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“領(lǐng)導(dǎo)就是教練，不善教導(dǎo)，就不能領(lǐng)導(dǎo)。”
教導(dǎo)型組織中，職業(yè)團(tuán)隊(duì)是怎樣煉成的呢？如何當(dāng)好這樣一個(gè)教練，如何幫助你的部下創(chuàng)造更高業(yè)績(jī)？
管理者的七步教練法不失為一個(gè)很好的訓(xùn)導(dǎo)員工提升績(jī)效的方法。
是哪七步呢？選擇、預(yù)熱、傳授、模擬、校正、習(xí)慣、創(chuàng)新。
選擇，選擇正確是成功的開(kāi)始；，預(yù)熱，趁熱才能打鐵；鐵燒熱后，有了積極性才可以傳授，對(duì)其進(jìn)行訓(xùn)練；接下來(lái)，模擬，讓他照著做；照著做，必然會(huì)有誤差，所以就要進(jìn)行校正；習(xí)慣的形成往往要靠我們的團(tuán)隊(duì)去解決，為什么呢，企業(yè)文化在老員工身上出現(xiàn)出來(lái)，傳播到新員工身上，依靠這種力量形成習(xí)慣；形成習(xí)慣之后，僅僅照著去做還不行，所以要進(jìn)行創(chuàng)新。
從選擇開(kāi)始，然后找準(zhǔn)目標(biāo)，形成習(xí)慣一直到創(chuàng)新。這里重點(diǎn)講前面兩步。一首歌曲，很多人對(duì)高潮部分記憶深刻，其實(shí)，歌曲的序曲絲毫不比高潮遜色，沒(méi)有好的引入，到了最華麗的章節(jié)有可能亂花迷眼反而被忽視。
第一步，選擇
什么叫選擇，得其人而訓(xùn)之。
鮑威爾曾說(shuō)過(guò)：“你可以相當(dāng)輕易地訓(xùn)練一位聰明有意愿的新手，有關(guān)企業(yè)的基本法則，但是要教育他成為一位正直,有判斷力,有活力,有平衡的自我意識(shí)和把事情完成的魄力的人才，卻是相當(dāng)艱難的。所以，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，在招募的階段就能選對(duì)新人而奠定良好的基石。”
看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是，千里之行始于第一步。
我們經(jīng)常看到這樣的情形：應(yīng)聘者來(lái)面試，坐下來(lái)，老板問(wèn)幾句，以前做過(guò)什么工作，有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。
有經(jīng)驗(yàn)？那行，明天來(lái)上班吧。
有些企業(yè)就是這么選人的，有時(shí)甚至饑不擇食，不管應(yīng)聘者有沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)不會(huì)做，一把抓過(guò)來(lái)，塞進(jìn)企業(yè)里。
培訓(xùn)后就會(huì)了，哪用得著選得那么費(fèi)勁啊。是這樣嗎？
你要訓(xùn)練游泳高手，這里有一只雞和一只鴨，你會(huì)選哪個(gè)來(lái)訓(xùn)練？誰(shuí)都會(huì)說(shuō)：當(dāng)然選鴨，鴨子本來(lái)會(huì)游泳，不用費(fèi)多大力氣，它很快就會(huì)成為游泳高手。雞肯定不行，一下水只會(huì)撲騰，會(huì)淹死的。
拿簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)，很多人總能輕易明白道理，可是，在管理上，就不行了，選人不當(dāng)，總拿一些不適合的人來(lái)訓(xùn)練。
