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2015-07-21...查看詳情>> 第一章 如何看待你的工作 第一單元：工作是否單調(diào)乏味、往往取決于我們做它時(shí)的心境 培訓(xùn)方式：故事講述+案例分析 第二單元：激情來自于內(nèi)心的充實(shí)，內(nèi)心的充實(shí)來自于經(jīng)營事業(yè)的快樂。 1、對(duì)待工作的兩種態(tài)度：職業(yè)還是事業(yè)？ 2、職業(yè)和事業(yè)的區(qū)別 （1）為別人做全力應(yīng)赴，為自已做全力以赴 （2）為別人做轉(zhuǎn)移問題，為自已做解決問題 培訓(xùn)方式：故事講述+案例分析 第二章 如何對(duì)待你的工作 第一單元 做事講品質(zhì) 一、 工作品質(zhì)： 天下大事必做于細(xì)，注意細(xì)節(jié)中的規(guī)范，規(guī)范中的細(xì)節(jié) 二、 服務(wù)品質(zhì)： 服務(wù)好外部客戶的同事，別忘了服務(wù)好你的內(nèi)部客戶 1、 誰是你的客戶 2、 服務(wù)客戶的五項(xiàng)基本要求：五動(dòng)、五心、五樣、五聲、五勤 第二單元 做事講成本 1、 你的薪水從哪里來？ 2、 為公司省錢就是為自已加薪 3、精打細(xì)算，花公司的錢要像花自已的錢 4、案例講述 第三單元 做事講效率 1、今日事今日畢，不讓命運(yùn)空蹉跎 2、立刻行動(dòng)：改掉懶惰和拖延的壞習(xí)慣 3、學(xué)會(huì)時(shí)間管理，讓工作變得高效起來 第四單元 做事講責(zé)任 1、工作意味著責(zé)任 2、責(zé)任體現(xiàn)人品，人品決定產(chǎn)品 3、責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力 4、多問自已做的好不好 5、員工的五大責(zé)任 第三章 如何快樂的工作 第一單元 樹立積極的心態(tài) 1、任何事情本身沒有定義，除非你給它下一個(gè)定義。 2、消除消極情緒的最好方法就是對(duì)事情向好的方面重新定義。 3、故事分享+ 多媒體視頻激勵(lì) 4、學(xué)會(huì)積極思考的發(fā)展觀（相對(duì)、全面、發(fā)展） 5、與其抱怨環(huán)境，不如改變自我 第二單元 塑造合作共贏的心態(tài) 1、合作才能共贏 2、人與人的相處,貴在包容 3、善解人意，換位思考 4、故事講述+案例分析 第三單元 有一顆感恩的心 1、感謝你的公司 2、感謝你的老板 3、感謝你的同事 4、凡事感恩才能快樂
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2015-07-21...查看詳情>> 一、職業(yè)化的內(nèi)涵 1、什么是職業(yè)，什么是職業(yè)化？ 2、職業(yè)化的內(nèi)涵 標(biāo)準(zhǔn)化——職業(yè)化素養(yǎng) 規(guī)范化——職業(yè)化行為規(guī)范 專業(yè)化——職業(yè)化技能 二、為什么要職業(yè)化 1、職業(yè)化是誰的要求？ 2、企業(yè)職業(yè)化的現(xiàn)狀 三、職業(yè)化的重要性 1、職業(yè)化對(duì)員工的意義 真正的職業(yè)安全 就業(yè)保障與職業(yè)保障 2、職業(yè)化對(duì)企業(yè)的意義 3、員工職業(yè)化與企業(yè)的關(guān)系 四、職業(yè)化素養(yǎng)的二十項(xiàng)修煉 進(jìn)行職業(yè)化的塑造過程中，最基礎(chǔ)的就是進(jìn)行職業(yè)化素養(yǎng)的修煉，職業(yè)化素養(yǎng)一共有二十項(xiàng)修煉： 序號(hào)素養(yǎng)主要表現(xiàn)序號(hào)素養(yǎng)主要表現(xiàn) 1認(rèn)真一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)11目標(biāo)關(guān)注目標(biāo)、堅(jiān)定信念 2敬業(yè)敬重工作、懂得付出12計(jì)劃縝密計(jì)劃、有條不紊 3責(zé)任絕不推諉、承擔(dān)責(zé)任13激情快樂工作、全神貫注 4自信永葆信心、追求卓越14智慧用心工作、積極思考 5主動(dòng)積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)15忠誠保守機(jī)密、風(fēng)雨同舟 6服從服從上級(jí)、積極執(zhí)行16合作團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作 