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講師課程更多

• 有禮走遍天下——職場商務禮儀培訓課程

  2016-08-19...
  查看詳情>> 第一部分 禮儀的內涵了解  禮儀的起源和內涵的了解  職業(yè)化員工的必備特質  成功的商務禮儀對職業(yè)成功的影響力  第二部分 商務場合下的著裝禮儀  著裝禮儀的基本要求  男士的著裝禮儀  女士的著裝禮儀  服裝搭配的總原則  服飾禮儀及飾品搭配  著裝的忌諱  第三部分 商務場合下的聲音與行動禮儀  商務語言溝通技巧  禮貌用語與禁忌語  標準姿勢、表情、手勢語  個人舉止行為的禁忌  上下樓梯  上下臥車  取低處物品 鞠躬的風度  打招呼的風度  傳遞物品的風度  第四部分 商務場合下的社交禮儀  介紹的禮節(jié)  握手的禮儀  交換名片的禮儀  接待與拜訪禮儀  會客室入座的禮儀  會議禮儀  共乘電梯禮儀 男性的行路禮儀  男性的吸煙禮儀  第五部分 商務場合下的通訊禮儀  接聽電話的禮儀  掛斷電話的禮儀  傳真禮儀  Email禮儀  書信禮儀  請柬與聘書  第六部分 商務場合下的上下級禮儀  與上司/同事/下屬相處的禮儀  第七部分 商務場合下的招待禮儀  饋贈禮品的原則與技巧  饋贈禮品要注意時機  中餐禮儀  西餐禮儀  自助餐禮儀  茶文化與咖啡禮儀  第八部分 結束語 部分訓練
• 標桿管理項目中的輔導員能力提升

  2016-08-19...
  查看詳情>> 第一部分標桿管理是什么 ——標桿管理實踐、類型與對組織效能的作用 1、標桿管理的理念體系 什么是“標桿” 標桿環(huán)理念 2、卓越企業(yè)和組織的共性 企業(yè)案例分享 標準越精細，人的問題越少 3、標桿管理的四大基礎 4、標桿評估系統(tǒng)的三大核心 5、標桿管理的類型與組織效能 同業(yè)對標的驚人效能 崗位改善示例——如何抓要素、如何建標準 崗位創(chuàng)標典范示例 異業(yè)對標的革命式突破 第二部分標桿管理怎么做 ——標桿管理的目的、對象、要點 1、企業(yè)和誰對標 對標流程示例 決定對標成功的關鍵 2、明確改善的出發(fā)點 確定各項指標差距 3、實現(xiàn)全員、全環(huán)節(jié)、全過程的“立對達創(chuàng)” 4、標桿管理實施過程的框架、主線和要點 第三部分標桿四法之責任層級法的學習 1、發(fā)現(xiàn)與解決問題背后的問題 2、問題意識 3、從根本上發(fā)現(xiàn)和解決問題的責任層級法 案例互動分析 解決問題的基本步驟 解決問題的思維路線 課堂作業(yè)（兩天版） 第四部分標桿四法之西點剪刀流的學習 1、科學高效的工作流程 2、責任意識 任何能力都是為了承擔負責而匹配的 有責任心不等于有負責任的能力 3、沒有任何借口的高效工作流程標準——西點剪刀流 突破思維定式 案例互動分析 第五部分標桿四法之要素建模法的學習 1、全面提升崗位績效的方法 2、進行標桿管理從本崗位做起 標桿管理的三個體系 崗位立標、對標、達標、創(chuàng)標 有哪些工作需要改善 有哪些標桿可以比對 崗位改善示例 3、崗位基準創(chuàng)建中的價值要素 追求傻瓜化管理：在關鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標準（基準） 崗位要素建模示例課堂作業(yè)（兩天版） 第六部分標桿四法之協(xié)同創(chuàng)標法的學習 1、全面精益化標桿創(chuàng)建示例 轉“協(xié)調”為“協(xié)同” 企業(yè)中哪些方面最需要協(xié)同 2、獲取資源整合與高效協(xié)同對標能力 第七部分標桿管理項目推進工作及一些誤區(qū) 1、項目切入口與企業(yè)課題 課題甄選與申報 2、各種借口與心態(tài)調整 3、創(chuàng)建課題攻關團隊（班組） 團隊（班組）基本特征 團隊成員的基本要求 個人效率與團隊效率 4、項目推進中的溝通 溝通中的幾個基本問題 溝通效果管理 5、營造有利的項目團隊（班組）文化 文化管理工具 6、增強學習力，提倡組織團隊學習 學習工作化，工作標桿化 標桿數(shù)據(jù)庫建設與完善 增強團隊互動與共享 追求團隊共贏 7、項目成果展示 8、標桿管理學習和實踐過程中的一些誤區(qū) 標準與基準 學術與教條 工具與體系 課程總結與回顧
• 對標管理私密研修輔導班 西安站

  2016-08-19...
