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• 高效管理溝通九項修煉

  2015-02-23...
  查看詳情>> 開場：破冰和發(fā)現(xiàn)之旅 一、溝通無處不在：課堂中的有效溝通之約 二、成功學(xué)習(xí)的秘訣：六“到”輪回 三、能力提升的四個階段 四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：如何在最短的時間內(nèi)組建團隊 （選拔領(lǐng)導(dǎo)、取隊名、學(xué)習(xí)宣言、設(shè)計隊徽）——評比計分 發(fā)現(xiàn)之旅：各團隊組建過程中是如何溝通的？ 第一篇章   走進溝通，認識溝通的迷與悟 引言：溝通是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，正確認識溝通掌握其中的規(guī)律和要素，才能真正實施有效溝通，才能充分發(fā)揮溝通的力量，才會將溝通變?yōu)楣芾碚叩囊环N習(xí)慣。 一、互動測試：每人在一張A4紙上畫一棵完整的大樹 由一棵樹開始溝通藝術(shù)的探討之旅 有效溝通的最終目的 二、團隊溝通能力測試：管理溝通游戲驛站傳書 根據(jù)各組成績，討論：影響溝通的三要素 三、第一項修煉：溝通基本功之表達能力 （一）語言表達的藝術(shù) 1、說的全不全？ 表達清晰、完整：簡明扼要 + 邏輯清晰 7+ 2法則：效果最佳的表達方式 解決方案：黃金三點式訓(xùn)練法 2、說的對不對？ 時機對不對、對象對不對、用語對不對 八種話不能講——星云大師 NVC非暴力溝通的四個要素 3、說的好不好？ 增加溝通色彩的八大語言表達模式 講述、敘述、陳述、匯報、解釋、墊子、迎合、回應(yīng) 視頻分享：肖申克的救贖、喬布斯演講 小組練習(xí)：語言表達訓(xùn)練 （二）有聲語言運用的原則 1、聲音洪亮     2、重音突出 3、吐字清晰     4、語氣語調(diào) 5、節(jié)奏語速     6、注意停頓 （三）身體語言運用的技巧 1、姿態(tài)訓(xùn)練     2、手勢訓(xùn)練 3、面部表情     4、目光交流 5、溫柔一刀女交警啟示 （四）表達綜合演練競賽 四、第二項修煉：溝通基本功之傾聽能力 1、真正的溝通高手首先是一個熱衷于聆聽的人 2、傾聽四法：望、聞、問、切 3、望：身體語言密碼調(diào)查問卷    互動游戲：超級模仿秀 4、聞：聽的五層次              傾聽練習(xí)：腦筋急轉(zhuǎn)彎 5、問：問的智慧                互動練習(xí)：猜名人 6、切：切的三步法         五、第三項修煉：溝通基本功之反饋能力 1、互動測試：一相情愿的單向溝通 2、赫洛克心理實驗：互動反饋的心理舞蹈 3、有效反饋步驟：鼓勵、詢問、反應(yīng)、復(fù)述、確認 4、最影響溝通的兩種反饋方式 電影杜拉拉升職記片斷 5、借助交流工具進行反饋 小結(jié)溝通心語：有效溝通的誓言 第二篇章：不同人際風(fēng)格與不同對象的溝通 引言：知人者智，了解人性，才能走進人心！不同的對象、不同的場合，見人說人話，見神說神話！什么山頭要學(xué)會唱什么歌。 一、弗洛伊德心理人格結(jié)構(gòu)：本我、自我、超我 二、與四種人際風(fēng)格的溝通要訣 送給四種人際風(fēng)格的一句詩 三、第四項修煉：與上級用“膽”溝通 1、接受上級指示的三要素 2、向上級匯報工作的三要素 3、與上級日常相處的三要素 贏得上級認同、贏得上級信賴、贏得上級賞識 案例分析：美國EMC大中華區(qū)“郵件門” 四、第五項修煉：與同級用“肺”溝通 1、 相互尊重不獨尊 2、相互信任不猜疑 3、相互支持不拆臺 4、論語中的團隊溝通智慧 五、第六項修煉：與下屬用“心”溝通 1、給下屬下達任務(wù)的溝通要點 2、聽取下屬匯報工作的溝通要點 3、心理技巧：怎樣批評才最有效 4、與下屬日常相處的溝通要點     視頻討論分享：小科長為什么被副局長打骨折住院？ 