- 錢軍
- 所在地： 江蘇省 連云港
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 客戶關(guān)系管理
- 所屬行業(yè)：跨行業(yè) 跨行業(yè)
- 市場(chǎng)價(jià)格： (具體課酬請(qǐng)與講師溝通確定)
- 主講課程： 銀行風(fēng)險(xiǎn)管理 銀行服務(wù)營(yíng)銷 銀行財(cái)富管理 中小企業(yè)管理
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2016-11-18...查看詳情>> 一、全球金融環(huán)境與金融業(yè)監(jiān)管趨勢(shì) 1、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)金融治理思維與貨幣量化寬松之政策影響（重點(diǎn)談美元與日元） 2、華爾街金融危機(jī)與歐美金融監(jiān)管新發(fā)展（沃爾克法則、威克斯報(bào)告、利卡寧報(bào)告） 3、金融的創(chuàng)新與“道”的問(wèn)題（分金融系統(tǒng)與金融產(chǎn)品、金融從業(yè)人） 二、中國(guó)金融改革與銀行業(yè)發(fā)展 1、利率市場(chǎng)化 （1）銀行以存貸款利差為主要贏利來(lái)源的歷史由來(lái)以及利率市場(chǎng)化的步驟 （2）利率市場(chǎng)化導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)，降低銀行利差收益 （3）推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)品種與服務(wù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變 （4）監(jiān)管放權(quán) （5）利率市場(chǎng)化對(duì)企業(yè)融資影響 2、盤活存量促進(jìn)流動(dòng)性管理支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)-信貸資產(chǎn)證券化 3、推動(dòng)存款保險(xiǎn)制度推行與金融機(jī)構(gòu)破產(chǎn)條例 4、深圳前海與上海自貿(mào)區(qū)試點(diǎn)分析 5、鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)金融和小微金融企業(yè)發(fā)展 6、推進(jìn)匯率市場(chǎng)化和人民幣資本項(xiàng)目可兌換與人民幣國(guó)際化 7、多層次資本市場(chǎng)的完善與互通，鼓勵(lì)債券市場(chǎng)發(fā)展 三、關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理解 1、關(guān)于風(fēng)險(xiǎn) 2、關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理 3、關(guān)于金融風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理概括分析 信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)等 四、金融風(fēng)險(xiǎn)實(shí)例分析 1、金融市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與實(shí)例-索羅斯與香港金融、利率匯率套利 2、金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與實(shí)例-理財(cái)產(chǎn)品資金池與期限錯(cuò)配 3、金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)與實(shí)例-高盛的金融衍生工具：期權(quán) 4、金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)-互聯(lián)網(wǎng)金融與直銷銀行 5、直接融資與自融資對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)之影響 6、國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)-歐債危機(jī)及金融影響 7、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)-銀行間市場(chǎng)拆借利率與銀行錢荒 8、操作風(fēng)險(xiǎn)-光大金融套利及其他 9、銀行試點(diǎn)資產(chǎn)管理 五、課程小結(jié) 1、全部?jī)?nèi)容總結(jié) 2、對(duì)中國(guó)地方政府-國(guó)企-銀行三角關(guān)系以及銀行業(yè)未來(lái)發(fā)展之思考
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2016-11-18...查看詳情>> 第1模塊：銀行客戶管理總述 1.故事：王靖的客戶關(guān)系管理 2.銀行客戶管理內(nèi)涵 3.銀行客戶管理內(nèi)容 4.銀行客戶管理基礎(chǔ) 第2模塊：銀行客戶管理籌備 1.故事：失去后才知珍貴 2.識(shí)別銀行客戶關(guān)系 3.銀行客戶差異分析 4.客戶ABC分類 5.大客戶管理 6.客戶信用及盈利能力分析 第3模塊：銀行客戶關(guān)系建立 1.故事：關(guān)系決定成敗 2.銀行客戶關(guān)系建立基礎(chǔ) 3.銀行客戶關(guān)系建立策略 第4模塊：銀行客戶分類管理策略 1.故事：某銀行分行大客戶分類分級(jí)管理辦法 2.銀行基本客戶管理策略 3.銀行關(guān)鍵客戶管理策略 4.銀行貴賓客戶管理策略 5.銀行重點(diǎn)客戶管理策略 6.銀行客戶價(jià)值管理策略 第5模塊：銀行客戶滿意管理 1.故事：信用卡銷卡之路 2銀行客戶滿意概述 3.銀行客戶滿意管理策略 4.銀行客戶不滿意管理策略 5.客戶投訴管理策略 第6模塊：銀行客戶忠誠(chéng)管理 1.故事：某行客戶忠誠(chéng)管理 2.客戶忠誠(chéng)相關(guān)概念 3.確立銀行客戶忠誠(chéng)管理機(jī)制 4.銀行客戶忠誠(chéng)管理策略 第7模塊：銀行客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理 1.故事：某銀行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 2.建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 3.應(yīng)用客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 4.管理客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 5.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的鞏固與完善 總結(jié)與答疑 以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)！
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2016-11-18...查看詳情>> 第1部分 什么是財(cái)富管理 1、財(cái)富管理的歷史發(fā)展 2、財(cái)富管理的含義 3、財(cái)富管理的一般流程 4、財(cái)富管理的目標(biāo) 第2部分 現(xiàn)有金融形勢(shì)下各銀行進(jìn)行財(cái)富管理的重要性 1、客戶迫切的需求 2、銀行間競(jìng)爭(zhēng)需要 3、財(cái)富管理的好處 第3部分 進(jìn)行財(cái)富管理的必備條件 1、建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。 2、建立管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)。 第4部分 如何進(jìn)行財(cái)富管理 1、客戶生命周期的概念 2、幫助客戶樹立正確的財(cái)富管理觀念 3、與客戶初步制定財(cái)富規(guī)劃 （1）建立和界定與客戶的關(guān)系 （2）收集客戶信息 基本信息---判斷客戶生命周期 財(cái)務(wù)信息---判斷客戶潛在需求 （3）分析評(píng)估當(dāng)前財(cái)務(wù)狀況 （4）制定理財(cái)規(guī)劃方案 （5）執(zhí)行與監(jiān)控 第5部分 案例演練 第6部分 課程總結(jié)回顧
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2016-11-18...查看詳情>> ?為什么融資？ ?企業(yè)的動(dòng)脈循環(huán)與靜脈循環(huán) ?企業(yè)融資的三個(gè)目的 ?小企業(yè)如何通過(guò)融資占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn) ?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層面 ?企業(yè)融資的主要渠道/方式 ?企業(yè)融資的兩大渠道 ?企業(yè)融資的四種模式及優(yōu)先順序 ?企業(yè)融資的九大途徑 ?如何設(shè)計(jì)合理的融資結(jié)構(gòu)？ ?企業(yè)融資應(yīng)注意的三個(gè)錯(cuò)配 ?股權(quán)融資 ?股權(quán)融資的3種形式 ?非法集資的四個(gè)條件 ?利用互聯(lián)網(wǎng)融資如何規(guī)避“非法集資”紅線？ ?中國(guó)式股權(quán)融資的三個(gè)瓶頸 ?表外融資 ?保理業(yè)務(wù)的四大類別 ?項(xiàng)目融資的操作流程 ?信用融資的5個(gè)來(lái)源 ?如何進(jìn)行項(xiàng)目包裝？
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