、采購(gòu)談判技巧的“規(guī)則” 9、如何打破談判僵局 視頻：對(duì)話龍永圖 案例分析：1）四個(gè)月的準(zhǔn)備，五分鐘結(jié)束談判 2）三十元沒(méi)成交，十五元卻買(mǎi)到了 3)如何打破談判僵局 4）發(fā)現(xiàn)奧妙，降價(jià)10% 文件范本：《研判對(duì)方SWOT分析表》《信息收集分析檢核表》《談判前準(zhǔn)備清單的策略準(zhǔn)備》 《價(jià)格分析的技巧》 第七章：采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理與績(jī)效評(píng)估 1、采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)及其分類(lèi) 2、采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防范和采購(gòu)人員的三十條特別提醒 3、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估的四大原則和方法 4、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 5、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估和方式和技巧  6、改進(jìn)采購(gòu)績(jī)效的途徑 游戲：指標(biāo)提煉游戲 練習(xí)：這些目標(biāo)有問(wèn)題嗎 范例：采購(gòu)人員績(jī)效范例展示 文件范本：《某制造商采購(gòu)產(chǎn)門(mén)KPI指標(biāo)體系》
• 成本管理之讓浪費(fèi)變利潤(rùn)

  2015-07-29...
  查看詳情>> 第一部分、 企業(yè)要不得的成本意識(shí) 我不是老板，成本與我無(wú)關(guān)； 成本是財(cái)務(wù)人員的事情； 公家的東西，不用白不用； 節(jié)約了成本，我有什么好處； 案例分析:員工樹(shù)立“省即賺”的思想 練習(xí)：本章重點(diǎn)知識(shí)競(jìng)賽 第二部分、成本管理的定義與觀念變革 工廠成本管理與控制的重要性 十二大成本法則 花出去的錢(qián)是什么—成本及成本管理的內(nèi)容和實(shí)質(zhì) 練好基本功—成本控制和削減的工具與方法 為什么說(shuō)成本消減對(duì)利潤(rùn)有杠桿效應(yīng) 導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品成本偏高的主要因素  中國(guó)企業(yè)成本管理和控制的現(xiàn)實(shí)差距和困惑 成本管理的新思維和舊觀念對(duì)決 案例分析：企業(yè)降低成本的六個(gè)重點(diǎn) 案例分析：中日企業(yè)成本管理的五大異同 案例分析：制造業(yè)常見(jiàn)的管理誤區(qū) 案例分析：踐行成本觀念對(duì)員工的重要意義 練習(xí)：本章重點(diǎn)知識(shí)競(jìng)賽 第三部分、降低成本從清除浪費(fèi)根源開(kāi)始 消除萬(wàn)惡之源—認(rèn)識(shí)并清除企業(yè)浪費(fèi) 企業(yè)常見(jiàn)的七種浪費(fèi) 管理的實(shí)質(zhì)是什么？ 改變企業(yè)的日常習(xí)慣；  管理中的“跑冒滴漏” 關(guān)注制度成本 管理中其他浪費(fèi)的消除方法 認(rèn)識(shí)企業(yè)是如何燒錢(qián) 增值——工作的目標(biāo)； 案例：某公司能源成本改進(jìn)措施 案例：怎樣降低上下級(jí)之間決策的成本 練習(xí)：本章重點(diǎn)知識(shí)競(jìng)賽 第四部分、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作與成本降低 工廠生產(chǎn)運(yùn)作中的責(zé)任成本 精益七浪費(fèi)背后的成本解析與對(duì)策 