- 孔慶奇
- 所在地： 福建省 廈門市
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 銷售綜合 戰(zhàn)略綜合
- 所屬行業(yè)：能源|礦產(chǎn)|環(huán)保 電氣/電力/水利
- 市場(chǎng)價(jià)格：
30000/天
(具體課酬請(qǐng)與講師溝通確定)
- 主講課程：《突破性銷售力訓(xùn)練》《水性營(yíng)銷力修煉》|《企業(yè)教練式管理運(yùn)用》《鐵軍式銷售團(tuán)隊(duì)的打造與管理》|《高效的團(tuán)隊(duì)合作與服務(wù)意識(shí)》《銷售人員的自我管理與提升》
講師課程更多
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2015-08-04...查看詳情>> 柔韌性——對(duì)抗阻力 “柔能克剛”，“柔”的確能夠“克剛”。對(duì)于營(yíng)銷人員來說，更要懂得“柔能克剛”的道理。柔韌性的修煉，不僅能夠更容易被客戶所接納，也是消化和稀釋壓力、挫折和失敗的有效方法。 1.接受挑戰(zhàn)，坦然面對(duì)壓力 5.任何時(shí)候都切忌亂發(fā)牢騷 2.愈挫愈勇，不被失敗打敗 6.不氣餒，越困難越要頂住 3.視“被拒絕”如家常便飯 7.匯滴成流，堅(jiān)持不間斷 4.不生氣，基本上就無敵了 8.放下“身段”，低姿態(tài)出發(fā) 滲透性——無孔不入 想想水，哪里去不了？無孔不入！想想這世界，哪里沒有水？山有多高，水就有多高；地有多寬，水就有多廣。液體的水流不過去的地方，就以水蒸氣的形式飄過去！營(yíng)銷人員要學(xué)習(xí)水的這種滲透精神！ 1.水滴石穿，匯聚一點(diǎn)持續(xù)發(fā)力 5.拿出、提供最終解決方案 2.傳播自助服務(wù)的觀念 6.hold住客戶需求最關(guān)鍵部位 3.無處不在，無時(shí)不在 7.市場(chǎng)千變?nèi)f化，真誠服務(wù)是永恒的中流砥柱 4.“客”“我”目標(biāo)無縫對(duì)接 8.上善若水——“我是來幫助你的！ 靈活性——隨機(jī)應(yīng)變 靈就是機(jī)靈，活就是活泛。機(jī)械、古板、刻板、死板的人，能做銷售嗎？不能！刻舟求劍是求不到劍的，不靈活的營(yíng)銷員是拉不到單的。無須直路，照樣前進(jìn)，靈活性是水性營(yíng)銷的關(guān)鍵特征之一，也是水性營(yíng)銷員的必備素質(zhì)。 1.留心你的社交風(fēng)格 5.靈活也體現(xiàn)在書面文字上 2.判斷和區(qū)分客戶類型，看人上菜 6.欣賞差異，接受差異 3.過猶不及，不要成“變色龍” 7.此路不通，定有它途 4.學(xué)會(huì)區(qū)分，各個(gè)擊破 8.不要上“經(jīng)驗(yàn)”的當(dāng) 四、 寬容性——豁達(dá)大度 想想江河湖海，感受水的寬容。寬容，是營(yíng)銷職業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的必然要求。營(yíng)銷環(huán)境泥沙俱下，不懂寬容，就很難有立足之地。 1.營(yíng)銷——從寬容開始！ 5.寬容客戶，就是寬容自己 2.寬容就是營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力！ 6.水至清無魚，營(yíng)銷至責(zé)則無客戶 3.從營(yíng)銷角度解讀“海納百川，乃成其大” 7.不苛求，不追求完美 4.營(yíng)銷行為的寬容原則 8.寬容是一種營(yíng)銷智慧 五、 自動(dòng)性——積極主動(dòng) 營(yíng)銷人員的主動(dòng)性表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是腦子要主動(dòng)，不要等別人灌輸或推動(dòng)，善于自動(dòng)性地思考問題；二是行動(dòng)要積極主動(dòng)，營(yíng)銷的一半是體力活，懶人做不了銷售，懶得跑路，懶得磨嘴皮子，做不好銷售。 1.有時(shí)客戶并不知道自己要什么 5.及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息，調(diào)整方案 2.