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講師課程更多

• 世界咖啡與團隊問題解決

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：心靈會話 一、引導學員步入咖啡館 二、歡迎詞并引導學員相互認識 你、引導學員開始4輪咖啡館會話體驗 死、引導學員達成共識 第二講：世界咖啡匯談過程指南 一、引導大家總結世界咖啡的步驟和流程 二、世界咖啡是什么? 三、世界咖啡與引導技術 四、世界咖啡的原理 五、世界咖啡實施的5大原則 六、引導師在世界咖啡中的角色和技能 互動：世界咖啡應用案例欣賞 第三講：世界咖啡體驗工作坊 一、世界咖啡體驗工作坊流程整體介紹 二、世界咖啡在培訓需求調研中的應用 三、世界咖啡在授課中的應用 四、世界咖啡在培訓效果跟蹤和輔導中的應用 現(xiàn)場練習：學員情景練習世界咖啡工具使用 第四講：世界咖啡應用與設計 一、世界咖啡應用領域分析 二、世界咖啡匯談問題設計與注意事項 三、世界咖啡項目設計與應用 四、相關工具應用 工具一：團隊列名 工具二：ORID 工具三：視覺思維 五、世界咖啡應用注意事項 現(xiàn)場練習：世界咖啡項目設計與應用演練 第五講：運用行動學習方法和工具解決實際問題 一、企業(yè)成長模型介紹  二、運用行動學習方法幫助企業(yè)解決的典型管理問題 1、實現(xiàn)產(chǎn)銷協(xié)調  2、促進銷量增長  3、有效降低成本  4、完善組織和管控體系  互動環(huán)節(jié)：我的企業(yè)所遇到的管理問題
• TTM培訓培訓管理者

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：培訓管理者的角色認知 一、培訓管理者角色認的誤區(qū) 二、培訓管理者角色的本質 三、培訓管理者角色六大角色 第二講：培訓管理者的能力和影響力 一、培訓管理者需要哪些能力 二、專業(yè)能力發(fā)展的四個階段 三、專業(yè)能力培養(yǎng)的方法 四、培訓管理者角色的影響力 五、如何發(fā)揮影響力 第三講：培訓需求分析與問題定義 一、培訓需求的誤區(qū) 二、培訓需求分析的方法 三、、培訓需求分析三問 1、誰需要培訓（對象） 2、他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤枺▌訖C） 3、培訓什么（內容） 四、培訓需求分析流程（圖） 第一步：高層期望的理想工作狀態(tài)（組織要求） 第二步：目標員工的實際狀態(tài) 第三步：對比，找到差距 第四步：分析差距背后的原因，區(qū)分可培訓與不可培訓的部分 第五步：確定培訓目標 案例：培訓需求分析優(yōu)秀案例展示 第四講：培訓計劃的制定 一、如何用有限的資源滿足“無限”的需求 二、培訓計劃制定的步驟 三、培訓計劃調整的原則和方法 四、案例展示：培訓計劃模版 第五講：培訓項目實施 一、如何做好培訓的實施： 1、如何建立企業(yè)內部及外部培訓資源 2、內部講師培訓與師質的建設外聘講師的篩選與量化 二、如何做好培訓的評估： 1、四級評估的建立模型與步驟 2、培訓評估前的評估指標表格 3、培訓實施中的評估指標表格 4、培訓實施后的評估指標表格 5、培訓評估的經(jīng)典案例分析 6、培訓評估報告的撰寫 三、如何做好培訓成果轉化： 1、培訓成果轉化的4個轉化力設計 2、培訓成果轉化的三個基礎條件 3、培訓成果轉化針對的2大方面 四、如何做好培訓計劃與預算： 1、培訓計劃制定的樣板與模型 2、培訓預算制定的工具與標準 第六講：培訓體系建立 第一節(jié)：培訓課程體系建立五步法 一、確立培訓課程體系框架 1、劃分職位族 2、組建培訓課程體系框架 二、分析能力要求 1、識別能力項目 2、剖析行為要點 3、劃分能力層級 三、能力與課程的轉換 案例示范：管理人員能力轉換為課程 1、有效地實現(xiàn)能力與課程的轉換 2、能力模塊轉換為課程 3、關鍵能力轉換為課程 4、優(yōu)秀員工行為樣本分析 四、開發(fā)培訓課程 1、確定課程對象和課程類別 2、確定培訓課程目標 3、開發(fā)課程內容 4、選擇培訓方法 五、構建培訓課程體系 1、設計培訓實施方案 2、構建培養(yǎng)鏈 3、完善培訓課程體系 第二節(jié)：培訓師管理體系建立 一、培訓師評聘 二、培訓師考核 三、培訓師評估 四、培訓師教研活動設計 案例示范與演練
• 培訓班現(xiàn)場管理

  2015-08-31...