現(xiàn)場(chǎng)管理成本改善的八大原則 識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)真假效率 如何減少機(jī)器維修與停工之浪費(fèi) 改善產(chǎn)線均衡的五大方法 六大方法減少庫(kù)存、超量生產(chǎn)之浪費(fèi) 如何減少各種搬運(yùn)之浪費(fèi) 現(xiàn)場(chǎng)物料浪費(fèi)根源與對(duì)策  物料定額制定五大方法 　　　  如何改善生產(chǎn)工藝、提升效率、達(dá)至降低成本 車(chē)間平面分析與立體分析 多品種、少批量——單件流模式的應(yīng)用 范例：《制造業(yè)成本結(jié)構(gòu)表》 《制造費(fèi)用科目明細(xì)》 案例：某企業(yè)提升產(chǎn)能方法介紹 案例：如何利用IE手法消除浪費(fèi) 案例：為消除呆料而研發(fā)新產(chǎn)品 案例：顧問(wèn)一句話，企業(yè)節(jié)約資金八十萬(wàn) 練習(xí)：本章重點(diǎn)知識(shí)競(jìng)賽 第五部分、人員成本的控制與削減 發(fā)掘潛在的過(guò)剩人員  發(fā)現(xiàn)過(guò)剩間接人員的方法  如何知道人員過(guò)剩  間接人員增加的原因 怎樣進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)分析  如何控制裁員成本 擴(kuò)大職責(zé)范圍與充分授權(quán)要決 怎樣擴(kuò)大管理幅度？  壓縮人工環(huán)節(jié)的成本浪費(fèi) 形成和貫穿管理標(biāo)準(zhǔn)——以降低人工環(huán)節(jié)的浪費(fèi) 案例：某公司計(jì)劃外加班的原因分析 案例分析：主管怎樣降低管理中的責(zé)罰成本 練習(xí)：本章重點(diǎn)知識(shí)競(jìng)賽 第六部分、采購(gòu)與物流成本削減 為什么說(shuō)采購(gòu)是企業(yè)第二利潤(rùn)源泉 采購(gòu)過(guò)程的責(zé)任成本 供應(yīng)商低成本管理辦法 供應(yīng)商定價(jià)策略分析 采購(gòu)價(jià)格分析的11種方法 降低采購(gòu)成本的22種策略 最佳采購(gòu)點(diǎn)的選擇 三管齊下控制采購(gòu)總成本 降低企業(yè)庫(kù)存，提高物料周轉(zhuǎn)率 供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)高效物流 案例：某公司的降低采購(gòu)供應(yīng)商成本操作 案例：供應(yīng)商報(bào)價(jià)分析表 練習(xí)：本章重點(diǎn)知識(shí)競(jìng)賽 第七部分、降低成本工作的推行 設(shè)計(jì)過(guò)程成本控制的六大原則與方法 材料成本的降低實(shí)務(wù) 人工成本的降低實(shí)務(wù) 管理成本的降低實(shí)務(wù)  營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的降低實(shí)務(wù) 向流程改進(jìn)要效益 案例：某上市企業(yè)成本控制操作標(biāo)準(zhǔn) 練習(xí)：本章重點(diǎn)知識(shí)競(jìng)賽 第八部分、成本管理實(shí)施策劃 成本管理部門(mén)的設(shè)置與職責(zé)要求 ＴＣＭ全面成本管理 建立與完善成本管理制度 建立與優(yōu)化成本控制流程 組織確定成本控制目標(biāo)并分解落實(shí) 如何制定成本控制方案 成本控制八大要決 成本績(jī)效評(píng)估與激勱 《利潤(rùn)中心業(yè)績(jī)考核KPI》 小組討論：提出本公司三個(gè)主要成本浪費(fèi)及對(duì)策 案例：某企業(yè)成功實(shí)施成本控制之方案 練習(xí)：本章重點(diǎn)知識(shí)競(jìng)賽
• TPM全員設(shè)備維護(hù)

  2015-07-29...
