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• 競爭新邏輯—智能時代數字化領導者的數字化思維

  2022-01-31...
  查看詳情>> 課程2數字化思維篇—— 《競爭新邏輯—智能時代數字化領導者的數字化思維》 數字化變革時代，曾經讓人感到舒適的常量演變成了變量，曾經可以預見的因素變得難以預測，數字化時代是指數級變化的時代，在領導與管理工作中傳統(tǒng)的模式也由此受到挑戰(zhàn),因此培養(yǎng)數字化思維，提升用數字化思維解決問題的能力將是領導者的重要工作。掌握數字化思維將順勢而為，順道而至，將有效推動組織變革，提升管理效能，提升企業(yè)業(yè)績。 ? 課程收益： 1. 了解新趨勢下營銷業(yè)績提升的新思維與新方式； 2. 掌握數字化思維的數據思維、無邊思維、算法思維、場景思維的原理； 3. 構建基于數字化思維的思維體系和解決問題的新模式； 4. 掌握通過數字化思維來轉變發(fā)展方式，改變競爭方式； 5. 提升領導者的數字化領導力思維能力。 ? 授課對象：中層管理人員 ? 授課方式：采用講師講述、案例分析、模擬演練、工具應用等方式 ? 授課時長：2天/期 ? 課程綱要： 第一部分、智能+時代業(yè)績經營的新機遇 1、數字化變革下智能+時代對企業(yè)的新機遇 2、數字化變革下物聯+時代對企業(yè)的新機遇 3、數字化變革下DT+時代對企業(yè)的新機遇 4、數字化變革下對傳統(tǒng)經營發(fā)展模式的轉變 5、數字化變革下對傳統(tǒng)競爭方式的改變 6、數字化變革下工業(yè)化管理模式的替代 7、數字化變革下對傳統(tǒng)4P營銷模式的改變 8、數字化變革下對企業(yè)經營業(yè)績的影響 案例研討：新動能新態(tài)勢下如何提升經營業(yè)績？ 案例研討：競爭下如何升級轉型發(fā)展方式和共生競爭模式？ 第二部分、智能時代數字化發(fā)展趨勢 1、全球數字化發(fā)展趨勢與發(fā)展影響 ? 數字化全球發(fā)展現狀與趨勢 ? 美國、歐洲、日本人工智能發(fā)展與應用場景 ? 數字化中國發(fā)展現狀與趨勢； ? 數字化產業(yè)發(fā)展趨勢； ? 數字化應用發(fā)展趨勢； ? 數字化市場的客戶認知； ? 數字化對社會發(fā)展的影響； 2、數字化技術下人工智能的發(fā)展: ? 語音交換技術的進步，更趨向于人類自然對話體驗： ? 人臉，手勢等多通道融合交互成為主流交互形式 ? 智能體開始擁有個性化的人設（性格、關系和屬性） ? 智能設備互聯互通，多場景銜接完善 ? 人機深度協同，人工智能成為人類智能的自然延伸和擴展 ? 人機協同優(yōu)勢互補 第三部分、當互聯網經營思維遇見數字化思維 一、互聯網經營思維與數字化思維促進競爭的開展： 1、互聯網經營思維是人與人連的接，數字化思維是人與萬物的連接。 2、互聯網經營思維本質是規(guī)模流量，數字化思維是場景流量 3、互聯網經營思維強調是風口，數字化思維強調的算法思維 4、互聯網經營思維強調是用戶思維：需求、專注、極致, 數字化思維強調的是心性思維：習慣、動機、人性； 第四部分、以數字化思維構建智能時代競爭的新范式 一、數字化思維的第一性原理： 1、互聯網經營思維強調的是“開放、平等、協作、分享” 2、數字化思維強調的是“無界、無念、無見、無住” 3、數字化思維是“數據思維、無界思維、算法思維、場景思維” ? 案例討論：如何對存量客戶進行價值管理； 二、以數字化思維構建智能時代競爭新范式 1、以數據思維來建立發(fā)展新方式 1、1、構建差異化發(fā)展方式：大數據運營能針對每個個體進行差異化管理； 1、2、構建數據化發(fā)展方式：大數據營銷開展精準化營銷； ? 案例研討:企業(yè)互聯網中心數據驅動型運營成功案例； ? 案例研討：企業(yè)公司數據化運營標桿案例； 1、3、數據思維的落地實施五步曲 ? 思維應用1：如何用數據化經營來建立公司團隊的“四化”發(fā)展方式：信息化、數字化、數據化與智能化； ? 思維應用2：如何建立團隊的數據經營的能力 2、無界思維 2、1、數字化思維打破了人與人、人與物、物與物的界限 2、2、無界思維催生出最強大的創(chuàng)新能力 2、3、無界思維的創(chuàng)新模式與創(chuàng)新范式 ? 案例研討: 政企與人工智能的無界合作 ? 案例研討：當零售書店變成免費書店 2、4、無界合作的溝通模式 2、5、無邊界的跨界雙贏合作 ? 思維應用1：如何以跨界合作來維護不滿意的用戶 3、算法思維： 3、1、人類的發(fā)展來源于虛構故事的算法設計； 3、2、組織運營管理的算法變遷：標準化—科學化—人文化—人性化—個性化 3、3、營銷業(yè)績提升的算法變遷：4P—4C—4R—4V—4M ? 案例研討：算法思維于業(yè)務片區(qū)促銷路演的運用 ? 案例研討：算法思維于企業(yè)客戶畫像的應用 3、4、如何基于商業(yè)畫布來構建企業(yè)運營的算法系統(tǒng) ? 思維應用1：算法思維應用于客戶的信息化應用習慣上； ? 思維應用2：算法思維應用于用戶的轉移上； 4、場景思維： 4、1、數字化智能化時代推動顆粒型生活場景的出現 4、2、不同類型的個性化構建立不同的場景生活 4、3、場景思維的關鍵在于以社群為基礎的客戶再細分 ? 案例研討：場景思維于新客戶和老客戶的新方式 4、4如何在企業(yè)管理中構建不同的管理場景； 4、5如何在企業(yè)營銷中形成差異化的營銷場景； ? 思維應用1：手機與套餐及應用的場景分布與場景營銷設計 第五部分、培養(yǎng)領導者的領導力數字化思維 一、領導力數字化思維的關鍵 1、動員團隊 2、解決難題 3、提升業(yè)績 4、推動轉型 5、內化動力 6、引領變革 二、數字化領導者的領導力數字化思維 1、數字化領導力提升之系統(tǒng)思維 1、1、引入最經典案例：三個石匠的故事 1、2、系統(tǒng)化思維對解決不確定性問題和一般性問題的意義： ? 系統(tǒng)有三方面構成：要素、連接和目標； ? 整體大于部分之和； 1、3、數字化轉型問題的系統(tǒng)化解決應用： ? 案例1：如何提升區(qū)域業(yè)績？ ? 案例2：如何確保業(yè)績的可持續(xù)性？ ? 案例3：企業(yè)數字化轉型如何落地? ? 案例4：數字化的創(chuàng)新業(yè)務如何有效開展？ ? 應用系統(tǒng)化思維解決以上問題。 2、數字化領導力提升之中道思維 2、1、給予數字化團隊賦能的中道管理模式： ? 關注效益還是關注人才 ? 期待被喜歡還是被尊重 ? 工作模式是指標還是詢問 ? 團隊激勵是物質還是慶祝 ? 團隊教練是消極反饋還是積極反饋 2、2、數字化領導力提升的中道模式 ? 領導力大師對領導力心智的四個層次和能力要求總結 ? 5歲心智的領導力和能力模式 ? 10歲式的領導力和能力模式 ? 15歲式的領導力和能力模式 ? 成人式的領導力和能力模式 ? 四種領導力模式的實踐應用 3、數字化領導力提升之體相思維 3、1案例研討: 政企與人工智能的無界合作 3、2案例研討：當零售書店變成免費書店 3、3案例研討：服務滿意度下降的原因？ 3、4領導者決策中的決定（相）和決策（體） 3、5 提升領導者以體為本的數字化時代的決策能力 ? 基于競對的產品戰(zhàn)和價格戰(zhàn)如何進行體的決策 ? 基于競對的關系戰(zhàn)和品牌戰(zhàn)如何進行體的決策 3、6 工具應用：以終為始的水平決策工具 4、數字化領導力提升之共生思維 4、1為滿足數字化用戶的個別化需求必須建立共生的組織 4、2共生組織的前提是建立組織的競爭優(yōu)勢和生態(tài)優(yōu)勢 4、3共生團隊的四種模式和四種象征動物 4、4共生團隊構建立的關鍵步驟之一：團隊突破思維邊界 4、5 共生團隊構建立的關鍵步驟之二：團隊具備共生溝通能力 4、6 共生團隊構建立的關鍵步驟之三：團隊具備共生問題解決能力 4、7 工具應用：共生思維的模式畫布 第五部分、總結與提升
• 數字化戰(zhàn)略共識——解碼數字化未來、數字化技術與數字化共識

  2022-01-31...
