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【模塊一】職業(yè)化意識(shí)訓(xùn)練 （3課時(shí)）
【開班儀式（破冰）】：講師介紹，培訓(xùn)要求，團(tuán)隊(duì)分組與風(fēng)采展示，課前熱身 （0.5課時(shí)）
【訓(xùn)練課題一】職業(yè)價(jià)值觀 （1課時(shí)）
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)情景演練，提取個(gè)人職業(yè)價(jià)值觀，然后進(jìn)行歸類、排序，進(jìn)一步定位自己的核心職業(yè)價(jià)值觀，并重點(diǎn)解析價(jià)值觀在職業(yè)生涯中的運(yùn)用。
一、認(rèn)識(shí)價(jià)值觀
1、價(jià)值的含義與特征
2、人的價(jià)值
3、價(jià)值觀的定義與作用
【心理學(xué)分析】冰山模型
4、工作價(jià)值觀
【情景體驗(yàn)】
（1）價(jià)值觀---選擇
（2）價(jià)值觀---思考
（3）價(jià)值觀---討論
二、價(jià)值觀的探索與澄清
1、自我探索的四個(gè)維度
2、職業(yè)價(jià)值觀歸類與排序
3、真實(shí)價(jià)值觀的澄清
三、價(jià)值觀在職業(yè)生涯中的應(yīng)用
1、職業(yè)生涯彩虹圖
2、自身價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)
3、價(jià)值觀的變化
【訓(xùn)練課題二】職業(yè)精神 （1課時(shí)）
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】從敬業(yè)度、責(zé)任心與合作意識(shí)等三個(gè)維度闡述職業(yè)人應(yīng)該具有的職業(yè)精神。
一、敬業(yè)度
1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉
（1）員工敬業(yè)度
（2）客戶忠誠(chéng)度
（3）品牌影響度
2、敬業(yè)度的三個(gè)維度
（1）精力充沛
（2）專心致志
（3）奉獻(xiàn)精神
【案例】美國(guó)為什么超過(guò)歐洲
二、責(zé)任心
1、責(zé)任圈
2、責(zé)任心缺失的原因
3、責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)
4、怎樣提高責(zé)任意識(shí)
（1）做事之前——想后果
（2）做事之中——責(zé)任心
（3）做事之后——敢承擔(dān)
三、合作精神
1、木桶原理
2、狼的合作精神
3、如何培養(yǎng)合作精神
【訓(xùn)練課題三】職業(yè)心態(tài) （0.5課時(shí)）
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】從心理學(xué)的原理出發(fā)，深入解析心態(tài)對(duì)行為的影響，學(xué)習(xí)并掌握職業(yè)人應(yīng)該具備的職業(yè)心態(tài)以及如何培養(yǎng)積極心態(tài)，消除消極心態(tài)。
一、認(rèn)識(shí)心態(tài)
1、心 態(tài)的概念
2、積極心態(tài)的優(yōu)點(diǎn)
3、消極心態(tài)的缺點(diǎn)
二、心態(tài)對(duì)人的影響
1、心態(tài)影響能力
【心理實(shí)驗(yàn)】九個(gè)人過(guò)橋
2、心態(tài)影響生理
【心理實(shí)驗(yàn)】死囚的實(shí)驗(yàn)
三、如何調(diào)整心態(tài)
1、人生成功素質(zhì)模型
2、調(diào)整心態(tài)的方法
3、職業(yè)人應(yīng)該具有的心態(tài)
【午休時(shí)間】
【模塊二】職業(yè)化形象塑造（3課時(shí)）
【訓(xùn)練課題四】職業(yè)形象 （0.5課時(shí)）
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)理論講解，現(xiàn)場(chǎng)演練，解析職業(yè)人應(yīng)該具備的職業(yè)著裝、儀容儀表及個(gè)人氣質(zhì)等的基本要求以及具體方法。
一、儀容儀表
1、儀容儀表
2、儀容儀表基本要求
二、職業(yè)著裝
1、首輪效應(yīng)
2、職業(yè)著裝四大原則
3、職業(yè)男裝著裝要求
4、職業(yè)女裝著裝要求
三、個(gè)人氣質(zhì)
1、氣質(zhì)類型
2、氣質(zhì)類型與職業(yè)形象
3、氣質(zhì)塑造
【訓(xùn)練課題五】職場(chǎng)禮儀 （1.5課時(shí)）
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)理論講解，現(xiàn)場(chǎng)演練，解析職場(chǎng)商務(wù)禮儀、辦公禮儀、社交禮儀等的基本要求及具體方法。
一、商務(wù)禮儀
1、儀態(tài)禮儀
（1）表情語(yǔ)
（2）手勢(shì)語(yǔ)
（3）體態(tài)語(yǔ)
2、接待禮儀
（1）接待準(zhǔn)備
（2）賓客迎送
（3）正式會(huì)晤
3、會(huì)面禮儀
（1）握手禮儀
（2）介紹禮儀
（3）名片禮儀
4、餐飲禮儀
（1）中餐禮儀
（2）西餐禮儀
（3）自助禮儀
二、辦公禮儀
1、匯報(bào)禮儀
2、電話禮儀
3、會(huì)議禮儀
4、座次禮儀
三、社交禮儀
1、拜訪禮儀
2、待客禮儀
3、奉茶禮儀
4、饋贈(zèng)禮儀
【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)（0.5課時(shí)）
