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講師課程更多

• 基于教練技術(shù)的員工輔導

  2015-02-25...
  查看詳情>> 一、為什么要關(guān)注員工輔導 如何讓員工做得又快又好？ 員工的深層次需求 分享與思考：除了工作，員工對企業(yè)的需求是什么？ 二、情景輔導 1、員工的發(fā)展軌跡 2、員工狀況診斷 意愿如何？ 能力如何？ 3、對癥下藥 三、一對一（One To One）指導技術(shù) 1、基層員工的指導技術(shù) 工序流程化管理 視頻案例 檢查清單的妙用（案例：優(yōu)秀企業(yè)的做法） 2、員工崗位培養(yǎng)計劃表（在崗訓練） 3、如何訓練員工與授能 案例學習：老鷹的訓練課程 訓練的五步曲 學員體驗活動：訓練與授能技巧 結(jié)構(gòu)化你的訓練內(nèi)容（案例） 四、一對一（One To One）教練式輔導技術(shù)：提升能力 從管理到教練的轉(zhuǎn)變 1、管理角色的轉(zhuǎn)變 2、什么是教練？ 3、什么時候做教練？ 情景案例及分析 適時教練法 GROW模型應用：雙向溝通提升業(yè)績的教練技術(shù) 精準目標（S.M.A.R.T）教練技術(shù) 關(guān)鍵價值鏈（K.V.C）教練技術(shù) 理清現(xiàn)狀的教練技術(shù) 行動計劃萬能表 各部分有案例學習及分析 五、一對一（One To One）教練式輔導技術(shù)：提升意愿 情景教練：教練的談話策略 情景1：不愿意接受目標的員工 工具：五個宏觀的教練對話技術(shù) 情景2：業(yè)績下滑的員工 工具：P.C.C.C教練對話技術(shù) 情景3：面對“刺頭”如何辦？ 情景4：推卸工作的“老油條”？ 情景5：想要“跳槽”的員工？ 研討及角色扮演 六、授權(quán) 有效授權(quán)的原則 有效授權(quán)的注意事項 七、一對多（One To Group）教練引導技術(shù) 行動學習的定義 行動學習理論基礎(chǔ) 體驗學習：行動學習研討活動
• 創(chuàng)意思維訓練

  2015-02-24...
  查看詳情>> 一、創(chuàng)新全接觸 1、什么是創(chuàng)新（活動形式：案例引導） 2、創(chuàng)新、創(chuàng)意相同嗎？ 3、了解我們的思維方式 左右腦之間的分工 左腦型與右腦型的人的差別 測試：你是左腦思維還是右腦思維 4、創(chuàng)意大考驗 5、體驗式活動：創(chuàng)意能力測評 6、創(chuàng)意的三個重要測評指標 流暢力：思維的速度 變通性：思維的多元化 新穎性：思維的與眾不同 7、創(chuàng)意思維的“冰山模型” 二、創(chuàng)意的工具 1、隨機詞匯法（主要用于產(chǎn)品設(shè)計、服務創(chuàng)新、產(chǎn)品營銷、方案策劃等方面） 刺激是創(chuàng)意的主要源泉！ 案例：跟著名人學創(chuàng)意 刺激法的原理 創(chuàng)意工具學習：隨機詞匯法 案例學習 小組創(chuàng)意體驗活動（題目：學員工作中的實際案例） “世界咖啡”團隊創(chuàng)意活動 2、逆向思維法（主要用于產(chǎn)品設(shè)計、服務創(chuàng)新等方面） 逆向思維的關(guān)鍵詞 藍海戰(zhàn)略 分享：最有逆向思維的作家（視頻學習） 創(chuàng)意工具學習：逆向思維法 小組創(chuàng)意體驗活動（題目：學員工作中的實際案例） “635法”團隊創(chuàng)意活動 3、概念粹取法（主要用于產(chǎn)品設(shè)計、服務創(chuàng)新、產(chǎn)品營銷、方案策劃等方面） 模仿法的關(guān)鍵詞 抄襲和創(chuàng)意的區(qū)別 企業(yè)案例：蘋果公司 模仿的兩個階段 仿生學 模仿有理——快速模仿 創(chuàng)意工具學習：概念粹取法 小組創(chuàng)意體驗活動（題目：學員工作中的實際案例） 4、極度夸張法 （主要用于廣告宣傳、市場宣傳等方面） 案例分析 F.A.B.法則 案例示范和分享（視頻欣賞：國內(nèi)外著名企業(yè)的廣告作品） 創(chuàng)新工具學習：極度夸張法 小組創(chuàng)意活動（題目：學員工作中/生活中的實際案例） 5、A.B.C.工具法（主要用于管理創(chuàng)新、流程改進等方面） A.B.C.