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• 高效職業(yè)素養(yǎng)課程

  2015-08-18...
  查看詳情>> 引言：好員工必須改變的首要觀念：  ——為誰(shuí)工作？ （從明代《三言二拍》的歷史輪回，到如今企業(yè)大多數(shù)企業(yè)人窮其一生，不能得到企業(yè)信賴和賞識(shí)的現(xiàn)狀分析，引申出好員工最需要改變的首要是觀念）  1所有工作的目的都是有沖突的；  2所有工作目的又都是沒(méi)有沖突的；  3要樹立“所有工作目的都是沒(méi)有沖突”的理念；  4改變工作觀念的突破口：  ① 沒(méi)有人在給別人打工  ② 每個(gè)人都為自己打拼  ③ 企業(yè)給我們提供平臺(tái) 好員工的第一大修煉：老板心態(tài)  ——工作心態(tài)的極致：從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看西特勒練兵  1樹立“為自己工作”的“老板心態(tài)”  2擁有站在老板高度看問(wèn)題的全局觀  3建立“高一個(gè)以上層級(jí)思考”的模式  4無(wú)論你是老板還是員工，都象老板一樣看問(wèn)題 好員工的第二大修煉：“毫無(wú)怨言”的受命法則 上司傳喚時(shí)應(yīng)做到的三個(gè)基本點(diǎn)  1. 被上司傳喚時(shí)，首先應(yīng)大聲回答：“是！”或“有”“沒(méi)有問(wèn)題”等等，不要表現(xiàn)出一副厭煩的樣子，并隨身攜帶筆紙作重要記錄（表情認(rèn)真）。  2. 下屬接受命令時(shí)，只有一句話，那就是：“無(wú)論如何先接受命令再說(shuō)”。  3. 要完整地聽(tīng)完命令，并對(duì)可疑之處，提出核實(shí)。執(zhí)行時(shí)，要與上司取得共識(shí)。若遇特殊情況，可報(bào)告上司請(qǐng)求幫忙解決。  4. 領(lǐng)會(huì)命令精神的三個(gè)注意事項(xiàng) （撕紙） 好員工的第三大修煉：目標(biāo)明確 目標(biāo)變行動(dòng)的準(zhǔn)則：充分準(zhǔn)備每一天 確定自己究竟想要什么 將自己的目標(biāo)寫下來(lái) 為目標(biāo)設(shè)定一個(gè)最后的期限 將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要做的所有事情列出來(lái) 整理這份清單，使之成為一份可實(shí)施的計(jì)劃 根據(jù)計(jì)劃立即采取行動(dòng) 每天做一些能夠接近目標(biāo)的事情 好員工的第四大修煉：“不講道理” １當(dāng)出現(xiàn)激動(dòng)情緒時(shí)（３７個(gè)釘）  ２當(dāng)彼此觀念不同時(shí)（西安事變）  ３當(dāng)你被他人冤枉時(shí)（古代官員） 要做的事： １承認(rèn)錯(cuò)誤，哪怕是被冤枉的．  ２探討尋找解決與彌補(bǔ)的辦法．  3.在非正式場(chǎng)合進(jìn)行適當(dāng)解釋． 好員工的第五大修煉：標(biāo)準(zhǔn)意識(shí) 好員工擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹皹?biāo)準(zhǔn)意識(shí)”！ 標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)＝細(xì)節(jié)意識(shí)＝執(zhí)行力 ＝細(xì)致的規(guī)范＋嚴(yán)格的執(zhí)行！ 好員工的第六大修煉：高效溝通  1、企業(yè)最大的成本是什么？看不見(jiàn)的成本是大量的溝通。  2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價(jià)。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作，上面所有的指令便不能很好的執(zhí)行。 實(shí)際上，溝通是一件非常難的事 ，如何進(jìn)行有效溝通呢？ 在團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對(duì)象、問(wèn)題和解決方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對(duì)方。  