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• 沐浴圣賢的光輝：用傳統(tǒng)文化塑造職業(yè)精英

  2016-04-07...
  查看詳情>> 第一章 孝     1.自古以孝治天下----------孝是忠誠(chéng)的基礎(chǔ)     2.新時(shí)代青年的”孝“和”順“-------走進(jìn)父母的心     3.“被偏愛的都有恃無恐，得不到永遠(yuǎn)在騷動(dòng) ”-----與父母溝通的十個(gè)“暖寶寶”     4.從“齊家”到“平天下”------最大的孝是有成就     部分案例：     1.孝子海瑞與忠臣海瑞     2.綜藝《四大名助》之《買保健品母親要“手刃”女兒》     3.胡老師人才提拔記 第二章 敬     1.成熟的麥穗總是低著頭--------以“謙讓”之心對(duì)待朋友     2.靜坐常思己過  閑談莫論人非------以“慎獨(dú)”之心對(duì)待同事     3.批評(píng)你的人才是你命中的貴人--------以“感恩”之心對(duì)待上級(jí)     4.老板是大海航行的舵手-------以“體諒”之心對(duì)待老板     部分案例：     1.三位同事的私房話     2.“黑臉”老總和“白臉”老總     3.某企業(yè)家與胡老師的交談 第三章 愛     1.春風(fēng)十里不如你-------愛是互相寬容     2.執(zhí)子之手，與子偕老-----------愛是互相忠誠(chéng)     3.“我必須是你身旁的一株木棉“----------愛是互相支持     部分案例：     1.我的父親母親     2.習(xí)大大與彭麻麻     3.馬云與張瑛 第四章 仁     1.己所不欲勿施于人------有“換位”思考的精神     2.敬君子方為有道，怕小人不算無能------有“容人”肚量     3.肯吃虧不是愚癡之人-------有“內(nèi)部客戶”的概念     4.與狼群共舞-------有“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的思維     部分案例：     1.銀行大堂經(jīng)理與理財(cái)經(jīng)理的糾紛     2.西游團(tuán)隊(duì)之“謎” 第五章 信     1.一個(gè)唾沫一個(gè)釘-------注意你的職場(chǎng)“品牌”     2.不打誑語，不妄言------養(yǎng)成實(shí)事求是的精神     3.諾不輕許，故我不負(fù)人--------不要輕易許下承諾     部分案例：     1.熊老板的“滑鐵盧”     2.理財(cái)張經(jīng)理與客戶 第六章 謹(jǐn)     1.懈怠是最厲害的殺手----珍惜自己的職場(chǎng)時(shí)光     2.能吃苦方為有志之人-----提高你職場(chǎng)的“閾值”     3.一次誤會(huì)是一張紙，一百次誤會(huì)就是一堵墻-------溝通到位，問題到位     4.“待俺前去，殺他個(gè)干干凈凈”------迎難而上，笑傲職場(chǎng)     部分案例：     1.天才與罪犯     2.胡老師講師“取經(jīng)之路” 第七章 敏     1.積極主動(dòng)，自動(dòng)自發(fā)---------速度：一切執(zhí)行的基礎(chǔ)     2.第一次就把事情做對(duì)--------精度：給領(lǐng)導(dǎo)想要的答案     3.不看功勞，看苦勞--------結(jié)果：一切以結(jié)果為導(dǎo)向     4.不要推卸執(zhí)行中的過錯(cuò)----責(zé)任：對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)     部分案例：     1.耶穌與彼得     2.銀行王主任買票記 第八章 勤     1.做“三公分寬，二十公里深”的人才------做專業(yè)化的人才     2.定位才能定心，心動(dòng)才能行動(dòng)------------專注目標(biāo)，樹立職場(chǎng)理想     3.早起的鳥兒有蟲吃--------勤能補(bǔ)拙，全力以赴     4.阿法狗對(duì)戰(zhàn)李世石的啟發(fā)------職場(chǎng)人“讀書、讀事、讀人”學(xué)習(xí)法     部分案例：     1.任正非說職場(chǎng)     2.“菜鳥”小王職場(chǎng)成長(zhǎng)記 第九章 細(xì)     1.1%的失誤導(dǎo)致100%的失敗--------執(zhí)行到位，就是細(xì)節(jié)到位     2.天下大事，必作于細(xì)---------執(zhí)行到位從小事抓起     部分案例     1.釘子與帝國(guó)     2.麥當(dāng)勞的執(zhí)行細(xì)節(jié) 第十章 忍     1.君子愛財(cái)，取之有道------控制對(duì)金錢的欲望     2.千磨萬擊還堅(jiān)勁，任爾東南西北風(fēng)--------追求目標(biāo)和夢(mèng)想，堅(jiān)持到底     3.退一步海闊天空--------學(xué)會(huì)忍讓，聰明相處     部分案例：     1.穿越海峽     2.銀行趣聞 第十一章 省     1.君子一日三省吾身-------職場(chǎng)從“修身”開始     2.讓“逆耳忠言”來得更猛烈些吧------------聞過則喜     3.樹立人生“標(biāo)桿”-------------見賢思齊     4.溝通從心開始----------和上級(jí)、平級(jí)、客戶溝通的技巧     部分案例：     1.豐臣秀吉與高僧     2.胡老師與某銀行大堂經(jīng)理的舊聞 第十二章 悅     1.習(xí)慣決定命運(yùn)-------好習(xí)慣，滋生恭敬心和快樂心     2.大膽亮劍，拂去才華上的灰塵-----用自信走向職場(chǎng)巔峰     3.鷹之重生------你的能量超出你想象     部分案例：     1.王進(jìn)山將軍（李云龍?jiān)停┕适?     2.胡老師與民生地產(chǎn)張總?cè)ぢ?    
