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• “商務(wù)禮儀”培訓(xùn)方案2天

  2016-12-08...
  查看詳情>> 一、禮儀概論 1、商務(wù)禮儀的作用 2、商務(wù)禮儀的基本理念 3、商務(wù)禮儀的適用范圍 4、我們應(yīng)該懂得的基礎(chǔ)禮儀 二、商務(wù)“儀表”禮儀 ------為成功人士設(shè)計(jì)形象 1、外在形象及服飾的重要性 2、商務(wù)人員形象四原則 3、商務(wù)人員著裝六不準(zhǔn) 4、商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素 5、男商務(wù)人員的形象要求 A、三大基本原則 B、西裝的色彩選擇 C、西裝的選購(gòu)常識(shí) D、襯衫穿著五原則 E、佩戴領(lǐng)帶的三大原則四大禁忌 F、公務(wù)配飾三一定律 G、魔鬼隱藏在細(xì)節(jié)中 6、女商務(wù)人員的形象要求 A、三大基本原則 B、嚴(yán)肅商務(wù)著裝要求 C、上班裝要求 D、著裙裝五不準(zhǔn) E、佩戴首飾四大原則 F、化妝主意事項(xiàng) 7、商務(wù)休閑形象要求 8、你不得不知道的名品盛宴 三、商務(wù)“形體及語言”禮儀 1、體態(tài)——無聲的語言 2、標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)、表情、手勢(shì)語 3、目光注視的禮儀 4、身體的姿勢(shì)語及三忌三適 5、私人空間及各國(guó)文化差異 6、商務(wù)語言三原則 7、商務(wù)語言“規(guī)范”溝通 8、商務(wù)語言“文明”溝通 9、商務(wù)語言“技巧”溝通 四、商務(wù)“電話”禮儀 ------把你的聲音傳向世界 1、商務(wù)電話禮儀的重要性 2、影響通話質(zhì)量的因素 3、接聽電話的禮儀 4、掛斷電話的禮儀 5、移動(dòng)電話禮儀 五、商務(wù)“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣 1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備 2、中餐宴請(qǐng)禮儀 B、中餐的坐次禮儀 B、點(diǎn)菜原則、筷子禁忌 C、中餐餐飲禮儀 D、西人“六”不食 3、西餐的禮儀 A、西餐的坐次禮儀 B、吃西餐的十種錯(cuò)誤做法 C、吃西餐的八大禁忌 D、參加西餐晚宴的十種正確做法 E、正式西餐晚宴餐具的擺放 F、正式西餐七道菜 G、西餐中的酒與菜的配合 H、了解西餐女主人的指令語 I、喝紅酒的常識(shí) 六、商務(wù)“接待”禮儀 1、自我介紹、握手禮儀 2、遞名片禮儀 3、引領(lǐng)、陪同禮儀 4、介紹順序禮儀 5、迎接禮儀 6、會(huì)晤禮儀 7、送別禮儀 8、四輪轎車不同情況的座次禮儀 9、談話的座次禮儀 10、談判的座次禮儀 七、商務(wù)“贈(zèng)送”禮儀 ------使你的形象更完美 1、商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī) 2、贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式 1、商務(wù)贈(zèng)送的內(nèi)容 A、商務(wù)禮品的六不送 B、商務(wù)禮品的六大特征 C、商務(wù)禮品的種類 D、送花的寓意與禮儀 E、涉外商務(wù)贈(zèng)送禮儀 八、商務(wù)“涉外”禮儀 ------能讓朋友遍天下 1、涉外商務(wù)禮儀原則 2、各國(guó)習(xí)俗與禁忌 九、提升自我‘品味修養(yǎng)’魅力 1、物趣——極品的誘惑 A、世界奢侈品協(xié)會(huì)全球十大頂級(jí)時(shí)尚品牌 B、世界名包十大品牌 C、世界名表排行 2、贈(zèng)給女人的——讓女人銘記的5種禮物 3、贈(zèng)給男人的——讓男人銘記的5種禮物
• “商務(wù)禮儀”培訓(xùn)方案