  查看詳情>> 一、 TPM概況 1、TPM發(fā)展 2、TPM定義  3、TPM理解 4、TPM特點(diǎn)  5、TPM目標(biāo) 6、TPM要素  7、TPM意義 8、TPM核心 9、TPM與精益管理 10、TPM：企業(yè)發(fā)展新動(dòng)力 11、案例:世界500強(qiáng)的秘密武器—TPM  12、案例：短命的發(fā)電機(jī) 13、故事：觀光電梯的發(fā)明 14、故事：精神病人的智慧 15、本章知識(shí)競(jìng)賽 二、TPM策略 1、機(jī)器為什么會(huì)出故障 2、衡量六種設(shè)備浪費(fèi) 3、常見(jiàn)的二十一種機(jī)器損失 4、機(jī)器故障原因分析方法 5、打破部門(mén)分工壁壘 6、預(yù)防大于治療的理念思想 7、設(shè)備自主維護(hù)三大法寶 8、設(shè)備自主維護(hù)七個(gè)步驟 9、計(jì)劃保全的三原則 10、全方位的設(shè)備維護(hù)的四大金剛 11、計(jì)劃保全五步法 12、計(jì)劃維護(hù)的工作內(nèi)容重點(diǎn) 13、日常計(jì)劃保全的五大形式 14、設(shè)備點(diǎn)檢制的六大要求 15、設(shè)備點(diǎn)檢制的“八定” 16、OPL單點(diǎn)教育范例 17、某成功案例分析 18、《設(shè)備點(diǎn)檢指導(dǎo)》找錯(cuò)練習(xí) 19、本章知識(shí)競(jìng)賽 三、 TPM的八大支柱 1、個(gè)別改善 2、自主改善 3、專(zhuān)業(yè)維護(hù) 4、開(kāi)發(fā)管理 5、品質(zhì)維護(hù) 6、人才培養(yǎng) 7、事務(wù)改善 8、環(huán)境改善 9、TPM之個(gè)別改善活動(dòng)案例分析 10、TPM之專(zhuān)業(yè)維護(hù)活動(dòng)案例分析 11、小組討論：本公司設(shè)備管理三大問(wèn)題及對(duì)策 12、專(zhuān)業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃看板 13、本章知識(shí)競(jìng)賽 四、 TPM推進(jìn) 1、TPM 推進(jìn)三階段 2、高層決心 3、組織體制保障 4、誓師大會(huì) 5、TPM方針與目標(biāo) 6、教育訓(xùn)練 7、TPM活動(dòng)策劃 8、TPM看板制作 9、TPM階段總結(jié) 10、TPM成功推進(jìn)的25個(gè)法寶 11、TPM誓師大會(huì)成功案例分析 12、TPM樣板示范成功案例分析  13、互動(dòng)：看誰(shuí)學(xué)的快 14、TPM推行方案范例 15、三星公司設(shè)備安全運(yùn)行十字架 16、本章知識(shí)競(jìng)賽 五、TPM推進(jìn)方法與技巧 1、TPM活動(dòng)與激勵(lì)機(jī)制 2、小團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 3、目視管理 4觀摩學(xué)習(xí) 5、提案改善活動(dòng) 6、故障不良記錄與分析 7、TPM之目標(biāo)管理OEE 8、設(shè)備管理問(wèn)責(zé)制 9、將設(shè)備管理納入績(jī)效考核 10、OEE練習(xí) 11、事故案例：我的手指 12、設(shè)備目視化管理范例欣賞 13、設(shè)備運(yùn)行不合理表和二源清單使作說(shuō)明 14、設(shè)備故障時(shí)間推移圖使用說(shuō)明 15、本章知識(shí)競(jìng)賽
• 品質(zhì)意識(shí)與質(zhì)量零缺陷

  2015-07-29...
  查看詳情>> 一、提高質(zhì)量意識(shí)保障產(chǎn)品質(zhì)量 1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì) 2、質(zhì)量的含義 3、影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素 4、質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)涵 5、質(zhì)量意識(shí)讓你得什么又失去什么  故事：1)鼓破了之后 2)千萬(wàn)元的質(zhì)量賠款  案例分析：企業(yè)衰敗——質(zhì)量之禍 討論：日本行，為什么中國(guó)不行 問(wèn)答：說(shuō)說(shuō)曾經(jīng)讓你頭痛的質(zhì)量經(jīng)歷 二、 質(zhì)量管理八大原則 1、質(zhì)量管理八大原則之內(nèi)涵 2、八大原則具體實(shí)施辦法 3、企業(yè)質(zhì)量管理失敗原因分析與對(duì)策 4、一個(gè)關(guān)鍵二個(gè)基本三個(gè)方法 5、一、二章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題 故事：1）好老爸與產(chǎn)品質(zhì)量 2）小舉動(dòng) 大影響 方法分享：下工序拜訪 游戲：喊口號(hào) 表決心 三、 質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng) 1、常見(jiàn)錯(cuò)誤的質(zhì)量觀念 2、樹(shù)立正確的質(zhì)量觀念 3、養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)要注意什么 4、質(zhì)量意識(shí)提升五大方法 5、員工應(yīng)具備的質(zhì)量意識(shí) 6、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過(guò) 故事：1）怎么會(huì)這樣 2）產(chǎn)品報(bào)廢之后 視頻：1）砸開(kāi)世界大門(mén) 2）改善之歌 互動(dòng)：依次選出你最認(rèn)可的三個(gè)質(zhì)量口號(hào)，做為本企業(yè)標(biāo)語(yǔ) 四、提高質(zhì)量意識(shí)的三大核心和一個(gè)關(guān)鍵 1、無(wú)利不力，將質(zhì)量指標(biāo)納入KPI 