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• 企業(yè)文化管理實(shí)務(wù)

  2016-07-06...
  查看詳情>> 課前準(zhǔn)備： 1.學(xué)員分組，規(guī)則確定 2.學(xué)員對(duì)文化、企業(yè)文化的認(rèn)知 3.收集企業(yè)文化營造，提升等方面存在的問題 4.匯總企業(yè)文化營造的難題難點(diǎn)，作為課堂討論的案例 第一部分企業(yè)文化解讀 1.“文”和“化” 1)課堂討論 2)文化現(xiàn)象感知 3)國家文化、家庭文化與個(gè)人文化 2.企業(yè)文化 1)起源與發(fā)展 2)正確定義辨析 3)企業(yè)文化特點(diǎn) 4)企業(yè)文化的幾個(gè)層次 5)企業(yè)文化的作用與載體：無形勝有形 6)中國傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化的影響 7)企業(yè)文化案例解讀 8)企業(yè)文化誤區(qū)解讀 文化建設(shè)周期要多長？ 企業(yè)文化職能是哪個(gè)部門的事？ 管理問題出現(xiàn)的根源是文化？ 對(duì)企業(yè)理念如何正確理解？ 同行業(yè)的文化是不是可以復(fù)制？ 文化有沒有行業(yè)之分？ 第二部分企業(yè)文化的建設(shè)與落地 1.不同發(fā)展階段的企業(yè)文化特點(diǎn) 1)文化基因與生俱來 2)文化體系的萌芽、成型與系統(tǒng)化 2.企業(yè)文化的“精氣神”：尋找企業(yè)文化的核心 1)案例：某企業(yè)的文化模型 2)討論：企業(yè)的核心競爭力是什么，需要什么樣的文化支持愿景實(shí)現(xiàn)？ 3)討論：如何理解“責(zé)任”是企業(yè)文化的內(nèi)核？ 3.企業(yè)文化落地生根 1)文化建設(shè)的四個(gè)必須途徑 2)文化建設(shè)的實(shí)操步驟 3)企業(yè)文化有效實(shí)施的關(guān)鍵：表里如一 4)文化建設(shè)過程中的障礙與瓶頸 4.企業(yè)文化的創(chuàng)新 1)企業(yè)文化傳承與創(chuàng)新：企業(yè)家、職工群體、社會(huì)意識(shí)主流價(jià)值觀 2)案例與討論：企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的具體行動(dòng)在哪里？ 3)討論：如何文化創(chuàng)新 第三部分企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理 1.現(xiàn)代企業(yè)管理的核心特征 1)文化的差異是企業(yè)管理本質(zhì)的差異 2)案例解析：管理從“心”開始 3)討論：如何讓文化建設(shè)發(fā)揮“核動(dòng)力”作用 2.企業(yè)文化發(fā)展趨勢 1)理念趨勢 2)行為趨勢 第四部分課程總結(jié) 1.成也文化、敗也文化：案例 2.課程回顧：知識(shí)點(diǎn)梳理 3.課后作業(yè)預(yù)留
• 精益管理實(shí)務(wù)

  2016-07-06...
  查看詳情>> 【課程背景】   中國企業(yè)自2004年已經(jīng)進(jìn)入了微利時(shí)代。2015年多家企業(yè)訂單下降，利潤縮水，甚至慘遭倒閉。怎么辦？學(xué)習(xí)精益思想是唯一出路，學(xué)習(xí)與推行精益系統(tǒng)是唯一出路。精益生產(chǎn)隨著國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展，與外企的引入，并逐漸為國人所知。隨之而來追風(fēng)推行者也不在少數(shù)，但目前真正有成功果實(shí)的，或者持續(xù)進(jìn)行下去的卻很少。原因除理論研究工作與實(shí)務(wù)操作不協(xié)調(diào)外，也有生產(chǎn)模式改革決心不夠、推行方式不對(duì)、對(duì)精益生產(chǎn)理解錯(cuò)誤等原因。精益生產(chǎn)的核心理念是消除浪費(fèi)、持續(xù)改善，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“零”轉(zhuǎn)產(chǎn)工時(shí)浪費(fèi)、“零”庫存、“零”浪費(fèi)、“零”不良、“零”故障、“零”停滯、“零”災(zāi)害等七個(gè)零目標(biāo)。 本課程將探討推行精益管理的核心思想和方法與工具，注重實(shí)戰(zhàn)技巧，闡釋企業(yè)推行精益管理的有效步驟與方法，識(shí)別精益推進(jìn)誤區(qū)，找到有效對(duì)策，讓精益管理真正給企業(yè)帶來價(jià)值提升。 【課程收益】   1、使學(xué)員對(duì)精益生產(chǎn)體系進(jìn)行全面的了解，掌握精益生產(chǎn)的理念、方法、工具； 2、掌握推進(jìn)精益的步驟與方法，有效識(shí)別精益誤區(qū)，掌握應(yīng)對(duì)對(duì)策，從而有效開展精益化項(xiàng)目的規(guī)劃與實(shí)施工作。 【培訓(xùn)時(shí)間】1--2天（6H/天） 【課程大綱】   開篇：經(jīng)濟(jì)下行下的企業(yè)轉(zhuǎn)型 第一部分：生產(chǎn)管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變 一、   精益運(yùn)營思想 視頻：精益管理 1.精益核心思想 2.精益五原則 3.精益之屋 4.消除八大浪費(fèi) 1)八大浪費(fèi)形式及根源 2)消除浪費(fèi)步驟 視頻：消除浪費(fèi) 二、工作質(zhì)量的零缺陷 1. 預(yù)防+過程控制 2. 內(nèi)涵與原則 第二部分：精益生產(chǎn)十大工具應(yīng)用 一、5S 1. 5S內(nèi)涵回顧 2. 5S錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) 3. 推行關(guān)鍵環(huán)節(jié) 二、目視化管理 1. 目視化管理的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 2. 目視化管理應(yīng)用范圍 3. 目視化管理的三個(gè)等級(jí) 三、問題解決 1. 形成問題意識(shí) 2. 問題解決的“三現(xiàn)主義”、“三不原則” 3. 問題解決的有效工具 4. 問題解決的步驟與方法 四、全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM） 1.TPM概念 2.零缺陷法則 3.八大支柱 4.TPM實(shí)施流程與方法 五、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 1.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書是有生命的書 2.怎樣制作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 3.制作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書的容易步入的誤區(qū) 六、改善 1. 改善的基本理念 2. 改善的基礎(chǔ) 3. 改善的過程與方法 4. 改善的優(yōu)先性 七、防錯(cuò)法 1.防錯(cuò)的概念 2.杜絕錯(cuò)誤和缺陷的防錯(cuò)技術(shù)（愚巧法） 3.防錯(cuò)的步驟、防錯(cuò)裝置 八、看板 1. 看板的作用與功能 2. 導(dǎo)入看板的條件 3. 看板及使用規(guī)則 九、快速切換 1. SMED的定義與背景 2. 