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• 金牌班組長五項(xiàng)技能修煉

  2015-02-26...
  查看詳情>> 一、第一項(xiàng)修煉：角色任知——兵頭將尾，責(zé)肩任重 1、班組長角色認(rèn)知  2、班組長兩種定位  3、班組長工作職責(zé)  4、班組長能力要求  5、如何成為一名受上司歡迎的部屬  6、如何成為一名受部屬尊重的上 二、第二項(xiàng)修煉：目標(biāo)明確——聚焦目標(biāo)，預(yù)算到位     1、背好自己的“猴子”  2、兩書一表  3、目標(biāo)管理“三步曲”  4、目標(biāo)制定“五要素”  5、目標(biāo)制定程序  6、目標(biāo)制定工具  7、目標(biāo)制定案例  8、目標(biāo)分解原則 三、第三項(xiàng)修煉：執(zhí)行到位——迅速反應(yīng)，馬上行動 1、為什么執(zhí)行難  2、執(zhí)行力體系包括什么  3、授權(quán)的技巧與執(zhí)行力提升  4、如何有效提升執(zhí)行力  5、企業(yè)員工要時時有危機(jī)感 6、要“逼”員工進(jìn)步  7、要有工作流程并按流程去執(zhí)行  8、要培養(yǎng)員工的良好工作習(xí)慣  9、讓制度固化問題，改進(jìn)結(jié)果  10、日事日畢，日清日高 四、第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)打造團(tuán)——以一當(dāng)十，以十當(dāng)一 1、如何培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神  2、情境領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)者的行為  3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧  4、成熟團(tuán)隊(duì)的特征  5、團(tuán)隊(duì)的角色與認(rèn)知  6、建立高績效團(tuán)隊(duì)的方法 五、第五項(xiàng)修煉：班組文化——同心同德，言行一致 1、班組文化的實(shí)質(zhì)  2、SBU經(jīng)營與崗位主人翁精神  3、班組文化建設(shè)主要內(nèi)容  4、班組文化活動示例  5、班組文化如何落
• PDCA管理

  2015-02-25...
  查看詳情>> 一、哲理故事開篇——啟發(fā) 1、思路決定出路 2、目標(biāo)決定高度 3、態(tài)度決定深度 4、心動不如行動 二、PDCA的基礎(chǔ)理論 1、美國重量管理專家戴明博士提出PDCA管理循環(huán) 2、當(dāng)時時代PDCA重視發(fā)展過程 3、為何日本二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)位于世界前列 4、PDCA各行各業(yè)之運(yùn)用 三、什么是PDCA 1、PDCA之涵義 （1）P（Plan）--計(jì)劃 （2）D（Do)--執(zhí)行 （3）C（Check)--檢查 （4）A（Action)—反饋處理 2、PDCA之適用領(lǐng)域 3、PDCA簡介 4、PDCA圖示（戴明管理環(huán)） 四、運(yùn)用PDCA解決問題 1、公司有哪些問題 2、部門有哪些問題 3、個人有哪些問題 4、改善的概念 五、PDCA的實(shí)施步驟 1、P-界定問題 （1）什么是問題 （2）問題分類 （3）問題量化 2、P-原因分析 3、P-確認(rèn)要因 （1）觀察 （2）測量 （3）查記錄 4、P-制定對策 （1）5W1H （2）方案選擇 5、D-實(shí)施計(jì)劃 6、C-檢查結(jié)果 7、A-總結(jié)經(jīng)驗(yàn) （1）標(biāo)準(zhǔn)化 （2）文件化 8、A-遺留問題 六、PDCA四大明顯特點(diǎn) 1、大環(huán)帶小環(huán) 2、PDCA循環(huán)中的A是關(guān)鍵環(huán)節(jié) 3、階梯式上升 4、統(tǒng)計(jì)的工具 七、PDCA在職場上的運(yùn)用 1、員工的職業(yè)生命周期 2、風(fēng)格——風(fēng)格鑒定 3、員工上崗培訓(xùn) 4、行動計(jì)劃 5、有效管理的八個步驟（案例） 6、目標(biāo)管理案例 7、寫在后面的話 （1）時間 （2）執(zhí)行力 （3）專注 （4）態(tài)度 （5）改進(jìn) 八、運(yùn)用PDCA解決績效問題 1、P-戰(zhàn)略確定 2、P-營運(yùn)目標(biāo)設(shè)定 3、P績效指標(biāo)確定 4、D-績效執(zhí)行 （1）績效合約 （2）績效統(tǒng)計(jì) （3）績效監(jiān)控 5、C-績效考核 （1）直接上司績效指導(dǎo) （2）績效決策 （3）人事組織 6、A-績效考核運(yùn)用 九、各部門運(yùn)用PDCA做好日常工作改善 1、P-工作檢查清單 2、P-工作日志 3、P-日事計(jì)劃 4、D-日事日做 5、C-日事日清 6、A-日事日高
• 職業(yè)經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練（MTP)

  2015-02-25...
  查看詳情>> 一、職業(yè)經(jīng)理人角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換 1、不稱職的經(jīng)理人 （1）角色不能有效的轉(zhuǎn)換 （2）缺乏管理技巧與藝術(shù) （3）心態(tài)上與組織要求有差距 2、管理者的位置 3、經(jīng)營者想什么？ （1）如何提高競爭力 （2）怎樣滿意客戶 （3）花最少的錢辦最多的事 4、競爭力面臨的變化 （1）客戶需求不斷改變 （2）外部環(huán)境經(jīng)常改變 （3）員工工作動機(jī)改變 5、我們的客戶都有誰？ （1）供應(yīng)商 （2）分銷商 （3）外部客戶 （4）內(nèi)部客戶 6、作為下屬的任務(wù) （1）執(zhí)行命令 （2）信息的反饋 （3）完成業(yè)績 7、領(lǐng)導(dǎo)——做對的事，管理——把事情做對 8、做人的領(lǐng)導(dǎo)與做事兒的管理 9、作為同事的任務(wù) 10、作為上級的任務(wù) （1）員工的工作環(huán)境 （2）員工的工作技能 （3）員工對待工作的態(tài)度 （4）員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃 11、作為自己的任務(wù) （1）學(xué)習(xí)提高 （2）身體 （3）朋友 （4）自我獎勵 12、德魯克對管理的定義 13、管理者的動態(tài)角色——三個效應(yīng)兩個角色轉(zhuǎn)變 14、領(lǐng)導(dǎo)的定義 15、經(jīng)理人的素養(yǎng) （1）德才兼?zhèn)? （2）先德后才 （3）以德為重 16、管理者角色定位 （1）管理有技巧——千錘百煉 （2）管理無技巧——重在做人 二、職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 1、什么是團(tuán)隊(duì)？ 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)該是怎么樣？反之 3、團(tuán)隊(duì)的三個條件 （1）自主性：自主、自動、自發(fā) （2）思考性：每個人都思考 （3）合作性：銜接斷層 4、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的五個要素 （1）目標(biāo) （2）定位 （3）權(quán)職 （4）計(jì)劃 （5）人員 5、他人的意見 6、團(tuán)隊(duì)合作的六大要素 （1）核心領(lǐng)導(dǎo) （2）共同目標(biāo) （3）周密計(jì)劃 （4）分工合作 （5）有效溝通 （6）過程控制 7、建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的步驟 8、團(tuán)隊(duì)行程的過程 （1）階段:1：形成 （2）階段2：震蕩 （3）階段3：規(guī)范化 （4）階段4：執(zhí)行 （5）階段5：解體 三、有效激勵 1、什么是激勵？