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查看詳情>> 一、志同道合——目標(biāo)決策與目標(biāo)共識(shí) 真正的戰(zhàn)略執(zhí)行是企業(yè)的各級(jí)管理者，讓他們參與到目標(biāo)決策的過程，能夠提高對(duì)目標(biāo)的理解、支持并對(duì)結(jié)果承諾，同時(shí)站在企業(yè)的高度關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展。 思考：未來的我們是怎樣的？ 1. 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的三大動(dòng)力 2. 價(jià)值觀、使命、愿景與戰(zhàn)略 3. 目標(biāo)是企業(yè)的基本戰(zhàn)略 4. 目標(biāo)決策的方法與重點(diǎn) ? 戰(zhàn)略目標(biāo)的決策重點(diǎn) ? 業(yè)務(wù)目標(biāo)的決策重點(diǎn) ? 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的決策重點(diǎn) ? 相關(guān)目標(biāo)的決策重點(diǎn) 5. 目標(biāo)要變成共識(shí)才能夠執(zhí)行 演練：運(yùn)用目標(biāo)的視覺化形成目標(biāo)承諾 二、知已知彼——現(xiàn)狀分析與應(yīng)對(duì)策略： 認(rèn)知目前企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部資源能力與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之間的差距，對(duì)有限的自身資源或能力和復(fù)雜多變的外部環(huán)境進(jìn)行匹配，提出具體的應(yīng)對(duì)策略。 課前準(zhǔn)備：根據(jù)調(diào)研問卷進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)狀分析 1. 企業(yè)現(xiàn)狀分析的主要框架 2. 外部環(huán)境分析的內(nèi)容與要點(diǎn) 工具：PEST、五力模型、行業(yè)生命周期、競(jìng)爭(zhēng)集團(tuán) 案例：外部環(huán)境分析工具的使用方法與實(shí)際案例 3. 內(nèi)部資源與能力分析的框架 案例：內(nèi)部資源與能力分析內(nèi)容與實(shí)際案例 4. SWOT分析的方法與技巧 演練：群策群力進(jìn)行SWOT分析并提煉策略 二、以終為始——路徑規(guī)劃與目標(biāo)分解 對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行深度邏輯分析，規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑，將戰(zhàn)略目標(biāo)按時(shí)間維度、職能維度逐級(jí)分解并落實(shí)到相關(guān)部門，形成目標(biāo)責(zé)任體系。 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃的三點(diǎn)一念 2. 戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑規(guī)劃：戰(zhàn)略地圖 案例：某企業(yè)戰(zhàn)略地圖 演練：繪制本企業(yè)的戰(zhàn)略地圖 3. 衡量戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度：平衡計(jì)分卡 演練：根據(jù)戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡 4. 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵項(xiàng)目和任務(wù)：行動(dòng)計(jì)劃 案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡與行動(dòng)計(jì)劃全圖 5. 將目標(biāo)責(zé)任分級(jí)落實(shí)：目標(biāo)責(zé)任體系 演練：制訂本企業(yè)的目標(biāo)責(zé)任體系 三、決勝千里——年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制 關(guān)注企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)工作的內(nèi)在關(guān)聯(lián)和實(shí)質(zhì)，將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的工作任務(wù)，從時(shí)間和空間上做出統(tǒng)籌安排，形成企業(yè)本年度內(nèi)的運(yùn)營(yíng)指南。 1. 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的管理流程 ? 成立編制年度計(jì)劃的虛擬項(xiàng)目組 ? 進(jìn)行編制年度計(jì)劃的準(zhǔn)備工作 ? 年度計(jì)劃制訂過程的協(xié)調(diào)與監(jiān)控 2. 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)決策的重點(diǎn)與方法 3. 運(yùn)用ADP模型制訂年度經(jīng)營(yíng)策略 案例：某企業(yè)ADP模型 演練：運(yùn)用ADP模擬設(shè)定年度策略 4. 年度重點(diǎn)工作全面項(xiàng)目化打包 ? 把年度策略落實(shí)成為項(xiàng)目 ? 年度重點(diǎn)工作的項(xiàng)目立項(xiàng)流程 案例：項(xiàng)目需求傳遞與量化管理 演練：年度公司重點(diǎn)項(xiàng)目與預(yù)算 ? 年度重點(diǎn)項(xiàng)目工作分解與排期 工具工作分解與排期表 5. 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的主要內(nèi)容 工具：某企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃范本 6. 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的激勵(lì)措施 案例：某企業(yè)效益年薪激勵(lì)方案 7. 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控 四、步步為贏——部門工作計(jì)劃的編制 將年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在各部門工作領(lǐng)域中得以分解、落實(shí)，重視內(nèi)外部、各環(huán)節(jié)、各部門之間的相互協(xié)調(diào)，促進(jìn)戰(zhàn)略協(xié)同，使企業(yè)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 1. 營(yíng)銷計(jì)劃的編制原則與主要內(nèi)容 2. 產(chǎn)品計(jì)劃的編制原則與主要內(nèi)容 3. 研發(fā)計(jì)劃的編制原則與主要內(nèi)容 4. 質(zhì)量計(jì)劃的編制原則與主要內(nèi)容 5. 供應(yīng)鏈計(jì)劃的編制原則與主要內(nèi)容（采購(gòu)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)） 6. 財(cái)務(wù)與投融資計(jì)劃的編制原則與主要內(nèi)容 7. 人力資源計(jì)劃的編制原則與主要內(nèi)容 8. 管理改進(jìn)計(jì)劃的編制原則與主要內(nèi)容