  查看詳情>> 課程之1數字化認知篇 數字化戰(zhàn)略共識——解碼數字化未來、數字化技術與數字化共識 一、課程對象 中高層管理者 二、培訓目標： ? 學習數字經濟下中國經濟發(fā)展的新格局 ? 了解數字化下新思維推動數字化的轉型 ? 理解數字化新基建新動能的新發(fā)展模式 ? 明白數字化新技術的新生產力要素經濟 ? 清晰數字化新應用的遷善人心的新場景 ? 掌握企業(yè)開展數字化轉型的思路和路徑 ? 達成團隊上下一致數字化轉型戰(zhàn)略共識 三、課程框架： 課程 框架 課程單元 時長 2天/期 培訓方式 上篇 數字化領導思維篇 第一課：從工業(yè)化到數字化：數字經濟下中國經濟發(fā)展新格局 1H 引導 反思 第二課：數字化領導者思維：數字化下新思維推動數字化轉型 2H 中篇：數字化技術應用篇 第三課：數字化新基建：新動能替代舊能動的新發(fā)展模式 1H 第四課：數字化新技術：基于新技術的新生產力要素經濟 1H 第五課：數字化新應用：新應用改變生活遷善人心新場景 1H 下篇：數字化戰(zhàn)略共識篇 第六課：數字化新轉型：企業(yè)數字化轉型的路徑與新方向 3H 第七課：數字化新共識：數字化轉型團隊達成戰(zhàn)略新共識 3H 四、授課方式： 課程講授、案例研討、角色扮演、小組討論、管理測驗、實戰(zhàn)演練、空間反思 五、課程大綱 1、2020-2050 數字經濟發(fā)展新趨勢 2、中國經濟未來發(fā)展的新動力引擎： ? 西部開發(fā)戰(zhàn)略上闖新路 ? 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略上開新局 ? 生態(tài)建設戰(zhàn)略上出新績 ? 數字經濟戰(zhàn)略上搶新機 3、從工業(yè)化到數字化轉變的歷史啟示 4、數字化經濟發(fā)展的第一性原理 5、如何把握數字經濟發(fā)展的規(guī)律 1、數字化經濟下數字行業(yè)和數字消費者推動企業(yè)的轉型 2、企業(yè)或組織進行數字化轉型的挑戰(zhàn)： ? 思想挑戰(zhàn)：數字化轉型不是必需品； ? 技術挑戰(zhàn)：新技術學習難度大，更新速度快，企業(yè)難掌握； ? 成本挑戰(zhàn)：數字化轉型融合成本高，收益難以量化； 3、數字化領導者的思維轉型是數字化轉型的關鍵 ? 觀念思維轉型：培養(yǎng)數字化思維和領導者變革思維 ? 管理思維轉型：團隊管理從管控到賦能，從分工到協同共生； ? 能力思維轉型：學習邊界的打破：數字化趨勢、技術和應用的能力學習 4、推動企業(yè)進行數字化轉型的關鍵步驟： ? 戰(zhàn)略高度重視：一把手數字化工程和做正確的事 ? 執(zhí)行高效開展：專職轉型組織和對標正確的方法 ? 提升融合能力：數字化技術融合企業(yè)新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新工程 ? 加快人才供給：加大數字化創(chuàng)新人才和管理人才的培養(yǎng) 1、數字化經濟下新基建的基本內涵和發(fā)展意義； 2、新基建涵蓋的七大領域和發(fā)展重心； 3、新型基礎設施建設即“數字基建”的發(fā)展趨勢； 4、數據資產是新基建發(fā)展的核心驅動力 5、“一把手工程”之國家層面新基建戰(zhàn)略 6、“一把手工程”之行業(yè)層面新基建戰(zhàn)略 7、“一把手工程”之企業(yè)層面新基建戰(zhàn)略 8、“數字經濟下新動能替代舊動能的標桿案例 1、數字化新技術：5G技術 ? 5G技術特點：高速率、低時延、大帶寬、廣連接 ? 5G全球技術之爭：技術制高點和產業(yè)主導權 ? 我國5G的競爭優(yōu)勢及5G產業(yè)鏈分析 ? 四大電信運營商的5G發(fā)展策略 ? 案例解析：5G對消費互聯網與產業(yè)互聯網的影響 2、萬物互聯OIT新技術：物聯網技術 ? 物聯網三個基本特征 ? 物聯網的四個關鍵點 ? 物聯網于智慧城市、智慧行業(yè)、智慧工廠的應用 ? 物聯網于智慧家庭、智慧個人穿戴中的應用 ? 案例解析：當尿不濕植入芯片與當ZARA衣服應用物聯網 3、數據創(chuàng)造價值：大數據 ? 數據是永不枯竭的生產資源 ? 大數據于消費互聯網中的應用 ——用戶畫像與個性化服務 ? 大數據于產業(yè)聯網中的應用 ——基于大數據的工業(yè)互聯智慧化生產 ? 案例解析：京東與螞蟻的大數據金礦 4、智能時代的基石：云計算 ? 為了無法計算的價值 ? 算力提升與算法優(yōu)化 ? 企業(yè)上云和政務上云大趨勢 5、生產力大解放：人工智能：從解放勞力到解放智力 6、連接創(chuàng)造公平：區(qū)塊鏈技術 1、數字化應用新場景：智能交通 ? 城市大腦的建設 ? 新能源車普及 ? 無人駕駛操作系統(tǒng) ? 智能化道路 ? 案例解析：百度逆襲：AI戰(zhàn)略——無人駕駛 2、數字化應用新場景：智慧電網 ? 泛在電力物聯網 ? 電力設施巡檢機器人 ? 輸、配電精準分析決策 ? 節(jié)能與系統(tǒng)化智能控制 ? 案例解析：電力新藍圖：能源互聯網 3、數字化應用新場景：智慧醫(yī)療 ? 全息技術應用 ? 遠程手術：平臺+硬件+服務 ? AI健康管理助手 ? 案例解析：“云”看病、遠程問診、遠程手術、遠程急救 4、數字化應用新場景：城市智慧精治、智慧社區(qū)、智慧文旅、智慧校園、智慧行業(yè)等...... 1、對標數字化企業(yè)的轉型 ? 外資企業(yè)的數字化轉型路徑： —微軟、GOOGLE、亞馬遜、IBM數字化轉型的路徑； ? 互聯網公司數字化轉型路徑： ——阿里、京東、騰訊數字化轉型的路徑 ? 大型國企業(yè)數字化轉型的路徑： ——三一、華潤、銀行、中國移動、中國電信、中國聯通等數字化轉型路徑 ? 大型民企數字化轉型的路徑 2、數字化轉型的新路徑： ? 基于企業(yè)上云的數字化轉型路徑 ? 基于營銷變革的數字化轉型路徑 ? 基于企業(yè)管理的數字化轉型路徑 ? 基于業(yè)務運營的數字化轉型路徑 ? 基于組織系統(tǒng)的數字化轉型路徑 1、數字化轉型的戰(zhàn)略共識： ? 企業(yè)數字化戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 企業(yè)數字化戰(zhàn)略地圖繪制 ? 企業(yè)數字化戰(zhàn)略分解 ? 企業(yè)數字化戰(zhàn)略決策 ? 企業(yè)數字化落地方案 ? 工具解析：數字化戰(zhàn)略地圖應用 2、數字化轉型的策略共識： ? 企業(yè)數字化思維共智 ? 企業(yè)數字化戰(zhàn)略共建 ? 企業(yè)數字化策略共建 ? 企業(yè)數字化執(zhí)行共推 ? 企業(yè)數字化合作共生 ? 工具解析：數字化共識推演圖 八、總結與提升
