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2015-08-31...查看詳情>> 第一講：職場六大變形計 1、“忙”—“輕松” 2、“怨”—“感恩” 3、“推”—“承擔” 4、“等”—“積極” 5、“找”—“反省” 6、“靠”—“主動” 案例分享：你認識小肖先生嗎? 問題研討：職場人士該如何變形? 第二講：態(tài)度決定高度 1、態(tài)度就是競爭力 2、企業(yè)的四種人才 3、主動負責 4、用抱負代替抱怨 5、告別懈怠努力工作 視頻分享：不抱怨才有今天的馬云 問題研討：我們?nèi)绾慰梢猿蔀槠髽I(yè)的人財 第三講：成功從改變自己開始 1、強求環(huán)境不如改變自己 2、實干加巧干獲得成功 3、不僅解決問題更要避免問題 4、天道酬勤從知本到資本 5、主動思考作問題的“終結(jié)者” 6、全力以赴充分激發(fā)自我潛能 視頻分享： 俞敏洪激勵 天賦潛能激發(fā) 第四講：好過程才有好結(jié)果 1、鎖定目標絕不放棄 2、要努力工作更要創(chuàng)新性工作 3、把問題留給自己把結(jié)果留給公司 4、秉持結(jié)果心態(tài),以結(jié)果為導(dǎo)向 5、沒有落實到位一切都是空談 6、一流員工追求結(jié)果末流員工制造惡果 視頻分享： 馬云對年青人的忠告 兩個管道工的故事 喜劇之王 第五講：出色工作的五大要素和五種方式 一、五大要素 1、主動：從“要我做”到“我要做” 2、到位：從“做完就行”到“做好才行” 3、專業(yè)：從“差不多”到“零缺陷” 4、盡責：從“盡力而為”到“全力以赴” 5、完美：從“盡職盡責”到“盡善盡美” 視頻分享：海爾案例 二、五種方式 1、用心做事小事開始 2、要事第一 3、注重細節(jié)善于發(fā)現(xiàn)問題和機會 4、忠誠不是單行道付出必有回報 5、為公司創(chuàng)造效益為自己贏未來 案例分享：德國人制造青島管道 第六講：員工心態(tài)養(yǎng)成與自我成長 1、勤于思考注重實踐 2、積極溝通擴展視野 3、善于學(xué)習(xí)增強內(nèi)功 4、勇于改變適應(yīng)環(huán)境 視頻分享：李嘉誠先生對學(xué)習(xí)感悟 第七講：擁有好心態(tài)和好方法 1、優(yōu)秀員工修煉的21種陽光心態(tài) 2、卓有成效工作的18個工作步驟 工具表單：18個工作步驟清單 第八講：行動才是生產(chǎn)力 1、制定行動計劃 2、分享行動計劃 3、承諾實施計劃 4、跟蹤行動表現(xiàn) 工具表單：行動計劃模板 實踐練習(xí)：制訂行動計劃
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2015-08-31...查看詳情>> 前言： 一、“新生代員工”駕到的四難現(xiàn)象 1、人難招：招一個人比殺一個人還難 2、人難管：新生代員工說不得管不得 3、人難教：已教了很多次還是學(xué)不會 4、人難留：換一份工作比買菜還容易 案例導(dǎo)入：真實的故事一個企業(yè)新進女員工的遭遇 第一講：真想大白—揭開新生代員工的面紗 一、新生代員工的特點及其成因 二、新生代員工帶來的管理挑戰(zhàn) 三、新生代員工內(nèi)心到底要什么 第二講：新管理打破舊模式—3變+6化新生代員工管理的模式 由賽車運動與雪撬運動所帶來的思考 一、舊管理模式與新管理模式 1、強化權(quán)威—淡化權(quán)威 2、忽視沖突—軟化沖突 3、軟化邊界—強化邊界 二、管理新生代員工的3變 1、魅力提前、命令退后 2、平等提前、等級退后 3、理解萬歲、拋開成見 三、新生代員工的管理6化 1、管理機制透明化 2、企業(yè)活動豐富化 3、溝通方式平等化 4、壓力管理專業(yè)化 5、情緒管理理解化 6、工作獎勵即時化 案例分享：對新生代員工的360度關(guān)注“明安國際好伙伴項目” 管理工具：資深老員工輔導(dǎo)新生代員工的工具包(表格5份，培訓(xùn)教材3套、 第三講：找到打開心鎖的鑰匙—如何與新生代員工有效溝通 一、營造和諧的整體溝通氛圍 二、用真情實感與員工交流 三、用“奶糖”代替“子彈” 四、善于傾聽員工心聲 