查看詳情>> 第一講：會(huì)議與會(huì)議管理 1. 為什么要開會(huì)？ 2. 會(huì)議有必要開嗎？ 練習(xí)：算一算會(huì)議成本 3. 導(dǎo)致會(huì)議效率低下的因素 互動(dòng)：會(huì)議效率低下的原因分析 4. 會(huì)議的種類與頻率 5. 會(huì)議的六大功能 6. 高效會(huì)議管理能帶來什么？ 第二講：高效會(huì)議管理法則 一、一個(gè)中心：會(huì)議議題 1. 會(huì)議召集前的三“問” 2. 什么情況下不需要開會(huì) 3. 什么情況下需要開會(huì) 4. 確定會(huì)議議題的五個(gè)要訣 案例：為什么會(huì)議沒在達(dá)到預(yù)期效果？ 二、兩個(gè)基本點(diǎn)：會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)后跟蹤 1. 會(huì)前準(zhǔn)備的5W1H ? 議程準(zhǔn)備：會(huì)議議程與通知 ? 參加對(duì)象：找能管事的來開會(huì) ? 會(huì)議時(shí)間：起始時(shí)間與分段時(shí)間 ? 會(huì)議地點(diǎn)：在哪兒才最適合 案例：會(huì)議的準(zhǔn)備與布置 ? 會(huì)議形式：哪種形式最有效 工具：會(huì)前準(zhǔn)備核對(duì)清單 2. 會(huì)后跟蹤的必要性與方法 三、三個(gè)溝通技巧：傾聽、提問、記錄 1. 會(huì)議傾聽的技巧 2. 會(huì)議提問的技巧 3. 會(huì)議記錄的技巧 ? 四字要訣：快、要、省、代 ? 哪些是會(huì)議記錄的重點(diǎn)內(nèi)容 工具：用思維導(dǎo)圖制作會(huì)議記錄 四、四個(gè)會(huì)議基本禮儀 1. 不遲到、不早退，重要事項(xiàng)須請(qǐng)假 2. 保持靜音狀態(tài)，認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容 3. 有問題待與會(huì)者發(fā)言結(jié)束后提出 4. 全面了解會(huì)議內(nèi)容并落實(shí)工作。 第三講：高效會(huì)議主持技巧 1. 高效會(huì)議中的角色分配 2. 進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的開場(chǎng)白 視頻：經(jīng)典會(huì)議開場(chǎng)白 演練：根據(jù)情景演練開場(chǎng)白 3. 會(huì)議過程的“三控四防” ? 會(huì)議紀(jì)律控制 ? 會(huì)議節(jié)奏控制 ? 會(huì)議氣氛控制 視頻：如何有效控制會(huì)議氣氛 ? 防止會(huì)議跑題 ? 防止會(huì)議干擾 ? 防止沖突激化 ? 防止議而未決 第四講：高效會(huì)議的決策與總結(jié) 1. 會(huì)議決策的三種方式 ? 權(quán)威決策 ? 少數(shù)服從多數(shù) ? 共識(shí)決策 2. 創(chuàng)新的會(huì)議決策方法 ? 頭腦風(fēng)暴 ? 群策群力 工具：運(yùn)用群策群力進(jìn)行問題決策 3. 會(huì)議總結(jié)的方法 工具：運(yùn)用ORID方法進(jìn)行會(huì)議總結(jié) 第五講：會(huì)議決策的執(zhí)行與跟蹤 1. 會(huì)議執(zhí)行四要素 ? 責(zé)任到人 ? 時(shí)間限制 ? 跟蹤方式 工具：會(huì)議待辦事項(xiàng)追蹤表 ? 閉環(huán)管理 標(biāo)桿：萬達(dá)的會(huì)議閉環(huán)管理體系 2. 會(huì)議決策執(zhí)行的激勵(lì)機(jī)制 頭腦風(fēng)暴：如何讓會(huì)議決策有效落實(shí)

查看詳情>> 第一講：塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 ? 群體與團(tuán)隊(duì)的差異 ? 團(tuán)隊(duì)是什么 ? 團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值 1. 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用 2. 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)效率 ? 雁群的啟示 ? 一個(gè)人不能演奏出交響樂 二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì) ? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的共同愿景 ? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的自我管理 ? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的思考與創(chuàng)新 ? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的有效執(zhí)行 ? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作 2. 塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五力模型 ? 衡量高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八個(gè)標(biāo)準(zhǔn) ? 誰是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)Leader ? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五力模型 第二講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的凝聚力-目標(biāo)與績(jī)效 一、團(tuán)隊(duì)使命、愿景與價(jià)值觀 1. 