有些人，我們?cè)僭趺从?xùn)練，他們還是不會(huì)的，因?yàn)橄忍觳蛔?。我們要招聘服?wù)人員，那個(gè)人滿面寒霜，整天板著個(gè)臉，看一眼都覺(jué)得冷，你選他當(dāng)服務(wù)員，行嗎？當(dāng)然不行，顧客看了會(huì)不舒服的。訓(xùn)練他微笑服務(wù)，不笑還好，一笑覺(jué)得怪可怕的，皮笑肉不笑。
這么辛苦，為什么不選親切熱情的人來(lái)當(dāng)服務(wù)人員呢？給他提供培訓(xùn)時(shí)，你告訴他，要保持微笑，用語(yǔ)親切，他輕車駕熟，一定做得很好，很輕松。
所以，未得其人而訓(xùn)之，培訓(xùn)效果為零。
選員工一定要審慎，要選對(duì)人，嚴(yán)格把好第一道關(guān)。
怎么把關(guān)？不但看表現(xiàn)，還要看他的穩(wěn)定性。有些人在面試時(shí)很熱情，說(shuō)不怕吃苦，但是真正到了崗位，就吃不消，走了。
麥當(dāng)勞在招收見(jiàn)習(xí)經(jīng)理時(shí)，除了面試以外，還安排他們?nèi)サ昀锕ぷ魅欤瑢?shí)地感受工作的滋味。能不能吃苦，對(duì)顧客熱不熱情，都可以看出來(lái)。
選人還要考慮他是不是能融入企業(yè)文化。比方說(shuō)他是不是具有團(tuán)隊(duì)精神。
諾基亞在招聘時(shí)，除了考核應(yīng)聘者的專業(yè)技能，還要看他在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)，來(lái)了解他是不是能夠接近團(tuán)隊(duì)合作的精神文化。諾基亞通常會(huì)用一整天的時(shí)間，來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的參與程度，考察他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中，能不能發(fā)揮協(xié)作精神，能不能發(fā)揮應(yīng)有的潛能和資源配置?？己诉^(guò)關(guān)了，人留下來(lái)。
有的企業(yè)喜歡任人唯親，覺(jué)得這樣可靠。事實(shí)上，創(chuàng)業(yè)初期可以這樣。當(dāng)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)上了軌道，會(huì)發(fā)現(xiàn)，“親友團(tuán)”產(chǎn)出的績(jī)效不高，甚至無(wú)績(jī)效。香港著名實(shí)業(yè)家李嘉誠(chéng)說(shuō)過(guò)：如果你任人唯親的話，那么企業(yè)就一定會(huì)受到挫敗。企業(yè)要有績(jī)效，就要選有能力的人。
有培訓(xùn)萬(wàn)能的觀點(diǎn)，高呼：加緊培訓(xùn)，加大培訓(xùn)。
孔子提出“有教無(wú)類”、“因材施教”，根據(jù)不同的人實(shí)施不同的教育，仍然是在談選擇。需要什么樣的玉，就需要選擇什么樣的石材，以及配套的琢磨技法。
領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)育人，選擇更是尤為重要。選什么樣的員工，選什么樣的教導(dǎo)方式，都有著重大的戰(zhàn)略意義。
西門(mén)子的人事總監(jiān)是如何來(lái)選人的呢，他會(huì)經(jīng)常訪問(wèn)高等院校。他會(huì)首先尋找哪類人？ “企業(yè)家類型的人物”。西門(mén)子要定位全球市場(chǎng)的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)者，必然對(duì)自己的后繼者有很高的要求，因此西門(mén)子選擇的人都會(huì)有這樣的特點(diǎn)：優(yōu)異的考試成績(jī)、豐富的語(yǔ)言知識(shí)、具備良好的社會(huì)實(shí)踐表現(xiàn)，此外，還有渴望工作的熱忱、沉穩(wěn)、果斷以及無(wú)窮的好奇心。