  2016-12-08...
  查看詳情>> 一、禮儀概論 1、商務(wù)禮儀的作用 2、商務(wù)禮儀的基本理念 3、商務(wù)禮儀的適用范圍 二、商務(wù)“儀表”禮儀 1、外在形象及服飾的重要性 2、商務(wù)人員形象四原則 3、商務(wù)人員著裝六不準(zhǔn) 4、商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素 5、女商務(wù)人員的形象要求 6、男商務(wù)人員的形象要求 三、商務(wù)“形體及語言”禮儀 1、體態(tài)——無聲的語言 2、標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)、表情、手勢(shì)語 3、身體的姿勢(shì)語及三忌三適 4、私人空間及各國(guó)文化差異 5、商務(wù)語言“規(guī)范”溝通 6、商務(wù)語言“文明”溝通 四、商務(wù)“接待”禮儀 1、自我介紹、握手禮儀 2、遞名片禮儀 3、引領(lǐng)、陪同禮儀 4、介紹順序禮儀 5、迎接禮儀 6、會(huì)晤禮儀 7、送別禮儀 8、四輪轎車不同情況的座次禮儀 9、談話的座次禮儀 10、談判的座次禮儀 五、商務(wù)“餐飲”禮儀 1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備 2、中餐宴請(qǐng)禮儀 A、中餐的坐次禮儀 B、點(diǎn)菜原則、筷子禁忌 C、中餐餐飲禮儀 D、西人“六”不食 3、西餐的禮儀 A、西餐的坐次禮儀 B、吃西餐的十種錯(cuò)誤做法 C、吃西餐的八大禁忌 D、參加西餐晚宴的十種正確做法 E、正式西餐晚宴餐具的擺放 F、喝紅酒的常識(shí)
• 商務(wù)魅力提升

  2016-12-08...
  查看詳情>> 一、提升商務(wù)‘形象’魅力 1、打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的‘商務(wù)公務(wù)’形象 2、提升‘商務(wù)休閑’形象－－走出商務(wù)休閑形象的誤區(qū) 3、增強(qiáng)‘商務(wù)社交’形象――做一個(gè)夜晚的完美紳士 4、魔鬼在細(xì)節(jié)中――形象細(xì)節(jié)殺手 5、你不得不知道的品牌——名品盛宴 二、 提升商務(wù)‘行為舉止’魅力 1、私人空間及各國(guó)文化差異 2、塑造公務(wù)場(chǎng)合的完美舉止 3、做社交場(chǎng)合的優(yōu)雅舉止紳士 三、提升商務(wù)‘公務(wù)’魅力 1、商務(wù)會(huì)見禮儀 A、商務(wù)介紹、握手禮儀 B、商務(wù)名片禮儀 C、商務(wù)迎送禮儀 D、商務(wù)接待與拜訪禮儀 E、商務(wù)會(huì)見守時(shí)原則 2、商務(wù)談判坐次禮儀 3、商務(wù)簽約坐次禮儀 四、提升商務(wù)‘餐飲’魅力 1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備 2、中餐宴請(qǐng)禮儀 C、中餐的坐次禮儀 B、點(diǎn)菜原則、筷子禁忌 C、中餐餐飲禮儀 D、西人“六”不食 3、西餐的禮儀 A、西餐的坐次禮儀 B、吃西餐的十種錯(cuò)誤做法 C、吃西餐的八大禁忌 D、參加西餐晚宴的十種正確做法 E、正式西餐晚宴餐具的擺放 F、正式西餐七道菜 G、了解西餐女主人的指令語 H、喝紅酒的常識(shí) 五、提升自我‘品味修養(yǎng)’魅力 1、物趣——極品的誘惑 A、世界奢侈品協(xié)會(huì)全球十大頂級(jí)時(shí)尚品牌 B、世界名包十大品牌 C、世界名表排行 2、贈(zèng)給女人的——讓女人銘記的5種禮物 3、贈(zèng)給男人的——讓男人銘記的10種禮物
• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