的三個挑戰(zhàn)問題 創(chuàng)意工具學習：A.B.C.工具法 案例學習和分享（案例：IBM公司） 小組創(chuàng)意活動（題目：學員工作中/生活中的實際案例） A.B.C.工具在工作流程改進中的應用 6、八仙過海創(chuàng)意法（各類問題均可應用） 八仙過海創(chuàng)意法介紹 是否可以模仿學習? 是否可以換個角度？ 是否可以大一些？ 是否可以小一些? 是否可以組合？ 是否有其他用途？ 是否可以變一變? 是否可以改進？ 組合法學 案例分享：創(chuàng)意案例 企業(yè)案例：蘋果公司 其他用途 企業(yè)案例：蘋果公司、云南白藥 變一變 變一變的領(lǐng)域和內(nèi)容 案例分享：創(chuàng)意案例 改進 創(chuàng)意工具學習：缺點列舉法 案例分享：產(chǎn)品創(chuàng)意案例 小組創(chuàng)意活動（題目：學員工作中/生活中的實際案例） “開發(fā)空間技術(shù)（Open Space）”團隊創(chuàng)意活動 三、課程總結(jié)與回顧 1、創(chuàng)意工具箱的意義 2、創(chuàng)意的層次 3、根據(jù)創(chuàng)意主題的需求，選擇適合的創(chuàng)意工具 4、創(chuàng)意工具+團隊創(chuàng)意活動形式
• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

  2015-02-24...
  查看詳情>> 一、管理者就是部門的人力資源經(jīng)理 優(yōu)秀經(jīng)理的成長之路 人員管理的基礎(chǔ)就是人力資源管理 管理中的科學和藝術(shù) 業(yè)務經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的合作與分工（小組討論） 二、慧眼識人的選才技巧 選拔人才選什么？ 知識和技能 選拔才干 什么是才干 案例學習：楊利偉、金庸等 為什么要選拔才干 誰來做選拔？ 選才的技巧 行為面試法 舉例法 結(jié)構(gòu)化面試工具——STAR模型 影射法 最式極端法 小組練習：實際案例演練（用學員案例） 測評中心介紹 職業(yè)測評 性格測評 工作模擬 小組面試 分享：著名企業(yè)的應用案例 面試計劃表 面試過程中的注意事項 三、界定正確結(jié)果的績效管理 如何知道管理得好不好？ 績效管理中的常見問題 考評什么？——如何選擇績效目標 績效目標的分類：戰(zhàn)略目標、改進目標、常規(guī)目標 如何找到改進目標 案例學習 小組練習：選擇績效目標 誰來做考評？ 如何進行考核 績效管理的七步驟 案例學習 精準目標 關(guān)鍵價值鏈 理清現(xiàn)狀 行動目標 …… 工具表：《績效管理七步驟》 小組練習：績效目標的分解與行動目標（學員實際案例） 用人過程中的情景管理 用人過程中常見的6種情景 案例學習：如何處理管理中的疑難情景 小組練習：情景管理案例 四、打造公司未來的人才培養(yǎng)與發(fā)展 育什么？ 培訓需求的來源 誰來育？ 公司、主管、員工的責任 怎么育？ 在崗培養(yǎng)員工（O.J.T） 如何訓練員工與授能 案例學習：老鷹的訓練課程 訓練與授能的技巧 學員體驗活動：《暗碼學習》 結(jié)構(gòu)化你的訓練內(nèi)容 從管理者到教練的轉(zhuǎn)變 善用各種時機進行教導 從實戰(zhàn)中學習（活動：視頻學習） 工作外訓練（OFF J.T） 系統(tǒng)化訓練 階梯式提升 培訓過程中主管的職責 自我學習和提升（S.D.） 培訓與人才發(fā)展的結(jié)合 多元化人才發(fā)展的方式 輪崗（分享：優(yōu)秀企業(yè)的做法） 做內(nèi)部講師 最好的學習方式：教！ 行動學習 教練文化 五、留住我心的激勵技巧 激勵誰？ 視頻欣賞：《誰該被激勵？》 誰來激勵？ 案例：優(yōu)秀企業(yè)的做法（如IBM、波特曼麗嘉等） 如何激勵 共同的需求：利益 公平理論 薪酬設(shè)計的目的 物質(zhì)激勵的原則 雙因素理論 動機理論 共同的需求：賞識 視頻欣賞：《100種激勵的方法》 精神激勵的原則 共同的需求：快樂 案例：優(yōu)秀企業(yè)的做法 幸福理論 尋找工作的樂趣和意義 案例：優(yōu)秀企業(yè)的做法 六、課程總結(jié)與回顧
• 六頂思考帽

  2015-02-16...
