職業(yè)形象塑造及會面溝通禮儀
發(fā)布日期：2015-07-17瀏覽：4877
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課程時長
6h H課程大綱
第一單元：形象禮儀
銷售人員形象之儀容、儀表禮儀：（方式：講授+點評）
自然干凈的儀容：頭部清潔，輕描淡寫，避短藏拙，整體協(xié)調(diào)。
著裝注意事項：男士、女士商務著裝標準，穿著禁忌，著裝TPOR原則
首飾佩戴：數(shù)量以少為佳；款式簡單為宜；質(zhì)地、顏色一致；符合身份，揚長避短。
銷售人員形象之職場著裝：
1、嚴肅職場：正式商務裝
2、一般職場：經(jīng)典商務裝、品位商閑裝
3、時尚商務：時尚商閑裝
4、休閑商務：輕便商閑裝
銷售人員形象之儀態(tài)禮儀：（方式：講授+初步訓練）
堅韌挺拔、亭亭玉立的站姿：標準站姿，休閑站姿
風度翩翩的走姿：步幅、步速
蹲姿：高低式蹲姿，交叉式蹲姿
坐姿：標準坐姿，休閑坐姿
第二單元：會面接待禮儀之會面禮 (方式：講授+示范+訓練)
稱呼禮儀：稱呼忌諱及通用性稱呼
介紹禮儀：自我介紹、介紹他人。
名片禮儀：接受名片的禮儀、索取名片的方法、遞交名片的順序及方法
握手禮：握手方法、表情、語言，握手的順序，握手的禁忌
鞠躬禮：鞠躬的方式，不同度數(shù)的鞠躬禮表示的含義
會面接待禮儀之手勢、引領禮儀（方式：講授+示范）
1、手勢：常用手勢 手勢的要求 手勢的禁忌
2、遞接文件、資料、物品的禮儀
3、引領禮儀：指路；帶路；指示；電梯引領。
第三單元：溝通禮儀
1、溝通說話的禮儀
眼神與目光，表情
尊重、信任對方
認真傾聽
認可、贊同對方
小心你的口氣
溝通中巧用贊美
2、不同風格類型的有效溝通
支配型 分析型 表現(xiàn)型 分析型
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