好員工的第七大修煉：自動(dòng)自發(fā) ——職責(zé)范圍內(nèi)的主動(dòng)性：從優(yōu)秀到卓越的必經(jīng)之路 自動(dòng)自發(fā)的三個(gè)維度：  1主動(dòng)行動(dòng)，做到最好 從“穆罕默德的移山大法”到“會(huì)買番薯的經(jīng)理”  2主動(dòng)匯報(bào)，請(qǐng)求指示 從某總經(jīng)理升遷背后看“主動(dòng)匯報(bào)”的重大功效  3主動(dòng)應(yīng)變，維護(hù)形象 “詛咒”的輪回／車間里的閃爍燈／加班的徐總 要點(diǎn)：不要只做老板吩咐你做的事 好員工的第八大修煉：“絕對(duì)”服從 ——從封建倫理看執(zhí)行文化：領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)！  1重視上司的威信：絕對(duì)服從！尤其在外！  2天下無(wú)不是的父母：君臣父子的企業(yè)解讀  3領(lǐng)導(dǎo)真錯(cuò)了怎么辦：樂(lè)百事面對(duì)董事長(zhǎng)撞墻的應(yīng)對(duì) 好員工的第九大修煉：值得信賴 ——明了員工在領(lǐng)導(dǎo)眼中最重要的三項(xiàng)素質(zhì)  1一級(jí)人才最重要的三項(xiàng)素質(zhì)分析  2值得信賴的人應(yīng)該怎么做  3如何讓自己從沙子到珍珠 好員工的第十項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)致勝  ——幫助別人就是幫助自己：主動(dòng)鍛造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系！  1珍愛(ài)貴人：建立和諧關(guān)系網(wǎng)  2團(tuán)隊(duì)成員的辦公室文化  3打破部門意識(shí)：學(xué)會(huì)為團(tuán)隊(duì)“付出”與“犧牲”  總結(jié)語(yǔ)：思考——第二十七天池塘荷葉長(zhǎng)了多少？ 附件：本課程采用互動(dòng)教學(xué)模式其中將用到的大量的互動(dòng)項(xiàng)目游戲 課件中時(shí)刻穿插各類參與互動(dòng)的游戲項(xiàng)目如下： 體現(xiàn)激情的“團(tuán)隊(duì)加油游戲” 體現(xiàn)在危機(jī)中勇于承擔(dān)責(zé)任的“勝利的方向”游戲 體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與溝通的“夾鼻子”比賽 齊眉竿游戲 并且預(yù)準(zhǔn)備三個(gè)體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目：驛站傳書 帝國(guó)大廈 唐圖。
• 班組長(zhǎng)管理藝術(shù)五項(xiàng)修煉

  2015-08-18...
  查看詳情>> 一、如何推動(dòng)您的下屬 1.班組長(zhǎng)如何做好您的工作計(jì)劃 2.掌握委派工作的6個(gè)重要的步驟 3.班組長(zhǎng)如何處理紀(jì)律員工的問(wèn)題 4.班組長(zhǎng)怎樣讓下屬推動(dòng)自己 二、如何提升您的溝通能力 1.班組長(zhǎng)如何正確的表達(dá)你的觀點(diǎn) 2.糾正班組長(zhǎng)聆聽(tīng)時(shí)常出現(xiàn)的不良習(xí)慣 3.了解溝通的模式及掌握溝通的定義 4.掌握班組長(zhǎng)溝通的黃金與白金定律 三、如何留住基層員工 1.從“牛牛”賭博中看班組長(zhǎng)人力資源管理  2.分析員工跳槽的原因（企業(yè)原因與個(gè)人原因） 3.如何吸引與留住80后的新員工 4.如何用人之所長(zhǎng) 5.案例分析任勞任怨的班組長(zhǎng)“劉力”錯(cuò)在那里，應(yīng)該怎么做 6.案例分析嚴(yán)格管理的“張軍”錯(cuò)在哪里，應(yīng)該怎么做 7.如何管理員工的信任與忠誠(chéng) 四、如何提升您的領(lǐng)導(dǎo)力 1.了解現(xiàn)場(chǎng)管理10大內(nèi)容 2.掌握班組長(zhǎng)5大領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 3.分析領(lǐng)導(dǎo)力4要素之間的關(guān)系 4.掌握領(lǐng)導(dǎo)者的表?yè)P(yáng)與批評(píng)藝術(shù) 5.分析員工的5層需求，并掌握激勵(lì)手段 五、如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 1.從兩熊賽蜜案例中看待車間的考核與激勵(lì) 2.掌握員工考核的4個(gè)層面 3.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的金三角（目標(biāo)、狀態(tài)、方法） 4.如何高效提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行
• 產(chǎn)、供、銷沙盤模擬

  2015-08-18...