為什么要實(shí)現(xiàn)快速切換 3. 快速切換實(shí)施步驟 4. 快速切換方法與技巧 十、價(jià)值流分析 1.什么是價(jià)值流 2.價(jià)值流精益化的原則與方法 第三部分：精益生產(chǎn)管理導(dǎo)入步驟與方法 一、計(jì)劃階段 1.內(nèi)部管理基礎(chǔ)評(píng)價(jià) 2.定義節(jié)點(diǎn) 3.精益組織建立 1)精益理念 2)資源 3)組織結(jié)構(gòu) 4.精益計(jì)劃 1)制度 2)標(biāo)準(zhǔn) 3)機(jī)制 二、推行階段 1.精益意識(shí)宣貫 2.切入點(diǎn)選擇 3.精益工具應(yīng)用 1）個(gè)別流程的改善方案 2）提案改善活動(dòng) 3）  實(shí)時(shí)評(píng)估過程 三、總結(jié)與改善階段 1. 總結(jié)與改善方法 2. 精益文化建設(shè) 案例：捷安特精益推進(jìn) 第四部分：精益生產(chǎn)推行誤區(qū)與對(duì)策 一、精益在中國的水土不服 二、誤區(qū)與對(duì)策 1. 觀念誤區(qū)與對(duì)策： 1）精益需要立竿見影 2）精益是靈丹妙藥 3）精益是減人和省錢 4）高層只是決策，不需要參與細(xì)節(jié) 5）本部門工作很忙，精益工作由專職的精益推進(jìn)部門負(fù)責(zé) 2. 推行誤區(qū)與對(duì)策： 1）無系統(tǒng)的推行計(jì)劃 2）遍地開花 3）5S基礎(chǔ)不持續(xù) 4）管理基礎(chǔ)和員工素養(yǎng)
• 組織結(jié)構(gòu)與定崗定編

  2016-07-06...
  查看詳情>> 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與定崗定編課程大綱 【課程背景】： 現(xiàn)代企業(yè)只有組織結(jié)構(gòu)設(shè)置合理，員工才能得到有效的評(píng)估和激勵(lì)；企業(yè)內(nèi)不同部門間的分工與協(xié)作才能保持企業(yè)活動(dòng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；企業(yè)經(jīng)營過程中不同層次間的信息交換才能順利進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步開展的定崗定編是人力資源管理中最基礎(chǔ)的工作，可以幫助企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃和預(yù)測，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)效率和效益、建立充滿吸引力的企業(yè)文化環(huán)境的目的。 如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是合理設(shè)計(jì)？如何有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)動(dòng)態(tài)定崗定編？本課程從實(shí)際出發(fā)，以老師的咨詢案例教學(xué)為主，通過大量案例事件與學(xué)員進(jìn)行精彩分享與呈現(xiàn)，使學(xué)員輕松掌握和實(shí)際運(yùn)用組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和定崗定編的方式方法。 【課程對(duì)象】 企業(yè)管理者及HR工作者 【課程時(shí)間】 1天（6小時(shí)） 【課程目標(biāo)】 １、掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化的依據(jù)、程序和有效方法。 ２、掌握定崗定編的方法與流程、能將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)中的有效應(yīng)用，有效提高企業(yè)管理者實(shí)務(wù)操作能力。 【學(xué)習(xí)方式】 講授＋案例分析＋實(shí)踐演練＋互動(dòng)交流＋咨詢指導(dǎo) 【課程大綱】 第一單元　　戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織架構(gòu)設(shè)置 一、組織目標(biāo)設(shè)定和影響要素 1.組織目標(biāo)設(shè)定與分解 2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)影響要素 1)動(dòng)態(tài)要素分析 環(huán)境 規(guī)模 戰(zhàn)略 2)靜態(tài)要素分析 管理幅度 管理層次 工作標(biāo)準(zhǔn)化 責(zé)權(quán)利 3)影響因素 企業(yè)家因素 員工職業(yè)能力因素 案例分析：××機(jī)械加工企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)分析 二、組織結(jié)構(gòu)形式 1.常見的組織結(jié)構(gòu)形式 2.組織結(jié)構(gòu)變化的趨勢 縱向結(jié)構(gòu)向橫向結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變 層次結(jié)構(gòu)向內(nèi)部市場結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變 實(shí)體結(jié)構(gòu)向虛擬結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變 三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟 職能設(shè)計(jì) 部門設(shè)置與整合原則 層級(jí)設(shè)定 案例：老板的真實(shí)想法 四、組織結(jié)構(gòu)的變革及優(yōu)化 1.為什么組織結(jié)構(gòu)要?jiǎng)討B(tài)變化？ 2.變革的程序 1)組織現(xiàn)狀與未來的重新審視 2)方案互動(dòng)性設(shè)計(jì) 3)變革要選擇合適的時(shí)機(jī) 4)人力資源管理部門的角色與責(zé)任 第二單元　　定崗 一、什么是崗位和崗位 二、崗位設(shè)計(jì)的原則 三、組織設(shè)計(jì)與崗位設(shè)計(jì)的關(guān)系 四、崗位設(shè)計(jì)的步驟與方法 1.實(shí)操步驟與關(guān)鍵點(diǎn) 2.四類方法應(yīng)用 第三單元　　定編 一、什么是定編 二、定編的原則 三、定編的主要方法 1.勞動(dòng)效率法 2.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法 3.行業(yè)參照法 4.預(yù)算控制法 5.業(yè)務(wù)流程分析法 6.德爾菲法 實(shí)戰(zhàn)工具：崗位工作飽滿度模板 第四單元　　企業(yè)定崗定編推進(jìn)流程與技巧 一、推進(jìn)流程 1.制定規(guī)劃，爭取支持 2.項(xiàng)目推進(jìn)組 3.前期輔助工作開展 4.工作分析 5.方案設(shè)計(jì) 6.方案評(píng)審 7.推行驗(yàn)證 1)各利益相關(guān)方的考慮 2)人員分流計(jì)劃 二、操作技巧 1、上下共識(shí) 2、試點(diǎn)推進(jìn) 3、監(jiān)督有力 4、溝通到位 5、創(chuàng)新突破 6、激勵(lì)引導(dǎo) 案例分析：某企業(yè)營銷崗位人員定編
• 生產(chǎn)現(xiàn)場8大浪費(fèi)

  2016-07-06...