• 高效溝通與跨部門協(xié)作

  2016-04-07...
  查看詳情>> 第一篇章：重新認(rèn)識(shí)溝通 一、溝通知識(shí)概述 1、溝通的重要性----管理的70%是溝通 2、溝通的類別-----全方位了解溝通的種類 3、溝通的原理圖-----編碼、解碼循環(huán) 二、溝通的三要素 1、溝通的基本問題是心態(tài)------解決自私、自大、自我 2、溝通的基本原理是關(guān)心-----關(guān)心難處、不便、痛苦 3、溝通的基本要求是主動(dòng)------主動(dòng)向上、向側(cè)、向下 第二篇章：向上、向下與向客戶的溝通 一、如何和上級(jí)溝通 1、和上級(jí)溝通原則---服從、尊重、請(qǐng)示 2、如何回應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令 3、如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 4、如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示 5、如何面對(duì)上級(jí)的批評(píng) 二、如何和下級(jí)溝通 1、向下溝通的幾個(gè)關(guān)鍵詞 2、向下溝通的要點(diǎn) 3、如何給下級(jí)下達(dá)指令 4、與下級(jí)產(chǎn)生矛盾怎么溝通 三、 和客戶溝通的原則 1、與客戶溝通基本商務(wù)禮儀 2、 面對(duì)客戶溝通的電話溝通技巧 3、客戶抱怨處理7步流程 4、飛進(jìn)客戶心里的“十二把飛刀” 第三篇章：跨部門溝通 一、內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與相處之道 1、建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí) 2、用結(jié)果說話 3、與同僚相處之道 二、跨部門溝通的四個(gè)基準(zhǔn) 1、是否明確→問清楚、說明白、寫下來； 2、是否到位→編碼、解碼、反饋； 3、是否情緒→先處理心情，再處理事情； 4、是否有效→說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的。 三、如何進(jìn)行跨部門協(xié)作？ 1、跨部門協(xié)作的七大步驟； 2、跨部門協(xié)作4個(gè)方面的處理技巧； 3、如何處理跨部門協(xié)作中遇到的問題。 四、如何化沖突為雙贏？ 1、如何看待沖突？ 2、處理沖突的基本原則：競(jìng)賽還是共贏？ 3、處理沖突的基本方式：競(jìng)爭(zhēng)、回避、妥協(xié)、遷就、合作； 五、如何進(jìn)行跨部門的會(huì)議溝通？ 1、會(huì)議成本分析； 2、會(huì)議為啥會(huì)低效； 3、八大基本要求； 4、高效會(huì)議的細(xì)節(jié)要求。
• 中層執(zhí)行力：沒有任何借口的執(zhí)行力

  2016-04-07...