五、如何應(yīng)用“BEST”方法巧妙說服 六、好贊美巧責備 1、贊美原則運用 2、責備注意事項 3、三明治責備法 七、與新生代員工管理的三字經(jīng) 情景劇場： 打開新生代員工的心鎖 鼓勵帶來的力量 無效的贊美、有效的批評 實景演練：贊美和責備的練習(xí) 第四講：先生產(chǎn)人才再制造產(chǎn)品—對新生代員工培育技巧 一、部屬培育的重要性 二、缺乏培育的原因 三、把握培育時機 四、培訓(xùn)前、中、后的注意事項 五、工作指導(dǎo)步驟 六、新進人員的引導(dǎo) 實景演練：用紙張來折Love 案例分享：向日葵培訓(xùn)項目 管理工具：新員工入職引導(dǎo)表單 第五講：知人善管-不同類型新生代員工管理技巧 員工的意愿和能力更應(yīng)該關(guān)注什么? 一、低能力、高意愿的管理 二、平能力、低意愿的管理 三、高能力、低意愿的管理 四、高能力、高意愿的管理 案例研討：新上任的張主管如何管理這些不同類型的新生代員工 管理工具：管理風(fēng)格分析問卷 第六講：激發(fā)工作的驅(qū)動力-新生代員工的有效激勵 案例導(dǎo)入：真實故事之公司老板發(fā)30萬獎金后 一、為什么員工難激勵? 二、掌握新生代員工需求 三、哈利.哈洛與恒河猴實驗 四、獎勵的懲罰，胡蘿卜大棒失效了 五、激勵原則把握 1、針對人性因人而異 2、獎勵什么得到什么 3、自身言行規(guī)章制度 4、隨時隨地工作激勵 5、角色扮演好人壞人 6、追求合理勿陷公平 案例討論：有效激勵新生代員工的方法? 六、零成本激勵的108種手段 管理工具：了解員工需求的表單 案例分享：微軟公司與維基百科 第七講：人才為本—新生代員工保留和離職管理 一、員工流失對企業(yè)的影響 二、沒有高薪，高手留人 三、員工在辭職前征兆和表現(xiàn) 四、慎對員工辭職 五、關(guān)鍵員工離職管理注意事項 六、離職面談溝通技巧 管理工具：離職面談指引表單 案例分享：離職后員工動向跟蹤，員工又回來了 第八講：心動更要行動，行動才是生產(chǎn)力 一、制定行動計劃 二、分享行動計劃 三、承諾實施計劃 四、跟蹤行動表現(xiàn) 工具表單：行動計劃模板
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2015-08-31...查看詳情>> 前言： 一、“新生代員工”駕到的四難現(xiàn)象 1、人難招：招一個人比殺一個人還難 2、人難管：新生代員工說不得管不得 3、人難教：已教了很多次還是學(xué)不會 4、人難留：換一份工作比買菜還容易 案例導(dǎo)入：真實的故事一個工廠新進女工的遭遇 第一講：真想大白—揭開新生代員工的面紗 一、新生代員工的特點及其成因 二、新生代員工帶來的管理挑戰(zhàn) 三、新生代員工內(nèi)心到底要什么 第二講：新管理打破舊模式—3變+6化新生代員工管理的模式 一、舊管理模式與新管理模式 1、強化權(quán)威—淡化權(quán)威 2、忽視沖突—軟化沖突 3、軟化邊界—強化邊界 二、管理新生代員工的3變 1、魅力提前、命令退后 2、平等提前、等級退后 3、理解萬歲、拋開成見 三、新生代員工的管理6化 1、管理機制透明化 2、企業(yè)活動豐富化 3、溝通方式平等化 4、壓力管理專業(yè)化 5、情緒管理理解化 6、工作獎勵即時化 案例分享：對新生代員工的360度關(guān)注“明安國際好伙伴項目” 管理工具：資深老員工輔導(dǎo)新生代員工的工具包(表格5份，培訓(xùn)教材3套) 第三講：找到打開心鎖的鑰匙—如何與新生代員工有效溝通 一、營造和諧的整體溝通氛圍 二、用真情實感與員工交流 三、用“奶糖”代替“子彈” 四、善于傾聽員工心聲 五、如何應(yīng)用“BEST”方法巧妙說服 六、好贊美巧責備 1、贊美原則運用 2、責備注意事項 3、三明治責備法 情景劇場：無效的贊美、有效的批評 實景演練：贊美和責備的練習(xí) 第四講：先生產(chǎn)人才再制造產(chǎn)品—對新生代員工培育技巧 一、部屬培育的重要性 二、缺乏培育的原因 三、把握培育時機 四、培訓(xùn)前、中、后的注意事項 五、工作指導(dǎo)步驟 6、新進人員的引導(dǎo) 實景演練：三秒鐘折疊T恤 案例分享：向日葵培訓(xùn)項目 管理工具：新員工入職引導(dǎo)表單 第五講：知人善管-不同類型新生代員工管理技巧 一、低能力、高意愿員工的管理 二、低能力、低意愿員工的管理 三、高能力、低意愿員工的管理 四、高能力、高意愿員工的管理 案例研討：新上任的張主管如何管理這些不同類型的員工 管理工具：管理風(fēng)格分析問卷 第六講：激發(fā)工作的驅(qū)動力-新生代員工的有效激勵 案例導(dǎo)入：真實故事之工廠老板發(fā)30萬獎金后 一、為什么員工難激勵? 