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• 從優(yōu)秀到卓越 ——與壓力共舞，做快樂員工

  2016-07-18...
  查看詳情>> 一、認(rèn)識壓力 1、《最近比較煩》——“煩”從何來 2、生活上有哪些煩心事（案例互動） 3、工作上有哪些煩心事（案例互動） 4、壓力的概念和現(xiàn)狀 5、壓力測試：了解自己的壓力狀況（自我練習(xí)） 二、壓力的積極作用 1、壓力伴隨我們成長（案例分享） 2、有壓力才有動力（新生代成長案例分享） 3、壓力與個人效能的關(guān)系 三、壓力的危害 1、壓力對身體的影響 （1）壓力與身心疾病 （2）壓力與A型性格 2、壓力對心情(心理)的影響 （1）壓力與負(fù)面情緒 （2）壓力與失眠 3、壓力對個人行為和效能的影響 4、壓力對組織機構(gòu)的影響 四、如何正確面對壓力 1、面對壓力的不良處理方式 2、壓力管理的必要性 3、壓力管理的目標(biāo) 五、壓力管理的技巧與策略 1、換個角度看問題 （1）看圖說話：“換個角度看問題” （2）故事分享：塞翁失馬，焉知非福 （3）互動練習(xí)——換個角度找好處 （4）學(xué)習(xí)阿Q的精神勝利法 （5）妙用酸葡萄理論 2、壓力釋放 （1）壓力調(diào)控機制 （2）壓力調(diào)控體驗：運動、音樂、藝術(shù)、舞蹈、人際溝通等 （3）減壓方法： ?三步放松法 ?呼吸法 ?辦公室壓力操 3、人脈是人生存折——正向心態(tài)營造社交人脈 （1）欣賞身邊每個人 （2）與同事愉快相處 （3）要得到上司賞識 （4）一定要贏得客戶（案例討論） 4、舍得是一種智慧 （1）無法舍棄帶來的壓力 （2）有舍才有得 （3）案例分享：取舍之間，彰顯智慧 5、寬容是一種美德 （1）寬容別人 （2）更要寬容自己 6、平衡工作與生活 （1）“忙”字的解讀 （2）學(xué)會基本的時間管理技巧 （3）“拖延癥”的心理分析 （4）工作與生活平衡之道（案例分享） 7、組織層面的壓力管理（小組分享） （1）積極改善工作環(huán)境 （2）豐富員工業(yè)余生活 （3）指導(dǎo)員工職業(yè)生涯發(fā)展 （4）建立員工關(guān)愛體系 六、做一個懂得感恩的富足人 知足惜福氣、一生感恩 七、總結(jié)與分享 行動計劃
• 高效能人士的七個習(xí)慣

  2016-07-18...