小結(jié)溝通心語：贏得人心的四大秘訣 第三篇章：溝通的悟——管理溝通的本與道 引言：為什么有人帶了滿心的技巧卻還是無法與人有效溝通，溝通的根本之道究竟在哪里？ 一、溝通之道從“心”開始（打開正確的溝通心門） 二、第七項修煉：打開溝通心門之隨喜心 1、心理學(xué)中的情緒效應(yīng)：用感性影響替代理性說服 2、影響全世界的人生“圣經(jīng)”羊皮卷第六道 3、做職場中的三級光明思維者 4、擁有隨喜心的四大好處 討論：溝通高手的特質(zhì)是什么？ 三、第八項修煉：打開溝通心門之同理心 1、常見心理現(xiàn)象分析：變心板 2、溝通中讓別人糾結(jié)的主要原因 3、同理心的二大準(zhǔn)則 4、情景演練：因加班引發(fā)的夫妻爭吵 四、第九項修煉：打開溝通心門之包容心 1、接受別人：要學(xué)會接受的五種人 2、尊重別人：東坡與法印的斗法 3、贊美別人：夸人的八種智慧 小組互動：為團隊伙伴送“鮮花” 小結(jié)溝通心語：心簡單一切簡單 五、溝通能力的三層較量 1、以私心溝通——利我無他 影響溝通的三大殺手 案例討論：化工廠廠長說了什么被員工打死？ 2、以同心溝通——利我利他 視頻片斷：亮劍中趙剛說了什么成功勸降國民黨軍俘虜？ 3、以愛心溝通——無我利他 溝通高手的終極秘笈 視頻片斷：非誠勿擾2香山人生告別會 高效團隊溝通的最高境界：心與心的溝通 小結(jié)溝通心語：汪國真詩我不期望回報
• TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師三維實戰(zhàn)技能提升

  2015-02-23...
  查看詳情>> 第二階段 雕龍在手：慧——自然●善講 TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計開發(fā)   一、渠到水成——課程開發(fā)模型與流程 1、培訓(xùn)課程開發(fā)模型綜述 ISD模型     HPT模型          PRM模型 CBET模型   ADDIE模型        DACUM模型 ZADDI模型  問題樹課程開發(fā)模型 2、培訓(xùn)課程開發(fā)流程 確定培訓(xùn)課程目的     進行培訓(xùn)需求分析    確定培訓(xùn)課程目標(biāo) 進行課程整體設(shè)計     進行課程單元和組件設(shè)計 階段性評價和修訂     實施培訓(xùn)課程        課程整體評估 3、培訓(xùn)課程開發(fā)的原則與方法 培訓(xùn)課程開發(fā)的原則     培訓(xùn)課程開發(fā)的基本方法 培訓(xùn)課程開發(fā)關(guān)鍵事項 4、課程開發(fā)設(shè)計“五個一”工程 一份課程開發(fā)大綱表     一份培訓(xùn)內(nèi)容配置表 一份學(xué)員講義本         一個隨堂資源庫 一份培訓(xùn)行為配置表 二、以綱為骨——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程構(gòu)思設(shè)計 1、培訓(xùn)需求分析概要 培訓(xùn)需求分析的步驟 培訓(xùn)需求分析的七種方法與工具 需求評量常見的五種途徑 2、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 學(xué)員分析工具分析環(huán)境分析層次分析目標(biāo)分析績效分析 內(nèi)容分析崗位分析工作任務(wù)分析（職務(wù)分析）◇費用分析 3、培訓(xùn)需求分析的“望、聞、問、切” 4、課程目標(biāo)設(shè)計 課程目標(biāo)特點 課程目標(biāo)描述 課程目標(biāo)運用  課程目標(biāo)判斷工具 5、課程標(biāo)題設(shè)計原則：以小見大 6、課程大綱設(shè)計 課程整體設(shè)計與單元設(shè)計 空序蒙太奇：素質(zhì)類課程構(gòu)思 時序蒙太奇：技能類課程構(gòu)思 現(xiàn)場訓(xùn)練：設(shè)計課程大綱，小組討論修改、講師點評修改 三、血肉豐滿——內(nèi)容配置與素材運用 1、巧婦難為無米之炊：培訓(xùn)素材案例的收集與整理 