《讓女人更優(yōu)雅》
發(fā)布日期：2016-07-15瀏覽：4587
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課程價(jià)值點(diǎn)
培養(yǎng)高雅的儀容儀表；蘊(yùn)育優(yōu)美的行為舉止；通曉與客戶、上司、同事、下屬的溝通技巧；諳熟職場通用的商務(wù)禮儀；懂得優(yōu)雅女性的正確生活方式；內(nèi)外兼修課程對(duì)象
一切渴望進(jìn)步，提升內(nèi)外素養(yǎng)，提升工作、生活質(zhì)量的職業(yè)女性。課程大綱
培訓(xùn)背景：
世界因女人而美麗，女人因禮儀而優(yōu)雅。
禮儀是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中律己敬人、約定俗成的禮貌儀式性的行為規(guī)則。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種商務(wù)往來活動(dòng)已經(jīng)成為企事業(yè)單位工作及民眾生活中不可或缺的重要內(nèi)容。 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個(gè)人形象對(duì)客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。 在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)于企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作？于是“職場禮儀與形象塑造”培訓(xùn)走進(jìn)企業(yè)、走近員工，成為最直接的提升企業(yè)與員工品牌形象的重要舉措。
學(xué)習(xí)目標(biāo)： 培養(yǎng)高雅的儀容儀表； 蘊(yùn)育優(yōu)美的行為舉止； 通曉與客戶、上司、同事、下屬的溝通技巧； 諳熟職場通用的商務(wù)禮儀，提升與他人交往的魅力； 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)人際交往； 懂得優(yōu)雅女性的正確生活方式；
擁有美好情感、智慧人生，做內(nèi)外兼修的職場女性。 適合受眾： 一切渴望進(jìn)步，提升內(nèi)外素養(yǎng)，提升工作、生活質(zhì)量的女性伙伴。 （ 企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員；各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負(fù)責(zé)文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員。）
主要內(nèi)容：
第一部分：女人因禮儀而優(yōu)雅 世界因女人而美麗，女人因禮儀而優(yōu)雅。
一、解讀禮儀：
1、禮儀的產(chǎn)生、含義
2、禮儀的分類
3、禮儀的特點(diǎn)
4、禮儀的作用
5、禮儀使用范圍
6、學(xué)習(xí)禮儀的基本理念： 尊重為本、善于表達(dá)、形式規(guī)范
二、踐行禮儀，塑造形象
（一）優(yōu)雅的服飾禮儀 著裝規(guī)范：TPO原則 職場著裝要領(lǐng) 西裝禮儀 制服禮儀 公務(wù)場合的著裝規(guī)范 職業(yè)女性著裝五不準(zhǔn) 職場規(guī)范著裝六不準(zhǔn) 女性服裝搭配的基本原則： 飾物禮儀：讓配飾成就完美
（二）優(yōu)雅的儀容禮儀 發(fā)部 面部 手部
（三）優(yōu)雅的行為禮儀 職場儀態(tài)禮儀（僵化——固化——職業(yè)化） 微笑留香 目光有情 姿態(tài)（勢態(tài)）——優(yōu)雅行為舉止（訓(xùn)練） 站姿；坐姿；行姿；蹲姿；手勢；鞠躬；指引等 職場舉止禁忌： 禮儀操訓(xùn)練
（四）優(yōu)雅的言談禮儀 溝通3A原則： 接受對(duì)方 贊美對(duì)方 重視對(duì)方 溝通五件寶： 點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、記筆記 溝通技巧 學(xué)會(huì)傾聽： 藝術(shù)溝通，暢游職場： 學(xué)會(huì)與上司溝通； 學(xué)會(huì)與同事溝通； 學(xué)會(huì)與下屬溝通； 與客戶溝通的原則； 同事交往五大禁忌 商務(wù)交往中的“六不談”： 私人問題“五不問”：
（五）優(yōu)雅的工作禮儀 辦公室工作禮儀： 辦公環(huán)境： 稱職員工的辦公室禮儀： 辦公室進(jìn)餐時(shí)的禮儀 不做職場“六類”族
（六）優(yōu)雅的商務(wù)禮儀 稱呼禮儀 介紹禮儀 電話禮儀 短信禮儀。 名片禮儀 握手禮儀 迎送禮儀 接待禮儀 乘車座次禮規(guī) 會(huì)議座次禮規(guī) 宴請(qǐng)禮儀：小餐桌大智慧 宴請(qǐng)座位禮儀； 點(diǎn)菜的學(xué)問； 敬酒禮儀。 品茶、喝咖啡禮儀
（七）職業(yè)形象塑造 形象的力量 這是一個(gè)30秒鐘的世界 30秒第一印象的構(gòu)成：55387原則 怎樣獲得外貌形象的55%？（三得體） 得體的穿著 得體的妝容 得體的發(fā)型 怎樣獲得舉止形象的38%？ 優(yōu)雅的姿態(tài) 相應(yīng)的禮儀 積極的眼神 怎樣獲得言談形象的7%？ 溝通技巧 個(gè)人形象六要素 職業(yè)形象六大殺手 成功的職場形象=專業(yè)的整體形象+得體的禮儀
第二部分：職場女性 智慧人生
（一）職場奮斗——職場女性的職業(yè)素養(yǎng) 對(duì)工作要多做準(zhǔn)備，好準(zhǔn)備才有好前程 不要挑肥揀瘦，即使最不起眼的工作也要做得有聲有色 職場升職的主要途徑 與人相處，要多商量少命令 用努力讓工作變得更完美 敢于發(fā)出自己的聲音，職場女性不做“沉默的羔羊” 做好那些自己不愿意做的事 升職后切莫太過張揚(yáng) 積攢人脈，用人脈成就你的事業(yè)
（二）職場陽光心態(tài) 陽光心態(tài)，活在當(dāng)下： 改變態(tài)度 享受過程 活在當(dāng)下 情感獨(dú)立 學(xué)會(huì)感恩 境由心造
（三）美好情感 智慧人生 漫畫解析，解讀那些走過心弦的句子，讓伙伴們懂得：女人長的漂亮不如活的漂亮……（略）
結(jié)束語： 播種行為，收獲習(xí)慣； 播種習(xí)慣，收獲性格； 播種性格，收獲命運(yùn)。 女人長的漂亮不如活的漂亮……
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