  查看詳情>> 第一單元：自我認(rèn)知（開場引導(dǎo)） 1.遇見未知的自己 1)天使還是魔鬼？ 2)透過“周·哈里”之窗，發(fā)現(xiàn)多維的自我 2.以原則為中心 1)以原則為中心的思維 2)反求諸己，由內(nèi)而外 3.改變從習(xí)慣開始 1)“習(xí)慣”的定義 2)個人成長的三個階段：依賴—獨立—互賴 第二單元：積極主動——個人愿景的原則 1.四項天賦與選擇自由 1) 自覺、良知、想象力與獨立意志 2) 消極被動與積極主動 3) 從視頻案例《力克.胡哲》解讀操之在我 2.化消極為積極 1)TWA創(chuàng)造性循環(huán) 2)影響圈與關(guān)注圈:重點放在影響范圍上 3)創(chuàng)造“不抱怨的世界”，成為轉(zhuǎn)型人 第三單元：以終為始——自我領(lǐng)導(dǎo)的原則 1.個人使命宣言 練習(xí)，慣性的力量 1)蘭塞姆的墓志銘 2)以原則為重心 3)以終為始的思維優(yōu)勢 4)個人價值宣言：EDGE訓(xùn)練 2.所有事物都經(jīng)由兩次創(chuàng)造產(chǎn)生 1)由心智到現(xiàn)實的兩次創(chuàng)造 2)耶魯大學(xué)的實驗：今天的目標(biāo)，影響著未來的成果 3)See-Do-Get:目標(biāo)管理模型 4)夢想變?yōu)楝F(xiàn)實的6個步驟 第四單元：要事第一 ——自我管理的原則 1.時間管理是自我管理的起點 1)什么是要事第一 2)在目標(biāo)和事情這兩個層面中，到底哪一個層面應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理？ 3)怎樣做到以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理你的時間？ 4)第四代時間管理工具：重要性/緊迫性管理矩陣 2.有效的個人管理的標(biāo)準(zhǔn)與步驟 1)六個標(biāo)準(zhǔn)：一致、平衡、有重心、重人性、能變通、攜帶方便 2)四個步驟：確定角色，選擇目標(biāo)，安排進度和逐日調(diào)整 3.要事第一的秘訣——有效授權(quán) 第五單元：雙贏思維 ——人際領(lǐng)導(dǎo)的原則 1)體驗項目：《紅黑大挑戰(zhàn)》 2)情感賬戶與人際拓展 3)人際關(guān)系的六種模式 利人利己（贏/贏）、損人利己（贏/輸）、損己利人（輸/贏）、    兩敗俱傷（輸/輸）、獨善其身（贏）、好聚好散（無交易） 4)利人利己的五項要領(lǐng) 5)構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略 第六單元：知彼解己 ——同理心交流的原則 1.練習(xí)《這個女人是誰？》 2.情商是人生早晚要補的課 3.如何通過溝通增進你與他人的情感賬戶余額 4.聆聽 1)同理心傾聽的五個層次 2)同樣珍貴的“心理空氣” 3)同理心溝通的5個步驟 5.表達 1)同理心回應(yīng) 2)善于發(fā)問 3)七步契合術(shù) 6.有效溝通的誤區(qū)及改善策略 第七單元：統(tǒng)合綜效 ——創(chuàng)造性合作的原則 1.練習(xí)《海上遇險》 2.統(tǒng)合綜效的精髓是1+1>2 3.開辟第三變通方案 1) 溝通的三個層次 2) 尊重差異 3) 化阻力為動力 4.工具與方法 1)頭腦風(fēng)暴法 2)平行思維法 3)力行法 第八單元：不斷更新 ——自我平衡的原則 1.自我改變的動力 2.自我成長的有效途徑 挑戰(zhàn)性任務(wù)、逆境、個人事件和發(fā)展型人際關(guān)系 3.人生平衡輪 總結(jié)與行動計劃！
• 從優(yōu)秀到卓越 ——贏在職場之自我管理十項技能修煉

  2016-07-18...