  查看詳情>> 第一單元 引言 認識我們的大腦 人常見的幾種思維方式（活動） 愛德華?德?波諾博士的背景介紹 六頂思考帽總體介紹 第二單元 白帽  白帽是什么？ 白帽收集的是已知的和需要知道的信息。白帽思維是尋求純粹事實和數(shù)據(jù)的一種簡便方法。這些事實和數(shù)據(jù)應該以中立而客觀的方式被提出來，不要加任何解釋，只要事實。 白帽的語言（舉例） 人的思維模式 案例分享 白帽要點 運用白帽思維，你可以： 評價新情況 影響決策 打消不實際的念頭 預先計劃 解決爭端 談判 第三單元 紅帽     紅帽是什么？ 紅帽象征著感覺、預感和直覺。紅帽思維可以說是白帽思維的對立面。它是情緒、感覺和思維的非理性方面，不需要解釋，不需要給予任何的理由或是依據(jù)。 紅帽語言（舉例） 紅帽要點 運用紅帽思維，你可以： 詢問團隊的感受 探索潛藏的情緒 對決策進行投票 預測一種想法能否被接受 案例分享 第四單元 黃帽   黃帽是什么？ 黃帽象征著光明和樂觀，它可以幫助你采用積極、樂觀的思維方式。黃帽思維強調(diào)的是益處和價值。就態(tài)度而言，黃帽思維完全是和黑帽思維相對立的。 黃帽語言 黃帽要點 運用黃帽思維，你可以： 探尋新想法 評價一個想法 抵消消極面 應對重大變化 檢查有否存在被忽視的價值 活動：案例練習 第五單元 黑帽   黑帽是什么 黑帽用來判斷，它告訴你為什么某個做法不起作用。黑帽思維永遠是邏輯性的、否定的，不是感性的，也不一定是公正的。它不一定和我們的知識和經(jīng)驗相一致。它是一種批判性的判斷，一種悲觀的態(tài)度。 黑帽語言 黑帽要點 運用黑帽思維，你可以： 避免錯誤 評估變革 檢查實用性 談判 活動：案例練習 第六單元 青帽    青帽是什么 青帽是創(chuàng)造性思維：可能性、備選方案和新觀點。青帽思維強調(diào)的是擺脫舊觀念，尋求新觀念，努力尋求變化。 青帽語言 青帽要點 運用青帽思維，你可以： 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 尋求改進 尋求更多替代方案和新概念 擺脫束縛 介紹青帽常見的工具：頭腦風暴法、隨機詞匯法等 第七單元 藍帽    藍帽是什么 藍帽是用來管理思維過程的，它對思維過程進行控制。帶這頂帽子的通常是會議主持人。當討論由于思維枯竭而陷入困境時，藍帽也許會要求人們戴上青帽；當討論需要什么樣的應急措施時，藍帽也許會要求人們戴上黑帽，等等。 藍帽語言 藍帽要點 運用藍帽思維，你可以： 在爭論中提供思維架構(gòu) 探索主題 控制討論不離題 要求結(jié)果 設(shè)定時間限制 第八單元 如何使用帽子 六帽的單獨應用 六帽的系統(tǒng)使用 o指定帽子的練習 o活動：案例練習 六帽在不同情景下的使用： o澄清問題并分析問題原因 o尋找問題的解決方案 o對方案進行評估，并做出決策 o方案提升和設(shè)計改進 o方案的實施 o活動：六帽的綜合練習 o學員案例研討
• TTT——內(nèi)訓師訓練

  2015-02-12...
