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• 績效飛躍之必修秘訣

  2016-07-08...
  查看詳情>> 【課程對象】企業(yè)中高管、績效管理執(zhí)行人  【課程目標】 1、通過實務經(jīng)驗分享，掌握構建績效管理體系的基礎方法  2、借助經(jīng)典案例分析，了解績效管理潛在的六大陷阱，并學會如何規(guī)避  3、學習維持績效管理體系有效運行的必要知識，并進行實戰(zhàn)演練  4、經(jīng)過深度練習，掌握對績效管理進行體系個性化設計的各種相關技巧  【課程大綱】  第一部分 培訓開場互動  一、開場  1、相互認識  2、課程介紹  3、游戲破冰  4、氛圍推動  二、互動  1、培訓分組  2、訂立獎項  3、課前調(diào)研 4、設置懸念  第二部分 績效管理現(xiàn)狀解析  一、互動討論——﹥績效管理的意義與發(fā)展現(xiàn)狀思考  二、調(diào)研報告——﹥美國哈佛商學院?麥德博先生實驗數(shù)據(jù)分析  三、案例分享——﹥HE地產(chǎn)公司績效管理案例分享  1、角色扮演：講述HE公司六位代表對績效管理的觀點  2、學員評價  3、觀點總結  4、問題分析  四、心理分析——﹥“三方”代表的負面心聲  1、員工的負面心聲  2、老板的負面心聲  3、績效管理執(zhí)行人的負面心聲  五、總結結論——﹥績效管理本身是一把“雙刃劍”，不是“不老丹”，就是“奪命丸”  第三部分 六大必修秘訣介紹  一、問題：環(huán)境分析不合理-------混了；秘訣：辨析環(huán)境，精準定位  1、互動討論﹥激發(fā)學員興趣 1）績效管理體系是否可以在不同的企業(yè)間進行移植？  2）Q公司案例引用，華為公司與Q公司的對比分析  3）總結結論：必修秘訣一  2、客觀環(huán)境因素對“構建績效管理體系”的影響分析  1）企業(yè)“經(jīng)營性質(zhì)”的影響 　　　　　  ⅰ生產(chǎn)制造 　　　　　  ⅱ技術研發(fā) 　　　  ⅲ金融投資 　　　  ⅳ零售連鎖  2）企業(yè)“行業(yè)環(huán)境”的影響分析 　　　　　  ⅰ黎明前 　　　  ⅱ萌芽中 ⅲ已活躍 ⅳ待衰退  3）企業(yè)“所履歷程”的影響分析 　　　　　  ⅰ起步階段 ⅱ發(fā)展階段 ⅲ成熟階段 ⅳ收縮階段  3、主觀環(huán)境因素對“構建績效管理體系”的影響分析  1）管理者自身狀況分析  2）所適用的管理類型 　　　　　  ⅰ技術型 ⅱ制度型 ⅲ體系型 ⅳ經(jīng)驗型  Ⅴ 氛圍型  3）應搭配的考核方式 ⅰ關鍵事件描述法 ⅱ“360度”評價法 ⅲ專業(yè)技術評測法 ⅳ數(shù)據(jù)結果判定法  Ⅴ 工作記錄審閱法  4、情景實戰(zhàn)演練  1）結合自身狀況，分別為以下幾種企業(yè)類型確定KPA及考核方法  二、問題：指標設置不合理-------反了；秘訣：變主為客，化個為群  1、互動討論﹥激發(fā)學員興趣  1）績效管理體系運行的最大攔路虎是什么？ 