教導(dǎo)型組織意味著核心競(jìng)爭(zhēng)力。而其核心競(jìng)爭(zhēng)力更主要表現(xiàn)為“領(lǐng)導(dǎo)人”。
GE的“繼任人計(jì)劃”就是要使領(lǐng)導(dǎo)人不斷栽培組織上下每個(gè)層級(jí)的其他領(lǐng)導(dǎo)人，“領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)機(jī)”（leadership engine），源源不絕地為組織催生出每個(gè)階導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)人。
眾所周知，ge通用電器是“ceo”的搖籃，這個(gè)企業(yè)最著名的就在于雖然它涉及多達(dá)11種基本業(yè)務(wù)，但并沒(méi)有直接涉及教育產(chǎn)業(yè)，但他卻培養(yǎng)出多位財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)家，他們都從位于紐約州的克羅頓村走出來(lái)，或者領(lǐng)導(dǎo)ge繼續(xù)前進(jìn)，或者轉(zhuǎn)投其它東家并創(chuàng)造奇跡。
可以說(shuō)克羅頓村是ge學(xué)習(xí)型組織的集中體現(xiàn)，因?yàn)槊恳粚胏eo換選的時(shí)候，總會(huì)有幾位候選人同時(shí)接受最高領(lǐng)導(dǎo)人嚴(yán)格的甄選，最后留下的只有一位。
第二步，預(yù)熱
母親給兒子小約翰買(mǎi)了一把小提琴，約翰問(wèn)媽媽：“我一定要學(xué)小提琴嗎？媽媽，它好玩嗎？”母親親撫兒子的頭，笑著說(shuō)：“兒子，我也不確定你是否喜歡，但是我確定它可以發(fā)出最美妙的音樂(lè)！”
小提琴可以發(fā)出最美妙的音樂(lè)嗎？約翰充滿了好奇，但是已經(jīng)來(lái)不及多想了，因?yàn)榻裉焖鷭寢屓グ菰L媽媽的一個(gè)朋友，媽媽說(shuō)，他會(huì)是小約翰的小提琴老師。
小約翰見(jiàn)到老師時(shí)，嚇了一大跳，首先是他親切的大胡子，其次則是滿房間掛滿了小提琴和琴譜，另外已經(jīng)有幾個(gè)小朋友在那里練琴了。
琴聲咚咚，真好聽(tīng)，小約翰看到那幾個(gè)年長(zhǎng)一點(diǎn)的孩子拉琴的姿勢(shì)好優(yōu)美，情不自禁的想打開(kāi)自己的琴盒。大胡子卻輕輕擋住琴盒，慈善的對(duì)他說(shuō)，“小約翰，還不到時(shí)候呢，今天我們好好欣賞欣賞?！?
小約翰雖然不明白為什么現(xiàn)在不能碰小提琴，但是他感到有一種神奇的力量，把他按住，任憑那些悠揚(yáng)的音符把他緊緊包裹。
一個(gè)下午過(guò)去了，媽媽領(lǐng)著戀戀不舍的小約翰離開(kāi)了大胡子的琴房。媽媽許諾，第二天還會(huì)帶約翰來(lái)這里，約翰才把注意力放到了他平素晚餐最愛(ài)的火腿。
第二天的下午，小約翰又來(lái)到了那個(gè)神奇的房間。還是和昨天一樣，琴盒依然靜靜的躺在小約翰腳下待命。
第三天，第四天，… …
整整一個(gè)周過(guò)去了，小約翰實(shí)在等不及了，“大衛(wèi)，你就讓我摸一下嘛，哪怕就摸一下”。大胡子望著小約翰期待的眼睛，點(diǎn)點(diǎn)頭。于是，大胡子開(kāi)始向小約翰傳授基本的指法。
等小約翰的琴可以發(fā)出有規(guī)律的聲音后，小約翰心想，這下可以痛痛快快的好好拉一下了，沒(méi)想到，剛一拿，大胡子又來(lái)阻擋了，“你們都沒(méi)有練過(guò)小提琴，我要看看誰(shuí)是天才兒童，今天我教的內(nèi)容，大家回去都不許練，明天來(lái)看誰(shuí)拉得最好?！?