隨時、隨地、隨情、隨景 2、積之愈深，言之愈佳：厚積薄發(fā)，讓素材、言語豐富起來 從學(xué)習(xí)中獲得談資：閱讀、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn) 從生活中獲得談資：經(jīng)歷、交流、時事、娛樂 從思考中獲得談資：經(jīng)驗教訓(xùn) 解決方案：素材儲備工具分享——陳練的彩色名片 3、組織培訓(xùn)素材案例要做到“四性” 案例的主題性、案例的可靠性、案例的典型性、案例的生動性 4、素材案例運用的原則： 素材主題化：同一案例的多主題演繹 主題素材化：同一主題的多案例論證 5、培訓(xùn)內(nèi)容配置表的設(shè)計 6、隨堂資源庫的配置 7、培訓(xùn)行為配置表五線譜  ：時間線、內(nèi)容線、方法線、工具線、目的線 四、妙語連珠——課程觀點語言內(nèi)容錘煉 1、培訓(xùn)語言四項訓(xùn)練之：形象性 增強語言形象性的表達手法——善用比喻、借代、象征 培訓(xùn)語言四項訓(xùn)練之：生動性： 視頻案例亮劍李云龍任獨立團團長時動員講話 表達生動的秘訣：描述細節(jié)和事實 培訓(xùn)語言四項訓(xùn)練之：激勵性 增強語言激勵性的表達手法——適時排比 培訓(xùn)語言四項訓(xùn)練之：哲理性 第一作用：以一當(dāng)十，具有沖擊力 第二作用：畫龍點睛，更具說服力 現(xiàn)場訓(xùn)練環(huán)節(jié)：為課程設(shè)計語感結(jié)論 5、語言推敲訓(xùn)練：打磨語言，叫醒學(xué)員耳朵——如何同中講出不同 學(xué)會提煉     學(xué)會推敲 五、化簡去繁——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課件制作 1、培訓(xùn)教材的編寫原則 2、培訓(xùn)師手冊編寫技巧 3、學(xué)員教材編寫的技巧 4、輔助材料準(zhǔn)備的技巧 5、課程試講評估審核 6、課程修訂：試講修訂的“鮮花與鉆石” 7、課程不是一下子開發(fā)出來的：課程的四度開發(fā) 六、錦上添花——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師視聽呈現(xiàn)設(shè)計 1、君子善假于物：用PPT畫面為演講制造情境 PPT設(shè)計與制作技巧     PPT的四化建設(shè) 2、培訓(xùn)中的板書技巧 3、拋棄空洞說教，發(fā)揮視頻和音頻的威力 4、象喬布斯那樣用道具和舞臺增強演講的感染力和說服力。 布置課后作業(yè) 1、每月搜集一個發(fā)生在團隊中的故事案例，并整理成文可脫稿分享3分鐘 2、開發(fā)設(shè)計三小時內(nèi)訓(xùn)課程，用PPT制作課程講義 培訓(xùn)現(xiàn)場組織管理制度 實行學(xué)習(xí)小組和學(xué)員計分晉級制，建立固定的學(xué)習(xí)小組，每小組8人以內(nèi)，通過競聘選舉產(chǎn)生組長，負責(zé)組織各組學(xué)員共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提升實戰(zhàn)能力。 一、學(xué)員學(xué)習(xí)計分制： 1、加分環(huán)節(jié)：A、老師提問發(fā)言，加1分/次； B、代表小組參與互動活動，加2分/次； C、小組競賽勝出，上臺展示，加5分/次； D、其他積極表現(xiàn)，酌情加分。 2、扣分環(huán)節(jié)：A、上課遲到、早退，扣2分/次； B、違反課堂紀律，擅自離場、發(fā)短信、接電話等，扣2分/次； 小組學(xué)習(xí)計分制： 1、各組學(xué)員加分和扣分，同時計入小組得分 2、每階段課程結(jié)束，各小組根據(jù)小組成員得分，累計得分為小組成績，排名最后的小組將接受“特殊的獎勵”
• TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師三維實戰(zhàn)技能提升

  2015-02-23...