  查看詳情>> 第一章     解讀執(zhí)行力問題 1.何謂真正的執(zhí)行？ 2.執(zhí)行力為什么很重要？ 3.全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺； 4.誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？   第二章     執(zhí)行力缺失的原因 1.上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當(dāng)； 2.用人不疑，疑人不用——用人不當(dāng)； 3.制度缺失、流程模糊——標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)； 4.學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少——育人不當(dāng)； 5.變來變?nèi)?，朝令夕改——?jì)劃不當(dāng)； 6.熟人環(huán)境，制度變形——制度不當(dāng)； 7.己身不正、缺乏表率——律己不當(dāng)； 8.缺乏督導(dǎo)、文化乏力——領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)。   第三章     執(zhí)行力建設(shè)四個(gè)核心要素 1.結(jié)果導(dǎo)向：用結(jié)果說話 1)講結(jié)果：界定結(jié)果，而非強(qiáng)調(diào)步驟； 2)講因果：消除機(jī)械式執(zhí)行、共創(chuàng)智慧式執(zhí)行； 3)講后果：強(qiáng)化組織利益與個(gè)人得失。 2.責(zé)任邏輯：1%的問題100%的責(zé)任人 1)僵化制：責(zé)任一旦到人，不講“道理”； 2)防倒授：別讓“猴子”跳回你的背上； 3)首問制：何為第一責(zé)任人； 4)復(fù)命制：規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。 3.溝通到位：說對(duì)話，辦對(duì)事 1)是否明確→問清楚、說明白、寫下來； 2)是否到位→編碼、解碼、反饋； 3)是否情緒→先處理心情，再處理事情； 4)是否有效→說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的。 4.用戶至上：價(jià)值由用戶定義 1)接力棒原理； 2)讓用戶訂貨； 3)從用戶處發(fā)現(xiàn)商機(jī)； 4)三給法則：給時(shí)間、給空間、給態(tài)度。   第四章     執(zhí)行力之獨(dú)孤9劍 1.專注思維：盯準(zhǔn)一只野兔——鎖定重點(diǎn)； 2.簡(jiǎn)約思維：大道至簡(jiǎn)——簡(jiǎn)約即美； 3.冠軍思維：做自己擅長(zhǎng)的——能量聚焦； 4.極致思維：只做第一、不做第二； 5.迭代思維：小處著眼，微創(chuàng)新——快速迭代； 6.裸奔思維：無退路=出路——破釜沉舟； 7.效能思維：做重要不緊急——防患于未燃； 8.效率思維：現(xiàn)在是“現(xiàn)金”——重在當(dāng)下； 9.精力思維：身體“蓄水池”——養(yǎng)精蓄銳。   第五章     執(zhí)行24字方針 1.執(zhí)行前：決心第一、成敗第二; 2.執(zhí)行中：速度第一、完美第二; 3.執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二。   第六章     領(lǐng)導(dǎo)者的七項(xiàng)基本行為 1.全面深入了解企業(yè)和員工； 2.實(shí)事求是； 3.設(shè)定明確的目標(biāo)并排出優(yōu)先順序； 4.持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成目標(biāo)； 5.賞罰分明，重獎(jiǎng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀人員； 6.通過教練輔導(dǎo)提高下屬能力； 7.了解自己、展現(xiàn)出勇敢、決斷、務(wù)實(shí)的性格。   第七章     執(zhí)行力三個(gè)核心流程 1.人員流程：用對(duì)的人 1)人員流程比戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)流程更重要； 2)人員流程的四個(gè)基石； 3)人員流程的三大理念； 4)提供完善的人才培養(yǎng)機(jī)制。 人力資源管理新沖擊； 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理6個(gè)轉(zhuǎn)變。 2.戰(zhàn)略流程：做對(duì)的事 1)將人員與運(yùn)營(yíng)相結(jié)合； 2)戰(zhàn)略評(píng)估與爭(zhēng)論。 3.運(yùn)營(yíng)流程：把事做對(duì) 1)在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系； 2)制定一份符合實(shí)際的預(yù)算； 3)假定戰(zhàn)略不易執(zhí)行怎么辦。
• 中層管理：打造企業(yè)堅(jiān)實(shí)基干力量

  2016-04-07...
