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• 趙栩凡老師-精品課程-金字塔原理結構化思維訓練

  2015-08-12...
  查看詳情>> 趙栩凡老師-精品課程-金字塔原理結構化思維訓練 主講：趙栩凡老師 【課程介紹】 經營環(huán)境與管理形態(tài)在不停的變化，我們的企業(yè)經營與管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)管理者最重要的課題?？渴裁茨芰斫鉀Q問題，邏輯思維是最重要的能力之一。 金字塔原理是目前世界上公認的訓練邏輯思維能力的最佳工具，對提升管理者與普通員工的思維能力與工作技能有著巨大的作用。它廣泛應用于公文寫作、商務表達呈現等眾多領域。 趙栩凡老師是資深職業(yè)經理人出身，對金字塔原理在企業(yè)工作中的應用有著獨到的理解，加上超強的邏輯思維能力與教學演示技巧，讓枯燥的邏輯思維課程變得輕松實用。 【課程目標】 學習邏輯思維的基本概念、了解邏輯思維對工作與生活的具體意義 掌握歸納和演繹、分析和綜合以及從具體上升到抽象的思維技巧 運用金字塔原理提升商務寫作、表達與簡報呈現的能力 【課程特色】 采用輔導式培訓方法，強調互動與練習，并通過豐富的實戰(zhàn)案例解析，使抽象的邏輯思維知識變得形象、生動，易于理解與掌握。 【培訓對象】 企業(yè)中、基層管理人員、技術人員、營銷人員 【課程學時】  2天12小時 【課程大綱】 第一單元  結構化思維基本知識 一、結構化思維工具介紹-金字塔原理 【案例分析】你能理解并記住這些信息嗎？ 1. 金字塔原理的作用 2. 金字塔原理的特點 (1)結論先行，自上而下的表達 (2)縱向：上一層是下一層意思的結論與概括，下一層是上一層思想的詮釋或具體分類 1.橫向：演繹或歸納關系 (3)演繹性思想的形式 (4)歸納性思想的形式 (5)演繹與歸納的區(qū)別 【實戰(zhàn)演練】分別用演繹性思想與歸納性思想表達你的觀點 第二單元 金字塔原理結構化思維應用之商務寫作技巧 一、為什么商務寫作要用金字塔原理 1.預先歸到金字塔結構中的思想更容易理解 2.自上而下向讀者灌輸思想有助于清晰流暢地表達 【案例分析】為什么領導認為下屬的報告沒有思想 二、金字塔商務寫作的整體特點 1.先闡明主旨思想，再具體論述 (1) 如何闡明主旨性思想——序言 (2) 序言的寫法：背景、沖突、問題、主旨性思想 2.縱向關系——分層級說明與論述，上一層次的思想是下一層次思想的結論或概括 3.橫向關系——每一組的思想觀點必須屬于同一邏輯范疇并遵循一定的邏輯順序 (1) 演繹關系的邏輯順序 (2)歸納關系的邏輯順序 三. 如何用金字塔原理構建邏輯清晰、條理清楚的文章結構 1. 第一步：畫出主題方框 2. 第二步：確定主要疑問 3. 第三步：寫出疑問的回答 4. 第四步：寫出背景 5. 第五步：用疑問回答式對話的方式構建文章各層級的內容 【實戰(zhàn)練習】構建文章內容的金字塔結構 第三單元 金字塔原理結構化思維應用之商務表達技巧 一、成功商務表達的前提——提煉中心思想 1. 避免用無思想的句子充當中心思想 2. 如何提煉正確的中心思想 (1)確保思想的完全窮盡、相互獨立 (2)演繹性思想與歸納性思想的概括要點 【案例分析】總結訂單丟失的核心原因 二、成功商務表達的要領 1. 結論先行 2. 貫穿整體 3. 言之有據 4. 邏輯嚴密 5. 不遺漏，不重疊 6. 前呼后應 三、即興表達與演講技巧 1. 迅速突破心理恐懼 2. 五秒鐘構思你的核心觀點 3. 豹頭、豬肚、鳳尾的表達形式 【實戰(zhàn)演練】即興表達演練 第四單元  金字塔原理結構化思維應用之商務簡報的呈現技巧 一、商務簡報的基礎認識 1. 什么是商務簡報 2. 商務簡報的特點 3. 商務簡報的常見類型 (1)業(yè)務簡報 (2)會議簡報 (3)產品介紹簡報 (4)項目說明書簡報 (5)學習簡報 (6)工作匯報簡報 4. 影響簡報效果的三大核心問題 (1)事前準備不夠 (2)結構混亂 (3)展示不力 二、商務簡報制作前的分析與準備工作 三、商務簡報的火箭圖結構 1. 開場白技巧 2. 主題內容的鐵三角形式 3. 有效的結尾技巧 【實戰(zhàn)演練】用火箭圖結構的形式構建簡報的主要內容 四、結構化表達的四個原則 1. 開門見山 2. 分清楚議題的層次 3. 結構簡單 4. 重點突出 五、不同主題的簡報匯報技巧 1. 以說服為目的的簡報匯報技巧 2. 以匯報為目的的簡報匯報技巧 3. 以教育為目的的簡報匯報技巧 六、PPT的呈現技巧 1. 如何邏輯清晰、條理清楚地呈現PPT——每次只演示一個論點 2. PPT視覺化的三個原則 (1)換位思考 (2)簡潔即美 (3)逐級呈現 【案例分析】如何用PPT呈現金字塔結構的內容
• 趙栩凡老師-精品課程-金字塔原理邏輯思維與商務表達呈現技巧

  2015-08-12...
