- 高屹
- 所在地： 北京市
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 項(xiàng)目管理
- 所屬行業(yè)：生產(chǎn)|加工|制造 大型設(shè)備/機(jī)電設(shè)備/重工業(yè)
- 市場(chǎng)價(jià)格： 面議 (具體課酬請(qǐng)與講師溝通確定)
- 主講課程： 通用類(lèi)課程：《項(xiàng)目管理四步法》、《項(xiàng)目管理知識(shí)體系應(yīng)用》、《高效會(huì)議》等 專業(yè)類(lèi)課程：《PMP認(rèn)證考試考前輔導(dǎo)》、《項(xiàng)目的計(jì)劃編制與進(jìn)度把控》等 競(jìng)情類(lèi)課程：《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析與應(yīng)用》
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2015-02-24...查看詳情>> 一、前言：什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 1、項(xiàng)目的定義與特點(diǎn) 2、項(xiàng)目管理發(fā)展歷史—偉大的項(xiàng)目=偉大的項(xiàng)目管理嗎？ 3、項(xiàng)目管理案例（近代項(xiàng)目管理經(jīng)典案例，我國(guó)項(xiàng)目管理經(jīng)典案例） 討論：您經(jīng)歷過(guò)的最失敗的項(xiàng)目。雖然領(lǐng)域不同，內(nèi)容各異，但是從導(dǎo)致失敗的原因分析結(jié)果看，都逃不出整合、范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)這9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的范疇。介紹項(xiàng)目管理工具的重要性。 二、七種模板 第一種模板：項(xiàng)目章程 1、介紹項(xiàng)目章程的概念和內(nèi)容：項(xiàng)目章程—項(xiàng)目活動(dòng)的“憲法” 2、項(xiàng)目章程的重要作用 3、項(xiàng)目章程包括哪些內(nèi)容 演練：參考模板，編制模擬項(xiàng)目的項(xiàng)目章程 第二種模板：干系人登記冊(cè) 1、干系人登記冊(cè)的內(nèi)容與特點(diǎn) 2、漢城申辦奧運(yùn)會(huì)的案例 3、使用個(gè)干系人登記冊(cè)需要注意的事項(xiàng) 第三種模板：變更申請(qǐng)表 1、變更！項(xiàng)目經(jīng)理的噩夢(mèng)！ 2、失控的變更--介紹范圍潛變與鍍金 3、介紹整體變更控制流程 4、變更申請(qǐng)與批準(zhǔn)過(guò)程中需要注意的事項(xiàng) 第四種模板：會(huì)議紀(jì)要 討論：您對(duì)您所在項(xiàng)目的會(huì)議狀況滿意嗎？ 1、介紹如何召開(kāi)高效會(huì)議 2、介紹會(huì)議的規(guī)劃、會(huì)場(chǎng)控制和會(huì)議紀(jì)要的重要性 第五種模板：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 案例：介紹一個(gè)失敗的項(xiàng)目，引出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性 1、介紹風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用 2、案例：從可口可樂(lè)與劉翔退賽看危機(jī)公關(guān)的成敗。 3、說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的內(nèi)容要求 演練：以因果圖為基礎(chǔ)，結(jié)合模擬項(xiàng)目，識(shí)別可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的潛在風(fēng)險(xiǎn)，編制風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。 第六種模板：績(jī)效報(bào)告 1、哪些信息是客戶需要的？ 2、如何向干系人匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況 3、介紹績(jī)效報(bào)告模板要素，說(shuō)明項(xiàng)目階段匯報(bào)的重點(diǎn) 第七種模板：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 1、NEC的案例，說(shuō)明組織過(guò)程資產(chǎn)的重要性 2、介紹組織過(guò)程資產(chǎn)的組成部分 3、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的模板介紹 三、十種工具 第一種工具：頭腦風(fēng)暴 1、頭腦風(fēng)暴的特點(diǎn)與應(yīng)用場(chǎng)景介紹 2、導(dǎo)彈研發(fā)過(guò)程中定位故障的案例 3、頭腦風(fēng)暴工具的使用方法：不排斥，不反對(duì)，不質(zhì)疑 演練：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別干系人、收集需求 第二種工具：德?tīng)柗萍夹g(shù) 1、德?tīng)柗萍夹g(shù)的特點(diǎn)與應(yīng)用場(chǎng)景介紹 2、介紹阿比勒尼悖論與虛假共識(shí) 演練：德?tīng)柗萍夹g(shù)的使用方法 第三種工具：名義小組技術(shù) 1、名義小組技術(shù)的特點(diǎn)與應(yīng)用場(chǎng)景介紹 案例：哪件事最重要？ 2、介紹優(yōu)先矩陣的使用方法 演練：對(duì)頭腦風(fēng)暴法得出的信息進(jìn)行篩選與順序排列 第四種工具：力場(chǎng)分析 1、為什么使用力場(chǎng)分析 2、力場(chǎng)分析有哪些作用 3、如何使用力場(chǎng)分析工具 演練：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)案例的力場(chǎng)分析 第五種工具：SWOT分析 1、SWOT分析的特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景介紹 2、SWOT分析的使用方法 3、SWOT分析應(yīng)用案例 演練：通過(guò)SWOT分析方法確定項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo) 第六種工具：工作分解結(jié)構(gòu)WBS 1、什么是工作分解結(jié)構(gòu) 2、工作分解結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和重要性 3、工作分解結(jié)構(gòu)的80小時(shí)原則與100%原則 4、工作如何做一個(gè)滿足需要的工作分解結(jié)構(gòu) 演練：制作模擬項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)，通過(guò)對(duì)指定項(xiàng)目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)所需要完成的全部工作范圍。 第七種工具：甘特圖與邏輯網(wǎng)絡(luò)圖PDM 1、甘特圖的特點(diǎn)與應(yīng)用場(chǎng)景介紹 2、甘特圖與邏輯網(wǎng)絡(luò)圖的區(qū)別 3、介紹關(guān)鍵路徑法 4、如何繪制邏輯網(wǎng)絡(luò)圖 5、“故事墻”的特點(diǎn)和使用 演練：制作模擬項(xiàng)目的邏輯網(wǎng)絡(luò)圖，標(biāo)注項(xiàng)目工作歷時(shí)、項(xiàng)目工期，計(jì)算項(xiàng)目總時(shí)差和自由時(shí)差。 第八種工具：責(zé)任分配矩陣RACI 1、“所有人”、“某個(gè)人”、“任何人”以及“沒(méi)有人”的故事 2、責(zé)任分配矩陣的目的和作用 3、責(zé)任分配矩陣的特點(diǎn)與使用時(shí)的注意事項(xiàng) 演練：為模擬項(xiàng)目制作責(zé)任分配矩陣 第九種工具：因果圖 1、介紹因果圖的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域 2、如何使用因果圖—人、機(jī)、物、法、環(huán) 演練：識(shí)別模擬項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，制作因果圖 第十種工具：資源直方圖與資源日歷 1、墻上的圖表不等于計(jì)劃--任何計(jì)劃都應(yīng)該是切實(shí)可行的。 2、介紹資源日歷和資源直方圖。 3、介紹資源平衡的概念 4、利用資源直方圖與資源日歷，制定切實(shí)可行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
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2015-02-23...查看詳情>> 一、項(xiàng)目經(jīng)理的特性 1、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 2、項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的區(qū)別 二、項(xiàng)目經(jīng)理勝任力模型 1、項(xiàng)目管理知識(shí)體系知識(shí) 介紹PMI組織和PMBOK指南的“3-5-9-42” 2、應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度 外行能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行嗎—車(chē)間主任的故事 成功的“外行”與成功的“內(nèi)行” 行業(yè)知識(shí)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與制度、職能部門(mén)與輔助學(xué)科 3、理解項(xiàng)目環(huán)境 項(xiàng)目的環(huán)境屬性 項(xiàng)目的文化與社會(huì)環(huán)境背景—習(xí)慣、宗教、風(fēng)俗。。。。 項(xiàng)目的國(guó)際與政治環(huán)境—中興通訊與華為技術(shù)的案例 項(xiàng)目的自然環(huán)境—云南鉻渣案、大連PX項(xiàng)目、康菲漏油事件的案例 4通用管理知識(shí)與技能 財(cái)務(wù)、財(cái)會(huì)知識(shí)—項(xiàng)目“四算” 合同與商業(yè)法律法規(guī)—合同糾紛的處理流程 人力管理與組織行為 無(wú)處不在的IT技術(shù) 5、處理人際關(guān)系的技能 人際關(guān)系能力在項(xiàng)目活動(dòng)中的重要性 有效的溝通—通過(guò)撕紙游戲說(shuō)明溝通的重要性 有效溝通的常見(jiàn)障礙 項(xiàng)目溝通中的常用技巧：傾聽(tīng)、換位思考、就事論事、身體語(yǔ)言。。。 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力來(lái)源于應(yīng)用 最有效的人際關(guān)系技能—激勵(lì) 三、一個(gè)好漢三個(gè)幫—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性 1、史上最成功的團(tuán)隊(duì) 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)階段 3、常見(jiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)—討論：您最常用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)是什么？ 四、項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握的原則 1、磨刀不誤砍柴工—事事要規(guī)劃 什么是計(jì)劃？制定與行動(dòng)之前，用于指導(dǎo)行動(dòng)的方法、步驟、流程等。 好的計(jì)劃不怕晚 計(jì)劃要分階段 項(xiàng)目計(jì)劃的依據(jù)—事實(shí) 項(xiàng)目計(jì)劃的粒度。按階段劃分，前期細(xì)，后期粗，前期指導(dǎo)后期 制定計(jì)劃的工具—WBS 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)責(zé)任--“每個(gè)人”、“所有人”、“其他人”、“沒(méi)有人”的故事 2、控制項(xiàng)目計(jì)劃 在確定范圍內(nèi)隨時(shí)與計(jì)劃對(duì)比，確定偏差 不要怕修改計(jì)劃，不要煩修改計(jì)劃 變更的流程必須得到控制 組織過(guò)程資產(chǎn)的積累是控制、修正計(jì)劃的幫手 3、控制項(xiàng)目變更項(xiàng) 項(xiàng)目經(jīng)理的噩夢(mèng)：變更！ 變更的處理流程介紹 變更控制委員會(huì)（CCB）的重要作用