  查看詳情>> 第一章     中層管理者的定位   1、管理三階層分析   2、中層管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的替身   3、中層管理者應(yīng)將同級(jí)同事當(dāng)做內(nèi)部客戶   4、中層管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)下級(jí)的四中角色   5、中層管理者十大內(nèi)傷   6、中層管理者應(yīng)是企業(yè)的”五心上將“   案例：   1、某銷售部經(jīng)理的抱怨   2、胡老師巧解行政部”車輛管理“難題   3、“光膀子“的車間主任   4、研發(fā)部經(jīng)理不是”傳聲筒“   5、王永慶巧記賣大米   6、黃曉明苦肉獻(xiàn)真身   7、這個(gè)司機(jī)有點(diǎn)牛   8、蟋蟀和硬幣   9、聰明人讓好話流傳   10、從”單挑“到”打群架“   11、西游取經(jīng)”夢(mèng)之隊(duì)“   12、蘇東坡戲弄大和尚 第二章     領(lǐng)導(dǎo)力的建立   1、緊握管理的基石----信念   2、活到老學(xué)到老   3、拋棄糟粕的習(xí)慣   4、是做“大哥”，還是做“領(lǐng)導(dǎo)”   5、帶給員工可靠性和安全感   6、言而有信，說到做到   7、有效授權(quán)，放權(quán)不放任   案例   1、人力經(jīng)理趣解”護(hù)欄“   2、三個(gè)石匠看職場(chǎng)   3、胡老師激勵(lì)90后小員工   4、善于借腦的”生產(chǎn)部經(jīng)理“   5、某公司制度-----董事長(zhǎng)除外   6、甘地與小男孩   7、叔父的煙酒   8、諸葛亮就是不稱職的”大哥“   9、工程部經(jīng)理的“占功推過”   10、卡特與齊普拉斯   11、某浙江企業(yè)家失信之禍   12、累死自己的“企劃總監(jiān)” 第三章     團(tuán)隊(duì)的管理的基石是制度   1、領(lǐng)導(dǎo)要起到表率的作用   2、規(guī)章原則要大于情面   3、不需要理由：能者上，庸者下   4、問責(zé)從領(lǐng)導(dǎo)開始，獎(jiǎng)勵(lì)從下屬開始   5、發(fā)揚(yáng)狼性精神，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)   案例：   1、海爾的十三條軍規(guī)   2、紅軍軍歌宣軍紀(jì)   3、領(lǐng)導(dǎo)爬下水道   4、曾國(guó)潘虎威鎮(zhèn)軍威   5、牛根生用奧迪換面包車   6、北方的狼 第四章     團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的高效溝通   1、溝通無漏斗，共識(shí)必達(dá)成   2、“頭腦風(fēng)暴”席卷溝通死角   3、堅(jiān)決不搞“一言堂”   4、必要時(shí)要力排眾議做“霸王   5、真誠(chéng)的贊美勝過一劑良藥   6、包容下屬的“狂妄”意見   8、提問不是擺派頭，而是促溝通   9、全方位溝通，解開溝通中的死角   10、和下屬溝通的5大忌諱   案例：   1、林語堂的褲子   2、慈禧獨(dú)斷失京城   3、周永康前塵往事   4、董事長(zhǎng)妙語安慰投資部經(jīng)理   5、柯立芝總統(tǒng)的”肥皂論“   6、一張價(jià)值十萬美金的紙條   7、最牛女秘書   8、設(shè)計(jì)主管的尷尬 第五章     沒有任何借口的執(zhí)行力   1、中層管理的職責(zé)在于執(zhí)行   2、鎖定責(zé)任才能成功   3、執(zhí)行力缺失的5大原因   4、提升執(zhí)行力的7大方法   5、細(xì)節(jié)決定成敗   6、借口是執(zhí)行力的最大天敵   7、高效競(jìng)爭(zhēng)需要引進(jìn)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣   案例：   1、李主任買票   2、南京的城墻   3、成吉思汗的特殊軍規(guī)   4、胡老師在中標(biāo)中兩件”因細(xì)失大“憾事   5、西點(diǎn)軍校的規(guī)定   6、沙丁魚與鯰魚 第六章     從優(yōu)秀到卓越   1、鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣，引爆團(tuán)隊(duì)的能量   2、廣交良友，廣結(jié)善緣   3、實(shí)現(xiàn)“管理者”到“領(lǐng)導(dǎo)者”蛻變   4、營(yíng)造您的非凡氣場(chǎng)   5、施展自己的非權(quán)力影響力   6、自助管理，無為而治   案例：   1、李云龍?jiān)汀巴踹M(jìn)山“將軍故事   2、海爾的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制   3、曹操與匈奴使者   4、鄧小平用非權(quán)力影響力推動(dòng)改革   5、宗慶后的累卵王國(guó)
• 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通

  2015-11-10...
  查看詳情>> 一、缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過是烏合之眾 1、為什么人多力量卻不一定大 2、以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一 3、時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì) 4、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 案例：1、從美國(guó)”夢(mèng)之隊(duì)“到”夢(mèng)游隊(duì)“ 2、風(fēng)投之眼 3、胡老師合作巧“擒”客戶往事 視頻：動(dòng)物世界里的團(tuán)隊(duì)智慧 游戲：二次傳達(dá) 二、不做團(tuán)隊(duì)協(xié)作的“殺手”，跨過職場(chǎng)的“雷區(qū)” 1、不要抱怨-----拒絕做“職場(chǎng)癩蛤蟆“ 2、不要借口-----借口從不會(huì)讓事情變得更美好 3、不要懈怠-----懈怠是人生的”慢性毒藥“ 4、不要傲慢-----他山之石可以攻玉 案例：1、任正非鐵血往事 2、獨(dú)角大盜“查理” 3、胡老師“借腦”故事 4、最牛女秘書 視頻：穿普拉達(dá)的女魔頭 三、盡職、盡責(zé)、盡心——做團(tuán)隊(duì)的“五心上將” 