  查看詳情>>   第一階段 潛龍在淵：定——自信●敢講 TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師公眾表達技巧 一、開啟慧眼——破冰發(fā)現(xiàn)之旅 1、暖場破冰：TTT學(xué)習(xí)小組組建 競聘組長、組建團隊、團隊士氣展示（評分） 2、TTT成功學(xué)習(xí)秘訣：六“到”輪回 3、TTT能力提升的四個階段 4、培訓(xùn)師的職業(yè)角色 課程設(shè)計者——編；活動組織者——導(dǎo)；內(nèi)容表達者——演 5、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師常見的八大癥狀 關(guān)公式臉紅忐忑；雕像式巋然不動；催眠式波瀾不驚；八哥式重復(fù)羅嗦； 漂移式無章可循；念經(jīng)式照本宣科；干癟式蒼白寡味；霸王式唯我獨尊 二、氣定神閑——企業(yè)培訓(xùn)師的心理建設(shè) 1、善講從敢講、敢上臺開始 2、當(dāng)眾講話膽怯忐忑的三大根源 3、當(dāng)眾說話從容不迫的八種方法 上臺前：心理調(diào)節(jié)法、運動調(diào)節(jié)法、氣場熟悉法、精心準(zhǔn)備法 上臺后：站定心靜法、環(huán)視鎮(zhèn)場法、先聲奪人法、故事過渡法 視頻案例：李敖北京大學(xué)演講開場 4、當(dāng)眾說話不害怕的兩大關(guān)鍵 5、上臺心理成長三階段 6、定力乃表達之根：上下場訓(xùn)練 7、演練環(huán)節(jié)：氣定神閑綜合訓(xùn)練 三、神采飛揚——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)表達風(fēng)范 1、態(tài)勢語言是形成最佳“第一印象”的關(guān)鍵 2、手法——大開大合 如何正確持講話稿 麥克風(fēng)的基本拿法與接法 三種基本手勢：抽象手勢、形象手勢、抒情手勢 授課中手勢運用的三原則 手勢語言的三種練習(xí)法：指揮家學(xué)習(xí)法、模仿秀學(xué)習(xí)法、自戀型練習(xí)法 3、眼法——出神入化 眉目傳情，四“視”同堂：直視 - 虛視 - 環(huán)視 - 遙視 眼神交流時注意事項 解決方案：練習(xí)眼定的方法 4、身法：“身動”制造“生動” 視頻案例：微軟副總裁的激情 培訓(xùn)師的站法、坐法與步法 培訓(xùn)師的上場與退場 體態(tài)語言練習(xí)的三步曲：模仿、習(xí)慣、靈動 綜合演練：手法、眼法、身法 四、聲入人心——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師魔力聲音修煉 1、95%的傳統(tǒng)TTT課程不會教的環(huán)節(jié)：震之于心必震之于聲 2、六大身體姿勢保證強大氣場 3、氣場可以改變，只是看你練不練：八段錦練氣法 4、氣場修習(xí)三步曲： 最輕聲——氣沉丹田     最快聲——氣吞山河     最美聲——氣宇軒昂 5、氣息控制訓(xùn)練：吸氣、呼氣、換氣 6、解決方案：高氣場“葉動”呼吸練習(xí)法 + 一口氣打棗訓(xùn)練法 7、培訓(xùn)師有聲語言的四項訓(xùn)練 聲音：洪亮達遠、豐滿圓潤 吐字：清晰有力、準(zhǔn)確到位 