  查看詳情>> 趙栩凡老師-精品課程-金字塔原理邏輯思維與商務表達呈現技巧 主講：趙栩凡老師 【課程介紹】 經營環(huán)境與管理形態(tài)在不停的變化，我們的企業(yè)經營與管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)管理者最重要的課題?？渴裁茨芰斫鉀Q問題，邏輯思維是最重要的能力之一。 金字塔原理是目前世界上公認的訓練邏輯思維能力的最佳工具，對提升管理者與普通員工的思維能力與工作技能有著巨大的作用。它廣泛應用于公文寫作、商務表達呈現等眾多領域。 趙栩凡老師是資深職業(yè)經理人出身，對金字塔原理在企業(yè)工作中的應用有著獨到的理解，加上超強的邏輯思維能力與教學演示技巧，讓枯燥的邏輯思維課程變得輕松實用。 【課程目標】 學習邏輯思維的基本概念、了解邏輯思維對工作與生活的具體意義 掌握歸納和演繹、分析和綜合以及從具體上升到抽象的思維技巧 運用金字塔原理提升商務寫作、表達與簡報呈現的能力 【課程特色】 采用輔導式培訓方法，強調互動與練習，并通過豐富的實戰(zhàn)案例解析，使抽象的邏輯思維知識變得形象、生動，易于理解與掌握。 【培訓對象】 企業(yè)中、基層管理人員、技術人員、營銷人員 【課程學時】  2天12小時 【課程大綱】 第一單元  邏輯思維基本知識 一、什么是邏輯思維 1.傳統(tǒng)的邏輯思維概念 2.互聯(lián)網時代的邏輯思維概念 3.邏輯思維對于工作與生活的具體意義 二、邏輯思維工具介紹——金字塔原理 【案例分析】你能理解并記住這些信息嗎？ 1.金字塔原理的作用 2.金字塔原理的特點 (1)結論先行，自上而下的表達 (2)縱向：上一層是下一層意思的結論與概括，下一層是上一層思想的詮釋或具體分類 3.橫向：演繹或歸納關系 (1)演繹性思想的形式 (2)歸納性思想的形式 (3)演繹與歸納的區(qū)別 【實戰(zhàn)演練】分別用演繹性思想與歸納性思想表達你的觀點 第二單元 金字塔原理應用之商務寫作技巧 一、為什么商務寫作要用金字塔原理 1.預先歸到金字塔結構中的思想更容易理解 2.自上而下向讀者灌輸思想有助于清晰流暢地表達 【案例分析】為什么領導認為下屬的報告沒有思想 二、金字塔商務寫作的整體特點 1.先闡明主旨思想，再具體論述 (1) 如何闡明主旨性思想——序言 (2) 序言的寫法：背景、沖突、問題、主旨性思想 2.縱向關系——分層級說明與論述，上一層次的思想是下一層次思想的結論或概括 3.橫向關系——每一組的思想觀點必須屬于同一邏輯范疇并遵循一定的邏輯順序 (1) 演繹關系的邏輯順序 (2)歸納關系的邏輯順序 三. 如何用金字塔原理構建邏輯清晰、條理清楚的文章結構 1. 第一步：畫出主題方框 2. 第二步：確定主要疑問 3. 第三步：寫出疑問的回答 4. 第四步：寫出背景 5. 第五步：用疑問回答式對話的方式構建文章各層級的內容 【實戰(zhàn)練習】構建文章內容的金字塔結構 第三單元 金字塔原理應用之商務表達技巧 一、成功商務表達的前提——提煉中心思想 1. 避免用無思想的句子充當中心思想 2. 如何提煉正確的中心思想 (1)確保思想的完全窮盡、相互獨立 (2)演繹性思想與歸納性思想的概括要點 【案例分析】總結訂單丟失的核心原因 二、成功商務表達的要領 1. 結論先行 2. 貫穿整體 3. 言之有據 4. 邏輯嚴密 5. 不遺漏，不重疊 6. 前呼后應 三、即興表達與演講技巧 1. 迅速突破心理恐懼 2. 五秒鐘構思你的核心觀點 3. 豹頭、豬肚、鳳尾的表達形式 【實戰(zhàn)演練】即興表達演練 第四單元  邏輯思維應用之商務簡報的呈現技巧 一、商務簡報的基礎認識 1. 什么是商務簡報 2. 商務簡報的特點 3. 商務簡報的常見類型 (1)業(yè)務簡報 (2)會議簡報 (3)產品介紹簡報 (4)項目說明書簡報 (5)學習簡報 (6)工作匯報簡報 4. 影響簡報效果的三大核心問題 (1)事前準備不夠 (2)結構混亂 (3)展示不力 二、商務簡報制作前的分析與準備工作 三、商務簡報的火箭圖結構 1. 開場白技巧 2. 主題內容的鐵三角形式 3. 有效的結尾技巧 【實戰(zhàn)演練】用火箭圖結構的形式構建簡報的主要內容 四、結構化表達的四個原則 1. 開門見山 2. 分清楚議題的層次 3. 結構簡單 4. 重點突出 五、不同主題的簡報匯報技巧 1. 以說服為目的的簡報匯報技巧 2. 以匯報為目的的簡報匯報技巧 3. 以教育為目的的簡報匯報技巧 六、PPT的呈現技巧 1. 如何邏輯清晰、條理清楚地呈現PPT——每次只演示一個論點 2. PPT視覺化的三個原則 (1)換位思考 (2)簡潔即美 (3)逐級呈現 【案例分析】如何用PPT呈現金字塔結構的內容
• 趙栩凡老師-精品課程-金字塔邏輯思維與工作方法

  2015-08-12...