1、務(wù)實(shí)的“心”-----踏實(shí)勤懇，做好自己的本質(zhì)工作 2、專注的“心”-----用心鉆研，不要做職場(chǎng)“跳蚤” 3、勇敢的“心”-----勇?lián)?zé)任，你的大海你的船 4、推崇的“心”-----推崇互敬，推崇家人、同事、領(lǐng)導(dǎo)和公司 5、合作的“心”-----精誠(chéng)協(xié)作，從“單挑”邁向“打群架” 案例：1、黃曉明從影趣聞 2、蟋蟀與硬幣 3、胡老師“擔(dān)責(zé)”故事 4、西游團(tuán)隊(duì)趣解 四、溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作 1、沒有溝通就沒有效率 2、如何傾聽--每個(gè)人都希望被關(guān)注 3、如何贊美--巧用贊美的力量 4、如何批評(píng)---批評(píng)也是一種激勵(lì) 5、如何和上級(jí)溝通---讓責(zé)任心去溝通 6、如何和同級(jí)溝通---用平常心與溝通 7、如何和客戶溝通---用同理心去溝通 案例：1、魯豫的故事 2、柯立芝總統(tǒng)與女秘書 3、林語堂的褲子 視頻：1、奧巴馬的“災(zāi)難”演講 2、陳六子夸贊師傅 五、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)——以身作則 1、規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的 2、為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 3、選一個(gè)什么樣的人做搭檔 4、企業(yè)的管理者，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 5、用鯰魚激活沙丁魚 6、刺猬不要扎著刺猬 案例：1、成吉思汗的兩條軍規(guī) 2、南京城墻往事 3、高速路上的故事 互動(dòng)：課后心得分享
• MTP：中層管理技能提升

  2015-11-10...
  查看詳情>> 前言： 1、MTP課程歷史沿革 2、中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng) 3、國(guó)內(nèi)中層管理的漏洞 一、中層管理者的角色認(rèn)知 1、管理三階層分析 2、中層管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的替身 3、中層管理者應(yīng)將同級(jí)同事當(dāng)做內(nèi)部客戶 4、中層管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)下級(jí)的四種角色 5、糟糕中層管理者的八大“罪狀” 6、中層管理者十大內(nèi)傷 7、中層管理者應(yīng)是企業(yè)的”五心上將“ 二、中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 1、緊握管理的基石----信念 2、會(huì)學(xué)習(xí)才能領(lǐng)導(dǎo)他人 3、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)率先拋棄糟粕的習(xí)慣 4、是做“大哥”，還是做“領(lǐng)導(dǎo)” 5、帶給員工可靠性和安全感 6、言而有信，說到做到 7、有效授權(quán)，放權(quán)不放任 三、中層管理的授權(quán)與激勵(lì) 1、不做一個(gè)被累壞的干部 2、為什么越授權(quán)越忙 3、哪些權(quán)可以授 4、哪些權(quán)不能輕易授 5、要做“教練型”中層 6、如何做到“離場(chǎng)管理“ 7、高效授權(quán)的原則 8、高效授權(quán)的”十條軍規(guī)“ 9、激勵(lì)的關(guān)鍵-----及時(shí)性 10、激勵(lì)的策略----創(chuàng)造感動(dòng)，制造危機(jī) 四、中層管理者的目標(biāo)管理 1、目標(biāo)管理的重要性 2、目標(biāo)管理的攔路虎 3、目標(biāo)設(shè)立的“六大原則” 4、定量目標(biāo)和定性目標(biāo) 5、好目標(biāo)的特征 6、目標(biāo)管理者如何化解下屬的阻力 五、中層管理者的時(shí)間管理 1、如何理解時(shí)間管理 2、“四象限”定律 3、如何拒接外界干擾 4、如何減少上級(jí)的干擾 六、中層管理的溝通管理 1、溝通無漏斗，共識(shí)必達(dá)成 2、堅(jiān)決不搞“一言堂” 4、必要時(shí)要力排眾議做“霸王 5、會(huì)說更要會(huì)傾聽 6、真誠(chéng)的贊美勝過一劑良藥 7、批評(píng)是必不可少的激勵(lì)模式 8、如何和上級(jí)溝通 9、如何和同級(jí)溝通 10、如何和下級(jí)溝通 七、中層管理的會(huì)議管理 1、會(huì)議的分類 2、會(huì)議為什么低效 3、從會(huì)議要素來改善會(huì)議效果 4、從會(huì)議過程的角度來改善會(huì)議效果 八、中層管理的部署培養(yǎng) 1、中層管理者要成為好教練 2、多談事實(shí)，不要輕率的否定下屬 3、控制情緒，尊重員工 4、傾心輔導(dǎo)，下屬的成長(zhǎng)就是自己的成功 5、激勵(lì)員工，讓每一個(gè)員工都變得優(yōu)秀 九、中層管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣，引爆團(tuán)隊(duì)的能量 2、好團(tuán)隊(duì)和壞團(tuán)隊(duì)的區(qū)別特征 3、沒有任何借口的執(zhí)行力 4、營(yíng)造您的非凡氣場(chǎng) 5、施展自己的非權(quán)力影響力 6、鲇魚效應(yīng)---引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) 7、發(fā)揚(yáng)狼性精神，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
• 高效溝通：溝通從心開始

  2015-11-10...