  查看詳情>> 【課程背景】： 從顧客角度來看，企業(yè)95%的過程都不產(chǎn)生價(jià)值，精益生產(chǎn)體系的核心就是持續(xù)不斷的消滅浪費(fèi)，有效的消除工作中的各種浪費(fèi)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越的必由之路。了解并有效的識(shí)別出生產(chǎn)與管理過程中的浪費(fèi)，是實(shí)施改善的基礎(chǔ)。此次培訓(xùn)旨在使學(xué)員能識(shí)別出工作過程中的各種浪費(fèi)，并教給學(xué)員消除浪費(fèi)的基本改善方法，使學(xué)員在工作過程中持續(xù)不斷的消除浪費(fèi)，樹立持續(xù)改善的精益思想，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多價(jià)值。 【課程對(duì)象】 企業(yè)中高層管理人員、生產(chǎn)崗位管理人員、班組長、設(shè)備管理人員、骨干員工等 【課程時(shí)間】 1-2天（6小時(shí)/天） 【課程目標(biāo)】 1、認(rèn)清制造現(xiàn)場成本的發(fā)源地，幫助企業(yè)找到平時(shí)沒有感覺但又存在的浪費(fèi)與損耗，快速掌握現(xiàn)場浪費(fèi)削減的工具與方法； 2、引導(dǎo)學(xué)員形成由粗放式思維轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理思維的方式，真正做到以削除浪費(fèi)、降低成本為導(dǎo)向； 3、為企業(yè)提供一個(gè)完整的現(xiàn)場浪費(fèi)削減的框架，并掌握其操做技能，有效降低企業(yè)成本，提升企業(yè)競爭力。 【學(xué)習(xí)方式】 講授＋案例分析＋實(shí)踐演練＋分組演練＋咨詢指導(dǎo)，可協(xié)助完成持續(xù)改善計(jì)劃 【課程大綱】    開篇：企業(yè)轉(zhuǎn)型的必由之路 第一單元　　精益生產(chǎn)基礎(chǔ)認(rèn)知 一、精益生產(chǎn)的起源與發(fā)展 二、精益生產(chǎn)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的價(jià)值 三、精益生產(chǎn)的基本含義與特點(diǎn) 四、浪費(fèi)的定義 1.什么是浪費(fèi) 導(dǎo)致成本增加的因素 雖然增加價(jià)值，但耗用資源過高 2.如何識(shí)別生產(chǎn)現(xiàn)場的增值過程？ 第二單元　　八大浪費(fèi)與改善 一、不良品的浪費(fèi) 1.不良品浪費(fèi)的定義與表現(xiàn) 2.不良品浪費(fèi)的根源 3.不良品浪費(fèi)的消除對(duì)策 討論：我們工作現(xiàn)場的不良品浪費(fèi) 二、過量生產(chǎn)浪費(fèi) 1.過量生產(chǎn)浪費(fèi)的定義與表現(xiàn) 2.過量生產(chǎn)浪費(fèi)的根源 1)局部效率 2)墨菲定律 3.過量生產(chǎn)浪費(fèi)的消除對(duì)策 案例分析：生產(chǎn)總監(jiān)的計(jì)劃 三、過程浪費(fèi) 1.過程浪費(fèi)的定義與表現(xiàn) 2.過程浪費(fèi)的根源 3.過程浪費(fèi)的消除對(duì)策 討論：我們工作現(xiàn)場的過程浪費(fèi) 四、動(dòng)作浪費(fèi) 1.動(dòng)作浪費(fèi)的定義與表現(xiàn) 2.動(dòng)作浪費(fèi)的根源 3.動(dòng)作浪費(fèi)的消除對(duì)策 視頻：豐田動(dòng)作精益改善 五、庫存浪費(fèi) 1.庫存浪費(fèi)的定義與表現(xiàn) 1)庫存浪費(fèi)與安全庫存 2)有形浪費(fèi) 3)無形浪費(fèi) 隱藏問題 遮蔽改善機(jī)會(huì) 2.庫存浪費(fèi)的根源 3.庫存浪費(fèi)的消除對(duì)策 討論：本企業(yè)中存在的庫存浪費(fèi)現(xiàn)象 六、搬運(yùn)的浪費(fèi) 1.搬運(yùn)浪費(fèi)的定義與表現(xiàn) 2.搬運(yùn)浪費(fèi)的根源 3.搬運(yùn)浪費(fèi)的消除對(duì)策 討論：我們搬運(yùn)現(xiàn)場的浪費(fèi)現(xiàn)象 七、等待的浪費(fèi) 1.等待浪費(fèi)的定義與表現(xiàn) 2.等待浪費(fèi)的根源 3.等待浪費(fèi)的消除對(duì)策 討論：我們企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的等待時(shí)間 八、管理的浪費(fèi) 討論：現(xiàn)場為什么會(huì)出現(xiàn)“救火”的情況？ 1.管理浪費(fèi)的定義與表現(xiàn) 2.管理浪費(fèi)的根源 1)管理浪費(fèi)與管理技能的關(guān)系 2)管理浪費(fèi)與管理了體系的關(guān)系 3)管理是管人還是管事？ 3.管理浪費(fèi)的消除對(duì)策 1)現(xiàn)場管理者的技能素質(zhì)模型 2)建立發(fā)揮員工智慧的機(jī)制 第三單元　　企業(yè)浪費(fèi)常見誤區(qū)與對(duì)策 案例：落實(shí)不力的“節(jié)流” 一、內(nèi)部管理與外部經(jīng)營的認(rèn)識(shí)誤區(qū) 二、員工潛能智慧發(fā)揮的機(jī)制障礙 1)重視意識(shí) 2)鼓勵(lì)機(jī)制 物質(zhì)鼓勵(lì) 精神鼓勵(lì) 職業(yè)鼓勵(lì) 3)反饋機(jī)制 三、管理者的問題與責(zé)任意識(shí)障礙 四、企業(yè)精益文化的推動(dòng)誤區(qū) 1)精益管理是否的靈丹妙藥？ 2)決策者對(duì)精益管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū) 3)精益文化形成的關(guān)鍵因素 第四單元　　企業(yè)浪費(fèi)改善推進(jìn)開展 一、 建立改善組織是改善成功的關(guān)鍵 二、 浪費(fèi)的發(fā)現(xiàn) 1) 改善從問題開始 豐田提案活動(dòng) 2) 查找浪費(fèi)的方向 工藝流程要順暢 現(xiàn)場布置要合理 生產(chǎn)線上要控制 動(dòng)作浪費(fèi)要素要減少 搬運(yùn)過程要壓縮 人機(jī)效率要提高 現(xiàn)場環(huán)境要整潔 目視標(biāo)識(shí)要清晰 3) 浪費(fèi)的記錄與描述 三、 浪費(fèi)改善方案 1. 切實(shí)可行的改善計(jì)劃 2. 改善過程中的管理者角色 1) 資源提供者 2) 服務(wù)者 四、 改善成果標(biāo)準(zhǔn)化 五、 改善宣貫與鼓勵(lì) 六、 精益文化建設(shè)
• 8D問題改善

  2016-07-06...