  查看詳情>> 第一天 主題：理論篇——標桿理論講解與案例分析 內容： 1、對標實踐與經(jīng)典實操案例 2、指標對標與對標中的難點處理 3、標桿思維方式與法家墨家的哲學思想 4、剪刀思維法與對標中的信息分析  5、對標方法與管理問題的深度剖析 6、指標分解與全面管控中的基準創(chuàng)建 7、企業(yè)標桿管理導入的具體操作 第二天 主題：實戰(zhàn)操作篇——工具應用及對標實戰(zhàn)／課堂互動練習 內容： 1、標桿管理的應用現(xiàn)狀——企業(yè)實操案例 2、對標——成功與誤區(qū) 3、要素對標的應用——標桿管理工具練習 4、對標機制建設與文化創(chuàng)建、戰(zhàn)略協(xié)同 5、專項問題解決——標桿管理專項輔導 第三天（半天） 答疑指導篇——永久性標桿管理體系建設 內容： 1、標桿管理輔導員模式 2、標桿管理成果的申報、宣傳、推廣、挖掘 3、指標體系的構建與案例 4、標桿管理的體系建設 5、標桿管理實施的全過程管理
• 企業(yè)對標管理實戰(zhàn)

  2016-08-19...
  查看詳情>> 第一部分標桿管理是什么 ——對標管理實踐、類型與對組織效能的作用 1、對標管理的認識與標桿管理的理念體系 對標管理關注什么 什么是“標桿” 標桿環(huán)理念 2、卓越企業(yè)和組織的共性 企業(yè)案例分享 標準越精細，人的問題越少 3、標桿管理的四大基礎 4、標桿評估系統(tǒng)的三大核心 5、對標管理的類型與組織效能 同業(yè)對標的驚人效能 崗位改善示例——如何抓要素、如何建標準 崗位創(chuàng)標典范示例 異業(yè)對標的革命式突破 第二部分對標管理怎么做 ——對標管理的目的、對象、要點 1.企業(yè)和誰對標 對標流程示例 決定對標成功的關鍵 2.明確改善的出發(fā)點 確定各項指標差距 3.實現(xiàn)全員、全環(huán)節(jié)、全過程的“立對達創(chuàng)” 4.標桿管理實施過程的框架、主線和要點 第三部分做好對標管理有哪些方法 ——標桿思維與實踐方法 1.對標中不能缺少的思維方法 突破思維定式與對標中的譜系圖運用 2.標桿四法之第一法——剪刀思維法 案例互動分析（兩天版） 管理者的“缺德” 任何能力都是為了承擔責任而匹配的 從根本上提升執(zhí)行力的高效工作流程 3.標桿四法之第二法——責任層級法 案例互動分析（兩天版） 管理者的問題意識 深度對標從根本上解決問題的方法 解決問題的基本步驟 4.課堂作業(yè)（兩天版） 5.標桿四法之第三法——要素建模法 案例互動分析（兩天版） 指標分解與戰(zhàn)略部署中的全環(huán)節(jié)基準創(chuàng)建 追求傻瓜化管理：在關鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標準 崗位基準創(chuàng)建中的價值要素管理 某崗位要素建模示例 某單位指標體系要素建模法實施示例 保障工作標準沉淀及流程再造的全員創(chuàng)標 6.全面標桿數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建 第四部分對標管理有哪些誤區(qū) ——認識上的誤區(qū)及實施過程中的問題 1.關于認識上的誤區(qū) 標準還是基準 對標的最終目的是什么 片面對標與標桿系統(tǒng) 工具與體系 學術與教條 2.以無法為有法，以無限為有限 3.執(zhí)行過程中的借口與心態(tài)問題 第五部分全面對標管理與標桿文化建設 1.立標：持續(xù)否定（超越）自我 2.