  查看詳情>> 導引：（班主任）的困惑 1、如何實現(xiàn)課堂組織紀律的尺度？ 2、如何在培訓過程中引導學員全情投入？ 3、培訓班應注意哪些細節(jié)？ 4、如何配合老師使培訓有效進行？ 第一講：角色認知 一、助教的角色 教師的管家 1、學生的朋友、兄長 2、溝通師生的橋梁  3、協(xié)助教學的幫手 4、亦教亦學… 二、開班前的幾點思考 1、我能為項目做什么？ 2、哪些細節(jié)需要準備？ 3、培訓現(xiàn)場如何控制？ 第二講：培訓班的主要流程 一、訓前準備流程 二、訓中控制流程 三、訓后總結流程 四、核對清單 第三講：培訓班現(xiàn)場管理 教室布置：桌椅擺放、投影、音響、環(huán)境 一、如何介紹老師 二、如何宣布紀律 三、現(xiàn)場如何配合 四、常見問題應對 第四講：幾種開場、總結的方式 一、介紹講師開場 要點： 1、抓住學員注意力 2、讓老師感到被重視 二、引發(fā)興趣開場 三、幽默故事開場 四、利益引導開場 五、課后總結內容 1、提煉總結法 2、激勵總結法 3、布置作業(yè)法 4、評估表統(tǒng)計方的方法 5、評估報告的寫法 六、課后跟進的方法 1、課后微學習 2、建立學習群 第五講：助教必備技能 一、語言組織及表達能力 二、現(xiàn)場觀察與配合能力 三、過程控制能 四、溝通能力
• 基于績效提升的課程體系建設

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：企業(yè)培訓的現(xiàn)狀及難點分析 一、培訓管理人員：忙、盲、茫 1、員工積極性不高——需要培訓 2、員工流失率高工——需要培訓 3、執(zhí)行力差——需要培訓 4、產(chǎn)品質量不高——需要培訓 5、部門間協(xié)調成本太高——需要培訓 6、銷售業(yè)績不理想——需要培訓 二、努力舉辦各類培訓但效果是“四不滿” 1、學員不滿意：累了一天還要學習，剝奪我們的休息時間！ 2、老板不滿意：搞培訓沒有效果，浪費人力、浪費錢！ 3、HR經(jīng)理不滿意：能不能搞出些亮點、出點彩？不要讓我兩頭受氣！ 4、最大的不滿是：自己不滿意，加班加點，犧牲休息時間還受這種夾板氣！ 三、頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳現(xiàn)象普遍 1、太多的問題要解決 2、解決不了都推給培訓 3、培訓管理者不得不“救火” 4、看起來重要，卻是鞋里腳，自己才知道 第二講：培訓需求分析 一、為什么要進行需求分析 1、是培訓的一項基礎性工作 2、是提高培訓質量的重要基礎 二、培訓需求分析方法和步驟 1、需求分析的三個重要問題 a）誰需要培訓（對象） b）他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤枺▌訖C） c）培訓什么能達到目標（內容） 2、培訓需求分析流程 3、培訓需求分析的五步驟 三、如何確定培訓目標 1、目的和目的區(qū)別 2、確定課程目標的意義 3、確定課程目的方法 4、課程目標的格式 四、培訓如何上接戰(zhàn)略下接績效 1、培訓是企業(yè)戰(zhàn)略轉型的有效手段 2、與戰(zhàn)略不搭界的培訓無效果 3、培訓是管理者的重要職責 五、如何找到企業(yè)真正需要的培訓需求 第三講：培訓實施關鍵點 一、培訓實施“六定”原則 1、確定培訓費用 2、確定培訓老師 3、確定培訓學員 4、確定培訓時間 5、確定培訓方式 6、確定培訓地點 二、培訓實施的關鍵點 1、效果評估 2、評估報告如何寫 3、課后新聞稿 4、課后成果的呈現(xiàn) 第四講：課程體系建設的方法 一、確立培訓課程體系框架 二、分析能力要求 三、能力與課程的轉換 四、進行培訓課程開發(fā) 五、構建培訓課程體系 第五講：如何讓培訓出績效？ 