  查看詳情>> 課程背景：       產(chǎn)品品質(zhì)是決定市場及品牌的根本保證，在現(xiàn)今競爭激烈和成本不斷提升的市場環(huán)境下，企業(yè)能夠有效處理品質(zhì)問題并避免再次發(fā)生，以不斷提升顧客滿意度，是贏得市場、降低成本的實(shí)效方法。8D是有效解決問題的的管理工具，能系統(tǒng)、邏輯的分析和解決問題，從而達(dá)成解決問題與提升質(zhì)量的目標(biāo)。 課程目標(biāo):       通過該課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使制造型企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、技術(shù)管理人員及生產(chǎn)一線的車間主任、質(zhì)檢員、班組長等，明確掌握質(zhì)量問題的分析處理流程及基本的方法，掌握8D報(bào)告的工作方法及八個(gè)步驟與流程，全面提升企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備管理的水平。 課程時(shí)間:   1天（6小時(shí)/天） 授課方式:   案例分析＋實(shí)踐演練＋提問互動(dòng)＋分組討論＋咨詢指導(dǎo)，教練技術(shù)貫穿課程始終 課程大綱:   啟發(fā)開篇： 1、不同部門的質(zhì)量責(zé)任 2、糾正、糾正措施、預(yù)防措施 第一章   8D認(rèn)知 8D的本質(zhì) 8D起源與應(yīng)用范圍 8D的目標(biāo)與作用 8D工作方法與流程 征兆/緊急反應(yīng)措施（ERA） 第二章  8D小組（D1） 成立小組的目標(biāo) 小組成員選擇 小組成員的職責(zé) 小組操作程序和協(xié)作 小組成員的知識(shí) 小組活動(dòng)：組織與計(jì)劃 第三章  描述問題（D2） 描述問題 如何避免低效率：5W2H 看清問題本旨：觀察問題還是作結(jié)論 問題描述準(zhǔn)則（描述案例） 排列圖、ABC法 小組活動(dòng)：描述問題 第四章   實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施（D3） ICA的目標(biāo) ICA的對(duì)象 ICA的制定和選擇 ICA的驗(yàn)證與記錄 小組活動(dòng)：扼制問題 第五章   確定和驗(yàn)證問題的根本原因（D4） 現(xiàn)象與真因 確定根本原因：魚刺圖、頭腦風(fēng)暴、直方圖 問題解決工作表 問題描述和比較分析、推測和試驗(yàn) 驗(yàn)證根本原因 小組活動(dòng)：認(rèn)定可能的原因 第六章  選擇/驗(yàn)證PCA（D5） 什么是PCA 作出決定的七個(gè)步驟 風(fēng)險(xiǎn)分析 小組活動(dòng)：建立糾正措施計(jì)劃 第七章  執(zhí)行和證實(shí)PCA（D6） 執(zhí)行和證實(shí)PCA的目標(biāo) 計(jì)劃PCA的三個(gè)步驟 如何進(jìn)行問題預(yù)防 確定障礙和問題預(yù)防 確定保護(hù)行動(dòng)、提示和責(zé)任 證實(shí)PCA 小組活動(dòng)：驗(yàn)證糾正措施 第八章  防止問題再次發(fā)生（D7） 防止問題再次發(fā)生的目標(biāo) 預(yù)防再發(fā)生 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 實(shí)施預(yù)防措施  小組活動(dòng)：預(yù)防再發(fā)生 第九章  表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) 怎樣表彰（交流成果） 關(guān)閉和報(bào)告保存  小組活動(dòng)：你的見識(shí) 第十章   案例分享
• 跨部門溝通

  2016-07-06...
  查看詳情>> 【課程背景】 擁有一個(gè)健康、積極向上、高效的團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)競爭的最寶，但隨著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化、價(jià)值觀的多元化及團(tuán)隊(duì)年齡結(jié)構(gòu)的變化，部門間協(xié)作不暢，沖突加劇，效能降低，跨溝通過程不斷出現(xiàn)障礙，自己認(rèn)為十萬火急的事，到了其它部門主管口中，竟然成了“芝麻綠豆大的事”；原本應(yīng)該合作解決的問題，到了跨部門會(huì)議上，又“各彈各的調(diào)”，找不到共識(shí)。企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)能否認(rèn)識(shí)到合作的重要性，以及面對(duì)團(tuán)隊(duì)合作，如何做好符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的溝通、團(tuán)隊(duì)間高效協(xié)同等管理基礎(chǔ)工作決定了團(tuán)隊(duì)效能。  為此，基于對(duì)團(tuán)隊(duì)管理與符合中國傳統(tǒng)文化的研究，結(jié)合老師近20年中高層管理經(jīng)驗(yàn)、專職培訓(xùn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉本課程，講師力求將團(tuán)隊(duì)合作、提升效能與建立良好溝通的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐性的剖析，并給出實(shí)操性解決方案。 【培訓(xùn)對(duì)象】 企業(yè)中層負(fù)責(zé)人、中高層管理者 【課程目標(biāo)】 1.理解高績效團(tuán)隊(duì)的特征。 2.知曉團(tuán)隊(duì)組建及磨合過程，清晰審視團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀。 3.端正團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)識(shí)，掌握跨部門溝通的方法和技巧，提高團(tuán)隊(duì)效率和效果。 【課程方式】    課題講授+案例分析＋咨詢指導(dǎo) 【培訓(xùn)時(shí)間】 1天（6小時(shí)） 【課程大綱】 課前案例：德國人的午餐 第一單元   高績效團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知 1.什么是團(tuán)隊(duì) 2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段 3.高效團(tuán)隊(duì)的典型特征 1)價(jià)值觀趨同 2)梯隊(duì)合理 3)解決問題高效、有效 跨部門協(xié)作6要素 4)溝通順暢，執(zhí)行力強(qiáng) 案例：大雁的啟示 第二單元    跨部門溝通為什么難 1.什么是跨部門溝通 2.跨部門溝通常見的問題及根源 1)溝通者的因素 溝通漏斗 本位主義 價(jià)值觀 人際溝通障礙 角色錯(cuò)位 年齡差異（新生代領(lǐng)導(dǎo)者） 案例：差距有多大？ 2)企業(yè)組織因素 企業(yè)資源分配 職責(zé) 流程與制度 監(jiān)督機(jī)制 第三單元    跨部門溝通的策略和方法 1.溝通的本質(zhì) 1)溝通的長期目標(biāo)與短期目標(biāo) 2)溝通的最高境界 2.溝通的形式 1)有形 2)無形 3.溝通者技能提升 1)與上級(jí)溝通技巧 討論：你心中所期待的下屬 溝通心態(tài)調(diào)整 溝通方式匹配 分憂解難 達(dá)成共識(shí) 報(bào)聯(lián)商 案例：常經(jīng)理晉級(jí) 2)平級(jí)溝通 討論：你希望平級(jí)怎么做？ 溝通前的準(zhǔn)備 了解其他部門的語言 尊重與坦誠 面對(duì)和化解沖突 多提選項(xiàng)，保持彈性 目標(biāo)明確，信息無誤 4.企業(yè)機(jī)制完善 1)流程標(biāo)準(zhǔn)化 2)監(jiān)督反饋 3)激勵(lì)機(jī)制 案例：漏雨的車間 5.中國式溝通技巧 1)認(rèn)同文化差異（地域與背景） 2)營造溝通氛圍 3)態(tài)度比內(nèi)容重要 4)方式比內(nèi)容重要 5)互利互贏 6)溝通方式因人而異 第四單元   跨部門合作的文化氛圍 1.什么是價(jià)值觀 2.建立責(zé)任導(dǎo)向的價(jià)值觀 3.內(nèi)部客戶的價(jià)值導(dǎo)向 4.鼓勵(lì)合作的機(jī)制建設(shè) 案例：如何面對(duì)當(dāng)面一套、背后一套的部門管理者？ 第五單元   答疑解惑：本企業(yè)跨部門溝通問題如何解決？ 1.互動(dòng)答疑 2.講師建議