  2016-12-08...
  查看詳情>> 導(dǎo)言： 1、什么是職業(yè)化 2、職業(yè)化都包含了那些內(nèi)容 3、職業(yè)人應(yīng)遵守的九條職業(yè)道德 一、職業(yè)人如何建立積極心態(tài) 1、員工現(xiàn)狀分析 2、觀念對(duì)人的重要性 3、要想改變首先要認(rèn)識(shí)你的隱形護(hù)身符 4、心態(tài)如何影響人的行動(dòng) 5、消除消極心態(tài)培養(yǎng)積極心態(tài)的八大步驟 二、職業(yè)人如何明確價(jià)值觀 1、什么是價(jià)值觀 2、為什么說價(jià)值觀是人生根本 3、明確你的價(jià)值觀及制定價(jià)值觀準(zhǔn)則 4、別忘了真正去生活去工作 三、職業(yè)人該用怎樣的心態(tài)對(duì)待工作 1、你在為誰工作？ 2、想贏利就先為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 A、你的工作有價(jià)值嗎 B、你所創(chuàng)造的價(jià)值對(duì)企業(yè)有多重要 C、找到不樂意付出的原因 D、學(xué)會(huì)做個(gè)樂于付出的人 E、如何減少自己對(duì)工作的抱怨 3、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自我人生負(fù)責(zé) A、尊重自己工作選擇 B、明確自己的職責(zé) C、負(fù)責(zé)，就不要找借口 D、學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任 4、追求卓越的工作品質(zhì) A、品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) B、用心去做 C、重視小事與細(xì)節(jié) D、持續(xù)改善，追求卓越 四、職業(yè)人該用怎樣的心態(tài)對(duì)待企業(yè) 1、為什么說企業(yè)是我們的客戶 2、為什么對(duì)企業(yè)要有服務(wù)的心態(tài) 3、為什么對(duì)企業(yè)要心懷感恩之意 4、要學(xué)會(huì)隨時(shí)推銷自己 5、懂得接受并尊重你的領(lǐng)導(dǎo) A、不要期望領(lǐng)導(dǎo)的完美 B、多從領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題 C、尊重但不盲從 6、要贏得企業(yè)的信任 五、職業(yè)人必須培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 1、團(tuán)隊(duì)的三要素 2、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 3、團(tuán)隊(duì)士氣 4、從我做起 5、雁行啟示
• 行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練

  2016-12-08...
  查看詳情>> 1、幕后英雄——行政文秘人員 2、什么樣的人員適合做行政文秘人員 3、行政文秘人員需要具備的職業(yè)素質(zhì) 4、行政文秘人員需要掌握的專業(yè)技能 5、成功行政文秘人員的“七”高 6、行政文秘人員未來前景的展望 二、行政文秘人員的職業(yè)形象 1、外在形象及服飾的重要性 2、行政文秘人員形象四原則 3、行政文秘人員著裝六不準(zhǔn) 4、行政文秘著裝的場(chǎng)合及要素 5、女行政文秘人員的形象要求 6、男行政人員的形象要求 三、行政文秘人員辦公室事務(wù) 1、行政文秘人員的主要日常工作 2、行政文秘人員日常工作的三大特征 3、行政文秘人員辦公室事務(wù)管理 A、辦公室環(huán)境管理 B、辦公自動(dòng)化管理 C、妥善安排上司的約會(huì) D、安全和保密工作 四、行政文秘人員的公務(wù)接待禮儀 1、會(huì)見禮儀 2、介紹、握手禮儀 3、遞名片禮儀 4、迎送禮儀 5、接待與拜訪禮儀 6、談判坐次安排禮儀 7、簽約坐次安排禮儀 8、轎車坐次安排禮儀 五、行政文秘人員與上司溝通的技巧 1、與上司溝通的障礙 2、與上司溝通的四種形式 3、與不同類型上司的溝通技巧 4、與上司溝通的注意事項(xiàng) 5、上司溝通時(shí)肢體語言所表達(dá)的含義 六、行政文秘人員如何緩解工作壓力 1、了解壓力 2、緩解壓力 3、戰(zhàn)勝自我
• 高級(jí)行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練

