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2017-02-10查看詳情>> 前言:績效管理是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,提升組織執(zhí)行力和員工績效水平,加強組織溝通的必要手段,在企業(yè)實施績效管理的過程中,中層管理人員對于績效管理的勝任能力,往往成為企業(yè)績效管理成敗的關鍵原因,本課程旨在通過對于管理干部績效管理能力的培訓,保證企業(yè)績效管理的成功實施. 結(jié)合實際案例進行講解,效果非常明顯! 第一節(jié):深刻理解績效管理 1、什么是績效管理?從宏觀與微觀來認識績效管理. 績效管理是一個過程，還是工具、方法，思想？ 2、績效管理的目的 績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的有效工具 3、績效管理與績效考核的區(qū)別 4、績效管理是有效的管理工具 第二節(jié): 績效管理過程控制 1、績效規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃、年度目標與績效計劃的關系 如何制定目標、誰來制定目標、制定多少目標，如何解決考核指標周期的難題 2、績效執(zhí)行 績效考核關系、績效考核周期、績效過程輔導、績效目標調(diào)整，實施過程中可能陷阱及對策 3、績效考核 如何來理解考核過程、誰考核誰？如何采集考核數(shù)據(jù)、如何保證考核準確性 4、結(jié)果應用 考核結(jié)果統(tǒng)計、考核結(jié)果如何與績效和薪酬掛鉤 第三節(jié): 常見績效管理工具介紹 1、平衡記分卡戰(zhàn)略管理工具 什么是BSC，平衡記分卡的意義是什么，與傳統(tǒng)績效管理工具的比較 平衡記分卡在國內(nèi)的實施經(jīng)驗共享 平衡記分卡指標設置介紹 2、關鍵業(yè)績指標管理 KPI制定的流程與選擇標準KPI的設計與分解KPI如何體現(xiàn)SMART原則 3、目標管理與企業(yè)戰(zhàn)略 目標管理如何幫助實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、目標管理管理工具的優(yōu)點缺點，目標管理與主流績效管理工具的結(jié)合關系 第四節(jié)：績效考評方法介紹及如何選擇考評方法 介紹最常用的績效考評方法 各種績效考評方法的有缺點分析及對比 如何正確的選擇考評方法 第五節(jié)：績效考評常見誤差介紹 績效考評過程中經(jīng)常出現(xiàn)哪些誤差 應該如何防備這些誤差 針對這些常見誤差，應該如何進行考核指標的選擇 第六節(jié)：如何進行考核指標的設置 1、關鍵業(yè)績指標特點 2、如何制定企業(yè)、組織和個人的關鍵業(yè)績指標 3、指標設置關鍵點分析 4、考核標準設置的學問 第七節(jié)：績效考核結(jié)果應用 績效考核結(jié)果應用種類 強制排名的有缺點分析及應用 如何應用才有效？ 如何進行績效面談 第八節(jié)：績效管理操作關鍵點分析 憑借數(shù)十家企業(yè)管理咨詢方案設計和實施經(jīng)驗，對績效管理操作過程中的關鍵點進行陳述和分析，幫助管理干部少走彎路，掌握績效管理的知識和技巧。
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2017-02-10查看詳情>> 前言: u 人力資源是企業(yè)的第一資源，作為充滿了復雜性的人，員工的各種情緒和壓力，往往對員工的工作效率、工作氛圍，工作績效產(chǎn)生很大的影響； u 國外調(diào)查顯示，不適當?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個體，而且也破壞組織內(nèi)健康。據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)字，壓力導致的疾病每年會使英國每年的經(jīng)濟損失高達70億英鎊； u 在我國據(jù)不完全估算，由于壓力導致的直接或間接經(jīng)濟損失更加嚴重； u 壓力與情緒的管理已成為21世紀企業(yè)管理最為迫切的課題之一； u 企業(yè)EAP即員工輔助計劃的核心是透過對員工深層的關懷來提升他們“心的力量”，促進他們“新的成長”，在世界財富500強中，就已經(jīng)有90％以上的企業(yè)建立了EAP項目。EAP壓力管理計劃旨在協(xié)助企業(yè)解決由于員工工作壓力給企業(yè)造成的直接或間接經(jīng)濟損失、人才流失及壓力隱患等對企業(yè)的負向影響；拓寬員工工作能力，創(chuàng)造企業(yè)良好的業(yè)績；同時協(xié)助企業(yè)建立更加健康和諧的企業(yè)文化氛圍。 課程目標:通過《心智開發(fā)——壓力與情緒管理》的培訓，將幫助學員： 搞清楚壓力的本質(zhì)，辨別壓力的征兆與癥狀，分析壓力來源，辨別壓力的種類和優(yōu)缺點；正確認識壓力和情緒，掌握IQ/EQ/AQ的區(qū)別； 掌握壓力的干預與應對策略，學會一套有效的放松方法；學會如何保持良好的心態(tài)，如何將壓力改變?yōu)閯恿Γ绾螐娜輵獙毫Γ?依據(jù)有效性和緊急性確定多項工作任務的優(yōu)先順序，學會解決問題的技巧和思路，進而創(chuàng)造更佳的業(yè)績； 掌握如何快速、便捷地處理瑣事與雜事，如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；學習壓力舒解法（治標）和自我壓力管理策略（治本） 第一節(jié):了解壓力 1、什么是壓力 2、從物理和生理上理解壓力 3、壓力為什么會產(chǎn)生 4、壓力對我們的生活有什么影響 5、如何看待壓力，壓力的普遍性，壓力的個性 6、為什么要對壓力進行管理，否則會有什么后果 第二節(jié):分析壓力 1、壓力來自于哪里？ 工作生活 人際關系 生活環(huán)境 身體 信息…… 2、透過現(xiàn)象看本質(zhì)，如何分析壓力的產(chǎn)生過程 3、這些壓力對你的影響種類 正面影響 負面影響 生理需求 第三節(jié):如何管理壓力與情緒 1、如何對待各種類型的壓力 有益壓力、有害壓力、正常壓力 2、當壓力來臨—正確面對壓力 壓力如影隨形 如何面對壓力 壓力適宜度分析 面對壓力，你可以選擇 測試：壓力下的思維能力 3、與壓力合作 歡迎壓力強過逃避壓力 設計合理的壓力曲線 如何通過壓力自己更加完美 選擇權在我們手中 應變與質(zhì)變，從容應對 自我支配與控制中心-控制力模型 經(jīng)典案例分析共享 4、情緒管理——如何真正搞定壓力IQ/AQ/EQ自信心的建立對于壓力的作用力 改善心智模式，消除大部分壓力 人類心境品質(zhì)決定于對事物的定義心態(tài)決定一切皮格馬利翁效應與蝴蝶效應5、境由心生 大格局決定大情緒你快樂嗎快樂只是一種心態(tài)找尋通往快樂的階梯逆境中的情商6、卓越情緒管理消極情緒的3大來源控制情緒的6大步驟絕大多數(shù)的憂慮都是你想出來的！消除憂慮的6大策略第四節(jié):壓力與情緒管理的技巧 1、高效溝通消滅壓力 2、信心滿滿消除壓力（心境與形象） 3、各種放松訓練：深呼吸放松法想象放松法NLP放松技術 4、壓力的實用處理技巧：問題解決策略：尋求協(xié)助；設計解決方案；直接行動。情緒管理策略：抒發(fā)情緒，逃避，再認知，區(qū)分責任。5、改善生活：運動、心境、人際關系、飲食 6、個人行動計劃馬上行動，管理好你的情緒 高效率成為終生習慣，把工作做到卓越 改善心智模式，擁有幸福人生
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