二、掌握新生代員工需求 三、哈利.哈洛與恒河猴實驗 四、獎勵的懲罰，胡蘿卜大棒失效了 五、激勵原則把握 1、針對人性因人而異 2、獎勵什么得到什么 3、自身言行規(guī)章制度 4、隨時隨地工作激勵 5、角色扮演好人壞人 6、追求合理勿陷公平 案例討論：為什么準備被淘汰的新生代員工變成了生產(chǎn)達人?有效激勵新生代員 工的方法? 六、零成本激勵的108種手段 管理工具：了解員工需求的表單 案例分享：微軟公司與維基百科 第七講：人才為本—新生代員工保留和離職管理 一、員工流失對企業(yè)的影響 二、沒有高薪，高手留人 三、員工在辭職前征兆和表現(xiàn) 四、慎對員工辭職 五、關(guān)鍵員工離職管理注意事項 六、離職面談溝通技巧 管理工具：離職面談指引表單 案例分享：離職后員工動向跟蹤，員工又回來了 第八講：心動更要行動，行動才是生產(chǎn)力 一、制定行動計劃 二、分享行動計劃 三、承諾實施計劃 四、跟蹤行動表現(xiàn) 工具表單：行動計劃模板
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2015-08-31...查看詳情>> 課程導(dǎo)入：你在為誰工作?為什么要快樂工作? 第一講：快樂從改變對待工作的態(tài)度開始 1、視工作是快樂地帶薪學(xué)習(xí) 2、把交給你的工作都要做好 3、公司的問題就是你的機會 4、專注和熱情是快樂的源泉 案例研討：西雅圖的魚販子為什么那么快樂? 第二講：快樂是一步步地達成目標 1、要建成樓先繪圖 2、給目標優(yōu)先排序 3、聰明的設(shè)定目標 4、及時的調(diào)整目標 實踐演練：聰明的設(shè)定自己的目標 第三講：好習(xí)慣和方法是實踐快樂的關(guān)鍵 1、專注：每次只專心做一件事 2、守時：讓你的信用倍增 3、創(chuàng)新：打破常規(guī)的束縛 4、自制：高效做事的美德 案例研討：如何養(yǎng)成好習(xí)慣 第四講：快樂工作的方法 1、整潔有序 2、統(tǒng)籌時間 3、要事第一 4、高效會議 案例研討：在平時我們有哪些浪費時間的行為?準備如何改正? 培訓(xùn)視頻：高效會議技巧 工具表單：高效時間管理 第五講：快樂工作的渠道 1、數(shù)顏色法 2、數(shù)數(shù)法 3、適時宣泄 4、換位思考 情景劇場：水知道答案 實景演練：雨中的我 實踐練習(xí)：你是A型性格的人嗎? 樂觀四步曲 第六講：快樂工作的前提 1、專業(yè)能力 2、創(chuàng)新能力 3、溝通能力 4、行動能力 5、學(xué)習(xí)能力 情景劇場：李嘉誠先生如何學(xué)習(xí) 實踐練習(xí)：畫圖識溝通 第七講：均衡生活樂在工作 1、賺錢不是人生唯一的目標 2、享受工作過程 3、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣 4、學(xué)會感恩 5、有健康才有快樂 6、工作與家庭的均衡 7、參加社團活動 案例分享：三個人不同的幸福指數(shù) 第八講：行動才是生產(chǎn)力 1、制定行動計劃 2、分享行動計劃 3、承諾實施計劃 4、跟蹤行動表現(xiàn) 工具表單：行動計劃模板 實踐練習(xí)：制定行動計劃