  2016-12-08...
  查看詳情>> 一、 高級(jí)行政文秘人員的角色認(rèn)知 1、什么樣的人員適合做高級(jí)文秘 2、高級(jí)文秘需要具備的職業(yè)素質(zhì) 3、高級(jí)文秘需要掌握的專業(yè)技能 4、成功高級(jí)文秘的“七”高 5、高級(jí)文秘的發(fā)展前景 二、高級(jí)行政文秘人員的職業(yè)形象 1、外在形象及服飾的重要性 2、高級(jí)行政文秘人員形象四原則 3、高級(jí)行政文秘人員著裝六不準(zhǔn) 4、高級(jí)文秘的場(chǎng)合及要素 5、女高級(jí)行政文秘人員的著裝要求 6、男高級(jí)行政文秘人員的著裝要求 三、高級(jí)行政文秘人員辦公室事務(wù) 1、高級(jí)文秘的主要日常工作 2、高級(jí)文秘日常工作的三大特征 3、高級(jí)文秘日常工作的四大作用 4、高級(jí)文秘辦公室事務(wù)管理 5、高級(jí)文秘突發(fā)事件的處理 四、高級(jí)行政文秘人員公務(wù)接待禮儀 1、自我介紹、握手禮儀 2、遞名片禮儀 3、引領(lǐng)、陪同禮儀 4、介紹順序禮儀 5、迎接禮儀 6、會(huì)晤禮儀 7、送別禮儀 8、四輪轎車不同情況的座次禮儀 9、談話的座次禮儀 10、談判的座次禮儀 五、高級(jí)行政文秘人員人際溝通的技巧 1、溝通到底是什么？ 2、了解中國(guó)式溝通的特點(diǎn) 3、為什么會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)溝而不通 4、怎樣做才能達(dá)到溝通的最佳狀態(tài) 5、中國(guó)人最喜歡的溝通方式 6、五種類型的人物性格及相應(yīng)的溝通技巧 六、高級(jí)行政文秘人員與上司溝通的技巧 1、哪種員工最受上司賞識(shí)？ 2、四中員工的不同命運(yùn) 3、與上司溝通的四種形式 4、與上司溝通的注意事項(xiàng) 七、高級(jí)行政文秘人員時(shí)間管理 1、時(shí)間管理的六大陷阱 2、跨越時(shí)間陷阱的方法 3、阿爾匹斯山時(shí)間規(guī)劃法 4、七個(gè)時(shí)間管理錦囊 八、高級(jí)行政文秘人員如何緩解工作壓力 1、了解壓力 2、緩解壓力 2、戰(zhàn)勝壓力
• 自我管理

  2016-12-08...
  查看詳情>> 一、自我管理――如何建立積極心態(tài) 1、員工現(xiàn)狀分析 2、觀念對(duì)人的重要性 3、要想改變首先要認(rèn)識(shí)你的隱形護(hù)身符心態(tài)如何影響人的行動(dòng) 6、消極心態(tài)所產(chǎn)生的后果 5、消除消極心態(tài)培養(yǎng)積極心態(tài)的八大步驟 二、自我管理――明確價(jià)值觀 1、什么是價(jià)值觀 2、價(jià)值觀是人生根本 3、明確你的價(jià)值觀及制定價(jià)值觀準(zhǔn)則 4、別忘了真正去活 三、自我管理――如何對(duì)待工作 1、你在為誰工作？ 2、想贏利就先為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 F、你的工作有價(jià)值嗎 G、你所創(chuàng)造的價(jià)值對(duì)企業(yè)有多重要 H、找到不樂意付出的原因 I、學(xué)會(huì)做個(gè)樂于付出的人 J、如何減少自己對(duì)工作的抱怨 3、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自我人生負(fù)責(zé) E、尊重自己工作選擇 F、明確自己的職責(zé) G、負(fù)責(zé)，就不要找借口 H、學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任 4、追求卓越的工作品質(zhì) E、品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) F、用心去做 G、重視小事與細(xì)節(jié) H、持續(xù)改善，追求卓越 四、自我管理――如何對(duì)待企業(yè) 1、忠于公司就是忠于自己 2、與企業(yè)同舟共濟(jì) 3、企業(yè)是你的顧客 4、對(duì)企業(yè)要有服務(wù)的心態(tài) 5、要有推銷自己的意識(shí) 6、接受并尊重你的領(lǐng)導(dǎo) 7、贏得信任 五、自我管理――如何對(duì)待自己 （一）、儀表服飾禮儀 1、外在形象及服飾的重要性 2、職業(yè)人形象四原則 3、職業(yè)人著裝的場(chǎng)合及要素 4、女職業(yè)人員的形象要求 5、男職業(yè)人員的形象要求 （二）、商務(wù)“接待”禮儀 1、自我介紹、握手禮儀 2、遞名片禮儀 3、引領(lǐng)、陪同禮儀 4、介紹順序禮儀 5、迎接禮儀 6、會(huì)晤禮儀 7、送別禮儀 8、四輪轎車不同情況的座次禮儀 9、談話的座次禮儀 10、談判的座次禮儀 六、自我管理――高效溝通技巧 1、溝通到底是什么？ 2、了解中國(guó)式溝通的特點(diǎn) 3、為什么會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)溝而不通 4、怎樣做才能達(dá)到溝通的最佳狀態(tài) 5、中國(guó)人最喜歡的溝通方式 七、自我管理――培育團(tuán)隊(duì)精神 1、團(tuán)隊(duì)的三要素 2、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 3、團(tuán)隊(duì)士氣 4、從我做起 八、自我管理――壓力管理 （一）、了解壓力 1、測(cè)試題： 壓力的自我測(cè)試 2、何謂壓力 3、壓力的來源 4、區(qū)分良性壓力和負(fù)面壓力 （二）、戰(zhàn)勝壓力 1、調(diào)整心態(tài) 2、修身養(yǎng)性 3、體內(nèi)革命 4、運(yùn)動(dòng)減壓
• 時(shí)間管理