• 智慧時代數字化團隊數字羅盤領導力

  2021-02-28...
  查看詳情>> 數字化時代組織的持續(xù)進化與變革已成為現實，組織的數字化轉型對傳統(tǒng)團隊的管理模式帶來新的挑戰(zhàn)。生活在數字化時代的新新員工，以及在工業(yè)時代隨著企業(yè)變革轉型為數字化的員工，對團隊管理提出更高的要求，數字化團隊的員工希望打破組織固有秩序與規(guī)則，希望采取開放包容、充分尊重人性、自主創(chuàng)新的管理模式，希望更多參與組織的管理與共治，希望以自我擔責和自我驅動的方式工作，并成為自己工作的指揮官和CEO，這些對數字化團隊領導者的領導力提出新的要求，數字化數字羅盤領導力便能實現以上新新員工的新期望。 ? 培訓方法： ? 講師的教學方法：案例研討、管理游戲、角色扮演、小組討論、管理測驗、團隊共創(chuàng)、實戰(zhàn)演練、空間反思； ? 培訓對象：團隊管理者、中高層管理者 ? 課程大綱： 第一部分、數字化變革下企業(yè)團隊管理中遇到的難題： 1、員工缺乏執(zhí)行力、 2、員工凝聚力不強 3、員工責任感缺失 4、員工沒有創(chuàng)造力 5、員工缺乏主觀能動性 6、員工經常情緒化，有抱怨 7、喪失激情和創(chuàng)造力 8、官僚主義、團隊口服心不服， 9、流失率高或空缺多， 10、決策質量差 11、大家混飯吃 12、無法落地 13、個人主義泛濫 14、人浮于事 15、陽奉陰違、失控，捐失合力 ..... 第二部分、數字化變革下需要新的領導力 1、人人都需要影響力 ——政治領域、商業(yè)領域、文化領域、家庭與個人 2、數字化時代讓組織競爭更VUCA化 ? 組織管理的核心是駕馭不確定性 ? 數字化時代需要建立組織的競爭力：前瞻性+創(chuàng)造力+團隊戰(zhàn)斗力 ? 團隊戰(zhàn)斗力的楊三角理論 3、數字人時代員工的特點： ? 更加自我、更加獨立、 ? 更具創(chuàng)新精神 ? 需要更多的尊重與信任 4、新領導力的領導力素質 ——影響力和愿景力 第三部分、教練式領導力與數字羅盤領導力的區(qū)別 1、什么是數字羅盤領導力： 2、數字化時代需要什么樣的領導力 3、數字羅盤領導力： ——信任力、創(chuàng)造力、成就力、信念力、機制力 4、數字羅盤領導力與傳統(tǒng)領導力的區(qū)別： ? 關注過去還是關注未來 ? 關注問題還是關注成果 ? 困于困難還是聚焦結果 ? 舊有模式還是創(chuàng)新方案 ? 自我導向還是員工導向 ? 告知答案還是引導提問 ? 外求方法還是自性自足 第四部分、數字羅盤領導力的核心能力訓練 一、數字化羅盤之一信任力：建立尊重與信任 1、領導力產生影響的前提是建立尊重與信任 2、有效傾聽的關鍵在于放下自我： 3、與團隊管理的關鍵是放下安慰、放下建議、放下評判 4、有效傾聽的方法： ? 沉默聆聽 ? 學會復述 ? 學會提問：還有呢 ? 學會確認 ——五種聽的情景對練：忽視聽、假裝聽、選擇聽、注意聽、同理聽 ——同理：復述他的情感以及語義背后的意圖 ——案例：領導，最近我壓力太大了，我感覺我做不好這個工作。 5、3F聆聽技巧： ? Fact 事實 ? Feel 情緒情感 ? Focus 意圖 ——四大工作案例：團隊成員反應業(yè)績好，為什么績效評估為B? 團隊成員反映每年績效評估好，為什么升職的不是我？ 領導我在此崗位已三年，已有職業(yè)倦怠了。 這個項目我已經給幾位相關領導發(fā)過郵件，卻沒有收到任何回復 6、高效的領導力從聆聽自已的開始： ? 從聆聽自已開始 ? 多觀察事實 ? 少進行評價 ? 學會具體化自已的情緒情感 ——情景演練：每天與自已10分鐘以上對話 二、數字化羅盤之一創(chuàng)造力：推動組織發(fā)展 1、三腦科學下的創(chuàng)造力提升： ? 本能腦：1億年前，爬行動物腦 當下的，本能的； ? 情緒腦：5000萬年前，哺乳動物腦：各種情緒 ，過去與當下 ? 視覺腦：200萬年前，大腦皮層，視覺化，想象，創(chuàng)造；面向未來 2、創(chuàng)造力教練技巧：開放性地提問、關注未來、引發(fā)思考、建立新覺察 ——案例研討：領導，這個開機速度再加速0.05秒這事不太可能 ——案例研討：領導，產品的次品率再降低1%不可能。 ——案例研討：領導，這個客戶真難搞，該用的方法我都用了。 ——案例研討：媽媽，老師要求今天的作業(yè)編板報，我剛看了小明的那個太好了，我想不出比也更好的產品了。 3、 針對難以解決的問題如何引導團隊解決 4、如何引導個人解決工作和團隊的問題： 4、1技能層面： ? 5W1H技巧； ? 時間轉變技巧：站在現在看未來，站在未來看現在，年齡的轉換 ? 視角轉變技巧：自已角度、平衡角度、上層角度、系統(tǒng)角度 ? 奇跡轉換技巧：假如，如果 ? 系統(tǒng)思考技巧：代入更大的系統(tǒng) ? 邁出一小步 4、2心性層面： 5、如何引導團隊解決問題 ? 團隊創(chuàng)造力工具：團隊共創(chuàng)、世界咖啡、行動學習 三、數字化羅盤之一成就力：成就員工內在動力，激發(fā)員工的自覺力 1、價值觀與愿景不一致會導致言行不一 2、如何統(tǒng)一員工的思想與行動： 3、員工的外在行為：環(huán)境—行動—能力 4、員工的內在動力：價值觀—身份——愿景 5、員工存在問題如何教導： ? 方法一：先詢問價值觀——再探索價值觀背后的意義——找到背后具體的價值觀 ? 方法二：了解行為層次問題——詢問價值觀背后問題——詢問身份層面問題——詢問愿景問題 6、如何運用愿景來激發(fā)員工的動力： ? 與員工探索工作的意義； ? 探索進行落地實施 ? 帶領團隊尋找共同目標 ? 尋找對員工成長的意義 7、引導員工價值觀的方法： ? 價值觀都應是積極向上的； ? 越是艱難選擇或沖突越能體驗人的深層價值觀 ? 價值觀沒有對錯，不是用來評價的，而是理解和尊重 ? 找到行為背后的正向價值觀，然后引導正確的行為 ? 工具與方法：欣賞與感激，貢獻與意義 8、在工作場景中激發(fā)員工的動力： ? 贊美性賦能：行為與事實——特質與價值觀——貢獻與意義——欣賞與感激 ? 建設性批評：描述行為事實——允許澄清——描述事情對他的影響——改善后表達贊美 四、數字化羅盤之一信念力：以道御術式的團隊管理 1、道的團隊管理VS術的團隊管理 2、信念——行為——成果 3、數字化領導力背后的五大信念： ? 每個人都是OK的； ? 人們擁有一切需要的資源； ? 每種行為背后都有正向意義 ? 當下的選擇就是最好的選擇 ? 改變是不可避免的； ——案例研討：向員工家屬承諾與不寫作業(yè)小孩如何教育； 尋事情背后的動機） 總結與提升