• 卓越領(lǐng)導(dǎo)力打造高績效團(tuán)隊(duì)

  2016-07-06...
  查看詳情>> 課程背景：    成功的公司之所以獲得成功，關(guān)鍵因素之一是是因?yàn)橛袃?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，尤其在速度致勝的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新，更要領(lǐng)導(dǎo)力的創(chuàng)新。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時(shí)，在管理風(fēng)格上要隨勢而變，像水一樣靈活。 高績效團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)企業(yè)夢想的狀態(tài)，然而團(tuán)隊(duì)成員不和諧、內(nèi)耗，小團(tuán)隊(duì)之間扯皮等，這些已經(jīng)成為困擾企業(yè)的一個(gè)異常關(guān)鍵的問題。   “常常要求員工要有團(tuán)隊(duì)精神，可是在實(shí)際工作中，還是各吹各的調(diào)，各唱各的號(hào)？”    “凡事都要管理者操心、拿主意，員工好像不是團(tuán)隊(duì)的一份子，只等著聽指示，如何才能讓大家自動(dòng)自發(fā)的工作？”… …    本課程結(jié)合老師近20年中高層管理經(jīng)驗(yàn)、專職培訓(xùn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉本課程，旨在為提高中高層領(lǐng)導(dǎo)力，將團(tuán)隊(duì)合作與提升效能的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐性的剖析，并給出高效能解決方案。 課程對(duì)象：公司中高層管理人員 課程目標(biāo)： 1、明確領(lǐng)導(dǎo)者的角色和素養(yǎng)能力要求； 2、掌握系統(tǒng)思考能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提升領(lǐng)導(dǎo)力水平，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力； 3、理解、掌握高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理要領(lǐng)； 4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的工具。 課程方式：集中授課學(xué)習(xí)+情景演練+案例分析+小組討論+咨詢指導(dǎo) 課程時(shí)間：1-2天（6小時(shí)/天） 課程大綱：  第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知  1、何為“領(lǐng)導(dǎo)” 1)為什么需要領(lǐng)導(dǎo)者？ 2)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型 3)領(lǐng)導(dǎo)者該做些什么？ 領(lǐng)導(dǎo)的思維方式 領(lǐng)導(dǎo)的管理方式 4)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求 新生代管理特點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)12字真言  2、何為“領(lǐng)導(dǎo)力” 1)領(lǐng)導(dǎo)力是什么； 2)領(lǐng)導(dǎo)力的一些錯(cuò)誤觀念； 活動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)力自我測試 第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力提升 1.建立團(tuán)隊(duì)愿景，凝聚團(tuán)隊(duì)期望 1)  團(tuán)隊(duì)需要有方向 2)  使命、愿景、價(jià)值觀的應(yīng)用； 3)  文化根植四步曲。 2.設(shè)定有效目標(biāo)，形成計(jì)劃系統(tǒng) 1) 目標(biāo)管理SMART原則 2) 計(jì)劃管理的5W2H法 3) 時(shí)間管理的優(yōu)選方法 案例：“計(jì)劃趕不上變化”的根源在哪里？ 3.善于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，創(chuàng)造執(zhí)行的關(guān)鍵 1) 激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)激勵(lì)、決不過夜； 2) 激勵(lì)策略：創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)； 3) 迫使進(jìn)化：沒有緊迫感、就沒有行動(dòng)。 4.適度授權(quán)藝術(shù)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧 1) 領(lǐng)導(dǎo)為什么總是很忙、很累，下屬還抱怨？ 2) 領(lǐng)導(dǎo)者為什么不愿授權(quán)？ 3) 該不該授權(quán) 4) 哪些人需要授權(quán)、哪些事需要授權(quán)； 5) 有效授權(quán)7步驟。 案例：授權(quán)之殤 5.有效下屬教導(dǎo)，打造基業(yè)長青 1) 做教練式的領(lǐng)導(dǎo)； 2) 教練式輔導(dǎo)的重點(diǎn)對(duì)象； 3) 教練式輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)； 4) 教練式輔導(dǎo)的關(guān)鍵過程。 6.完善績效體系，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 1) 結(jié)果定義； 2) 鎖定責(zé)任； 3) 關(guān)鍵檢查與督導(dǎo)； 4) 業(yè)績評(píng)價(jià)與改善。 7.創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)思維，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)活力 1) 突破管理思維：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承； 2) 管理創(chuàng)新的本質(zhì)； 3) 分解創(chuàng)新管理問題； 4) 嶄新的管理模式。 第三部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ) 1.什么是團(tuán)隊(duì) 1)團(tuán)隊(duì)是不是人才組合 2)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段 3)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的成熟度模型 4)什么是團(tuán)隊(duì)文化 信任是基石 影響團(tuán)隊(duì)文化的因素 案例：10分鐘的悲劇 2.團(tuán)隊(duì)人才 1)企業(yè)需要什么樣的人才 2)團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人才 3)國內(nèi)職業(yè)人才現(xiàn)狀 第四部分 ：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)   1.