  查看詳情>> 一、培訓師的自信 1、自信的開始 練習：1分鐘個性化介紹（學員展示） 點評與總結(jié) 如何控制緊張情緒 2、打造自信、專業(yè)的形象 3、課程前的準備 二、培訓師的授課技巧 一切從講故事開始 講故事的四個要素 案例：TTT故事集 練習：講故事（學員展示） 點評與總結(jié) 完美你的聲音 視頻案例：優(yōu)秀的朗誦欣賞 學員練習：講故事（學員展示） 點評與總結(jié)要點 表情和目光 笑容和表情 目光的接觸 用身體語言傳遞自信 站姿 手勢 走動 視頻案例：名人演講欣賞 學員練習：講故事（學員展示） 點評與總結(jié)要點 輔助教學工具使用技巧 如何書寫白板、掛圖的使用 使用投影儀的技巧、激光筆 其他工具：照相機、錄像機等 學員練習：講故事（學員展示） 點評與總結(jié)要點 三、課程的專業(yè)設(shè)計 1、好課程的標準 中心突出 結(jié)構(gòu)清晰 形式多樣 內(nèi)容詳實 視頻欣賞：新東方董事長俞敏洪演講 2、中心突出——課程的需求分析 柯氏四級評估對于課程開發(fā)的啟示 以終為始的課程需求分析 尋找課程中心的步驟 尋找課程中心的方法和工具 案例學習 活動：學員演練（以學員授課的主題為例） 3、結(jié)構(gòu)清晰——課程的結(jié)構(gòu)計劃 課程常見的四種結(jié)構(gòu)設(shè)計 時鐘法（案例分享） 環(huán)球法（案例分享） 三角法（案例分享） 四分法（案例分享） 課程結(jié)構(gòu)的內(nèi)在邏輯 金字塔原理 確立課程大綱 活動：學員演練（以學員授課的主題為例，確定課程的名稱、題綱、主要內(nèi)容） 4、形式多樣——豐富多彩的教學模式 講故事 提問和總結(jié)的技巧 引導式提問——漏斗原則 對學員的提問處理原則 保證全員的參與 巧妙處理困難情境 學員演練：應付困難情境 案例研討 視頻教學的應用 游戲活動的帶領(lǐng) 角色扮演的注意事項 團隊競賽的教學 學員演練：以學員準備的主題為例，選擇其中一個章節(jié)，豐富課程的內(nèi)容元素、使課程豐富多彩 5、內(nèi)容詳實——視聽元素在課程中的應用 視覺元素在課程中的運用 有沖擊力的圖片 PPT的設(shè)計及技巧 PPT構(gòu)圖 留白設(shè)計 聽覺元素在課程中的運用 對比法、類比法、比喻法、排比法等方法在課程中的應用 學員演練：案例及練習 視頻欣賞：奧巴馬演講、優(yōu)秀電影片段 活動：學員演練（以學員授課的主題為例，選擇其中一個章節(jié)，豐富課程的內(nèi)容元素、使課程豐富多彩 6、講課的步驟設(shè)計 成人學習原理 設(shè)計課程之六脈神劍 準備階段 關(guān)聯(lián)學習 輸入信息 活動 展示所學 復習回顧 活動：學員演練（以學員授課的主題為例，選擇其中一個章節(jié)，組織上課的內(nèi)容，并現(xiàn)場展示 四、講師的內(nèi)在修練 建立你的資料庫 做個有“心”人——收集素材的習慣 常用培訓資源分享
• 九型人格——識人用人智慧

  2015-02-11...