用你的澎湃，創(chuàng)造出客戶需求 6.主動(dòng)，及時(shí)跟進(jìn)和溝通 3.尋找客戶的“需求焦點(diǎn)” 7.人是活的，市場(chǎng)就是活的 4.愚公移山，挖掘和開發(fā)客戶資源 8.守株待兔逮不到兔 六、守弱性——低位姿態(tài) 老子說：“江海所以能成百谷王者，以其善下之?！睜I(yíng)銷人員在有些時(shí)候、有些領(lǐng)域不能讓客戶感覺你比他還有能耐、還完美、還帥氣、還富有……一言以蔽之，就是要懂得和學(xué)會(huì)“處下”。讓客戶“處上”，客戶心里就更爽，則容易接近，容易取得信任感，易于成交。 1.弱“勢(shì)”營(yíng)銷是一門學(xué)問 5.放平心態(tài)，放低姿態(tài) 2.守弱體現(xiàn)“以客戶為本”的思想 6.守弱營(yíng)銷心理學(xué) 3.對(duì)于強(qiáng)勢(shì)客戶，更要守弱 7.你強(qiáng)我就弱，和氣生大財(cái) 4.不適合于“無主見型”客戶 8.剛易折，內(nèi)斂是金 七、 爆發(fā)性——臨門一腳 水雖至柔，卻也蘊(yùn)含著無比強(qiáng)大的能量，強(qiáng)大的沖擊力和爆發(fā)力。簽單成交是營(yíng)銷的關(guān)鍵目標(biāo)，臨門一腳的功夫至關(guān)重要，是對(duì)前期所有付出的總結(jié)性肯定。 1.締結(jié)是銷售人員的天職 5利用從眾心理促成成交 2.臨門一腳——銷售最重要的環(huán)節(jié) 6.思考一下，客戶為何一直沒有簽單 3.把控“出腳”的時(shí)機(jī)和火候 7.打消客戶的所有顧慮 4.建立正確的成交態(tài)度 8.退回，為了再次沖擊 八、包容性——深度融合 不管是淡水的小溪，還是咸水的湖泊，最終匯聚大海。想要學(xué)會(huì)水性營(yíng)銷，就要學(xué)會(huì)大海這種將一切皆為己用的包容。現(xiàn)代營(yíng)銷元素各式各樣，如果不懂包容，各自為政，很難發(fā)展壯大 1．一覽眾山小，胸懷全局做營(yíng)銷 5.打開客戶的新窗，給他一片藍(lán)海 2.掌控進(jìn)程與勢(shì)頭，把控銷售流程與節(jié)奏 6.“我是你的眼”，幫客戶看得更遠(yuǎn) 3.拒絕浮淺，造就有深度的自我 7.我的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)之我 4.滴水匯聚江河，“積累”實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng) 8.站得更高，望得更遠(yuǎn)更寬廣
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2015-08-04...查看詳情>> 一、銷售團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵起點(diǎn) 1、銷售管理者的角色定位和誤區(qū) 2、領(lǐng)導(dǎo)者管理風(fēng)格與SWTO的分析 3、高效招聘與人員配置的的秘訣 4、實(shí)效的銷售人員的面試與選拔 5、一開始就要種好高績(jī)效的“前因” 6、重視內(nèi)在統(tǒng)一文化，奠基“自律管理” 討論：明晰你的管理信念 二、銷售團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)培訓(xùn)實(shí)操模式 1、如何理解和定義所謂的“培訓(xùn)” 2、關(guān)鍵的“新兵特訓(xùn)營(yíng)” 3、銷售人員區(qū)分與能力分析模型 4、GALPAC的操作模式 5、ON-TO-ON的實(shí)踐應(yīng)用 6、從培訓(xùn)到能力的實(shí)現(xiàn)途徑 7、如何運(yùn)用會(huì)議高效解決問題 討論：培訓(xùn)為何會(huì)失去效果 三、銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理方法與架構(gòu) 1、如何對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理控制 