  2016-12-08...
  查看詳情>> 一、導(dǎo)言 1、知識(shí)并非力量 2、不是管理時(shí)間而是管理自己 二、什么是時(shí)間 1、什么是時(shí)間？為什么說它最長(zhǎng)又最短 2、明確價(jià)值觀是時(shí)間管理的根本 3、別忘了真正去活 4、明確你的價(jià)值觀及制定價(jià)值觀準(zhǔn)則 5、沒有目標(biāo)設(shè)定，任何時(shí)間管理都是浪費(fèi)時(shí)間 6、目標(biāo)要符合自己的價(jià)值觀 三、浪費(fèi)時(shí)間就是浪費(fèi)生命 1、你的時(shí)間主人是誰？ 2、你是有時(shí)間感的人嗎？ 3、一個(gè)人時(shí)間資本的分析 4、浪費(fèi)時(shí)間的因素 5、時(shí)刻提防時(shí)間七大殺手 6、時(shí)間管理的障礙 7、時(shí)間管理的五大陷阱 四、分清緩急，好鋼用在刀刃上 1、把最重要的工作放在高效時(shí)間去做 2、應(yīng)對(duì)浪費(fèi)時(shí)間之道 a)應(yīng)對(duì)訪客之道 b)應(yīng)對(duì)電話之道 c)應(yīng)對(duì)郵件之道 d)應(yīng)對(duì)等候之道 e)應(yīng)對(duì)會(huì)議之道 3、跨越時(shí)間陷阱的方法 4、工作重要性和緊急性分析 五、提高時(shí)效的訣竅 5、阿爾卑斯山時(shí)間規(guī)劃法 6、提高時(shí)效的七大技巧 7、十個(gè)贏得時(shí)間的錦囊妙計(jì) 8、七個(gè)時(shí)間管理包 六、學(xué)會(huì)休息——緩解壓力提高時(shí)效 1、壓力的來源 2、區(qū)分良性壓力和負(fù)面壓力 3、戰(zhàn)勝壓力 A、擁有自信 B、保持熱情 C、學(xué)會(huì)堅(jiān)韌 D、學(xué)會(huì)寬容 D、把休閑娛樂和工作結(jié)合起來 E、借用宇宙之力緩解壓力 F、體內(nèi)革命
• 壓力與情緒管理

  2016-12-08...
  查看詳情>> 一、了解壓力 1、何謂壓力 2、壓力的來源 3、區(qū)分良性壓力和負(fù)面壓力 4、不同壓力我們所表現(xiàn)出來的不同狀態(tài) 二、控制情緒戰(zhàn)勝壓力 第一步：調(diào)整心態(tài) 1、人為什么而活著？ 2、我們對(duì)自身的狀況滿意嗎？ 3、是否想過要改變一下自己呢？ 4、影響我們改變的最大因素是什么？ 5、人和人之間最大的差異是什么？ 6、心態(tài)是如何影響我們行動(dòng)的 7、如何建立積極心態(tài) 第二步：明確價(jià)值觀 1、你知道人為什么會(huì)沮喪嗎？ 2、什么是價(jià)值觀 3、價(jià)值觀與壓力的關(guān)系 4、不要忘了真正去生活和工作 第三步：控制情緒 1、擁有自信 2、保持熱情 3、學(xué)會(huì)堅(jiān)韌 4、學(xué)會(huì)寬容 第四步：修身養(yǎng)性 1、不良情緒是健康的無情殺手 2、學(xué)會(huì)把糟糕的情緒和壓力說出來 3、把工作制定目標(biāo)緩解壓力 4、把休閑娛樂和工作結(jié)合起來 5、借助宇宙之力緩解壓力 6、運(yùn)動(dòng)起來 7、體內(nèi)革命 8、蝴蝶的啟示
• 有效溝通技巧