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2015-08-31...查看詳情>> 課程導(dǎo)入：畫圖識人雨中的我 第一講：走近情商 1、認識情商 2、情商對個人的影響 3、情商對企業(yè)管理的影響 4、辯識自己的各種情緒 5、情緒為何難纏 情景劇場：水知道答案 第二講：塑造積極情緒 1、數(shù)顏色法 2、數(shù)數(shù)法 3、傾訴法 4、回避法 5、運動法 6、娛樂法 7、換位思考 8、提高境界 實景演練：現(xiàn)場體驗 樂觀三步曲 案例分享：牛仔大王李維斯的創(chuàng)業(yè)史 第三講：認識壓力 1、情緒與壓力的關(guān)系 2、認識壓力 3、壓力過大的心理癥狀 4、壓力過大的生理癥狀 5、壓力過大的行為癥狀 測試工具：你是A型人嗎 案例分享：尋找你的壓力源 第四講：充分緩解壓力 1、肌肉放松法 2、呼吸冥想法 3、改變思考方式 4、表明你的擔憂 5、往積極的方面想 6、制定合理目標 7、保持童心 8、享受美食 實景演練：現(xiàn)場練習(xí) 第五講：樂在工作的方法 1、整潔有序 2、統(tǒng)籌時間 3、要事第一 4、高效會議 案例研討：尋找浪費時間的行為?準備如何做? 第六講：快樂工作的前提 1、專業(yè)能力 2、創(chuàng)新能力 3、溝通能力 4、人際能力 5、行動能力 6、學(xué)習(xí)能力 情景劇場：李嘉誠先生如何學(xué)習(xí) 第七講：均衡生活樂在工作 1、賺錢不是人生唯一的目標 2、享受工作過程 3、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣 4、學(xué)會感恩 5、有健康才有快樂 6、工作與家庭的均衡 7、參加社團活動 案例分享：三個人與上帝的面談 第八講：行動才是生產(chǎn)力 1、制定行動計劃 2、分享行動計劃 3、承諾實施計劃 4、跟蹤行動表現(xiàn) 工具表單：行動計劃模板
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2015-08-31...查看詳情>> 第一講：建立渠道，消除障礙—溝通的概述 1、溝通的目的 2、溝通的障礙 3、溝通的種類 4、溝通的基礎(chǔ) 5、溝通的心態(tài) 第二講：切中要害，茅塞頓開—溝通的方法 1、有效表達 2、問對問題 3、用心傾聽 4、反饋技巧 5、頻道同步 實景演練：話圖練習(xí) 管理工具：表達的測試，傾聽的測試 第三講：標準套路，步步為贏—溝通的步驟 1、事前準備 2、建立關(guān)系 3、把握時機 4、闡述觀點 5、處理異議 6、達成目標 角色扮演： 第四講：知色知心，色眼識人—不同性格色彩分析與溝通 1、紅色性格色彩的特征與溝通 2、綠色性格色彩的特征與溝通 3、藍色性格色彩的特征與溝通 4、黃色性格色彩的特征與溝通 案例分析：分析李詠、瓊瑤、楊瀾、葛優(yōu)的個性與溝通技巧 管理工具：性格色彩測試題 第五講：運籌帷幄，志在必得—上下級間的溝通 1、溝通的障礙和消除 2、撥動心弦-與上司溝通 向領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報的要點 與各種色彩領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 3、點亮心燈—與下屬溝通 下達命令的技巧 批評部下的技巧 贊揚部下的技巧 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦? 上級對你的報告有反對意見你怎么辦? 如何處理下級越級向你匯報? 如何處理部屬的過失行為? 如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況? 情景劇場：如何向上司匯報工作 管理工具：向上司匯報工作表單 第六講：推倒部門的那堵墻—跨部門間的溝通 1、跨部門溝通常見的障礙 2、設(shè)定共同目標與價值觀 3、建立感情賬戶 4、同理心與換位思考 5、相互尊重和欣賞 6、改善人際關(guān)系的六個步驟 7、避免告狀式溝通 情景劇場：改善人際關(guān)系的六個步驟 第七講：大家都贏才真的贏—沖突處理技巧 1、可能導(dǎo)致沖突的原因 2、以雙贏思維解決沖突 3、沖突處理的要點 第八講：行動才是生產(chǎn)力—溝通改善計劃 1、制定行動計劃 2、分享行動計劃 3、承諾實施計劃 4、跟蹤行動表現(xiàn) 工具表單：行動計劃模板