• 從專業(yè)者向管理者轉變的管理才能MTP訓練

  2021-02-24...
  查看詳情>> MTP(Management Training Program )管理才能發(fā)展培訓綜合了管理學、心理學、行為學，既展現當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結合不同國家地域與行業(yè)的突出特征，完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現場演練和課后的實際操作指導，實現了培訓從課堂到工作實踐的延伸。 傳統(tǒng)企業(yè)中大部分的中層干部是從基層干部甚至作業(yè)員提升為綜合管理者的，雖然積累了豐富的專業(yè)技術技能，但普遍缺乏基本的管理概念和必備的領導技巧。只知深入前線，四處“攻關”，被動“救火”，卻不知設定目標，協調控制，激勵團隊，往往顧此失彼，焦頭爛額；而其下屬則困惑于無章可循，無堅可摧，無所適從；從而造成整個部門管理績效低下，資源內耗嚴重，無法應對數字化時代的“精耕細作”的要求。 本MTP課程幫您擺脫舊有管理模式，創(chuàng)造適宜的管理基準、明確典范的管理依循，檢視場景的管理盲點，提升團隊的管理效能。 【培訓目標】 ? 加深理解數字化時代下現代企業(yè)管理的新思維與新要素 ? 讓中層干部了解在數字化下應完成的角色轉變與心態(tài)轉變 ? 了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應具備的條件 ? 全面系統(tǒng)性地學習角色所應該具備的知識、技巧與觀念 ? 使管理者在充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，邁向職業(yè)化的經理人。 【培訓對象】 各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的從專業(yè)人才轉型到管理的人員等。 【培訓課時】12小時（2天） 【培訓目標】 ? 了解管理人員的角色定位、使命愿景 ? 掌握如何與上司、同級和下屬進行有效的溝通 ? 協調部門的關系、建立高績效團隊 ? 找到指導和培育部屬的有效方法 ? 找到高效決策的思路和辦法，提升個人影響力 ? 找到授權和激勵的有效辦法 【授課形式】 【課程大綱】 第一章 重新定義數字化時代管理者的角色與認知 1、數字化時代管理的意義 2、數字化時代管理者的角色與功能 ? 不是方法之奴 ? 不是模仿的厄運 ? 管理者就是經營企業(yè)的經理人 ? 管理者推動全員管理，人人都是自我管理者 3、數字化時代管理者的正確理念和正確思維 ? 為問題提出各種有效的解決方案 ? 幫助團隊成員取得成功 ? 從實干家到指揮家轉變 ? 最大限度地激發(fā)人才的工作熱情和工作潛能 ? 通過與下屬一起的努力創(chuàng)造優(yōu)秀的工作業(yè)績 4、數字化時代管理者應具備的基本素質與基本能力 5、數字化時代管理者應從“心”出發(fā) 第二章 專業(yè)者向管理者邁進的綜合管理技能 一、計劃與執(zhí)行 1、科學管理的精神 2、計劃力 3、執(zhí)行力 4、PDCA的管理 ——工具應用：計劃的工具與執(zhí)行的工具 二、控制與問題解決 1、控制的本質 2、控制方法與工作監(jiān)督 3、控制的原則 4、如何發(fā)現問題 5、如何解決問題 ——工具應用：業(yè)績控制的流程與工具 三、部屬培育與指導 1、人才培養(yǎng)的途徑 2、掌握培育的要點 3、OJT 的應用 4、人才培養(yǎng)體系構建 5、人才職業(yè)生涯規(guī)劃 ——案例應用：解決管理者不會培育人的問題：如與下屬競爭不會當教練 四、組織溝通技巧 1、溝通的意義 2、溝通的影響 3、克服溝通的障礙 4、團隊溝通的方式 5、溝通時應掌握的原則與技巧 ——工具應用：團隊溝通的工具 五、掌握人性的激勵 1、激勵員工改進行為 2、滿足員工個性化需求 3、激勵時應注意的原則 4、贊美與責備 5、一分鐘贊美與一分鐘批評練習 ——工具應用：如何激勵90后與00后 六、團隊的領導力 1、領導力對于團隊的重要性 2、團隊領導力的方向選擇 3、團隊領導力的培養(yǎng) 4、團隊領導力的應用案例 ——工具應用：團隊領導力情景模型工具 第三章、專業(yè)者向管理者跨進的管理轉型能力 一、從專業(yè)到管理轉型之一：自我認同 1、管理者的心態(tài)轉型能力培養(yǎng) ? 積極抗拒 ? 消極抗拒 ? 消極接受 ? 積極認同 2、四個階段的管理心態(tài)轉換技巧 二、從專業(yè)到管理轉型之二：利益相關者管理 1、上行管理：欣賞你的領導； 2、下行管理：贊美你的下屬； 3、平行管理：友善你的同事； 三、從專業(yè)到管理轉型之三：拍板決策管理 1、管理者的決策流程 2、有效決策的關鍵： ? 對數據的依賴 ? 對直覺的重視 ? 對風險的控制 3、有效決策的思維工具應用 四、從專業(yè)到管理轉型之四：信任授權 1、管理者為什么不會授權 ? 自戀情緒 ? 完美主義 ? 不信任 ? 缺乏安全感 2、員工成熟度由低到高的授權模式： ? 命令—解釋——傳授 ? 監(jiān)控—建議—說服 ? 輔導—商討—支持—授權 五、從專業(yè)到管理轉型之五：格局定位 1、管理者應用的格局： ? 克服部門本位主義 ? 從上級角度考慮 ? 平衡短長期利益 ? 想得更長遠 ? 能抓大放小 ? 培養(yǎng)非職位權威 ? 提升自身管理素質 2、培養(yǎng)非職位權威的格局 ? 非職位權威的六個來源：經歷，業(yè)績，關系，相貌，性格，能力。 ? 如何提升非職位權威： ——注意做好經歷管理 ——業(yè)績要努力做好 ——做好關系管理 ——喜歡與有幫助矩陣； ? 