卓越組織的文化特點 企業(yè)個性文化建設示例 組織文化環(huán)境的科學發(fā)展與維系 各種文化管理工具使用 文化建設示例 3.標桿四法之第四法——協(xié)同創(chuàng)標法 全面精益化標桿創(chuàng)建示例 轉“協(xié)調”為“協(xié)同” 企業(yè)中哪些方面最需要協(xié)同 獲取資源整合與高效協(xié)同對標能力 4.六縱N橫標桿指標體系 課堂作業(yè)（兩天版） 第六部分企業(yè)推行對標管理實踐工作的實施及輔導說明 1.企業(yè)目標制定及總體對標方向指導 2.部門及崗位對標創(chuàng)標方向確定 3.企業(yè)輔導員模式 4.標桿數(shù)據(jù)庫建設 5.激勵機制及保障措施 6.創(chuàng)標文化建設 第七部分課程回顧 課后作業(yè)
• 管理者標桿管理能力提升--問題管理與崗位對標

  2016-08-19...
  查看詳情>> 第一部分管理者面臨的挑戰(zhàn) 1、當前每個企業(yè)人都在面臨著挑戰(zhàn) 2、突破自己的關鍵能力 3、執(zhí)行層管理者在企業(yè)中的定位 4、對于工作的三種理解 5、執(zhí)行層管理者的關鍵作用 第二部分標桿思維與執(zhí)行層管理者的關鍵能力 1、執(zhí)行層管理者必須是崗位專家 專業(yè)度是管理有效的基礎 專業(yè)意味著“規(guī)范與標準” 2、讓員工按照標準做事是執(zhí)行層管理者的關鍵能力 我們的員工怎么了 日常執(zhí)行中常犯的錯誤 素質壁壘與標準壁壘 管理者必須從感性走向理性 管理者的責任在哪里 標準化的三大工具 3、樹立標桿管理思維 什么是“標”、什么是“桿” 標桿管理注重“專業(yè)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、標準化” 標桿思維是追求卓越的主要動力 第三部分標桿管理提升發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力 1、發(fā)現(xiàn)問題的能力是標桿管理的第一能力 無問題論不是管理者的思維 管理者的七大問題意識 工作標準越精細，人的問題越少 2、對崗位問題的發(fā)現(xiàn)體現(xiàn)了管理者的責任意識 責任是什么 不能發(fā)現(xiàn)問題的幾種情況 任何能力都是為了承擔負責而匹配的 標桿管理中責任層級法的運用 3、對崗位問題的解決體現(xiàn)了管理者的工作能力 問題是什么 解決問題的思維路線 解決問題的基本步驟 運用標桿管理中的一域多層思維法 第四部分進行全方位崗位對標，提升崗位績效 1、進行標桿管理從本崗位做起 標桿管理的三個體系 崗位立標、對標、達標、創(chuàng)標 “振超效應”與標桿管理 2、樹立處處立標、對標的管理者思維 有哪些工作需要改善 有哪些標桿可以比對 對標中的心態(tài)問題 崗位改善標桿案例分析 3、運用指標分解法進行崗位對標管理 找到崗位指標分解的關鍵要素 崗位量化標準與行為對標 指標分解案例分析 4、運用剪刀式思維法完善工作流程 標桿管理的剪刀式思維法 正確完成工作任務的基本流程 第五部分崗位對標管理中的環(huán)境建設 1、營造有利的管理環(huán)境 以身作則、樹立榜樣 給干事的人一個好環(huán)境 2、增強學習力，提倡組織團隊學習 互助會與團隊學習 建立團隊的知識與信息庫 3、進行預防性管理 對工作任務要有預判 關注細節(jié)、關注行為 第六部分課程作業(yè)課程內容回顧
• 標桿管理與企業(yè)精細化

  2016-08-19...