團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) ? 團(tuán)隊(duì)使命的含義 ? 團(tuán)隊(duì)使命的作用 ? 成功企業(yè)使命的啟示 小組研討：我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)因何而存在 2. 建立團(tuán)隊(duì)共同愿景 ? 什么是愿景 ? 團(tuán)隊(duì)愿景的作用 案例：成功企業(yè)愿景的啟示 3. 目標(biāo)與價(jià)值觀 ? 什么是價(jià)值觀 ? 個(gè)人價(jià)值觀 ? 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀 案例：成功企業(yè)價(jià)值觀的啟示 二、目標(biāo)的設(shè)定、分解與認(rèn)同 1. 以目標(biāo)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì) ? 總結(jié)過去，規(guī)劃未來 ? 成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解 2. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定 ? 目標(biāo)的設(shè)定著眼于企業(yè)整體 研討：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來源于哪里 ? 目標(biāo)設(shè)定的過程 ? 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 ? 目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性 ? 目標(biāo)的及時(shí)更新 3. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解 ? 目標(biāo)設(shè)定過程中的重點(diǎn) ? 目標(biāo)的多維度分解 4. 在目標(biāo)上結(jié)盟：建立承諾 ? 對(duì)目標(biāo)的一致承諾 ? 目標(biāo)承諾對(duì)團(tuán)隊(duì)的益處 互動(dòng)：用視覺化的方法形成目標(biāo)承諾 ? 目標(biāo)一致，團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮最大的戰(zhàn)斗力 二、評(píng)估與管理下屬績(jī)效 1. 實(shí)施績(jī)效管理的意義 ? 績(jī)效是什么 ? 為什么要管理下屬績(jī)效 2. 評(píng)價(jià)與管理下屬績(jī)效 ? 明確績(jī)效評(píng)價(jià)方法與時(shí)間 ? 確定評(píng)估的間隔時(shí)間 ? 建立績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 工作績(jī)效輔導(dǎo) ? 執(zhí)行績(jī)效評(píng)估 ? 績(jī)效激勵(lì)與績(jī)效改進(jìn) 第三講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的駕馭力-授權(quán) 一、知人善任，發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 1. 識(shí)別出團(tuán)隊(duì)成員的才能 演練：團(tuán)隊(duì)角色分工測(cè)評(píng)工具 ? 團(tuán)隊(duì)成員能力與品德的取舍 ? 充分發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)：長(zhǎng)板理論 2. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的角色與分工 ? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的角色 ? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的分工 3. 充分開發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能 ? 種竹的故事 ? 開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛能的方法 二、適度授權(quán)，合理駕馭 1. 信任感的建立和發(fā)展 ? 信任——囚徒困境的啟示 ? 建立信任的九大法寶 ? 建立信任的五多三少 ? 信任需要時(shí)間 2. 知人善任并適才適所 ? 量其能，授其權(quán) 3. 系統(tǒng)的授權(quán)方法 ? 制約授權(quán) ? 彈性授權(quán) ? 不充分授權(quán) ? 充分授權(quán) 4. 授權(quán)控制與評(píng)估 ? 通過目標(biāo)控制授權(quán) ? 評(píng)估授權(quán)的成效 ? 授權(quán)后的激勵(lì) ? 避免授權(quán)的誤區(qū) 第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)驅(qū)力-責(zé)任 1. 管理者的困境：推卸、指責(zé)、本位主義 2. 責(zé)任的重要性 ? 社會(huì)惰化和責(zé)任 ? 責(zé)任是一種選擇 ? 責(zé)任意味著不找借口 3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作 ? 團(tuán)隊(duì)缺乏協(xié)同工作的現(xiàn)象 ? 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 4. 鼓勵(lì)共擔(dān)責(zé)任 ? 不再說“這不是我份內(nèi)的工作” ? 平步青云的階梯—自我品管 5. 建立承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)氛圍 ? 建立承擔(dān)責(zé)任的思維模式 ? 負(fù)起責(zé)任，解決問題 ? 不找任何借口 ? 要負(fù)責(zé)任，但是不要過了頭 第五講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力-高效執(zhí)行 1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何落地 ? 目標(biāo)=預(yù)測(cè)+硬干精神 ? 根據(jù)目標(biāo)建立計(jì)劃 ? 建立計(jì)劃的方法 ? 建立目標(biāo)控制系統(tǒng) 2. 執(zhí)行是一種紀(jì)律 ? 沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力 ? 高效執(zhí)行給企業(yè)帶來高速發(fā)展 3. 