調(diào)動、激發(fā)、鼓舞他人的士氣調(diào)動積極性 2、激勵的源頭 3、需求的三大特點(diǎn) （1）因人而異---不同人有不同的主導(dǎo)需求 （2）因時而異---同一個人在不同的階段需求不同 （3）因環(huán)境而異—環(huán)境會刺激人的需求 4、討論：馬斯洛的需求層次論對嗎 5、管理激勵機(jī)理分析 （1）管理人性假設(shè) （2）強(qiáng)化理論 （3）雙因素理論 （4）期望理論 （5）公平理論 （6）目標(biāo)與情境認(rèn)知 6、常用的激勵方法 （1）逆反激勵 （2）許諾激勵 （3）危機(jī)激勵 （4）尊重激勵 （5）參與激勵 （6）榮譽(yù)激勵 （7）競爭激勵 （8）文化激勵 （9）感情激勵 四、目標(biāo)管理技能 1、績效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工 2、目標(biāo)管理法 （1）目標(biāo)設(shè)定 （2）目標(biāo)執(zhí)行 （3）目標(biāo)評價 （4）目標(biāo)改進(jìn) 3、目標(biāo)的定義 4、目標(biāo)設(shè)定的要求及依據(jù) （1）特定的的 （2）可衡量的 （3）雙向同意的 （4）現(xiàn)實(shí)的 （5）有時間限制的 5、什么是好的目標(biāo) （1）具體的和可理解的 （2）有量化的考核標(biāo)準(zhǔn) （3）切合實(shí)際的 （4）時間性 6、寫目標(biāo)應(yīng)注意的事項(xiàng) 7、目標(biāo)五大衡量標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間和客戶（上級）評價 8、確定崗位工資目標(biāo)的步驟 （1）澄清主要責(zé)任 （2）溝通部門的工作重點(diǎn) （3）設(shè)定員工的工作目標(biāo) （4）與員工達(dá)成一致 五、情境領(lǐng)導(dǎo) 1、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展脈絡(luò) 2、領(lǐng)導(dǎo)的兩大毛病 （1）什么都不管，弄的烏煙瘴氣，暮氣沉沉，大家越來越亂 （2）什么都要管，大家都被動，主管也辛苦，還常犯錯誤 3、下屬的矛盾心態(tài) （1）看不起沒有能力的領(lǐng)導(dǎo) （2）討厭有能力的領(lǐng)導(dǎo) 4、情境領(lǐng)導(dǎo)三種能力 （1）診斷 （2）彈性 （3）建立伙伴關(guān)系 六、員工狀態(tài)的評價標(biāo)準(zhǔn) 1、診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何 （1）衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子 （2）員工發(fā)展的四個層次 （3）各階段員工的特點(diǎn)與需要 （4）員工發(fā)展層次的案例診斷 2、員工工作的四個階段 七、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：選擇你的風(fēng)格 2、領(lǐng)導(dǎo)他人的能力不是與生俱來的 3、領(lǐng)導(dǎo)的行為類別 （1）高指揮低支持（如何指導(dǎo)） （2）高指揮高支持（怎樣做教練） （3）抵指揮高支持（怎樣參與） （4）低指揮低支持（怎樣授權(quán)） 4、建立伙伴關(guān)系 5、員工的發(fā)展循環(huán) 6、員工的倒退循環(huán) 7、員工發(fā)生倒退循環(huán)的可能原因 （1）看不到發(fā)展 （2）家庭危機(jī) （3）崗位（區(qū)域）的變化 （4）政策變化 （5）人際關(guān)系 （6）外部環(huán)境（競爭、客戶、政策等） 8、四種教練風(fēng)格的共同特點(diǎn) （1）都需要設(shè)定目標(biāo) （2）都需要注意觀察并跟蹤下屬的績效 （3）都需要在績效跟蹤的過程中適時的給予反饋 9、四種教練風(fēng)格的彈性運(yùn)用
• 供應(yīng)商管理

  2015-02-25...
  查看詳情>> 一、供應(yīng)商管理概述 1、什么叫外協(xié)？ 2、什么叫供應(yīng)商？ 3、公司為什么要對供應(yīng)商進(jìn)行管理？ 4、供應(yīng)商管理部門之職責(zé)和權(quán)限 二、供應(yīng)商管理的內(nèi)容 1、外協(xié)加工產(chǎn)生的原因 （1）受到自身技術(shù)或設(shè)備限制而要外協(xié)加工 （2）受到自身產(chǎn)能限制而要外協(xié)加工 （3）策略性的外協(xié)加工 （4）企業(yè)戰(zhàn)略類型 2、外協(xié)加工的類型 （1）按照外協(xié)交工的對象來區(qū)分 （2）按照外協(xié)加工在制造過程中所處的位置來區(qū)分 （3）按照外協(xié)加工對物料的需求來區(qū)分 3、供應(yīng)商管理重點(diǎn) 三、供應(yīng)商的評估 1、尋找供應(yīng)源 2、尋找供應(yīng)商的途徑有哪些？ 3、供應(yīng)商評估 （1）供應(yīng)商評估的方法 （2）建立評估基本標(biāo)準(zhǔn) （3）我們的評估標(biāo)準(zhǔn)是否合理？ （4）選擇供應(yīng)商應(yīng)考慮的六大條件 4、供應(yīng)商評估的意義 5、供應(yīng)商評估體系建立 6、案例：供應(yīng)商評估體系的建立 四、供應(yīng)商的選擇 1、供應(yīng)商選擇原則: 2、供應(yīng)商選擇的步驟與方法 3、對單一供應(yīng)商的選擇 （1）其他部門指定供應(yīng)商怎么辦？ （2）客戶指定供應(yīng)商怎么辦？ 4、如何考慮價格與質(zhì)量因素選擇供應(yīng)商？ （1）了解供應(yīng)商定價的主要方法 （2）性價比？怎么比？ 五、供應(yīng)商考核評定 1、對供應(yīng)商考核的量化管理 2、供應(yīng)商等級評定的定量分析指標(biāo) 3、供應(yīng)商等級評定的定性分析 4、供應(yīng)商等級評定目標(biāo) 5、如何對合格供應(yīng)商進(jìn)行有效管理 6、供應(yīng)商評估指標(biāo)體系與評估方法 7、案例：等級評定系統(tǒng)的建立 六、供應(yīng)商開發(fā) 1、什么是“供應(yīng)商開發(fā)”？ 2、供應(yīng)商開發(fā)目標(biāo) 3、供應(yīng)商開發(fā)的方法 4、新產(chǎn)品開發(fā)中如何避免措手不及？ 七、衡量供應(yīng)商的質(zhì)量 1、統(tǒng)計(jì)技術(shù) （1）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的分類 （2）收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) （3）統(tǒng)計(jì)技術(shù)注意事項(xiàng) 2、抽樣檢驗(yàn) （1）全數(shù)檢驗(yàn) （2）抽樣檢驗(yàn) （3）抽樣檢驗(yàn)的風(fēng)險 3、做了控制圖后派上什么用途？ 4、變差分析步驟 5、過程能力指數(shù)的計(jì)算 6、測量系統(tǒng)分析(MSA) （1）偏倚 （2）重復(fù)性 （3）再現(xiàn)性 （4）穩(wěn)定性 （5）線性 7、案例：上海GM供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)程序 8、程序 9、產(chǎn)品質(zhì)量策劃時間表 10、計(jì)劃與確定項(xiàng)目 11、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 12、控制計(jì)劃 13、產(chǎn)品質(zhì)量策劃環(huán) 14、評審的流程 15、質(zhì)量功能展開的應(yīng)用步驟 16、相關(guān)矩陣 17、章魚圖應(yīng)用舉例 18、烏龜圖應(yīng)用舉例 八、分析供應(yīng)商的質(zhì)量 1、產(chǎn)品的誕生 （1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) （2）過程開發(fā) 2、批量生產(chǎn) （1）分供方/原材料 （2）生產(chǎn)（每一道工序） （3）運(yùn)輸/搬運(yùn)/貯存/包裝 （4）缺陷分析，糾正措施，持續(xù)改進(jìn) 3、顧客關(guān)懷/顧客滿意度 （1）是否滿足顧客對質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和過程的要求？ （2）顧客關(guān)懷是否得到了保證，是否收集和處理了顧客抱怨？ （3）對抱怨是否快速反應(yīng)，確保了產(chǎn)品供貨？ （4）與質(zhì)量要求有偏離時，是否進(jìn)行了缺陷分析并實(shí)施了改進(jìn)措施？ （5）員工素質(zhì)是否滿足了相應(yīng)的崗位要求？ （6）是否通過定期的內(nèi)部審核？ （7）是否滿足了顧客對于包裝、周轉(zhuǎn)箱的標(biāo)識以及數(shù)據(jù)交換的要求？ 九、提升供應(yīng)商的質(zhì)量 1、現(xiàn)場改善工作于五個步驟，每個步驟相當(dāng)于一個“S” （1）第一步：有用 （2）第二步：有序 （3）第三步：整潔 （4）第四步：標(biāo)準(zhǔn)化 （5）第五步：紀(jì)律 2、頭腦風(fēng)暴法 （1）確定題目 （2）遵循一些具體的基本規(guī)則 （3）在許多情況下，以下“程序性規(guī)則”也有幫助的 （4）對會議的論題展開頭腦風(fēng)暴 （5）程序觀念 3、持續(xù)改進(jìn) 4、解決問題的方法 十、供應(yīng)商質(zhì)量管理 1、供應(yīng)商質(zhì)量管理 （1）采購與質(zhì)量管理的概念 （2）全面質(zhì)量管理 （3）全過程質(zhì)量管理 （4）全員參與的質(zhì)量管理 （5）全企業(yè)質(zhì)量管理 （6）PDCA （7）服務(wù)質(zhì)量管理與產(chǎn)品質(zhì)量管理的區(qū)別 2、質(zhì)量成本 （1）什么是質(zhì)量成本 （2）質(zhì)量成本的構(gòu)成 （3）各種質(zhì)量成本之間的管理 3、采購質(zhì)量管理的基本技術(shù) （1）調(diào)查表法 （2）因果法 （3）抽樣檢驗(yàn) （4）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案 （5）直方圖 （6）質(zhì)量功能展開 十一、供應(yīng)商合同管理與規(guī)范 1、什么是供應(yīng)商合同？ 2、為什么要進(jìn)行供應(yīng)商合同管理？ 3、供應(yīng)商合同應(yīng)包括的內(nèi)容 4、合同終止的原因 5、續(xù)簽或轉(zhuǎn)向其它供應(yīng)商須考慮的問題 6、轉(zhuǎn)換成本的概念,與供應(yīng)戰(zhàn)略匹配 十二、供應(yīng)商談判技巧與策略 1、如何了解談判的背景與策略及其對供需雙方的意義 2、如何分析談判的環(huán)境與挑戰(zhàn) 3、如何更好的進(jìn)行談判的過程處理 4、如何為談判的各階段分配資源 5、采購談判中的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用與談判結(jié)束 6、談判的其它要點(diǎn) 7、談判收尾技術(shù)
• 杰出班組長培訓(xùn)

  2015-02-23...
  查看詳情>> 一、班組長的職責(zé) 1、班組長的定義 2、班組長在企業(yè)中的地位和作用 （1）班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位 （2）班組是企業(yè)最基層的管理單位 （3）班組是生產(chǎn)流程的銜接要素 （4）班組是提高職工素質(zhì)的基本場所 （5）班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì) 3、班組長的素質(zhì)要求 （1）專業(yè)能力 （2）目標(biāo)管理能力 （3）問題解決能力 （4）交流、交際能力 （5）傾聽能力 （6）組織能力 （7）幽默的能力 （8）激勵的能力 （9）指導(dǎo)員工的能力 （10）培養(yǎng)能力 （11）控制情緒的能力 （12）自我約束的能力 （13）概念化能力 4、管理的原則和要點(diǎn) 5、管理者的基本要求 （1）對現(xiàn)場管理干部的十項(xiàng)要求 （2）現(xiàn)場管理的要點(diǎn) 6、新官如何上任 （1）改變思想 （2）工作開展 （3）明確自己的職責(zé)任務(wù) （4）帶人先帶心 二、目標(biāo)管理 1、目標(biāo)管理概述 （1）目標(biāo)管理的定義域理論 （2）目標(biāo)管理的意義 （3）目標(biāo)管理的目的 2、目標(biāo)管理的類型及制定原則 （1）目標(biāo)管理可分為兩類 （2）SMART制定原則 3、目標(biāo)管理運(yùn)行程序 4、目標(biāo)管理的執(zhí)行 5、目標(biāo)管理的追蹤 6、目標(biāo)管理的修正 7、工廠中常見的管理項(xiàng)目 三、 生產(chǎn)計(jì)劃排配 1、生產(chǎn)計(jì)劃的描述 2、工作內(nèi)容 （1）產(chǎn)品負(fù)荷分析 （2）人力負(fù)荷分析步驟 （3）機(jī)器負(fù)荷分析步驟 （4）短期的產(chǎn)能調(diào)整 3、銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃 （1）存貨生產(chǎn)型 （2）訂貨生產(chǎn)型  年銷售計(jì)劃  月生產(chǎn)計(jì)劃  周生產(chǎn)計(jì)劃  日生產(chǎn)計(jì)劃 4、工作指派 （1）部門生產(chǎn)計(jì)劃 （2）制造指令單 （3）工作指派原則 5、日程基準(zhǔn) 6、存貨與訂貨生產(chǎn)流程 7、生寒進(jìn)度管制 （1）進(jìn)度管制之范圍 （2）進(jìn)度管制之方法 （3）生產(chǎn)管制之工具 8、生管組織 （1）生管組織 （2）生管人員的甄選 （3）建立生產(chǎn)管理制度 四、員工管理 1、人力資源的特點(diǎn)及分析 （1）人的定義 （2）人的需要 （3）人性理論 （4）人力資源 2、人力結(jié)構(gòu)原則 3、管理始于教育，終于教育 （1）新員工教育訓(xùn)練 （2）在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí) （3）教育訓(xùn)練的重點(diǎn) 4、培訓(xùn)準(zhǔn)備 5、培訓(xùn)階段 （1）策劃和準(zhǔn)備 （2）說明操作 （3）讓學(xué)員做 （4）觀察教導(dǎo) 6、培訓(xùn)方法 7、培訓(xùn)效果確認(rèn) 8、多能工的訓(xùn)練 五、設(shè)備設(shè)施管理 1、設(shè)備、設(shè)施的分類和定義 2、設(shè)備的使用、點(diǎn)檢、保養(yǎng) 3、管理程序 （1）臺賬登記 （2）編碼管理 （3）制作日常點(diǎn)檢、保養(yǎng)的指導(dǎo)書 （4）制作點(diǎn)檢記錄表 （5）點(diǎn)檢擔(dān)當(dāng)者 六、 質(zhì)量管理 1、定義 （1）質(zhì)量 （2）質(zhì)量管理 2、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化 （1）根據(jù)生產(chǎn)要素來區(qū)分 （2）標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 3、問題的把握與改善 （1）為題意識 （2）問題的發(fā)現(xiàn) （3）解決問題的步驟 問題的明確化    問題現(xiàn)狀的掌握  目標(biāo)的設(shè)定  界定問題發(fā)生的原因    原因分析、證據(jù)調(diào)查  針對原因的對策、方案的擬定  對策的可行性分析  對策的實(shí)施   效果的掌握  標(biāo)準(zhǔn)化 4、PDCA 5、新QC七大手法 （1）親和圖 （2）頭腦風(fēng)暴法 （3）關(guān)聯(lián)圖法 （4）系統(tǒng)圖法 （5）矩陣圖法 （6）過程決策程序圖法 （7）箭頭圖法 七、現(xiàn)場管理 1、現(xiàn)場管理的金科玉律 2、生產(chǎn)活動的6條基本原則 （1）后工程是客戶  （2）必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃 （3）徹底排除浪費(fèi) （4）作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化  （5）有附加價值的工作 （6）積極對應(yīng)變化 3、現(xiàn)場的日常工作 （1）現(xiàn)場的質(zhì)量管理 （2）現(xiàn)場的成本管理 （3）交期管理 （4）現(xiàn)場實(shí)際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容 （5）基本方法 （6）注意事項(xiàng) 