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2015-02-20...查看詳情>> 一、有效項(xiàng)目管理的重要性 討論： 1、你是否有過(guò)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目最終費(fèi)用超出預(yù)算的情況？你是否有過(guò)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目在最終期限之前沒(méi)有完成的情況呢？請(qǐng)寫(xiě)下發(fā)生了什么。 2、當(dāng)你管理項(xiàng)目時(shí)，是否感到緊張，承受了很大壓力呢？請(qǐng)寫(xiě)下發(fā)生了什么。你最近一次項(xiàng)目管理是否成功呢？為什么？ 案例分析：你是一位牛仔，你準(zhǔn)備趕著60頭牛，經(jīng)過(guò)一段70公里的荒野之路去集市上。下面這些問(wèn)題都會(huì)對(duì)你完成任務(wù)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。下面哪些問(wèn)題是可以避免的？ 1、偷牛賊偷走你的牛 2、你的馬丟了一個(gè)馬蹄鐵，然后變?nèi)沉? 3、你的水喝光了 4、你在一次沙暴里迷路了 5、幾頭牛掉下了山谷 6、路途遇到的部落酋長(zhǎng)不允許你走過(guò)他們的領(lǐng)地 7、你發(fā)現(xiàn)你對(duì)牛毛過(guò)敏 8、你到達(dá)了集市，卻沒(méi)有人買(mǎi)你的牛 9、無(wú)法避免上述任何事情 說(shuō)明：你可以有效避免上面所有事情，只要你有足夠的遠(yuǎn)見(jiàn)和謹(jǐn)慎的計(jì)劃，這對(duì)于項(xiàng)目管理是至關(guān)重要的。如果項(xiàng)目被準(zhǔn)確的定義，有良好的規(guī)劃和嚴(yán)密的監(jiān)控，出現(xiàn)問(wèn)題的可能性就會(huì)被降到最低。 視頻2，利茲告訴團(tuán)隊(duì)必須在28號(hào)完成搬遷，但是IT部門(mén)沒(méi)有接到她書(shū)面的要求。 項(xiàng)目不能按時(shí)完成會(huì)帶來(lái)怎樣的后果呢？選擇一個(gè)或多個(gè)答案： A. 小事一樁，再多些時(shí)間就能順利完成 B. 這會(huì)讓項(xiàng)目支出超出預(yù)算 C. 這會(huì)讓經(jīng)理們覺(jué)得利茲不稱職 D. 這會(huì)影響團(tuán)隊(duì)日常的正常工作 E. 團(tuán)隊(duì)日常工作會(huì)照常進(jìn)行 不能按時(shí)完成項(xiàng)目，是個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，在這個(gè)案例中就會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)：, 1、整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)讓人覺(jué)得不稱職； 2、工作成果降低； 3、項(xiàng)目支出可能超出預(yù)算。 為什么不按時(shí)完成項(xiàng)目會(huì)使項(xiàng)目支出超出預(yù)算？請(qǐng)選擇最有可能的原因： A. 需要租用臨時(shí)設(shè)備來(lái)維持正常工作 B. 裝配工人會(huì)收取加班費(fèi) C. 利茲要給團(tuán)隊(duì)員工發(fā)放加班費(fèi)用 D. 團(tuán)隊(duì)成員只呢帶薪休假 視頻分析 1、項(xiàng)目超時(shí)、超出預(yù)算引發(fā)的問(wèn)題： 2、浪費(fèi)更多的時(shí)間和金錢(qián)； 3、項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)承受壓力 4、團(tuán)隊(duì)的能力受到質(zhì)疑 5、超出項(xiàng)目本身的連鎖反應(yīng) 練習(xí)：你在動(dòng)物園工作，要負(fù)責(zé)把所有兩棲動(dòng)物搬遷到新的展館。下列哪些問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目超時(shí)，哪些會(huì)導(dǎo)致成本超出預(yù)算？ 超時(shí)： 遇到寒冷季節(jié)，無(wú)法移動(dòng)熱帶兩棲動(dòng)物 新展區(qū)的凈水系統(tǒng)有問(wèn)題 幾位關(guān)鍵員工在搬遷前患感冒，不能上班 超支： 舊館區(qū)漏水嚴(yán)重，需要緊急搶修 地磚數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了以前的估計(jì) 委員會(huì)想再買(mǎi)只更棒的鱷魚(yú)在新館開(kāi)館儀式上展示 影響時(shí)間和預(yù)算的原因往往是相互依存，相互影響的。 利茲的項(xiàng)目既超時(shí)，又超出了預(yù)算。她事前應(yīng)該怎么做呢？ A. 要求得到更多尊重 B. 讓山姆做更多的工作 C. 讓菲娜少做些工作 D. 舉行常規(guī)進(jìn)度會(huì)議 E. 把明確的的項(xiàng)目計(jì)劃分為若干任務(wù) F. 花更多的個(gè)人時(shí)間來(lái)工作 出色的機(jī)會(huì)和出色的團(tuán)隊(duì)精神是有效進(jìn)行項(xiàng)目管理的關(guān)鍵。幸運(yùn)的是，利茲得到一個(gè)意想不到的幫助，在那次項(xiàng)目會(huì)議后，她準(zhǔn)備晚上加班。。。 階段總結(jié)： 1、有效項(xiàng)目管理的重要性： 2、很多項(xiàng)目會(huì)超時(shí)和超出預(yù)算，這會(huì)誘發(fā)連鎖反應(yīng)，項(xiàng)目經(jīng)理可以（而其應(yīng)該）掌控局面 3、如果要避免發(fā)生這些問(wèn)題，應(yīng)該： 4、做好項(xiàng)目計(jì)劃，促進(jìn)出色的團(tuán)隊(duì)合作。 二、確定項(xiàng)目任務(wù) 1、在你參與過(guò)的項(xiàng)目中，是否有過(guò)整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于宏觀指標(biāo)（如最后期限、預(yù)算、質(zhì)量等）毫不關(guān)心的情況？這種情況對(duì)項(xiàng)目有什么影響？（寫(xiě)下來(lái)） 2、在你參與過(guò)的項(xiàng)目中，是否有過(guò)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于自己扮演的角色和承擔(dān)的責(zé)任認(rèn)識(shí)模糊的情況？這種狀況對(duì)項(xiàng)目有什么影響？（寫(xiě)下來(lái)） 3、演練：你被要求組織單位的年度歌舞大會(huì)，在你開(kāi)始計(jì)劃所有事情之前，首先要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些？ 誰(shuí)將負(fù)責(zé)招待宴會(huì) 什么樂(lè)隊(duì)負(fù)責(zé)演奏 會(huì)有多少人來(lái)參加 大會(huì)什么時(shí)候舉行 車(chē)站酒店是否會(huì)原諒我們?nèi)ツ甑牟碜樱衲赀€允許我們住進(jìn)來(lái)呢？ 舞蹈教練們的車(chē)停在哪兒呢 舉辦大會(huì)，我有多少資金可用 我應(yīng)該找誰(shuí)來(lái)幫我進(jìn)行組織呢 今年是否還要有免費(fèi)酒吧呢 說(shuō)明：在考慮項(xiàng)目細(xì)節(jié)之前，首先要明確的是項(xiàng)目期限、預(yù)算和項(xiàng)目目標(biāo)，并把這些關(guān)鍵內(nèi)容告知整個(gè)團(tuán)隊(duì)。 視頻分析 1、利茲把搬遷的具體時(shí)間、位置告訴了團(tuán)隊(duì)，并且聲明自己是項(xiàng)目經(jīng)理。 2、利茲是否做好了項(xiàng)目計(jì)劃呢？ 是 否 3、找出利茲犯的關(guān)鍵錯(cuò)誤： A. 她根本沒(méi)有解釋清楚要做什么任務(wù)以及完成期限 B. 她沒(méi)有讓團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái) C. 她缺少激情 D. 她沒(méi)能明確自己的角色 4、讓團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái)的好處： 5、利用每個(gè)人的專業(yè)知識(shí) 6、確保團(tuán)隊(duì)成員都充分理解項(xiàng)目 7、發(fā)掘潛在的機(jī)會(huì) 8、找出潛在的問(wèn)題 9、你認(rèn)為山姆還是利茲的觀點(diǎn)更有根據(jù)呢？ 山姆：“那樣的話情況就復(fù)雜了” 利茲：“那只是間辦公室，又不是宇宙飛船” 說(shuō)明：由于這時(shí)團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有真正看到整個(gè)項(xiàng)目的范圍，說(shuō)項(xiàng)目簡(jiǎn)單還為時(shí)尚早。 你不能假定團(tuán)隊(duì)具有完成項(xiàng)目所需的知識(shí)和技巧。首先要確定完成項(xiàng)目的范圍，不僅發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，還要發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。確定所需的知識(shí)和技巧。檢查團(tuán)隊(duì)是否具備相關(guān)知識(shí)和技巧。如果有必要，邀請(qǐng)其他專家參與項(xiàng)目。 10、利茲舉行的首次會(huì)議是否做了所應(yīng)該做的所有事情呢？ 是的，她成功定義了自己在團(tuán)隊(duì)中的角色 是的，每個(gè)人都知道自己應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)中做什么和為什么這么做 不，她沒(méi)有安排下一次的項(xiàng)目會(huì)議 是的，但是會(huì)議內(nèi)容應(yīng)該形成正式的書(shū)面?zhèn)浞? 討論環(huán)節(jié) 1、在軟件模擬中，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都在討論中做出了自己的貢獻(xiàn) 邀請(qǐng)大家做出貢獻(xiàn) 不要隱瞞問(wèn)題 給予鼓勵(lì) 給團(tuán)隊(duì)時(shí)間來(lái)想辦法 問(wèn)題變成機(jī)會(huì) 團(tuán)隊(duì)成員是項(xiàng)目的主人 2、剛剛這個(gè)場(chǎng)景，跟先前會(huì)議之間的關(guān)鍵區(qū)別是什么？ 團(tuán)隊(duì)明確了自身知識(shí)和技巧的局限 大部分團(tuán)隊(duì)成員都在討論中做出了貢獻(xiàn) 利茲組織了凱斯造成的消極影響 利茲向大家提出了表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì) 說(shuō)明：決定讓會(huì)計(jì)部門(mén)和IT部門(mén)的代表參與進(jìn)來(lái) 3、下面哪個(gè)句子的描述是確定項(xiàng)目任務(wù)中的重要一步： “大家都開(kāi)始為新辦公室制定計(jì)劃吧” “把它交給管理層” 階段總結(jié)： 1、確定項(xiàng)目任務(wù)應(yīng)該： 2、讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái) 3、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和問(wèn)題 4、檢查是否擁有完成項(xiàng)目所需的知識(shí)和技巧 5、如果有必要，需求專家建議 6、將會(huì)議內(nèi)容形成書(shū)面文件 7、當(dāng)利茲遵循這些原則時(shí)，項(xiàng)目得益于： 8、整個(gè)團(tuán)隊(duì)都更積極的參與進(jìn)來(lái) 9、新想法開(kāi)始出現(xiàn) 10、尋求其他部門(mén)的幫助 三、項(xiàng)目規(guī)劃 討論： 1、在項(xiàng)目規(guī)劃階段，您應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)成員討論那些問(wèn)題呢？ 2、您是怎樣把一個(gè)項(xiàng)目分解成若干任務(wù)的？ 3、您是怎樣決定完成這些任務(wù)的最佳順序的？是否出現(xiàn)過(guò)一個(gè)任務(wù)受到另一個(gè)任務(wù)的限制呢？ 下面是要做一份奶酪意大利面所需完成的任務(wù)，請(qǐng)正確排序。 1、將通心粉放到開(kāi)水里煮好 2、融化黃油 3、活入面粉 4、慢慢注入牛奶，然后加入奶酪 5、瀝干通心粉，澆上醬汁，裝盤(pán) 要把任務(wù)按順序排列起來(lái)，就要知道哪些任務(wù)的完成要是受到其他任務(wù)的限制，還有每項(xiàng)任務(wù)需要的時(shí)間。如果您不具備這些知識(shí)，就要咨詢團(tuán)隊(duì)成員。 利茲在規(guī)劃中忽略了幾個(gè)重要的內(nèi)容，選出她做對(duì)了的內(nèi)容： 1、她分配了資源 2、與團(tuán)隊(duì)成員就大家的角色和職責(zé)達(dá)成了一致 3、利茲把整個(gè)團(tuán)隊(duì)集中起來(lái) 4、她設(shè)定了進(jìn)度表 項(xiàng)目規(guī)劃的要點(diǎn)： 1、為每項(xiàng)任務(wù)分配時(shí)間資金和人力 2、讓團(tuán)隊(duì)成員就角色和職責(zé)達(dá)成一致 3、為項(xiàng)目設(shè)定進(jìn)度表 項(xiàng)目規(guī)劃會(huì)議中的要點(diǎn)： 1、確保關(guān)鍵專家參與 2、探討任務(wù)間的相互作用 3、總結(jié)決定 利茲是項(xiàng)目經(jīng)理，而山姆負(fù)責(zé)安裝新的電腦系統(tǒng)，下列這些工作應(yīng)該怎么分配給他們兩人呢？ 山姆的職責(zé)： 1、對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試 2、調(diào)查不同計(jì)算機(jī)硬件價(jià)格的差別 利茲的職責(zé)： 1、確保新電腦桌按時(shí)安置完成 2、批準(zhǔn)新電腦系統(tǒng)的預(yù)算 3、盡可能減少新電腦安置完成之前對(duì)日常工作的影響 人員的職責(zé)的確認(rèn)沒(méi)有所謂標(biāo)準(zhǔn)的格式、方法，但是總的原則是通過(guò)公開(kāi)討論，確定各自在項(xiàng)目中的職責(zé)。 你認(rèn)為進(jìn)度表的最佳定義是什么？ A. 項(xiàng)目中的一個(gè)根本任務(wù) B. 一份團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)清單 C. 整個(gè)項(xiàng)目的截至?xí)r間 D. 項(xiàng)目中的一個(gè)重要截至?xí)r間 一個(gè)重要截至?xí)r間，往往指向一個(gè)必須按時(shí)完成的重要任務(wù)。里程碑。 經(jīng)典案例： 你是馬戲團(tuán)經(jīng)理，你要為2個(gè)月后的夏季巡演安排一些工作，其中哪些是進(jìn)度表任務(wù)呢？ 1、預(yù)約所有演員并確定節(jié)目表 2、把小丑的汽車(chē)用來(lái)為馬戲團(tuán)服務(wù) 3、清洗馬戲團(tuán)大帳篷上的發(fā)霉印記 4、預(yù)定所有的巡演場(chǎng)地 5、把海報(bào)和傳單送到印刷廠印制 6、聯(lián)系雜技演員飛利浦一家 說(shuō)明：進(jìn)度表任務(wù)是主要的，具有截至?xí)r間要求的任務(wù)。不同于一般任務(wù)。 