商務(wù)禮儀修煉
發(fā)布日期：2015-10-15瀏覽：3452
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課程時長
12 H課程大綱
一、儀容－你的儀容永遠(yuǎn)是別人看見的最多
1. 儀容－美觀大方自信高雅
（女人臉部的四件衣服、男人臉部的兩件衣服）
2. 發(fā)型－前面、側(cè)面、后面
3. 目光－三秒鐘轉(zhuǎn)移法
4. 笑容－親切友好熱情飽滿
（微笑要看場合）
二、儀表-你永遠(yuǎn)無法給對方第二次的第一印象
1. 商務(wù)著裝TOP原則－寧可穿破不可穿錯
2. 穿衣應(yīng)該注重?fù)P長而非避短
3. 男士著裝的12236
4. 女性商務(wù)著裝要求
5. 三一定律、三白規(guī)則、清理三聲、規(guī)避三味、三三常識
6. 恰當(dāng)配飾畫龍點睛
第三講 商務(wù)形為禮儀－魅力風(fēng)度引人注目
1. 自我的儀容儀表整理操
2. 商務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)站姿（站如松？）
3. 商務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)坐姿（左進(jìn)右出，七個步驟）
4. 商務(wù)人員蹲姿基本要求
5 商務(wù)人員的走姿基本要求
6. 商務(wù)人員鞠躬的基本規(guī)范
7. 有請的手勢與規(guī)范（小請、中請、大請、多請）
第四講 商務(wù)交往禮儀
一、握手禮儀一握對方手，永遠(yuǎn)是朋友
1. 握手的來歷
2. 握手七句口訣
二、稱呼禮儀－文雅得體聞?wù)咝膼?br /> 三、介紹禮儀－有先有后清晰簡明
1. 介紹自己大方得體
2. 介紹他人尊者居后
3. 介紹集體主賓有別
四、名片禮儀－揚名你我雙手接遞
1. 名片接送五要素
2. 名片放置整潔且有序
五、拜訪禮儀－有約在前彬彬有禮
1. 預(yù)約－行前有約禮貌之賓
2. 登門－如約前往守時重諾
3. 做客－客隨主便主客雙悅
4. 告辭－適可而止恰到好處
5. 拜訪會談座次有講究
六、接待禮儀－灑掃庭院熱誠相待
1. 商務(wù)接待陪同禮儀
2. 接待三聲，熱情三到
3. 商務(wù)接待的規(guī)格（高規(guī)格、同等級、低規(guī)格）
4. 禮遇客戶、引領(lǐng)客戶、主陪客戶、超越客戶
5. 饋贈禮品
6. 送別－揮手之間情意綿長
七、乘坐電梯禮儀
八、乘車禮儀
1. 座次安排
2. 自駕車禮儀
九、電話禮儀
第五講 商務(wù)宴請禮儀－你在品嘗食物別人在品味您
1. 宴請禮儀中應(yīng)該注意的問題
2. 座次的禮儀
3. 倒酒和喝酒的流程
4. 喝湯的禮儀
5. 買單與埋單
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