2、把握銷售團(tuán)隊(duì)管理控制的要點(diǎn) 3、如何強(qiáng)化表格管理做好行動(dòng)管理 4、如何有效經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的銷售例會(huì) 5、隨訪觀察的高效運(yùn)用 6、保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的高效溝通 7、批評(píng)與表揚(yáng)的技巧與力量 討論：勾勒出你腦中的管理地圖 四、銷售團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì) 1、認(rèn)識(shí)銷售團(tuán)隊(duì)嚴(yán)管與激勵(lì)的關(guān)系 2、如何理解銷售人員的行為動(dòng)機(jī) 3、激勵(lì)為什么會(huì)失效甚或反作用 4、敬業(yè)度激勵(lì)管理與培養(yǎng) 5、運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)法來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 6、看板運(yùn)用與兩極管理法則 7、如何運(yùn)用職業(yè)發(fā)展來激勵(lì)成員 討論：管理中嚴(yán)格的藝術(shù)與尺度如何把握 五、銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)追蹤與績(jī)效評(píng)估 1、不得不研究的銷售模式 2、銷售人員的業(yè)績(jī)關(guān)鍵價(jià)值鏈 3、由終而始的目標(biāo)與計(jì)劃制定 4、進(jìn)行業(yè)績(jī)追蹤策略和技巧 5、直擊業(yè)績(jī)追蹤的敏感情景和詞匯 6、“能做多少”與“要做多少”的區(qū)別 7、制定有效的個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃 討論：業(yè)績(jī)追蹤過程的煩惱 六、銷售團(tuán)隊(duì)再造與瓶頸突破 1、棘手問題解決及團(tuán)隊(duì)作風(fēng)管理 2、面對(duì)銷售困境時(shí)的團(tuán)隊(duì)突破 3、銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部骨干的晉升與考培文化 4、要英雄更要團(tuán)隊(duì)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主文化 5、防止銷售團(tuán)隊(duì)老化的策略 6、創(chuàng)造銷售團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 7、與你的船長(zhǎng)保持高度的一致 互動(dòng)：課程關(guān)鍵點(diǎn)的復(fù)習(xí)與交流
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2015-08-04...查看詳情>> 第一部分，態(tài)度決定高度和力度 一、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 1、營(yíng)銷的時(shí)代變革：從4P到現(xiàn)在 2、服務(wù)就是金融機(jī)構(gòu)要賣出的東西 3、服務(wù)營(yíng)銷的重要意義 4、服務(wù)與銷售的角色認(rèn)知 二、“客戶經(jīng)濟(jì)”的理念 1、客戶對(duì)企業(yè)的終身價(jià)值 2、你對(duì)客戶的意義和價(jià)值 3、服務(wù)質(zhì)量的五項(xiàng)構(gòu)成要素 三、現(xiàn)代客戶服務(wù)理念 1、客戶服務(wù)意識(shí)與服務(wù)地位 2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)價(jià)值與標(biāo)準(zhǔn) 3、客戶服務(wù)金字塔 