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• 人生的必修課系列課程

  2016-11-29...
  查看詳情>> 一．形象禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1. 你的形象價(jià)值連城 2. 了解形象禮儀的重要性 3. 掌握職場(chǎng)形象要求 4. 打造最美職業(yè)形象 課程大綱： 1. 禮儀概述 2. 形象打造 3. 現(xiàn)場(chǎng)示范 二．皮膚保養(yǎng) 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1. 強(qiáng)化皮膚保養(yǎng)意識(shí) 2. 了解面部皮膚的基本結(jié)構(gòu)、類型及保 養(yǎng)方法 3. 掌握自身皮膚的特點(diǎn)，找到最適合自 己的保養(yǎng)秘籍 4. 玉手保養(yǎng) 課程大綱: 1. 皮膚的生理知識(shí) 2. 皮膚的保養(yǎng) 3. 玉手保養(yǎng) 三．生活化妝 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1. 強(qiáng)化生活化妝意識(shí) 2. 了解面部化妝的基本技巧 3. 掌握化妝的基本步驟、發(fā)型處理 4. 塑造嶄新的個(gè)人形象，打造美麗精彩人生 課程大綱： 1. 化妝的內(nèi)涵 2. 化妝的技巧 3. 打造整體形象 四．營(yíng)養(yǎng)健康 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1. 強(qiáng)化健康保養(yǎng)意識(shí) 2. 了解影響健康的因素 3. 正確掌握合理的膳食結(jié)構(gòu) 4. 養(yǎng)成良好的健康習(xí)慣 課程大綱: 1. 影響健康的因素 2. 合理的膳食結(jié)構(gòu) 3. 良好的健康習(xí)慣 五．溝通技巧 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1. 強(qiáng)化溝通意識(shí) 2. 了解溝通的重要性 3. 掌握影響溝通的因素 4. 學(xué)會(huì)良好的溝通技巧 課程大綱: 1. 溝通的重要性 2. 案例分析講解 3. 提高個(gè)人溝通能力 4. 游戲、互動(dòng) 、體會(huì)
• 打造職場(chǎng)一流形象

  2016-11-29...
  查看詳情>> 職場(chǎng)人士形象禮儀 課程名稱： 《打造職場(chǎng)一流形象》 學(xué)習(xí)方式： 面授（含現(xiàn)場(chǎng)操作） 培訓(xùn)對(duì)象： 所有在職人士，男女不限 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1. 了解形象禮儀的重要性 2. 了解職場(chǎng)職業(yè)形象要求 3. 打造最美職場(chǎng)專業(yè)形象 課程大綱： 1.形象禮儀 1）形象禮儀概述 2）職場(chǎng)形象要求 2.形象打造 1）職業(yè)發(fā)型 2）職業(yè)化妝 3）職業(yè)著裝 3.現(xiàn)場(chǎng)操作 1）舉止訓(xùn)練 2）化妝方法 3）發(fā)型打造 4）整體形象
• 客戶服務(wù)培訓(xùn)課程

  2016-11-29...
  查看詳情>> 1.服務(wù)禮儀的內(nèi)涵 1）禮儀的內(nèi)容 2）微笑要素 3）面部表情 4）肢體語(yǔ)言 5）語(yǔ)言表達(dá) 2.客服禮儀形象要求 1）形象設(shè)計(jì)概要 2）色彩要素 3）膚色與色彩 4）著裝要點(diǎn) 5）皮膚保養(yǎng) 6）職業(yè)發(fā)型 7）職業(yè)淡妝 3.客服形象規(guī)范要求 1）工作中常用禮儀：接待禮儀、電話禮儀、迎送禮儀等 2）形體訓(xùn)練：職場(chǎng)舉止培訓(xùn)
• 職業(yè)化妝技巧

  2016-11-29...
  查看詳情>> 1.化妝的內(nèi)涵 1）皮膚的特征 2）化妝的魅力 2.化妝的技巧 1）化妝的步驟 2）皮膚的修飾 3）五官修飾技巧 3.打造整體形象 1）發(fā)型的處理 2）整體形象打造
• 客服禮儀與形象

  2016-11-29...
  查看詳情>> 隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，所以企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行中獲得較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)客服人員來說，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范，熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力及靈活、規(guī)范的事件處理能力。 課程首先通過與學(xué)員互動(dòng)，運(yùn)用真實(shí)實(shí)際的案例進(jìn)行分析，詳細(xì)闡述說明了“禮”和“儀”在客戶服務(wù)行業(yè)中的重要性，讓學(xué)員們知道一個(gè)有禮貌、服務(wù)禮儀規(guī)范的客服人員是最受客戶歡迎的。課程核心部分，通過案例分析和觀看PPT視頻，對(duì)儀容、著裝、飾品的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，在形體儀態(tài)、日常禮儀、電話溝通、基本語(yǔ)言規(guī)范環(huán)節(jié)，通過對(duì)學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)模擬和演練，讓學(xué)員掌握規(guī)范服務(wù)中所要避免的一些服務(wù)中需要掌握的一些誤區(qū)和必備技巧以及具體的應(yīng)對(duì)措施，在服務(wù)規(guī)范要點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的闡述，通過現(xiàn)場(chǎng)模擬講解，提升學(xué)員對(duì)服務(wù)規(guī)范的每一個(gè)小點(diǎn)知識(shí)的掌握和靈活的運(yùn)用。課程通過案例和現(xiàn)場(chǎng)模擬相結(jié)合，將服務(wù)禮儀和服務(wù)形象規(guī)范與具體工作實(shí)際相結(jié)合，使學(xué)員明確了熱情周到、微笑服務(wù)、禮貌待人對(duì)提高服務(wù)水平的重要作用，體驗(yàn)到了方便他人、快樂自己的工作理念。從而在工作中自覺保持良好心態(tài)，改掉不良習(xí)慣，以熱情微笑文明的服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行和各項(xiàng)工作，把服務(wù)工作提升到更高水平。 1. 強(qiáng)化客服人員的服務(wù)意識(shí) 2. 掌握服務(wù)禮儀的一些基本規(guī)范 3. 掌握接待服務(wù)的禮儀細(xì)節(jié)，迅速改善儀態(tài)舉止和服務(wù)技能 4. 塑造嶄新的個(gè)人職業(yè)形象，贏得良好的口碑，力爭(zhēng)成為服務(wù)行業(yè)的一面旗幟。