2）HE公司案例引用，出納員小王的心理推導  3）總結結論：必修秘訣 二  2、變主為客﹥改變考核內(nèi)容，由“人的行為”向“企業(yè)行為”轉變  1）“人的行為”介紹 　　　　　  ⅰ“態(tài)度”因素分析 　　　　　  ⅱ“能力”因素分析  2）“企業(yè)行為”介紹 　　　　　  ⅰ人力方面分析 　　　  ⅱ財務方面分析  3）“人的行為”與“企業(yè)行為”角逐 　　　　　  ⅰ從數(shù)據(jù)收集的角度 ⅱ從標準確定的角度 ⅲ從主客觀影響的角度 ⅳ從結果導向的角度  v從權力均衡的角度  3、化個為群﹥轉換考核對象，由“個體行為”向“群組機制”轉變  1）“個體行為”介紹  2）“群組機制”介紹  3）二者的角逐 　　　　　  ⅰ從情緒影響的角度 ⅱ從責任歸屬的角度 ⅲ從自尊心影響的角度  4、群組考核的三道動力分析  1）“小組列隊效應” 刺激員工知榮辱  2）“群組連帶效應”感染員工知責任  3）“公眾監(jiān)督效應”激發(fā)員工知壓力  5、情景實戰(zhàn)演練  1）結合個人實際情況，嘗試改善目前本人所在團隊的“考核對象及考核內(nèi)容” 　　　　　  ⅰ確定考核對象 ⅱ確定考核內(nèi)容  三、問題：目標確定不合理-------高了；秘訣：首選俯夠，倡導自主  1、互動討論﹥激發(fā)學員興趣  1）設置問題：正確的目標設置原則應是怎樣的？ ⅰ遙夠目標 ⅱ跳夠目標 ⅲ站夠目標 ⅳ俯夠目標  2）引用名言：引用梁朝偉在電影《中環(huán)英雄》中的經(jīng)典對白  2、引用案例﹥分析“跳夠目標”的四個特點  1）特點一：掩耳盜鈴 ——引用“外甥女存錢”的案例 　　　　　  ⅰ自欺欺人 ⅱ事與愿違  2）特點二：盲人過河 ——引用“老張學習”的案例 ⅰ基礎未知 ⅱ過程難料  3）特點三：物極必反 ——引用“大學生考學”的案例 ⅰ高壓抑郁 ⅱ低迷茫然  4）特點四：成功自殘 ——引用“幼時應試心理”的案例 ⅰ陷入惡性循環(huán) ⅱ摧毀潛意識  3、對比分析﹥兩種常見目標設定理念的利弊影響  1）“跳夠”理念對人們心理影響的過程演示  2）“俯夠”理念對人們心理影響的過程演示  4、導出結論﹥目標設定的必修法則  1）目標自行申請﹥承諾力量  2）利益正反掛鉤﹥不進則退  3）獎罰拉大距離﹥高度重視  4）準值適度調(diào)整﹥充分保障  5、應用舉例﹥自我評定的九個維度  1）團隊狀態(tài)  2）環(huán)境狀態(tài)  3）目標狀態(tài)  6、情景實戰(zhàn)演練  1）結合個人現(xiàn)狀，嘗試制定下一考核期的績效目標值  四、問題：執(zhí)行流程不合理-------缺了；秘訣：健全體系，標準作業(yè)  1、互動討論﹥激發(fā)學員興趣  1）設置問題：試描述一下“績效管理”和“績效考核”之間的相互關系？  2）導出結論：必修秘訣四  2、分析問題﹥不完整“績效管理”的兩種常見表現(xiàn)  1）體系建設過程——斷章取義  2）體系執(zhí)行過程——舍本逐末 3、排序訓練﹥正確的績效管理運作流程  1）互動﹥學員意見收集  2）結論﹥正確的排列順序  4、流程介紹﹥各職能模塊的具體含義  1）分析績效現(xiàn)狀  2）設定績效目標  3）制定績效計劃  4）執(zhí)行績效輔導  5）實施績效考核  6）應用績效成果  5、情景演練  1）結合個人當前工作，繪制績效體系運作流程圖  五、問題：獎金分配不合理-------偏了；秘訣：構筑樣板，密切引導  1、互動討論﹥激發(fā)學員興趣  1）設置問題：請列舉出目前所有在用的員工激勵方法，并給予主次排序！  