2、績(jī)效面談與改善 3、五種常見(jiàn)的激勵(lì)方法 4、質(zhì)量績(jī)效考核的誤區(qū) 5、責(zé)任大于能力 6、權(quán)責(zé)明晰，準(zhǔn)確快速找到責(zé)任人 7、質(zhì)量問(wèn)責(zé)制 8、培訓(xùn)是質(zhì)量管理的第一道工序  9、培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)癥下藥 10、讓培訓(xùn)有效，培訓(xùn)新方式  11、培訓(xùn)后的三種轉(zhuǎn)化 12、執(zhí)行方程式 13、執(zhí)行不佳的十個(gè)原因及對(duì)策 14、三、四章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題  故事：考核前后 案例分析：質(zhì)量指標(biāo)問(wèn)題在那里 故事：1）好質(zhì)量是逼出來(lái)的 2）退休工人的終生遺憾 互動(dòng)：跟我學(xué) 經(jīng)驗(yàn)分享：《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》 五、TQM全面質(zhì)量管量 1、四全質(zhì)量管理 2、TQM之基本觀點(diǎn) 3、實(shí)現(xiàn)零缺陷之動(dòng)力 4、員工的四種意識(shí)和三種檢查 5、本章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題  故事：1）遺憾的最后一公里 2）如此返工，成本太大  案例：知名企業(yè)質(zhì)量改善提案 六、用零缺陷實(shí)現(xiàn)高價(jià)格 1、零缺陷是理想，全良品可以實(shí)現(xiàn) 2、一個(gè)核心，二個(gè)基本點(diǎn) 3、三個(gè)需要、四個(gè)基本原則 4、零缺陷應(yīng)具備的心態(tài) 5、做好預(yù)防措施的四類(lèi)辦法 6、基層員工的六項(xiàng)修煉 7、五、六章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題 案例分析：1）都是包裝上的油墨惹的禍 2）算一算，企業(yè)損失多少 案例分享：1）錄像分析作業(yè)不良 2）麻煩報(bào)告板 七、零缺陷質(zhì)量管理從我做起 1、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程質(zhì)量管理方案 2、設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理五大工具 3、采購(gòu)過(guò)程的零缺陷質(zhì)量管理 4、供應(yīng)商管理的八大指標(biāo)和十大誤區(qū) 案例分享：華為公司供應(yīng)商考核與績(jī)效評(píng)估表 討論：1）為什此產(chǎn)品成了短命的孩子 2）三種特殊供應(yīng)商如何質(zhì)理管理 八、生產(chǎn)過(guò)程零缺陷質(zhì)量管理 1、有效實(shí)施生產(chǎn)質(zhì)量管理的六個(gè)重點(diǎn) 2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的保證——標(biāo)準(zhǔn)化 3、員工的四種意識(shí)三種檢驗(yàn) 4、關(guān)鍵工序控制的七種方法 5、七、八章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題 案例共享：1）某上市企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程控制計(jì)劃CP 2）生產(chǎn)檢查表 故事：產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的 九、品管部零缺陷質(zhì)量管理 1、質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個(gè)問(wèn)題 2、品管單位的二大角色和三大責(zé)任 3、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的四大權(quán)限 4、質(zhì)量檢驗(yàn)的四大功能 5、專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求 6、檢驗(yàn)站的設(shè)置原則 7、工序質(zhì)量檢驗(yàn)的八大要求 8、成品質(zhì)量檢驗(yàn)的三大注意 討論：1）為什么他們做不好專(zhuān)業(yè)品管 2）專(zhuān)業(yè)品管需具備什么特質(zhì) 案例分享：1)檢驗(yàn)規(guī)范范例 2）巡檢表范例 3）首件檢查表范例 十、 零缺陷質(zhì)理管理有效工具 1、、新老QC七大手法 2、對(duì)策表  3、伏特8D 4、提供學(xué)員統(tǒng)計(jì)軟件使用說(shuō)明 5、九、十章重點(diǎn)知識(shí)回顧競(jìng)賽試題  案例分析：艾默生公開(kāi)司8D報(bào)告  問(wèn)答：你到底學(xué)到了什么  練習(xí)：指出此改善報(bào)告都有那些問(wèn)題 課后作業(yè)：學(xué)員完成《培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)化表》 采取授課為主，輔之以現(xiàn)場(chǎng)答疑等互動(dòng)交流方式進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)用性，穿插了大量案例分析，故事以及小組討論。對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容輔之以練習(xí)加強(qiáng)理解，并讓個(gè)別學(xué)員分享成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我所用
• 現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練（TWI）

  2015-07-29...