第二部分：服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧 一、必知的銷售流程與法則 1、銷售平均法則 2、客戶業(yè)務(wù)計(jì)劃開發(fā)流程 3、制定一份戰(zhàn)略性客戶營(yíng)銷計(jì)劃 二、建立客戶關(guān)系的關(guān)鍵因素 1、尋找潛在客戶的8種方法 2、成功接近顧客的三大最常用途 3、與客戶快速建立關(guān)系的要決 4、客戶感知的五個(gè)關(guān)鍵因素 三、促進(jìn)交易成功的策略 1、針對(duì)客戶不同性格制訂銷售對(duì)策 2、識(shí)別客戶的真正需求 3、客戶的異議區(qū)分與處理 4、雙贏的快樂：達(dá)成協(xié)議 5、組織更加成功的銷售 6、民生銀行的客戶方略 第三部分：高效的溝通技巧 一、積極有效的語言交流 1、確保雙向交流 2、避免使用負(fù)面語言 3、自信果斷的與客戶接觸 4、同理心溝通技巧 二、客戶服務(wù)中的非語言溝通 1、非語言溝通包括什么 2、文化對(duì)非語言交流的影響 3、提高非語言溝通能力的方法 三、聆聽與理解客戶 1、好的聆聽者的特征 2、無效聆聽行為 3、提高聆聽技巧 第四部分客戶關(guān)系改善與自我提升 一、將滿意的客戶變成忠誠的客戶 1、經(jīng)理個(gè)人品牌的應(yīng)用策略 2、通過特色服務(wù)培育存款客戶 3、培養(yǎng)重點(diǎn)客戶的忠誠度 4、正確管理你的客戶 5、客戶情感帳戶的不斷投資 6、建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系的技巧 二、職業(yè)營(yíng)銷人的自我修煉 1、心靈的巨人：積極心態(tài)建設(shè) 2、營(yíng)銷服務(wù)禮儀修煉 3、修煉你的內(nèi)在形成你的品質(zhì) 4、堅(jiān)持創(chuàng)新與不斷成長(zhǎng) 5、職業(yè)客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型 6、高效自我管理與成長(zhǎng)
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2015-08-04...查看詳情>> 一、關(guān)于銷售說服力1.如何理解銷售與說服2.客戶為什么要拒絕3.銷售如何從拒絕開始4.面對(duì)拒絕的積極處理5．一眼看透你的客戶二、理解銷售的真諦1.銷售的平均法則2.銷售流程的實(shí)用意義3.銷售行為存在的意義4.至高境界：回歸人性5.銷售就是銷售自己?jiǎn)崛?、用信念超越技?.說服力的力源產(chǎn)生2.你在用什么工作著3.客戶相信之前你必須先相信4.你關(guān)注什么，什么就是事實(shí)5.你要的是什么，用信念去說話6.自我承諾與自我激勵(lì)四、高說服力的行銷策略1.明確定位,精準(zhǔn)客戶2.厚積薄發(fā),多做準(zhǔn)備3.回答中的表述最高效4.FABE的有力展示5.保持銷售行為“不將就”6.善用工具,增強(qiáng)說服力五、高說服力的溝通技能1.保持談話的框架要素2.語氣的驚人力量3.體態(tài)語言的表達(dá)4.減少無效銷售語言5.語言的沸點(diǎn)表達(dá)6.有效掌握對(duì)話的主動(dòng)權(quán)六、有效的說服策略 1.目標(biāo)明示法2.“三一表達(dá)”原則3.采用聯(lián)想三法則4.言行一致說服5.從眾心理先進(jìn)門說服策略6.重復(fù)信息的強(qiáng)化與淡化7.三覺式人物策略8.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越法
