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• 情商領(lǐng)導(dǎo)力

  2016-08-06...
  查看詳情>> 一，情商領(lǐng)導(dǎo)力 什么是情商 情商的發(fā)展歷程 與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)聯(lián) 人腦的奧秘 三類不同的情緒 二，覺察自我情緒 刺激與反應(yīng)流程 情緒觸發(fā)點 自我洞察 梳理情緒的妙招 三，調(diào)整自我情緒 對自我情緒的管理 現(xiàn)實樂觀的領(lǐng)導(dǎo)者 如何過濾信息 自我肯定 四，識別團(tuán)隊情緒 對他人情緒的感知 開放的心態(tài) 積極傾聽 溝通中的發(fā)現(xiàn) 五，提升團(tuán)隊情商 為團(tuán)隊澄清目標(biāo) 引領(lǐng)變革和創(chuàng)新 構(gòu)建高質(zhì)量關(guān)系 影響團(tuán)隊成員 六，總結(jié)與行動計劃 世界咖啡：收獲與應(yīng)用 行動計劃
• 創(chuàng)新思維

  2016-08-06...
  查看詳情>> 第一天 一、開場：課程介紹 熱身互動 課程目標(biāo)介紹 課程內(nèi)容介紹 章節(jié)收獲：了解課程目標(biāo)及結(jié)構(gòu)，明確學(xué)習(xí)目的 二、什么是創(chuàng)新？ 創(chuàng)新的定義 價值與價值三角 為什么要創(chuàng)新？ 創(chuàng)新的動因、創(chuàng)新的范圍、創(chuàng)新的誤區(qū) 創(chuàng)新中的變與不變 需求對創(chuàng)新的引導(dǎo) 從創(chuàng)意到創(chuàng)新 創(chuàng)意與創(chuàng)新的區(qū)別、如何從創(chuàng)意走向創(chuàng)新 創(chuàng)新帶來的價值與風(fēng)險 風(fēng)險的存在、控制風(fēng)險的方法 授課手段：講授、小組討論、問答環(huán)節(jié) 章節(jié)收獲：了解什么是創(chuàng)新，澄清一些常見的誤解，為下一步內(nèi)容做好準(zhǔn)備。 三、創(chuàng)新的準(zhǔn)備 打破舒適區(qū) 行動上的舒適區(qū)、思維中的舒適區(qū)、如何打破舒適區(qū) 現(xiàn)有的條件 創(chuàng)新活動的規(guī)模、對創(chuàng)新活動的選擇 實驗性發(fā)現(xiàn) 破壞性創(chuàng)造 考慮關(guān)聯(lián)邏輯 信息收集 信息收集的用途、信息的來源、信息對決策的支持 授課手段：講授、集體活動、小組間互動 章節(jié)收獲：改變思維模式，系統(tǒng)性思考創(chuàng)新所需的因素。 四、不同的創(chuàng)新偏好 創(chuàng)新中的人 創(chuàng)新的偏好 了解自己 與他人共同創(chuàng)新 授課手段：講授、小組討論、特征識別 章節(jié)收獲：了解人們在創(chuàng)新時的不同偏好，學(xué)會在創(chuàng)新中多角度看問題。 五、創(chuàng)新工具 頭腦風(fēng)暴 垂直思考VS水平思考 6頂思考帽 思維導(dǎo)圖 概念抽離法 誘因刺激法 特定創(chuàng)新工具 授課手段：講授、小組討論、現(xiàn)場演練 章節(jié)收獲：通過對創(chuàng)新工具的學(xué)習(xí)和使用，掌握創(chuàng)新必要的技能 課程總結(jié)與提問 第二天 回顧首日培訓(xùn)內(nèi)容 六、創(chuàng)新的實踐 選定主題 列出可選主題 界定規(guī)模與邊界 評估價值 評估風(fēng)險 澄清信息 匯總信息 對信息進(jìn)行分析 提出不同的觀點 計劃執(zhí)行 制定執(zhí)行計劃 按照計劃實施 對風(fēng)險的處理 改進(jìn)推廣 不斷完善 呈現(xiàn)成果 大規(guī)模推廣 可用工具的選擇 工具矩陣 授課手段：講授、小組討論、小組間互動 章節(jié)收獲：實際應(yīng)用創(chuàng)新流程，對創(chuàng)新整個過程有所體驗，并發(fā)現(xiàn)如何自身工作的關(guān)聯(lián)。 七、營造創(chuàng)新的環(huán)境 充滿信任的溝通 創(chuàng)新前的溝通、建立信任的途徑 對創(chuàng)新的一致態(tài)度 組織行為與創(chuàng)新、如何支持創(chuàng)新、持續(xù)學(xué)習(xí)的必要性 挑戰(zhàn)性的問題 挑戰(zhàn)性問題的必要性、適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)、需澄清的問題 常見的陷阱 授課方式：講授、小組討論 章節(jié)收獲：發(fā)現(xiàn)提升組織創(chuàng)新的良性行為，打造企業(yè)的創(chuàng)新氛圍 八、課程總結(jié)與行動計劃 循環(huán)看板：收獲與發(fā)展總結(jié) 個人行動計劃 問答環(huán)節(jié) 結(jié)束
• 四海皆兄弟 溝通跨文化

  2016-08-06...