職位權威利用： ——組織設置權 ——戰(zhàn)略制定權 ——用人炒人權 ——晉升發(fā)展權 ——加薪減薪權 ——績效評估權 ——質量控制權 ——任務指派權 2、提升自身管理素質的格局 ? 三從：能力、動力、合力 ? 四德：誠信、執(zhí)著、果敢、智慧 第五章 專業(yè)者向管理者邁進的團隊管理效能提升 一、建立高效能團隊的八個步驟： 1、找到勝任的團隊成員：知識、技能、經驗、結構互補的多元化團隊 2、明確共有的團隊目標：一個共有的清晰簡潔的團隊目標 3、建立衡量團隊績效的標準：告訴團隊如何順利實現目標 4、確保團隊成員全身心地投入工作：讓團隊了解工作的進展與不斷地為成員鼓勁打氣 5、確保團隊成員為團隊作出貢獻并獲得收益：努力參與努力付出獲得回報 6、營造支持團隊發(fā)展的和諧環(huán)境：營造打破層級的和諧工作環(huán)境，讓成員共同成長，進步 7、通過激勵使行為保持一致：心往一處想，勁往一處使。 8、構建良好的團隊文化：以文化、禮儀增強團隊成員間的凝聚力 二、高效性團隊建設的關鍵因素： 1、培養(yǎng)團隊成員的認同感 2、鼓勵團隊成員共同決策 3、促進團隊成員有效溝通 4、積極征求團隊成員意見 5、避免群體極化思維模式 6、培養(yǎng)團隊成員創(chuàng)新能力 7、案例：CISCO、華為、阿里的團隊建設 五、總結與復盤
• 智慧時代數字化團隊數字羅盤領導力

  2021-02-24...
  查看詳情>> 智慧時代數字化團隊數字羅盤領導力 數字化時代組織的持續(xù)進化與變革已成為現實，組織的數字化轉型對傳統(tǒng)團隊的管理模式帶來新的挑戰(zhàn)。生活在數字化時代的新新員工，以及在工業(yè)時代隨著企業(yè)變革轉型為數字化的員工，對團隊管理提出更高的要求，數字化團隊的員工希望打破組織固有秩序與規(guī)則，希望采取開放包容、充分尊重人性、自主創(chuàng)新的管理模式，希望更多參與組織的管理與共治，希望以自我擔責和自我驅動的方式工作，并成為自己工作的指揮官和CEO，這些對數字化團隊領導者的領導力提出新的要求，數字化數字羅盤領導力便能實現以上新新員工的新期望。 ? 培訓方法： ? 講師的教學方法：案例研討、管理游戲、角色扮演、小組討論、管理測驗、團隊共創(chuàng)、實戰(zhàn)演練、空間反思； ? 培訓對象：團隊管理者、中高層管理者 ? 課程大綱： 第一部分、數字化變革下企業(yè)團隊管理中遇到的難題： 1、員工缺乏執(zhí)行力、 2、員工凝聚力不強 3、員工責任感缺失 4、員工沒有創(chuàng)造力 5、員工缺乏主觀能動性 6、員工經常情緒化，有抱怨 7、喪失激情和創(chuàng)造力 8、官僚主義、團隊口服心不服， 9、流失率高或空缺多， 10、決策質量差 11、大家混飯吃 12、無法落地 13、個人主義泛濫 14、人浮于事 15、陽奉陰違、失控，捐失合力 ..... 第二部分、數字化變革下需要新的領導力 1、人人都需要影響力 ——政治領域、商業(yè)領域、文化領域、家庭與個人 2、數字化時代讓組織競爭更VUCA化 ? 組織管理的核心是駕馭不確定性 ? 數字化時代需要建立組織的競爭力：前瞻性+創(chuàng)造力+團隊戰(zhàn)斗力 ? 團隊戰(zhàn)斗力的楊三角理論 3、數字人時代員工的特點： ? 更加自我、更加獨立、 ? 更具創(chuàng)新精神 ? 需要更多的尊重與信任 4、新領導力的領導力素質 ——影響力和愿景力 第三部分、教練式領導力與數字羅盤領導力的區(qū)別 1、什么是數字羅盤領導力： 2、數字化時代需要什么樣的領導力 3、數字羅盤領導力： ——信任力、創(chuàng)造力、成就力、信念力、機制力 4、數字羅盤領導力與傳統(tǒng)領導力的區(qū)別： ? 關注過去還是關注未來 ? 關注問題還是關注成果 ? 困于困難還是聚焦結果 ? 舊有模式還是創(chuàng)新方案 ? 自我導向還是員工導向 ? 告知答案還是引導提問 ? 外求方法還是自性自足 第四部分、數字羅盤領導力的核心能力訓練 一、數字化羅盤之一信任力：建立尊重與信任 1、領導力產生影響的前提是建立尊重與信任 2、有效傾聽的關鍵在于放下自我： 3、與團隊管理的關鍵是放下安慰、放下建議、放下評判 4、有效傾聽的方法： ? 沉默聆聽 ? 學會復述 ? 學會提問：還有呢 ? 學會確認 ——五種聽的情景對練：忽視聽、假裝聽、選擇聽、注意聽、同理聽 ——同理：復述他的情感以及語義背后的意圖 ——案例：領導，最近我壓力太大了，我感覺我做不好這個工作。 5、3F聆聽技巧： ? Fact 事實 ? Feel 情緒情感 ? Focus 意圖 ——四大工作案例：團隊成員反應業(yè)績好，為什么績效評估為B? 團隊成員反映每年績效評估好，為什么升職的不是我？ 領導我在此崗位已三年，已有職業(yè)倦怠了。 這個項目我已經給幾位相關領導發(fā)過郵件，卻沒有收到任何回復 6、高效的領導力從聆聽自已的開始： ? 從聆聽自已開始 ? 多觀察事實 ? 少進行評價 ? 學會具體化自已的情緒情感 ——情景演練：每天與自已10分鐘以上對話 二、數字化羅盤之一創(chuàng)造力：推動組織發(fā)展 1、三腦科學下的創(chuàng)造力提升： ? 本能腦：1億年前，爬行動物腦 當下的，本能的； ? 情緒腦：5000萬年前，哺乳動物腦：各種情緒 ，過去與當下 ? 視覺腦：200萬年前，大腦皮層，視覺化，想象，創(chuàng)造；面向未來 2、創(chuàng)造力教練技巧：開放性地提問、關注未來、引發(fā)思考、建立新覺察 ——案例研討：領導，這個開機速度再加速0.05秒這事不太可能 ——案例研討：領導，產品的次品率再降低1%不可能。 ——案例研討：領導，這個客戶真難搞，該用的方法我都用了。 ——案例研討：媽媽，老師要求今天的作業(yè)編板報，我剛看了小明的那個太好了，我想不出比也更好的產品了。 3、 針對難以解決的問題如何引導團隊解決 4、如何引導個人解決工作和團隊的問題： 4、1技能層面： ? 5W1H技巧； ? 時間轉變技巧：站在現在看未來，站在未來看現在，年齡的轉換 ? 視角轉變技巧：自已角度、平衡角度、上層角度、系統(tǒng)角度 ? 奇跡轉換技巧：假如，如果 ? 系統(tǒng)思考技巧：代入更大的系統(tǒng) ? 邁出一小步 4、2心性層面： 5、如何引導團隊解決問題 ? 團隊創(chuàng)造力工具：團隊共創(chuàng)、世界咖啡、行動學習 三、數字化羅盤之一成就力：成就員工內在動力，激發(fā)員工的自覺力 1、價值觀與愿景不一致會導致言行不一 2、如何統(tǒng)一員工的思想與行動： 3、員工的外在行為：環(huán)境—行動—能力 4、員工的內在動力：價值觀—身份——愿景 5、員工存在問題如何教導： ? 