有效執(zhí)行，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 ? 有效執(zhí)行的七原則 ? 速度第一 完美第二 ? 結(jié)果第一 理由第二 ? 有效執(zhí)行的剛度與效度 ? 建立上行下效的執(zhí)行文化 ? 執(zhí)行中修正戰(zhàn)略確保執(zhí)行正確 第六講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的向心力-團(tuán)隊(duì)文化 1. 良好團(tuán)隊(duì)文化的特征 2. 信任與尊重 ? 團(tuán)隊(duì)合作的三個(gè)核心元素 ? 尊重不同 利用差別 ? 相互信任 開誠(chéng)布公 3. 溝通與激勵(lì) ? 溝通是領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作之一 ? 團(tuán)隊(duì)溝通的要訣 ? 有效溝通的標(biāo)志 ? 有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì) ? 激勵(lì)=?+?+? ? 通過激勵(lì)建立團(tuán)隊(duì)文化 4. 流程與制度 ? 簡(jiǎn)單重復(fù)產(chǎn)生高效 ? 建立流程與制度的目的 ? 讓流程與制度成為團(tuán)隊(duì)文化的基礎(chǔ) 5. 職業(yè)與事業(yè) ? 任勞不過軟功夫，不怨才是真本領(lǐng) ? 不同的態(tài)度，決定不同的人生

查看詳情>> 導(dǎo)入：感悟人生，感受時(shí)間 第一講：高效時(shí)間管理 一、 時(shí)間管理的定義與內(nèi)涵 測(cè)試：你會(huì)管理時(shí)間嗎？ 1. 什么是時(shí)間？ 2. 什么是時(shí)間管理？ 3. 時(shí)間管理的內(nèi)涵 ? 效率與效能 ? 過程與結(jié)果 ? 現(xiàn)實(shí)與未來 4. 時(shí)間管理的本質(zhì) 二、 為什么時(shí)間總不夠用 案例：王經(jīng)理的時(shí)間去哪兒了？ 1. 警惕你的時(shí)間殺手！ 2. 個(gè)人時(shí)間支配解析 ? 忙碌現(xiàn)象增多，有效時(shí)間減少 ? 應(yīng)變事項(xiàng)增多，可控時(shí)間減少 ? 救火事件增多，防火時(shí)間減少 3. 時(shí)間的四個(gè)象限 案例：分析各類工具所屬的時(shí)間象限 4. 我們所擁有的時(shí)間財(cái)富 5. 工作和人生的“六個(gè)高度” 三、 高效時(shí)間管理的工具 1. GTD時(shí)間管理 ? 收集：將“一切引起我們注意的東西”放在”收集籃”里 ? 處理：對(duì)任務(wù)打上”可以執(zhí)行”或”不能執(zhí)行”的標(biāo)簽，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分類 ? 組織：按照處理的分類結(jié)果，將收集籃中的材料分別放入對(duì)應(yīng)的工作清單中 ? 回顧：定期做回顧，為后續(xù)的時(shí)間分析提供充分的素材 ? 執(zhí)行：根據(jù)價(jià)值觀和四象限工作法選擇下一步行動(dòng) 案例：運(yùn)用GTD對(duì)多項(xiàng)工作進(jìn)行時(shí)間管理 演練：把自己的下一周工作搞定 Getting Things Done 2. 番茄土豆青蛙 ? 番茄工作法：25分鐘+5分鐘 ? To Do List：任務(wù)清單，分類解決 ? 青蛙工作法：兩只青蛙，吃哪只？ 導(dǎo)入：燒水沏茶與工作統(tǒng)籌 第二講：科學(xué)工作統(tǒng)籌 一、 為什么需要工作統(tǒng)籌 1. 什么是工作統(tǒng)籌？ 2. 工作統(tǒng)籌與見機(jī)行事的差異 3. 工作統(tǒng)籌的重要意義 4. 工作統(tǒng)籌的六大核心要素 ? 目標(biāo)導(dǎo)向 ? 整體規(guī)劃 ? 預(yù)見問題 ? 輕重緩急 ? 制定計(jì)劃 ? 執(zhí)行調(diào)整 二、 工作統(tǒng)籌的步驟與方法 案例：假如你是王明，你會(huì)怎么辦？ 1. 選擇目標(biāo) ? 目標(biāo)可以讓你更有動(dòng)力 ? 目標(biāo)可以讓自己做正確的選擇 ? 從繁雜工作任務(wù)中確定明確目標(biāo) ? 有效目標(biāo)的五大特征 2. 整體規(guī)劃 演練：運(yùn)用思維導(dǎo)圖進(jìn)行整體規(guī)劃 3. 預(yù)見問題 ? 通過數(shù)據(jù)分析與綜合判斷進(jìn)行預(yù)測(cè) 案例：如何通過數(shù)據(jù)提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性 ? 執(zhí)行過程中可能遇到的問題或阻礙 ? 緊急事項(xiàng)造成的干擾要減至最低 4. 輕重緩急 ? 按事項(xiàng)與目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性-確定事項(xiàng)的重要性 ? 按事項(xiàng)與時(shí)間的關(guān)聯(lián)性-確定事項(xiàng)的緊急性 ? 平衡時(shí)間，解決關(guān)鍵事項(xiàng) ? 并行工作模式 ? 串行工作模式 演練：并行串行如何兼顧 5. 制定計(jì)劃 ? 螞蟻吃大象-把長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)階段化 ? 讓目標(biāo)落地-把計(jì)劃堅(jiān)持始終 ? 排除干擾，自我約束 ? 抓緊時(shí)間，解決瑣事 6. 執(zhí)行調(diào)整 ? 臨危不亂，不因外界干擾輕易放棄目標(biāo) ? 通權(quán)達(dá)變，因?qū)?nèi)外變化及時(shí)調(diào)整計(jì)劃 ? 重要的事項(xiàng)要持之以恒堅(jiān)持到底

查看詳情>> 第一講：認(rèn)識(shí)目標(biāo) 1. 理解目標(biāo)-基本戰(zhàn)略意義重大 ? 什么是目標(biāo) ? 目標(biāo)與人生成就 案例：目標(biāo)對(duì)人生有巨大的導(dǎo)向作用 ? 目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展 2. 目標(biāo)管理-激發(fā)潛能創(chuàng)造價(jià)值 ? 管理的本質(zhì) ? 目標(biāo)管理的定義 ? 目標(biāo)管理基本模型 ? 設(shè)定目標(biāo)是管理者的首要任務(wù) 頭腦風(fēng)暴：如何通過目標(biāo)管理激發(fā)潛能創(chuàng)造價(jià)值 二、目標(biāo)設(shè)定 1. 找到目標(biāo)-系統(tǒng)分析全面思考 ? 核心目標(biāo)與階段目標(biāo) ? 達(dá)成目標(biāo)的障礙 ? SWOT分析與目標(biāo)設(shè)定 案例：某企業(yè)SWOT分析與目標(biāo)設(shè)定 2. 