  查看詳情>> 第一部分：課程導(dǎo)入 1．導(dǎo)入：少年不識愁滋味 人生的追悔 2．“人生彩虹圖”，世事無常、天意弄人，美滿人生不易實現(xiàn)。 3．什么是自我管理？自我管理對于個人與組織的意義 第二部分：自我管理十項技能修煉 修煉一：深刻認(rèn)識自我——自我管理之“前提” 1．蘇格拉底的名言 2．如何認(rèn)識自我？（個人練習(xí)） 修煉二：目標(biāo)引領(lǐng)人生——自我管理之“準(zhǔn)繩” 1.目標(biāo)的重要性：風(fēng)箏不能沒有線，人生不能沒有目標(biāo)。 2.目標(biāo)的制定與分解 盡情放飛夢想的年計劃（職場案例分享討論） 腳踏實地的日計劃（個人分享） 專項計劃的制定與推進（工具） 3．目標(biāo)的落實 修煉三：有效掌控時間——自我管理之“關(guān)鍵” 1．什么是時間管理，時間的特性 2．時間管理經(jīng)典游戲（小組活動） 3．如何管理時間 要事第一：（案例分析） 戰(zhàn)勝拖延 提高效率 擺脫干擾：（情景分析） 積少成多 巧用工具  修煉四：職業(yè)生涯規(guī)劃——自我管理之“定位” 1.定位理論 2.走入職業(yè)生涯規(guī)劃（案例分析） 3.職業(yè)的選擇與定位 4.個人職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展 5.職業(yè)理想的堅守（小組研討） 修煉五：超強的學(xué)習(xí)力——自我管理之“源泉” 1.學(xué)習(xí)力是當(dāng)代職場人士必需基本的一項基本功 2.學(xué)習(xí)與知識管理 3.如何訓(xùn)練出超強的學(xué)習(xí)力？ 修煉六：打造三“力”——自我管理之“靈魂” 1.三“力”（意志力、專注力、自制力）到底是什么？ 2.意志力、專注力及自制力為什么重要（案例：分享） 3.如何培養(yǎng)和打造三力 修煉七：情商與正能量——自我管理之“保障” 1.案例導(dǎo)入：情商是人生早晚都要補的課 2.什么是情商及正能量？情商的驚人力量 3.如何修煉情商、培育正能量？ 4.如何鍛造強大的逆商？ 5.與壓力安然并存，變壓力為動力。 修煉八：靈敏思維制勝——自我管理之“頭腦” 1.成功者的思維方式 2.掌握思維突破點的5個技巧 3.現(xiàn)場演練 修煉九：全面人際管理——自我管理之“貴人” 1.人際管理是一門功夫很深的學(xué)問 2.如何構(gòu)建必需的人際網(wǎng)絡(luò)（工具） 3.如何維護人脈？ 修煉十：精力充沛豐盈——自我管理之“加速” 1.做事情需要全情投入 2.什么是精力 3.精力不振的六大因素 4.精力管理之道：與精力曲線合拍、運動鍛煉、高質(zhì)量的睡眠（“清晨黃金三小時”）、能量糖果、回歸大自然、避免精力透支，預(yù)防身心衰竭。 第三部分：總結(jié)與分享 行動計劃
• 績效管理與績效目標(biāo)分解

  2016-07-18...
  查看詳情>> 一：績效管理的最新發(fā)展 1.1 從績效考核到績效管理 1.2 績效模型和工具的使用 二：績效評估的目的和重要性 三：績效評估和公司的發(fā)展策略的結(jié)合 四：績效管理與目標(biāo)分解的重要工具——平衡記分卡 4.1關(guān)鍵成功因素 4.2平衡記分卡的邏輯 4.3平衡記分卡舉例 4.4建立平衡計分卡流程 五：績效目標(biāo)分解與設(shè)定 5.1目標(biāo)分解工具介紹 5.2目標(biāo)分解練習(xí) 5.3目標(biāo)分解的基本思路 5.4目標(biāo)的基本原則 5.5目標(biāo)的三個來源：職位說明書／業(yè)務(wù)計劃／業(yè)務(wù)實際 5.6目標(biāo)設(shè)定示例：永久性目標(biāo)／改進性目標(biāo)／項目性目標(biāo) 5.7彈性目標(biāo)的處理 六：績效管理的工作程序 6.1如何制定績效計劃 ——如何確定績效指標(biāo)（KPI） ——參加者的角色 6.2績效輔導(dǎo) 6.3績效評估 ——收集績效數(shù)據(jù) ——進行績效討論 ——評估績效 6.4績效發(fā)展 6.5績效獎勵 七：評估的時間性 7.1總的原則 7.2評估的時間性：如何確定評估的周期和評估的日期 八：績效評估中可能出現(xiàn)的問題及解決方法 8.1可能出現(xiàn)的問題 ——缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)可衡量性差 ——評估者的失誤 ——暈輪效應(yīng) ——居中趨勢 ——偏松或偏緊傾向 ——評價者的個人偏見 ——溝通反饋不良     九：解決方法 ——制定合理科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn) ——對培訓(xùn)者進行評估 ——建立反饋機制
• 高績效團隊建設(shè)與管理

  2016-07-18...