  查看詳情>> 一、 了解九型人格 1、什么是性格 2、九型人格的起源 3、九型人格與別的性格學的區(qū)別 4、九型人格帶給我們的價值 5、九型人格的基本觀念 二、我是誰 1、自我探索與內(nèi)在觀察 2、第一關(guān)：初步判斷 （傾聽共鳴之聲+九型測試） 3、第二關(guān)：深入了解 4、九型人格的分類 心中心型：2、3、4號的性格特質(zhì)解析 腦中心型：5、6、7號的性格特質(zhì)解析 腹中心型：8、9、1號的性格特質(zhì)解析 5、九型人格的特質(zhì)分析 核心價值觀、注意力焦點、情緒反應、行為習慣、表面特征等 5、九型人格代表人物         典型人物案例、視頻等 6、九型人格的形成過程：追溯往事 7、九型人格的核心欲望和核心恐懼 8、九型人格的延伸狀態(tài)：壓力狀態(tài)、放松狀態(tài) 9、第三關(guān)：最終確認你的性格型號 授課形式：分組討論、座談、交流、自我告白等 三、九型的自我成長 1、九型人格的意義 2、九型造成的性格慣性及破解思維 3、有助九型自我成長的事情 4、九型的成長小語 四、九型人格的應用——識人用人智慧 1、九型人格在識人（招聘）方面的智慧 –選人之根本 人才的資質(zhì)模型 知識和技能 動機、思維方式、性格等 選人的關(guān)注重點和難點 –崗位與性格的匹配 適人適崗理念的應用 各種崗位適合的九型人格 –問對問題、選對人 通過提問的技巧，辨識候選人的思維方式、性格 如何設(shè)計面試問題 分享：面試問題參考 –選人時要了解的背景信息 2、九型人格在用人（員工管理）方面的智慧 –用人的根本 用人之長 情景管理——因人而異 找到員工的內(nèi)在驅(qū)動力 –如何管理？ 不同性格員工的特點 如何管理這些員工 如何有效激勵員工 3、九型人格與領(lǐng)導力發(fā)展 –九型領(lǐng)導的管理風格 –視頻案例 –九型領(lǐng)導的提升方向 4、九型性格在企業(yè)管理中的其他應用（可選部分） –與老板相處：如何輔佐九型的老板 –團隊建設(shè)：如何應用九型加強團隊合作 –人際溝通：如何與九型的客戶或同事進行溝通、合作
• 基于企業(yè)大學的培訓體系建設(shè)

  2015-02-11...
  查看詳情>> 一、培訓的困惑？ 1、經(jīng)費不多怎么辦? 2、如何讓培訓有看得見的效果？ 3、公司小，如何做培訓？ 4、如何讓培訓深入人心？ 5、老板不重視，如何做培訓？ 6、…… 二、企業(yè)培訓發(fā)展的階段 1、企業(yè)培訓管理發(fā)展的三個階段 地基階段 主體框架階段 鋼筋水泥階段 三、培訓成功的組織保證 1、培訓管理者在公司的角色和定位 2、培訓的戰(zhàn)略規(guī)劃 3、培訓體系需要什么樣的組織架構(gòu)？ 4、需要哪些支持和保障？ 案例：著名企業(yè)大學組織架構(gòu)分享（HP商學院、摩托羅拉大學、蒙牛商學院、中興通訊等） 四、培訓體系PED模型（培訓的九大模塊） 1、培訓設(shè)計（PLAN） 模塊一、培訓的需求分析 a)公司戰(zhàn)略和業(yè)務的要求 b)當前需求 i.資質(zhì)模型為基礎(chǔ)的培訓需求 ii.案例：著名企業(yè)資質(zhì)模型介紹分享（萬科大學、IBM、摩托羅拉大學等） c)未來需求 i.職業(yè)生涯規(guī)劃為基礎(chǔ)的培訓需求 ii.案例：著名企業(yè)職業(yè)生涯設(shè)計的最佳實踐（聯(lián)想大學、IBM、萬科大學等） d)其他需求 模塊二、培訓課程及項目設(shè)計 a)培訓體系化 b)以員工職業(yè)發(fā)展路徑來設(shè)計培訓課程 c)課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)化 d)培訓課程設(shè)計的要點 i.