  查看詳情>> 《跨文化溝通》課程為模塊化設(shè)計，以供客戶根據(jù)實際需求選取與拓展；除第一章《文化差異》時長為3小時外，其他章節(jié)為1到3小時。如有特殊培訓(xùn)需求，可提供針對特定話題模塊定制。 章節(jié)學(xué)習(xí)重點學(xué)習(xí)內(nèi)容 文化 差異文化差異是諸多問題的根本所在，困擾國際經(jīng)理人的最大難題。 如何了解文化差異，怎么用科學(xué)的手段去量化，是培養(yǎng)跨文化意識的基礎(chǔ)。通過該模塊的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員有清晰的思路和工具去了解不同的文化，并對自身文化重新審視，獲得技能和心靈雙方面的提升。文化差異的存在 文化差異的維度 文化差異的應(yīng)對 宗教 介紹由于特殊的歷史原因，多數(shù)中國學(xué)員對宗教知之甚少。宗教對文化的影響及其重大，不僅僅是禮儀禁忌，更是靈魂深處。請試著回答： “耶路撒冷有什么價值？” “一文不值！卻是無上的價值！”基督教介紹 伊斯蘭教介紹 佛教介紹 印度教介紹 跨文化 競爭力走出自己的舒適區(qū)，去迎接新的挑戰(zhàn)。在這之前，需要做哪些準(zhǔn)備？本模塊將對海外工作所需的各項能力進(jìn)行講解，以期是學(xué)員有意識地自我訓(xùn)練，從而更為平滑地適應(yīng)海外工作跨文化意識與思維 行動風(fēng)格 知識體系 跨文化 團(tuán)隊建設(shè)通過該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員認(rèn)識到打造跨文化團(tuán)隊時可能遇到的 問題，并學(xué)會相應(yīng)的解決手段，強(qiáng)化自身的跨文化團(tuán)隊融入技能跨文化團(tuán)隊的類型 虛擬團(tuán)隊的建設(shè) 跨文化團(tuán)隊管理 跨文化 領(lǐng)導(dǎo)力不同的文化對領(lǐng)導(dǎo)力有著不同的理解，沒有通用的方法適合所有的情況。通過該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員認(rèn)識到面對多元文化必須選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)方式，通過學(xué)習(xí)來了解跨文化領(lǐng)導(dǎo)的必要技巧領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 制定決策 激勵手段 跨文化 時間管理不同文化對時間的不同理解，不同文化背景中如何進(jìn)行工作安排，在此基礎(chǔ)上了解如何合理安排及有效利用時間時間感的差異 時間安排的差異 有效時間管理 身體 語言身體語言不僅僅是握手、微笑、聳肩。多數(shù)時候，身體語言比語言更為準(zhǔn)確。但不同的文化背景下，身體語言存在著極大的差異，就如同語言一樣?？床欢眢w語言，就如同聽不懂別人的語言。通過該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員認(rèn)識到不同文化對身體語言不同的解讀， 以在身體語言的使用中避免沖突，贏得信任手勢的差異 空間感差異 身體語言的解讀 英語 適應(yīng)語言一致，理解迥異。 使用同一種工作語言依舊會造成誤解，通過學(xué)習(xí)來了解更多要點以避免信息失真口音適應(yīng) 詞義差異 國際英語 國際旅行 安全海外工作中安全防范的必要性，以避免因缺乏國際旅行經(jīng)驗而帶來人身傷害及財物損失國際航班安全 國外差旅安全 財物安全提示 跨文化 沖突化解常見文化沖突對商務(wù)活動的影響，學(xué)會必要技巧化解及避免文化 沖突給商務(wù)活動帶來的不利影響常見沖突解析 化解沖突使用技巧 如何避免文化沖突 外派人員 出國前準(zhǔn)備外派人員出國前需要做好哪些準(zhǔn)備，以及公司層面對外派人員的 輔導(dǎo)及管理外派人員自我準(zhǔn)備 公司的輔助工作 外派人員跟蹤管理 跨文化 談判如何以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行跨文化談判，已達(dá)成商務(wù)活動的目標(biāo)。