  查看詳情>> 第一部分  認(rèn)識團隊和團隊的重要性 主要內(nèi)容：  1、破冰互動：三個問題 2、通過圖片識別什么是團隊 （一幅照片的啟示） 團隊與群體一樣嗎？ 團隊與組織一樣嗎？ 團隊與團伙一樣嗎？ 3、團隊建設(shè)的三大任務(wù)（案例分析與討論） 團隊的組織建設(shè) 團隊的思想建設(shè) 團隊的作風(fēng)建設(shè) 4、什么是高績效 高效率 高質(zhì)量 高產(chǎn)出 5、團隊建設(shè)者的角色是什么？（案例分析與討論） 執(zhí)行者 ／ 領(lǐng)航者 人力資源經(jīng)理 團隊隊長兼教練員 規(guī)劃師、設(shè)計師 布道者 下屬學(xué)習(xí)的榜樣 這部分的目的在于使學(xué)員認(rèn)識到什么是真正的團隊，以及團隊的核心價值，通過團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色的認(rèn)知，了解自身的責(zé)任。 第二部分  高績效團隊的基礎(chǔ)建設(shè) 主要內(nèi)容： 1、建目標(biāo)，為高績效創(chuàng)造條件 如何實現(xiàn)高產(chǎn)出     偉大的企業(yè)是如何制定目標(biāo)的（案例分析與討論） 如何表達目標(biāo) 如何管理目標(biāo) 如何達成目標(biāo) 目標(biāo)選項舉例 什么才是我們的工作指南（落地工具：我的行動方案書） 2、建標(biāo)準(zhǔn)，為高績效打好基礎(chǔ) 什么是標(biāo)準(zhǔn)? （案例分析 盛世閱兵的高質(zhì)量告訴我們什么） 標(biāo)準(zhǔn)與什么有關(guān)？ 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有什么好處？ 如何推行標(biāo)準(zhǔn)化管理？ 標(biāo)準(zhǔn)與什么有關(guān)  偉大企業(yè)的成功之道（目標(biāo)案例分析，馬拉松世界冠軍管理目標(biāo)） 3、建流程，為高績效提供“通道” 流程與什么有關(guān) 流程能給企業(yè)帶來什么 許多管理者在流程上少做了什么 對人負(fù)責(zé)還是對事負(fù)責(zé)？ 工作改善改善什么 簡化和優(yōu)化流程的重要意義 管理就是把復(fù)雜的事情簡單化 這部分的目的通過建目標(biāo)、建標(biāo)準(zhǔn)、建流程三部曲的學(xué)習(xí)，認(rèn)知團隊基礎(chǔ)建設(shè)的核心要素，借助案例的演練，將學(xué)習(xí)用于實際。 第三部分  高績效團隊的管理之道 主要內(nèi)容：  1、管理的三大要素  2、執(zhí)行“所建”，達成目標(biāo)（案例分析 優(yōu)秀企業(yè)案例） 3、執(zhí)行什么？  4、卓越執(zhí)行的三個關(guān)鍵詞（案例分析 學(xué)員案例） 快、準(zhǔn)、嚴(yán) 團隊作風(fēng)建設(shè)的體現(xiàn) 5、卓越執(zhí)行的一大核心問題（落地工具：公司制度、企業(yè)承諾文化案例） 追求無我，呈交結(jié)果 團隊思想建設(shè)成果的體現(xiàn) 6、執(zhí)行力是一種能力嗎？ 7、執(zhí)行力是一種合力  8、這種合力的大小強弱考驗的正是團隊思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的好壞 （落地工具：個人績效承諾書） 這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員認(rèn)知如何將工作落地執(zhí)行的管理之道。 第四部分  團隊領(lǐng)導(dǎo)者要做好的幾件工作 主要內(nèi)容：  1、做好跟進，確保計劃完成（案例分析 優(yōu)秀企業(yè)案例） 計劃與目標(biāo)是什么關(guān)系？ 我們工作依據(jù)的是目標(biāo)還是計劃 分派工作的學(xué)問 跟進工作的重要性和必要性 跟進什么？ 跟進的方式有哪些？ 如何發(fā)現(xiàn)問題尋找原因解決之 如何從源頭上跟進工作 2、開好會議，達到三個目的（案例分析 優(yōu)秀企業(yè)案例） 全世界沒有一個不開會的團隊 開會的意義和目的是什么呢？ 為什么許多干部開不好會議？ 