  查看詳情>> 趙栩凡老師-精品課程-金字塔邏輯思維與工作方法 主講：趙栩凡老師 【課程介紹】 經營環(huán)境與管理形態(tài)在不停的變化，我們的企業(yè)經營與管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)管理者最重要的課題。靠什么能力來解決問題，邏輯思維是最重要的能力之一。 金字塔原理是目前世界上公認的訓練邏輯思維能力的最佳工具，對提升管理者與普通員工的思維能力與工作技能有著巨大的作用。它廣泛應用于公文寫作、商務表達呈現、問題分析與決策等眾多領域。 趙栩凡老師是資深職業(yè)經理人出身，對金字塔原理在企業(yè)工作中的應用有著獨到的理解，加上超強的邏輯思維能力與教學演示技巧，讓枯燥的邏輯思維課程變得輕松實用。 【課程目標】 學習邏輯思維的基本概念、了解邏輯思維對工作與生活的具體意義 掌握歸納和演繹、分析和綜合以及從具體上升到抽象的思維技巧 運用金字塔原理提升商務寫作、表達與簡報呈現的能力 運用金字塔原理有效分析問題與解決問題 【課程特色】 采用輔導式培訓方法，強調互動與練習，并通過豐富的實戰(zhàn)案例解析，使抽象的邏輯思維知識變得形象、生動，易于理解與掌握。 【培訓對象】 企業(yè)中、基層管理人員、技術人員、營銷人員 【課程學時】  2天12小時 【課程大綱】 第一單元  邏輯思維基本知識 一、什么是邏輯思維 1.傳統(tǒng)的邏輯思維概念 2.互聯(lián)網時代的邏輯思維概念 3.邏輯思維對于工作與生活的具體意義 二、邏輯思維工具介紹——金字塔原理 【案例分析】你能理解并記住這些信息嗎？ 1. 金字塔原理的作用 2. 金字塔原理的特點 1.結論先行，自上而下的表達 2.縱向：上一層是下一層意思的結論與概括，下一層是上一層思想的詮釋或具體分類 3.橫向：演繹或歸納關系 (1)演繹性思想的形式 (2)歸納性思想的形式 (3)演繹與歸納的區(qū)別 【實戰(zhàn)演練】分別用演繹性思想與歸納性思想表達你的觀點 第二單元 金字塔原理應用之商務寫作技巧 一、為什么商務寫作要用金字塔原理 1.預先歸到金字塔結構中的思想更容易理解 2.自上而下向讀者灌輸思想有助于清晰流暢地表達 【案例分析】為什么領導認為下屬的報告沒有思想 二、金字塔商務寫作的整體特點 1.先闡明主旨思想，再具體論述 (1) 如何闡明主旨性思想——序言 (2) 序言的寫法：背景、沖突、問題、主旨性思想 2.縱向關系——分層級說明與論述，上一層次的思想是下一層次思想的結論或概括 3.橫向關系——每一組的思想觀點必須屬于同一邏輯范疇并遵循一定的邏輯順序 (1) 演繹關系的邏輯順序 (2)歸納關系的邏輯順序 三. 如何用金字塔原理構建邏輯清晰、條理清楚的文章結構 1. 第一步：畫出主題方框 2. 第二步：確定主要疑問 3. 第三步：寫出疑問的回答 4. 第四步：寫出背景 5. 第五步：用疑問回答式對話的方式構建文章各層級的內容 【實戰(zhàn)練習】構建文章內容的金字塔結構 第三單元 金字塔原理應用之商務表達技巧 一、成功商務表達的前提——提煉中心思想 1. 避免用無思想的句子充當中心思想 2. 如何提煉正確的中心思想 (1)確保思想的完全窮盡、相互獨立 (2)演繹性思想與歸納性思想的概括要點 【案例分析】總結訂單丟失的核心原因 二、成功商務表達的要領 1. 結論先行 2. 貫穿整體 3. 言之有據 4. 邏輯嚴密 5. 不遺漏，不重疊 6. 前呼后應 三、即興表達與演講技巧 1. 迅速突破心理恐懼 2. 五秒鐘構思你的核心觀點 3. 豹頭、豬肚、鳳尾的表達形式 【實戰(zhàn)演練】即興表達演練 第四單元  邏輯思維應用之商務簡報的呈現技巧 一、商務簡報的基礎認識 1. 什么是商務簡報 2. 商務簡報的特點 3. 商務簡報的常見類型 (1)業(yè)務簡報 (2)會議簡報 (3)產品介紹簡報 (4)項目說明書簡報 (5)學習簡報 (6)工作匯報簡報 4. 影響簡報效果的三大核心問題 (1)事前準備不夠 (2)結構混亂 (3)展示不力 二、商務簡報制作前的分析與準備工作 三、商務簡報的火箭圖結構 1. 開場白技巧 2. 主題內容的鐵三角形式 3. 有效的結尾技巧 【實戰(zhàn)演練】用火箭圖結構的形式構建簡報的主要內容 四、結構化表達的四個原則 1. 開門見山 2. 分清楚議題的層次 3. 結構簡單 4. 重點突出 五、不同主題的簡報匯報技巧 1. 以說服為目的的簡報匯報技巧 2. 以匯報為目的的簡報匯報技巧 3. 以教育為目的的簡報匯報技巧 六、PPT的呈現技巧 1. 如何邏輯清晰、條理清楚地呈現PPT——每次只演示一個論點 2. PPT視覺化的三個原則 (1)換位思考 (2)簡潔即美 (3)逐級呈現 【案例分析】如何用PPT呈現金字塔結構的內容 第五單元 邏輯思維應用之解決問題的技巧 一、關于問題的基本認識 1.解決問題的能力是系統(tǒng)化思維的產物 2.解決問題的內涵 3.面對問題時應用的心態(tài) 二、界定問題 1.問題的兩種表現形式——缺陷型問題與障礙型問題 2.為什么要正確的陳述問題 3.正確陳述問題的標準 4.正確陳述問題的四要素——何事、何時、何地、影響 【案例分析】該如何陳述發(fā)生的問題 三、問題原因的分解 1.問題樹的列法 (1)列出問題陳述 (2)用疑問回答式對話的方式列出問題可能的原因 (3)檢驗問題樹是否符合相互獨立、完全窮盡的原則 2.收集信息證明或排除相關的原因假設 3.列出經過論證后的導致問題出現的實際原因 【實戰(zhàn)演練】描述工作中的問題，并用問題樹的方法找出問題的原因 四、尋找問題的解決辦法 1.決策的常見誤區(qū) (1)輕意決定一個辦法 (2)認準就一個辦法 (3)急于進入行動狀態(tài) 2. 尋找解決辦法的工具 (1)頭腦風暴法 (2)HOW&HOW方法 (3)不相關聯(lián)想法 (4)直覺創(chuàng)意法 3. 篩選方案的方法 (1)檢查表法 (2)十等分法 (3)加權指數法 (4)矩陳法 4. 溝通、優(yōu)化你的決策 5. 計劃與實施你的決策 (1)制定行動計劃與時間表 (2)建立信息反饋機制 (3)進行階段性評估
• 趙栩凡老師-精品課程-TTT內部講師訓練技巧（2天版）

  2015-07-07...