總結(jié)： 1、為每個(gè)任務(wù)分配資源 2、明確每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé) 3、設(shè)定進(jìn)度表任務(wù) 例如： 山姆的角色：監(jiān)控新電腦系統(tǒng)的建立 山姆的職責(zé)：估價(jià)，咨詢IT專家，管理安裝團(tuán)隊(duì)，組織新系統(tǒng)測(cè)試 菲娜的角色：設(shè)計(jì)新的文件系統(tǒng) 菲娜的職責(zé)：估價(jià)，指定一個(gè)計(jì)劃，設(shè)定系統(tǒng)指南，傳輸舊的文件 凱斯的角色：監(jiān)控新辦公室的裝配工作 凱斯的職責(zé)：咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)于新辦公室的需求，估價(jià)，雇傭搬運(yùn)和裝配工人，管理裝配工人 利茲的角色：項(xiàng)目經(jīng)理 利茲的職責(zé)：為團(tuán)隊(duì)工作創(chuàng)造便利條件，協(xié)調(diào)相關(guān)任務(wù)，監(jiān)控進(jìn)度表和預(yù)算，解決出現(xiàn)的問(wèn)題。 四、項(xiàng)目實(shí)施 1、討論：想想你曾參與的一個(gè)項(xiàng)目。一旦項(xiàng)目開(kāi)始運(yùn)作，要使之按計(jì)劃進(jìn)行，你要做到的關(guān)鍵任務(wù)是什么？請(qǐng)列出3個(gè)。 案例： 你要幫助一個(gè)朋友舉辦婚禮，在婚禮前一個(gè)星期，你要聯(lián)絡(luò)哪些人呢？ 教區(qū)牧師 攝影師 教堂負(fù)責(zé)人 發(fā)型設(shè)計(jì)師 鮮花商人 汽車(chē)租賃公司 伴郎 伴娘 以上全部 2、就是把計(jì)劃變?yōu)樾袆?dòng) 你的項(xiàng)目規(guī)劃可以使你預(yù)測(cè)未來(lái) 現(xiàn)實(shí)不可避免的會(huì)與預(yù)測(cè)不同 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)項(xiàng)目控制來(lái)監(jiān)督和處理出現(xiàn)的改變 3、視頻討論 利茲實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，哪些監(jiān)控技巧會(huì)對(duì)她非常有用呢？ 每天舉行團(tuán)隊(duì)全體成員項(xiàng)目例會(huì) 每周舉行團(tuán)隊(duì)核心人員項(xiàng)目例會(huì) 每月舉行團(tuán)隊(duì)全體成員項(xiàng)目例會(huì) 每天舉行會(huì)計(jì)和IT部門(mén)的項(xiàng)目例會(huì) 每周舉行會(huì)計(jì)和IT部門(mén)的項(xiàng)目例會(huì) 每天單獨(dú)會(huì)見(jiàn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員 每周撰寫(xiě)團(tuán)隊(duì)報(bào)告 在完成每個(gè)進(jìn)度表任務(wù)后撰寫(xiě)團(tuán)隊(duì)報(bào)告 4、監(jiān)督和控制項(xiàng)目的過(guò)程包括： 同時(shí)審查項(xiàng)目的多個(gè)方面 需要全團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)作 向后看，回顧取得的進(jìn)展 向前看，展望并推測(cè)可能產(chǎn)生的問(wèn)題 向外看，從更大范圍內(nèi)審視項(xiàng)目進(jìn)展 想內(nèi)看，審查團(tuán)隊(duì)成員職能（保持樂(lè)觀情緒） 6、視頻討論 你認(rèn)為是什么導(dǎo)致了問(wèn)題的發(fā)生呢？ 菲娜的布置占了太多的空間 預(yù)算中沒(méi)有足夠的資金來(lái)支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用 凱斯和菲娜事前沒(méi)有溝通信息 凱斯和菲娜出現(xiàn)了優(yōu)先權(quán)問(wèn)題，并沒(méi)能就此達(dá)成一致 說(shuō)明：沒(méi)有有效的溝通，將無(wú)法有效解決問(wèn)題。 凱斯負(fù)責(zé)的部分會(huì)引起整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生很大的連鎖反應(yīng)，那么這對(duì)誰(shuí)影響最大呢？ 利茲，項(xiàng)目經(jīng)理 山姆，建立IT系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人 菲娜，建立新文件系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人 7、視頻總結(jié) 建立相互支持的團(tuán)隊(duì)，是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)。在解決問(wèn)題過(guò)程中，不要隱瞞問(wèn)題，人們有權(quán)知道會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生影響的事情。 也許了解情況后，會(huì)想出你沒(méi)有想到的解決辦法。 8、視頻討論 當(dāng)凱斯告訴大家新辦公室的裝配工作將延遲，利茲做出了怎樣的反應(yīng)？看視頻。 你認(rèn)為利茲的爆發(fā)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展有什么直接影響呢？ 凱斯會(huì)采取行動(dòng)解決問(wèn)題 一股相互指責(zé)的風(fēng)氣會(huì)掀起，問(wèn)題將不會(huì)被解決 其他團(tuán)隊(duì)成員會(huì)想出解決凱斯問(wèn)題的方法 凱斯變得更難于共事，于是利茲解雇了他 利茲為此而精神崩潰 對(duì)現(xiàn)實(shí)的改進(jìn)： 團(tuán)隊(duì)成員互通信息，大家都了解出現(xiàn)變化的情況 團(tuán)隊(duì)可以共同解決問(wèn)題 團(tuán)隊(duì)成員都能預(yù)先對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題保持警惕 會(huì)有更多的時(shí)間對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題做出回應(yīng) 想想這次會(huì)議，下面哪些陳述是正確的 正確的： 沒(méi)人被指責(zé) 凱斯清楚的知道該做什么 整個(gè)團(tuán)隊(duì)都清楚的知道該做什么 錯(cuò)誤的： 問(wèn)題被解決了 問(wèn)題被隱藏了 9、視頻總結(jié)： 在項(xiàng)目實(shí)施階段，要建立有效的監(jiān)控機(jī)制 確保團(tuán)隊(duì)成員了解項(xiàng)目進(jìn)展情況 任何人都不隱瞞出現(xiàn)的問(wèn)題 不要指責(zé)，要尋找解決問(wèn)題的辦法，糾正錯(cuò)誤 利茲項(xiàng)目的進(jìn)展： 裝配工作在預(yù)算內(nèi) 電腦系統(tǒng)將按時(shí)完工 裝配工作因地毯不能及時(shí)送到而延期 正在尋找另外一個(gè)地毯供應(yīng)商 五、項(xiàng)目評(píng)估 想想你曾經(jīng)參與過(guò)的一個(gè)項(xiàng)目，是否做了項(xiàng)目實(shí)施后的評(píng)估？進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，你會(huì)得到什么好處？ 你會(huì)怎樣使項(xiàng)目評(píng)估稱為一次富有建設(shè)性的體驗(yàn)？ 請(qǐng)想出3個(gè)你通常會(huì)用于項(xiàng)目評(píng)估的標(biāo)題 1、你負(fù)責(zé)實(shí)施社區(qū)為兒童建設(shè)滑冰場(chǎng)的項(xiàng)目。誰(shuí)應(yīng)該參與項(xiàng)目實(shí)施的評(píng)估呢？ 每個(gè)直接參與到項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作中的人 贊助商代表，他們對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了投資 地方政府代表，他們提供了土地 所有的當(dāng)?shù)鼗鶒?ài)好者 任何想來(lái)參加的的人 2、評(píng)估為什么重要呢？評(píng)估使團(tuán)隊(duì)可以： 分析出現(xiàn)的問(wèn)題 學(xué)到導(dǎo)致成功或錯(cuò)誤出現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn) 最后期限一過(guò)馬上評(píng)估 3、利茲還應(yīng)該做什么，可以讓評(píng)估更有效呢？ 把評(píng)估做成書(shū)面報(bào)告，提供給團(tuán)體員工 在此之前單獨(dú)征詢大家意見(jiàn) 確保上司參加 在會(huì)議室或功能廳舉行項(xiàng)目評(píng)估 4、事先單獨(dú)征詢團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)： 你可以和團(tuán)隊(duì)成員核對(duì)一下你掌握的情況是否準(zhǔn)確 你會(huì)得到更真實(shí)的反饋 你會(huì)預(yù)先了解到可能出現(xiàn)爭(zhēng)議的問(wèn)題 你可以確保每個(gè)人都作出貢獻(xiàn) 你將對(duì)怎樣組織評(píng)估會(huì)議有更清晰的構(gòu)想 5、為項(xiàng)目評(píng)估會(huì)議的最佳結(jié)構(gòu)應(yīng)該是怎樣的呢？ 逐一詢問(wèn)每位團(tuán)隊(duì)成員的看法 提供你掌握的信息，然后問(wèn)大家還有沒(méi)有其他問(wèn)題 很難說(shuō)，不同的項(xiàng)目有不同的評(píng)估方式 回顧項(xiàng)目是如何完成的以及取得了那些成果 6、項(xiàng)目進(jìn)程 哪些事情進(jìn)展順利 哪些事情做的不夠好 提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh 將這些內(nèi)容寫(xiě)成書(shū)面報(bào)告 7、經(jīng)驗(yàn)： 學(xué)習(xí)可以推廣給其他部門(mén)或者項(xiàng)目的有益經(jīng)驗(yàn) 在評(píng)估報(bào)告中記錄這些有益經(jīng)驗(yàn) 推廣你的項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告 8、總結(jié)： 項(xiàng)目評(píng)估 是十分重要的一步，它是一個(gè)分析項(xiàng)目過(guò)程并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì) 每位與項(xiàng)目相關(guān)的人都應(yīng)該參加 評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程 評(píng)估收益 推廣經(jīng)驗(yàn) 把評(píng)估內(nèi)容總結(jié)成報(bào)告 利茲的項(xiàng)目評(píng)估會(huì)議總結(jié) 項(xiàng)目 順利進(jìn)行的原因：團(tuán)隊(duì)協(xié)作，3D軟件，任用專家 項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題的原因：不可靠的裝配工人 值得推廣的經(jīng)驗(yàn)：一個(gè)成功的辦公室搬遷模式 六、總結(jié) 課程核心要點(diǎn) 有效項(xiàng)目管理的重要性： 按時(shí)完成，不超支預(yù)算，完成既定目標(biāo)，減輕人們的壓力 有明確的項(xiàng)目任務(wù)： 讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與，檢查是否有具有完成項(xiàng)目的技能，做是書(shū)面記錄 通過(guò)咨詢團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)完成項(xiàng)目規(guī)劃，分配資源，就角色和職責(zé)達(dá)成一致，設(shè)置進(jìn)度表 項(xiàng)目實(shí)施： 使整個(gè)團(tuán)隊(duì)幫助你監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程 使每位團(tuán)隊(duì)成員了解情況 鼓勵(lì)每位團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)提出遇到的問(wèn)題 要糾正錯(cuò)誤而不要指責(zé)他人。 項(xiàng)目評(píng)估 評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度 評(píng)估有益的經(jīng)驗(yàn) 把評(píng)估總結(jié)成書(shū)面報(bào)告