2）總結分析：列出所有的激勵方法  3）導出結論：必修秘訣五  2、分析問題﹥關于激勵的心理學分析  1）情緒演變圖  2）激勵過程分解 ⅰ情緒激發(fā)——初期培養(yǎng)過程 ⅱ情緒升溫——量變加速過程 ⅲ情緒引導——質(zhì)變引導過程 ⅳ情緒釋放——后期保障過程  3、案例分析﹥某地產(chǎn)公司項目組  1）找準情緒誘因  2）強化情緒升溫  3）緊抓情緒引導  4）固守情緒臨界  4、總結結論﹥樣板效應的提出  1）展未來  2）樹標桿  3）造氛圍 4）兌諾言  5、連線訓練﹥請搭配出最佳的獎勵方式  1）獎勵額度分析  2）獎勵范圍分析  3）獎勵時限分析 4）自助式獎池計劃  6、情景演練﹥自助獎池的組合應用與情緒引導  1）病患介紹  2）病患分析  3）病理研究  4）對癥下藥  六、問題：組織氛圍不合理-------滯了；秘訣：非常溝通，驅(qū)逐情緒  1、互動討論﹥激發(fā)學員興趣  1）設置問題：請結合個人經(jīng)歷，舉例說明組織氛圍對績效管理的影響！  2）總結問題：情緒積聚、溝通不暢、氛圍阻滯 ⅰ向上溝通阻滯——不懂邀權，導致管理被動 ⅱ向下溝通不暢——不能授權，引致下屬抵觸  3）導出結論：必修秘訣六  2、解決問題一﹥向上溝通——“邀權難”的問題  1）分析原因 ⅰ領導基于“能力”的顧慮分析 ⅱ領導基于“責任”的顧慮分析 ⅲ領導基于“面子”的顧慮分析  2）對癥下藥 ⅰ方針——避免主觀意見、僅以佐證影響 ⅱ方式——重視行事過程、關注領導情緒 ⅲ方法——說以事實根據(jù)、巧用心理技巧 ⅳ方案——做好人物分析、選用適當工具  3、解決問題二﹥向下溝通——“授權難”的問題  1）分析原因 ⅰ下屬基于“公平性”的顧慮分析 ⅱ下屬基于“壓力感”的顧慮分析 ⅲ下屬基于“執(zhí)行力”的顧慮分析 ⅳ下屬基于“歸屬感”的顧慮分析  2）對癥下藥 ⅰ圓桌效應——公平性 ⅱ數(shù)據(jù)效應——壓力感 ⅲ釋疑溝通——執(zhí)行力 ⅳ戀人溝通——歸屬感  2）溝通優(yōu)化，四種情境演練 ⅰ向上反映問題 ⅱ向下分配任務 ⅲ低績效員工鼓勵 ⅳ高績效員工勉勵  4、解決問題三﹥“斬草”——“消除”或者“正確引導”員工已有的負面情緒  1）情緒釋放  2）情緒極限  3）情緒中和  4）情緒牽引  5、解決問題四﹥“除根”——完善管理，嚴防員工負面情緒的再生  1）互動討論：改變管理理念 ⅰ強勢“命令型”管理理念介紹 ⅱ親和“服務型”管理理念介紹  2）典故引用：引用“清末三杰”的典故分析兩種管理理念的利弊  3）案例分享：引用某公司巨大的經(jīng)營變化解釋管理理念的重要性  4）自我修煉：借助浮躁員工完成自我修煉 ⅰ收集員工抱怨 ⅱ確定問題員工 ⅲ征服目標對象 ⅳ固化管理模式  6、情景演練﹥結合個人親身經(jīng)歷，制定自我修煉計劃  1）病患介紹  2）病患分析  3）病理研究  4）對癥下藥  第四部分 培訓總結   一、體會：我學到了什么  二、行動：自我改善目標及措施  三、總結：講師歸納與提示  四、獎勵：培訓優(yōu)勝獎勵
• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

  2016-07-08...