定義目標(biāo)-表述準(zhǔn)確理解清楚 ? 定義目標(biāo)的五個(gè)維度 ? 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 ? SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語 演練：設(shè)定一個(gè)SMART目標(biāo) 3. 分解目標(biāo)-目標(biāo)一致方向統(tǒng)一 ? 要素分解，系統(tǒng)全面 ? 措施分解，橫向關(guān)聯(lián) ? 立體分解，上下貫通 工具：分解目標(biāo)的工具：KSF+KAI 4. 溝通目標(biāo)-理性分析感性啟悟 ? 目標(biāo)溝通中的阻力 ? 目標(biāo)共識(shí)形成驅(qū)動(dòng)力 ? 達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的6個(gè)技巧 互動(dòng)：目標(biāo)的視覺化與儀式化 三、計(jì)劃落實(shí) 1. 編制計(jì)劃-明晰路徑逐層展開 ? 尋找目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距 ? 制訂工作計(jì)劃的5W1H ? WBS工作分解結(jié)構(gòu) ? Gantt Chart 甘特圖 ? 計(jì)劃之間的協(xié)調(diào)與銜接 演練：WBS工作分解與甘特圖的繪制 2. 授權(quán)委派-適當(dāng)授權(quán)落實(shí)責(zé)任 ? 讓員工參與計(jì)劃的制訂過程 ? 選定能夠勝任工作的人 ? 工作授權(quán) ? 檢查下屬的工作進(jìn)展 ? 情況驗(yàn)收與獎(jiǎng)懲 演練：授權(quán)的“六定法則” 3. 任務(wù)分配-清晰明了激發(fā)士氣 ? 明確告知任務(wù) ? 及時(shí)獲得下屬的反饋 ? 人員均應(yīng)參與任務(wù)分配 ? 語言生動(dòng)，激動(dòng)、興奮 ? 確保表達(dá)簡(jiǎn)明扼要又詳略得當(dāng) 情景模擬：清晰的向下屬分配任務(wù) 四、過程追蹤 1. 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)-關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查 ? 周期性節(jié)點(diǎn)與流程性節(jié)點(diǎn) ? 項(xiàng)目里程碑 2. 糾正偏差-及時(shí)輔導(dǎo)回歸軌跡 ? 衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果 ? 發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因 ? 對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo) 情景模擬：下屬輔導(dǎo)的GROW模式 3. 例會(huì)報(bào)告-定期會(huì)議追蹤落實(shí) ? 會(huì)議前的充分準(zhǔn)備 ? 高效會(huì)議的五步流程 ? 待辦事項(xiàng)追蹤制度 工具：待辦事項(xiàng)追蹤表 五、績(jī)效評(píng)估 1. 結(jié)果評(píng)估-看數(shù)據(jù)成敗論英雄 ? 傾聽自評(píng)，了解員工動(dòng)態(tài) ? 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于公正評(píng)價(jià) ? 呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題所在 案例：用數(shù)據(jù)分析問題根源 2. 行為評(píng)估-談事實(shí)量變到質(zhì)變 ? 說明員工行為的客觀事實(shí) ? 征求員工的改善意見 ? 和下屬一起共議改善方法 情景模擬：績(jī)效面談的技巧 3. 發(fā)展評(píng)估-找短板回首望未來 ? 討論下期工作規(guī)劃 ? 員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ? 讓員工進(jìn)行自我承諾 工具：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表 4. 激勵(lì)改進(jìn)-激發(fā)熱情共創(chuàng)價(jià)值 ? 員工需要你的鼓勵(lì) ? 管理者在自我激勵(lì) 頭腦風(fēng)暴：除了金錢，我們還可以有什么樣的激勵(lì)方法？

查看詳情>> 導(dǎo)入：沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的 一個(gè)不會(huì)從文化上思考問題的企業(yè)或組織，是沒有希望的 第一講：企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與本質(zhì) 1. 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的三個(gè)必要條件 2. 什么是企業(yè)文化？ 3. 企業(yè)文化的三個(gè)內(nèi)涵 互動(dòng)：最能展現(xiàn)企業(yè)文化的在什么地方？ 4. 企業(yè)文化是如何支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的 視頻：阿里巴巴如何用企業(yè)文化支持戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 5. 企業(yè)文化的決定因素與形成機(jī)制 案例：騰訊與360文化的形成背景剖析 6. 企業(yè)文化的洋蔥模型 互動(dòng)：如果企業(yè)是一顆大樹，那么企業(yè)文化是…… 二、企業(yè)文化的落地與核心競(jìng)爭(zhēng)力打造 1. “魂”：企業(yè)精神層文化 ? 什么是使命？ ? 什么是愿景？ ? 什么是核心價(jià)值觀？ ? 使命、愿景、核心價(jià)值觀的關(guān)系 案例：優(yōu)秀企業(yè)的使命愿景和價(jià)值觀的力量 互動(dòng)：本企業(yè)的使命愿景和價(jià)值觀 2. “骨”：企業(yè)制度層文化 案例：華為的《華為基本法》 3. “血”：企業(yè)行為層文化 案例：價(jià)值觀的行為化-阿里巴巴的“六脈神劍” 4. “肉”：企業(yè)物質(zhì)層文化 案例：蘋果、華為、OPPO的產(chǎn)品、LOGO 5. 如何通過企業(yè)文化提升軟實(shí)力 ? 一個(gè)中心（以人為中心） ? 兩種力量（從上到下的執(zhí)行力量、從下到上的參與力量） ? 三個(gè)要求（傳承、深化、發(fā)展） 第二講：企業(yè)文化的如何扎根于企業(yè)的沃土 1. 內(nèi)化于心——理念傳播有方法 ? 企業(yè)文化理念落地三步曲 ? 如何讓部門新員工快速融入企業(yè)文化 ? 