  查看詳情>> 趙栩凡老師-精品課程-TTT內部講師訓練技巧（2天版） 主講：趙栩凡老師 如何從容自信地站上講臺，使你的培訓與演講更專業(yè) 如何掌握最實用的課程開發(fā)設計技巧 如何將企業(yè)的知識與技能轉化成可以不斷傳承的培訓教材 趙栩凡老師的《TTT內部講師訓練技巧》將內部講師最實用的知識與技巧進行邏輯化、步驟化、工具化的梳理，迅速提升企業(yè)內部講師的教學能力與課程研發(fā)能力。 【課程概要】 在互聯(lián)網顛覆一切的今天，企業(yè)的學習模式也在悄然發(fā)生著翻天覆地的變化。移動學習、碎片化學習等理念已深入人心，E-learning、微課等學習形式已經在企業(yè)學習中開始發(fā)揮巨大的作用。是不是傳統(tǒng)的面授學習被時代淘汰了？其實，作為多元化學習方式的一種，互聯(lián)網時代的學習工具并沒有顛覆面授學習應有的作用與地位。企業(yè)文化的傳承，知識與技能的培訓，產品與服務的推廣，這些依然離不開面授學習，也因此離不開言傳身教的企業(yè)內部講師。 本課程旨在全方位、立體化地提升內部講師的實戰(zhàn)能力。培訓課程的研發(fā)，是培訓成功的關鍵。與普通TTT課程只注重演講表達技巧訓練不同，本課程特別注重課程研發(fā)能力的訓練。同時，本課程將講師的各項技能技巧進行了步驟化、工具化的梳理與提練，使學員更容易掌握，更容易應用。 【課程特色】 講授生動化、理論案例化、知識邏輯化、技能步驟化、練習實戰(zhàn)化 【原創(chuàng)工具方法】 成人學習的五個步驟 企業(yè)學習需求的三種類型 課程需求分析五步法 課程設計開發(fā)四步法 制作PPT的三大技巧 課程結構設計的工具軟件應用 課程內容編排的工具軟件應用 【培訓目標】 掌握提升成人學習效果的方法要領 掌握內部講師的兩大核心技巧：課程開發(fā)與課程講授技巧 現場開發(fā)、演練企業(yè)內訓課程 自信、專業(yè)的表達與演講技巧 個性化點評學員改善點 【訓練方法】 40%互動教學，30%學員演練，30%個性化點評與改進 【課程時長】 2天12小時 【課程大綱】 第一單元  內部講師認知 一、講師素養(yǎng)認知 1、講師的特質：自信、親和、專業(yè) 2、講師的形象：精、氣、神 二、成人學習認知 1、成人學習的五個步驟 2、五個必知的成人學習原理 第二單元  課程需求分析 一、課程需求的來源 1.基礎型需求——為勝任而學 2.問題型需求——為解決問題而學 3.期望型需求——為發(fā)展、進步而學 二、課程需求分析五步法 1.確定問題表現 2.分析深層原因 3.確定課程需求 4.確定知識能力的具體差距 5.確定培訓方向 【實例】：《銷售面談技巧》的課程需求分析過程 三、課程目標制定 1.  課程目標的種類 2.  課程目標的描述 第三單元  課程設計與開發(fā)四步法 一、課程結構設計 1. 課程結構設計的步驟 2. 課程結構設計的方法——金字塔原理 【實例】：《銷售面談技巧》的課程結構設計  【練習】：運用金字塔原理，擬訂課程的結構框架 二、課程內容編排 1. 課程素材收集：素材內容、收集方式、如何選用素材 2. 教學手法設計 三、教案設計 1.教學計劃表的編寫 (1)教學計劃表編寫要點 (2)教學計劃表編寫示例 【練習】：編寫課程的教學計劃表 2.PPT的設計與制作 (1)PPT的結構框架 (2)PPT的邏輯化: 整體金字塔結構 有效分類 每次只演示一個論點 (3)PPT的視覺化 換位思考 簡潔即美 逐級呈現 【練習】：根據教學計劃表編寫課程的PPT 四、課程試講與修正 第四單元  課程講授技巧 一、講師感染力培養(yǎng) 1.克服緊張的技巧 2.肢體語言技巧——出場、手勢、走位、表情、眼神、儀態(tài)  【練習】：出場、手勢、走位、表情、眼神、儀態(tài) 3.口語表達技巧 (1)音調與音量 (2)精簡：簡單的用字、簡單的句子、具體的表達、復雜的問題簡單化 (3)語速：注意停頓、斷句 【練習】：講述一段你親身經歷的小故事  4.時間管理技巧 5.現場互動技巧 (1)提問的技巧 (2)回答的技巧 (3)現場掌控的技巧 二、教學方法 1.標準培訓結構模型——導入、主體、結尾 2.導入部分的教學方法 (1)自我介紹 (2)破冰活動 (3)激發(fā)興趣 (4)介紹課程 【練習】：設計課程的導入部分 3.主體部分的教學方法 (1)講授法 (2)示范教學法 (3)故事講授法 (4)分組討論法 (5)角色扮演法 (6)腦力激蕩法 (7)游戲帶動法 (8)音視頻資料法 (9)課堂練習法 (10)自我測試法 【練習】：設計課程主體部分的教學方法 4.結束部分的教學方法 (1)總結主要內容 (2)提問答疑 (3)強調行動 (4)布置課后任務 (5)測試掌握程度 【練習】：設計演練課程的結束部分 第五單元  課程評估的技巧 1、企業(yè)培訓評估的現狀 2、最實用的培訓評估方法——柯式四級評估 3、不同的課程應該如何進行評估 4、評估后的跟進事項
• 趙栩凡老師-精品課程-TTT內部講師訓練技巧（5天版）

  2015-07-07...