  查看詳情>> TWI簡(jiǎn)介 何為督導(dǎo)人員 TWI工作內(nèi)容 TWI的前因后果及介紹視頻 第一模塊 工作教導(dǎo)JI 第一代員工的四個(gè)心愿 工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法 教導(dǎo)部屬的五線譜 培養(yǎng)部屬的四大技巧 何時(shí)對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo) 工作教導(dǎo)的四大步驟 第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項(xiàng) 案例一：任勞任怨的劉軍 案例二：嚴(yán)格管理的張真 案例三：老好人周姐 案例四：哥們義氣的老趙 案例五：他這樣做聰明嗎 案例六：打工妹的成功路 案例七：李主管批評(píng)人的技巧 案例八：我要為老板打工一輩子 案例九：摩托羅拉的溝通制度 案例十：下班前的討論 范例：提案改善范例 故事：這一招真靈 互動(dòng)：跟我學(xué) 討論：班組長(zhǎng)為啥出力不討好 工作分解的三大理由 工作分解的主要步驟和要點(diǎn) 工作分解表的做法 工作分解案例說(shuō)明 練習(xí)：制作一個(gè)汽車(chē)駕駛工作分解表 第二階段：作業(yè)說(shuō)明 第三階段：實(shí)際試做 第四階段：上線考核 冗長(zhǎng)工作教導(dǎo)法 嘈雜環(huán)境教導(dǎo)法 第二模塊 工作改善（JM） 普通班組長(zhǎng)與卓越班組長(zhǎng)的區(qū)別 工作改善七步法與技巧 發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)的方法 問(wèn)題點(diǎn)檢查表 不合理、不公平檢查表 5W1H的使用技巧 解決問(wèn)題的七個(gè)關(guān)鍵 工作改善的四個(gè)階段 工作分解表制作方法 工作改善問(wèn)題選擇表設(shè)計(jì) 工作簡(jiǎn)化分析表設(shè)計(jì) 工作改善的12大構(gòu)想 案例鏈接：焊接質(zhì)量嚴(yán)重 VA價(jià)值分析 價(jià)值分析的對(duì)象與原則 價(jià)值分析13要點(diǎn) 價(jià)值分析的七個(gè)階段 動(dòng)作管理 肢體使用原則 作業(yè)配置原則 改善提案表的設(shè)計(jì) 第三模塊 工作關(guān)系（JR） 職場(chǎng)在存在的11種劣習(xí) 不滿族的五種收里自衛(wèi)形式 把職場(chǎng)問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài) 職場(chǎng)問(wèn)題4大類(lèi)型之一：預(yù)想到的 職場(chǎng)問(wèn)題4大類(lèi)型之二：感覺(jué)到的 職場(chǎng)問(wèn)題4大類(lèi)型之三：找上門(mén)來(lái)的 職場(chǎng)問(wèn)題4大類(lèi)型之四：跳進(jìn)去的 職場(chǎng)問(wèn)題的模型圖 良好的人際關(guān)系是解決問(wèn)題的金鑰匙 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一：及時(shí)指導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之二：及時(shí)表?yè)P(yáng) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之三：提前告知 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之四：知人善任 解決職場(chǎng)問(wèn)題四階段法 確立目的6項(xiàng)原則 案例鏈接：如何了解真相 傾聽(tīng)的6大注意事項(xiàng) 人性化管理不是“一團(tuán)和氣” 生活指導(dǎo)與私人干涉的界限 把握好生活指導(dǎo)的度 關(guān)心員工比關(guān)心工作更重要 從人性出發(fā)培養(yǎng)員工正確的價(jià)值觀 了解人的5大誤區(qū) 案例鏈接：李組長(zhǎng)的困與惑
• 品質(zhì)管理