  查看詳情>> 1. 解讀牛鞭效應(yīng) 2. 系統(tǒng)思考的角度和方法 3. 系統(tǒng)思考在安全庫(kù)存設(shè)置中的應(yīng)用 4. 系統(tǒng)思考在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 5. 系統(tǒng)思考在渠道管理中的應(yīng)用
• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通篇

  2015-08-18...
  查看詳情>> 第一講修煉一流的團(tuán)隊(duì) 1.建立起對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ) 2.看圖研討：有團(tuán)隊(duì)與沒(méi)有團(tuán)隊(duì)狀況下的差別 3.團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與溝通 4.團(tuán)隊(duì)合作的核心理念 5.案例研討：面對(duì)不同的工作環(huán)境與任務(wù)運(yùn)用不同的團(tuán)隊(duì)溝通工具 6.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的若干工具： 7.研討與總結(jié)：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干工具 8.團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練 9.組織層面的團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能訓(xùn)練 10.個(gè)人層面的團(tuán)隊(duì)合作練習(xí) 第二講推進(jìn)有效溝通 1、回顧與總結(jié)：已經(jīng)接觸過(guò)哪些典型的溝通行為 2、避免觸犯溝通禁忌 3、溝通不宜行為舉例與辨別 4、企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型 5、如何與上級(jí)開展溝通 6、如何與下級(jí)開展溝通 7、如何開展部門間的溝通與協(xié)調(diào) 8、如何應(yīng)對(duì)特殊狀態(tài)下的溝通 9、批評(píng)與表?yè)P(yáng)下屬的技巧 10、沖突狀態(tài)下的溝通策 第三講診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法 1、掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法 2、學(xué)會(huì)制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 3、團(tuán)隊(duì)精神塑造 4、團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理 5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧 6、團(tuán)隊(duì)沖突解決技巧
• 新晉（進(jìn)）員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

  2015-08-18...
  查看詳情>>  第一篇　心態(tài)篇 1、積極的心態(tài) 您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？ 員工應(yīng)具備的四種心態(tài)： ① 我有必定成功公式；② 過(guò)去不等于未來(lái)； ③ 做事先做人； ④ 是的，我準(zhǔn)備好了 2、認(rèn)識(shí)企業(yè) 企業(yè)是什么 企業(yè)的組織 工作場(chǎng)所是什么 第二篇　行動(dòng)篇 3、科學(xué)的工作方式 PDCA工作方法（甘特圖） 你是稱職的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員嗎？ 團(tuán)隊(duì)的角色分析 團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)分析的兩個(gè)工具 4、如何完成您的工作 接受命令的三個(gè)步驟 科學(xué)的記錄方法 解決問(wèn)題的九個(gè)步驟（因果分析、腦力激蕩） 企業(yè)人員工作的基本守則 第三篇　技巧篇 5、企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的技巧 與同事相處之道 與上司相處之道 與下屬相處之道 6、有效溝通的技巧 溝通能力測(cè)評(píng) 溝通的六大要素 有效溝通的要訣 在溝通中運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋等技巧 下對(duì)上的溝通技巧 平行溝通技巧 上對(duì)下的溝通技巧 7、時(shí)間管理的技巧 認(rèn)識(shí)時(shí)間 時(shí)間管理中的陷阱 如何跨躍時(shí)間陷阱 時(shí)間管理矩陣圖 時(shí)間管理的工具 8、有效的會(huì)議 做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作 有效地進(jìn)行會(huì)議  做好會(huì)議后的追蹤工作 9、商務(wù)演講技巧 什么是商務(wù)演講？ 演講事前的準(zhǔn)備工作 演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 克服緊張情緒的技巧 聲音、語(yǔ)言和身體語(yǔ)言 第四篇　禮儀篇 10、專業(yè)形象（一） 男性的儀容與穿著 女性的儀容與穿著 11、專業(yè)形象（二） 化妝的技巧 專業(yè)儀態(tài) 站姿、坐姿、蹲姿、上車、下車 12、商務(wù)禮儀 介紹的禮節(jié)、握手的禮節(jié) 交換名片的禮儀 記程車的座位次序、主人開車時(shí)的座位次序、乘火車時(shí)的座位次序 與下屬相處的禮儀、與上司相處的禮儀、與同事相處的禮儀 電話溝通的禮儀 拜訪客戶的禮儀 中餐的禮儀、西式自助餐禮儀、西餐注意點(diǎn)
• 沙漠掘金

  2015-08-18...