  查看詳情>> 【課程對象】企業(yè)中高層管理者  【課程目標】 1、掌握人力資源管理四大模塊的基礎知識  2、學習利用人力資源管理的各種技術工具  3、了解非人資部門常用的人力資源管理知識  4、了解非人資部門和人資部門之間在人資管理方面的責權區(qū)別  5、懂得配合人力資源部門的人力管理工作  【課程大綱】 第一部分 培訓開場互動 開場：講解非人資部門掌握人資知識的重要性  1、學員思考——設問置疑，找出大家在人力資源管理方面遇到的問題  2、賽車法則——通過引用賽車法則解釋人力資源管理的重要性 討論：分析非人資和人資部門之間的責權關系 ——人資部：“技術支持與行動指引” ——非人資部：“監(jiān)督執(zhí)行與效果維護”  第二部分 六大模塊知識講解 1、“選”——招聘與配置  1）指導原則 用“專才”不用“全才” 用“一心”不用“二意”  2）方法介紹  ① 招聘方法及對應需求介紹  A. 媒體招聘  B. 校園招聘  C. 內(nèi)部舉薦  D. 人才獵頭  ② 面試方法及適用人才介紹  A. 小組討論法  B. 結構化面試  C. 行為觀察法  D. 主題檢驗法  2、“育”——培訓與開發(fā)  1）指導原則 寧“教”不“招” 擇“?！睏墶叭?先“品”后“能” 以“友”代“師”  2）方法介紹  ① 培訓方法及對應需求介紹  A. 案例分析法 a . 案例分析培訓優(yōu)點分析 ⅰ教學簡單 ⅱ趣味性強 ⅲ參與度高 ⅳ便于應用  b. 案例分析法培訓實操方法 ⅰ案例收集 ⅱ案例篩選 ⅲ案例修正 ⅳ案例講演 ⅴ案例討論 ⅵ應用舉例  B. 情景模擬法  a. 情景模擬培訓優(yōu)點分析 ⅰ具有較“全”的知識點 ⅱ具有較“深”的認知感 ⅲ具有較“高”的參與度 ⅳ具有較“強”的趣味性  b. 情景模擬培訓實操方法 ⅰ劇本編寫 ⅱ角色認定 ⅲ劇情演練 ⅳ情景模擬 ⅴ觀眾點評 ⅵ應用舉例  ② 開發(fā)方法及適用人才介紹  A. 構建自循環(huán)式學習型組織  a. 原理分析 ⅰ幼學教育 ⅱ動力哲學  b. 實操方法 ⅰ先“自由組合” ⅱ再“適當調(diào)整” ⅲ后“持續(xù)監(jiān)督” 　　　　　　　  3、“用”——人力規(guī)劃與績效管理  1）基于“對崗”管理的人力“規(guī)劃”  ① 引言釋義  A. “對崗”管理概念介紹  B. “對崗”管理應用舉例  ② 工具介紹  A. “因崗”分析法  a. 知識結構分析  b. 素質(zhì)基礎分析  B. “因人”分析法  a. 社會經(jīng)驗分析  b.行為意愿分析  ③ 需求分析  ④ 資源分析  ⑤ 應用對接  A. 對接思考  B. 對接討論  C. 對接舉例  D. 對接演練  2）基于“對崗”管理的人力“任用”  ① 績效管理體系構建  A. 背景分析  B. 體系規(guī)劃  C. 流程梳理  D. 資源配置  ② 績效管理體系運行 A. 分析績效現(xiàn)狀  B. 設置績效目標  C. 制定績效計劃  D. 執(zhí)行績效輔導  E. 實施績效考核  F. 應用績效成果  4、“留”——薪酬福利與勞動關系  1）案例引用——通過引用C公司案例，介紹目前企業(yè)內(nèi)薪酬設計的幾種不合理情況  2）學員互動——分組討論，針對上述尋找所有可能的解決辦法  3）方法推介  ① 薪酬設計方法介紹  A. 寬帶薪酬的由來意義  B. 寬帶薪酬的設計流程  C. 寬帶薪酬的注意事項  D. 寬帶薪酬的應用舉例  ② 薪資發(fā)放形式介紹 A. 月薪制  B. 年薪制  C. 股權制  D. 紅利制  4）個性設計?——“樣板效應”激勵訓練  ① 名詞解釋：“樣板效應”的由來  A. 名詞釋義  B. 樣板淵源  ② 互動訓練：“樣板效應”的設計  A. 提問  B. 釋疑  C. 點評  ③ 案例引用：“樣板效應”的應用  A. 病患介紹  B. 病癥分析  C. 病理研究  D.對癥下藥  ④ 推理分析：“樣板效應”的特點  A. 要獎就獎“穩(wěn)”  B. 要獎就獎“準” C. 要獎就獎“狠”  5）員工關系?  ① 組織氣氛調(diào)查  A. 