7務(wù)實(shí)腳踏實(shí)地、細(xì)節(jié)精神17效率科學(xué)方法、高效工作 8反省反躬自省、不斷完善18效益關(guān)注目標(biāo)、創(chuàng)造業(yè)績 9學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取19求新持續(xù)改善、創(chuàng)新突破 10規(guī)范不以規(guī)矩、不成方圓20完美做人卓越、做事到位 職業(yè)化塑造的過程，就是幫助我們每一個(gè)人樹立做事的良好習(xí)慣，樹立做人的品質(zhì)，并追求卓越的過程。一個(gè)人職業(yè)化程度越高，走向卓越的可能性就越大。 課程小貼士： 21世紀(jì)最成功的生活法則：那就是鑄就高度職業(yè)化，成為卓越職業(yè)人。 五、課程回顧與小結(jié)
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2015-07-21...查看詳情>> 時(shí)間的價(jià)值 時(shí)間殺手 時(shí)間管理的原則 時(shí)間管理工具 讓工作更快更好的秘訣 第一章 時(shí)間的價(jià)值 1、為什么要時(shí)間管理？ 2、時(shí)間的價(jià)值，時(shí)間的特性 （時(shí)間規(guī)劃局的案例，母親與兒子在幾秒鐘內(nèi)奔跑） 3、個(gè)人生命的時(shí)間計(jì)算 （撕紙游戲；） 互動(dòng)案例: 老板對(duì)員工請(qǐng)一天假員工的回答） [精彩絕倫我向老板請(qǐng)一天假,老板說... 老板推心置腹地說："你想請(qǐng)一天假？看看你在向公司要求什么-- 一年里有365天你可以工作。 一年52個(gè)星期，你已經(jīng)每星期休息2天，共104天，剩下261天工作，你每天有16小時(shí)不在工作，去掉174天，剩下87天。 每天你至少花１～3個(gè)小時(shí)上網(wǎng)，加起來每年＊天，剩下47天。 每天午飯時(shí)間你花掉1小時(shí)，又用掉15天，還有32天。 通常你每年請(qǐng)2天病假，這樣你的工作時(shí)間只有30天。 每年五一你放５天，十一你放５天，元旦３天，過年你放９天，。 每年公司還慷慨地給你７天年假，下來你就工作1天，而你tmd還要請(qǐng)這一天假 第二章 時(shí)間殺手 時(shí)間管理的自我測(cè)評(píng) （引導(dǎo)作業(yè)：時(shí)間對(duì)每個(gè)人當(dāng)前的價(jià)值測(cè)算，你的時(shí)間價(jià)值多少？） 時(shí)間浪費(fèi)在哪里？ 企業(yè)的會(huì)議 （現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)與討論） 親力親為瑣碎小事 價(jià)值不大的客戶 不速之客 拖延 電話 第三章 時(shí)間管理原則 時(shí)間管理技術(shù)的發(fā)展 第一代時(shí)間管理 第二代時(shí)間管理 第三代時(shí)間管理 第四代時(shí)間管理 第五代時(shí)間管理 80/20法則與帕金森法則 時(shí)間管理矩陣與制作 區(qū)分重要性與緊急性 區(qū)分效率與效能 ABC分析法 150m 如何進(jìn)行時(shí)間管理 與矩陣配合的周計(jì)劃 （個(gè)人每周工作的時(shí)間矩陣制作） 與個(gè)人精力的匹配 顏色管理 制定目標(biāo)的SMART原則 分派任務(wù)與有效授權(quán) 辦公室5S與文件管理 辦公室5S活動(dòng) （辦公桌，文件柜，倉庫，文具） 便利貼與顏色管理 電子文檔管理 有效的會(huì)議 (擴(kuò)展) 合理拒絕 第四章 時(shí)間管理工具 時(shí)間管理工具介紹 使用outlook做好工作管理 善用行事歷Calendar與工作To Do List 把經(jīng)常性的工作To Do List集中處理 把工作To Do List進(jìn)行工作指派與后續(xù)追蹤管理 使用onenote會(huì)議記錄的記錄與分享 第五章 讓工作更快更好的秘訣 讓工作更快更好的秘訣 1.別做完美主義者 2.避免使自己承受成為創(chuàng)新者的壓力 3.在不同工作中之間做變換 4.別浪費(fèi)時(shí)間在還未接到的專案上 5.訂定不隨意更改卻適宜的截止期限 6.做自己喜歡做的事 課程總結(jié)與回顧 寄語收尾
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