如何將企業(yè)優(yōu)秀事跡編寫為故事 案例：廣泛宣傳員工優(yōu)秀事跡，提升企業(yè)品牌形象 2. 外化于行——員工行為有標(biāo)準(zhǔn) ? 如何讓員工自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行行為標(biāo)準(zhǔn) ? 如何讓行為標(biāo)準(zhǔn)成為員工的習(xí)慣 ? 如何將優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)固化為工作規(guī)范 案例：阿里巴巴的價(jià)值觀考核 3. 氛圍營(yíng)造——形式多樣有活力 ? 如何讓企業(yè)文化生動(dòng)有趣 ? 如何制作部門企業(yè)文化看板 ? 如何設(shè)計(jì)有影響力的文化口號(hào) 案例：朗朗上口的企業(yè)文化口號(hào) ? 如何將企業(yè)文化融入員工活動(dòng)中 案例：和工作結(jié)合的文化活動(dòng) 4. 身先士卒——干部帶頭有動(dòng)力 ? 管理者的管理風(fēng)格影響部門文化 ? 部門負(fù)責(zé)人是部門文化建設(shè)的領(lǐng)頭人 ? 管理者在部門文化建設(shè)中應(yīng)注意哪些問題 研討：管理層在工作中應(yīng)如何踐行本企業(yè)的核心價(jià)值觀 第三講：如何踐行本企業(yè)的企業(yè)文化 頭腦風(fēng)暴：為什么企業(yè)文化容易上墻，卻難以入人心 小組討論與分享： 一、本企業(yè)的使命、愿景 1. 你是如何理解本企業(yè)的使命、愿景的 2. 請(qǐng)小組將本企業(yè)的使命、愿景繪制一幅圖畫 二、本企業(yè)的核心價(jià)值觀 1. 我們的核心價(jià)值觀是什么？ 2. 請(qǐng)小組對(duì)核心價(jià)值觀進(jìn)行詮釋。 3. 體現(xiàn)核心價(jià)值觀的具體行為有哪些（行為描述）？ 4. 講一個(gè)體現(xiàn)核心價(jià)值觀的真實(shí)事故。

查看詳情>> 第一講：管理者的角色認(rèn)知 一、管理的職責(zé)與定位 1. 管理者的角色定位 ? 作為下屬的管理者 ? 作為同事的管理者 ? 作為上司的管理者 2. 管理者的三大職責(zé) ? 承上啟下 ? 承前啟后 ? 承點(diǎn)啟面 3. 管理者的八大誤區(qū) ? 急于行動(dòng)，疏于計(jì)劃 ? 目標(biāo)模糊，計(jì)劃不周 ? 只顧做事，不重績(jī)效 ? 忽視過程，控制不力 ? 缺乏訓(xùn)練，自然淘汰 ? 效能低下，急事急辦 ? 不善協(xié)作，溝通障礙 ? 歸罪于外，推卸責(zé)任 4. 管理者的管理思維 ? 要領(lǐng)導(dǎo)，不要一味管理； ? 要聆聽，不要一味說教； ? 要鼓舞，不要“逆耳忠言”； ? 要引導(dǎo)，不要直接作答； ? 要選對(duì)，不要“鐵棒磨成針” 二、管理者的勝任能力 1. 什么是勝任力模型 ? 勝任力模型的定義 ? 冰山理論-素質(zhì)包含的內(nèi)容 ? 崗位勝任力的三大特征 ? 崗位勝任力的六大構(gòu)成要素 2. 管理者勝任力模型 (1) 知識(shí) ? 合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) ? 廣博的知識(shí)范圍 ? 行業(yè)、崗位的專業(yè)知識(shí) (2) 核心素質(zhì) ? 結(jié)果導(dǎo)向 ? 責(zé)任意識(shí) ? 卓越執(zhí)行 (3) 勝任能力 ? 時(shí)間管理能力 ? 目標(biāo)計(jì)劃能力 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 ? 培育下屬能力 ? 溝通協(xié)調(diào)能力 ? 有效激勵(lì)能力 ? 合理授權(quán)能力 ? 績(jī)效評(píng)估能力 第二講：管理者的核心素質(zhì)塑造 一、結(jié)果導(dǎo)向 1. 投入與產(chǎn)出 2. 對(duì)結(jié)果原則的誤解 3. 企業(yè)必須產(chǎn)生什么成果 4. 要快樂還是要成果 5. 是職位還是貢獻(xiàn)重要 6. 取得成果的關(guān)鍵 二、責(zé)任意識(shí) 1. 管理者的困境：推卸、指責(zé)、本位主義 2. 責(zé)任的重要性 3. 責(zé)任是一種選擇 4. 責(zé)任意味著不找借口 5. 團(tuán)隊(duì)缺乏協(xié)同工作的現(xiàn)象 6. 建立承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)氛圍 7. 建立承擔(dān)責(zé)任的思維模式 8. 負(fù)起責(zé)任，不找任何借口 9. 要負(fù)責(zé)任，但是不要過了頭 三、卓越執(zhí)行 1. 執(zhí)行是一種紀(jì)律 2. 沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力 3. 高效執(zhí)行給企業(yè)帶來高速發(fā)展 4. 有效執(zhí)行，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 5. 有效執(zhí)行的七原則 6. 有效執(zhí)行的剛度與效度 7. 建立上行下效的執(zhí)行文化 第三講：管理者的勝任能力提升 一、時(shí)間管理能力 1. 時(shí)間的四大特征 2. 什么是時(shí)間管理 3. 時(shí)間管理的誤區(qū) 4. 有效時(shí)間管理的關(guān)鍵 5. 避免浪費(fèi)時(shí)間 6. 時(shí)間管理的技巧 7. 時(shí)間管理的輔助工具 8. 管理下屬的時(shí)間 二、目標(biāo)計(jì)劃能力 1. 愿景目標(biāo)與價(jià)值觀 2. 建立團(tuán)隊(duì)共同愿景 3. 目標(biāo)的設(shè)定、分解與認(rèn)同 4. 在目標(biāo)上結(jié)盟：建立承諾 5. 建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì) 6. 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán) 7. 計(jì)劃分解的5W2H方法 8. 管理工具--甘特圖的應(yīng)用 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 1. 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì) 3. 組織形成的五個(gè)條件 4. 組織的四層次 5. 部門組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法 6. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源最大化 7. 組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則 四、培育下屬能力 1. 