  查看詳情>> 第一部分精細化管理與標桿實踐 1、精細化管理思想的來源 從粗放經(jīng)營向精細化管理升級 2、卓越企業(yè)的共性分析 案例分享 標準越精細，人的問題越少 3、標桿管理理念的提出與解析 “標桿”與標桿管理解析 沒有精細的標準（基準）就沒有精細化的管理 全面推行標桿管理是企業(yè)精細化建設的唯一途徑 標桿環(huán)：立標、對標、達標、創(chuàng)標 4、標桿管理實踐的類型與效能 同業(yè)對標的驚人效能 異業(yè)對標的革命式突破 第二部分實現(xiàn)精細化的目標選擇與工作事項 1、明確精細化改善的出發(fā)點 精細化對標對什么 2、全模塊的精細化與重點模塊選擇 哪些工作模塊需要精細化 對標分解模塊 3、指標分解 指標體系的意義 從指標對標到精細標準的全面創(chuàng)建 4、標桿指標如何獲取 5、對標對象的選擇 多維對標到全員共建 6、實施管理層面精細化對標的結構簡圖 第三部分標桿管理思維與管理中的主腦問題 1、發(fā)現(xiàn)違背精細化管理原則的問題 解決問題背后的問題 2、理出管理的主腦問題 什么是主腦問題 標桿（基準）管理是不讓問題發(fā)生 全員、全環(huán)節(jié)、全過程的標桿管理 第四部分標桿管理中的剪刀思維與標桿環(huán)的操作流程 1、突破思維定式 2、標桿四法之第一法——剪刀思維法 案例互動分析（兩天版） 管理者的“缺德” 沒有任何借口的高效工作流程標桿——西點剪刀流 3、剪刀思維法在標桿管理中的作用 剪刀思維法在專項對標中的譜系圖應用 第五部分深度對標——從根本上分析與解決問題的思維路徑與方法 1、案例互動分析（兩天版） 2、標桿四法之第二法——責任層級法 標桿管理的全員責任原則 深度剖析各層級缺失的標準，從根本上解決問題 解決問題的基本步驟 標桿管理的六查六不放過 3、課堂實戰(zhàn)模擬（兩天版） 第六部分指標分解與全方位精細化標準（基準）創(chuàng)建 1、標桿管理體系的四個層面 2、崗位標桿基準創(chuàng)建 案例分享 在關鍵要素中確立可量化的標桿 3、要素解析 要素的價值與分析 4、標桿四法之第三法——要素建模法 要素建模思維導圖 企業(yè)要素建模法實施案例分享（兩天版） 4、課堂實戰(zhàn)模擬（兩天版） 5、建立精細化管理核心的標桿（基準）數(shù)據(jù)庫 第七部分標桿管理的常見誤區(qū) 1、關于認識上的誤區(qū) 標桿是什么\標桿不是什么 標桿管理的核心是什么 2、執(zhí)行過程中的誤區(qū) 對標的終極目的是什么 “標桿化”與一次性工程 第八部分全面基準創(chuàng)建的協(xié)同效應 1、標桿四法之第四法——協(xié)同創(chuàng)標法 企業(yè)中哪些方面最需要協(xié)同 轉“協(xié)調”為“協(xié)同” 2、六縱N橫標桿指標體系 3、文化協(xié)同——構建組織的創(chuàng)標文化 企業(yè)個性化文化建設 各種文化管理工具綜合使用 第九部分企業(yè)推行標桿管理工作的實施要點 第十部分課程回顧
• 打好職業(yè)成功的基石——員工職業(yè)化素質提升

  2016-08-19...