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2015-08-04...查看詳情>> 第一部分理論與認(rèn)知 成人十六條學(xué)習(xí)原理 培訓(xùn)的類型與操作 我們對(duì)培訓(xùn)/學(xué)習(xí)價(jià)值的看法 培訓(xùn)講師的九大能力 培訓(xùn)講師的評(píng)價(jià)緯度與類型 學(xué)員心聲-呈現(xiàn)自我 第二部分破冰而出，量出自己 PTT的四個(gè)重點(diǎn) 黑白立判——傳播者的特質(zhì)和致命傷 管理者為什么必須是傳播者 致命傷：消極、刻板、虛偽、膽怯、自大、敷衍 特質(zhì)：自信、積極、幽默、尊重、耐心、誠實(shí)、欲望 一般人在做PTT時(shí)的四種害怕心態(tài)： 如何面對(duì)壓力 三個(gè)階段及各階段需處理重點(diǎn) 自我管理心理暗示的練習(xí)運(yùn)用 自我管理思想模式 自我管理預(yù)演未來 練習(xí)：運(yùn)用所學(xué)三分鐘演講分析與提升 第三部分深入淺出，厚積薄發(fā) 意識(shí)三層次意識(shí)/下意識(shí)/潛意識(shí) PTT影響因素及效果 理性了解與感性認(rèn)知 吃水練習(xí)與煮石頭 準(zhǔn)備課程內(nèi)容時(shí)的幾個(gè)要點(diǎn) 學(xué)問有兩種 學(xué)會(huì)如何創(chuàng)意 練習(xí)：運(yùn)用所學(xué)五分鐘演講分析與提升 第四部分魅力何來， 建立學(xué)員與講師的信心 人與人之間信任與互動(dòng)關(guān)系 同理心與魅力建立 講師應(yīng)具有的特質(zhì) 制造領(lǐng)袖氣勢(shì)——演講，如何演講 以“身動(dòng)”制造“生動(dòng)” 儀表和威嚴(yán)/姿勢(shì)和氣勢(shì) 成為一位合格的“有效講師”的原則 引人入勝的開場(chǎng)技巧 余音繞梁的結(jié)尾技巧 溝通技能的測(cè)試與診斷 溝通的層次有效傾聽與表達(dá) 提升你的現(xiàn)場(chǎng)感染力 發(fā)問技巧 練習(xí)：運(yùn)用所學(xué)十分鐘演講分析與提升 激發(fā)學(xué)員參 與激發(fā)參與三種方法回饋的方法 講師風(fēng)格測(cè)評(píng)與確立 個(gè)性與風(fēng)格的分辨 迷信與堅(jiān)信誤區(qū) 處理難纏學(xué)員 第五部分方法運(yùn)用，得心應(yīng)手 培訓(xùn)方法的29種運(yùn)用 課程開發(fā)實(shí)務(wù) 講師百寶箱—實(shí)用工具
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2015-08-04...查看詳情>> 一、從銷售本質(zhì)到銷售力 1. 銷售的本質(zhì)與職業(yè)使命 2. 客戶為什么要拒絕 3．銷售是如何從拒絕開始 4. 面對(duì)拒絕的積極處理 5. 一眼“看透”你的客戶 討論：確認(rèn)你內(nèi)心真正的“銷售” 二、熟知銷售規(guī)律的真諦 ` 1.銷售的平均法則 2.銷售流程的實(shí)用意義 3.銷售行為存在的意義 4.什么是銷售人精神 5．至高境界：回歸人性 討論：盤點(diǎn)你發(fā)現(xiàn)了哪些銷售鐵律 三、突破性銷售——用信念超越技巧 `1.銷售力的力源產(chǎn)生 2.信念有多深度，事業(yè)有多大 3.客戶相信之前你必須先相信 4.你要的是什么，用信念去說話 5.不是能做多少，而是要做多少 練習(xí)：如何增強(qiáng)自己的目標(biāo)感 四、保證完成銷售任務(wù)的絕招 1.目標(biāo)一定屬于你自己的 2.盤點(diǎn)現(xiàn)實(shí)，制造夢(mèng)想，設(shè)計(jì)目標(biāo) 3.關(guān)鍵價(jià)值鏈的反推正推 4.緊守時(shí)間，時(shí)間是最少的資源 5.看到階段性銷售行動(dòng)成果 6.緊跟團(tuán)隊(duì)，緊貼榜樣，緊隨節(jié)奏 實(shí)習(xí)：1．自己企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈明晰 2．幫助自己做完美的銷售計(jì)劃． 3．執(zhí)行進(jìn)程與自我掌控 五、高說服力的溝通技能 1.保持談話的框架要素 2.銷售溝通中，語氣的驚人力量 3.運(yùn)用自己的體態(tài)語言表達(dá) 4.有效掌握對(duì)話的主動(dòng)權(quán) 5.回答中的表述最高效 討論：銷售顧問的被動(dòng)與主動(dòng) 六、成功銷售的說服策略 1.目標(biāo)明示法 2.“三一表達(dá)”原則 3.采用聯(lián)想三法則 4.從眾心理的強(qiáng)化運(yùn)用 5.痛苦與幸福的冷熱法則 練習(xí)：主動(dòng)談話方式的現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