一、培訓計劃與業(yè)務計劃一致 1、需求調研不能流于形式 2、與業(yè)務部門一起做培訓計劃 3、從戰(zhàn)略出發(fā)做培訓計劃 4、從年度工作重點做培訓計劃 5、從員工能力缺口做培訓計劃 二、立身越高，價值越大 1、培訓的需求有三個來源 a）能力驅動 b）問題驅動 c）戰(zhàn)略驅動 三、準確的定位 1、開發(fā)緊貼業(yè)務的課程更容易看到成果 a）找到業(yè)務部門的問題，才能找到針對性的課程 b）找到員工能力差距，才能找到針對性的課程 c）找到績效差距的真正原因，才能找到針性性的課程 四、講求實效的培訓更易出彩 1、教與學相結合 2、學與練相結合 3、練與做相結合 五、情境、案例式學習效果最佳 1、創(chuàng)設畫面，引入情景 2、深入情景，加深理解 3、再現(xiàn)情境，豐富想象 4、激發(fā)興趣，渴望行動 六、讓行動學成為一種工作方式 確保學員： 1、學到 2、用到 3、做到 七、課后微學習持續(xù)提升學習效果 1、持續(xù)的學習氛圍營造 2、課后跟進提升學習效果 3、微學習的形式和方法
• 優(yōu)秀內訓師三項修煉

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：演——講好課：《瀟灑走上臺》 一、演講是什么？  1、演講無處不在 2、演——表演，用體態(tài)、表情 3、講——講話，用語氣、節(jié)奏 二、什么是好演講？ 1、演講的三種境界 a、基礎——傳遞信息 b、中級——影響行動 c、高級——塑造感情 2、什么是好的演講？ a、自信 b、自然 c、投入 3、“黃金三點論”——三段論 a、什么是黃金三點論 b、如何應用黃金三點論 案例示范：如何開展旺季營銷 課堂演練：新年賀詞 4、好演講八問 a、信息清楚么？  b、語言流利么？  c、體態(tài)自然么？  d、表現(xiàn)自信么？ e、配套精彩么？ f、案例生動么？ g、重點突出么？ h、印象深刻么？ 三、如何成為好演講者？ 1、四大修煉 a、基本功——扎實 b、技巧——熟練 c、底蘊——深厚 d、欲望——強烈 四、演講的常見誤區(qū)？ 1、我不可能 2、我不自信 3、我沒有技巧 4、我沒有氣場 五、上臺禮儀之肢體語言 基本功訓練——肢體動作 1、演講體態(tài)的構成 a、眼神 b、手部動作 c、軀干 d、面部表情 1、體態(tài)的要求 a、軀干要求 b、眼神的要求 c、面部表情要求 d、手部動作要求 e、常見手勢 示范與練習：手勢 六、心態(tài)調整——自如表達 （一）產(chǎn)生緊張情緒的6大原因分析 （二）克服緊張的有效方法 1、充分的事前準備 2、獲得學員支持的方法 3、表現(xiàn)出自信 4、專注于過程的本身：華倫達心態(tài)的影響 5、有效的開場和結尾 a、風頭——吸引力強的開場白 b、豬肚——實用的內容、承上啟下 c、豹尾——有力的結尾 （三）有效實用的互動技巧 1、全腦出擊——如何調動學員的積極性 2、一團亂麻——課程重點掌握 3、收放自如——如何有效控制培訓時間 4、班門弄斧——如何提升專業(yè)度 第二講：編——編好課《課程開發(fā)之》 一、確定目標：定義課程“魂” （一）幾點思考： A、課后反映好，是不是就等于學習有效果呢？ B、課堂測試滿分，等于學員行為改變了嗎？ C、怎么樣才能確保學員課堂上學到更多的東西？ 1、企業(yè)為什么要培訓？ 2、企業(yè)什么時候需要培訓？ 3、員工為什么排斥培訓？ 一、為什么要進行需求解析？ A、是指導課程方向的基礎性工作 B、是提高培訓質量的重要基礎 二、需要解析的方法 A、三個重要問題 B、原因分析方法 （二）定義目標 小練習：這是課程目標嗎 1、目的與目標 2、培訓目標的四個基本要素 3、目標的作用 4、確定培訓目標的方法 5、培訓目標的格式 （三）起好課名 1、好課名從哪來？ 