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2015-08-31...查看詳情>> 第一講：用心理解跨部門溝通 一、什么是跨部門溝通 二、跨部門溝通重要性 三、跨部門意識的轉(zhuǎn)變 四、跨部門溝通的障礙 第二講：部門內(nèi)部溝通的角色與方式 一、上對下的溝通—教導(dǎo)與激勵 二、下對上的溝通—報告與建議 三、平行的溝通—會議與協(xié)調(diào) 第三講：跨部門溝通的要點 一、尊重和欣賞 1、自我與自我滿足 2、人希望透過別人贊賞滿足自己 3、尊重人，欣賞人是溝通的秘訣 4、正確評價自己和別人 5、你能真心的欣賞其它部門的同事嗎? 二、換位思考 1、沒有對錯 2、雙贏思維 3、換位思考 三、知己知彼 1、了解跨部門的運轉(zhuǎn) 2、調(diào)換崗位的重要性 第四講： 跨部門溝通的技巧 一、 跨部門溝通的問題根源 1、對于結(jié)果的預(yù)期不同 2、被動等待信息 3、相互排擠的工作要求 4、上情無法下達，下情無法上達 5、部門權(quán)限之間灰色地帶的事該不該管? 二、有效跨部門溝通的五大策略 1、大局觀與雙贏思維 2、選擇適當?shù)臏贤ǚ绞? 3、運用對方的思考邏輯 4、尊重他人的主導(dǎo)權(quán) 5、爭取高層的支持 第五講：企業(yè)跨部門溝通技巧 一、跨部門溝通說的技巧 1、溝通中“說”的三大要點 2、如何保證跨部門溝通的準確性 3、溝通中的語言藝術(shù) 4、如何使用封閉式問題和開放式問題 二、跨部門溝通技巧 “聽”的技巧 1、誤會是如何產(chǎn)生的 2、積極聆聽的三大技巧 3、如何傾聽才能減少沖突 三、跨部門溝通技巧 “看”的技巧 1、溝通中的肢體語言 積極的肢體語言 消極的肢體語言 錯誤的肢體語言 情景劇場：部門之間的有效溝通 第六講：企業(yè)跨部門協(xié)作訓(xùn)練 一、樹立共同的目標 腦力風(fēng)暴：什么原因?qū)е虏块T間合作的失敗? 二、綁定共同的利益 展示：利益與關(guān)系矩陣 三、方法總比問題多 1、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦? 2、遇到一些同事說一套做一套怎么辦? 3、大家都是平行部門，不配合怎么辦? 4、對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦? 5、本位主義(袒護下屬，保護部門利益)怎么辦? 6、互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦? 7、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦? 8、溝通沒有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦? 9、關(guān)系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦? 四、分享：跨部門溝通的解決方案 1、塑造正能量的心態(tài) 2、改變自己的溝通風(fēng)格 3、化解矛盾，實現(xiàn)共贏 4、由“術(shù)”至“道” 案例研討：上司安排一項工作，該工作需要不同部門的協(xié)作和配合，同事不但不 協(xié)作反而從中作梗，我作為項目的負責人該怎么辦? 第七講： 跨部門溝通中-沖突管理的策略與技巧 一、產(chǎn)生沖突原因的類型 沖突的原由之一：個體差異 沖突的原由之二：信息缺失 沖突的原由之三：職責不同 沖突的原由之四：資源緊缺 沖突的原由之五：價值理念 沖突的原由之六：利益維護 二、人際沖突和處理策略 1、人際沖突的正負面影響 2、管理者要有處理沖突的能力 3、人際沖突的解決方法：回避 妥協(xié) 平滑 強迫 合作 第八講：行動才是生產(chǎn)力—部門溝通的改善計劃 1、制定行動計劃 2、分享行動計劃 3、承諾實施計劃 4、跟蹤行動表現(xiàn) 工具表單：行動計劃模板