  2016-12-08...
  查看詳情>> 一、什么是溝通？ 1、溝通到底是什么？ 2、了解中國(guó)式溝通的特點(diǎn) 3、為什么會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)溝而不通 4、怎樣做才能達(dá)到溝通的最佳狀態(tài) 5、中國(guó)人最喜歡的溝通方式 二、溝通的技巧訓(xùn)練 1、溝通流程技巧訓(xùn)練 2、有效溝通的五個(gè)技巧 a、有效溝通的尊重技巧 （尊重是有效溝通的前提） b、有效溝通的表達(dá)技巧 （表達(dá)方式不同所收效果完全不同） c、有效溝通的傾聽技巧 （會(huì)傾聽的人才會(huì)溝通） d、有效溝通的提問技巧 （提問是了解對(duì)方心聲的最好方法） e、有效溝通的反饋技巧 （正確的反饋能給對(duì)方增加自信） 三、與上司溝通的技巧 1、哪種員工更受上司賞識(shí)？ 2、四種員工的不同命運(yùn) 3、與上司溝通的障礙 4、與上司溝通的四種形式 5、與不同類型上司的溝通技巧 6、與上司溝通的注意事項(xiàng) 四、與下屬溝通的技巧 1、衡量下屬發(fā)展層次的兩把尺子 2、診斷下屬發(fā)展的四個(gè)層次 3、下屬的分類 4、針對(duì)下屬發(fā)展層次與溝通風(fēng)格的匹配度 五、平級(jí)溝通的技巧 1、人類五種性格行為特征分析 2、五種性格的優(yōu)缺點(diǎn) 3、針對(duì)五種性格的不同溝通方法 4、如何處理好同事之間雙刃劍的關(guān)系 5、如何建立同事之間的雙贏關(guān)系
• 提高演講技巧與魅力

  2016-12-08...
  查看詳情>> 一、演講前精心而充分的準(zhǔn)備 1、演講前的心態(tài)準(zhǔn)備 A、做好精神準(zhǔn)備 B、強(qiáng)化成功的心態(tài) C、捕捉觀察的亮點(diǎn) D、情緒在自制中穩(wěn)定 E、克服怯場(chǎng)的心態(tài) F、信心十足的表現(xiàn)自己 G、在激情中燃燒 F、掀起語氣的波瀾 2、聽眾目的分析 3、聽眾對(duì)象分析 4、環(huán)境準(zhǔn)備 5、內(nèi)容準(zhǔn)備 二、提高演講者“形象”魅力 1、外在形象對(duì)演講者的重要性 2、演講者形象四原則 3、演講者著裝六不準(zhǔn) 4、演講著裝的場(chǎng)合及要素 5、女演講人員的形象要求 6、男演講人員的形象要求 三、提高演講者的“形體”魅力 1、體態(tài)——無聲的語言 2、標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、走姿 3、目光注視的禮儀 4、身體的姿勢(shì)語及三忌三適 四、提高演講者的“語言溝通”魅力 1、溝通對(duì)演講者的重要性 2、什么是溝通？ 3、怎樣才能溝而能通？ 4、中國(guó)人更喜歡怎樣的溝通方式 5、提高語言魅力的四大技巧 A、尊重的技巧 B、準(zhǔn)確表達(dá)的技巧 C、傾聽的技巧 D、反饋的技巧 五、提高演講者的“演講技巧”魅力 1、有效運(yùn)用肢體語言 A、保持積極的眼神接觸 B、身體的移動(dòng)及姿勢(shì) C、手和手臂的運(yùn)動(dòng) D、面部表情 2、有效運(yùn)用聲音 A、普通話的正確發(fā)音 B、說話費(fèi)勁聲音傳不遠(yuǎn)的原因 C、如何使聲音更飽滿、宏亮? D、氣息的處理 E、聲音的線路 F、如何區(qū)分平舌音和翹舌音 3、有效運(yùn)用語言 A、非語言行為——聲調(diào) B、語言行為——語言 C、提問的技巧 D、真情感人 六、完善演講者的個(gè)人魅力與個(gè)性 1、錯(cuò)誤的演講態(tài)度 2、根除你一些壞毛病 3、保持良好的姿態(tài) 4、找到適合自己的演講風(fēng)格