節(jié)奏：輕重緩急、抑揚頓挫 語調(diào)：聲情并茂、豐富感人 8、解決方案：最佳練習(xí)方式——朗誦 視頻案例：配樂散文朗誦 9、現(xiàn)場訓(xùn)練：綜合朗誦訓(xùn)練《羊皮卷》 課后練習(xí)：22.5小時打造超強氣場與魅力聲音 五、魅力表達——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程結(jié)構(gòu)訓(xùn)練 1、表達的原則：深入在己、淺出給人、通俗語言、確保易懂 2、好話題要有好結(jié)構(gòu)：無話可說的人很少，把話說散了的人太多 3、課程設(shè)計的經(jīng)典架構(gòu) 4、鳳頭：最實用的十種開場方式 印象深刻的自我介紹 5、豬肚：內(nèi)容設(shè)計的“黃金三點論” 6、豹尾：如何讓結(jié)尾讓人回味無窮 7、如何隨時有話可說：散點連綴快速思維-撲克牌訓(xùn)練法 8、培訓(xùn)師必須要掌握的核武器：演繹故事、案例 故事在培訓(xùn)中的應(yīng)用 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必須要學(xué)會講的故事 9、綜合演練：故事會——3分鐘人生最難忘故事演繹 第一階段特別訓(xùn)練過關(guān)環(huán)節(jié)：一分鐘自我呈現(xiàn) 要求表達流暢，中間不能停頓，不能有口頭禪，時間不少于50秒，不超過1分鐘，否則不予過關(guān)。各小組組長充當(dāng)裁判教練，各組同時進行練習(xí)和過關(guān)訓(xùn)練，沒過關(guān)的學(xué)員晚上補課，再次練習(xí)，必須人人過關(guān) 布置課后作業(yè)： 1、按照練聲練氣法，堅持練習(xí)三個月 2、每月搜集一個發(fā)生在團隊中的故事案例，并整理成文可脫稿分享3分鐘 3、每月精讀一本書，寫一篇讀后感，并能脫稿分享3分鐘 4、每月看一部電影，寫一篇觀后感，并能脫稿分享3分鐘 培訓(xùn)現(xiàn)場組織管理制度 實行學(xué)習(xí)小組和學(xué)員計分晉級制，建立固定的學(xué)習(xí)小組，每小組8人以內(nèi)，通過競聘選舉產(chǎn)生組長，負責(zé)組織各組學(xué)員共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提升實戰(zhàn)能力。 一、學(xué)員學(xué)習(xí)計分制： 1、加分環(huán)節(jié)：A、老師提問發(fā)言，加2分/次； B、代表小組參與互動活動，加2分/次； C、小組競賽勝出，上臺展示，各組評分加分； D、其他積極表現(xiàn)，酌情加分。 2、扣分環(huán)節(jié)：A、上課遲到、早退，扣2分/次； B、違反課堂紀律，擅自離場、發(fā)短信、接電話等，扣2分/次； 小組學(xué)習(xí)計分制： 1、各組學(xué)員加分和扣分，同時計入小組得分 2、每階段課程結(jié)束，各小組根據(jù)小組成員得分，累計得分為小組成績，排名最后的小組將接受“特殊的獎勵”
• TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師三維實戰(zhàn)技能提升

  2015-02-22...