2、起課名的關注要點 3、專業(yè)課名的格式 4、起課程名稱的小技巧 一、規(guī)劃結構：搭建課程“骨” 1、金字塔結構式課程結構 小練習： A、這些信息你能記住多少？ B、這些數(shù)字等于幾？ C、金字塔的四個基本特征（圖） 2、目標的層級 A、總目標 B、分目標 C、子目標 3、排序的原則 A、從整體到局部 B、從簡單任務到復雜任務 C、從學員已知的內容到未知的內容 D、從具體的任務到抽象的任務 E、應用崗位工作流程或次序 4、搭建課程骨架的工具 思維導圖 課堂練習：繪制思維導圖 5、撰寫課程大綱的步驟 A、從課程目標出發(fā)搭建課程的一級目錄 B、從講目標出發(fā)搭建課程的二級目錄 C、從子目標出發(fā)搭建課程三級目錄 6、課程結構 思維導圖 A、金字塔結構 7、寫好大綱 A、課程大綱寫什么 B、課程大綱的格式 二、內容設計——編織課程“筋” （一）培訓素材的收集與選擇 1、課程素材選擇的標準 2、課程素材選擇的工具 a、分類篩選 b、裝箱子 c、貼標簽 3、課程素材選擇的思路 步驟1：根據(jù)目的決定主題 步驟2：羅列相關信息 步驟3：分類/篩選信息 步驟4：提煉關鍵詞 步驟5：準備講解內容 現(xiàn)場演練：信息的篩選 4、訣竅 a、 素材:用最典型的 b、強化手段:用最有效的 5、素材選擇的思路 素材結構：Why／What／How/  為什么（觀念和理念）： 學習本部分內容的目的與價值 是什么： 知識和理論要點，及其詳細要求 怎么做： 三、方法設計——填充課程“肉” 1、培訓方法的設計 A、Kelle’s ARCS 理論 使學員理解 保持學員的興趣 使學員能夠記住 B、方法設計的維度 案例 角色扮演 視頻播放 小組討論 C、競賽 a、課程方法的種類 馴獸、砌墻、澆花，你選哪一種？ b、課程方法的影響因素 典型培訓方法： 知識類培訓方法選擇 技巧類培訓方法選擇 觀念態(tài)度類培訓方法選擇 1、考核方法的設計（試題） 確定考核方式 程度測驗設計要點 考核目的：促進和衡量學習效果 第三講：出效果：《引導式授課技巧》 一、課堂的高效提問原則 1、分層設問：提問一定要有效 2、難易適度：提問應把握好度  3、賞識鼓勵：對課堂答問多做鼓勵性評價 二、教練引導-啟發(fā)學員 1、培訓師的角色：培訓的引導者 2、了解教練技術 3、教練技術在授課中的應用 三、引導式授課技巧 （一）引導式的開場白 1、故事引導法 2、問題引導法 3、興趣引導法 4、利益引導法 （二）引導式的教學活動 1、體驗式教學法 2、情境式教學法 3、啟發(fā)式教學法 4、引導式教練法 四、教學活動安排與點評 （三）如何講故事、編故事 1、好故事的標準 2、如何講好故事 3、如何獲得好故事 （四）如何編案例 1、教學案例的收集 2、案例的格式 3、案例使用的基本要求 （五）教學活動九步法 1、課程開場 a、引起注意 b、激發(fā)動機 c、介紹目標與內容 2、課程中 a、激活已有知識 b、呈現(xiàn)新內容 c、練習與反饋 3、課程結尾 a、總結內容 b、強化轉移 c、重新激發(fā)動機 4、教學活動設計技巧 A、引起注意的四個方法 B、引起注意的四個方法 C、激發(fā)動機的八個方法 D、刺激已有知識的四個問題 E、呈現(xiàn)內容十個常見方法 F、練習活動的九個常見方 G、練習活動的九個常見方 H、內容總結的四個方法 I、強化轉移的三個方法 J、重新激發(fā)動機的四個方法 五、活動的點評與總結 活動點評的黃金三問 培訓總結的具體方
• 中級TTT——課程開發(fā)之“魂、骨、筋、肉”

  2015-08-31...