  查看詳情>> 趙栩凡老師-精品課程-TTT內部講師訓練技巧（5天版） 主講：趙栩凡老師 如何從容自信地站上講臺，使你的培訓與演講更專業(yè) 如何掌握最實用的課程開發(fā)設計技巧 如何將企業(yè)的知識與技能轉化成可以不斷傳承的培訓教材 趙栩凡老師的《TTT內部講師訓練技巧》將內部講師最實用的知識與技巧進行邏輯化、步驟化、工具化的梳理，迅速提升企業(yè)內部講師的教學能力與課程研發(fā)能力。 【課程概要】 在互聯(lián)網顛覆一切的今天，企業(yè)的學習模式也在悄然發(fā)生著翻天覆地的變化。移動學習、碎片化學習等理念已深入人心，E-learning、微課等學習形式已經在企業(yè)學習中開始發(fā)揮巨大的作用。是不是傳統(tǒng)的面授學習被時代淘汰了？其實，作為多元化學習方式的一種，互聯(lián)網時代的學習工具并沒有顛覆面授學習應有的作用與地位。企業(yè)文化的傳承，知識與技能的培訓，產品與服務的推廣，這些依然離不開面授學習，也因此離不開言傳身教的企業(yè)內部講師。 本課程旨在全方位、立體化地提升內部講師的實戰(zhàn)能力。培訓課程的研發(fā)，是培訓成功的關鍵。與普通TTT課程只注重演講表達技巧訓練不同，本課程特別注重課程研發(fā)能力的訓練。同時，本課程將講師的各項技能技巧進行了步驟化、工具化的梳理與提煉，使學員更容易掌握，更容易應用。 【課程特色】 講授生動化、理論案例化、知識邏輯化、技能步驟化、練習實戰(zhàn)化 【原創(chuàng)工具方法】 成人學習的五個步驟 企業(yè)學習需求的三種類型 課程需求分析五步法 課程設計開發(fā)四步法 制作PPT的三大技巧 課程結構設計的工具軟件應用 課程內容編排的工具軟件應用 【培訓目標】 掌握提升成人學習效果的方法要領 掌握內部講師的兩大核心技巧：課程開發(fā)與課程講授技巧 現場開發(fā)、演練企業(yè)內訓課程 自信、專業(yè)的表達與演講技巧 個性化點評學員改善點 【訓練方法】 40%互動教學，30%學員演練，30%個性化點評與改進 【課程時長】 5天30小時。4天實戰(zhàn)訓練+1天授課演練與點評 【課程大綱】 第一單元  學什么，為何而學，怎樣學 【互動游戲】：撲克組合 1.什么是TTT——編、導、演三維一體的藝術 2.企業(yè)為什么需要TTT—信息傳遞的殘酷現實 3.個人為什么需要TTT——解決不敢說，不知說什么，不知怎么說的難題 4.如何提升學習效率——聆聽、聯(lián)想、交流、練習 第二單元  內部講師認知 一、講師素養(yǎng)認知 1、講師的特質：自信、親和、專業(yè) 2、講師的形象：精、氣、神 二、成人學習認知 1、成人學習的五個步驟 2、五個必知的成人學習原理 第三單元  課程需求分析 一、課程需求的來源 1.基礎型需求——為勝任而學 2.問題型需求——為解決問題而學 3.期望型需求——為發(fā)展、進步而學 二、課程需求分析五步法 1.確定問題表現 2.分析深層原因 3.確定課程需求 4.確定知識能力的具體差距 5.確定培訓方向 【實例】：《銷售面談技巧》的課程需求分析過程 三、課程目標制定 1.  課程目標的種類 2.  課程目標的描述 【練習】：利用五步法分析課程的學習需求，并擬訂課程目標 第四單元  課程設計與開發(fā)四步法 一、課程結構設計 1. 課程結構設計的步驟 (1) 運用金字塔原理列出內容綱要 (2) 運用需求模型審視、修訂內容綱要  2. 課程結構設計的方法——金字塔原理 【實例】：《銷售面談技巧》的課程結構設計  3. 課程結構設計的工具軟件——Mind 2013 【練習】：運用金字塔原理，擬訂課程的結構框架 二、課程內容編排 1. 課程素材收集：素材內容、收集方式、如何選用素材 2. 教學手法設計 3. 課程內容編排的工具軟件——Microsoft OneNote  【練習】：根據擬寫的課程結構，收集、選用課程所需的素材 三、教案設計 1. 教案的構成：教學計劃表、PPT、講師手冊、學員手冊 2. 教學計劃表的編寫 (1)教學計劃表編寫要點 (2)教學計劃表編寫示例 【練習】：編寫課程的教學計劃表 3. PPT的設計與制作 (1)PPT的標準——PPT如美女，即要內涵，又要漂亮 (2)演示型PPT常見的8個問題 (3)PPT的結構框架 (4)PPT的邏輯化: 整體金字塔結構 有效分類 每次只演示一個論點 (5)PPT的視覺化 換位思考 簡潔即美 逐級呈現 【練習】：根據教學計劃表編寫課程的PPT 四、課程試講與修正 第五單元  課程講授技巧 一、講師感染力培養(yǎng) 1.克服緊張的技巧 2.肢體語言技巧——出場、手勢、走位、表情、眼神、儀態(tài)  【練習】：出場、手勢、走位、表情、眼神、儀態(tài) 3.口語表達技巧 (1)音調與音量 (2)精簡：簡單的用字、簡單的句子、具體的表達、復雜的問題簡單化 (3)語速：注意停頓、斷句 【練習】：講述一段你親身經歷的小故事  4.時間管理技巧 5.現場互動技巧 (1)提問的技巧 (2)回答的技巧 (3)現場掌控的技巧 二、教學方法 1.標準培訓結構模型——導入、主體、結尾 2.導入部分的教學方法 (1)自我介紹 (2)破冰活動 (3)激發(fā)興趣 (4)介紹課程 【練習】：設計課程的導入部分 3.主體部分的教學方法 (1)講授法 (2)示范教學法 (3)故事講授法 (4)分組討論法 (5)角色扮演法 (6)腦力激蕩法 (7)游戲帶動法 (8)音視頻資料法 (9)課堂練習法 (10)自我測試法 【練習】：設計課程主體部分的教學方法 4.結束部分的教學方法 (1)總結主要內容 (2)提問答疑 (3)強調行動 (4)布置課后任務 (5)測試掌握程度 【練習】：設計演練課程的結束部分 第六單元  課程評估的技巧 1、企業(yè)培訓評估的現狀 2、最實用的培訓評估方法——柯式四級評估 3、不同的課程應該如何進行評估 4、評估后的跟進事項 第七單元  課程講授演練 1、每位學員產出課程開發(fā)的作品 2、學員授課演練（每人15-20分鐘） 3、講師點評輔導（每人5分鐘） 4、學員自我改善
• 趙栩凡老師-精品課程-非人力資源經理的人力資源管理（2015版）

  2015-07-07...