好會議是如何“煉”成的？ 好會議的兩個關(guān)鍵詞是什么？ 好會議的三個目的是什么？ 會議主持人應(yīng)該具備什么能力？ 會議主持人應(yīng)該掌握什么技巧？ 3、做好考核，達成團隊目標(biāo)（案例分析 優(yōu)秀企業(yè)案例） 為什么必須進行考核？ 績效考核是誰的事情？ 為什么國內(nèi)多數(shù)企業(yè)考核失??？ 績效管理循環(huán)是怎樣的？ 績效管理循環(huán)如何一步一步展開 如何使用績效考核結(jié)果 績效考核的重要難點關(guān)鍵點在哪 對管理者的能力素質(zhì)要求 （落地工具：會議責(zé)任分解表、會后工作執(zhí)行表、培訓(xùn)落地“531”執(zhí)行表） 這部分的目的在于，如何做好工作過程管理，并初步掌握績效考核方法，激勵團隊，達成團隊目標(biāo) 總結(jié)與行動計劃
• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

  2016-07-18...
  查看詳情>> 一、現(xiàn)代人力資源管理概述與企業(yè)HR問題 1-1、人力資源管理的內(nèi)容是什么？ 1-2、人力資源管理的六大運行系統(tǒng) 1-3、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別 1-4、直線經(jīng)理人的人力資源管理角色認(rèn)知 1-5、部門經(jīng)理與人力資源部門的關(guān)系 1-6、人力資源管理功能模塊介紹 1-7、企業(yè)人力資源管理典型問題 二、人力資源規(guī)劃 2-1、企業(yè)人力資源規(guī)劃的必要性 2-2、總體步驟規(guī)劃 2-3、任職條件、職務(wù)輪換范圍及時間 2-4、人力資源規(guī)劃的期限 2-5、人力資源的需求預(yù)測 2-6、需求預(yù)測的方法 2-7、人力資源供給預(yù)測的方法 案例：某公司配合戰(zhàn)略發(fā)展需要的人力資源規(guī)劃方案 工具：人力資源的需求預(yù)測表 三、工作分析與崗位評價 3-1、工作分析與崗位評價的目的 3-2、工作分析與崗位研究的概念、作用、方法 3-3、崗位的分類與設(shè)置的基本原則 3-4、企業(yè)的定員定編 3-5、如何編制企業(yè)的崗位設(shè)置表 3-6、工作崗位調(diào)查表的設(shè)計與填寫 3-7、崗位分析的內(nèi)容與程序 3-8、員工素質(zhì)要求分析 3-9、崗位說明書的定義與要求 3-10、崗位任職條件與溝通關(guān)系的確定 3-11、崗位說明書的作用 3-12、案例：總經(jīng)理的崗位說明書 3-13、工具1：工作分析與崗位評價的方法【海氏評價法】 工具2：工作分析與崗位評價的方法【美世評價法】 四、招聘與面試 4-1、出現(xiàn)空缺的原因 4-2、招聘工作的流程 4-3、招聘工作的成本 4-4、錯誤選才帶來的風(fēng)險 4-5招聘準(zhǔn)備的基本工作 4-6招聘渠道分析與選擇 4-7、勝任素質(zhì)模型 1.案例分析:18種勝任素質(zhì)的定義和分級方法 2.勝任素質(zhì)模型與招聘甄選的關(guān)系 3.為什么勝任素質(zhì)模型是招聘甄選的重要參照依據(jù) 案例：勝任素質(zhì)：【主動性】如何定義，如何面試 4-8、識別證件真?zhèn)蔚募记? 案例：如何用臥底法面試求職者，探測學(xué)歷的真?zhèn)? 4-9、面試的五個階段 1.面試前的準(zhǔn)備工作 2.面試進行時的技巧和要求 3.面試過程的七個步驟 4.面試提問七技巧介紹 4-10、面試結(jié)束對求職者的評估 1.案例1：如何對求職者提問 2.案例2：如何分析求職者簡歷的邏輯性、如何探查求職者的【隱藏】工作經(jīng)歷。 3.案例3：如何套出求職者以往的薪資待遇 4-11、結(jié)構(gòu)化面試的方法、使用時機與優(yōu)缺點 4-12、行為描述式面試法 1.方法介紹 2.行為面試的實例STAR及運用 3.發(fā)問的問題類型、方式 4.案例1：如何通過STAR工具甄別求職者的簡歷描述是否存在謊言 5.