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2015-08-31...查看詳情>> 課程導(dǎo)入：您有李主管這樣的工作經(jīng)歷嗎？ 第一講：角色定位—管理者的四力驅(qū)動 一、表現(xiàn)力 1、角色轉(zhuǎn)變 2、心態(tài)轉(zhuǎn)變 3、職責轉(zhuǎn)變 4、方法轉(zhuǎn)變 5、 能力轉(zhuǎn)變 二、執(zhí)行力 1、責任意識 2、改善意識 3、效能意識 三、學(xué)習(xí)力 1、學(xué)習(xí)力成功管理者必備 2、學(xué)習(xí)力就是競爭力 3、學(xué)習(xí)也是一門藝術(shù) 四、自省力 1、自省才是成功之母 2、睜一只眼，閉一只眼 管理工具：管理者日工作、月工作、半年工作，年工作指引表單 第二講：知人知心—管理者的人際關(guān)系 一、提高溝通能力 1、 向上溝通：撥動上司的“心弦” 2、 平行溝通：把準同級的“心脈” 3、 向下溝通：點亮下屬的“心燈” 二、改善溝通人際關(guān)系之三心二意 三、改善溝通人際關(guān)系的六個步驟 四、方法總比問題多 1、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦? 2、遇到一些同事說一套做一套怎么辦? 3、大家都是平行部門，不配合怎么辦? 4、對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦? 5、互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦? 6、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦? 7、溝通沒有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦? 8、關(guān)系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦? 五、溝通問題的解決方案 1、塑造陽光的心態(tài) 2、改變自己的溝通風(fēng)格 3、化解矛盾，實現(xiàn)共贏 4、由“術(shù)”至“道” 情景劇場：跨部門之間的溝通和協(xié)作 第三講：先生產(chǎn)人才在制造產(chǎn)品—管理者的部屬培育 一、部屬培育的重要性 二、缺乏培育的原因 三、把握培育時機 四、用教練的身份培育下屬 五、培訓(xùn)前、中、后的注意事項 六、工作指導(dǎo)步驟 七、正確引導(dǎo)新員工 實景演練：工作指導(dǎo)步驟練習(xí)-學(xué)會二秒鐘折疊體恤 情景劇場：培訓(xùn)前，培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的注意事項 工作教導(dǎo)步驟 管理工具：新員工入職指引表單 案例分享：四步曲打造合格新員工，明安國際新員工關(guān)懷計劃 第四講：激發(fā)工作的驅(qū)動力-管理者的有效激勵 案例導(dǎo)入：企業(yè)給每位員工增加300元工資后的風(fēng)波 一、為什么員工難激勵? 二、了解員工的需求 三、哈利.哈洛與恒河猴實驗 四、獎勵的懲罰，胡蘿卜大棒失效了 五、激勵原則把握 1、針對人性因人而異 2、獎勵什么得到什么 3、自身言行規(guī)章制度 4、隨時隨地工作激勵 5、角色扮演好人壞人 6、追求合理勿陷公平 案例討論：為什么準備被淘汰的員工，變成了生產(chǎn)達人?有效激勵員工的方法? 六、零成本激勵的108種手段 管理工具：了解員工需求的表單 案例分享：全球著名企業(yè)晶苑集團優(yōu)秀員工發(fā)展激勵計劃 微軟公司與維基百科 第五講：一針見血—生產(chǎn)瓶頸的處理技巧 一、瓶頸定義 二、瓶頸改善的方法 三、瓶頸改善五步曲 第一步：找出瓶頸 第二步：挖盡瓶頸 第三步：配合瓶頸 第四步：改善瓶頸 第五步：找新瓶頸 情景劇場：瓶頸改善五步曲 實景演練：尋找自己工作中的瓶頸 第六講：行動才是生產(chǎn)力—溝通改善計劃 一、制定行動計劃 二、分享行動計劃 三、承諾實施計劃 四、跟蹤行動表現(xiàn) 工具表單：行動計劃模板
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