企業(yè)在不同階段需求不同團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 1)初創(chuàng)期 2)成長期 3)成熟期 4)轉(zhuǎn)型期 2.團(tuán)隊(duì)角色定位 1）企業(yè)家對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響 企業(yè)高中基層的角色與定位 高層的價(jià)值觀是文化建立的過程，文化決定團(tuán)隊(duì)實(shí)力 2）團(tuán)隊(duì)精神取決于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)要求 3.溝通的效用 活動(dòng)：溝通漏斗 1)企業(yè)的大部分問題可以歸結(jié)到溝通問題 2)哪些行為會(huì)影響溝通 3)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)內(nèi)部溝通的導(dǎo)向引領(lǐng) 4)不同下屬的溝通方式 5)中國傳統(tǒng)文化下的溝通技巧 4.執(zhí)行力 案例：高執(zhí)行力有什么特點(diǎn)？ 1)執(zhí)行力的影響因素 2)提高執(zhí)行力的終極目的：成本與效率 3)提高執(zhí)行力靠什么（人、機(jī)制與系統(tǒng)、文化） 員工有執(zhí)行的能力嗎 員工有執(zhí)行的意愿嗎 高執(zhí)行力的員工有平臺(tái)和收益嗎 人的惰性、責(zé)任系統(tǒng)：流程與制度、檢查和跟蹤系統(tǒng)、激勵(lì)系統(tǒng) 執(zhí)行文化：成于細(xì)節(jié) 5.下屬激勵(lì) 案例：留職三年 1)馬斯洛需求理論 2)有效的激勵(lì)方法 物質(zhì)激勵(lì) 感情激勵(lì) 精神激勵(lì) 平臺(tái)激勵(lì) 信任激勵(lì) 成長激勵(lì) 6.團(tuán)隊(duì)沖突 1)團(tuán)隊(duì)成員與企業(yè)價(jià)值觀的沖突 2)新生代的價(jià)值觀沖突與管理 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值觀變化 8090適應(yīng)性管理 3)解決沖突的技巧 4)教練式管理 7.高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)15條
• 現(xiàn)場6S管理

  2016-07-06...
  查看詳情>> 【課程背景】 6S是精益管理的基礎(chǔ)，在經(jīng)濟(jì)下行的大宏觀環(huán)境下，實(shí)施6S管理是企業(yè)推行精益管理、消除浪費(fèi)、降低成本的必由之路。雖然很多企業(yè)已經(jīng)開始推行5S、6S管理，但大部分只是轟轟烈烈一時(shí)，隨后又恢復(fù)原狀，6S的精髓和推行關(guān)鍵到底在哪里？如何有效的推行和實(shí)施6S管理成為每個(gè)企業(yè)的急切需解決的問題。 本課程結(jié)合老師生產(chǎn)管理現(xiàn)場工作經(jīng)歷及6S管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)歷進(jìn)行高度提煉，旨在切實(shí)幫助企業(yè)做好6S基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)行現(xiàn)場改善，掌握推動(dòng)員工形成做事原則和規(guī)范的方法，為后續(xù)精益管理的推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 【課程目標(biāo)】 1.深刻理解6S的真正意義與作用。 2.掌握6S推進(jìn)中的關(guān)鍵要領(lǐng)、步驟及固化標(biāo)準(zhǔn)化的方法，并能持續(xù)鞏固成果。 3. 正確理解中國傳統(tǒng)文化下推行6S的技巧，提升推動(dòng)管理能力。 【課程對(duì)象】班組長及以上企業(yè)管理人員 【學(xué)習(xí)方式】講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng) + 情境模擬 + 咨詢指導(dǎo) 【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天） 【課程大綱】 開篇：我們是什么樣的企業(yè)？ 第一單元 理解6S  一、6S的起源與定義 二、企業(yè)為何要做6S管理 1.企業(yè)推行6S的誤區(qū) 1)6S推行很簡單 2)工作忙，沒時(shí)間6S 3)6S已經(jīng)做完了 4)6S就是大掃除 2.6S的價(jià)值 1)6S與現(xiàn)場管理 2)6S是其它管理體系的基礎(chǔ) 3)6S的六大作用 案例：成功推進(jìn)6S案例 三、6S的精髓與終極目標(biāo) 四、國內(nèi)推行6S現(xiàn)狀 第二單元 6S現(xiàn)場管理實(shí)務(wù) 一、 整理 1. 整理的含義與作用 2. 整理3原則 3. 整理推行要領(lǐng) 1)做不好整理導(dǎo)致的問題 2)怎樣騰出更大空間 3)必需品與非必需品的區(qū)分 4)處理非必需品的方法 4. 整理推行的步驟與技巧 討論：必需品的界定 二、 整頓 1.整頓的含義 2.整頓的作用 3.整頓的推行要領(lǐng)與步驟 4、整頓技巧 1)顏色的有效使用 2)定置化管理 3)標(biāo)示化管理 三、 清掃 1.清掃的含義 2.清掃的作用 3.清掃推行要領(lǐng)與實(shí)施步驟 1)徹底清掃 2)內(nèi)部保養(yǎng) 3)隱患源清掃  討論：清掃的關(guān)鍵與核心在哪里？ 四、 清潔 1.清潔的含義與作用 2.清潔的推行要領(lǐng) 1)標(biāo)準(zhǔn)化建立 2)如何建立6S檢查體系 3)清潔工作的延伸 3.清潔的推行步驟 案例：為何規(guī)則制定執(zhí)行力差？ 五、 素養(yǎng) 1.素養(yǎng)的含義 2.素養(yǎng)的表現(xiàn) 1)知識(shí) 2)技能 3)角色 4)態(tài)度 3.素養(yǎng)的作用 4.素養(yǎng)的推行要領(lǐng)與步驟 案例：計(jì)件員工不關(guān)心6S 六、 安全 1.安全的含義 2.發(fā)生安全事故的表現(xiàn)形式 案例：現(xiàn)場安全隱患分析 3.安全推動(dòng)計(jì)劃 1)從人的層面推行安全管理 2)從物的層面提升安全管理 3)從管理及環(huán)境層面提升安全管理 第三單元 6S活動(dòng)推行步驟及難點(diǎn) 一、 推行步驟 1.6S推進(jìn)組織與計(jì)劃 1)組織結(jié)構(gòu) 2)制度與章程 3)推進(jìn)人員的素質(zhì)要求 4)計(jì)劃策劃與進(jìn)度控制 5)常用的管理工具 2.宣傳與氛圍形成 1)員工危機(jī)與改進(jìn)意識(shí)形成 2)員工執(zhí)行意識(shí) 3.考核辦法推進(jìn) 3)考核標(biāo)準(zhǔn)的制定 4)考核結(jié)果的公開與透明 5)考核結(jié)果與薪酬的掛鉤 4.局部6S 1)效果體現(xiàn)明顯 2)員工意識(shí)培養(yǎng) 5.全面開展 6.典型與榜樣 7.評(píng)鑒與獎(jiǎng)懲 1)先僵化 2)再優(yōu)化 3)再固化 案例：“瘋狂”的推進(jìn)計(jì)劃 8.日常管理標(biāo)準(zhǔn) 9.常態(tài)化管理 二、 6S推進(jìn)難點(diǎn) 1.意識(shí)層面 1)高層意識(shí) 2)員工意識(shí) 2.計(jì)劃層面 1)計(jì)劃完整性 2)責(zé)任與目標(biāo)的清晰性 3)標(biāo)準(zhǔn)的符合性 3.過程推進(jìn)與改善 1)與業(yè)務(wù)的沖突處理 2)過程問題的改善 3)階段改善計(jì)劃 第四單元中國式6S互動(dòng) 一、 中國企業(yè)推行6S的文化因素 1)中日文化差異 2)6S企業(yè)文化形成 二、 本企業(yè)6S推進(jìn)問與答
• 班組長綜合管理能力提升

  2016-07-06...