方法一：先詢問價值觀——再探索價值觀背后的意義——找到背后具體的價值觀 ? 方法二：了解行為層次問題——詢問價值觀背后問題——詢問身份層面問題——詢問愿景問題 6、如何運用愿景來激發(fā)員工的動力： ? 與員工探索工作的意義； ? 探索進行落地實施 ? 帶領團隊尋找共同目標 ? 尋找對員工成長的意義 7、引導員工價值觀的方法： ? 價值觀都應是積極向上的； ? 越是艱難選擇或沖突越能體驗人的深層價值觀 ? 價值觀沒有對錯，不是用來評價的，而是理解和尊重 ? 找到行為背后的正向價值觀，然后引導正確的行為 ? 工具與方法：欣賞與感激，貢獻與意義 8、在工作場景中激發(fā)員工的動力： ? 贊美性賦能：行為與事實——特質與價值觀——貢獻與意義——欣賞與感激 ? 建設性批評：描述行為事實——允許澄清——描述事情對他的影響——改善后表達贊美 四、數字化羅盤之一信念力：以道御術式的團隊管理 1、道的團隊管理VS術的團隊管理 2、信念——行為——成果 3、數字化領導力背后的五大信念： ? 每個人都是OK的； ? 人們擁有一切需要的資源； ? 每種行為背后都有正向意義 ? 當下的選擇就是最好的選擇 ? 改變是不可避免的； ——案例研討：向員工家屬承諾與不寫作業(yè)小孩如何教育； 尋事情背后的動機） 總結與提升
• 數字化迷霧下的當下領導力訓練

  2021-02-21...
  查看詳情>> 數字化時代組織需要持續(xù)的變革管理，成功的變革70%-90%依靠領導力。當下領導力是指在管理的當下即可找到最佳的領導力模式，因為發(fā)揮領導力的機會無處不在，而領導的能力深藏于我們自身，在當下學習如何用使命喚醒使命，讓生命影響生命。擁有當下領導力的領導保持著清晰的思維、溫暖的愛心、明智的決策和合理的能力，能鼓舞團隊擁有更多的夢想，更多的成長和更多的行動。當下領導力能發(fā)揮你最大的領導力潛能，讓愛長存于團隊中，讓世界更豐盛地展開。 【課程對象】班組長、團隊管理者、中層管理人員 【課程時間】 2天 【課程大綱】 第一部分、企業(yè)數字化趨勢下的領導力困惑 1、數字化趨勢下領導力的進化困惑： ? 數字化進程將殺死管理， ? 數字化讓處理、維持、復制、控制、模仿、短期、現狀的管理走進墳墓 ? 數字化進程將推動領導力的發(fā)展 ? 數字化讓創(chuàng)新、發(fā)展、原創(chuàng)、激發(fā)、發(fā)明照見現實 2、數字化數據化推動領導力的轉變 3、AI人工智能千人千面的自動化管理對領導力的影響 4、數字化時代管理者領導力的轉變 5、數字化時代人人都需要領導力 ? 政治領域 & 商業(yè)領域 ? 文化領域 & 家庭領域 ? 個人發(fā)展領域 第二部分、對標學習最適合自已的領導力 1、跟圣賢學習領導力 1、1向“沒文化”的劉邦學習領導力 1、2向“性格缺陷”的朱元墇學習領導力 1、3向“能力差”的曾國藩學習領導力 2、向大師學習領導力 2、1 學習領導力之父本尼斯如何成為領導者： ? 領導者四事：通過愿景管理注意力，通過溝通管理意義，通定位管理信任、通過認知管理自已 ? 領導者四質：適應能力、以共享的愿景融合他人、獨特的表達、操守品格 ? 領導者修煉：認識你自己、認識世界、靠本能行動、表達你自己、在領導中學習 2、2 科特的變革領導力 ? 領導變革的誤區(qū)：過于自滿、獨木難支、缺乏愿景、溝通不當、障礙未清、成功太慢、凱旋太早、沒融入企業(yè)文化 ? 領導變革八步驟：增強緊迫感、組建領導團隊、確立愿景、溝通愿景、授權行動，創(chuàng)造短期成果、項固成果并進一步推進變革、將新方法融入到企業(yè)文化。 ? 領導變革的模式“分析—思考—改變” VS “目睹—感受—改變” 2、3 “歐洲德魯克”阿代爾的戰(zhàn)略領導力和行為領導力 2、4 派賴斯的全能領導力 2、5 麥克斯韋爾的領導力21法則與360領導力 3、向領導者學習領導力 3、1 杰克韋爾奇的業(yè)績領導力 3、2 喬布斯的客戶領導力 3、3 海爾的進化領導力 3、4 馬云的愿景領導力 第三部分、數字化時代當下領導力的培養(yǎng) 1、領導者的困惑： ? 忙、盲、茫 ? 難以有效的決策 ? 外界經營環(huán)境導致的身心疲勞 ? 焦慮有壓力 ? 指標完成不了 ? 團隊難以管理 ? 壓力思維下導致狹隘的判斷 ? 因難的動態(tài)溝通 ? 沒有質量的思考、不斷被各種事情干擾不清醒的頭腦 ? 多任務處理的疲憊 ? 為過去的決策后悔、為過去的業(yè)績介懷、 ? 提前考慮明天的會議而沒有傾聽正在開的會議 ? 邊工作邊出差邊查郵件邊吃飯邊想工作邊與家人談話，忘卻當下之趣 ——研討：卓越領導力反思：卓越領導者身上有什么樣的特質讓你難以忘卻？ 2、當下領導力四力模型：專注力、心智力、同情力、創(chuàng)造力 3、當下領導力修練之專注力： 3、1 提高效率； 3、2 直面目標； 3、3 享受工作； 3、4 成為自己； ——專注力訓練：呼吸訓練 ——專注力應用 ——專注力日常練習小竅門 ——專注力日常練習計劃 4、當下領導力修練之心智力 4、1 心智清明，看清現狀、最佳決策 4、2心智力訓練1：有意識地暫停 4、3心智力訓練2：頭腦觀念練習 4、4心智力于工作中的應用：當下會議管理：暫停、保持開放、深度聆聽、說出真相。 5、當下領導力修練之同情力 5、1與自已身心進行聯結，與他人的感受進行聯結，對人性的理解。 5、2同情力訓練1：情緒感受訓練 5、3同情力訓練2：慈心訓練 5、4同情力應用：當下溝通能力提升： 5、5暫停在當下——不帶期望開放地聽——接納飄移的思想——不帶評判同情地說 5、6身、心臨在溝通中——不將主觀與經歷帶到溝通中——會神貫注地接收語言、身體、情緒 6、 當下領導力修練之創(chuàng)造力 6、1洞察力是創(chuàng)新的核心因素，創(chuàng)造力需要創(chuàng)造創(chuàng)新的空間，激發(fā)更好的想法 6、2暫停“以任務為中心”的思維模式，重新開始新的連接與關聯 6、3遠離分析性思維，在自由的空間在直覺和靈感的帶動下醞釀出創(chuàng)造力的解決方案。 6、4創(chuàng)造力日常練習小竅門 6、5創(chuàng)造力日常練習計劃 第五部分、總結與復盤 交流：Mark73011
• 數字化時代下激活微觀主體動能的三新管理

  2021-02-21...
