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1、內(nèi)容特色：綜合管理心理學(xué)、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W、微表情學(xué)、心理咨詢等各種先進技術(shù)，呈現(xiàn)豐富、直接、深入的溝通技巧，讓溝通從“心”出發(fā)！
2、訓(xùn)練特色：采用第三代培訓(xùn)技術(shù)（國家版權(quán)號:13-2010-A-3460），融合烙印式教學(xué)、影視教學(xué)、游戲互動、看圖說畫、案例演練等生動有趣、實用有效的訓(xùn)練方法，在課程結(jié)束后送學(xué)員口袋書，以便未來當(dāng)可隨身攜帶的便攜式復(fù)習(xí)查詢工具書。

中基層管理者。

12 H

第一部
向上攻心
1、了解你的上級
2、“討好”你的上司
3、先因后果
4、把握進言尺度上級固然是領(lǐng)導(dǎo)，便他也是人，也有性格、愛好、習(xí)慣，如何讓他喜歡你接受你，正是運用心理學(xué)進行溝通的一種學(xué)問。


第二部
向下攻心
1、換框法溝通技巧
2、欣賞式探詢
3、空白定律
4、非暴力溝通
5、剝洋蔥法作為管理者經(jīng)常被定義為管理下級，如何讓下級服從，如何激發(fā)下屬，也是管理者常想常做的事。


第三部
攻心談判
1、控制“空間”
2、爭奪“時間”
3、爭奪“發(fā)言權(quán)”
4、引人入室談判是一場戰(zhàn)爭，也是一場心與心的較量，不僅和客戶要談判，和身邊的人都要經(jīng)常直接、間接的談判。


第四部
讀心術(shù)
1、觀眼知心
2、誠實的雙腳
3、安慰行為
4、海龜效應(yīng)雖說人不可貌相，但卻常常因為一舉一動，一言一行而出賣自己內(nèi)心真實的想法。


第五部
影響力
1、長短袖襯衫
2、善于制造“距離”
3、動作影響對方
4、使對方說句心里話
5、模仿匹配
6、三大個人威信
(1)大愛無疆
(2)技勝一籌
(3)承擔(dān)責(zé)任沒有人天生有影響力，也沒有人天生就是權(quán)威，管理者離不開影響力，也少不了權(quán)威。影響力可以通過不斷的演練，最后內(nèi)化為人生的習(xí)慣和修養(yǎng)。


第六部
說服力
1、對比效應(yīng)
2、先跟后帶
3、上堆下砌
4、從對方獲利說起
5、以彼之道溝通常常只有兩件事：要不就是你說服他，要不就是你被他說服，建立潛移默化、潤物細無聲的說服策略與技巧，不僅達到自己的目的，甚至還能增加關(guān)系。