  查看詳情>> 第三階段   飛龍在天：活——自在●樂講 TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實戰(zhàn)授課技巧 一、步步為營——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師演繹呈現(xiàn)模型 1、單元內(nèi)容演繹的金字塔模型 2、導(dǎo)入——先聲奪人 3、綱要——條理清晰 4、演繹——情理并茂 5、資源——隨形附影 6、收結(jié)——回味無窮 7、過渡——起承轉(zhuǎn)合 8、現(xiàn)場綜合演練 二、因“材”施教——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)方法設(shè)計 1、成人學(xué)習(xí)的原理：“右腦出發(fā)，左腦回家” 2、頻道切換：講解講述法的設(shè)計 3、感同身受：情景模擬法的設(shè)計 4、直觀沖擊：視頻沖擊法的設(shè)計 5、沖突強化：案例分析法的設(shè)計 6、參與體悟：游戲體驗法的設(shè)計 7、層層設(shè)懸：問題研討法的設(shè)計 8、行為改變：現(xiàn)場演練法的設(shè)計 9、頭腦風(fēng)暴：不同相不同法 適合業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的教學(xué)方法 適合企業(yè)文化培訓(xùn)的教學(xué)方法 適合服務(wù)技能培訓(xùn)的教學(xué)方法 適合營銷技巧培訓(xùn)的教學(xué)方法 適合管理類培訓(xùn)的教學(xué)方法 適合職員心態(tài)、執(zhí)行力類培訓(xùn)的教學(xué)方法 適合不同年齡層次職員培訓(xùn)的教學(xué)方法 三、收放自如——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師促動藝術(shù) 1、培訓(xùn)師的自控：澄心、靜慮、修形、凝神 2、培訓(xùn)師的外控：內(nèi)靜——外動 3、掌控自如：讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學(xué)員注意力不集中的互動技巧 三分鐘一調(diào)節(jié)：看、記、讀、問 五分鐘一調(diào)動：講故事、用素材、做體驗 讓保持學(xué)員良好的情緒狀態(tài)的技巧 4、處變不驚：應(yīng)付困難的局面 自身的困難：出錯了怎么辦？忘詞了怎么辦？莫名的緊張怎么辦？ 應(yīng)對各種不同學(xué)員 過于安靜的學(xué)員、打瞌睡的學(xué)員、開小會的學(xué)員 好表現(xiàn)的學(xué)員、遭遇高手、惡意挑釁 應(yīng)對學(xué)員提問：核心原則——對話，而不是答疑 時間的把控 設(shè)備的影響 四、自成一家——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師自我風(fēng)格塑造 1、輕松互動型     2、學(xué)院嚴謹型 3、教練指導(dǎo)型     4、精彩演藝型 5、幽默活潑型     6、激情四射型 五、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的呈現(xiàn)與體驗 1、課程內(nèi)容設(shè)置訓(xùn)練 2、培訓(xùn)案例、視頻素材準(zhǔn)備及訓(xùn)練 3、培訓(xùn)視頻收集與制作、培訓(xùn)圖片選取 4、互動活動優(yōu)選、模擬演練彩排 5、培訓(xùn)導(dǎo)入、開場、主體、結(jié)束訓(xùn)練 6、培訓(xùn)中可能出現(xiàn)的問題及解決方法 7、學(xué)員授課現(xiàn)場模擬演練、點評、修正 8、綜合演練：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師大比武 各組評比推選一名優(yōu)秀選手參賽，自選課程中的一章節(jié)上臺分享，時間30分鐘以內(nèi)，各組組長及講師組成評委團，針對：內(nèi)容、聲音、肢體、道具、互動、控場六方面進行計分。 