對(duì)下屬培養(yǎng)不足的表現(xiàn) 2. 用人與育人 3. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位 4. 四種員工的培養(yǎng)重點(diǎn) 5. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn) 6. 如何制定培育計(jì)劃 7. 崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟 8. 工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī) 9. 新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn) 五、溝通協(xié)調(diào)能力 1. 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析 2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài) 3. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別 4. 溝通行為中的五個(gè)注意事項(xiàng) 5. 溝通中所蘊(yùn)含的人性智慧 6. 部門間協(xié)作的四個(gè)關(guān)鍵 7. 與不同關(guān)系的溝通要領(lǐng) 8. 如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì) 9. 對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的 六、有效激勵(lì)能力 1. 激勵(lì)=?+?+? 2. 通過激勵(lì)建立團(tuán)隊(duì)文化 3. 激勵(lì)的原理 4. 激勵(lì)理論 5. 激勵(lì)中的常見誤區(qū) 6. 不同層次員工的不同需求 7. 工作中激勵(lì)的六種方式 8. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù) 七、合理授權(quán)能力 1. 如何認(rèn)別團(tuán)隊(duì)成員的才能 2. 團(tuán)隊(duì)成員能力與品德的取舍 3. 充分開發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能 4. 團(tuán)隊(duì)的角色與分工 5. 量其能，授其權(quán) 6. 信任感的建立和發(fā)展 7. 適度授權(quán)，合理駕馭 8. 授權(quán)后的激勵(lì) 9. 避免授權(quán)的誤區(qū) 八、績(jī)效評(píng)估能力 1. 績(jī)效是什么 2. 為什么要管理下屬績(jī)效 3. 實(shí)施績(jī)效管理的意義 4. 如何評(píng)價(jià)與管理下屬績(jī)效 5. 明確績(jī)效評(píng)價(jià)方法與時(shí)間 6. 確定評(píng)估的間隔時(shí)間 7. 建立績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 8. 工作績(jī)效輔導(dǎo) 9. 執(zhí)行績(jī)效評(píng)估 10. 績(jī)效激勵(lì)與改進(jìn)

查看詳情>> 導(dǎo)入：管理的本質(zhì)是什么？ 第一講：自我管理篇 一、自我認(rèn)知與角色定位 1. 管理的基礎(chǔ) 2. 組織管理的原則 3. 管理者的基本理念 要選對(duì)，不要“鐵棒磨成針 二、管理者的角色定位 1. 管理者的核心價(jià)值 2. 管理者的兩項(xiàng)職能 3. 管理者的三維定位 ? 作為下屬的定位：要站在上級(jí)的高度思考問題 ? 作為同事的定位：與同事成為三個(gè)共同體 ? 作為上司的定位：培養(yǎng)下屬才能讓提升自己 4. 管理者的四個(gè)角色 ? 文化引導(dǎo)者、績(jī)效創(chuàng)造者、激勵(lì)教導(dǎo)者、問題預(yù)防者 5. 管理者的五項(xiàng)管理思維 6. 避免管理者的八大誤區(qū) 二、時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌 測(cè)試：你會(huì)管理時(shí)間嗎？ 1. 什么是時(shí)間管理？ 2. 時(shí)間管理的內(nèi)涵與本質(zhì) 3. 為什么時(shí)間總不夠用 案例：王經(jīng)理的時(shí)間去哪兒了？ 4. 警惕你的時(shí)間殺手！ 5. 個(gè)人時(shí)間支配解析 6. 時(shí)間的四個(gè)象限 案例：分析各類工作所屬的時(shí)間象限 7. 高效時(shí)間管理的工具 ? GTD時(shí)間管理 演練：把自己的下一周工作搞定 Getting Things Done ? 番茄土豆青蛙 8. 工作統(tǒng)籌與見機(jī)行事的差異 導(dǎo)入：燒水沏茶與工作統(tǒng)籌 ? 并行工作模式 ? 串行工作模式 演練：并行串行如何兼顧 第二講：人員管理篇 一、知人善任與人才培養(yǎng) 1. 知崗識(shí)人：根據(jù)崗位要求找到合適的人 ? 為什么要招人：部門人力配置規(guī)劃 ? 招什么樣的人：建立人才選拔的標(biāo)準(zhǔn) ? 如何一次性選對(duì)人：面試過程的“望、聞、問、切” 演練：五種面試典型問題與提問技巧 2. 人崗匹配：把合適的人放在合適的崗位上 ? 人崗匹配的三步曲 ? 人崗匹配的本質(zhì)：知人善任 ? 充分發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)：長(zhǎng)板理論 ? 如何把合適的人放到合適的崗位？ 演練：團(tuán)隊(duì)角色分工測(cè)評(píng)工具 3. 人才培養(yǎng)：讓優(yōu)秀的員工與企業(yè)一起發(fā)展 互動(dòng)：誰才是我們要培養(yǎng)的可造人才？ ? 對(duì)員工績(jī)效與能力進(jìn)行盤點(diǎn) 工具：人才盤點(diǎn)表 ? 員工的培訓(xùn)與發(fā)展的721法則 ? 和員工一起規(guī)劃職業(yè)發(fā)展目標(biāo) ? 分析員工能力與目標(biāo)之間的差距 ? 和員工一起制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ? 提供輔導(dǎo)并及時(shí)鼓勵(lì)員工成長(zhǎng) 演練：?jiǎn)T工輔導(dǎo)六步法 演練：OJT輔導(dǎo)的步驟與技巧 ? 不同性格員工的輔導(dǎo)技巧 ? 營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)員工成長(zhǎng) 研討：部門工作很忙，如何高效開展培訓(xùn)？ 二、合理授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)駕馭 1. 授權(quán)前應(yīng)該具有的心態(tài) 2. 