4、作業(yè)日報的管理 5、現(xiàn)場管理的實(shí)施方法 6、生產(chǎn)準(zhǔn)備 7、抓住重點(diǎn) 8、晨會制 9、5S管理 （1）5S的含義 （2）5S推行內(nèi)容 10、看板管理 11、安全管理 （1）生產(chǎn)安全5大原則 （2）事故系統(tǒng)要素 （3）安全組織保障原則 八、 信息溝通與協(xié)調(diào) 1、如何進(jìn)行協(xié)調(diào) （1）要有高度的自信心 （2）避開拒絕的鋒芒 （3）要有靈活多變的策略 （4）要解決他人拒絕時提出的理由 2、與下屬的溝通協(xié)調(diào) （1）與下屬溝通的注意事項(xiàng) （2）與下屬溝通的原則 3、如何與上司溝通 4、如何處理與員工的沖突 5、如何提高說明能力 九、自我成長和提升 1、管理角色的自我評價 2、危機(jī)意識 3、自我時間管理 4、如何面對上司的批判 5、自我塑造的方法 6、如何開發(fā)自己的感情能力 7、職業(yè)生涯規(guī)劃 （1）職業(yè)生涯規(guī)劃的定義 （2）職業(yè)生涯的四個階段 （3）影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素 （4）職業(yè)生產(chǎn)設(shè)計(jì)的步驟 十、案例分析 1、當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時候，怎么處理比較恰當(dāng)？ 2、當(dāng)自己請假時，應(yīng)如何安排工作？ 3、間接上司親自指揮自己工作怎么辦？ 4、與上司意見相左怎么辦？ 5、如何將員工的意見向上司反映？ 6、如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議？ 7、如何對待員工的越級報告？ 8、下屬愛打別人的“小報告”怎么辦 9、如何處理員工抱怨 10、如何對待不服自己的員工？ 11、員工吊兒郎當(dāng)怎么辦？ 12、如何處分違紀(jì)員工？ 13、如何管理技術(shù)員工？ 14、如何培養(yǎng)接班人？ 15、當(dāng)下屬辭工怎么辦？ 16、該與員工靠多近？ 17、如何安慰失意的員工 18、如何使自己與眾不同？ 19、碰到無法溝通的同事怎么辦？ 20、公司從來不派我到外面培訓(xùn)，什么東西也學(xué)不到，怎么辦？ 21、如何提升自己的能力？ 22、脫產(chǎn)求學(xué)是否必要？ 23、跳槽多是否意味著對企業(yè)“不忠誠”？ 24、理想為什么離我這么遠(yuǎn)？ 25、當(dāng)自己辭工了該如何做？  
• 精益生產(chǎn)管理

  2015-02-23...
  查看詳情>> 一、精益生產(chǎn)概論 1、什么是精益生產(chǎn) 2、兩種不同的制造模式 （1）JIT：準(zhǔn)時化生產(chǎn) （2）MRP：規(guī)模經(jīng)濟(jì) 3、豐田精益生產(chǎn)模式 4、精益生產(chǎn)的五個原則 （1）價值：站在客戶的立場上 （2）價值流：從接單到發(fā)貨過程中的一切活動 （3）一個流：生產(chǎn)線保持的流動 （4）需求拉動：按需求生產(chǎn) （5）盡善盡美：沒有任何事物是完美的，應(yīng)不斷改進(jìn)終極目標(biāo)：降低承辦、改善質(zhì)量、縮短生產(chǎn)周期 二、精益生產(chǎn)要消除的七種浪費(fèi) 1、返工 2、過量生產(chǎn) 3、搬運(yùn) 4、多余動作 5、等待 6、庫存 7、過程不當(dāng) 三、流的概念介紹 1、單件流概念 2、單件和作業(yè)生產(chǎn) 3、工藝編號和地址 四、看板管理 1、控制點(diǎn)看板系統(tǒng)圖 2、車間目視進(jìn)度和狀態(tài)看板 五、5S與目視管理 1、5S管理 （1）整理 （2）整頓 （3）清潔 （4）清掃 （5）素養(yǎng) 2、目視管理——直觀工廠 （1）從管理的過程看      事前      事中      事后 （2）大部分的管理者對于事前的管理跟事后的管理都已經(jīng)具備了相當(dāng)充分的意識，但是對事中的管理，關(guān)注的并不夠。 （3）企業(yè)布局總平面圖 3、使工廠生產(chǎn)運(yùn)行直觀化，時時事事處于受控狀態(tài) 4、標(biāo)識管理 （1）工廠布局、設(shè)備設(shè)計(jì)、工藝過程、工作區(qū)、物料區(qū) 設(shè)計(jì)考慮直觀管理內(nèi)容。 （2）信息公布、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用使人人都能容易認(rèn)識不合格及異常并予以糾正。 5、關(guān)于“直觀工廠”的研討 六、全員生產(chǎn)維護(hù) 1、設(shè)備運(yùn)行的有效率 （1）總的設(shè)備有效性 （2）全員設(shè)備維護(hù) （3）快速換型 2、設(shè)備的能力損失 3、切削設(shè)備的總出力計(jì)算 4、改進(jìn)設(shè)備的有效性 5、全員設(shè)備保養(yǎng) 6、一些關(guān)鍵的維修數(shù)據(jù) 7、操作責(zé)任人的概念 8、快速換線/換型 9、快速換型改進(jìn)機(jī)會 （1）80%  之改進(jìn)機(jī)會來源于現(xiàn)場管理 （2）10%  來源于設(shè)備本身 （3）5%   來源于工夾具 （4）5%   來源于產(chǎn)品設(shè)計(jì) 9、設(shè)備加工周期分析 七、物料運(yùn)動和拉動系統(tǒng) 1、拉動系統(tǒng)：看板如何工作 2、拉動系統(tǒng)：補(bǔ)充看板工作系統(tǒng) （1）在正確的時間以正確的方式按正確的路線 （2）把正確的物料送到正確的地點(diǎn)，每次都剛好及時 （3）每次都剛好及時 八、精益計(jì)劃 1、精益實(shí)施策略 （1）為什么我們公司要精益生產(chǎn) （2）角色和培訓(xùn) （3）差距評估及精益指標(biāo) （4）精益進(jìn)程時間表 3、堅(jiān)持全方位的變化 （1）生產(chǎn)部門 把支持功能從中央分散，建立產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) 用團(tuán)隊(duì)解決問題并施行改進(jìn) 整頓工作場地 消滅浪費(fèi)，實(shí)施流動 （2）計(jì)劃調(diào)度部門 依靠“拉式”系統(tǒng) 監(jiān)控更少的工作中心 通過目視控制系統(tǒng)來管理 （3）維修管理部門 設(shè)備可用性與可靠性成為焦點(diǎn) 單元/流動線施行預(yù)防性維護(hù)并監(jiān)控停工時間 快速換型生產(chǎn)與靈活性成為焦點(diǎn) 單元/流動線工具與換型管理 （4）質(zhì)量部門 用失效模式分析設(shè)置監(jiān)控/檢驗(yàn)點(diǎn) 在可能的地方進(jìn)行差錯預(yù)防 支持作業(yè)單元/U型線團(tuán)隊(duì)處理改進(jìn)事宜 （5）采購部門 供應(yīng)與需求“拉動”速率相連接 采購的準(zhǔn)則：交貨期 – 質(zhì)量 – 價格 供應(yīng)商需要培訓(xùn)與技術(shù)支援 （6）市場營銷部門 準(zhǔn)確及時的需求信息反饋 小批量觀念，而不是累積大訂單對生產(chǎn)的沖擊 避免緊急訂單 促銷策略與營運(yùn)部門一同制訂 （7）產(chǎn)品開發(fā)部門 以可制造性設(shè)計(jì)/可裝配性設(shè)計(jì)為重點(diǎn)； 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品； 一次性合格生產(chǎn)設(shè)計(jì)； 減少設(shè)計(jì)與成形產(chǎn)品的周期時間； （8）工藝部門 標(biāo)準(zhǔn)化工藝； 生產(chǎn)線速率/節(jié)拍時間的考慮，遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的“工位效率”的考慮； 差錯預(yù)防工藝； 將焦點(diǎn)從提高單個工序效率變更到消除約束（瓶頸，生產(chǎn)能力，可靠性與柔性）上； （9）人力資源部門 實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃 支持問題解決團(tuán)隊(duì)/建議制度 企業(yè)文化和績效考評系統(tǒng) 4、精益征程：路有多長？ 5、精益實(shí)施之進(jìn)程
• 供應(yīng)商開發(fā)、評估、選擇與管理

  2015-02-22...