  查看詳情>> 一、計(jì)劃執(zhí)行與任務(wù)分配 考驗(yàn)?zāi)阌?jì)劃的執(zhí)行力 展現(xiàn)你在團(tuán)隊(duì)的個(gè)人魅力 如何進(jìn)行有效的調(diào)整 二、資源運(yùn)用與管理 必要的信息與資料收集 三、目標(biāo)設(shè)定與評(píng)估 目標(biāo)的制定 目標(biāo)的執(zhí)行 目標(biāo)的跟蹤與反饋 目標(biāo)的評(píng)估 四、風(fēng)險(xiǎn)管理與壓力處理 機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn)、資源等相關(guān)因素分析 如何減少風(fēng)險(xiǎn) 壓力發(fā)生的過(guò)程和結(jié)果 紓解工作壓力的對(duì)策 工作壓力之管理 五、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與領(lǐng)導(dǎo) 什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)共識(shí) 造成團(tuán)隊(duì)沖突與反對(duì)的行為 團(tuán)隊(duì)的管理 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的影響力 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì) 六、組織溝通與建立 溝通的關(guān)鍵因素 部門與部門間的溝通 解決溝通中的沖突 通過(guò)溝通達(dá)到目的 七、策略規(guī)劃與影響 決策的制定 決策的分析 決策的評(píng)估 決策的實(shí)施 決策的影響
• 角色認(rèn)知與定位

  2015-08-18...
  查看詳情>> 第一講認(rèn)清角色忠于公司 1、經(jīng)理人的四種角色 職業(yè)經(jīng)理的四大角色：上司、同僚、下屬、自己 錯(cuò)誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表 2、忠于公司，還是忠于職業(yè)？ 四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子 職業(yè)化的思考：為自己負(fù)責(zé)，與公司共贏 第二講承擔(dān)責(zé)任解決問(wèn)題 問(wèn)題的解決者責(zé)任的承擔(dān)者 第三講雙贏思維輔佐上司 1、了解上司、體諒上司 困惑：上司不愿意承擔(dān)責(zé)任，我怎么辦？ 2、端正你對(duì)他的做法：輔佐上司、服務(wù)上司
• 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升

  2015-08-18...
  查看詳情>> 第一講：領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的培養(yǎng) 1.通過(guò)塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導(dǎo)力 2.通過(guò)價(jià)值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力 3.通過(guò)建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力 4.其它領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的培養(yǎng) 第二講：幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為方式及領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng) 1.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) 2.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) 3.參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) 4.領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為的培養(yǎng) 5.超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng) 第三講：有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 1.研討：請(qǐng)比較命令與授權(quán)的差別 2.總結(jié)：授權(quán)的功能與運(yùn)用 3.借鑒授權(quán)的理念下達(dá)命令 4.有效授權(quán)的四個(gè)步驟 5.推進(jìn)有效授權(quán)的實(shí)踐:避免走入授權(quán)的誤區(qū) 第四講：有效激勵(lì)下屬與領(lǐng)導(dǎo)力提升 1、員工激勵(lì)的基本原理 2、企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)文化的基本類型 3、練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ鳎? 4、塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制 5、企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容 6、制度型激勵(lì)與非制度型激勵(lì)的綜合運(yùn)用
• 情人啤酒沙盤

  2015-08-18...