  查看詳情>> 第一篇章：重新認(rèn)識(shí)溝通 一、溝通知識(shí)概述 1、溝通的重要性----管理的70%是溝通 2、溝通的類別-----全方位了解溝通的種類 3、溝通的原理圖-----編碼、解碼循環(huán) 二、溝通的三要素 1、溝通的基本問題是心態(tài)（解決自私、自大、自我） 2、溝通的基本原理是關(guān)心（關(guān)心難處、不便、痛苦） 3、溝通的基本要求是主動(dòng)（主動(dòng)向上、向側(cè)、向下） 三、溝通的障礙 1、影響個(gè)人溝通的因素（5大因素） 2、影響組織溝通的因（5大因素） 第二篇章、溝通的技巧 一、如何表達(dá) 1、事前問清楚 2、事后負(fù)責(zé)任 3、把話說到刀刃上 4、讓道理淺顯易懂 5、一些談話小技巧 二、如何傾聽 1、人都希望被關(guān)注 2、聽懂話中有話才能準(zhǔn)確交流 3、用身體來表示你的專注 4、不進(jìn)行主觀臆斷 5、有互動(dòng)才叫溝通 6、確認(rèn)以保障正確接收信息 三、如何贊美 1、每個(gè)人都想得到肯定 2、間接贊美讓對(duì)方如沐春風(fēng) 3、先抑后揚(yáng)讓贊美更加打動(dòng)人 4、巧用行動(dòng)表示贊美效果會(huì)更好 5、贊美也要把握時(shí)機(jī)和尺度 四、如何批評(píng) 1、批評(píng)也是一種激勵(lì) 2、少批評(píng)，不代表完全不批評(píng) 3、開門見山的批評(píng)能讓對(duì)方更加清醒 4、先揚(yáng)后抑，對(duì)方會(huì)更加容易接受 第三篇章：溝通的三個(gè)層級(jí) 一、如何和上級(jí)溝通 1、你的上司怎么看你 2、向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序 3、虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng) 4、說服上司的技巧 5、批評(píng)建議領(lǐng)導(dǎo)的10條天條 二、如何和平級(jí)溝通 1、樹立內(nèi)部客戶的觀念 2、和同級(jí)相處的7大秘訣 三、如何和下級(jí)溝通 1、向下溝通的幾個(gè)關(guān)鍵詞 2、向下溝通的要點(diǎn) 3、如何給下級(jí)下達(dá)指令 4、與下級(jí)產(chǎn)生矛盾怎么溝通 第四篇章：溝通的工具 一、會(huì)議溝通 1、會(huì)議為什么低效 2、從會(huì)議要素來改善會(huì)議效果 3、從會(huì)議過程的角度來改善會(huì)議效果 二、非語言溝通 1、手勢(shì) 2、頭部動(dòng)作 3、面部表情 4、兩腿姿勢(shì) 5、距離 6、目光 7、 聲音
• 做企業(yè)的金牌好員工（職場(chǎng)精英降龍十八掌）

  2015-11-10...
  查看詳情>> 第一部分：三問職場(chǎng)-----職場(chǎng)人該如何認(rèn)識(shí)職場(chǎng) 1、追問------工作的價(jià)值是什么？ 2、反思------工作應(yīng)該有什么樣的心態(tài)？ 3、自問------你的價(jià)值幾何? 參與案例：1、三個(gè)石匠 2、雷軍的“動(dòng)念” 3、胡老師初入職場(chǎng)的成長(zhǎng)故事 4、胡老師巧串“人脈” 5、聰明人讓好話流傳 參與游戲：幸福拍賣 第二部分：四大忌諱-----職場(chǎng)人該如何避免職場(chǎng)的雷區(qū) 1、忌“懈怠”------懈怠是最厲害的殺手 2、忌“借口”------借口從不會(huì)讓事情變得更美好 3、忌“不學(xué)習(xí)”------不學(xué)習(xí)必淘汰 4、忌“無目標(biāo)”------無目標(biāo)不成功 案例分析：1、最牛女秘書 2、獨(dú)角大盜查理的一生 3、胡老師的企業(yè)家朋友的苦惱 4、送你的藍(lán)色花瓶 5、如何巧妙的向“大咖學(xué)習(xí)” 6、夢(mèng)碎英吉利海峽 第三部分：五心上將-------職場(chǎng)人該有怎么樣的職場(chǎng)心態(tài) 1、務(wù)實(shí)的“心”-----踏實(shí)勤懇 2、專注的“心”-----用心鉆研 3、勇敢的“心”-----勇?lián)?zé)任 4、合作的“心”-----精誠(chéng)協(xié)作 5、推崇的“心”-----推崇互敬 案例分析：1、做東坡先生一樣的金牌職場(chǎng)人 2、深圳某司機(jī)的故事 3、蟋蟀與硬幣 4、希臘總理齊普拉斯競(jìng)選典故 5、趣解皮包公司 6、風(fēng)投之眼 7、牛頭馬面你最帥 第四部分：六脈神劍-----職場(chǎng)人從優(yōu)秀走向卓越的絕招 1、大膽亮出你的劍-----自信 2、一舞劍器動(dòng)四方------影響力 3、有劍勝無劍------溝通 4、心有靈犀一劍通------悟性 5、 寶劍鋒從磨礪出------習(xí)慣 6、 仗劍走天涯------感恩 參與案例：1、司機(jī)的面試 2、聚美陳歐和百度李彥宏重誠(chéng)信的故事 3、毛澤東與江青典故 4、林語堂的褲子 5、“大老虎“是怎么溝通的 6、老板與助理 7、戒煙的故事 8、胡老師前上司的故事 參與測(cè)試：習(xí)慣的力量  
• 員工黃金職業(yè)心態(tài)

  2015-11-10...