  查看詳情>> 一、供應(yīng)商管理概述 1、采購供應(yīng)工作流程 2、企業(yè)采購供應(yīng)工作的癥結(jié) 3、供應(yīng)商管理概述 4、評估/選擇/考核/關(guān)系管理/開發(fā) 二、供應(yīng)商的評估 1、尋找供應(yīng)源 2、尋找供應(yīng)商的途徑有哪些？ 資源搜尋戰(zhàn)略 3、供應(yīng)商評估 （1）供應(yīng)商評估的方法 （2）建立評估基本標(biāo)準(zhǔn) （3）我們的評估標(biāo)準(zhǔn)是否合理？ （4）選擇供應(yīng)商應(yīng)考慮的六大條件 4、供應(yīng)商評估的意義 5、供應(yīng)商評估體系建立 案例1：評估體系的建立 三、供應(yīng)商的選擇 1、供應(yīng)商選擇原則: 2、供應(yīng)商選擇的步驟與方法 3、對單一供應(yīng)商的選擇 （1）其他部門指定供應(yīng)商怎么辦？ （2）客戶指定供應(yīng)商怎么辦？ 4、如何考慮價格與質(zhì)量因素選擇供應(yīng)商？ （1）了解供應(yīng)商定價的主要方法 （2）性價比？怎么比？ 四、對供應(yīng)商考核評定 1、對供應(yīng)商考核的量化管理 2、供應(yīng)商等級評定的定量分析指標(biāo) 3、供應(yīng)商等級評定的定性分析 4、供應(yīng)商等級評定目標(biāo) 5、如何對合格供方進(jìn)行有效管理 （1）案例2：考核工具的實(shí)操應(yīng)用 （2）供應(yīng)商績效考核五大步驟與19個必不可少的細(xì)節(jié) 6、供應(yīng)商評估指標(biāo)體系與評估方法 案例3：等級評定系統(tǒng)的建立 五、供應(yīng)商開發(fā) 1、什么是“供應(yīng)商開發(fā)”？ 2、供應(yīng)商開發(fā)目標(biāo) 3、供應(yīng)商開發(fā)的方法 4、新產(chǎn)品開發(fā)中如何避免采購措手不及？ 六、供應(yīng)商質(zhì)量管理 1、供應(yīng)商質(zhì)量：管理與控制相結(jié)合 2、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務(wù)質(zhì)量問題應(yīng)該歸誰負(fù)責(zé)并解決？ 3、對供應(yīng)商質(zhì)量管理的四個層次 （1）SQE應(yīng)歸屬于哪個部門更合理？ （2）對供應(yīng)商實(shí)施質(zhì)量制程保證的二種措施 4、供應(yīng)商質(zhì)量管理的步驟與方法 5、對供應(yīng)商產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的控制 6、如何評估供應(yīng)商質(zhì)量 7、如何考核供應(yīng)商質(zhì)量：四大內(nèi)容與12個細(xì)節(jié) 8、對質(zhì)量問題抱怨的分析與處理 9、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量改善與成本降低的應(yīng)對策略 七、供應(yīng)商關(guān)系管理 1、決定供應(yīng)商關(guān)系的因素 2、買賣雙方力量對比影響關(guān)系決策 3、供需合同管理 案例4：合同風(fēng)險與招標(biāo)陷阱防范 4、供應(yīng)商關(guān)系的五種類型分析 （1）如何改善企業(yè)在供應(yīng)鏈中的地位 （2）供應(yīng)鏈五角分析模型的價值、地位分析與對策欲建立穩(wěn)固、可靠供應(yīng)商關(guān)系，如何入手? （3）避免部門間沖突與矛盾,采購管理部門怎么做?質(zhì)量管理部門怎么做？ 5、供應(yīng)商關(guān)系管理的價值 6、庫存管理的途徑與方法 八、控制與管理供應(yīng)商 1、如何控制供應(yīng)商 2、如何防止被供應(yīng)商控制 （1）對單一供應(yīng)商的管理與控制 （2）單一供應(yīng)商應(yīng)對策略？ （3）案例5某公司對單一供應(yīng)商管理 （4）如何避免供應(yīng)商突然斷貨 3、跟單的重要性(被動的供應(yīng)商管理) 4、優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu) （1）控制采購的總擁有成本 （2）采購成本控制 （3）供應(yīng)商資源整合的策略 5、為全面的供應(yīng)鏈管理作準(zhǔn)備 案例6分享戰(zhàn)略合作，從不良品改善開始
• 供應(yīng)商質(zhì)量管理

  2015-02-22...
