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一、中層經(jīng)理人的角色認(rèn)知


1、卓越團(tuán)隊的特征


2、優(yōu)秀經(jīng)理的素質(zhì)與特征


3、貼心經(jīng)理——親和力


4、多面手經(jīng)理——靈活性


5、高品質(zhì)經(jīng)理——魅力


6、開明經(jīng)理——務(wù)實(shí)


 


二、高績效團(tuán)隊的八大特征與解剖


1、高績效團(tuán)隊的特征


1）團(tuán)隊的要素


2）高績效團(tuán)隊特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)


3）案例分析：大雁團(tuán)隊、唐僧師徒團(tuán)隊、HK旅游團(tuán)隊


2、個人優(yōu)勢如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊優(yōu)勢


1）角色定位：BELBIN團(tuán)隊角色理論，團(tuán)隊中常見的五種角色，個人在團(tuán)隊中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y試，角色如何適應(yīng)團(tuán)隊


2）團(tuán)隊整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合


3）互補(bǔ)型團(tuán)隊的特征


3、團(tuán)隊發(fā)展的五個階段、特征和管理的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期


 


三、識別不同下屬的個性與行為特點(diǎn)


1、人崗匹配的重要性


1）性格特點(diǎn)要析：主觀、分析、隨和、情感


2）西游記四人組合


2、行為特點(diǎn)——情境分析法SL


1）能力、意愿


2）團(tuán)隊成員狀態(tài)的評估方法及工具


3、角色演練不用行為的特點(diǎn)


 


四、激勵下屬的方式


1、馬斯洛的需求層次理論


2、不同性格特點(diǎn)的人員激勵方式


3、不同行為表現(xiàn)方式激勵方式


4、激勵問題成員的技巧


5、激勵老員團(tuán)隊成員的技巧


6、團(tuán)隊激勵競賽要點(diǎn)


 


五、如何輔導(dǎo)團(tuán)隊成員


1、創(chuàng)造團(tuán)隊輔導(dǎo)氛圍


2、不同性格點(diǎn)特的人員輔導(dǎo)方式


3、不同行為表現(xiàn)的方式的輔導(dǎo)方式


4、針對不同階段員工的輔導(dǎo)方法


5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工成長關(guān)系


6、情境模擬：例舉你們目前小組成員處于何種員工狀態(tài)，你應(yīng)采用哪種輔導(dǎo)模式？請陳述你的理由。