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2015-02-20...查看詳情>> 前言：什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 1.項(xiàng)目的定義與特點(diǎn) 項(xiàng)目管理發(fā)展歷史—偉大的項(xiàng)目=偉大的項(xiàng)目管理嗎？ 項(xiàng)目管理案例（近代項(xiàng)目管理經(jīng)典案例，我國(guó)項(xiàng)目管理經(jīng)典案例） 討論：您經(jīng)歷過(guò)的最失敗的項(xiàng)目是什么情況？ 一、啟動(dòng)項(xiàng)目 1. 收集需求與立項(xiàng) 1.1 需求的定義。客戶的要求=需求嗎？ 案例：會(huì)議電視系統(tǒng)和傳輸網(wǎng)管的案例 1.2 收集需求的工具與技術(shù)（頭腦風(fēng)暴、引導(dǎo)式研討會(huì)、德?tīng)柗萍夹g(shù)、SWOT分析） 2. 確立并啟動(dòng)項(xiàng)目 2.1 項(xiàng)目憲法—項(xiàng)目章程的重要作用 2.2 介紹項(xiàng)目章程的內(nèi)容和特點(diǎn)。 演練：參照模板，編寫(xiě)模擬項(xiàng)目的項(xiàng)目章程。 3. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3.1 什么是合格的項(xiàng)目經(jīng)理 3.2 必要的專業(yè)背景是成功項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求。 案例：杰出團(tuán)隊(duì)的榜樣。 3.3 介紹責(zé)任分配矩陣 演練：編制責(zé)任分配矩陣（RACI） 4. 項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu) 4.1 不同組織結(jié)構(gòu)的對(duì)比與應(yīng)用 案例：中國(guó)電信某干線波分項(xiàng)目成功實(shí)施的背后 5. 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì) 二、編制項(xiàng)目計(jì)劃 1. 常見(jiàn)失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之一：范圍失控 1.1 項(xiàng)目范圍管理 1.2 如何界定項(xiàng)目的范圍邊界 1.3 必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性 1.4 確定項(xiàng)目范圍的有效工具—工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 演練：制作WBS。通過(guò)對(duì)指定項(xiàng)目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)所需要完成的全部工作范圍。 2. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 2.1 介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網(wǎng)絡(luò)圖 2.2 墻上的圖表不等于計(jì)劃--任何計(jì)劃都應(yīng)該是切實(shí)可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。 案例：開(kāi)通無(wú)線基站的案例，介紹邏輯網(wǎng)絡(luò)圖 演練：前導(dǎo)圖法的繪制與應(yīng)用。通過(guò)對(duì)指定項(xiàng)目工作活動(dòng)進(jìn)行邏輯排序與歷時(shí)估算，得出項(xiàng)目初步進(jìn)度計(jì)劃。 3. 常見(jiàn)失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之二：加班！ 3.1 哪些工作是值得加班的？關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈法介紹。 3.2 說(shuō)明進(jìn)度壓縮技術(shù)在縮短項(xiàng)目歷時(shí)方面的應(yīng)用與特點(diǎn)。 4. 項(xiàng)目資源與預(yù)算計(jì)劃 4.1 估算技術(shù)介紹：類(lèi)比估算、三點(diǎn)估算、參數(shù)估算、自下而上估算等。 4.2 介紹項(xiàng)目預(yù)算的構(gòu)成。 案例：某傳輸+接入網(wǎng)項(xiàng)目中的意外情況，說(shuō)明應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備的應(yīng)用與區(qū)別。 案例：機(jī)柜安裝的工作進(jìn)展正常嗎？ 5. 項(xiàng)目過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)管理 5.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源與識(shí)別 5.2 漸進(jìn)明細(xì)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析與應(yīng)對(duì)規(guī)劃，介紹風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。 案例：從可口可樂(lè)與劉翔退賽看危機(jī)公關(guān)的成敗。 演練：因果圖應(yīng)用。從人、機(jī)、物、法、環(huán)各個(gè)方面全面識(shí)別可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并逐一給出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃。 三、執(zhí)行與控制項(xiàng)目 1. 介紹項(xiàng)目中的溝通 游戲：溝通測(cè)試，說(shuō)明溝通項(xiàng)目信息的重要性 案例：某部委會(huì)議電視項(xiàng)目，失敗原因的分析 1.1溝通技巧介紹 案例：說(shuō)明傾聽(tīng)、處理投訴和職業(yè)形象的塑造在溝通中的應(yīng)用 演練：項(xiàng)目溝通會(huì)。通過(guò)模擬項(xiàng)目溝通會(huì)議的過(guò)程，總結(jié)項(xiàng)目會(huì)議的作用 2. 建設(shè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 2.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式介紹 2.2 為“倒臟水者”制定規(guī)章制度 2.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)階段 2.4 民主一定比獨(dú)裁好嗎？項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與沖突管理介紹 3. 失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之三：無(wú)效的會(huì)議 討論：常見(jiàn)的會(huì)議問(wèn)題。 3.1 介紹如何召開(kāi)高效會(huì)議 3.2 介紹會(huì)議的目標(biāo)設(shè)定、會(huì)議過(guò)程規(guī)劃、會(huì)場(chǎng)控制和會(huì)議紀(jì)要的重要性 4. 項(xiàng)目質(zhì)量管理 案例：從海爾砸冰箱事件，引出全面質(zhì)量管理（TQM）的概念 4.1 質(zhì)量特性的介紹 4.2 項(xiàng)目質(zhì)量控制與質(zhì)量保證 4.3 質(zhì)量控制7工具應(yīng)用 5. 失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之四：失控的變更 5.1 項(xiàng)目經(jīng)理如何控制項(xiàng)目變更 5.2 介紹變更控制委員會(huì)的責(zé)任和應(yīng)用 5.3 變更從發(fā)起到關(guān)閉的完整流程介紹 演練：填寫(xiě)正式的項(xiàng)目變更申請(qǐng) 四、收尾項(xiàng)目 1. 項(xiàng)目收尾工作 1.1 核實(shí)項(xiàng)目的范圍 1.2 項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn) 1.3 軍網(wǎng)干線傳輸系統(tǒng)驗(yàn)收案例 1.4 合同管理與合同爭(zhēng)議解決 案例：從一次購(gòu)房經(jīng)歷，看合同管理的原則與重點(diǎn)
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2015-02-19...查看詳情>> 一、前言：什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 1、項(xiàng)目的定義與特點(diǎn) 2、項(xiàng)目管理發(fā)展歷史—偉大的項(xiàng)目=偉大的項(xiàng)目管理嗎？ 3、項(xiàng)目管理案例（近代項(xiàng)目管理經(jīng)典案例，我國(guó)項(xiàng)目管理經(jīng)典案例） 討論：您經(jīng)歷過(guò)的最失敗的項(xiàng)目。雖然領(lǐng)域不同，內(nèi)容各異，但是從導(dǎo)致失敗的原因分析結(jié)果看，都逃不出整合、范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)這9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的范疇。介紹項(xiàng)目管理工具的重要性。 二、七種模板 第一種模板：項(xiàng)目章程 1、介紹項(xiàng)目章程的概念和內(nèi)容：項(xiàng)目章程—項(xiàng)目活動(dòng)的“憲法” 2、項(xiàng)目章程的重要作用 3、項(xiàng)目章程包括哪些內(nèi)容 演練：參考模板，編制模擬項(xiàng)目的項(xiàng)目章程 第二種模板：干系人登記冊(cè) 1、干系人登記冊(cè)的內(nèi)容與特點(diǎn) 2、漢城申辦奧運(yùn)會(huì)的案例 3、使用個(gè)干系人登記冊(cè)需要注意的事項(xiàng) 第三種模板：變更申請(qǐng)表 1、變更！項(xiàng)目經(jīng)理的噩夢(mèng)！ 2、失控的變更--介紹范圍潛變與鍍金 3、介紹整體變更控制流程 4、變更申請(qǐng)與批準(zhǔn)過(guò)程中需要注意的事項(xiàng) 第四種模板：會(huì)議紀(jì)要 討論：您對(duì)您所在項(xiàng)目的會(huì)議狀況滿意嗎？ 1、介紹如何召開(kāi)高效會(huì)議 2、介紹會(huì)議的規(guī)劃、會(huì)場(chǎng)控制和會(huì)議紀(jì)要的重要性 第五種模板：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 案例：介紹一個(gè)失敗的項(xiàng)目，引出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性 1、介紹風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用 2、案例：從可口可樂(lè)與劉翔退賽看危機(jī)公關(guān)的成敗。 3、說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的內(nèi)容要求 演練：以因果圖為基礎(chǔ)，結(jié)合模擬項(xiàng)目，識(shí)別可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的潛在風(fēng)險(xiǎn)，編制風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。 第六種模板：績(jī)效報(bào)告 1、哪些信息是客戶需要的？ 2、如何向干系人匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況 3、介紹績(jī)效報(bào)告模板要素，說(shuō)明項(xiàng)目階段匯報(bào)的重點(diǎn) 第七種模板：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 1、NEC的案例，說(shuō)明組織過(guò)程資產(chǎn)的重要性 2、介紹組織過(guò)程資產(chǎn)的組成部分 3、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的模板介紹 三、十種工具 第一種工具：頭腦風(fēng)暴 1、頭腦風(fēng)暴的特點(diǎn)與應(yīng)用場(chǎng)景介紹 2、導(dǎo)彈研發(fā)過(guò)程中定位故障的案例 3、頭腦風(fēng)暴工具的使用方法：不排斥，不反對(duì)，不質(zhì)疑 演練：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別干系人、收集需求 第二種工具：德?tīng)柗萍夹g(shù) 1、德?tīng)柗萍夹g(shù)的特點(diǎn)與應(yīng)用場(chǎng)景介紹 2、介紹阿比勒尼悖論與虛假共識(shí) 演練：德?tīng)柗萍夹g(shù)的使用方法 第三種工具：名義小組技術(shù) 1、名義小組技術(shù)的特點(diǎn)與應(yīng)用場(chǎng)景介紹 案例：哪件事最重要？ 2、介紹優(yōu)先矩陣的使用方法 演練：對(duì)頭腦風(fēng)暴法得出的信息進(jìn)行篩選與順序排列 第四種工具：力場(chǎng)分析 1、為什么使用力場(chǎng)分析 2、力場(chǎng)分析有哪些作用 3、如何使用力場(chǎng)分析工具 演練：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)案例的力場(chǎng)分析 第五種工具：SWOT分析 1、SWOT分析的特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景介紹 2、SWOT分析的使用方法 3、SWOT分析應(yīng)用案例 演練：通過(guò)SWOT分析方法確定項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo) 第六種工具：工作分解結(jié)構(gòu)WBS 1、什么是工作分解結(jié)構(gòu) 2、工作分解結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和重要性 3、工作分解結(jié)構(gòu)的80小時(shí)原則與100%原則 4、工作如何做一個(gè)滿足需要的工作分解結(jié)構(gòu) 演練：制作模擬項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)，通過(guò)對(duì)指定項(xiàng)目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)所需要完成的全部工作范圍。 第七種工具：甘特圖與邏輯網(wǎng)絡(luò)圖PDM 1、甘特圖的特點(diǎn)與應(yīng)用場(chǎng)景介紹 2、甘特圖與邏輯網(wǎng)絡(luò)圖的區(qū)別 3、介紹關(guān)鍵路徑法 4、如何繪制邏輯網(wǎng)絡(luò)圖 5、“故事墻”的特點(diǎn)和使用 演練：制作模擬項(xiàng)目的邏輯網(wǎng)絡(luò)圖，標(biāo)注項(xiàng)目工作歷時(shí)、項(xiàng)目工期，計(jì)算項(xiàng)目總時(shí)差和自由時(shí)差。 第八種工具：責(zé)任分配矩陣RACI 1、“所有人”、“某個(gè)人”、“任何人”以及“沒(méi)有人”的故事 2、責(zé)任分配矩陣的目的和作用 3、責(zé)任分配矩陣的特點(diǎn)與使用時(shí)的注意事項(xiàng) 演練：為模擬項(xiàng)目制作責(zé)任分配矩陣 第九種工具：因果圖 1、介紹因果圖的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域 2、如何使用因果圖—人、機(jī)、物、法、環(huán) 演練：識(shí)別模擬項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，制作因果圖 第十種工具：資源直方圖與資源日歷 1、墻上的圖表不等于計(jì)劃--任何計(jì)劃都應(yīng)該是切實(shí)可行的。 2、介紹資源日歷和資源直方圖。 3、介紹資源平衡的概念 4、利用資源直方圖與資源日歷，制定切實(shí)可行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