  查看詳情>> 數字化時代下，5G業(yè)務和智能化業(yè)務持續(xù)發(fā)展發(fā)展，各行業(yè)發(fā)展大智物聯云業(yè)務，為適應數字化時代的發(fā)展趨勢，企業(yè)管理模式不斷迭代、企業(yè)推動中層團隊的自主經營和微觀主體的動能的激活。 本課程將圍繞數字化時代對團隊變革的需求，為團隊管理者提出全新的三新管理，即新思維、新業(yè)績、新管理，通過“三新”管理推動中層團隊的能力轉型與業(yè)績提升。 【課程對象】團隊管理者、中層管理人員 【課程時間】 2天 【課程特色】 既提升中層管理者的思維之道、又提升中層管理者經營之術；即提升中層管理者營銷與管理之法，又提升中層管理者實戰(zhàn)應用之器。 【課程目標】 既提升中層管理者的思維之道、又提升中層管理者經營之術；即提升中層管理者營銷與管理之法，又提升中層管理者實戰(zhàn)應用之器。 課程大綱： 第一部分、新思維：提升中層管理者的經營思維與管理思維 1、思維決定格局，格局決定布局，布局決定結果 2、新競爭態(tài)下的電信運營商競爭地圖 3、建立競爭態(tài)勢的戰(zhàn)略導圖：競爭能力與生態(tài)能力 4、提升團隊管理者經營思維能力：無界思維 ? 無界思維就是整合思維 ? 整合客戶資源推動經營業(yè)績 ? 整合社會資源提升經營實力 ? 整合團隊資源提升經營能力 ——方法：跨界思維的練習與跨界思維的應用 ——工具：跨界思維的換位思維 5、提升團隊管理者管理思維的能力：痛點思維 ? 尋找到管理效能提升的關鍵：人性管理 ? 人性管理的核心是痛點管理 ? 痛點管理的關鍵三步驟 ——案例：如何分析團隊成員的不同痛點 ——工具：如何分析客戶的不同痛點 第二部分、新業(yè)績：提升團隊的業(yè)績與產能 1、提升團隊業(yè)績的三知管理 1、1 知客 ——營銷學之父菲利浦，科特勒認為業(yè)績提升就是為客戶創(chuàng)造價值 ? 細分目標客戶，了解客戶需求； ? 業(yè)績提升的關鍵客戶管理 ? 如何進行客戶關系深度管理 ——案例分析：如何給客戶畫像分析與最佳實踐，分析京東與阿里案例 1、2 知彼 ——營銷定位之父特勞特認為業(yè)績提升就是打敗你的競爭對手 ? 如何基于競爭對手來提升業(yè)績 ? 競爭對手的競爭戰(zhàn)術與十八種武藝 ? 了解競爭對手的手段 ? 如何基于競爭對手來見招出招 ——案例分析：應對對手價格戰(zhàn)與促銷戰(zhàn)的最佳方法 1、3知已 ——管理大師哈默爾認為業(yè)績提升的關鍵在于建立核心競爭力； ? 建立核心競爭優(yōu)勢以提升業(yè)績 ? 核心競爭優(yōu)勢的建立核心； ——案例分析：挖掘自身產品的獨特優(yōu)勢案例 2、提升團隊業(yè)績的團隊管理 2、1團隊業(yè)績提升的三個層次：管事、管人、管心； ? 團隊管理的基礎是管事，將指標和工作理順 ? 管事就是PDCA的閉關工作優(yōu)化； ——案例分析：如何處理好輕、重、緩、急的事情？ 2、2團隊業(yè)績提升的關鍵是管人，將團隊以共力共心管理 ? 團隊業(yè)績管理的關鍵是四化管理 ——案例分析：小張與小王的管理那個讓團隊有共力？ 2、3 團隊業(yè)績提升的關鍵是管心 ? 管心的本質是人性管理 ? 人性管理的本質是發(fā)現團隊成員的動機 ? 基本成員的動機進行管理 ? 交流微信：Mark73011 ——案例分析：讓警察幫助犯人？讓大家主動幫助乞丐？讓熊小孩都聽你的？ 第三部分、新管理：提升中層管理者的團隊效能管理能力 1、新管理之一新領導 ? 針對無心無力的員工如何高效領導； ? 針對無心無力的員工如何高效領導； ? 針對無心無力的員工如何高效領導； ? 針對無心無力的員工如何高效領導； 2、 新管理之二新激活 ? 傳統(tǒng)物質激活的優(yōu)勢與問題 ? 物質激活之股權激活的優(yōu)勢與劣勢； ? 激活的有效性必須是物質激活與非物質激活 ? 非物質激活60種手段； ? 激活的針對性需根據對象綜合運用物質激活和非物質激活 ——方法應用：如何針對90后、80后、70后進行個性化激活； 3、3 新管理之三新教練 ? 教練的重要性： ? 教練的核心是五給：給人方向、給人希望、給人信心 ? 教練有效果的一個中心 ? 高效教練的七步驟 ——方法應用：教練如何應用于工作中？ 第四部分、總結與復盤 微信V交流：Mark73011
• 數字化團隊使命管理與賦能提升

  2021-02-21...