小約翰一回到家，立刻打開(kāi)琴盒，拼命的練習(xí)今天老師教的技法。為什么呢，為了要到天才兒童??？“明天，大衛(wèi)肯定會(huì)說(shuō)我是最天才的，因?yàn)槲冶人麄兌祭煤谩毙〖s翰一想到這里，拉得更起勁了。
果然，第二天，大胡子問(wèn)大家，“你們昨天有沒(méi)有回家偷著練琴??？”所有的孩子全部搖搖頭，小約翰搖得最起勁。
最后，小約翰如愿以償獲得大胡子的表?yè)P(yáng)，最具音樂(lè)天才。從此以后，小約翰每天早晚都在不知疲倦的練琴，因?yàn)樗哪繕?biāo)是要比大胡子那里的其他小朋友拉得更好。
通過(guò)預(yù)熱，激發(fā)孩子的音樂(lè)興趣，可見(jiàn)，這個(gè)音樂(lè)老師是一個(gè)很會(huì)教的老師。我看到好多老師家長(zhǎng)逼孩子學(xué)音樂(lè)，那真是把音樂(lè)當(dāng)作一件苦差事來(lái)學(xué)。記琴譜，練指法，孩子一偷懶，就靠打，靠罵。導(dǎo)致什么結(jié)果呢，孩子怕學(xué)音樂(lè)，看到鋼琴就緊張，看到琴弦就手痛。其實(shí)，就是忽視了學(xué)習(xí)的預(yù)熱，這樣一個(gè)很不經(jīng)意的細(xì)小環(huán)節(jié)。導(dǎo)致了訓(xùn)練的成敗。
培訓(xùn)也是這樣，珠海一家餅干廠，非常注重對(duì)員工培訓(xùn)，毫不吝惜投入，但最后的結(jié)果卻是把員工的積極性，全都給培訓(xùn)沒(méi)了。
怎么回事呢？
周一到周日，以至于節(jié)假日，全在培訓(xùn)。清華、北大的老師，社會(huì)知名的專家，全部都請(qǐng)來(lái)做培訓(xùn)。員工聽(tīng)不懂也得聽(tīng)，必須在這里聽(tīng)，要不然就扣錢(qián)。最后員工做調(diào)查的時(shí)候，什么事是最討厭的，80%的人填寫(xiě)的是培訓(xùn)。這個(gè)老板就覺(jué)得很冤?。骸拔覍?duì)他們多好啊，培訓(xùn)將來(lái)他們能用啊。我還花了大價(jià)錢(qián)培訓(xùn)他們。他們還要有牢騷，這簡(jiǎn)直太不可容忍了！”一臉無(wú)處伸冤的樣子。
我給他講了這么個(gè)故事，“老虎怕小雞，你信不信？”他笑著搖頭：“哈哈，那今天就聽(tīng)聽(tīng)高見(jiàn)吧！”
什么是老虎怕小雞呢。我說(shuō)，老虎本來(lái)是愛(ài)吃小雞的，能夠吃飽又美味。后來(lái)，為啥不愛(ài)吃呢，原來(lái)是這樣。這里有一只小老虎，先喂它一只小雞，老虎很開(kāi)心立刻就把這雞吃了。好吧，再給你一只。老虎又很開(kāi)心的享用了。再扔一只雞，小老虎覺(jué)得有點(diǎn)撐了，開(kāi)始感到吃不下了。
那不行，吃不下，就拿棒子打。小老虎感到很痛苦，只好吃下去。以后，再喂這老虎，一見(jiàn)他就喂它小雞。扔過(guò)去，不吃就打。
結(jié)果呢，老虎見(jiàn)到小雞，就跑。
“按你這樣的方式給培訓(xùn)，就像強(qiáng)迫喂小雞”，這個(gè)老板點(diǎn)點(diǎn)頭?！澳窃趺唇鉀Q呢？”
“撤掉培訓(xùn)，加強(qiáng)考核。你考技能，他不懂，然后你再培訓(xùn)他。你看，高中生，平時(shí)不補(bǔ)習(xí)，一到期末，補(bǔ)習(xí)就來(lái)勁了。培訓(xùn)也可以，就是這樣按照等級(jí)考試來(lái)漲工資，基本工資和技能結(jié)合，獎(jiǎng)金和業(yè)績(jī)結(jié)合。如果達(dá)到三級(jí)水平，立馬漲工資。達(dá)不到的話降工資?！?