  查看詳情>> 第一部分職業(yè)化對我們意味著什么 當今社會的兩大轉型 青年一代面臨的挑戰(zhàn) 樹立正確的事業(yè)觀和職業(yè)心態(tài) 工作就意味著責任 小組討論三個話題 正確對待服從 案例討論：西點軍校的精神 經(jīng)營好自己的十大關鍵要素 第二部分職業(yè)成功的基礎技能——人際關系建立與溝通要領 1、在錯綜復雜的企業(yè)大家庭中如何做個別人喜歡的同事 2、職業(yè)形象與氣質 3、人際關系好壞的關鍵 4、良好的溝通能力是職業(yè)人士的一張社會“通行證” 5、職業(yè)人士的溝通基礎技巧 聽、說、問、答處處體現(xiàn)職業(yè)風范 學會傾聽與表達，讓交流更得體 6、工作中的溝通障礙 7、如何與上級進行溝通 和上級相處的基本心態(tài) 與上級與同事相處的注意事項 第三部分職業(yè)成功的基礎保障——做個高效率的員工 1、工作目標如何合理制定 2、掌握簡單高效的基礎工作方法 3、樹立正確的思維方式 4、人生就是時間，確立日事日畢、日清日高的工作原則 運籌零碎時間、爭取團隊協(xié)作 時間管理自我狀況調查表 5、用時間管理好健康 亞健康給我們高效率工作帶來危機 職業(yè)人士的“職業(yè)健康習慣” 第四部分良好的團隊氛圍是培養(yǎng)職業(yè)化的有利環(huán)境 1、建立優(yōu)秀團隊氛圍的前提 團隊沖突的幾個關鍵問題 團隊游戲與小組互動 2、正確認識團隊職業(yè)化的有利機制 SARS機制 狼羊機制 輪值機制 第五部分職業(yè)發(fā)展的關鍵能力——解決問題的能力 1、企業(yè)問題無處不在、沒有沒有問題的員工 企業(yè)是如何走向災難的 怎樣理解“發(fā)展” 不能發(fā)現(xiàn)問題意味著什么 2、從優(yōu)秀到卓越——實現(xiàn)職業(yè)升級 問題面前的幾種人 領導對員工的基本判斷標準 3、解決問題的關鍵步驟 4、視問題為機會 第六部分走上成功職業(yè)之路 1、對手就是自己——修好自我管理的功課 2、小組討論：必須明白的幾個問題 誰是我們的客戶 產(chǎn)品和服務的最低標準是什么 案例：邁克冷柜與客戶異議 如何理解價值 誰是負效員工 3、海爾總裁張瑞敏與“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠如履薄冰” 4、改善心智模式、做事先做人 第七部分結束語
• 培訓規(guī)劃創(chuàng)新與培訓體系建設

  2016-08-19...
  查看詳情>> 一、培訓是人才強企戰(zhàn)略的核心 1、看圖分析：中石油的“十一五”戰(zhàn)略規(guī)劃與培訓的戰(zhàn)略地位 2、企業(yè)不同發(fā)展階段的培訓建設工作 3、從對有爭議的問題的探討，分析企業(yè)的培訓文化 4、培訓當前的幾項重要原則 二、培訓存在的問題與培訓創(chuàng)新 1、小組研討：當前培訓存在的困惑 2、對培訓行業(yè)發(fā)展的認知 3、對培訓工作的認知 4、創(chuàng)新是解決問題的出路 5、創(chuàng)新的本質要求 三、敢向培訓要效果——實效型培訓探討 1、不要為了完成任務而培訓 2、目的性明確是實效型培訓的標準 3、國外案例研討：迪士尼的員工培訓 4、某水電站實效型班組培訓借鑒 5、實效型培訓的核心要素與價值體現(xiàn) 6、建立符合企業(yè)需求的培訓模式 四、年度培訓規(guī)劃的關鍵問題 1、培訓規(guī)劃制定的原則 2、培訓規(guī)劃中易出現(xiàn)的問題 3、不同層面的培訓需求分析 4、管理勝任能力在培訓需求分析中的運用 5、國內案例研討： a、國有銀行中層管理人員勝任特征分析借鑒 b、某公司管理者管理勝任能力分析借鑒 6、課程規(guī)劃研討： a、某知名企業(yè)高層管理者經(jīng)營能力提升課程體系及課題規(guī)劃 b、某電力公司中層管理者管理能力課題規(guī)劃 7、課程和老師的適配性千差萬別 五、培訓項目設計與開發(fā)的關鍵問題 1、培訓項目設計與開發(fā)的一般流程 2、課程設計的要素 3、課程計劃制定以及可測試的準備 4、國外案例研討：摩托羅拉的領導力項目 5、培訓效果是管理出來的 6、能否把培訓與開發(fā)項目的評估簡單化 7、國外案例研討：某公司的培訓管理模式借鑒 六、培訓體系建設的關鍵問題 1、對于培訓體系建設的新認識 2、培訓體系在企業(yè)中的價值 3、制度保障體系建設 4、培訓實施體系中的關鍵環(huán)節(jié) a、需求確認體系 b、課程建設體系 c、計劃預算體系 d、資源整合體系 e、過程管理體系 f、效果管理體系 5、國內某知名企業(yè)簡單有效的自主培訓體系建設 6、自主培訓體系的價值要素 七、培訓未來的發(fā)展
• 金牌員工職業(yè)化能力塑造

  2016-08-19...