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2015-02-15...查看詳情>> 第一天上午 一、介紹課程安排。項(xiàng)目管理知識(shí)體系應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)。了解學(xué)員隊(duì)PMP的了解程度，實(shí)際工作背景介紹。學(xué)員分組。根據(jù)自愿原則，把學(xué)員分組，每組控制在5到6人為好。每組選舉組長(zhǎng)，策劃組名，標(biāo)志，標(biāo)志說(shuō)明，并制作個(gè)人名牌，互相熟悉。 二、各組選出代表，介紹本組標(biāo)志。每組發(fā)言控制在2分鐘。 三、講解項(xiàng)目管理引論。什么是項(xiàng)目，從古代的項(xiàng)目切入，長(zhǎng)城、金字塔。。。是項(xiàng)目嗎？是項(xiàng)目，但是不能算是項(xiàng)目管理。沒(méi)有人權(quán)，不考慮團(tuán)隊(duì)成員的感受，強(qiáng)權(quán)，威脅。。。 近代項(xiàng)目管理的興起，甘特圖的應(yīng)用，介紹曼哈頓計(jì)劃。 近代項(xiàng)目管理的發(fā)展，介紹阿波羅登月計(jì)劃。 四、專題討論：項(xiàng)目成敗因素分析和項(xiàng)目管理模式適用性及其價(jià)值。采用學(xué)員分組討論方式，針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，每組總結(jié)出導(dǎo)致項(xiàng)目成功和失敗的最主要的5個(gè)因素；每組選出一名代表，講述自己經(jīng)歷過(guò)的最成功或最失敗的項(xiàng)目經(jīng)歷，為后續(xù)具體項(xiàng)目管理的應(yīng)用方式和價(jià)值提供鋪墊。這個(gè)環(huán)節(jié)采用分組打分的形式，講師點(diǎn)評(píng)，互相給出各組評(píng)價(jià)成績(jī)。 五、講解項(xiàng)目生命周期與組織。 第一天下午： 一、講解單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程。 二、專題討論二：項(xiàng)目管理過(guò)程與過(guò)程界面管理。 三、講解項(xiàng)目整合管理。 四、專題討論：立項(xiàng)，制定項(xiàng)目章程，確定項(xiàng)目變更管理流程。各組選定一個(gè)模擬項(xiàng)目，可大可小，專業(yè)、行業(yè)不限，自行提供項(xiàng)目背景。根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目章程的內(nèi)容要求立項(xiàng)，制定項(xiàng)目章程。采用分組討論的形式，并記錄在大紙上，由指定人員上臺(tái)宣講，講師點(diǎn)評(píng)，分組打分，互相給出各組評(píng)價(jià)成績(jī)。 關(guān)于變更管理流程，先講解變更流程，順序，然后帶領(lǐng)學(xué)員一起制定變更申請(qǐng)單和變更審核單。主要要素包括：項(xiàng)目名稱，變更申請(qǐng)人，變更內(nèi)容，目的，變更影響；審核部分包括全方位影響分析，變更是否獲得批準(zhǔn)，批準(zhǔn)的變更如何執(zhí)行，批準(zhǔn)人（組織）等。 第二天上午： 一、講解項(xiàng)目范圍管理。說(shuō)明項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的重要作用，介紹WBS的編制方法和WBS的重要作用。 二、專題討論：制定WBS，各組繼續(xù)昨天的項(xiàng)目，根據(jù)范圍管理中工作分解和項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)制定的原則與方法，通過(guò)分組內(nèi)部討論的形式，各自制定自己項(xiàng)目的WBS，并記錄在大紙上，由指定人員上臺(tái)宣講，講師點(diǎn)評(píng)，分組打分，互相給出各組評(píng)價(jià)成績(jī)。 三、講解項(xiàng)目時(shí)間管理。介紹項(xiàng)目活動(dòng)清單、估算活動(dòng)資源及估算活動(dòng)歷時(shí)的工具，介紹類(lèi)比估算、三點(diǎn)估算和自下而上的估算等工具。 第二天下午： 一、舉實(shí)例講解項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的繪制及工期計(jì)算。講解PDM的繪制方法，及通過(guò)正向推導(dǎo)及逆向推導(dǎo)得出最早開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間及最晚開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。介紹總時(shí)差、自由時(shí)差的概念。 二、專題討論：制定項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，甘特圖，計(jì)算時(shí)差，找出關(guān)鍵路徑。各組繼續(xù)各自的項(xiàng)目，通過(guò)內(nèi)部討論的形式，完成課題要求，由指定人員上臺(tái)宣講，講師點(diǎn)評(píng)，分組打分，互相給出各組評(píng)價(jià)成績(jī)。 （本環(huán)節(jié)涉及較為復(fù)雜的計(jì)算方法，時(shí)間較長(zhǎng)） 第三天上午： 一、講解項(xiàng)目成本管理 二、專題討論：項(xiàng)目預(yù)算與成本計(jì)劃制定。各組結(jié)合自己的項(xiàng)目，制定出合理的成本預(yù)算，和成本控制方案。通過(guò)內(nèi)部討論的形式，完成課題要求，由指定人員上臺(tái)宣講，講師點(diǎn)評(píng)，分組打分，互相給出各組評(píng)價(jià)成績(jī)。 第三天下午： 一、講解項(xiàng)目質(zhì)量管理。 二、專題討論：制定項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制方案。各組結(jié)合自己的項(xiàng)目，制定出合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證和質(zhì)量控制方案，通過(guò)內(nèi)部討論的形式，完成課題要求，由指定人員上臺(tái)宣講，講師點(diǎn)評(píng)，分組打分，互相給出各組評(píng)價(jià)成績(jī)。 第四天上午： 一、講解項(xiàng)目人力資源管理。 二、專題討論：項(xiàng)目經(jīng)理最適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及技術(shù)型項(xiàng)目經(jīng)理的誤區(qū)。本環(huán)節(jié)暫時(shí)放下各組的具體項(xiàng)目，結(jié)合各自實(shí)際工作經(jīng)歷和講師對(duì)團(tuán)隊(duì)組建、建設(shè)及管理的知識(shí)講解，通過(guò)內(nèi)部討論形式，得出各組結(jié)論，由指定人員上臺(tái)宣講，講師點(diǎn)評(píng)，分組打分，互相給出各組評(píng)價(jià)成績(jī)。 三、講解項(xiàng)目溝通管理。 四、專題討論：編制項(xiàng)目責(zé)任矩陣RAM。各組結(jié)合自己的項(xiàng)目，制定出合理的項(xiàng)目責(zé)任矩陣，通過(guò)內(nèi)部討論形式，得出各組結(jié)論，由指定人員上臺(tái)宣講，講師點(diǎn)評(píng)，分組打分，互相給出各組評(píng)價(jià)成績(jī)。 第四天下午： 一、講解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。 二、專題討論：制定風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。結(jié)合各組自己的項(xiàng)目，識(shí)別出盡可能多的風(fēng)險(xiǎn)，并給出對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，由指定人員上臺(tái)宣講，講師點(diǎn)評(píng)，分組打分，互相給出各組評(píng)價(jià)成績(jī)。 （風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是項(xiàng)目管理過(guò)程中最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)集體智慧的環(huán)節(jié)，預(yù)計(jì)討論時(shí)間比較長(zhǎng)） 第五天上午： 一、講解項(xiàng)目采購(gòu)管理。 二、專題討論：項(xiàng)目采購(gòu)管理案例演練。結(jié)合各組自己的項(xiàng)目，制定相應(yīng)采購(gòu)合同，包括合同條款，合同標(biāo)的，合同管理辦法，合同收尾過(guò)程等環(huán)節(jié)，由指定人員上臺(tái)宣講，講師點(diǎn)評(píng)，分組打分，互相給出各組評(píng)價(jià)成績(jī)。 第五天下午： 一、總結(jié)項(xiàng)目管理課程，介紹PMP認(rèn)證情況。 二、各組成績(jī)匯總，評(píng)選出優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)，發(fā)放紀(jì)念品。 歷時(shí)：15分鐘。 培訓(xùn)所需材料、資源：1開(kāi)大白紙若干，記號(hào)筆（紅、黑、蘭）若干，A4紙若干，紀(jì)念品（鑰匙鏈，茶杯，鼠標(biāo)墊等小額禮品）若干。
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2015-02-15...查看詳情>> 現(xiàn)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 一.項(xiàng)目管理的興起 1.古代項(xiàng)目案例 2.現(xiàn)代項(xiàng)目管理的出現(xiàn)、興起和發(fā)展 3.中國(guó)項(xiàng)目管理的實(shí)踐和發(fā)展 二.為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的評(píng)述 項(xiàng)目管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的手段 學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的妙用 項(xiàng)目管理——永不失業(yè)的技能 5. 什么人需要項(xiàng)目管理 三.項(xiàng)目的基本知識(shí) 1.什么是項(xiàng)目 2.項(xiàng)目的特點(diǎn) 3.項(xiàng)目與日常工作的區(qū)別 4.項(xiàng)目的基本屬性 5.事業(yè)環(huán)境因素 6.組織過(guò)程資產(chǎn) 小組討論發(fā)言：項(xiàng)目失敗的原因 四.項(xiàng)目管理的基本知識(shí) 1.項(xiàng)目管理的定義 2.項(xiàng)目管理的基本特征 3.項(xiàng)目管理的益處 4.項(xiàng)目管理現(xiàn)狀舉例 5.項(xiàng)目管理的廣泛應(yīng)用 五.項(xiàng)目生命周期 1.項(xiàng)目生命周期的定義 2.典型項(xiàng)目生命周期 3.通信工程項(xiàng)目的生命周期 4.項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品項(xiàng)目生命周期的區(qū)別 專題討論：企業(yè)環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響 第二章 項(xiàng)目整體管理 二.項(xiàng)目的啟動(dòng)階段 1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要工作 2.項(xiàng)目選定 項(xiàng)目識(shí)別的任務(wù) 案例：創(chuàng)新不講理—索尼公司隨身聽(tīng)的發(fā)明 項(xiàng)目識(shí)別和項(xiàng)目構(gòu)思的方式、方法 項(xiàng)目建議書(shū)（商業(yè)計(jì)劃書(shū)） 3.項(xiàng)目研究與評(píng)估 要素分層法 SWOT分析方法的運(yùn)用--小靈通項(xiàng)目可行性研究 4.項(xiàng)目啟動(dòng) 制定項(xiàng)目章程 啟動(dòng)會(huì)議 實(shí)戰(zhàn)案例：省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項(xiàng)目 三.項(xiàng)目計(jì)劃的制訂階段 1.項(xiàng)目計(jì)劃定義及注意事項(xiàng) 2.完整的項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)能回答項(xiàng)目的6W2H 如何制定合適的目標(biāo) 目標(biāo)舉例 項(xiàng)目整體規(guī)劃 實(shí)戰(zhàn)案例：制定省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項(xiàng)目的目標(biāo) 3.約束條件和假定 項(xiàng)目管理四維約束圖示 四維約束的核心三角形圖示 項(xiàng)目管理兩維決策圖示 四. 項(xiàng)目實(shí)施與控制 1.項(xiàng)目執(zhí)行 2.項(xiàng)目執(zhí)行與控制流程 3.項(xiàng)目控制—變更 五.項(xiàng)目收尾階段 1.項(xiàng)目收尾程序 2.項(xiàng)目收尾內(nèi)容 3.項(xiàng)目收尾階段的子過(guò)程 第三章 項(xiàng)目的五維同步管理 第一節(jié).項(xiàng)目范圍管理 一.范圍定義 1.項(xiàng)目范圍定義 2.項(xiàng)目范圍充分定義的優(yōu)點(diǎn) 案例分析：省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū) 二.