不同的談判風(fēng)格 談判策略 談判團(tuán)隊的建立 派駐國 國情介紹為外派人員介紹派駐國家的政治歷史情況、近期動態(tài)、商務(wù)活動習(xí)慣等，使外派人員做好充分準(zhǔn)備應(yīng)對新環(huán)境派駐國歷史 派駐國近況 派駐國商務(wù)禮俗 區(qū)域文化介紹不同區(qū)域文化的思想根源、社會演變以及對現(xiàn)代生活和企業(yè)管理帶來的影響西方文化 東南亞文化 印度文化 中東文化 國際 商務(wù)禮儀面對不同文化背景的交流對象應(yīng)遵循不同的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，掌握多文化環(huán)境中的交流技能商務(wù)禮儀基礎(chǔ) 特定環(huán)境禮儀 禁忌與習(xí)俗 只講文化 跨文化管理與溝通，是劉老師最為擅長的課程。為此，劉老師每年都會有計劃出訪多個國家以取得更多的跨文化溝通經(jīng)驗并強(qiáng)化自身的跨文化意識。從實踐來看，無論客戶來自歐洲、亞洲、非洲還是美洲，在當(dāng)今形勢下其文化特質(zhì)都有了很大改變，舊有的理論將逐漸為新的發(fā)現(xiàn)所質(zhì)疑，劉老師擯棄了跨文化溝通領(lǐng)域中許多不合時宜及缺少實踐支持的舊理論，不斷提出新觀點，建立新模型，在文化的變化中與時俱進(jìn)，進(jìn)而改善培訓(xùn)效果。 為何能講 劉老師對各國方文化有深厚的積累，在實際工作中培訓(xùn)過來自60多個國家的學(xué)員，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時注意在培訓(xùn)開發(fā)中不斷加入新的內(nèi)容，從中國人的角度去解讀跨文化溝通中中國人經(jīng)常面對的困擾，從而使課程更適合中國學(xué)員。劉老師的另一個優(yōu)勢是他所出訪的國家遍布于幾個大洲，這些國家有著不同的社會制度、宗教信仰、價值觀念、自然條件等，這種特殊的經(jīng)歷使劉老師在授課時能夠以更為廣闊的思維來引導(dǎo)學(xué)員，使學(xué)員能夠更為深刻地意識到文化的差異，從而強(qiáng)化培訓(xùn)效果。思維的廣度，來自于長期的實踐，從學(xué)校的理論和書本的案例中是不可能學(xué)到的。同時，劉老師本身也是在跨國企業(yè)工作，在多年的工作中也經(jīng)歷過文化的沖擊，并逐漸摸索出跨文化溝通與管理的一些技巧?？傊?，從自身豐富的實踐中對理論進(jìn)行辨證的分析，并從學(xué)員自身文化背景出發(fā)，采用合適的培訓(xùn)手段和方法，是劉老師培訓(xùn)中最大的特色。 優(yōu)勢在哪里？ 1、擁有遍布全球的人際網(wǎng)絡(luò)，可以找到任何國家的當(dāng)?shù)厝撕统ｑv此地的中國人，從不同角度了解真實信息，避免媒體的誤導(dǎo)。 2、不講百度谷歌能搜到的，不講大家都知道的，不是泛泛而談，例如海外戰(zhàn)略等。內(nèi)容專注在職場活動的細(xì)節(jié)當(dāng)中，跨文化環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊、溝通、談判、禮儀是課程的重點，深入到工作的方方面面，只有親身的工作經(jīng)歷才能言之有物，獲得學(xué)員的共鳴。 3、出國、出國、還出國，國際化的項目、咨詢、培訓(xùn)讓劉老師積累了寶貴的經(jīng)驗，直到現(xiàn)在，劉老師每年依舊有大半時間在國外，保持與最新的資訊同步。
• ＴＴＴ實戰(zhàn)培訓(xùn)

  2016-08-06...