  查看詳情>> 第一部分轉型期每個企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn) 1、企業(yè)和個人都在面臨著挑戰(zhàn) 2、什么樣的人最可怕 3、知己（自己）與知彼（企業(yè)） 人為什么來到世上 什么是工作 計劃生命 企業(yè)或組織追求什么 4、觀念是一切的根本 第二部分我們應該怎樣才夠職業(yè) 1、用“職業(yè)化”來要求自己 2、你認為怎樣才夠職業(yè) 案例分析：不職業(yè)的痛苦和反思 3、什么是職業(yè)化 4、職業(yè)化對我們每個人的基本要求 第三部分打造職業(yè)化的關鍵工作技能 1、提升專業(yè)能力永遠重要 掌握相關聯(lián)的知識 與客戶溝通產(chǎn)品或服務的邊際話題 關注雙贏，關注客戶利益、才能贏得客戶的青睞 夠專業(yè)的人才能抓住機遇 2、做事有明確的標準 職業(yè)化能力評定表 用標準化來要求自己 3、提升自己的溝通能力 大部分工作中的問題是由溝通不暢導致的 人際交往與溝通帶來的壓力影響了你的職業(yè)上升 溝通的三個基本問題 與上級、與下級、與其他部門的溝通要點 4、鍛煉職業(yè)化的思維能力 對工作要有預判 突破思維定勢、培養(yǎng)創(chuàng)新能力 第四部分打造職業(yè)化的工作形象 1、個人職業(yè)形象影響著公司形象 2、為客戶解決問題的效率會影響你的形象 3、打造職場禮儀，展現(xiàn)職業(yè)化風度 第五部分職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化的基礎 1、心路成熟的表現(xiàn)——自我管理與自律 自由與自律的關系 自我管理的四個方面 2、用心做事是職業(yè)心態(tài)的標準 工作觀與服務觀，如何理解“服”與“務” 做好服務的基礎是學會換位思考 用心表現(xiàn)在客戶預期之外 3、“顏回不二過”與端正工作心態(tài) 作風首先是個心態(tài)問題 增強?。殻┕?jié)意識 工作中提倡“三盡”心態(tài) 4、調整心態(tài)，坦然面對壓力 5、積極進取的心態(tài)是職業(yè)成功的基石 6、寬容與堅韌是職業(yè)升級的法寶 第六部分職業(yè)道德與職業(yè)操守管理 1、職業(yè)人士的責任管理 對責任的認知決定道德水準的高低 什么是責任 責任體現(xiàn)在習慣之中 我們的責任圈 2、職業(yè)人士的職業(yè)操守 3、職場的煩惱與迷惑 謹防“職業(yè)枯竭癥” 企業(yè)不會為你的迷惑買單 霍元甲的新生 4、職業(yè)化是從身到心的修煉過程重點內容回顧
• 企業(yè)如何做培訓

  2016-08-19...