項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 1.項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是項(xiàng)目計(jì)劃編制工作的中心 2.WBS是將項(xiàng)目分解至其構(gòu)成要素的方法 3.項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的形式 4.項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的方法 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：對(duì)省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項(xiàng)目進(jìn)行WBS 第二節(jié) 項(xiàng)目時(shí)間管理 二.項(xiàng)目時(shí)間管理中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 1.定義活動(dòng) 2.排列活動(dòng)順序--前導(dǎo)圖法 3.估算活動(dòng)資源—資源日歷和資源直方圖 1).關(guān)鍵路線法簡(jiǎn)介 2).活動(dòng)歷時(shí)的估算方法 3).繪制項(xiàng)目工作網(wǎng)絡(luò)圖 4).確定網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路線 用順推法確定項(xiàng)目活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間 5).確定活動(dòng)的浮動(dòng)時(shí)間 4.制定進(jìn)度計(jì)劃 實(shí)戰(zhàn)演練：某簡(jiǎn)單工程網(wǎng)絡(luò)分析計(jì)算 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定（網(wǎng)絡(luò)圖與甘特圖） 計(jì)算并分析項(xiàng)目關(guān)鍵路徑、優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃 案例介紹并討論：長(zhǎng)江三峽工程項(xiàng)目的進(jìn)度管理與控制 四.項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間管理 （一）項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)效觀 （二）項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 Pareto原則在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用 3.工作價(jià)值矩陣 工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類(lèi)表 工作矩陣結(jié)果 作一個(gè)高效的工作者 案例：王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表 （三）項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)間管理的具體實(shí)用技巧 第三節(jié) 項(xiàng)目成本管理 一.五個(gè)重要的數(shù)字 二.掙值一最基本的概念 掙值分析示意圖 三.成本偏差與進(jìn)度偏差 1.成本偏差 2.進(jìn)度偏差 四.費(fèi)用控制與趕工 1.費(fèi)用經(jīng)常超標(biāo)的原因 2.費(fèi)用控制方法 2.項(xiàng)目進(jìn)度與費(fèi)用的關(guān)系 第四節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理 一.項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵概念 1.質(zhì)量定義 2.質(zhì)量管理 3.質(zhì)量計(jì)劃 實(shí)戰(zhàn)演練：省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃 二.質(zhì)量控制 1.與質(zhì)量控制相關(guān)的重要術(shù)語(yǔ)和概念 2.質(zhì)量控制工具 1.因果圖 2.控制圖 3.帕累托圖 4.趨勢(shì)圖 5.直方圖 6.散點(diǎn)圖 7.流程圖 實(shí)戰(zhàn)演練：通過(guò)因果圖分析省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項(xiàng)目失敗原因 第五節(jié) 項(xiàng)目采購(gòu)管理 一.項(xiàng)目采購(gòu)中的角色關(guān)系 二.采購(gòu)計(jì)劃編制 1.技術(shù)要求 2.制造一還是一采購(gòu)分析 三.合同類(lèi)型和風(fēng)險(xiǎn) 1.下述三大類(lèi)合同 2.五種具體的合同類(lèi)型 1）成本加成本百分比(CPPC)合同 2）成本加固定費(fèi)(CPFF)合同 3）成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)(CPIF)合同 4）固定價(jià)格加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)(FPl)合同 合同中獎(jiǎng)勵(lì)的意義 5）固定總價(jià)(FFP)合同 3.各類(lèi)合同風(fēng)險(xiǎn)圖譜 四.合同談判及策略 1.談判包括的5個(gè)階段 2.PMI認(rèn)為可使用以下幾種談判策略 3.項(xiàng)目經(jīng)理的談判目標(biāo) 五.合同管理 1.合同控制要點(diǎn) 2.合同中通常至少要載明下述諸項(xiàng) 3.標(biāo)準(zhǔn)條款 第四章 項(xiàng)目組織及人力資源管理 一.組織的形式 1.六種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 2.“矩陣”管理模式的優(yōu)點(diǎn) 3.項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán) 4.選擇項(xiàng)目組織的關(guān)鍵因素 5.項(xiàng)目管理辦公室 二.項(xiàng)目角色和職責(zé) 1.項(xiàng)目過(guò)程中的主要角色和職責(zé) 2.項(xiàng)目干系人管理 3.3.對(duì)干系人需要考慮的問(wèn)題 4.項(xiàng)目職責(zé)分配矩陣 實(shí)戰(zhàn)演練：省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項(xiàng)目的干系人識(shí)別與管理 三.項(xiàng)目經(jīng)理的作用和職責(zé) 1.項(xiàng)目經(jīng)理的職能 2.項(xiàng)目經(jīng)理的作用 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系圖示 項(xiàng)目經(jīng)理間的三角關(guān)系位置 3.項(xiàng)目經(jīng)理的主要任務(wù) 5.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)／教育的要求 6.項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利的類(lèi)型 案例討論：王先生作項(xiàng)目經(jīng)理的故事 四.項(xiàng)目沖突管理 1.項(xiàng)目中的沖突為何不可避免 2.在項(xiàng)目環(huán)境中沖突的七種來(lái)源 3.如何進(jìn)行沖突管理？ 4.團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程中的五類(lèi)經(jīng)常性矛盾沖突 5.團(tuán)隊(duì)矛盾沖突的一般解決辦法 五.團(tuán)隊(duì)組建和發(fā)展 案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性 1.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)／結(jié)果 2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì) 3.劣質(zhì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的標(biāo)志 案例：三個(gè)和尚振興寺廟的故事 4.對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的基本原則 5.團(tuán)隊(duì)組建步驟 6.團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平 六.主要激勵(lì)理論 1.馬斯洛需要層次論模型 2.激勵(lì)--保健雙因素理論 案例：珠三角某企業(yè) 案例：惠普不辭退老員工 3.麥格雷戈的x理論和Y理論 1）日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮 4 公平理論 5 弗魯姆的期望理論 案例：?jiǎn)T工得獎(jiǎng)金分析 第五章 項(xiàng)目溝通管理 一.溝通模式 1.簡(jiǎn)要：四個(gè)主要部分組成 2.詳細(xì)：七個(gè)部分組成 二.規(guī)劃溝通 1.干系人登記冊(cè) 案例：漢城申奧的例子 三.溝通方式 1.主要溝通類(lèi)型 2.體驗(yàn)溝通類(lèi)型 1）語(yǔ)言溝通 2）非語(yǔ)言溝通 游戲：語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí) 四.溝通的障礙 1.溝通障礙示意圖 2.有效項(xiàng)目溝通的障礙 一個(gè)游戲：（傳話不走樣） 五.項(xiàng)目經(jīng)理的溝通作用 1.項(xiàng)目經(jīng)理是所有項(xiàng)目溝通的靈魂 2.項(xiàng)目經(jīng)理和客戶 3.建設(shè)有效的團(tuán)隊(duì)溝通 1).做一個(gè)有效的溝通者 幽默案例：賣(mài)豆芽的小孩與尼姑溝通的故事 2).讓會(huì)議有效 六.管理風(fēng)格和溝通 案例：項(xiàng)目經(jīng)理人員的選用 小組討論： 七.管理技巧、藝術(shù)和溝通 1.幾個(gè)一般性管理技巧 2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 案例：韋爾奇的名言—接受記者采訪 3.權(quán)變型領(lǐng)導(dǎo)（情境理論） 1）、領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)變理論 2）、權(quán)變理論的意義： 3）.管理方格理論 4）、權(quán)變的原則 5）.不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和適應(yīng)情形 小組討論：你是如何看待領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型的？你過(guò)去是什么類(lèi)型？你現(xiàn)在想做什么類(lèi)型？ 第六章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 一.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的概念 1.為什么要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？ 案例：美國(guó)挑戰(zhàn)者號(hào)航天飛機(jī)爆炸 2.什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理？ 3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)方法及其關(guān)系 4.風(fēng)險(xiǎn)因素 二.風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 （一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？ 專家評(píng)審法實(shí)地練習(xí)：評(píng)估人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn) （二）風(fēng)險(xiǎn)定性分析 （三）風(fēng)險(xiǎn)定量分析 1.統(tǒng)計(jì)獨(dú)立性 2.預(yù)期貨幣值 3.決策樹(shù)分析 決策樹(shù)分析細(xì)則 案例:通過(guò)決策樹(shù)分析法判斷項(xiàng)目選擇 （四）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 1.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)如何反應(yīng) 2.降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性 實(shí)戰(zhàn)演練：對(duì)通過(guò)因果圖法識(shí)別出來(lái)的省內(nèi)干線波分系統(tǒng)替換改造項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)規(guī)劃 （五）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 案例:海爾集團(tuán)擴(kuò)張發(fā)展過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理 全篇結(jié)束語(yǔ)