區(qū)別應(yīng)當(dāng)和不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作 3. 被授權(quán)者的6個(gè)必備條件 4. 委派工作的步驟 演練：清晰明確有交待工作 5. 有效進(jìn)行授權(quán)控制 6. 對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋和改善 案例：王經(jīng)理的授權(quán)得當(dāng)嗎？ 7. 領(lǐng)導(dǎo)駕馭的策略 ? 因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) ? 因人而異的風(fēng)格使用 測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我剖析 8. 從管理者到教練的角色轉(zhuǎn)變 9. 教練式輔導(dǎo)的技巧 三、高效溝通與員工激勵(lì) 1. 溝通的障礙 互動(dòng)：溝通中常犯的錯(cuò)誤 2. 溝通的四大策略 3. 有效溝通的三大要訣 4. 管理者內(nèi)部溝通的技巧 ? 向上溝通要有“膽” ? 平行溝通要有“肺” ? 向下溝通要有“心” 案例：如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào) 演練：對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格 5. 激勵(lì)：給錢就行了嗎？ 6. 員工激勵(lì)的誤區(qū) 案例：如何處理員工的加薪要求 7. 激勵(lì)員工的四個(gè)重要法則 8. 如何點(diǎn)燃員工的工作激情 頭腦風(fēng)暴：除了金錢，我們還可以有什么樣的激勵(lì)方法？ 四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與氛圍營(yíng)造 1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 2. 團(tuán)隊(duì)角色分析與啟示 3. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段與管理風(fēng)格 4. 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) ? 用愿景與目標(biāo)凝聚團(tuán)隊(duì) 互動(dòng)：用視覺化的方式形成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí) ? 營(yíng)造互信的合作氣氛 演練：如何建立團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作 ? 責(zé)任意識(shí)與自我管理 ? 成果導(dǎo)向與有效執(zhí)行 ? 學(xué)習(xí)思考與持續(xù)創(chuàng)新 5. 團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式 模擬：如何處理員工之間的沖突 6. 營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍 ? 團(tuán)隊(duì)氛圍形成的兩種策略 ? 團(tuán)隊(duì)氛圍的三要素 ? 良好氛圍的四個(gè)特征 ? 五種團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)員工的影響 ? 營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍的六個(gè)維度 第三講：工作管理篇 一、目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行監(jiān)督 1. 認(rèn)識(shí)目標(biāo) ? 理解目標(biāo)-對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要作用 ? 目標(biāo)管理-立足現(xiàn)在，創(chuàng)造未來 2. 目標(biāo)設(shè)定 ? 找到目標(biāo)-系統(tǒng)分析全面思考 ? 定義目標(biāo)-表述準(zhǔn)確理解清楚 演練：設(shè)定一個(gè)SMART目標(biāo) ? 分解目標(biāo)-目標(biāo)一致方向統(tǒng)一 工具：分解目標(biāo)的工具：KSF+KAI ? 溝通目標(biāo)-理性分析感性啟悟 3. 計(jì)劃落實(shí) ? 編制計(jì)劃-明晰路徑逐層展開 工具：制訂工作計(jì)劃的5W1H 演練：Gantt Chart 甘特圖的繪制 ? 分派任務(wù)-適當(dāng)授權(quán)落實(shí)責(zé)任 4. 執(zhí)行監(jiān)督 ? 例會(huì)報(bào)告-定期會(huì)議追蹤落實(shí) ? 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)-關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查 工具：待辦事項(xiàng)追蹤制度 ? 糾正偏差-及時(shí)輔導(dǎo)回歸軌跡 ? 結(jié)果評(píng)估-看數(shù)據(jù)成敗論英雄 ? 激勵(lì)改進(jìn)-激發(fā)熱情共創(chuàng)價(jià)值 二、問題分析與高效解決 互動(dòng)：你解決問題的能力有多高？ 1. 問題態(tài)度及改善思考是企業(yè)與個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)。 2. 沒有問題就是最大的問題 3. 面對(duì)問題時(shí)的三種反應(yīng) 4. 解決問題的七個(gè)步驟 ? 問題意識(shí)—意識(shí)到存在問題 ? 界定問題—問題在哪？ 工具：PQCDSM ? 原因分析—運(yùn)用工具分析問題產(chǎn)生原因 工具：魚骨圖、思維導(dǎo)圖 ? 確認(rèn)主因—找到產(chǎn)生問題的根本原因 工具：五問真因分析法 練習(xí)：結(jié)合工作中常見的問題展開分析 ? 制定對(duì)策—頭腦風(fēng)暴法 互動(dòng)：一分鐘給最多的答案 ? 計(jì)劃實(shí)施—計(jì)劃的進(jìn)度控制與效果檢查 ? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)—問題預(yù)防持續(xù)改進(jìn) 工具：PDCA與SDCA 5. 解決問題的七項(xiàng)原則 ? 建立系統(tǒng)化程序 ? 運(yùn)用系統(tǒng)化思考精神 ? 同時(shí)考慮潛在與隱性的問題 ? 團(tuán)隊(duì)全員參與并激發(fā)創(chuàng)意 ? 長(zhǎng)期(大)問題不可用短期(小)對(duì)策 ? 強(qiáng)化問題分析及改善的能力 ? 塑造企業(yè)的改善文化