  查看詳情>> 啤酒游戲 在這游戲里，有三種角色可讓你來(lái)扮演。從產(chǎn)／配銷的上游到下游體系，依序?yàn)椋? 1.「情人啤酒」制造商 2.啤酒批發(fā)商 3.零售商 這三個(gè)個(gè)體之間，透過(guò)訂單／送貨來(lái)溝通。也就是說(shuō)，下游向上游下訂單，上游則向下游供貨。游戲是這樣進(jìn)行的：由一群人，分別扮演制造商、批發(fā)商和零售商三種角色，彼此只能透過(guò)訂單／送貨程序來(lái)溝通。各個(gè)角色擁有獨(dú)立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷出多少貨物。至于終端消費(fèi)者，則由游戲自動(dòng)來(lái)扮演。而且，只有零售商才能直接面對(duì)消費(fèi)者。 結(jié)構(gòu)影響行為 從這個(gè)啤酒游戲的教訓(xùn)，可知：結(jié)構(gòu)會(huì)影響系統(tǒng)的總合行為。不同的人，置身于相似的 結(jié)構(gòu)當(dāng)中，傾向于產(chǎn)生類似的結(jié)果。但是，參與系統(tǒng)的各個(gè)份子，常常只見(jiàn)樹而不見(jiàn)林，只 能針對(duì)眼中所見(jiàn)的local信息，做local的最佳決策。不幸的，每個(gè)人的local最佳決策，不 見(jiàn)得會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的global最佳決策。 像啤酒游戲里頭，不管是下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，每個(gè)人都在自己的崗位上、 對(duì)自己所能接 觸的local信息，做出最符合本身預(yù)期的善意、果決、最佳決策，但結(jié)局卻是...能怪罪任何一 個(gè)份子嗎？　　經(jīng)濟(jì)學(xué)里，有一個(gè)「存貨加速器理論」（inventoryacceleratortheory），正是用來(lái)解釋 這種「需求小幅 上揚(yáng)，卻導(dǎo)致庫(kù)存過(guò)度增加，進(jìn)而引起滯銷和不景氣」現(xiàn)象的商業(yè)景氣循環(huán)理論。缺乏這種全面觀照的角度，就無(wú)法跳脫這種結(jié)構(gòu)所囿限的個(gè)體行為。 當(dāng)局者迷 結(jié)構(gòu)不僅只是「外在」的環(huán)境及條件限制；有時(shí)候，參與者自身的傾向也是系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)的一部份。像啤酒游戲里頭，各份子的理性，都是「盡可能做好自己份內(nèi)的事」 ；越戰(zhàn)的雙方、軍備競(jìng)賽的雙方、外交攻防戰(zhàn)的雙方，莫不是盡自己的本份。經(jīng)濟(jì)學(xué) 的基本假設(shè)：「各經(jīng)濟(jì)體的份子都是理性個(gè)體」，也直接間接影響整個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)體系的 構(gòu)成。個(gè)體與整體之間　　在具有dynamiccomplexity的系統(tǒng)下，只注意細(xì)節(jié)、不觀照全局的話，會(huì)導(dǎo)致意 想不到的后果。前面舉的許多例子，都是缺乏這種全面觀照能力的產(chǎn)物。小小的擾動(dòng)， 竟會(huì)導(dǎo)致《混沌》所提的「蝴蝶效應(yīng)」?！?jìng)€(gè)體經(jīng)濟(jì)學(xué)」的最佳作為，卻不見(jiàn)得為「 總體經(jīng)濟(jì)學(xué)」所喜。結(jié)構(gòu)的反思　　回過(guò)頭來(lái)，看看我們慣常面對(duì)的GA、生命游戲、傳統(tǒng)自動(dòng)機(jī)、細(xì)胞自動(dòng)機(jī).....， 看到其中的各種「變化」、「演化」、「ｘ級(jí)相變」，不要沾沾自喜以為：這就是大 自然的真實(shí)、生命的真實(shí)、物理的真實(shí)、人生的真實(shí)......。我們還得綜觀全局，看看： 是不是這些人造的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，影響了它所能呈現(xiàn)出來(lái)的行為？改變一下這些系統(tǒng)結(jié)構(gòu)， 是不是就有全新的行為產(chǎn)生？多做這些反思，才能讓計(jì)算機(jī)仿真出來(lái)的演化世界，更 趨進(jìn)真實(shí)，也更反應(yīng)真實(shí)
• 沙漠掘金沙盤

  2015-08-18...