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2015-02-14...查看詳情>> 前言：什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 1、項(xiàng)目的定義與特點(diǎn) 2、項(xiàng)目管理發(fā)展歷史—偉大的項(xiàng)目=偉大的項(xiàng)目管理嗎？ 3、項(xiàng)目管理案例（近代項(xiàng)目管理經(jīng)典案例，我國(guó)項(xiàng)目管理經(jīng)典案例） 討論：您經(jīng)歷過(guò)的最失敗的項(xiàng)目。雖然領(lǐng)域不同，內(nèi)容各異，但是從導(dǎo)致失敗的原因分析結(jié)果看，都逃不出整合、范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)這9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的范疇。由此，引出項(xiàng)目管理知識(shí)體系的框架。 第一單元 項(xiàng)目管理四步法第1步：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目 一、收集需求與立項(xiàng) 1、需求的定義?？蛻舻囊?需求嗎？ 2、滿足客戶合理的需求，是項(xiàng)目成功的保證和標(biāo)志。 3、理解并滿足客戶需求的案例說(shuō)明。 二、收集需求的工具與技術(shù)（頭腦風(fēng)暴、引導(dǎo)式研討會(huì)、德?tīng)柗萍夹g(shù)、SWOT分析） 演練：SWOT分析工具使用 三、確立并啟動(dòng)項(xiàng)目 四、項(xiàng)目憲法—項(xiàng)目章程的重要作用 五、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 案例：杰出團(tuán)隊(duì)的榜樣。說(shuō)明項(xiàng)目工作對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的需要是多樣性的，團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)才能獲得1+1>2的集體優(yōu)勢(shì)。 1、必要的專業(yè)背景是成功項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求。 2、介紹責(zé)任分配矩陣 演練：編制責(zé)任分配矩陣（RACI） 3、項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu) 4、不同組織結(jié)構(gòu)的對(duì)比與應(yīng)用 5、如何充當(dāng)成功的項(xiàng)目小組成員 6、召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì) 第二單元 項(xiàng)目管理四步法第2步：計(jì)劃項(xiàng)目 一、制定項(xiàng)目計(jì)劃的方法 1、項(xiàng)目范圍管理 2、如何界定項(xiàng)目的范圍邊界 3、必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性 演練：制作WBS。通過(guò)對(duì)指定項(xiàng)目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)所需要完成的全部工作范圍。 二、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 1、介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網(wǎng)絡(luò)圖 2、墻上的圖表不等于計(jì)劃--任何計(jì)劃都應(yīng)該是切實(shí)可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。 演練：前導(dǎo)圖法的繪制與應(yīng)用。通過(guò)對(duì)指定項(xiàng)目工作活動(dòng)進(jìn)行邏輯排序與歷時(shí)估算，得出項(xiàng)目初步進(jìn)度計(jì)劃。 3、哪些工作是值得加班的？關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈法介紹，說(shuō)明進(jìn)度壓縮技術(shù)在縮短項(xiàng)目歷時(shí)方面的應(yīng)用與特點(diǎn)。 三、項(xiàng)目資源與預(yù)算計(jì)劃 案例：說(shuō)明應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備的應(yīng)用與區(qū)別。 案例：粉刷房間的工作進(jìn)展正常嗎？掙值管理介紹 四、項(xiàng)目過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)管理 五、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施 案例：從可口可樂(lè)與劉翔退賽看危機(jī)公關(guān)的成敗。 演練：因果圖應(yīng)用。從人、機(jī)、物、法、環(huán)各個(gè)方面全面識(shí)別可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并逐一給出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃。 第三單元 項(xiàng)目管理四步法第3步：執(zhí)行與控制項(xiàng)目 一、溝通項(xiàng)目信息 二、溝通技巧介紹。 案例：說(shuō)明傾聽(tīng)、處理投訴和職業(yè)形象的塑造在溝通中的應(yīng)用 演練：項(xiàng)目溝通會(huì)。通過(guò)模擬項(xiàng)目溝通會(huì)議的過(guò)程，總結(jié)項(xiàng)目會(huì)議的作用 三、建設(shè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法 2、高效會(huì)議 3、介紹會(huì)議的規(guī)劃、會(huì)場(chǎng)控制和會(huì)議紀(jì)要的重要性 四、項(xiàng)目質(zhì)量控制與質(zhì)量保證 1、質(zhì)量控制工具應(yīng)用 五、如何控制項(xiàng)目變更 1、變更從發(fā)起到關(guān)閉的完整流程介紹 演練：項(xiàng)目變更申請(qǐng) 五、民主一定比獨(dú)裁好嗎？項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與沖突管理介紹 1、項(xiàng)目的PDCA 第四單元 項(xiàng)目管理四步法第4步：收尾項(xiàng)目 一、核實(shí)項(xiàng)目的范圍 二、合同管理與合同爭(zhēng)議解決 案例：從一次購(gòu)房經(jīng)歷，看合同管理的原則與重點(diǎn) 三、關(guān)閉項(xiàng)目合同 第五單元 項(xiàng)目管理專題討論 1、在技術(shù)和工程等職能配門(mén)配合下，項(xiàng)目經(jīng)理的作用和崗位職責(zé)是什么？ 2、有些項(xiàng)目組，項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目總監(jiān)的定位混淆，項(xiàng)目經(jīng)理成為了執(zhí)行經(jīng)理或?qū)T，項(xiàng)目總監(jiān)是整合人員，是核心，該怎么扭轉(zhuǎn)？ 3、 對(duì)于項(xiàng)目的矩陣管理中，哪些是項(xiàng)目組的職責(zé)，哪些是職能部門(mén)支持的職責(zé)？項(xiàng)目組和職能部門(mén)的對(duì)接口怎么對(duì)接？ 4、項(xiàng)目的管理職責(zé)對(duì)于項(xiàng)目的管理職能部門(mén)和項(xiàng)目組有什么區(qū)別和分工的不同？
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2015-02-13...查看詳情>> 第一天上午 有關(guān)項(xiàng)目管理的討論與回顧 討論與回顧：關(guān)于項(xiàng)目管理與項(xiàng)目經(jīng)理的幾個(gè)基本問(wèn)題的討論 以互動(dòng)的形式探討幾個(gè)項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵問(wèn)題，了解學(xué)員對(duì)項(xiàng)目管理的了解程度。同時(shí)試圖找到學(xué)員在工作實(shí)際中的具體問(wèn)題 在幾個(gè)不同的層次上探討“項(xiàng)目成功”的標(biāo)準(zhǔn) 在項(xiàng)目經(jīng)理、管理層、與組織層面對(duì)項(xiàng)目的期望，及不同的成功標(biāo)志 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中應(yīng)發(fā)揮什么樣的作用，重點(diǎn)討論項(xiàng)目經(jīng)理由“專家”向“管理”轉(zhuǎn)變中的常見(jiàn)問(wèn)題 項(xiàng)目管理的方法 如何看待項(xiàng)目管理方法論及其在具體企業(yè)環(huán)境中的應(yīng)用 項(xiàng)目管理的基本流程 第一部分： 企業(yè)項(xiàng)目管理概述 概述項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)與理論，為后面的培訓(xùn)內(nèi)容及練習(xí)打好基礎(chǔ)，使所有人在練習(xí)中都基于同樣的理論基礎(chǔ)。 項(xiàng)目管理、項(xiàng)目群管理與項(xiàng)目組合管理 具體討論為什么獲得成功的項(xiàng)目太少 討論項(xiàng)目的屬性，以及容易導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的常見(jiàn)原因 項(xiàng)目生命周期及九大知識(shí)體系介紹 成功的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是什么樣 具體討論項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)，以及需要哪些軟技能以適應(yīng)復(fù)雜的組織架構(gòu)中的項(xiàng)目管理工作 第一天下午：實(shí)戰(zhàn)演練與項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程 所有學(xué)員分成4或5個(gè)項(xiàng)目小組，選出項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人，確定小組名稱 團(tuán)隊(duì)練習(xí)模塊一： 游戲－飛機(jī)建造 A項(xiàng)目 （1.5小時(shí)） 各項(xiàng)目小組同時(shí)進(jìn)行飛機(jī)建造工作，基于同樣的場(chǎng)地、資源及條件，計(jì)時(shí) 各小組分頭討論項(xiàng)目中的得失 由項(xiàng)目經(jīng)理上臺(tái)進(jìn)行講解 點(diǎn)評(píng)與討論 第二部分：項(xiàng)目的需求分析及啟動(dòng)過(guò)程 對(duì)項(xiàng)目的需求分析 項(xiàng)目啟動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)控制 項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程 團(tuán)隊(duì)練習(xí)模塊二： 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作 根據(jù)講師提供的模板，對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作進(jìn)行分類(lèi)排序 形成個(gè)人意見(jiàn)，并試圖獲得團(tuán)隊(duì)共識(shí) 每個(gè)小組計(jì)算各自的偏差量 第二天上午： 項(xiàng)目過(guò)程管理實(shí)戰(zhàn) – 范圍與資源管理 第三部分：項(xiàng)目的核心過(guò)程規(guī)劃 -- 范圍計(jì)劃 項(xiàng)目的工作范圍及定義 把需求轉(zhuǎn)化成可交付件（PBS，WBS） 討論及案例分析 團(tuán)隊(duì)練習(xí)模塊三：為A項(xiàng)目創(chuàng)建WBS （1小時(shí)） 根據(jù)項(xiàng)目需求SOW，形成A項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu) 各項(xiàng)目組技術(shù)負(fù)責(zé)人上臺(tái)講解 案例分析：使用從客戶實(shí)際工作中總結(jié)的一些狀況，來(lái)分析做得好的和需要改進(jìn)的。主要針對(duì)：交付物清單、分解層次和組織劃分。 第四部分：項(xiàng)目的核心過(guò)程規(guī)劃-- 資源計(jì)劃 確定項(xiàng)目資源 人員責(zé)任分配矩陣 成本估算、成本預(yù)算 掙值系統(tǒng)的使用 案例分析：使用從客戶實(shí)際工作中總結(jié)的一些狀況，來(lái)分析做得好的和需要改進(jìn)的方面。主要針對(duì)：資源列表、資源使用量預(yù)期、定額管理。 第二天下午： 項(xiàng)目過(guò)程管理實(shí)戰(zhàn) – 進(jìn)度規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)溝通 第五部分：項(xiàng)目的核心過(guò)程規(guī)劃-- 進(jìn)度計(jì)劃 怎樣才能制定出一個(gè)合理的進(jìn)度計(jì)劃 編制進(jìn)度表 計(jì)算活動(dòng)浮時(shí)、關(guān)鍵路徑 可視化的管理：進(jìn)度表和網(wǎng)絡(luò)圖 進(jìn)度如何控制和變更 團(tuán)隊(duì)練習(xí)模塊四： 編制A項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖（1.5小時(shí)） 各項(xiàng)目組在項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人組織下編制A項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，在本練習(xí)中暫時(shí)不考慮資源因素 各項(xiàng)目組推選一個(gè)人上臺(tái)講解其網(wǎng)絡(luò)圖 案例分析：使用從客戶實(shí)際工作中總結(jié)的一些狀況，來(lái)分析做得好的和需要改進(jìn)的。主要針對(duì)：進(jìn)度管理的最佳經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)用工具舉例、工期問(wèn)題、進(jìn)展控制。 