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• 豐田工作溝通技巧

  2016-07-25...
  查看詳情>> TCS 豐田溝通技巧(6個(gè)課時(shí)) 1. 督導(dǎo)者的職責(zé) 2. 督導(dǎo)者必備的知識(shí)和技能 3. 打造明快的職場(chǎng) 4. 溝通的六大技巧 5. 如何看待部下?督導(dǎo)者的視角 ⑴處理好人際關(guān)系的基本心得 ⑵人類(lèi)四種性格類(lèi)型的分析及溝通方法 6. 問(wèn)題的發(fā)生情況 7. 處理職場(chǎng)問(wèn)題的四階段法 ⑴把握事實(shí) ⑵仔細(xì)思考再?zèng)Q定 ⑶解決處理 ⑷對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)
• 豐田工作指導(dǎo)方法

  2016-07-25...
  查看詳情>> 一．TJI 工作指導(dǎo)方法（4個(gè)課時(shí)） 1. 必須進(jìn)行指導(dǎo)的時(shí)候 2. 指導(dǎo)方法錯(cuò)誤或者練習(xí)不充分的時(shí)候 3. 指導(dǎo)前的準(zhǔn)備 4. 工作指導(dǎo)的四個(gè)階段 第一階段： 讓見(jiàn)習(xí)者做好準(zhǔn)備 第二階段： 對(duì)作業(yè)進(jìn)行說(shuō)明 第三階段： 讓見(jiàn)習(xí)者試做 第四階段： 指導(dǎo)后進(jìn)行觀察 5. 案例學(xué)習(xí)（軟管組裝案例學(xué)習(xí)，小組演練） 分組上臺(tái)進(jìn)行演練，講師進(jìn)行指導(dǎo)