  查看詳情>> 隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定，規(guī)劃與執(zhí)行中常見(jiàn)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略。 如何優(yōu)化地運(yùn)用可能的信息、資源。 如何把握正確的時(shí)機(jī)進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作。 策略在團(tuán)隊(duì)合作中的重要性。 有效溝通在團(tuán)隊(duì)合作與任務(wù)達(dá)成中的影響。 如何在團(tuán)隊(duì)中建立與發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。 誰(shuí)適合來(lái)參加 需要提升工作效率和促進(jìn)績(jī)效表現(xiàn)的人。 希望更深刻了解團(tuán)隊(duì)合作精神的人 學(xué)習(xí)如何在快速變化的環(huán)境中適應(yīng)并獲勝的人 想要最大化利用信息資源以獲得最高成效的人 參加“沙漠掘金”的8大黃金理由： 1、樂(lè)在其中，激動(dòng)人心 2、在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí) 3、互動(dòng)及參與性強(qiáng) 4、實(shí)踐式學(xué)習(xí) 5、簡(jiǎn)單，實(shí)際并能抓住參與者奪取參加者的眼球 6、促進(jìn)了在壓力環(huán)境下的團(tuán)隊(duì)工作和計(jì)劃工作 7、在游戲桌上演繹的真實(shí)生活 8、最重要的是它能夠被運(yùn)用到工作中去 培訓(xùn)目標(biāo)： 使管理者學(xué)會(huì)有效地進(jìn)行工作計(jì)劃，合理安排時(shí)間和分配任務(wù)。 使管理者學(xué)會(huì)運(yùn)用有效的溝通技巧，克服溝通障礙，保持上下左右組織及人員管理的順暢協(xié)調(diào)。 使管理者了解怎樣給下屬進(jìn)行授權(quán)，解放自己的時(shí)間，做更關(guān)鍵性的工作。并以此培養(yǎng)下屬的工作能力，提供下屬成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
• 職業(yè)素養(yǎng)提升修煉

  2015-08-18...
  查看詳情>> 引言：好員工必須改變的首要觀念： 為誰(shuí)工作？ （從明代《三言二拍》的歷史輪回，到如今企業(yè)大多數(shù)企業(yè)人窮其一生，不能得到企業(yè)信賴和賞識(shí)的現(xiàn)狀分析，引申出好員工最需要改變的首要是觀念） 1所有工作的目的都是有沖突的； 2所有工作目的又都是沒(méi)有沖突的； 3要樹立“所有工作目的都是沒(méi)有沖突”的理念； 4改變工作觀念的突破口： ①?zèng)]有人在給別人打工 ②每個(gè)人都為自己打拼 ③企業(yè)給我們提供平臺(tái) 好員工的第一大修煉：老板心態(tài) 工作心態(tài)的極致：從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看西特勒練兵 1樹立“為自己工作”的“老板心態(tài)” 2擁有站在老板高度看問(wèn)題的全局觀 3建立“高一個(gè)以上層級(jí)思考”的模式 4無(wú)論你是老板還是員工，都象老板一樣看問(wèn)題 好員工的第二大修煉：“毫無(wú)怨言”的受命法則 上司傳喚時(shí)應(yīng)做到的三個(gè)基本點(diǎn) 1.被上司傳喚時(shí)，首先應(yīng)大聲回答：“是！”或“有”“沒(méi)有問(wèn)題”等等，不要表現(xiàn)出一副厭煩的樣子，并隨身攜帶筆紙作重要記錄（表情認(rèn)真）。 2.下屬接受命令時(shí)，只有一句話，那就是：“無(wú)論如何先接受命令再說(shuō)”。 3.要完整地聽(tīng)完命令，并對(duì)可疑之處，提出核實(shí)。執(zhí)行時(shí)，要與上司取得共識(shí)。若遇特殊情況，可報(bào)告上司請(qǐng)求幫忙解決。 4.