第六部分：項(xiàng)目的核心過(guò)程規(guī)劃―― 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)的定義和類(lèi)型 風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 風(fēng)險(xiǎn)管理工具介紹 團(tuán)隊(duì)練習(xí)模塊五： A項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)清單（1 小時(shí)） 各小組討論并生成A項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)清單 兩個(gè)小組之間由項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，找出雙方差異 每?jī)蓚€(gè)小組共同推舉一個(gè)人上臺(tái)講解，重點(diǎn)找出差異原因 案例分析：使用從客戶實(shí)際工作中總結(jié)的一些狀況，來(lái)分析做得好的和需要改進(jìn)的。主要針對(duì)：風(fēng)險(xiǎn)清單、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人、風(fēng)險(xiǎn)控制周期。 第三天上午： 項(xiàng)目過(guò)程管理實(shí)戰(zhàn) – 風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制 第七部分： 項(xiàng)目的執(zhí)行與控制階段---項(xiàng)目整體變更控制變更控制原則 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目變更控制中的關(guān)注點(diǎn) 項(xiàng)目變更控制組織與變更控制程序 模板介紹:整體變更控制流程介紹 案例分析：使用從客戶實(shí)際工作中總結(jié)的一些狀況，來(lái)分析做得好的和需要改進(jìn)的。主要針對(duì)：變更申請(qǐng)?jiān)u估、變更指令、變更控制委員會(huì)。 第八部分： 項(xiàng)目的執(zhí)行與控制階段---項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)與溝通管理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃 Tuckman模型在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用 資源分配矩陣與資源池 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)機(jī)制 項(xiàng)目中的基本溝通機(jī)制與溝通管理計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通技能與領(lǐng)導(dǎo)力 基本的沖突管理與解決機(jī)制 合理看待項(xiàng)目中的沖突 第三天下午： 項(xiàng)目過(guò)程管理實(shí)戰(zhàn) – 執(zhí)行控制與實(shí)戰(zhàn) 第九部分：項(xiàng)目的執(zhí)行與控制階段---項(xiàng)目質(zhì)量管理與目采購(gòu)管理 規(guī)劃質(zhì)量 實(shí)施質(zhì)量保證 實(shí)施質(zhì)量控制 案例與工具：項(xiàng)目質(zhì)量控制工具流程圖、檢查表、因果圖、帕累托圖、控制圖、統(tǒng)計(jì)抽樣、趨勢(shì)圖 規(guī)劃采購(gòu) 實(shí)施采購(gòu) 管理采購(gòu) 結(jié)束采購(gòu) 第十部分：項(xiàng)目的收尾與評(píng)估 項(xiàng)目的正式驗(yàn)收與收尾工作 項(xiàng)目的歸檔及經(jīng)驗(yàn)分享 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 團(tuán)隊(duì)練習(xí)模塊六： 按照項(xiàng)目規(guī)劃，各項(xiàng)目組進(jìn)行飛機(jī)建造 計(jì)時(shí)，比出最先完成項(xiàng)目組 各組進(jìn)行成本分析，找出成本最合理項(xiàng)目組 各組進(jìn)行討論，找出計(jì)劃與操作的差異及原因 各組項(xiàng)目經(jīng)理上臺(tái)進(jìn)行講解 點(diǎn)評(píng)與討論 第十一部分： 項(xiàng)目健康度研究介紹 項(xiàng)目健康度的基本概念 從幾個(gè)不同的角度看待項(xiàng)目績(jī)效與風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目健康度中的7個(gè)關(guān)鍵指標(biāo) 從宏觀層面把握項(xiàng)目發(fā)展的趨勢(shì) 項(xiàng)目健康度方法論與項(xiàng)目管理系統(tǒng)流程的整合 項(xiàng)目幾個(gè)重要階段的健康度指標(biāo)
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2015-02-12...查看詳情>> 項(xiàng)目管理概要 掌握項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念 為什么需要項(xiàng)目管理？ 項(xiàng)目管理發(fā)展歷史； 什么是項(xiàng)目？ 什么是項(xiàng)目管理？ 項(xiàng)目管理參與人員，項(xiàng)目與項(xiàng)目管理要素； 討論：導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的最主要的5個(gè)因素 情景訓(xùn)練：神秘山莊，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理中的習(xí)慣性問(wèn)題 項(xiàng)目管理環(huán)境 掌握項(xiàng)目管理環(huán)境因素。 項(xiàng)目階段與生命周期 項(xiàng)目干系人及影響 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力越大越好嗎？ 項(xiàng)目管理辦公室與項(xiàng)目管理系統(tǒng) 組織過(guò)程資產(chǎn)與事業(yè)環(huán)境因素 案例：組織過(guò)程資產(chǎn)的重要性 項(xiàng)目整合管理 學(xué)習(xí)項(xiàng)目整合管理過(guò)程的工具、技術(shù) 制定項(xiàng)目章程 演練：為模擬項(xiàng)目編制項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程 案例：監(jiān)控缺失導(dǎo)致的項(xiàng)目失敗 整體變更控制流程 項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目范圍管理 學(xué)習(xí)項(xiàng)目范圍管理工具、技術(shù) 收集需求 案例：頭腦風(fēng)暴和德?tīng)柗萍夹g(shù) 定義范圍 創(chuàng)建WBS 演練：為演練項(xiàng)目制作工作分解 范圍核實(shí) 范圍控制 案例：范圍潛變與鍍金 項(xiàng)目時(shí)間管理 學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)間管理工具、技術(shù) 定義活動(dòng) 排序活動(dòng)順系 PDM繪圖法 估算活動(dòng)資源 估算活動(dòng)時(shí)間 制定進(jìn)度表 關(guān)鍵路徑法與關(guān)鍵鏈法 演練：如何制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 控制進(jìn)度 項(xiàng)目成本管理 學(xué)習(xí)項(xiàng)目成本管理工具、技術(shù) 估算成本 制定預(yù)算 案例：應(yīng)急儲(chǔ)備與管理儲(chǔ)備 控制成本 演練：如何利用掙值分析控制項(xiàng)目進(jìn)度和成本 項(xiàng)目質(zhì)量管理 學(xué)習(xí)項(xiàng)目質(zhì)量管理工具、技術(shù) 項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目質(zhì)量管理 案例：全面項(xiàng)目管理 規(guī)劃質(zhì)量 實(shí)施質(zhì)量保證 實(shí)施質(zhì)量控制 演練：因果圖的使用 項(xiàng)目人力資源管理 學(xué)習(xí)項(xiàng)目人力資源管理工具、技術(shù) 人力資源規(guī)劃 組建團(tuán)隊(duì) 建設(shè)團(tuán)隊(duì) 案例：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) 管理團(tuán)隊(duì) 演練：如何進(jìn)行激勵(lì) 項(xiàng)目溝通管理 學(xué)習(xí)項(xiàng)目溝通管理工具、技術(shù) 識(shí)別干系人 演練：制定干系人權(quán)利/利益方格 規(guī)劃溝通 案例：干系人登記冊(cè) 信息發(fā)布 干系人管理 報(bào)告績(jī)效 演練：如何進(jìn)行項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 學(xué)習(xí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具、技術(shù) 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 案例：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)于危機(jī)公關(guān) 演練：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 項(xiàng)目采購(gòu)管理 學(xué)習(xí)項(xiàng)目采購(gòu)管理工具、技術(shù) 規(guī)劃采購(gòu) 實(shí)施采購(gòu) 管理采購(gòu) 案例：從一次購(gòu)房經(jīng)歷看合同管理 合同收尾
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2015-02-12...查看詳情>> 第一天 1、工程項(xiàng)目管理概述 2、項(xiàng)目目標(biāo)管理 2.1 項(xiàng)目章程的重要性 案例：某部委會(huì)議電視項(xiàng)目的失敗原因分析 2.2 項(xiàng)目目標(biāo)的SMART原則 2.3 識(shí)別干系人與干系人需求分析 案例：接入網(wǎng)項(xiàng)目中的失誤 2.4 收集需求的工具與技術(shù) 演練：制定項(xiàng)目章程 3、項(xiàng)目范圍管理與工作分解結(jié)構(gòu) 3.1 如何界定項(xiàng)目的范圍邊界 3.2 必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性 案例：某手機(jī)廠家擅自鍍金的后果 3.3 確定項(xiàng)目范圍的有效工具—工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 演練：制作WBS。通過(guò)對(duì)模擬項(xiàng)目工作的充分分解，得出完成可交付成果， 達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)所需要完成的全部工作范圍。 4、項(xiàng)目進(jìn)度管理 4.1 網(wǎng)絡(luò)圖與關(guān)鍵路徑法 案例：沏茶待客與活動(dòng)邏輯關(guān)系 4.2 哪些活動(dòng)是應(yīng)該加班的——找到關(guān)鍵路徑 案例：開(kāi)通無(wú)線基站的案例，介紹邏輯網(wǎng)絡(luò)圖 演練：制作演練項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 第二天 5、項(xiàng)目成本控制 5.1 應(yīng)急儲(chǔ)備與管理儲(chǔ)備 案例：某傳輸、介入系統(tǒng)交付工作中發(fā)生的意外 5.2掙值技術(shù)在項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估中的應(yīng)用 案例：機(jī)柜安裝工作滿足要求嗎？ 6、項(xiàng)目質(zhì)量管理 6.1 全面質(zhì)量管理（TQM）的理念 案例：回顧海爾砸冰箱事件 6.2 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量把控與變更管理 案例：從某干線項(xiàng)目中的失誤看過(guò)程管理 6.3 什么時(shí)候制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 案例：某國(guó)干網(wǎng)驗(yàn)收工作中出現(xiàn)的問(wèn)題 演練：通過(guò)因果圖，分析導(dǎo)致質(zhì)量缺陷的原因 7、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 案例：某部委會(huì)議電視項(xiàng)目的失敗原因分析（續(xù)） 7.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具介紹 7.3 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的不同措施 案例：某無(wú)線系統(tǒng)重大故障案例分析 演練：制定演練項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 8、項(xiàng)目溝通與團(tuán)隊(duì)管理 案例：最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 8.1 團(tuán)隊(duì)組織形式的類(lèi)型與差別 案例：移動(dòng)某干線項(xiàng)目的啟示——項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力越大越好嗎？ 8.2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式 演練：即時(shí)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 8.3項(xiàng)目工作中的團(tuán)隊(duì)合作——RACI圖 演練：編制演練項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣 9、結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目 9.1組織過(guò)程資產(chǎn)的重要性 案例：從一次購(gòu)房經(jīng)歷看合同管理的要點(diǎn)
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