  查看詳情>> 一、企業(yè)的挑戰(zhàn) 1、企業(yè)生存/發(fā)展——成本是否滿意？ 2、衡量運(yùn)用預(yù)防性質(zhì)量保證方法的經(jīng)濟(jì)性的尺度是它的花費(fèi)和收益之差 3、新舊質(zhì)量觀對比 4、舊/新的關(guān)于成本與質(zhì)量關(guān)系的的假設(shè) 5、失誤成本舉例 （1）內(nèi)部 （2）外部 二、供應(yīng)商的開發(fā)和評定 1、選擇合適供應(yīng)商的市場背景 （1）微利時代更凸現(xiàn)采購價值 （2）商業(yè)環(huán)境的改變導(dǎo)致供應(yīng)鏈復(fù)雜程度提高 （3）采購成本由20％提高到60％－80％ 2、現(xiàn)代市場促使采購角色的轉(zhuǎn)變—經(jīng)營觀點(diǎn) （1）傳統(tǒng)觀念 （2）現(xiàn)代觀念 3、現(xiàn)代市場促使采購角色的轉(zhuǎn)變－政策及操作 （1）傳統(tǒng)觀念 （2）現(xiàn)代觀念 4、使用現(xiàn)有供應(yīng)商或開發(fā)新供應(yīng)商的考慮依據(jù) 5、供應(yīng)商數(shù)量 6、供應(yīng)商的關(guān)系 7、質(zhì)量管理的基本概念和原則 （1）什么是供應(yīng)商的合格的產(chǎn)品質(zhì)量 （2）供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量保證的三不原則 8、供應(yīng)商應(yīng)該考慮的問題 （1）采購市場結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品價格 （2）價格分析的原則 （3）從客戶的角度看供應(yīng)商的報價 （4）從供應(yīng)商的角度看自己的報價 （5）成本與價格的關(guān)系 9、DMAIC過程活動重點(diǎn)及其工具 三、衡量供應(yīng)商的質(zhì)量 1、統(tǒng)計(jì)技術(shù) （1）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的分類 （2）收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) （3）統(tǒng)計(jì)技術(shù)注意事項(xiàng) 2、抽樣檢驗(yàn) （1）全數(shù)檢驗(yàn) （2）抽樣檢驗(yàn) （3）抽樣檢驗(yàn)的風(fēng)險 3、做了控制圖后派上什么用途？ 4、變差分析步驟 5、過程能力指數(shù)的計(jì)算 6、測量系統(tǒng)分析(MSA) （1）偏倚 （2）重復(fù)性 （3）再現(xiàn)性 （4）穩(wěn)定性 （5）線性 7、案例：上海GM供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)程序 8、程序 9、產(chǎn)品質(zhì)量策劃時間表 10、計(jì)劃與確定項(xiàng)目 11、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 12、控制計(jì)劃 13、產(chǎn)品質(zhì)量策劃環(huán) 14、評審的流程 15、質(zhì)量功能展開的應(yīng)用步驟 16、相關(guān)矩陣 17、章魚圖應(yīng)用舉例 18、烏龜圖應(yīng)用舉例 四、分析供應(yīng)商的質(zhì)量 1、產(chǎn)品的誕生 （1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 策劃 落實(shí) （2）過程開發(fā) 策劃 落實(shí) 2、批量生產(chǎn) （1）分供方/原材料 （2）生產(chǎn)（每一道工序） （3）運(yùn)輸/搬運(yùn)/貯存/包裝 （4）缺陷分析，糾正措施，持續(xù)改進(jìn) 3、顧客關(guān)懷/顧客滿意度 （1）是否滿足顧客對質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和過程的要求？ （2）顧客關(guān)懷是否得到了保證，是否收集和處理了顧客抱怨？ （3）對抱怨是否快速反應(yīng)，確保了產(chǎn)品供貨？ （4）與質(zhì)量要求有偏離時，是否進(jìn)行了缺陷分析并實(shí)施了改進(jìn)措施？ （5）員工素質(zhì)是否滿足了相應(yīng)的崗位要求？ （6）是否通過定期的內(nèi)部審核？ （7）是否滿足了顧客對于包裝、周轉(zhuǎn)箱的標(biāo)識以及數(shù)據(jù)交換的要求？ 六、提升供應(yīng)商的質(zhì)量 1、現(xiàn)場改善工作于五個步驟，每個步驟相當(dāng)于一個“S” （1）第一步：有用 （2）第二步：有序 （3）第三步：整潔 （4）第四步：標(biāo)準(zhǔn)化 （5）第五步：紀(jì)律 2、頭腦風(fēng)暴法 （1）確定題目 （2）遵循一些具體的基本規(guī)則 （3）在許多情況下，以下“程序性規(guī)則”也有幫助的 （4）對會議的論題展開頭腦風(fēng)暴 （5）程序觀念 3、持續(xù)改進(jìn) （1）用戶焦點(diǎn)循環(huán) （2）“PDSA”循環(huán) （3）“SDCA”循環(huán) 4、解決問題的方法 5、質(zhì)量差錯的注意事項(xiàng) 七、如何建立雙贏的供應(yīng)商關(guān)系 1、何為精益生產(chǎn)方式 （1）精益生產(chǎn)管理方法上的特點(diǎn)： （2）精益生產(chǎn)基本目標(biāo) 2、全面成本管理體系TCM （1）成本管理的三全性 （2）將科學(xué)性，主動性，一致性融入其中 3、IE生產(chǎn)效率提升 （1）設(shè)備 （2）人 （3）工藝 （4）布局 4、戴明質(zhì)量管理14原則
• 供應(yīng)商開發(fā)、評估和持續(xù)改進(jìn)管理

  2015-02-22...
  查看詳情>> 一、供應(yīng)商管理概述 1、采購供應(yīng)工作流程 2、企業(yè)采購供應(yīng)工作的癥結(jié) 3、供應(yīng)商管理概述 4、評估/選擇/考核/關(guān)系管理/開發(fā) 二、供應(yīng)商的評估 1、尋找供應(yīng)源 2、尋找供應(yīng)商的途徑有哪些？ 資源搜尋戰(zhàn)略 3、供應(yīng)商評估 （1）供應(yīng)商評估的方法 （2）建立評估基本標(biāo)準(zhǔn) （3）我們的評估標(biāo)準(zhǔn)是否合理？ （4）選擇供應(yīng)商應(yīng)考慮的六大條件 4、供應(yīng)商評估的意義 5、供應(yīng)商評估體系建立 案例1：評估體系的建立 三、供應(yīng)商的選擇 1、供應(yīng)商選擇原則: 2、供應(yīng)商選擇的步驟與方法 3、對單一供應(yīng)商的選擇 （1）其他部門指定供應(yīng)商怎么辦？ （2）客戶指定供應(yīng)商怎么辦？ 4、如何考慮價格與質(zhì)量因素選擇供應(yīng)商？ （1）了解供應(yīng)商定價的主要方法 （2）性價比？怎么比？ 四、對供應(yīng)商考核評定 1、對供應(yīng)商考核的量化管理 2、供應(yīng)商等級評定的定量分析指標(biāo) 3、供應(yīng)商等級評定的定性分析 4、供應(yīng)商等級評定目標(biāo) 5、如何對合格供方進(jìn)行有效管理 （1）案例2：考核工具的實(shí)操應(yīng)用 （2）供應(yīng)商績效考核五大步驟與19個必不可少的細(xì)節(jié) 6、供應(yīng)商評估指標(biāo)體系與評估方法 案例3：等級評定系統(tǒng)的建立 五、供應(yīng)商開發(fā) 1、什么是“供應(yīng)商開發(fā)”？ 2、供應(yīng)商開發(fā)目標(biāo) 3、供應(yīng)商開發(fā)的方法 4、新產(chǎn)品開發(fā)中如何避免采購措手不及？ 六、供應(yīng)商質(zhì)量管理 1、供應(yīng)商質(zhì)量：管理與控制相結(jié)合 2、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務(wù)質(zhì)量問題應(yīng)該歸誰負(fù)責(zé)并解決？ 3、對供應(yīng)商質(zhì)量管理的四個層次 （1）SQE應(yīng)歸屬于哪個部門更合理？ （2）對供應(yīng)商實(shí)施質(zhì)量制程保證的二種措施 4、供應(yīng)商質(zhì)量管理的步驟與方法 5、對供應(yīng)商產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的控制 6、如何評估供應(yīng)商質(zhì)量 7、如何考核供應(yīng)商質(zhì)量：四大內(nèi)容與12個細(xì)節(jié) 8、對質(zhì)量問題抱怨的分析與處理 9、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量改善與成本降低的應(yīng)對策略 七、供應(yīng)商關(guān)系管理 1、決定供應(yīng)商關(guān)系的因素 2、買賣雙方力量對比影響關(guān)系決策 3、供需合同管理 案例4：合同風(fēng)險與招標(biāo)陷阱防范 4、供應(yīng)商關(guān)系的五種類型分析 （1）如何改善企業(yè)在供應(yīng)鏈中的地位 （2）供應(yīng)鏈五角分析模型的價值、地位分析與對策欲建立穩(wěn)固、可靠供應(yīng)商關(guān)系，如何入手? （3）避免部門間沖突與矛盾,采購管理部門怎么做?質(zhì)量管理部門怎么做？ 5、供應(yīng)商關(guān)系管理的價值 6、庫存管理的途徑與方法 八、控制與管理供應(yīng)商 1、如何控制供應(yīng)商 2、如何防止被供應(yīng)商控制 （1）對單一供應(yīng)商的管理與控制 （2）單一供應(yīng)商應(yīng)對策略？ （3）案例5 （4）如何避免供應(yīng)商突然斷貨 3、跟單的重要性(被動的供應(yīng)商管理) 4、優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu) （1）控制采購的總擁有成本 （2）采購成本控制 （3）供應(yīng)商資源整合的策略 5、為全面的供應(yīng)鏈管理作準(zhǔn)備 案例6分享戰(zhàn)略合作，從不良品改善開始
• 基層班組長現(xiàn)場管理