網(wǎng)絡調(diào)查  B. 試卷調(diào)查  C. 結果分析  D. 成果應用  ② 改善員工溝通  A. 績效溝通  B. 員工座談  C. 離職面談  D. “圓桌”會議  ③ 完善勞動制度  A. 人性化考勤制度  B. 處理好員工離職  C. 完善新員工入職引導  ④ 關注員工生活  A. 旅游度假  B. 茶話會  C. 問題員工心理引導  D. 員工抱怨收集箱  第三部分 培訓內(nèi)容總結  1）體會：我學到什么  2）行動：自我改善目標及措施  3）總結：講師歸納與提示  4）獎勵：培訓優(yōu)勝獎勵
• 職業(yè)人生

  2016-07-08...
  查看詳情>> 【課程名稱】職業(yè)人生涯規(guī)劃  【課程目標】  1、明白職業(yè)精神對職業(yè)發(fā)展的重要性  2、體會職業(yè)精神內(nèi)涵和行為表現(xiàn)  3、懂得在不利場景下如何養(yǎng)成或改善自身的職業(yè)精神  4、認知積極心態(tài)及形成，清楚心態(tài)的影響力  5、懂得如何建立自身的積極心態(tài)  6、防止不良的心態(tài)形成，重新找到自我，實現(xiàn)自我價值  7、建立事物的優(yōu)先級，專注于高價值事物的能力。  8、通過目標管理有效運用，提升執(zhí)行力。  9、快速高效工作 【課程對象】新員工  【課程內(nèi)容】  一、培訓引導  1、開場：培訓開場、講師介紹  2、破題：心態(tài)決定成敗  3、安排：培訓內(nèi)容及培訓進程  模塊1---職業(yè)心態(tài)形成  二、培養(yǎng)積極的心態(tài)  1、核心：心態(tài)的影響力  2、思考：什么是積極的心態(tài)  3、測試：你是否具備積極心態(tài)  4、概念：心態(tài)及形成過程  5、認識：心態(tài)類型及表現(xiàn)特點  6、掌握：積極心態(tài)形成與培養(yǎng)  7、案例：超越自己，實現(xiàn)平衡  8、分析：問題點及原因  9、對策：改善途徑及措施  10、實務：應對不利場景或壓力  11、經(jīng)驗：調(diào)整心態(tài)的關鍵要素  12、改善：控制失態(tài)行為  13、感受：學習體會及關鍵提升  14、小結：模塊內(nèi)容總結  15、精髓：講師體會及寄語  模塊2---職業(yè)精神培養(yǎng)  三、職業(yè)精神的塑造與養(yǎng)成  1、核心：職業(yè)精神與職業(yè)發(fā)展  2、思考：職業(yè)精神是什么  3、測試：評價自己的職業(yè)精神  4、概念：職業(yè)精神及內(nèi)涵  5、認識：如何面對不利場景  6、掌握：精神養(yǎng)成與改善方法  7、案例：激勵自己，永恒動力  8、分析：問題點及原因  9、對策：改善途徑及措施  10、實務：精神要體現(xiàn)在行為中  11、經(jīng)驗：精神與實質(zhì)的統(tǒng)一  12、改善：不良精神及行為  13、感受：學習體會及關鍵提升  14、小結：模塊內(nèi)容總結  15、精髓：講師體會及寄語  模塊3---職業(yè)能力提高  四、如何提高執(zhí)行力  1、如何獲得「一整段的時間」  2、造成干擾的主要原因  3、保持長期專心集中的重要技巧  4、專注在特定的行動承諾上  5、如何管理多重工作計劃  五、如何保持快速的節(jié)奏  1、如何將自己放在快速的工作節(jié)奏中  2、追求新知識與收集新信息  3、能夠跟上潮流的技巧與方法  4、你需要的關鍵信息與其來源為何﹖  5、你現(xiàn)在必須做什么，使你能夠立刻進﹖  六、策略性的目標設定  1、如何設定目標  2、選擇關鍵性的實施步驟  3、排出優(yōu)先級  4、找出攔阻你達成目標的主要障礙  5、找出幫助你達成目標的必要信息和資源  6、設定明確的行動計劃  七、培訓總結  1、體會：我學到什么  2、行動：自我改善目標及措施  3、總結：講師歸納與提示  4、獎勵：培訓優(yōu)勝獎勵
• 品牌鍛造與全方位運營策劃

  2016-07-08...