  查看詳情>> 趙栩凡老師-精品課程-非人力資源經理的人力資源管理（2015版） 主講：趙栩凡老師 【前言】 一家企業(yè)如果出了問題，那一定是它的團隊出了問題?，F代企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。而人力資源的合理配置、管理和開發(fā)已不再僅僅是人力資源部門的責任，一線經理也在人員配置、人才甄選、部屬培養(yǎng)、績效管理等各個環(huán)節(jié)直接參與人力資源的工作。因此，系統(tǒng)地學習有關人力資源管理的知識和操作技能，將大大提升直線經理所領導團隊的工作表現，從而提升公司的整體人力資源價值。  【課程簡介】 趙栩凡老師的《非人力資源經理的人力資源管理》課程，專門為直線經理量身訂制，系統(tǒng)化提升直線經理的人力資源管理技能。本課程在內容上涵蓋直線經理的人力資源管理認知、人才的選、用、育、留四大工作上的重點與難點，并通過眾多的實例與研討活動，加深學員對知識與技巧的理解與思考，使學員能真正活學活用。 【培訓目的】 使直線經理深刻理解以人為本的管理理念，明確自己的人力資源管職責； 使直線經理掌握人才甄選、培育的技巧； 使直線經理掌握有效達成目標的用人與激勵技巧。 【學習對象】 企業(yè)中層人員，各部門經理、主管，團隊管理人員。 【課程時長】 2天12小時 【課程大綱】 第一單元 直線經理的人力資源管理認知 一、人力資源的管理理念 1. 事在人為，有人才有事 2. 以人為本應遵循的管理原則 (1)人是主體，不是資源 (2)不要管人，要理人 (3)不要忽略人的情緒 (4)勿論人性善惡，人富有可塑性 (5)情、理、法相結合的領導 【案例分析】成也在人、敗也在人 二、直線經理的成功之道 1. 滿足合理的需求 2. 基于員工的決策 3. 支持員工的發(fā)展 三、人力資源工作的系統(tǒng)模型 四、直線經理與人力資源部的分工與協(xié)作 1. 直線經理與人力資源部門的角色定位 2. 直線經理與人力資源部門如何進行分工協(xié)作 第二單元  直線經理知人善任的技巧 一、我們到底需要怎樣的下屬 1. 人與事匹配 (1)工作能力勝任 (2)工作內容符合意愿 (3)工作動機契合 2. 人與人匹配——人與人之間的優(yōu)勢互補 3.人與組織匹配——候選人是否與公司文化相匹配 二、能力素質的冰山模型與三個匹配的關系 1. 人才甄選中素質能力模型的應用誤區(qū) 2.人才甄選如何將素質能力模型與三個匹配相結合 三、人才的識別 1. 能力與本事的區(qū)別 2. 愚忠與忠誠的區(qū)別 3. 無德與有德的區(qū)別 四、識人五法 1. 讀其眼神察其誠意 2. 觀其精神量其發(fā)展 3. 觀其步伐量其擔當 4. 觀其動作察其思維 5. 聽其語言察其條理 五、知人善任的三個原則 1. 優(yōu)勢定位原則 2. 動態(tài)調節(jié)原則 3. 內部為主原則 六、面試技巧 1. 面試前的準備工作 (1)對職位的要求了然于心 (2)提前審閱面試者的簡歷 (3)有針對性的設計問題 2. 分析應聘者簡歷應注意的六內容 3. 面試中應注意的四點 4.了解應聘者實際工作能力的提問技巧 (1)邏輯性問題 (2)情境式問題 (3)壓力性問題 (4)引導性問題 (5)行為性問題 5. 面試應有的禮儀 (1)面試環(huán)境 (2)注意傾聽 (3)對不合適應聘人員的態(tài)度 6. 如何結束面談 【實戰(zhàn)演練】面試技巧 第三單元  直線經理的用人之道 一、目標設定 1. 如何帶領下屬找到方向正確的目標 2. 如何有效的描述目標 3. 如何與下屬達成目標一致 (1)自下而上擬訂目標的具體方法 (2)與下屬進行目標溝通的程序 (3)將目標內化于心，外化于形 【實戰(zhàn)演練】績效目標的制定 二、要將目標落實成行動 1. 行動計劃的擬訂需要執(zhí)行者參與 2. 如何將目標分解成具體的行動計劃 三、績效過程的追蹤與反饋 1. 為什么要進行追蹤與反饋 2. 如何進行績效過程的追蹤與反饋 (1)建立互動式的匯報機制 (2)無形的與有形的控制相結合 3. 績效計劃的調整——識別可變與不可變的情況 【互動研討】情勢有變，原訂的計劃怎么調整  四、總結執(zhí)行的缺失 1.總結時應有的理念 (1)有功勞要大家一起分享 (2)有缺失自己要承擔 (3)問題可以檢討，但不能承認失敗 2. 總結時的三大程序 五、績效考核 1. 如何體現考核是為了救人而不是為了殺人 2. 如何給出下屬信服的考核結果 3. 如何利用好績效考核的結果 六、績效面談 1. 績效面談應注意的五點細節(jié) 2. 績效面談的程序 3. 三種不同類型員工的面談策略 (1)績效優(yōu)秀的員工如何談 (2)無明顯進步的員工如何談 (3)一直績效低下的員工如何談 4. 