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  查看詳情>> 第一部分：第一天 一、班組長的生產(chǎn)管理角色認(rèn)知及自我管理能力的提升 1、班組長的定義 2、班組長在企業(yè)中的地位和作用 （1）班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位 （2）班組是企業(yè)最基層的管理單位 （3）班組是生產(chǎn)流程的銜接要素 （4）班組是提高職工素質(zhì)的基本場所 （5）班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì) 3、班組長的角色認(rèn)知及必須具備的素質(zhì)和心態(tài) （1）優(yōu)秀班組長角色認(rèn)知和定位 （2）專業(yè)能力 （3）現(xiàn)場管理能力 （4）問題解決能力 （5）交流、溝通能力 （6）組織能力 （7）幽默的能力 （8）激勵的能力 （9）指導(dǎo)員工的能力 （10）培養(yǎng)能力 （11）控制情緒的能力 （12）自我約束的能力 （13）概念化能力 4、管理的原則和要點(diǎn) 5、管理者的基本要求 （1）對現(xiàn)場管理干部的十項(xiàng)要求 （2）現(xiàn)場管理的要點(diǎn) 6、新官如何上任 （1）改變思想 （2）工作開展 （3）明確自己的職責(zé)任務(wù) （4）帶人先帶心 二、班組長現(xiàn)場管理 1、現(xiàn)場管理的金科玉律 2、生產(chǎn)活動的6條基本原則 （1）后工程是客戶      （2）必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃        （3）徹底排除浪費(fèi) （4）作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化      （5）有附加價值的工作    （6）積極對應(yīng)變化 3、現(xiàn)場的日常工作 （1）現(xiàn)場的質(zhì)量管理 （2）現(xiàn)場的成本管理 （3）交期管理 （4）現(xiàn)場實(shí)際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容 （5）基本方法 （6）注意事項(xiàng) 4、作業(yè)日報的管理 5、現(xiàn)場管理的實(shí)施方法 6、生產(chǎn)準(zhǔn)備 7、抓住重點(diǎn) 8、晨會制 9、5S管理 （1）5S的含義 （2）5S推行內(nèi)容 10、看板管理 11、安全管理 （1）生產(chǎn)安全5大原則 （2）事故系統(tǒng)要素 （3）安全組織保障原則 三、現(xiàn)場管理的內(nèi)涵、功能與作用 1、現(xiàn)場的定義 2、現(xiàn)場管理的定義 3、現(xiàn)場管理的內(nèi)涵 4、從產(chǎn)品產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)的全過程看現(xiàn)場管理的功能與作用 四、生產(chǎn)計(jì)劃的現(xiàn)場管理 1、生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度管理 2、生產(chǎn)計(jì)劃定義 3、生產(chǎn)計(jì)劃的分類 4、生產(chǎn)計(jì)劃的制訂依據(jù) 5、生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫 6、產(chǎn)能負(fù)荷分析 7、生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)與安排 8、各車間的具體生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃樣板及要求； 9、制訂車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的主要依據(jù)及需考慮的事項(xiàng)； 10、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的跟進(jìn) 11、 生產(chǎn)調(diào)整與更改及異常的處理 12、生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率總結(jié) 13、案例分析：某企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃編制、實(shí)施、檢查與調(diào)整 14、分組訓(xùn)練：生產(chǎn)計(jì)劃的編制與有效實(shí)施，老師點(diǎn)評 五、班組現(xiàn)場質(zhì)量管理 1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確理解與表達(dá)方式 2、QC流程圖與質(zhì)量策劃 3、有關(guān)現(xiàn)場質(zhì)量管理的幾個基本概念 （1）問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H） （2）三現(xiàn)主義與三不主義 （3）變異-品質(zhì)異常發(fā)生的原因 （4）4M1E：識別、控制與消除變異 （5）標(biāo)準(zhǔn)化與PDCA持續(xù)改善 4 、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確傳達(dá)與培訓(xùn) 5 、三自一控、首檢、巡檢、終檢要求； 6、各工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求與執(zhí)行； 7、關(guān)鍵、特殊工序的控制； 8、生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)異常的處理； 9、現(xiàn)場檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識控制； 10、員工質(zhì)量意識的提高； 11、提高員工操作技能的方法； 12、生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量報表與質(zhì)量例會 13、QC七大手法的有效運(yùn)用； 14、現(xiàn)場分組訓(xùn)練：現(xiàn)場質(zhì)量策劃與實(shí)施，老師分組點(diǎn)評 第二部分：第二天內(nèi)容 六、 現(xiàn)場安全管理 1、什么是現(xiàn)場安全隱患 2、現(xiàn)場安全隱患的基本知識 3、安全隱患查找 4、安全隱患整改 5、安全隱患整改確認(rèn) 6、KYT危險預(yù)知導(dǎo)入 7、案例分析：給出某企業(yè)管理現(xiàn)場圖例，學(xué)員指出現(xiàn)場存在的問題 8、分組訓(xùn)練：實(shí)地到生產(chǎn)班組現(xiàn)場識別危險源，然后進(jìn)行討論應(yīng)對對策 七、 現(xiàn)場5S管理 1、5S推行的意義、精髓 2、5S推行的難點(diǎn)解析 3、5S推行的一般步驟 4、活用目視管理 5、案例分析：某機(jī)械企業(yè)推行5S推行圖集分享 6、小組討論：分組到生產(chǎn)現(xiàn)場運(yùn)用5S管理知識發(fā)現(xiàn)問題 八、 現(xiàn)場設(shè)備與工裝夾具管理 1、現(xiàn)場設(shè)備管理 （1）設(shè)備申購控制 （2）設(shè)備檔案管理 （3）設(shè)備預(yù)防性維護(hù)與保養(yǎng) （4）設(shè)備產(chǎn)能與運(yùn)行效率 2、現(xiàn)場工裝夾具管理 （1）工裝夾具的定義及分類 （2）工裝夾具的設(shè)計(jì)與制造控制要點(diǎn) （3）工裝夾具的驗(yàn)收 （4）工裝夾具的維護(hù)、保養(yǎng)及日常管理 3、工具管理 （1）工具分類 （2）易損耗與不易損耗工具的日常管理要點(diǎn) 4、案例分析：某企業(yè)推行TPM的全過程 5、分組訓(xùn)練：設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范制訂與實(shí)施老師分組點(diǎn)評 九、現(xiàn)場物料、在制品管理 1、現(xiàn)場物流路線的合理規(guī)劃 2、各種生產(chǎn)性物料的分類 3、物料消耗定額的合理確定與有效控制 4、物料BOM清單的結(jié)構(gòu)與認(rèn)識 5、物料的申購、領(lǐng)用、發(fā)放控制要點(diǎn) 6、物料在現(xiàn)場擺放、標(biāo)識與保管控制要點(diǎn) 7、物料周轉(zhuǎn)率指標(biāo)的認(rèn)識 8、物料、在制品帳務(wù)控制 9、物料的更改、呆滯原因及預(yù)防措施 10、物料的投入產(chǎn)出與成本控制 11、案例分析：富士康某事業(yè)部現(xiàn)場物料和在制品管理 十、現(xiàn)場人員管理 1、對員工的了解，活用人事檔案 2、自己角色定位與心態(tài)轉(zhuǎn)換 3、與員工如何相處 4、對現(xiàn)場員工的一般管理技巧、九大原則 5、針對80、90后員工管理的技巧和方法 6、視頻分享：8090后員工管理 7、分組討論：我們班長8090后管理存在的問題？如何應(yīng)對和解決 第三部分：第三天內(nèi)容 十一、現(xiàn)場工藝管理 1、工藝的定義 2、工藝與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、成本的關(guān)系 3、工藝管理與控制的要點(diǎn) 4、現(xiàn)場土辦法與工藝的結(jié)合 5、提案改善的有效實(shí)施 6、對IE的初步認(rèn)識 7、動作經(jīng)濟(jì)原則 8、PE工程師介紹 9、案例分析：某企業(yè)現(xiàn)場工藝管理 十二、現(xiàn)場成本管理 1、制造成本的組成 2、制訂主材與輔材、工量具的消耗定額，嚴(yán)格控制消耗 3、降低不良率包括報廢、返工率 4、3精減管理、事務(wù)性計(jì)時人員 5、提高生產(chǎn)效率 6、嚴(yán)格做好設(shè)備、工夾具的日常保養(yǎng)，減少設(shè)備工夾具的維修費(fèi)用，延長設(shè)備壽命 7、控制好現(xiàn)場的七大浪費(fèi) 8、分組訓(xùn)練：如何在班組里尋找生產(chǎn)現(xiàn)場的七大浪費(fèi) 十三、現(xiàn)場看板管理 1、看板的作用 2、生產(chǎn)現(xiàn)場一般的看板種類 3、如何活用看板  4、生產(chǎn)現(xiàn)場看板如何設(shè)置 5、生產(chǎn)現(xiàn)場管理看板內(nèi)容包括哪些 6、分組訓(xùn)練：班組看板管理的設(shè)置和制作 十四、案例分析 1、當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時候，怎么處理比較恰當(dāng)？ 2、當(dāng)自己請假時，應(yīng)如何安排工作？ 3、間接上司親自指揮自己工作怎么辦？ 4、與上司意見相左怎么辦？ 5、如何將員工的意見向上司反映？ 6、如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議？ 7、如何對待員工的越級報告？ 8、下屬愛打別人的“小報告”怎么辦 9、如何處理員工抱怨 10、如何對待不服自己的員工？ 11、員工吊兒郎當(dāng)怎么辦？ 12、如何處分違紀(jì)員工？ 13、如何管理技術(shù)員工？ 14、如何培養(yǎng)接班人？ 15、當(dāng)下屬辭工怎么辦？ 16、該與員工靠多近？ 17、如何安慰失意的員工 18、如何使自己與眾不同？ 19、碰到無法溝通的同事怎么辦？ 20、公司從來不派我到外面培訓(xùn)，什么東西也學(xué)不到，怎么辦？ 21、如何提升自己的能力？ 22、脫產(chǎn)求學(xué)是否必要？ 23、跳槽多是否意味著對企業(yè)“不忠誠”？ 24、理想為什么離我這么遠(yuǎn)？ 25、當(dāng)自己辭工了該如何做？
• 供應(yīng)商質(zhì)量管理

  2015-02-22...