案例2：真槍實彈，以一份求職者的簡歷為例，學(xué)習(xí)行為描述式面試技巧的運用 五、培訓(xùn)與開發(fā) 5-1、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略分析 5-2、診斷與思考—為什么培訓(xùn)實踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過15% 5-3、對學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)的認(rèn)識 5-4、成人學(xué)習(xí)的心理 5-5、員工的職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)的關(guān)系 5-6、培訓(xùn)管理（過程） 1.培訓(xùn)需求分析的方法 2.培訓(xùn)規(guī)劃的制定(培訓(xùn)計劃、課程體系、師資選擇、預(yù)算評估） 3.培訓(xùn)組織與實施（入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、派外培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等） 4.五種培訓(xùn)效果評估的方法 5-7、培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案—全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺 5-8、有效培訓(xùn)管理制度的建立 1.企業(yè)培訓(xùn)制度（服務(wù)、入職、激勵、獎勵、考核評估、風(fēng)險等制度） 2.起草與修訂培訓(xùn)制度的要求 5-9、案例：華為的培訓(xùn)體系分享 六、績效管理 6-1績效考核與績效管理概述 1.認(rèn)識績效管理的重要性 2.現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價值鏈 3.績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn) 4.企業(yè)績效管理發(fā)展的四個階段 5.傳統(tǒng)的績效考核 6.關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI 7.平衡積分卡BSC 8.企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成(目標(biāo)/指標(biāo)/績效過程/管理責(zé)任) 9.案例：平衡積分卡BSC在制造業(yè)某公司的應(yīng)用 6-2績效目標(biāo)與指標(biāo)體系的建立（Planning） 1.中高層經(jīng)理：如何進行公司總目標(biāo)的分解？ 2.基于平衡積分卡BSC構(gòu)建公司的目標(biāo)體系（KRA和CSF） 3.目標(biāo)宣講、溝通達成共識：形成共同愿景 4.“聰明”的績效目標(biāo)SMART原則 5.基于目標(biāo)體系分解KPI指標(biāo)體系（部門KPI） 6.形成關(guān)鍵崗位績效責(zé)任體系（崗位KPI) 7.基于管理、業(yè)務(wù)（服務(wù)、價值）和工作流程分解KPI指標(biāo) 8.基于公司未來發(fā)展分解能力指標(biāo)（能力勝任模型與評級標(biāo)準(zhǔn)） 9.成果的（滯后）和驅(qū)動的（超前）指標(biāo) 10.案例分析：某跨國公司的績效考評指標(biāo) 11.簽署<關(guān)鍵崗位的績效合約> 6-3.績效評核、總結(jié)與應(yīng)用（Reviewing） 1.績效考評的組織 2.考評的宣傳與溝通 3.考評的方法 4.考評的主體 5.考評的周期 6.考評的組織實施 7.中高層經(jīng)理在績效考評中應(yīng)發(fā)揮的作用 8.績效總結(jié)與績效面談 9.考評結(jié)果的應(yīng)用 10.考評如何與薪酬/晉升掛鉤？ 6-4.績效輔導(dǎo)實施（Coaching） 1.員工（下屬）的成熟度與績效 2.決定員工績效的三因素：態(tài)度、知識與技能 3.現(xiàn)代新型領(lǐng)導(dǎo)的角色(設(shè)計家/教練員/支持者) 4.中高層經(jīng)理如何輔導(dǎo)下屬？ 5.