績效面談過程中應遵循的三大原則 5. 日常工作面談的技巧——剎車原理與漢堡原理 【實戰(zhàn)演練】如何進行績效面談 七、如何用好部門中的能人 (1)能人不聽話帶來兩大影響 (2)儒法并用使能人忠誠自己 【互動研討】是一世同仁，還是區(qū)別對待 八、用人自動自發(fā)的秘訣——目標、支持、動力、信仰、榜樣   第四單元  直線經理的育人技能 一、人才培養(yǎng)是直線經理成功的標準之一 二、部屬培育的內容 1. 知識靠學 2. 技巧靠做 3. 態(tài)度靠啟發(fā) 三、如何成為一名教練型管理者 1. OJT輔導五步法 2. 教練技術七步法  四、部屬培育的三大原則 1. 專博結合 2. 寬嚴并濟 3. 揚長補短 【互動研討】 1. 如何指導老是犯相同錯誤的部屬 2. 如何指導缺乏積極性的部屬 3. 如何指導滿腹牢騷的部屬 4. 如何指導驕傲自滿的部屬 5. 如何應對部屬的“我做不到” 第五單元  直線經理的留人與激勵技能 一、正視部門人員的流動性 二、如何控制人員的流失 【互動研討】總結員工流失的原因 三、激勵的因素 1. 認清激勵的兩大因素 2. 外在的因素主要起保健作用 3. 維持因素與內在的激勵因素要互補 四、激勵的權變 1. 因需而變 2. 因勢而變 3. 因人而變 【互動研討】對不同類型的下屬如何激勵 五、激勵的常見誤區(qū) 1. 任意開列，引起不滿 2. 大張旗鼓，偷偷摸摸 3. 偏離目標，勿略溝通 六、有效激勵的藝術 1. 明暗公私要分開 2. 順逆剛柔要并用 3. 動靜大小要適宜
• 趙栩凡老師-精品課程-非人力資源經理的人力資源管理（2015版）

  2015-07-07...
  查看詳情>> 趙栩凡老師-精品課程-非人力資源經理的人力資源管理（2015版） 主講：趙栩凡老師 【前言】 一家企業(yè)如果出了問題，那一定是它的團隊出了問題。現代企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。而人力資源的合理配置、管理和開發(fā)已不再僅僅是人力資源部門的責任，一線經理也在人員配置、人才甄選、部屬培養(yǎng)、績效管理等各個環(huán)節(jié)直接參與人力資源的工作。因此，系統(tǒng)地學習有關人力資源管理的知識和操作技能，將大大提升直線經理所領導團隊的工作表現，從而提升公司的整體人力資源價值。  【課程簡介】 趙栩凡老師的《非人力資源經理的人力資源管理》課程，專門為直線經理量身訂制，系統(tǒng)化提升直線經理的人力資源管理技能。本課程在內容上涵蓋直線經理的人力資源管理認知、人才的選、用、育、留四大工作上的重點與難點，以及工作分析與人力資源規(guī)劃技能，并通過眾多的實例與研討活動，加深學員對知識與技巧的理解與思考，使學員能真正活學活用。 【培訓目的】 使直線經理能深刻理解以人為本的管理理念，明確自己的人力資源管理職責； 使直線經理掌握人才甄選、培育的技巧； 使直線經理掌握有效達成目標的用人與激勵技巧； 使直線經理掌握專業(yè)化的工作分析與人力資源規(guī)劃技能。 【學習對象】 企業(yè)中層人員，各部門經理、主管，團隊管理人員。 【課程時長】 3天18小時 【課程大綱】 第一單元 直線經理的人力資源管理認知 一、人力資源的管理理念 1. 事在人為，有人才有事 2. 以人為本應遵循的管理原則 (1)人是主體，不是資源 (2)不要管人，要理人 (3)不要忽略人的情緒 (4)勿論人性善惡，人富有可塑性 (5)情、理、法相結合的領導 【案例分析】成也在人、敗也在人 二、直線經理的成功之道 1. 滿足合理的需求 2. 基于員工的決策 3. 支持員工的發(fā)展 三、人力資源工作的系統(tǒng)模型 四、直線經理與人力資源部的分工與協(xié)作 1. 直線經理與人力資源部門的角色定位 2. 直線經理與人力資源部門如何進行分工協(xié)作 第二單元  直線經理知人善任的技巧 一、我們到底需要怎樣的下屬 1. 人與事匹配 (1)工作能力勝任 (2)工作內容符合意愿 (3)工作動機契合 2. 人與人匹配——人與人之間的優(yōu)勢互補 3.人與組織匹配——候選人是否與公司文化相匹配 二、能力素質的冰山模型與三個匹配的關系 1. 人才甄選中素質能力模型的應用誤區(qū) 2.人才甄選如何將素質能力模型與三個匹配相結合 三、人才的識別 1. 能力與本事的區(qū)別 2. 愚忠與忠誠的區(qū)別 3. 無德與有德的區(qū)別 四、識人五法 1. 讀其眼神察其誠意 2. 觀其精神量其發(fā)展 3. 觀其步伐量其擔當 4. 觀其動作察其思維 5. 聽其語言察其條理 五、知人善任的三個原則 1. 優(yōu)勢定位原則 2. 動態(tài)調節(jié)原則 3. 內部為主原則 六、面試技巧 1. 面試前的準備工作 (1)對職位的要求了然于心 (2)提前審閱面試者的簡歷 (3)有針對性的設計問題 2. 