【模塊三】職業(yè)勝任力訓(xùn)練（6課時(shí)）
【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操（0.5課時(shí)）
【訓(xùn)練課題六】自我管理力（1課時(shí)）
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)理論講解，案例分析，情景演練等方式，學(xué)習(xí)并掌握以下自我管理能力：自我心智管理、自我時(shí)間管理、自我目標(biāo)管理、自我行為管理、自我學(xué)習(xí)管理。
一、自我心智管理
1、心智管理的基本概念
2、心智模式的作用與影響
3、心智模式產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)
4、心智模式的自我診斷與審視
5、心智模式的自我管理原則
6、心智模式的改善方法
二、自我時(shí)間管理
1、時(shí)間管理
2、時(shí)間管理的重要性
3、時(shí)間管理的方法
（1）效能管理法
（2）十分鐘效率法
（3）一周時(shí)間運(yùn)籌法
（4）時(shí)間管理法則
四、自我目標(biāo)管理
1、目標(biāo)及其作用
2、目標(biāo)管理
（1）科學(xué)設(shè)定目標(biāo)
（2）目標(biāo)細(xì)分與分解
（3）目標(biāo)實(shí)施與成果檢查
五、自我行為管理
1、行為管理的意義
2、行為管理六步法
六、自我學(xué)習(xí)管理
1、學(xué)習(xí)的重要性
2、學(xué)習(xí)的捷徑
3、快速閱讀四步法
【訓(xùn)練課題七】職場(chǎng)溝通力（1課時(shí)）
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)視頻案例分析、角色扮演，學(xué)習(xí)并掌握如何與上司、同事、下屬以及客戶良好溝通的原理及方法。
一、溝通的基本原理
二、溝通的主要障礙
1、傳遞方的主要障礙
2、傳遞管道的主要障礙
3、接收方的主要障礙
三、有效溝通的技巧
1、語(yǔ)言的溝通技巧
2、非語(yǔ)言的溝通技巧
四、全方位有效溝通
1、向下溝通
2、向上溝通
3、平行溝通
4、跨部門溝通
【訓(xùn)練課題八】職業(yè)思考力（0.5課時(shí)）
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)理論講解，案例分析，學(xué)習(xí)并掌握科學(xué)的工作方法、目的意識(shí)與問(wèn)題意識(shí)以及創(chuàng)新能力。
一、職業(yè)思考力的涵義
二、科學(xué)的工作方法
1、科學(xué)的工作方法
2、科學(xué)工作方法之六大步驟
三、目的意識(shí)與問(wèn)題意識(shí)
1、目的意識(shí)
2、問(wèn)題意識(shí)
（1）問(wèn)題意識(shí)的前提
（2）問(wèn)題意識(shí)的必要性
（3）分析與解決問(wèn)題的步驟
3、創(chuàng)新意識(shí)
（1）什么是創(chuàng)新意識(shí)
（2）創(chuàng)新必備的心理素質(zhì)
（3）創(chuàng)新意識(shí)訓(xùn)練
【午休】
【拓展項(xiàng)目】室內(nèi)拓展（選一）：抱團(tuán)打天下、領(lǐng)袖風(fēng)采、驛站傳書、齊眉棍、生命之旅等（0.5課時(shí)）
【訓(xùn)練課題九】情緒管理力（1課時(shí)）
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】從心理學(xué)的原理出發(fā)，深入解析情緒與壓力的基本原理以及管理方法。
一、情緒與情緒管理
1、情 緒
（1）認(rèn)識(shí)情緒
（2）情緒的分類
（3）情緒的影響
2、情緒管理
二、如何進(jìn)行情緒管理
1、覺察自己的情緒
2、采取相應(yīng)的行動(dòng)
（1）治標(biāo)方法
（2）治本方法
【訓(xùn)練課題十】職業(yè)規(guī)劃力（1課時(shí)）
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)職業(yè)能力傾向性分析，準(zhǔn)確定位職業(yè)方向以及重點(diǎn)講解職業(yè)生涯規(guī)劃的方法。
一、如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
1、職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施條件
2、職業(yè)生涯規(guī)劃的六大原則
3、職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)取向
4、職業(yè)生涯規(guī)劃的職責(zé)劃分
二、職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施步驟
1、職業(yè)生涯診斷
2、確定職業(yè)錨
（1）技術(shù)/職能型職業(yè)錨
（2）管理型職業(yè)錨
（3）創(chuàng)造/創(chuàng)業(yè)型職業(yè)錨
（4）自主/獨(dú)立型職業(yè)錨
（5）安全穩(wěn)定型職業(yè)錨
3、選擇職業(yè)發(fā)展通道
4、確定發(fā)展目標(biāo)（遠(yuǎn)、中、近）
5、制定實(shí)施計(jì)劃與措施
【結(jié)營(yíng)儀式】小組討論與分享、團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)、全體合影（0.5課時(shí)）
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