  查看詳情>> 一、培訓在企業(yè)中的意義 企業(yè)培訓的常見誤區(qū)與存在的問題分析 培訓的發(fā)展演變 培訓與企業(yè)戰(zhàn)略的實施 培訓對企業(yè)文化建設的意義 二、企業(yè)培訓制度建立 培訓制度保障體系 培訓服務制度 培訓考核評估制度 培訓與崗位職責和晉升掛鉤 三、培訓原則制定 培訓必須符合公司戰(zhàn)略明確需求、按實際需求制定計劃對投資回報做分析完善 培訓考核與評估分層級、分時段、分形式、分重點后期推進與效果最大化設計 四、實效型培訓的幾種方法 培訓前管理 培訓后管理 培訓推進方法 幾種特色培訓法 五、培訓體系的建設 培訓組織管理 培訓需求管理實施過程管理 培訓效果管理 培訓績效管理 如何借鑒國際培訓標準完善自己企業(yè)的培訓體系 六、培訓計劃的制定計劃 制定的前期考慮 如何根據(jù)需求制定計劃 計劃制定中的關鍵要素如何做培訓預算如何保證計劃實施 七、培訓課程的設置培訓內容的簡易分類 幾種常見的企業(yè)培訓情況常見的實效型培訓方式 培訓課程的設計的五個緯度 培訓案例的設置 八、培訓評估與反饋 如何做培訓評估 目前通用的幾種培訓評估方式的誤區(qū) 幾種實效型培訓效果強化方法 九、如何選擇培訓師與培訓合作機構 進行培訓師甄選的原則 進行師資合作的注意事項 選擇合作機構的注意事項 十、培訓的組織和行政安排 組織工作流程與注意事項 行政工作的注意事項 培訓文檔記錄與管理 十一、培訓案例的開發(fā)海爾的培訓案例 開發(fā)惠普商學院的案例與培訓模式 企業(yè)如何建自己的培訓案例 企業(yè)內部培訓師如何掌握案例培訓法
• 職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升

  2016-08-19...
  查看詳情>> 第一部分轉型期每個企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn) 當今社會正處在怎樣的轉型期 企業(yè)和個人都在面臨著挑戰(zhàn) 觀念的飛躍是我們發(fā)展的基礎 什么是職業(yè)化 不職業(yè)帶來的痛苦和反思...... 第二部分打造職業(yè)化的工作技能 1、做事要像個做事的樣子 2、知道的要永遠比客戶多 3、有利的買點與賣點設計 4、專業(yè)度體現(xiàn)職業(yè)度 5、要有“功夫”精神....... 第三部分打造職業(yè)化的工作形象 1、你的形象影響著公司的形象 2、職業(yè)著裝與商務禮儀基礎 3、去客戶那里有哪些提前準備可以避免你的形象有損 4、解決問題的效率會影響你的形象...... 第四部分職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化的基礎 1、人的成熟根本上是心路的成熟 2、自我管理能力強是心路成熟的表現(xiàn) 3、自由的代價是自律 4、積極進取的心態(tài)是職業(yè)成功的基石 5、寬容與堅韌是職業(yè)升級的法寶...... 第五部分提高職業(yè)道德，成就職業(yè)精英 1、責任面前無小事 2、一個人的責任圈有多大 3、對責任的認知決定道德水準的高低 4、職業(yè)人士的基本職業(yè)操守 5、“德高望重”而非“技高望重”...... 第六部分執(zhí)行不利有哪些障礙 1、執(zhí)行不利的現(xiàn)象 2、人的能動性是影響執(zhí)行力的關鍵 3、“做正確的事”與“正確地做事” 4、戰(zhàn)勝心中的敵人，最大的障礙在于自己...... 第七部分如何提升執(zhí)行力 1、提升解決問題的能力 問題面前的幾種人 領導對員工的基本判斷標準 提升自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力 解決問題的關鍵步驟 視問題為機會...... 2、改善工作方法，提升工作效率 掌握簡單高效的PDCA基礎工作方法 人生就是時間，確立日事日畢、日清日高的工作原則 掌握“五常法則”，提高工作效率 幾種簡單的工具使用 高效執(zhí)行的十六字法則...... 3、提高執(zhí)行力必須營造團隊氛圍 優(yōu)勢互補、團隊作業(yè) 高效執(zhí)行力的團隊具有共同特點 團隊成員的人際關系帳戶 團隊高效執(zhí)行的理念...... 4、高效執(zhí)行必須超越客戶滿意期望 誰是我們的客戶 做出公司的客戶滿意圖表 產(chǎn)品和服務的最低標準是什么...... 第八部分結束語 課程重點內容回顧 職業(yè)道路上的箴言