  查看詳情>> 智能化時代，數字化轉型已然成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要路徑之一。推動企業(yè)的數字化轉型包括以下五個方面：一、數字化戰(zhàn)略思維與商業(yè)模式創(chuàng)新的轉型；二、數字化領導力的提升；三、數字化組織運營平臺管理系統(tǒng)；四、數字化客戶需求連接與數字化營銷；五、數字化人才的管理。其中數字化人才管理重構又包含了：一、組織與人的關系數字化重構；數字化人才管理與人才社區(qū)構建；三、數字化組織形態(tài)與數字化虛擬團隊的組建；四、人才的自我驅動與數字化驅動；五、人才的數字化自主管理?？梢园l(fā)現在整個數字化轉型過程中，最重要的轉型是對數字化人才管理與轉型。如何有效地管理數字化人才，其重心在于使命管理與賦能提升。 【課程對象】班組長、團隊管理者、中層管理人員 【課程時間】 2天 【課程大綱】 第一部分、數字化團隊的使命價值觀管理 一、數字化領導者的使命與發(fā)心 1、1 領導者確定使命的重要性： ——體相用來分析企業(yè)的發(fā)展過程 ——領導者思想決定行為，行為決定結果 ——工商行業(yè)的使命：運用人類文明以工商的形式提升人類的生活品質， ——組織的使命：人才與客戶的共同幸福 ? 模式：賺錢工具——消極對抗； ? 供需關系——無歸屬感； ? 共享幸?！酃矟? ——案例：孔子：為政以德；唐太宗：愛民如子；毛澤東：為人展謀幸福； ——使命的價值亙古不變：明確方向，準確決策，預判未來，同業(yè)拓展，價值整合。 ——使命的價值：使命與決策：使命未定，按兵不動；決策不明問使命 ； 1、2使命與人才：選才失誤，不能高效運作； 1、3使命與產品：顧客定位與需求分析的與使命關系 1、4使命與經營：對外：觸動人心，對內：有效行動。 1、5 使命是什么？ ? 中國文化：企業(yè)因何存在 ? 德魯克：本企業(yè)是做什么的（存在的目的和意義） ? 稻盛和夫：大義名分 1、6使命的構成三要素： ? 用什么——為誰——實現什么 ? 引入文明——顧客定位——滿足需求 ? 案例：制造鋼琴：保護孩子身心的好鋼琴 ? 投資項目的使命決擇 1、7定義使命的三種方法： ? 產品追問：從相入體，層層追問，利他思維 ? 顧客期望：聆聽顧客，幸福走向，新興技術，業(yè)態(tài)模式 ? 產業(yè)劃分：研發(fā)制造類，平臺服務類，供應支持類 1、8 發(fā)心：正確地知道我為什么就是發(fā)心 ? 立志以立愿為先，愿望是種子， ? 對人才的發(fā)心：描述團隊狀況；他們的需求是什么，為他們實現什么； ? 對顧客的發(fā)心：顧客是誰，顧問的期待，為他們實現什么 二、設定數字化團隊的戰(zhàn)略選擇 2、1 清晰愿景以明確團隊的方向 2、2 明確團隊內在的動力：公司及團隊的志向 ? 案例：愿景的力量：美國首位黑人總統(tǒng)的愿景、餐廳的愿景、團隊的愿景 ? 對標：500強公司的愿景 2、3 基于愿景勾勒行動藍圖 2、4 如何共創(chuàng)構筑團隊的共同愿景： ——為什么在此工作？你希望企業(yè)成為怎么樣？你希望締造什么樣的成就？ 2、5不斷傳達使命與愿景成為共同語言 2、5 知行工作坊及后續(xù)行動： ? 用2-3句話寫出企業(yè)或部門的清晰愿景；制定愿意傳達計劃； 三、制定數字化團隊的關鍵要務 3、1 基于愿景做出取舍 3、2 確定2-3項關鍵戰(zhàn)略目標 3、3 基于戰(zhàn)略目標開展KPI和OKR的分配 3、4 實踐戰(zhàn)略任務并持續(xù)糾編 2、5 知行工作坊及后續(xù)行動： ? 列出實現愿景不可或缺的關鍵項目（OKR）,并基于OKR團隊共創(chuàng)實現方法 ? 確定關鍵要務 四、數字化領導者的團隊重構 4、1為你團隊把脈：重建卓越團隊 4、2 聚焦愿景重新評估你的不足的團隊 4、3 評估團隊的愿景規(guī)劃與實際產出是否契合 4、4 回歸初心重新規(guī)劃你的團隊文化、領導風格、團隊架構、重要要務； 4、5 重新調整是一項復雜的挑戰(zhàn)，對領導力最具提升的機遇 4、6 對團隊進行重新契合：愿景與戰(zhàn)略，要務與業(yè)績的契合 4、7 團隊重構實操演練步驟： ? 回歸團隊存在的初心——讓團隊成員“從頭再來”練習——重新評估團隊——基本評估制定團隊優(yōu)化要素——共創(chuàng)團隊改進計劃 第二部分、數字化團隊的賦能管理 一、數字化團隊時間賦能：根據愿景與要務分配工作 1、1 根據愿景和要務合理分配時間 1、2 團隊時間是公司最重要無形資產之一 1、3計劃、實施、追蹤和評估你和團隊的時間 1、4對團隊時間進行診斷 1、5打破常規(guī)利用時間的方式，重新規(guī)劃時間 1、6讓團隊的時間更加聚焦在愿景上， ——練習：時間匹配練習 1、7 行動方案： ——團隊時間管理：回顧時間項——列出關鍵要項——對比不足——重新時間匹配——制定一套對付錯誤匹配時間的行動計劃——讓下屬總結與提升 二、數字化團隊教練賦能：教練與授權塑能 1、教練的三個理念與四大步驟： 1、1從問題導向到目標導向； 1、2從受害者角色到責任者角色； 1、3從失敗思維到反饋思維； 1、4教練的四大步驟： ? 聆聽：演繹事實；發(fā)問：挖掘真相；區(qū)分：拓寬信念；回應：產生行動； 1、5教練的流程：信任是基礎，教練是過程，績效是目標； 2、向下教練反饋： 2、1進行有效的人才評做和教練反饋 2、2避免害怕沖突和浪費時間式的反饋障礙 2、3創(chuàng)造成長和良性的教練氛圍 2、4行動方案：評估下屬的——可改進技能——討論可改善的方法——解決對方發(fā)展需求和機會的行動步驟——與下屬溝通制定詳細步驟 3、 獲取反饋以賦能提升： 3、1領導成長的重要階梯是獲取更多的反饋意見 3、2接收上層的反饋意見 3、3采取積極措施接受下屬的反饋 3、4 行動方案：寫出你的優(yōu)勢與弱點——列出三位可供反饋意見的部屬——讓下屬給予反饋與看法——確認自身需改善的項——制定改善建議 4、 數字化團隊授權塑能： 4、1制作團隊陳容圖和設計團隊的職業(yè)生涯 4、2根據以上制定人才培養(yǎng)目標 4、3完善重要任務授權清單 4、4富有挑戰(zhàn)的授權與督導 4、5在授權過程中培育人才 4、6 行動方案： 制定數字化部門陳容圖——每位潛在人才的發(fā)展需求——制定授權的理要工作——對授權進行評估——優(yōu)化人才培養(yǎng)計劃 交流：Mark73011