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12 H

一、高品質(zhì)禮儀細(xì)節(jié)提升專家




1、禮儀的核心概念


2、尊重對(duì)方、尊重自己——學(xué)習(xí)禮儀的意義


 






二、關(guān)注你的職場(chǎng)形象




1、       職場(chǎng)人士?jī)x容規(guī)范


面部、頭部、手部、發(fā)型、鞋襪


*女士：化妝的技巧


2、       職場(chǎng)人士著裝“TPO”原則


3、       著裝禮儀


男士專業(yè)著裝


（內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、襪子、鞋子、配飾）


女士專業(yè)著裝


（內(nèi)衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、配飾）


互動(dòng)環(huán)節(jié)：不同場(chǎng)合的不同著裝


 






三、打造得體的行為舉止




1、微笑的訓(xùn)練


2、優(yōu)雅站姿的塑造及訓(xùn)練


3、端莊坐姿的塑造及訓(xùn)練


4、矯健走姿的塑造及訓(xùn)練


5、遞接物品的訓(xùn)練


6、不同手勢(shì)語的應(yīng)用場(chǎng)合及強(qiáng)化訓(xùn)練


互動(dòng)環(huán)節(jié)：優(yōu)雅姿態(tài)訓(xùn)練


 






四、現(xiàn)代社交禮儀（接待拜訪禮儀）




1、鞠躬禮儀、介紹禮儀


2、握手禮儀，最初建立的友好


3、名片禮儀，遞接有序


4、上下樓梯禮儀


5、同乘電梯禮儀


情景劇排演環(huán)節(jié)


 






五、言談禮儀——電話禮儀




1、撥打電話的時(shí)間


2、電話通話時(shí)間控制


3、文明通話——電話服務(wù)聲音的要求


l 接聽電話


l 電話轉(zhuǎn)接


l 電話留言


 






六、職場(chǎng)禮儀




1、與上級(jí)交往的技巧


2、與同事交往的藝術(shù)


3、管理下級(jí)的禮儀


 






七、餐飲禮儀




1、中西餐餐桌禮儀座次安排


2、中西餐進(jìn)餐禮儀規(guī)范


3、飲酒禮儀


4、飲茶禮儀