  查看詳情>> 【課程亮點】 一、全面—— 課程內(nèi)容涉及品牌打造、營銷策劃、運營管理等各方面，鑄造“無死角”的《綜合型運管能力提升方案》。師之銘言：“企業(yè)運營本身就是一個不可分割的綜合體，牽一發(fā)而動全身，‘你以為做好營銷工作，不抓管理實務，你的營銷成果就能長久？’切不可‘拆西墻補東墻’，‘想起個事來就是個事’，企管不是一時沖動，要么不做，要做，就得‘采用中醫(yī)根治，弄它個一條龍服務’！” 二、新穎—— 1、課程內(nèi)容新穎：老師所教內(nèi)容，均來自于個人實踐，無任何一處摘抄概念、應付時間；2、授課形式新穎：課堂上，將以“學員提問”為教學主線，老師現(xiàn)場解答所有學員在企業(yè)運營管理當中所遇到的各種疑難問題，這也正是實戰(zhàn)派授課講師的信心體現(xiàn)，試問有幾個老師，敢真正直面所有學員的疑難問題？ 三、負責—— 一次培訓、終身受用。課程結束后，老師會根據(jù)受訓學員的企業(yè)類型、經(jīng)營規(guī)模等因素，與學員做雙向選擇，簽訂《標2-5合作協(xié)議》，為學員提供長期、穩(wěn)定的免費咨詢服務。 【課程綱要】 一、  市場戰(zhàn)略規(guī)劃 （1）企業(yè)的“穩(wěn)定經(jīng)營基礎”是什么？ （2）企業(yè)的“核心競爭資源”從何而來？ （3）企業(yè)的“快速發(fā)展壯大”需具備什么條件？ （4）企業(yè)的“萬年長青基業(yè)”必不可少哪三要素？ 二、  企業(yè)品牌設計 （1）如何擁有一個“耀眼奪目”的品牌名稱？ （2）如何擁有一個“霸氣十足”的組織架構？ （3）如何擁有一個“韜光隱晦”的價值體系？ （4）如何擁有一個“誠服四方”的經(jīng)營理念？ 三、  產(chǎn)品優(yōu)勢包裝 （1）產(chǎn)品“表面價值”的合理包裝？ （2）產(chǎn)品“真正價值”的專業(yè)呈現(xiàn)？ （3）產(chǎn)品“隱藏價值”的深度挖掘？ （4）產(chǎn)品“虛無價值”的完美烘托？ 四、網(wǎng)絡宣傳布局 （1）如何讓企業(yè)“一夜成名”？ （2）如何讓產(chǎn)品“家喻戶曉”？ （3）如何讓資本“日益雄厚”？ （4）如何讓客戶“自動上門”？ 五、  營銷渠道搭建 （1）如何搭建“網(wǎng)絡營銷渠道”？ （2）如何打造“內(nèi)部營銷團隊”？ （3）如何運用“資本營銷模式”？ （4）如何完善“集群營銷系統(tǒng)”？ 六、  體系運營管理 （1）最全面、有效的“績效管理體系”？ （2）最實惠、給力的“心理激勵措施”？ （3）最簡單、易行的“目標管理辦法”？ （4）最時尚、前衛(wèi)的“硬件保障工具”？