這個(gè)老板拿這個(gè)方案去實(shí)驗(yàn)，結(jié)果，員工不是怕培訓(xùn)了，而是搶著參加培訓(xùn)。一個(gè)教室里能夠坐五十人，現(xiàn)在一百多人擠進(jìn)來(lái)了。
為什么現(xiàn)在有興趣了呢，有了吸引物就會(huì)產(chǎn)生刺激。
現(xiàn)代管理要求的教導(dǎo)方式，會(huì)越來(lái)越多地用到這種教練法。
第三步，傳授。
所謂教導(dǎo)型組織，就是在企業(yè)內(nèi)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)組織安排從而逐漸形成的一種教導(dǎo)型知識(shí)更新模式。
這種模式在知識(shí)增長(zhǎng)方式上主要依靠教導(dǎo)，即領(lǐng)導(dǎo)人或其它專業(yè)知識(shí)高級(jí)代表對(duì)下級(jí)員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作技能培訓(xùn)和商業(yè)思想傳播，因?yàn)閷?duì)于現(xiàn)階段大部分創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人往往自身具有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)在商業(yè)實(shí)踐中領(lǐng)悟到很多質(zhì)樸的商業(yè)理論和管理知識(shí)，因此，領(lǐng)導(dǎo)人不僅有可能做教導(dǎo)，同時(shí)其教導(dǎo)也更加適合自身企業(yè)情況從而能使員工快速獲得相應(yīng)知識(shí)并可直接運(yùn)用于今后的工作中。
當(dāng)然，這種模式并非擯棄員工互相學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，其實(shí)往往是在領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)中員工會(huì)不自然地交流探討，而培訓(xùn)方面在適當(dāng)階段也應(yīng)該對(duì)主題、內(nèi)容、方式及培訓(xùn)人群進(jìn)行適當(dāng)安排。
領(lǐng)導(dǎo)人的親自教導(dǎo)，并且以此去激活員工互相學(xué)習(xí)。這是一個(gè)由彼及此的過(guò)程，首先是教，然后是學(xué)，最后才是互學(xué)。
最基本的是領(lǐng)導(dǎo)者需要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并且可以通過(guò)自己的一些“ 故事 ”來(lái)激勵(lì)員，同時(shí)還要有一套良好的教導(dǎo)理論和手法，最后是領(lǐng)導(dǎo)者要有親自教導(dǎo)的意識(shí)和時(shí)間。
也就是從“行”到“自學(xué)”到“教”再到“教學(xué)”的過(guò)程，因?yàn)椤爸獭笨梢栽俅螌?duì)自身的理論和實(shí)踐知識(shí)進(jìn)行一番輸理，從而使自己也得到提升，并且在企業(yè)里樹(shù)立了知性領(lǐng)導(dǎo)形象，從而也就提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
在傳授的過(guò)程中一定要注意一點(diǎn)：因材施教，針對(duì)性傳授
俗話說(shuō)，外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道。
韓國(guó)隊(duì)在02年日韓世界杯沖進(jìn)四強(qiáng)，獲得歷史最好成績(jī)。一個(gè)資質(zhì)平常的學(xué)生，突然考出了優(yōu)異的成績(jī)，不知情的人，一定會(huì)問(wèn)：“有什么秘訣？”
韓國(guó)隊(duì)說(shuō)，老師找對(duì)了。