領(lǐng)會(huì)命令精神的三個(gè)注意事項(xiàng)（撕紙） 好員工的第三大修煉：目標(biāo)明確 目標(biāo)變行動(dòng)的準(zhǔn)則：充分準(zhǔn)備每一天 確定自己究竟想要什么 將自己的目標(biāo)寫下來(lái) 為目標(biāo)設(shè)定一個(gè)最后的期限 將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要做的所有事情列出來(lái) 整理這份清單，使之成為一份可實(shí)施的計(jì)劃 根據(jù)計(jì)劃立即采取行動(dòng) 每天做一些能夠接近目標(biāo)的事情 好員工的第四大修煉：“不講道理” １當(dāng)出現(xiàn)激動(dòng)情緒時(shí)（３７個(gè)釘） ２當(dāng)彼此觀念不同時(shí)（西安事變） ３當(dāng)你被他人冤枉時(shí)（古代官員） 要做的事： １承認(rèn)錯(cuò)誤，哪怕是被冤枉的． ２探討尋找解決與彌補(bǔ)的辦法． 3.在非正式場(chǎng)合進(jìn)行適當(dāng)解釋． 好員工的第五大修煉：標(biāo)準(zhǔn)意識(shí) 好員工擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹皹?biāo)準(zhǔn)意識(shí)”！ 標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)＝細(xì)節(jié)意識(shí)＝執(zhí)行力 ＝細(xì)致的規(guī)范＋嚴(yán)格的執(zhí)行！ 好員工的第六大修煉：高效溝通 1、企業(yè)最大的成本是什么？看不見(jiàn)的成本是大量的溝通。 2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價(jià)。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作，上面所有的指令便不能很好的執(zhí)行。 實(shí)際上，溝通是一件非常難的事，如何進(jìn)行有效溝通呢？ 在團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對(duì)象、問(wèn)題和解決方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對(duì)方。 好員工的第七大修煉：自動(dòng)自發(fā) 職責(zé)范圍內(nèi)的主動(dòng)性：從優(yōu)秀到卓越的必經(jīng)之路 自動(dòng)自發(fā)的三個(gè)維度： 1主動(dòng)行動(dòng)，做到最好 從“穆罕默德的移山大法”到“會(huì)買番薯的經(jīng)理” 2主動(dòng)匯報(bào)，請(qǐng)求指示 從某總經(jīng)理升遷背后看“主動(dòng)匯報(bào)”的重大功效 3主動(dòng)應(yīng)變，維護(hù)形象 “詛咒”的輪回／車間里的閃爍燈／加班的徐總 要點(diǎn)：不要只做老板吩咐你做的事 好員工的第八大修煉：“絕對(duì)”服從 從封建倫理看執(zhí)行文化：領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)！ 1重視上司的威信：絕對(duì)服從！尤其在外！ 2天下無(wú)不是的父母：君臣父子的企業(yè)解讀 3領(lǐng)導(dǎo)真錯(cuò)了怎么辦：樂(lè)百事面對(duì)董事長(zhǎng)撞墻的應(yīng)對(duì) 好員工的第九大修煉：值得信賴 明了員工在領(lǐng)導(dǎo)眼中最重要的三項(xiàng)素質(zhì) 1一級(jí)人才最重要的三項(xiàng)素質(zhì)分析 2值得信賴的人應(yīng)該怎么做 3如何讓自己從沙子到珍珠 好員工的第十項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)致勝 幫助別人就是幫助自己：主動(dòng)鍛造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系！ 1珍愛(ài)貴人：建立和諧關(guān)系網(wǎng) 2團(tuán)隊(duì)成員的辦公室文化 3打破部門意識(shí)：學(xué)會(huì)為團(tuán)隊(duì)“付出”與“犧牲” 總結(jié)語(yǔ)：思考第二十七天池塘荷葉長(zhǎng)了多少？