  查看詳情>> 【課程背景】：  班組長作為企業(yè)中的兵頭將尾，其直接帶兵打仗，承擔(dān)著承上啟下的一線管理職責(zé)，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。然而，“我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，一個(gè)人做事絕對(duì)沒問題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了”。他們多數(shù)是“球星出身”，只發(fā)揮了“技術(shù)能手”的作用，卻沒能帶出一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)！ 另一方面，很多人認(rèn)為“基層管理者只需要按照公司的制度和流程去要求下屬，督導(dǎo)下屬執(zhí)行就行了！”，當(dāng)然，基層管理者的首要任務(wù)是督導(dǎo)下屬執(zhí)行，然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來越人性化的競爭環(huán)境下，如何才能讓基層員工自動(dòng)自發(fā)遵照?qǐng)?zhí)行、服從管理、形成團(tuán)隊(duì)合力，從而創(chuàng)造更高價(jià)值超越績效呢？ 本課程從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題，培育現(xiàn)場班組長系統(tǒng)的思維，掌握有效的工具方法，提升現(xiàn)場管理水平，從而創(chuàng)造出完全不同的業(yè)績。 【課程對(duì)象】 生產(chǎn)現(xiàn)場主管、一線班組長 【課程時(shí)間】 2天（6小時(shí)/天） 【課程目標(biāo)】 １、轉(zhuǎn)變觀念，明確班組長主管的職責(zé)與角色定位，理解管理能力的價(jià)值。 ２、掌握現(xiàn)場及品質(zhì)管理、問題解決的有效方法與工具，杜絕現(xiàn)場浪費(fèi)。  3、掌握輔導(dǎo)下屬的技能，提高執(zhí)行能力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛能。  4、掌握班組間跨部門溝通技巧，創(chuàng)建和諧班組關(guān)系。 【學(xué)習(xí)方式】 講授＋案例分析＋實(shí)踐演練＋互動(dòng)交流＋咨詢指導(dǎo) 【課程大綱】    開篇：現(xiàn)代企業(yè)人才理念 第一單元班組長角色與職責(zé) 一、班組長在組織中的位置 二、班組長的作用 1.決策的執(zhí)行者 2.承上啟下的橋梁 3.多面手 三、班組長的素養(yǎng)與能力要求 案例：企業(yè)需要什么樣的人才 1.基礎(chǔ)素養(yǎng) 2.專業(yè)技術(shù)能力 3.管理能力 四、班組長的職責(zé) 1.現(xiàn)場管理 1)質(zhì)量零缺陷 2  什么是品質(zhì) 2  品質(zhì)對(duì)企業(yè)的終極影響 2  兩種不同的品質(zhì)理念 2  品質(zhì)保證的零缺陷工作法 2)按期交付 3)安全管理 2.工作改善 視頻：讓動(dòng)作更簡單 1)改善的基本認(rèn)知 2)消除現(xiàn)場浪費(fèi) 3.人際與溝通 4.下屬輔導(dǎo)與培育 五、常見的班組長類型分析 六、上級(jí)與下屬的期望 討論：對(duì)工作的不同理解 第二單元現(xiàn)場問題分析與解決 一、對(duì)問題的正確理解 1.不同角度的“問題” 1)現(xiàn)狀問題 2)與理想目標(biāo)的差距 2.現(xiàn)場問題產(chǎn)生的根源 3.問題對(duì)企業(yè)的意義與作用 4.對(duì)待問題的正確態(tài)度 二、問題分析常用的工具與方法 1.5Why--找到根本原因 案例：杰佛遜紀(jì)念大廈的墻面保護(hù)計(jì)劃 2.4M1E—多角度分析問題 3.QC管理工具 1)因果圖 2)關(guān)聯(lián)圖 演練：電機(jī)異響的原因分析 三、問題解決的有效步驟--PDCA 1.PDCA的基本認(rèn)知 1)基本含義 2)特點(diǎn) 2.計(jì)劃階段 1)找出問題 2)原因分析 3)真因確認(rèn) 4)對(duì)策計(jì)劃 3.實(shí)施階段 1)關(guān)鍵點(diǎn)控制 2)過程協(xié)調(diào) 3)效果初步驗(yàn)證 4.檢查階段 1)目標(biāo)達(dá)成確認(rèn) 2)改善效果評(píng)估 5.改進(jìn)階段 1)標(biāo)準(zhǔn)化 2)推廣宣貫 3)持續(xù)改善 第三單元下屬輔導(dǎo)與培育  討論：你愿意和什么樣的下屬工作？為什么？ 一、為什么要進(jìn)行下屬輔導(dǎo)與培育 1)下屬輔導(dǎo)與培育的價(jià)值 2)常見的障礙心態(tài) 二、什么樣的下屬需要輔導(dǎo) 三、教練式輔導(dǎo) 啟發(fā)：科比是否需要教練？ 1.教練技術(shù) 1)什么是教練式輔導(dǎo) 2)適用的范圍和條件 3)輔導(dǎo)時(shí)機(jī) 2.教練式輔導(dǎo)的關(guān)鍵過程 1)尊重，建立信任 2)積極傾聽 3)提問啟發(fā)，激發(fā)潛力 4)商討改變 5)效果評(píng)估 演練：透視魚缸 四、下屬培育 1.員工成長的5個(gè)階段 2.下屬培育內(nèi)容 1)角色認(rèn)知 2)心態(tài) 3)知識(shí) 4)技能 5)素養(yǎng) 3.下屬培育的有效方法 1)建立共同愿景 2)培訓(xùn)引導(dǎo) 3)內(nèi)部案例分析 4)員工自身知識(shí)補(bǔ)充與積累 5)參與/試錯(cuò)的工作機(jī)會(huì) 6)定期的輔導(dǎo)與溝通 7)為下屬爭取激勵(lì)和晉升的機(jī)會(huì) 五、下屬輔導(dǎo)與培育中的常見問題與對(duì)策 1.有意愿無動(dòng)力 2.有悟性無意愿 3.價(jià)值觀的沖突 1)傳統(tǒng)文化的影響 2)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化 4.不同年齡段員工的固化心態(tài) 第四單元跨部門溝通 一、什么是跨部門溝通 二、跨部門溝通中常見的問題與根源 1.