學習路徑圖——崗位分析法 e)由面到體的培訓設(shè)計 i.培訓與人才發(fā)展的立體結(jié)合 ii.案例：著名企業(yè)大學的最佳實踐分享（GE大學、麥當勞大學、TCL學院、平安大學等） iii.讓人才在企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生共震效應——導師制的推行 iv.接班人計劃的實施 v.人才梯隊建設(shè) vi.案例：著名企業(yè)大學的最佳實踐分享（IBM學習系統(tǒng)、TCL學院、萬科大學等） vii.行動學習項目的設(shè)計 f)培訓項目化運作的益處 模塊三、培訓預算及年度計劃 a)如何擬訂培訓預算 b)如何提取適合比例的預算 c)預算管理中的關(guān)鍵KPI d)培訓經(jīng)費管理 e)培訓供應商的選拔——培訓招標 f)供應商的管理與支持 g)師資考察的要點 h)年度培訓項目的運作 i.培訓外包的選擇（全外包？部分外包？單項外包） ii.外包的利弊分析 iii.選擇合適的實施方式 2、培訓實施（EXCUTION） 模塊四、宣傳推廣 宣傳對培訓管理的助力作用 宣傳渠道的規(guī)劃 宣傳的內(nèi)容 培訓的品牌建設(shè) 案例：著名企業(yè)大學的最佳實踐分享（騰訊學院、IBM、聯(lián)想大學等） 模塊五、培訓服務支持 培訓前的準備 教室的安排與布置 培訓中紀律管理 模塊六、培訓評估系統(tǒng) 端到端的評估系統(tǒng) 精細化管理 柯氏四級評估及實際應用 評估報告的編寫 培訓效果的轉(zhuǎn)化 培訓的流程管理 案例：著名企業(yè)大學的最佳實踐分享（IBM、中興通訊學院等） 3、培訓發(fā)展（DEVELOPMENT） 模塊七、講師體系建設(shè) i)內(nèi)部講師的資質(zhì)模型 j)內(nèi)部講師的選、育、用、留系統(tǒng) k)內(nèi)部講師團隊的建設(shè)和發(fā)展 l)分享：內(nèi)部講師建設(shè)的難點與困難 m)案例：著名企業(yè)大學的最佳實踐分享（寶潔學院、IBM、麥當勞學院等） 模塊八、內(nèi)部課程開發(fā)體系 a)內(nèi)部課程開發(fā)的幾種模式 b)內(nèi)部開發(fā)團隊的組建 c)內(nèi)部課程開發(fā)的流程及常用方法 d)內(nèi)部課程的資源庫管理 e)課程資料的管理與歸檔 f)案例：著名企業(yè)大學的最佳實踐分享（惠普商學院、IBM、中興通訊學院等） 模塊九、E-learning及信息化建設(shè) a)什么樣的企業(yè)需要上E-learning b)E-learning在培訓中的作用 c)培訓的電子信息化 案例：著名企業(yè)大學的最佳實踐分享（聯(lián)想大學、海爾大學等） 五、培訓與企業(yè)文化建設(shè) 用培訓引導企業(yè)文化 用培訓來引導企業(yè)變革 六、培訓成功的關(guān)鍵所在 1、培訓與公司業(yè)務發(fā)展的結(jié)合 2、培訓與人力資源管理制度的緊密結(jié)合 3、將培訓與學習結(jié)合在一起——建設(shè)學習型組織 a)建立學習和分享的氛圍 b)學習分享的長期機制建設(shè) c)培訓過程中的知識管理 案例：學習型組織的企業(yè)實踐分享（IBM大學、華潤集團等） 注：可提供企業(yè)培訓體系規(guī)劃的咨詢服務
• 內(nèi)部課程的設(shè)計與開發(fā)

  2015-02-06...