  查看詳情>> 一、培訓(xùn)師的準(zhǔn)備 培訓(xùn)受眾分析 受眾人群特點 受眾參加培訓(xùn)的目的 受眾對培訓(xùn)的預(yù)期 培訓(xùn)師與學(xué)員的關(guān)系 培訓(xùn)內(nèi)容特點 培訓(xùn)內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu) 培訓(xùn)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式 培訓(xùn)目標(biāo)的評估 培訓(xùn)師的工作場景 培訓(xùn)場地與設(shè)施的使用 如何與工作場景關(guān)聯(lián) 二、成人學(xué)習(xí)的特點 成人學(xué)習(xí)的三種風(fēng)格：視覺型、聽覺型、動覺型 如何滿足不同風(fēng)格學(xué)員需求？ 多重智能：對培訓(xùn)的啟發(fā) （邏輯、語言、自然、運(yùn)動、內(nèi)省、人際、音樂、空間） 戴爾經(jīng)驗之塔 靜態(tài)學(xué)習(xí)與動態(tài)學(xué)習(xí) 從學(xué)習(xí)到應(yīng)用 三、培訓(xùn)師的角色 培訓(xùn)師與講師的區(qū)別 培訓(xùn)師的四種角色 由“靜”到“動” 與學(xué)員互動 培訓(xùn)師的職責(zé) 在課堂上做什么？ 對培訓(xùn)環(huán)境的掌握 對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握 對培訓(xùn)過程的掌握 培訓(xùn)師的必備技能 外在：穿著、站位、走動、眼神、語調(diào)、手勢 內(nèi)在：清楚課程目標(biāo)、掌握課程邏輯、使用合適方式 四、演練+點評 小試鋒芒：學(xué)員按準(zhǔn)備主題上臺演練 培訓(xùn)師與其他學(xué)員對演練者進(jìn)行以下三個方面的評估，并給予改進(jìn)意見： 內(nèi)容邏輯的評估與改進(jìn) 身體語言的評估與改進(jìn) 臨場發(fā)揮的評估與改進(jìn) 五、互動環(huán)節(jié)的設(shè)計 通過案例和實際演練，讓學(xué)員了解并掌握常用的互動技巧，并融入到自己的課程之中 充滿趣味的小組討論 切合實際的案例引導(dǎo) 發(fā)現(xiàn)問題的角色扮演 有目標(biāo)的實踐操作 對互動環(huán)節(jié)的點評 六、演練+點評 卷土重來：學(xué)員第二次上臺演練（在第一次基礎(chǔ)上加入互動環(huán)節(jié)，考察與學(xué)員的互動） 培訓(xùn)師與其他學(xué)員對演練者進(jìn)行以下三個方面的評估，并給予改進(jìn)意見： 互動環(huán)節(jié)的設(shè)計 與學(xué)員的互動 對互動的點評 七、總結(jié)+行動計劃 課程總結(jié) 提問與回答制定行動計劃
• 企業(yè)文化建設(shè)

  2016-08-06...
  查看詳情>> 一、企業(yè)文化的作用 什么是企業(yè)文化？ 如何衡量企業(yè)文化 企業(yè)文化帶來的結(jié)果 二、企業(yè)文化的構(gòu)成 愿景與企業(yè)文化的關(guān)聯(lián) 企業(yè)的使命 核心價值觀的引入 三、企業(yè)文化建設(shè)的一般流程 統(tǒng)一的認(rèn)識 前期的準(zhǔn)備工作 適合的工具與方法 框架與流程的確定 四、企業(yè)文化建設(shè)實踐 組委會的建立 節(jié)奏的把握 核心內(nèi)容的組合 文化活動的選擇 五、做好企業(yè)文化培訓(xùn) 引導(dǎo)團(tuán)隊的選擇 系列活動的展開 與部門人員的協(xié)調(diào) 總結(jié)工作的要點 六、企業(yè)文化實踐案例分享 德國企業(yè)的文化之旅 美國企業(yè)的內(nèi)部體系 中國企業(yè)的有效實踐 七、總結(jié)與行動計劃 培訓(xùn)要點回顧 提問與討論 世界咖啡：未來之路 行動計劃
• 思維訓(xùn)練工作坊

  2016-08-06...
  查看詳情>> 一、垂直思考與水平思考 不同的思考模式 對抗性思維 水平思考的目標(biāo) 水平思考的4個原則 邏輯的應(yīng)用 二、六頂思考帽介紹與練習(xí) 白色思考帽：客觀、全面地收集信息 紅色思考帽：從感情、直覺感性地看問題 黑色思考帽：從事物的缺點、隱患看問題 黃色思考帽：尋找事物的優(yōu)點及光明面 綠色思考帽：用創(chuàng)新思維考慮問題 藍(lán)色思考帽：象征著思維中的控制與組織 三、帶上一頂帽子 你的習(xí)慣？ 應(yīng)用的場合 需注意的問題 基于價值的考慮 四、綜合使用思考帽 基于目標(biāo)的組合 帽子的序列 開放性的選擇 為組織帶上思考帽