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  查看詳情>> 第一講：質(zhì)理管理基礎(chǔ)知識(shí) 1. 正確的認(rèn)識(shí)質(zhì)量 2. 質(zhì)量管理的理念 3. 質(zhì)量管理的過(guò)去與現(xiàn)在　　  4. 質(zhì)量與產(chǎn)量 5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策  6. 質(zhì)量成本管理  7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū) 互動(dòng)：請(qǐng)問(wèn)你的問(wèn)題在那里 案例分析：報(bào)廢的飛利浦音響 故事：雨刮器壞了之后 第二講：完善的質(zhì)量管理體系 1.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則理解 2.ISO9001質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)  3. ISO9001推行失敗的原因 互動(dòng)：我們ISO9001實(shí)施中的問(wèn)題如何解決 第三講:質(zhì)量問(wèn)題分析解決之道 1.質(zhì)量問(wèn)題意識(shí)的培養(yǎng) 2.如何處理客戶投訴 3.不合格處理方法 4.應(yīng)用8D方法處理異常 案例研討：5WHY解決杰弗遜紀(jì)念館多年頑疾 案例分析：1）假、大、空害死人 2）扁鵲三兄弟 3）維特根斯坦與羅素 故事分享：扁鵲三兄弟 互動(dòng)：對(duì)不起，這是我的錯(cuò) 第四講:質(zhì)量管理的實(shí)施(上) 1.優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商管理 2.儀器校驗(yàn)與管理 3.高效質(zhì)量管理文件制作方法 4.質(zhì)量人的培訓(xùn)與成長(zhǎng) 故事：國(guó)王的懲罰 練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)能力展示 第五講:質(zhì)量管理的實(shí)施(下) 1.高效質(zhì)量管理的策劃 2.來(lái)料檢驗(yàn)管理重點(diǎn)  3.過(guò)程檢驗(yàn)管理重點(diǎn)  4.成品檢驗(yàn)管理重點(diǎn) 5.抽樣檢驗(yàn)技術(shù)實(shí)務(wù)  1)抽樣方案的制定（抽樣水準(zhǔn)、AQL值）  2)抽樣檢驗(yàn)方案常見(jiàn)使用錯(cuò)誤 練習(xí)：學(xué)以致用，一起練習(xí) 第六講:質(zhì)量改進(jìn)的QC七大手法 1.特性要因圖:尋找因果關(guān)係. 2.柏拉圖:找出“重要的少數(shù)”. 3.直方圖:了解數(shù)據(jù)分布與制程能力. 4.層別法:按層分類(lèi),分別統(tǒng)計(jì)分析. 5.查檢表:調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析. 6.散布圖:找出兩者的關(guān)係. 7.管制圖:了解制程變異.
• 執(zhí)行力

  2015-07-29...
  查看詳情>> 一、何為執(zhí)行力 1.他們?yōu)槭裁闯晒α耍? 2.真正的執(zhí)行力； 3.執(zhí)行力方程式； 二、執(zhí)行力現(xiàn)狀 1.執(zhí)行力不強(qiáng)的三度表現(xiàn) 2.影響執(zhí)行的十大頑癥 3.執(zhí)行力不佳的十大危害 三、執(zhí)行難三大禍根與十大原因 四、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力 1．達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件 2.提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個(gè)原則 3.執(zhí)行的“三講四化”方法論 4.領(lǐng)導(dǎo)提升執(zhí)行力的六項(xiàng)修煉 五、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 1.提高執(zhí)行力的四把鑰匙 2.提高執(zhí)行力的48字真經(jīng) 3.提高執(zhí)行力的24原則  六、優(yōu)化流程保障執(zhí)行力 1.三大核心流程讓執(zhí)行力環(huán)環(huán)相扣 2.提高執(zhí)行力的更多先進(jìn)模式