員工績效培訓(xùn)和輔導(dǎo) 工具1：KPI績效管理手冊 工具2：BSC平衡計分卡 七、薪酬設(shè)計與管理 7-1、薪酬規(guī)劃與設(shè)計的原則 7-2、制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的程序 7-3、薪酬管理的主要內(nèi)容 7-4、企業(yè)薪酬管理體系 7-5、企業(yè)薪酬調(diào)整的機制與時機 7-6、各類社會保險費及員工福利的管理 7-7、成功企業(yè)的薪酬管理模式 7-8、案例：富士康薪酬體系 7-9、案例：薪酬調(diào)查的方略 八、員工激勵 8-1、現(xiàn)代激勵理論（X理論，Y理論，Z理論，馬斯洛需要五層次理論） 8-2、“三明治”員工激勵； 8-3、員工激勵技巧十二招 8-4、案例：海爾的激勵機制 九、員工關(guān)系 9-1、新勞動合同法介紹（合同、試用、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、加班時間、工傷事故處理） 9-2、常見勞動爭議及處理辦法 十、企業(yè)文化 10-1、什么是企業(yè)文化 10-2、企業(yè)文化的作用 10-3、企業(yè)文化建設(shè) 1．塑造企業(yè)代表人物 2．提煉企業(yè)的價值觀念 3．規(guī)劃企業(yè)的目標(biāo) 4．建立共同的行為規(guī)范 5．形成企業(yè)的共同語言——企業(yè)辭典 6．記載企業(yè)的歷史 7．建立管理模式 8．培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理 10-4、部門經(jīng)理如何進行企業(yè)文化建設(shè) 10-5、案例：沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化 10-6、工具：企業(yè)文化建設(shè)成效評估標(biāo)準(zhǔn)及表格
• 從專業(yè)到管理 ——職業(yè)經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練

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  查看詳情>> 第一部分管理角色與自我管理 第一章管理的角色認(rèn)知與自我管理： 1.管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé) 2.認(rèn)識自我管理 3.壓力管理 4.責(zé)任管理 5.價值觀管理 這部分的目的在于使學(xué)員充分的認(rèn)識到作為一名管理者，通過角色認(rèn)知與自我修煉，了解應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，以身作則，起到模范帶頭作用。 第二部分工作管理 第二章：計劃與執(zhí)行 1.制定有效計劃的步驟及流程 2.計劃管理的過程 3.制訂計劃的工具（落地工具） 4.計劃的實施與跟進（案例：部門工作計劃的制訂與管理） 第三章：目標(biāo)管理 1.目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART) 2.如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程 3.目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個原則（落地工具） 4.評估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法（落地工具） 第四章：問題解決與改善 1.問題分析與解決的系統(tǒng)思維法 2.PDCA工作法（落地工具） 3.工作改善的四階段法（案例：工作流程改善） 這部分的目的在于使學(xué)員學(xué)習(xí)了解團隊工作管理方法，并通過案例演練掌握基本管理工具的運用，從而有效管理團隊工作，提升績效。 第三部分有效的人員管理 第五章：有效溝通 1.為什么要溝通（溝通的挑戰(zhàn)） 2.必備的基本知識技能 3.克服溝通的障礙 4.有效溝通技巧（視頻案例） 第六章：員工輔導(dǎo) 1.如何找到下屬的優(yōu)勢 2.任何讓員工參與你的決策 3.如何向下屬有效授權(quán) 4.如何在績效面談中“談出績效”（視頻案例） 第七章：有效激勵 1.有效激勵，激勵人心比加薪更重要（小組互動） 2.激勵之本、人性假設(shè)與激勵理論 3.員工激勵技巧十二招（案例研討，落地工具） 4.激勵的五種力量 這部分的目的在于使學(xué)員了解如何進行有效的團隊溝通，并進行有效的績效管理，提升團隊能力，提升績效。