溝通漏斗 2.本位主義 3.人際溝通障礙 4.角色錯(cuò)位 5.年齡帶來的價(jià)值觀差異 三、跨部門溝通的策略與方法 1.溝通的形式 1)有形 2)無形 2.與上級(jí)溝通技巧 1)溝通心態(tài)調(diào)整 2)溝通方式匹配 3)分憂解難 4)報(bào)聯(lián)商 3.跨部門平級(jí)溝通 討論：你希望平級(jí)怎么做？ 1)溝通前的準(zhǔn)備 2)了解其他部門語言 3)面對(duì)和化解沖突 4)多提選擇，保持彈性 5)目標(biāo)明確，信息無誤 四、中國式溝通技巧 1.認(rèn)同文化差異（地域與背景） 2.營造溝通氛圍 3.態(tài)度比內(nèi)容重要 4.方式比內(nèi)容重要 5.互利互贏 6.溝通方式因人而異 討論：如何面對(duì)當(dāng)面一套、背后一套的管理者？ 第五單元　  打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 一、什么是團(tuán)隊(duì) 1.團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知 2.團(tuán)隊(duì)的形成過程 3.成熟團(tuán)隊(duì)的典型特征 案例：不可挽回的損失 二、領(lǐng)導(dǎo)力給力執(zhí)行力 案例分析：員工為何不盡力 1.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的N中表現(xiàn) 2.執(zhí)行力不佳的因素 三、提高執(zhí)行力靠什么 1.管理者的自身修養(yǎng) 2.提升班組成員素養(yǎng) 3.建立班組執(zhí)行機(jī)制 4.塑造班組執(zhí)行文化 四、班組高效執(zhí)行力塑造的有效方法 1.行令水平 2.身教動(dòng)員能力 3.督導(dǎo) 4.問題處理 5.“育人”水平
• 中高層領(lǐng)導(dǎo)力

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  查看詳情>> 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天（6小時(shí)/天） 培訓(xùn)對(duì)象：中層管理者 課程背景： 學(xué)習(xí)管理理念并不困難、但要將管理理念應(yīng)用在實(shí)際的工作上卻非常難，因?yàn)檫@是一個(gè)從意識(shí)到行動(dòng)的質(zhì)的變化。本課程目標(biāo)在于把理念如果過度到行為層面的過程分析透徹，幫助學(xué)員切實(shí)轉(zhuǎn)變思維模式，能理性的分析企業(yè)現(xiàn)實(shí)的內(nèi)外環(huán)境，使管理者能真正在職場上發(fā)揮實(shí)際的作用。 ☆使中高層管理者全面性、系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)崗位所應(yīng)具備的知識(shí)、技巧與觀念。 ☆理念轉(zhuǎn)化為行為，讓行為發(fā)揮管理效能。 課程綱要： 第一篇：管理角色與原則 第一章：管理角色與原則 一、管理者的角色定位 1.級(jí)別定位 2.職責(zé)定位 3.不同情況的角色轉(zhuǎn)換 二、企業(yè)與職業(yè)人的相互期待 1.企業(yè)期待 2.職業(yè)人的期待 3.平衡原則 三、管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng) 1.德：誠信、廉潔、忠誠、勤勞 2.能：技能 3.績：優(yōu)良的業(yè)績 第二章： 高效的團(tuán)隊(duì)效能 一、團(tuán)隊(duì)的形成 1.團(tuán)隊(duì)形成的階段 1)震動(dòng)期 2)形成期 3)穩(wěn)定期 4)成熟期 2.團(tuán)隊(duì)成熟的特征 二、中國式團(tuán)隊(duì)管理 1.不同層面中國式團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)（知識(shí)層、操作層） 三、權(quán)變的授權(quán)原則 第二篇：工作管理 第三章：計(jì)劃與執(zhí)行 一、邏輯思維下的系統(tǒng)計(jì)劃 二、執(zhí)行力問題關(guān)鍵到底在哪 1.機(jī)制 2.標(biāo)準(zhǔn) 3.人員素養(yǎng) 4.文化 第四章：管理工具與改善 一、問題解決模型 二、有效的問題改善方法 1.目標(biāo)管理 2.PDCA 3.5W1H 第三篇：員工管理 第五章：部屬培育與指導(dǎo) 一、培育的重要性 二、什么樣的人才需要培養(yǎng) 1.潛質(zhì) 2.意愿 三、系統(tǒng)的培養(yǎng)計(jì)劃 1.企業(yè)戰(zhàn)略與人力規(guī)劃 2.員工特征 3.現(xiàn)階段需求 四、教練式輔導(dǎo) 第六章：溝通技巧 一、溝通中的角色定位 二、中國式溝通原則與技巧 1.   態(tài)度 2.方式 3.對(duì)等原則 4.互利原則 三、提升溝通能力的有效方法 1.溝通“樹”模型 第七章： 有效激勵(lì) 一、掌握員工的需求 2.需求原理 3.中國式激勵(lì) 第四篇：領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮 第八章：領(lǐng)導(dǎo)力提升 一、準(zhǔn)確定位不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力 1.不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力 2.領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)鍵問題 二、“威”和“信” 1.內(nèi)養(yǎng)充威 2.信則樹威 三、提升領(lǐng)導(dǎo)力的意識(shí)轉(zhuǎn)變 1.現(xiàn)代企業(yè)的倒金字塔結(jié)構(gòu) 2.服務(wù)心態(tài) 第五篇：現(xiàn)場互動(dòng)（總結(jié)回顧，現(xiàn)場回答學(xué)員提問）