這位老師，就是希丁克。希丁克，何許人也？足球教練，曾經(jīng)執(zhí)教過(guò)獲得歐洲冠軍杯賽冠軍的埃因霍溫隊(duì)，和匯合了眾多璀璨明星的西班牙皇家馬德里隊(duì)等。
希丁克帶領(lǐng)韓國(guó)隊(duì)沖進(jìn)了世界杯的四強(qiáng)。足球界在感到驚訝的同時(shí)，亞洲的球隊(duì)更加特別想知道，這位近鄰是怎么如此快的提升專業(yè)化的？希丁克如何打造一支職業(yè)隊(duì)的？
與拎著一個(gè)包就來(lái)中國(guó)報(bào)到的中國(guó)隊(duì)主教練米盧相比，希丁克到韓國(guó)上任時(shí)，還帶去了一整套教練班子。
第一助理教練，皮姆，主要負(fù)責(zé)在韓國(guó)隊(duì)的日常訓(xùn)練中，為隊(duì)員進(jìn)行小組戰(zhàn)術(shù)演練和單項(xiàng)技術(shù)訓(xùn)練。
第二助理教練，雷蒙·維爾海亨，韓國(guó)隊(duì)的“物理療法專家”，主要負(fù)責(zé)韓國(guó)隊(duì)力量和耐力訓(xùn)練。
第三助理教練，負(fù)責(zé)把韓國(guó)隊(duì)訓(xùn)練比賽和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，用攝像機(jī)和電腦設(shè)施，進(jìn)行紀(jì)錄、整理、分析，以便配合皮姆進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練。
教練團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)人都有分工，以團(tuán)隊(duì)之優(yōu)勢(shì)集合來(lái)共同打造一個(gè)韓國(guó)隊(duì)，應(yīng)該說(shuō)，這才是其中的門(mén)道。
上任初，希丁克首先分析了韓國(guó)隊(duì)的現(xiàn)狀，他認(rèn)為韓國(guó)隊(duì)目前最缺的，不是技術(shù)，也不是大賽經(jīng)驗(yàn)，而是隊(duì)員的體能。于是，希丁克為韓國(guó)隊(duì)量身定做了九個(gè)階段的耐力訓(xùn)練計(jì)劃。
事實(shí)證明，那次世界杯韓國(guó)隊(duì)的出色表現(xiàn)，希丁克的艱苦體能訓(xùn)練立下了汗馬功勞。
助理教練會(huì)在30米的距離里和隊(duì)員一對(duì)一的訓(xùn)練。首先讓隊(duì)員全速奔向自己，模擬賽場(chǎng)上擺脫對(duì)手，主動(dòng)接球，這時(shí)，助理教練突然把球往旁側(cè)踢去，這是訓(xùn)練隊(duì)員迅速轉(zhuǎn)身、全速追球。就是這樣，重復(fù)的練習(xí)，直到隊(duì)員的體力耗盡。
當(dāng)主教練提出要對(duì)某個(gè)隊(duì)員進(jìn)行體力訓(xùn)練，助理教練說(shuō)不行，為什么呢，我們通過(guò)錄像觀察到，這個(gè)隊(duì)員不是先天體力不足，而是什么呢？我們分析了，這二十多次錄像，這么多鏡頭，他的體力是夠的，但是為什么會(huì)出現(xiàn)跑不動(dòng)呢。其實(shí)，原因在于，如果球踢得順，他踢三場(chǎng)都沒(méi)有問(wèn)題的；但是，如果一開(kāi)始踢得不順，信心就會(huì)大減，狀態(tài)就大受影響，跑也跑不動(dòng)了。
這個(gè)問(wèn)題，根本不是體力問(wèn)題，而是心理素質(zhì)問(wèn)題。怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢，建議主教練把訓(xùn)練方案改做心理素質(zhì)訓(xùn)練為主，體力訓(xùn)練為輔。主教練一看，確實(shí)有道理，就這么改吧。
希丁克教導(dǎo)有方，其實(shí)應(yīng)該歸功于希丁克教練團(tuán)隊(duì)的集體之功。職業(yè)隊(duì)練就的核心秘密，正是在此。
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