  查看詳情>> 一、什么是專業(yè)的課程開發(fā)與設(shè)計 好課程的標準 中心突出 結(jié)構(gòu)清晰 形式多樣 內(nèi)容詳實 二、中心突出——以終為始的課程設(shè)計 柯氏四級評估對于課程設(shè)計的啟示 以終為始的課程設(shè)計 尋找課程中心的步驟 尋找課程中心的方法和工具 案例學習 活動：學員演練 三、結(jié)構(gòu)清晰——邏輯化的課程設(shè)計 時鐘法（案例分享） 環(huán)球法（案例分享） 三角法（案例分享） 四分法（案例分享） 活動：學員課程演練 四、形式多樣——多元化的課程設(shè)計 1、學習金字塔 2、多元化的教學方式 3、如何講故事 a)引入、鋪墊的設(shè)計 b)提問、總結(jié)的技巧 4、案例研討的設(shè)計要點 5、視頻教學的設(shè)計要點（案例分享與學習） 6、培訓游戲的設(shè)計要點（案例分享與學習） 7、角色扮演的設(shè)計要點（案例分享與學習） 8、活動：學員課程演練 五、內(nèi)容詳實——豐富多彩的課程設(shè)計 1、視覺元素在課程中的應用——圖片、數(shù)據(jù)、PPT的應用（案例分享） 2、課程PowerPoint（幻燈片）設(shè)計 讓PowerPoint幫你說話（案例分享） PowerPoint的版面設(shè)計及插圖 PowerPoint的動畫設(shè)計 PowerPoint呈現(xiàn)技巧 PowerPoint設(shè)計的資源 3、聽覺元素在課程中的應用——對比、類比、比喻、排比的應用（案例分享） 4、活動：學員課程演練 六、課程的實施與開發(fā)——專業(yè)的呈現(xiàn)方式設(shè)計 成人學習原理 課程呈現(xiàn)方式設(shè)計之“六脈神劍” 第一步：準備階段的設(shè)計 開場白的設(shè)計 破冰活動的設(shè)計（案例分享） 活動：學員課程演練 第二步：關(guān)聯(lián)學習的設(shè)計 引發(fā)興趣的方式 引發(fā)需求的方式 第三步：輸入信息 輸入信息的原理 輸入信息的主要形式 第四步：應用展示 展示所學的幾種活動形式 第五步：總結(jié)分享 第六步：復習提升 七、資料收集 培訓資料的渠道及來源（資源分享） 學習整理你的文件夾 培訓素材分享 八、教材的編寫 教師手冊的編寫 學員手冊的編寫 九、學員綜合練習與展示
• 問題分析與解決

  2015-02-06...
  查看詳情>> 一、引入 1、最好的學習方式 2、解決問題的關(guān)鍵是什么？ 3、解決問題的流程 4、學員活動：選題 二、管理者的四種關(guān)鍵思維能力 1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。 聚焦問題 工具介紹：金字塔原理 什么是問題？問題的定義。 進一步明確問題 對每一個問題澄清現(xiàn)狀 明確問題的期望是什么——以終為始原則 小組活動：學員問題研討 學員分享 工具：《情景分析工作表》 2、原因分析：幫您運用科學的方法找出問題最可能的原因。 常見的問題及原因分析的工具 左右腦的分工 右腦原因分析工具：頭腦風暴法、魚骨圖、5WHY法…… 用右腦去假設(shè)問題 小組活動：學員問題研討 用左腦去驗證問題 驗證原因的工具：數(shù)據(jù)法、對比法…… ?澄清問題是什么？ ?選擇可比較的對象 ?邏輯分析，驗證可能的原因 ?實地驗證，找到真正的原因 小組活動：學員問題研討 工具：《原因分析工作表》 學員分享 左腦與右腦原因分析工具的靈活應用 3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。 確定決策目的是什么 尋找解決方案 方案中的創(chuàng)新突破 ?創(chuàng)新工具：組合法、模仿法、逆向思維法 盡可能全面地搜集決策標準 方案的評估 方案的風險分析 做出最終的決策 小組活動：學員問題研討 工具：《決策制定工作表》 決策心理學 4、計劃分析：為您設(shè)計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。 計劃目標是什么？ 所有行動步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié) 畫出任務之間的關(guān)系——波特圖 每個步驟的潛在問題及原因 風險管理：制定預防性措施和應急性措施 如何對風險進行預警 對行動計劃進行完善 制定詳細工作計劃表——甘特圖 小組活動：學員問題研討 工具：《計劃分析工作表》 三、課程總結(jié)