  查看詳情>> 一、企業(yè)的挑戰(zhàn) 1、企業(yè)生存/發(fā)展——成本是否滿意？ 2、衡量運(yùn)用預(yù)防性質(zhì)量保證方法的經(jīng)濟(jì)性的尺度是它的花費(fèi)和收益之差 3、新舊質(zhì)量觀對比 4、舊/新的關(guān)于成本與質(zhì)量關(guān)系的的假設(shè) 5、失誤成本舉例 （1）內(nèi)部 （2）外部 二、供應(yīng)商的開發(fā)和評定 1、選擇合適供應(yīng)商的市場背景 （1）微利時代更凸現(xiàn)采購價值 （2）商業(yè)環(huán)境的改變導(dǎo)致供應(yīng)鏈復(fù)雜程度提高 （3）采購成本由20％提高到60％－80％ 2、現(xiàn)代市場促使采購角色的轉(zhuǎn)變—經(jīng)營觀點(diǎn) （1）傳統(tǒng)觀念 （2）現(xiàn)代觀念 3、現(xiàn)代市場促使采購角色的轉(zhuǎn)變－政策及操作 （1）傳統(tǒng)觀念 （2）現(xiàn)代觀念 4、使用現(xiàn)有供應(yīng)商或開發(fā)新供應(yīng)商的考慮依據(jù) 5、供應(yīng)商數(shù)量 6、供應(yīng)商的關(guān)系 7、質(zhì)量管理的基本概念和原則 （1）什么是供應(yīng)商的合格的產(chǎn)品質(zhì)量 （2）供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量保證的三不原則 8、供應(yīng)商應(yīng)該考慮的問題 （1）采購市場結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品價格 （2）價格分析的原則 （3）從客戶的角度看供應(yīng)商的報價 （4）從供應(yīng)商的角度看自己的報價 （5）成本與價格的關(guān)系 9、DMAIC過程活動重點(diǎn)及其工具 三、衡量供應(yīng)商的質(zhì)量 1、統(tǒng)計(jì)技術(shù) （1）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的分類 （2）收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) （3）統(tǒng)計(jì)技術(shù)注意事項(xiàng) 2、抽樣檢驗(yàn) （1）全數(shù)檢驗(yàn) （2）抽樣檢驗(yàn) （3）抽樣檢驗(yàn)的風(fēng)險 3、做了控制圖后派上什么用途？ 4、變差分析步驟 5、過程能力指數(shù)的計(jì)算 6、測量系統(tǒng)分析(MSA) （1）偏倚 （2）重復(fù)性 （3）再現(xiàn)性 （4）穩(wěn)定性 （5）線性 7、案例：上海GM供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)程序 8、程序 9、產(chǎn)品質(zhì)量策劃時間表 10、計(jì)劃與確定項(xiàng)目 11、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 12、控制計(jì)劃 13、產(chǎn)品質(zhì)量策劃環(huán) 14、評審的流程 15、質(zhì)量功能展開的應(yīng)用步驟 16、相關(guān)矩陣 17、章魚圖應(yīng)用舉例 18、烏龜圖應(yīng)用舉例 四、分析供應(yīng)商的質(zhì)量 1、產(chǎn)品的誕生 （1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 策劃 落實(shí) （2）過程開發(fā) 策劃 落實(shí) 2、批量生產(chǎn) （1）分供方/原材料 （2）生產(chǎn)（每一道工序） （3）運(yùn)輸/搬運(yùn)/貯存/包裝 （4）缺陷分析，糾正措施，持續(xù)改進(jìn) 3、顧客關(guān)懷/顧客滿意度 （1）是否滿足顧客對質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和過程的要求？ （2）顧客關(guān)懷是否得到了保證，是否收集和處理了顧客抱怨？ （3）對抱怨是否快速反應(yīng)，確保了產(chǎn)品供貨？ （4）與質(zhì)量要求有偏離時，是否進(jìn)行了缺陷分析并實(shí)施了改進(jìn)措施？ （5）員工素質(zhì)是否滿足了相應(yīng)的崗位要求？ （6）是否通過定期的內(nèi)部審核？ （7）是否滿足了顧客對于包裝、周轉(zhuǎn)箱的標(biāo)識以及數(shù)據(jù)交換的要求？ 六、提升供應(yīng)商的質(zhì)量 1、現(xiàn)場改善工作于五個步驟，每個步驟相當(dāng)于一個“S” （1）第一步：有用 （2）第二步：有序 （3）第三步：整潔 （4）第四步：標(biāo)準(zhǔn)化 （5）第五步：紀(jì)律 2、頭腦風(fēng)暴法 （1）確定題目 （2）遵循一些具體的基本規(guī)則 （3）在許多情況下，以下“程序性規(guī)則”也有幫助的 （4）對會議的論題展開頭腦風(fēng)暴 （5）程序觀念 3、持續(xù)改進(jìn) （1）用戶焦點(diǎn)循環(huán) （2）“PDSA”循環(huán) （3）“SDCA”循環(huán) 4、解決問題的方法 5、質(zhì)量差錯的注意事項(xiàng) 七、如何建立雙贏的供應(yīng)商關(guān)系 1、何為精益生產(chǎn)方式 （1）精益生產(chǎn)管理方法上的特點(diǎn)： （2）精益生產(chǎn)基本目標(biāo) 2、全面成本管理體系TCM （1）成本管理的三全性 （2）將科學(xué)性，主動性，一致性融入其中 3、IE生產(chǎn)效率提升 （1）設(shè)備 （2）人 （3）工藝 （4）布局 4、戴明質(zhì)量管理14原則