六、內(nèi)圣外王——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師為人師表之道 1、互動測試：畫一棵完整的大樹 慧于心才能秀于口：優(yōu)秀培訓(xùn)師的心態(tài)修煉 2、內(nèi)訓(xùn)師的三大心門修煉之隨喜心：親和、熱情、幽默 網(wǎng)絡(luò)紅人微笑哥的啟示 3、內(nèi)訓(xùn)師的三大心門修煉之同理心：接納、尊重、贊美 視頻案例：《亮劍》中趙剛說了什么？成功策反俘虜?shù)膰顸h士兵 小組討論：把學(xué)員當(dāng)成誰？ 4、內(nèi)訓(xùn)師的三大心門修煉之敬畏心：正心、正修、正念 互動競猜：池塘中的荷花開了多少？ 5、培訓(xùn)師六度成長空間 電影《非誠勿擾2》香山人生告別會的啟示 6、TTT培訓(xùn)師的三層較量 培訓(xùn)現(xiàn)場組織管理制度 實行學(xué)習(xí)小組和學(xué)員計分晉級制，建立固定的學(xué)習(xí)小組，每小組8人以內(nèi)，通過競聘選舉產(chǎn)生組長，負責(zé)組織各組學(xué)員共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提升實戰(zhàn)能力。 一、學(xué)員學(xué)習(xí)計分制： 1、加分環(huán)節(jié)：A、老師提問發(fā)言，加1分/次； B、代表小組參與互動活動，加2分/次； C、小組競賽勝出，上臺展示，加5分/次； D、其他積極表現(xiàn)，酌情加分。 2、扣分環(huán)節(jié)：A、上課遲到、早退，扣2分/次； B、違反課堂紀律，擅自離場、發(fā)短信、接電話等，扣2分/次； 二、小組學(xué)習(xí)計分制： 1、各組學(xué)員加分和扣分，同時計入小組得分 2、每階段課程結(jié)束，各小組根據(jù)小組成員得分，累計得分為小組成績，排名最后的小組將接受“特殊的獎勵”  
• 商務(wù)演說八項實戰(zhàn)技能提升

  2015-02-15...
  查看詳情>> 第一部分  開啟發(fā)現(xiàn)之旅 一棵樹的啟示 二、能力提升的四個階段 三、成功學(xué)習(xí)的秘訣：“六到輪回” 四、商務(wù)演說常見的八大癥狀 1、關(guān)公式臉紅忐忑；   2、雕像式巋然不動 3、催眠式波瀾不驚；    4、八哥式重復(fù)羅嗦； 5、漂移式無章可循；    6、念經(jīng)式照本宣科； 7、干癟式蒼白寡味      8、霸王式唯我獨尊 五、有效提高商務(wù)演說能力的七遍學(xué)習(xí)法 第二部分  商務(wù)演說魅力口才八大基本功 言之有“膽”： 1、善講從敢講、敢上臺開始 2、當(dāng)眾講話膽怯忐忑的三大根源 3、當(dāng)眾說話從容不迫的八種方法 4、當(dāng)眾說話不害怕的兩大關(guān)鍵 5、上臺心理成長三階段與氣定神閑演練 6、定力乃表達之根：上下場訓(xùn)練 7、骨子里都透露出的自信與從容：讓上臺變成上癮 言之有“序” 1、好話題要有好結(jié)構(gòu)：無話可說的人很少，把話說散了的人太多 2、九宮格的妙用 3、演講應(yīng)該是一個線性結(jié)構(gòu) 4、學(xué)會給演講畫一個結(jié)構(gòu)圖 5、解密會議發(fā)言的“萬能公式” 6、精彩的演講是設(shè)計出來的 7、虎頭：最實用的十種開場方式 提問式、敘事式、贊美式、開門見山式、抒情式、 示物式、幽默式、懸念式、數(shù)據(jù)式、游戲式 8、豬肚：內(nèi)容設(shè)計的“黃金三點論” 9、豹尾：如何讓結(jié)尾讓人回味無窮 總結(jié)式、號召式、故事式、幽默式、對聯(lián)式、詩詞式、串聯(lián)式 言之有“文” 巧婦難為無米之炊：演講口才素材的收集與整理 