分析應聘者簡歷應注意的六內容 3. 面試中應注意的四點 4.了解應聘者實際工作能力的提問技巧 (1)邏輯性問題 (2)情境式問題 (3)壓力性問題 (4)引導性問題 (5)行為性問題 5. 面試應有的禮儀 (1)面試環(huán)境 (2)注意傾聽 (3)對不合適應聘人員的態(tài)度 6. 如何結束面談 【實戰(zhàn)演練】面試技巧 第三單元  直線經理的用人之道 一、目標設定 1. 如何帶領下屬找到方向正確的目標 2. 如何有效的描述目標 3. 如何與下屬達成目標一致 (1)自下而上擬訂目標的具體方法 (2)與下屬作目標溝通的過程 (3)將目標內化于心，外化于形 【實戰(zhàn)演練】績效目標的制定 二、要將目標落實成行動 1. 行動計劃的擬訂需要執(zhí)行者參與 2. 如何將目標分解成具體的行動計劃 三、績效過程的追蹤與反饋 1. 為什么要進行追蹤與反饋 2. 如何進行績效過程的追蹤與反饋 (1)建立互動式的匯報機制 (2)無形的與有形的控制相結合 3. 績效計劃的調整——識別可變與不可變的情況 【互動研討】情勢有變，怎么辦 四、總結執(zhí)行的缺失 1.總結時應有的理念 (1)有功勞要大家一起分享 (2)有缺失自己要承擔 (3)問題可以檢討，但不能承認失敗 2. 總結時的三大程序 五、績效考核 1. 如何體現考核是為了救人而不是為了殺人 2. 如何給出下屬信服的考核結果 3. 如何利用好績效考核的結果 六、績效面談 1. 績效面談應注意的五點細節(jié) 2. 績效面談的程序 3. 三種不同類型員工的面談策略 (1)績效優(yōu)秀的員工如何談 (2)無明顯進步的員工如何談 (3)一直績效低下的員工如何談 4. 績效面談過程中應遵循的三大原則 5. 日常工作面談的技巧——剎車原理與漢堡原理 【實戰(zhàn)演練】如何進行績效面談 七、如何用好部門中的能人 (1)能人不聽話帶來兩大影響 (2)儒法并用使能人忠誠自己 【互動研討】是一世同仁，還是區(qū)別對待 八、用人自動自發(fā)的秘訣——目標、支持、動力、信仰、榜樣   第四單元  直線經理的育人技能 一、人才培養(yǎng)是直線經理成功的標準之一 二、部屬培育的內容 1. 知識靠學 2. 技巧靠做 3. 態(tài)度靠啟發(fā) 三、如何成為一名教練型管理者 1. OJT輔導五步法 2. 教練技術七步法  四、部屬培育的三大原則 1. 專博結合 2. 寬嚴并濟 3. 揚長補短 【互動研討】 1. 如何指導老是犯相同錯誤的部屬 2. 如何指導缺乏積極性的部屬 3. 如何指導滿腹牢騷的部屬 4. 如何指導驕傲自滿的部屬 5. 如何應對部屬的“我做不到” 第五單元  直線經理的留人與激勵技能 一、正視部門人員的流動性 二、如何控制人員的流失率  【互動研討】總結員工流失的原因 三、激勵的因素 1. 認清激勵的兩大因素 2. 外在的因素主要起保健作用 3. 維持因素與內在的激勵因素要互補 四、激勵的權變 1. 因需而變 2. 因勢而變 3. 因人而變 【互動研討】對不同類型的下屬如何激勵 五、激勵的常見誤區(qū) 1. 任意開列，引起不滿 2. 大張旗鼓，偷偷摸摸 3. 偏離目標，勿略溝通 六、有效激勵的藝術 1. 明暗公私要分開 2. 順逆剛柔要并用 3. 動靜大小要適宜 第六單元  直線經理的工作分析技能 一、工作分析的意義 1. 流程梳理 2. 改進工作 3. 控制風險 4. 形成依據 二、工作分析的內容 1. 崗位描述 (1)崗位描述的基本信息 (2)馬車式與雪橇式的職級序列 (3)依時而變的工作職責 2. 崗位要求 3. 工作描述 (1)工作描述的信息——事項、流程、標準、環(huán)境、條件 (2)檢視合理性 (3)提升效率、控制風險 第七單元  直線經理的人力資源規(guī)劃技能 一、人力資源規(guī)劃認知 1. 什么是人力資源規(guī)劃 2. 保障人力資源持續(xù)供應鏈的核心任務 3. 人力資源供應鏈的重要性 二、人力資源規(guī)劃應注意的問題 1. 人力資源規(guī)劃是前瞻性的規(guī)劃 2. 人力資源規(guī)劃是中庸的規(guī)劃 3. 人力資源規(guī)劃是動態(tài)的規(guī)劃 三、人才供應鏈需解決的三大問題 1. 數量足夠 2. 能力和素質符合要求 3. 滿意度和工作狀態(tài)符合要求 四、人力資源規(guī)劃的思考框架 1. 分析企業(yè)戰(zhàn)略目標——人力資源規(guī)劃的源點 2. 現有人力資源盤點——現狀 3. 目標與現狀比較——人力資源規(guī)劃的內容 五、人力資源規(guī)劃包含的具體內容 1. 部門人力資源發(fā)展的具體目標 2. 引進人才，培養(yǎng)人才的策略 3. 部門人員的職業(yè)發(fā)展、薪酬管理、績效管理策略