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2015-08-04...查看詳情>> 模塊一、認(rèn)識(shí)你從事的事業(yè)一、客觀的了解銷售 —塑造銷售價(jià)值二、營(yíng)銷與銷售的關(guān)系—范疇說明與銷售發(fā)展三、你的銷售角色使命—銷售人的定位與價(jià)值模塊三、職業(yè)銷售管理一、找準(zhǔn)你的定位二、建立你的銷售模式三、行銷2Q管理四、時(shí)間管理五、從目標(biāo)管理到先行管理- 六、建立專業(yè)的客情關(guān)系七、做好客戶服務(wù)-永續(xù)經(jīng)營(yíng)的法則模塊二、自我管理一、優(yōu)秀銷售人才的素質(zhì)模型二、心態(tài)建設(shè)與自我激勵(lì)三、職業(yè)壓力緩解與情緒管理四、自我控制與管理五、明確你的價(jià)值觀六、成功的生活管理模塊四、提升與發(fā)展 一、整合你的資源二、打造你的競(jìng)爭(zhēng)力三、塑造職業(yè)素質(zhì)四、依靠團(tuán)隊(duì)的力量五、建立學(xué)習(xí)型的自我六、銷售職業(yè)生涯規(guī)劃
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2015-08-04...查看詳情>> 一、關(guān)注自己的心態(tài) 1、心態(tài)成就人生 2、什么是“事實(shí)” 3、心態(tài)決定行為的方向和質(zhì)量 4、改變世界從自已開始 5、做自己的主人 6、探索心理的力量 7、正確認(rèn)識(shí)自我/哈雷窗 二、成于心態(tài)，敗于心態(tài) 1、你的心態(tài)平衡嗎？ 2、憤怒的心讓人失去理智 3、恐懼的心是黑色的 4、角色不平等心態(tài) 5、要有起碼的容量 三、準(zhǔn)確認(rèn)知真實(shí)世界 1、演繹和事實(shí)的區(qū)分 2、與生俱來的性格 3、你是自己最大的敵人 4、建立正確的世界觀 5、態(tài)度的源泉是什么 6、你認(rèn)識(shí)自己?jiǎn)?nbsp; 7、對(duì)自己負(fù)一切責(zé)任你 8、有兩個(gè)選擇積極心態(tài) 四、如何建立陽光心態(tài) 1、對(duì)個(gè)人及企業(yè)的意義。 2、擁有目標(biāo)，才有動(dòng)力 3、歌聲與微笑的力量 4、用行動(dòng)代替憂慮 驅(qū)開抱怨 5、展望未來，關(guān)閉過去之門扉 6、要信平均法則 7、學(xué)會(huì)自我對(duì)話與建立心錨 五、鍛煉優(yōu)秀的品質(zhì)。 1、你是否有危機(jī)意識(shí)。 2、克服職業(yè)成長(zhǎng)上的障礙 3、怎樣培養(yǎng)耐心的情緒 4、堅(jiān)持原則，靈活處事 5、分享價(jià)值觀，樂在工作 六、如何培養(yǎng)自信心 1、你如何理解“個(gè)人”力量。 2、作出你的選擇心理的席位 3、小心‘自我膨脹’的假信心 4、學(xué)習(xí)問自己三個(gè)問題 5、培養(yǎng)自信心的步驟與方法 6、做到別人無法取代你 七、 經(jīng)營(yíng)你的環(huán)境 1、環(huán)境對(duì)人的重要性 2、選擇/經(jīng)營(yíng)你的環(huán)境 3、你想別人如何對(duì)待你，那么你將如何對(duì)待別人 4、如何面對(duì)沖突 5、人與人之間的本質(zhì) 6、獨(dú)立與合作的理解 八、積極自我管理行動(dòng)計(jì)劃 1、我們?nèi)绾螌W(xué)會(huì)寫“上” 2、改變了習(xí)慣就改變了一切 3、運(yùn)用馬太效應(yīng) 4、積極心態(tài)的行動(dòng)計(jì)劃 5、用愛滋養(yǎng)自己的心靈 6、人生的信仰就是職業(yè)本身
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