積之愈深，言之愈佳：厚積薄發(fā)，讓素材、言語豐富起來 1、從學(xué)習(xí)中獲得談資：閱讀、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn) 2、從生活中獲得談資：經(jīng)歷、交流、時事、娛樂 3、從思考中獲得談資：經(jīng)驗教訓(xùn) 解決方案：素材儲備工具分享——陳練的彩色名片 組織素材要做到“四性” 1、材料的主題性     2、材料的可靠性 3、材料的典型性     4、材料的生動性 如何有話可說：散點連綴快速思維-撲克牌訓(xùn)練法 同中講出不同的創(chuàng)新表達方式 老話新說、說文解字、借老說新、數(shù)理新解、由此及彼、由淺入深 增強語言魅力的表達手法 一語雙關(guān)、善用比喻、適時排比、適度夸張、設(shè)問反問、 廣泛引用、妙用對照、巧用借代、借用象征、幽默修辭 語言推敲訓(xùn)練：打磨語言，叫醒學(xué)員耳朵 講稿不是寫出來的，是修改出來的 摒棄不良的口頭禪：廢話、臟話、傲話 語感結(jié)論之內(nèi)容提煉三大方法 積之愈深，言之愈佳：語言儲備的6種方法 素材儲備工具分享：陳練的彩色名片 言之有“趣” 1、如何改善平淡乏味的語言表達？ 2、如何讓聽眾和顧客聽懂技術(shù)問題？ 3、如何避免專業(yè)術(shù)語帶來的溝通障礙？ 4、真性情、平常話、身邊事 5、故事才會貼近人，故事才會打動人，故事才能成交 6、引人入勝、身臨其境的講故事呈現(xiàn)技巧 7、故事呈現(xiàn)3個注意事項 8、“百姓聊齋”：發(fā)現(xiàn)你身邊的故事 9、學(xué)點幽默：快樂贏得生動和好感 言之有“聲” 1、修習(xí)生命氣場，激活生命力：震之于心必震之于聲 2、六大身體姿勢保證強大氣場 3、氣場可以改變，只是看你練不練：八段錦練氣法 4、陳練獨創(chuàng)高氣場“葉動”呼吸練習(xí)法 5、吸氣、呼氣、換氣的紅歌訓(xùn)練 6、立竿見影的口腔肌肉訓(xùn)練法 7、語氣、語調(diào)、語速的抑揚頓挫音韻節(jié)奏掌控訓(xùn)練 言之有“神” 1、態(tài)勢語言是形成最佳“第一印象”的關(guān)鍵 2、步法——規(guī)行矩步 上臺的步法、開臺時的身法、臺中的身動引起生動、退場中的身法 3、手法——大開大合 如何正確持講話稿 麥克風(fēng)的基本拿法與接法 商務(wù)演講的三種基本手勢：抽象手勢、形象手勢、抒情手勢 手勢語言的三種練習(xí)法：指揮家學(xué)習(xí)法、模仿秀學(xué)習(xí)法、自戀型練習(xí)法 4、眼法——出神入化 練習(xí)眼神的力度的方法 體態(tài)語言練習(xí)的三步曲：模仿、習(xí)慣、靈動 現(xiàn)場把控與互動技巧 言之有“物” 1、君子善假于物 2、用PPT畫面為演講制造情境 PPT設(shè)計與制作技巧 3、職場Powerpoint的應(yīng)用陷阱 4、板書技巧 5、拋棄空洞說教，發(fā)揮視頻和音頻的威力 6、象喬布斯那樣用道具和舞臺增強演講的感染力和說服力。 八、言之有“信” 1、增強演講的說服力 2、堅定的信念和飽滿的激情 3、運用“點石成金”的講話公式，有理有據(jù)的說服他人 4、真實的最吸引人：引用自己親身經(jīng)歷或親眼目睹的事例 5、引用精確的數(shù)據(jù) 6、引用權(quán)威人士的話 7、加深印象、不斷重復(fù) 第三部分  綜合循環(huán)實戰(zhàn)情景訓(xùn)練 一、精彩的自我介紹 二、工作匯報總結(jié)綜合演練 三、活動致辭主持綜合演練 四、企業(yè)文化宣講綜合演練 五、員工激勵動員綜合演練 六、產(chǎn)品推介綜合演練 七、競聘就職綜合演練 八、即興演講綜合演練 第四部分  君子務(wù)本——商務(wù)演說魅力口才之道 一、演說能力不是光練出來的 二、慧于心才能秀于口 三、魅力演說的三層較量 四、商務(wù)演說的最高境界－直指人心 五、《香山人生告別會》的感與悟 不是秘密的秘密：道術(shù)雙修、內(nèi)圣外王