  查看詳情>> 第一模塊：反思，撥開職業(yè)的迷霧 1、工作給我們帶來什么？ （1）追問，工作的四層意義 （2）展望，職場(chǎng)的三重境界 2、快樂工作的好處？ （1）積極心態(tài)，改變風(fēng)的方向 （2）快樂的智慧-----古語四句看職場(chǎng) 3、你的價(jià)值幾何？ （1）自身價(jià)值-----職場(chǎng)的“定海神針” （2）企業(yè)人才矩陣-----你是哪路神 （3）你的價(jià)值幾何------職場(chǎng)絕地“四問” （4）職場(chǎng)人才錯(cuò)位的四大“亂象” （5）要“職稱”還是要“稱職” （6）是“麻煩制造者”還是“問題終結(jié)者”？ 第二模塊：改變，跨越職場(chǎng)的獨(dú)孤九劍 1、懈怠的后果 （1）你是企業(yè)的“正資產(chǎn)”還是“負(fù)資產(chǎn)“？ （2）“歸零心態(tài)”，職場(chǎng)中的“起點(diǎn)之美” （3）“拖延癥”是“職場(chǎng)癌癥”，得治！ 2、工作沒借口 （1）號(hào)令如山，職業(yè)精神看西點(diǎn) （2）且看，借口的真正內(nèi)涵 （3）沒有借口，完美執(zhí)行 3、提升學(xué)習(xí)力 （1）為什么要學(xué)習(xí)-----快魚思維 （2）正確學(xué)習(xí)的核心是什么----路在何方 （3）學(xué)習(xí)的捷徑------借腦法 （4）它山之石可以攻玉 （5）謙虛，是人進(jìn)步的階梯 4、目標(biāo)要堅(jiān)定 （1）目標(biāo)的重要性---目標(biāo)是職業(yè)的天花板 （2）目標(biāo)堅(jiān)定，死磕到底 （3）你有“一技之長(zhǎng)”么？ 5、責(zé)任是天職 （1）負(fù)責(zé)任的職場(chǎng)人士都是“四星上將” （2）“務(wù)實(shí)”的心：天下大事必作于細(xì) （3）“用心”的心，心在哪，收獲即在哪 （4） “責(zé)任”的心，勇敢者的擔(dān)當(dāng)精神 （5） “合作”的心，小勝靠人，大勝靠團(tuán)隊(duì) 6、自信與影響力 （1）樹立自信，你本來就很美 （2）塑造資信的神器-----錘煉表達(dá) （3）揭底影響力的四大“秘訣” （4）敢于冒險(xiǎn)，拂去才華上的灰塵 （5）大膽參與，亮出你的劍 7、溝通創(chuàng)造價(jià)值 （1）溝通，多式多樣的藝術(shù) （2）解決溝通頑疾----“溝通漏斗 “ （3）溝通，從心出發(fā)，從訣竅達(dá)成 8、有規(guī)矩成方圓 （1）制度的意義：癡人的鎖，智者的盾 （2）制度“減負(fù)”，讓制度“活”起來 9、與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng) （1）打造團(tuán)隊(duì)的“三件寶” （2）團(tuán)隊(duì)，不做孤狼，與“狼群”共舞 第三模塊：感恩，走向職場(chǎng)的巔峰 1、職場(chǎng)中的尊嚴(yán) （1）像老板一樣思考，做職場(chǎng)”甄嬛“ （2）有尊嚴(yán)，改掉”壞習(xí)慣“ （3）獲取職場(chǎng)尊嚴(yán)的三根”救命毫毛“ 2、在感恩中成長(zhǎng) （1）感恩企業(yè)，企業(yè)是沒有圍墻的大學(xué) （2）感恩企業(yè)家，向船長(zhǎng)致敬 （3）感謝批評(píng)你的人，貴人多諍言
• 銀行員工的職業(yè)心態(tài)

  2015-11-10...