• 從優(yōu)秀到卓越

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  查看詳情>> 第一部分  執(zhí)行的”土壤”：責(zé)任勝于能力 1.擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力 a)人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠之？ b)為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？ c)責(zé)任越大，提升能力的空間就越大； d)責(zé)任與機會成正比； e)弱者逃避責(zé)任，強者承擔(dān)責(zé)任。 2.真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由 a)員工與企業(yè)是什么關(guān)系？ b)真正的責(zé)任是“做好了”不是“做了”； c)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價值； 第二部分  執(zhí)行的”水份”：工作重在到位 1.到位不到位，相差100倍 a)要想沒問題，工作要到位； b)要想發(fā)展快，工作要到位； c)要想效益高，工作要到位。 d)到位標(biāo)準(zhǔn)：客戶價值、保質(zhì)保量、圓圓滿滿。 2.確保工作到位的5大心態(tài) a)責(zé)任心態(tài)：自己為重 → 工作為重 b)稱職心態(tài)：一定努力 → 一定得力 c)主動心態(tài)：要我到位 → 我要到位 d)空杯心態(tài)：自大自滿 → 時刻歸零 e)專業(yè)心態(tài)：差不多 → 零缺陷 3.確保工作到位的4大思維 a)結(jié)果思維：做好了，才算做了 b)刨根思維：打破沙鍋問到底 c)系統(tǒng)思維：以有機性達到最優(yōu)化 d)換位思維：假如我是他，該會怎樣？ 4.確保工作到位的36字準(zhǔn)則 a)勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨 b)寫下來、問清楚、說明白 c)勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查 d)必復(fù)命、要反思、定流程 第三部分：執(zhí)行的“營養(yǎng)”：執(zhí)行法則與方針 1.8大執(zhí)行法則 a)服從法則：以服從為天職 b)目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔 c)冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功 d)時間法則：永遠做重要不緊急 e)現(xiàn)在法則：生命若不是現(xiàn)在，那是何時？ f)團隊法則：利他就是利已 g)裸奔法則：沒有退路就是出路 2.24字執(zhí)行方針 a)執(zhí)行前：決心第一、成敗第二； b)執(zhí)行中：速度第一、完美第二； c)執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二 第四部分：執(zhí)行的”陽光”：樂在工作 1.工作是快樂的，關(guān)鍵在于選擇 a)快樂就是生產(chǎn)力 b)快樂的秘密 c)心態(tài)轉(zhuǎn)換：一切為最好而準(zhǔn)備著 d)如何讓自己更快樂地工作？ 2.高效溝通：執(zhí)行不力溝通惹的禍 a)溝通目的：鼓舞他人的行動 b)溝通思維：明確、全責(zé)、換位、雙贏 c)溝通步驟：解碼、編碼、反饋 d)溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的 e)同理心：與對方頻道同步 3.感恩的心：美德+智慧 a)感恩的反義詞是？ b)感恩的心背后的故事 c)懂得感恩的好處及如何表達 d)清晨六問與靜夜六思 第五部分  總結(jié)與分享 行動計劃