  查看詳情>> 第一模塊：銀行員工職業(yè)心態(tài)三問 1、銀行工作給我們帶來什么？ （1） 追問，工作的四層意義 （2） 展望，職場(chǎng)的三重境界 2、在銀行快樂工作的好處？ （1）積極心態(tài)，改變風(fēng)的方向 （2）快樂的智慧-----古語四句看銀行工作 3、你的價(jià)值幾何？ （1）自身價(jià)值-----職場(chǎng)的“定海神針” （2）企業(yè)人才矩陣-----在銀行，你是哪路神 （3）你的價(jià)值幾何------職場(chǎng)絕地“四問” （4）職場(chǎng)人才錯(cuò)位的四大“亂象” （5）要“職稱”還是要“稱職” （6）是“麻煩制造者”還是“問題終結(jié)者”？ 第二模塊：銀行員工的九項(xiàng)職業(yè)化心態(tài) 1、銀行心態(tài)-------責(zé)任是天職 （1）負(fù)責(zé)任的職場(chǎng)人士都是“五星上將” （2）“踏實(shí)”的心：天下大事必作于細(xì) （3）“專注”的心，心在哪，收獲即在哪 （4） “擔(dān)當(dāng)”的心，勇敢者的擔(dān)當(dāng)精神 （5） “合作”的心，小勝靠人，大勝靠團(tuán)隊(duì) （6） “推崇”的心，推崇同事，推崇領(lǐng)導(dǎo)，推崇企業(yè) 2、銀行心態(tài)-------懈怠的后果 （1）你是銀行的“正資產(chǎn)”還是“負(fù)資產(chǎn)“？ （2）“歸零心態(tài)”，職場(chǎng)中的“起點(diǎn)之美” （3）“拖延癥”是“職場(chǎng)癌癥”，得治！ 3、銀行心態(tài)---------工作沒借口 （1）號(hào)令如山，職業(yè)精神看西點(diǎn) （2）且看，借口的真正內(nèi)涵 （3）沒有借口，完美執(zhí)行 4、銀行心態(tài)-------提升學(xué)習(xí)力 （1）為什么要學(xué)習(xí)-----快魚思維（銀行業(yè)知識(shí)迭代） （2）正確學(xué)習(xí)的核心是什么----路在何方 （3）學(xué)習(xí)的捷徑------借腦法 （4）它山之石可以攻玉 （5）謙虛，是人進(jìn)步的階梯 5、銀行心態(tài)-------目標(biāo)要堅(jiān)定 （1）目標(biāo)的重要性---目標(biāo)是職業(yè)的天花板 （2）目標(biāo)堅(jiān)定，死磕到底 （3）你有“一技之長(zhǎng)”么？ 6、銀行心態(tài)-------自信與影響力 （1）樹立自信，你本來就很美 （2）塑造資信的神器-----錘煉表達(dá) （3）揭底影響力的四大“秘訣” （4）敢于冒險(xiǎn)，拂去才華上的灰塵 （5）大膽參與，亮出你的劍 7、銀行心態(tài)-------溝通創(chuàng)造價(jià)值 （1）溝通，多式多樣的藝術(shù) （2）解決溝通頑疾----“溝通漏斗 “ （3）溝通，從心出發(fā)，從訣竅達(dá)成 （4）銀行服務(wù)之客戶溝通要點(diǎn) 8、銀行心態(tài)-------有規(guī)矩成方圓 （1）制度的意義：癡人的鎖，智者的盾 （2）制度“減負(fù)”，讓制度“活”起來 9、銀行心態(tài)-------與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng) （1）打造團(tuán)隊(duì)的“三件寶” （2）團(tuán)隊(duì)，不做孤狼，與“狼群”共舞 第三模塊：感恩，走向職場(chǎng)的巔峰 1、職場(chǎng)中的尊嚴(yán) （1）像行長(zhǎng)一樣思考，做職場(chǎng)”甄嬛“ （2）有尊嚴(yán)，改掉”壞習(xí)慣“ （3）獲取職場(chǎng)尊嚴(yán)的三根”救命毫毛“ 2、在感恩中成長(zhǎng) （1）感恩企業(yè)，企業(yè)是沒有圍墻的大學(xué) （2）感謝批評(píng)你的人，貴人多諍言