  查看詳情>> 引言： 課程開發(fā)理念篇 一、成人學習理論 1、成人學與自我導向學習 2、體驗式教學的意義和方法 3、成人學習的特點 二、企業(yè)課程目的 1、企業(yè)需要什么課程 2、企業(yè)課程的目的 3、企業(yè)需要什么課程 三、企業(yè)何時需要內化課程 1、市場變化 2、重大事項 3、知識更新 4、戰(zhàn)略調整 四、課程開發(fā)的標準 1、課程開發(fā)的要求 2、課程開發(fā)的步驟和內容 第一講：確定目標——定義課程“魂” 一、培訓需求分析三問 1、誰需要培訓（對象） 2、他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤枺▌訖C） 3、培訓什么（內容） 二、培訓需求分析流程（圖） 第一步：高層期望的理想工作狀態(tài)（組織要求） 第二步：目標員工的實際狀態(tài) 第三步：對比，找到差距 第四步：分析差距背后的原因，區(qū)分可培訓與不可培訓的講 第五步：確定培訓目標 案例：培訓需求分析優(yōu)秀案例展示 三、確定課程目標 1、目的和目的區(qū)別 2、確定課程目標的意義 3、確定課程目的方法 4、課程目標的格式 5、提倡使用的“行動詞匯” 6、規(guī)避的“行動詞匯” 三類課程的目標等級 課堂練習： A、給課程起“課名” B、撰寫課程目標 第二講：規(guī)劃結構——搭建課程“骨” 一、金字塔結構在構建課程骨架中的應用 小練習： 1、這些信息你能記住多少？ 2、這些數(shù)字等于幾？ 3、金字塔的四個基本特征（圖） 二、目標的層級 1、總目標 2、分目標 3、子目標 三、排序的原則 1、從整體到局部 2、從簡單任務到復雜任務 3、從學員已知的內容到未知的內容 4、從具體的任務到抽象的任務 5、應用崗位工作流程或次序 四、搭建課程骨架的工具 思維導圖 課堂練習：繪制思維導圖 五、撰寫課程大綱的步驟 1、從課程目標出發(fā)搭建課程的一級目錄 2、從模塊目標出發(fā)搭建課程的二級目錄 3、從子目標出發(fā)搭建課程三級目錄 案例：集團公司標準課件解析 六、常見課程結構 1、時間順序 2、工作流程 3、矩陣法 4、表格法 5、提出問題、分析問題、解決問題 第三講：內容設計——編織課程“筋” 一、培訓素材的收集與選擇 1、課程素材選擇的標準 測試一： 測試二： 2、課程素材選擇的工具 A、分類篩選 B、裝箱子 C、貼標簽 3、課程素材選擇的思路 步驟1：根據(jù)目的決定主題 步驟2：羅列相關信息 步驟3：分類/篩選信息 步驟4：提煉關鍵詞 步驟5：準備講解內容 現(xiàn)場演練：信息的篩選 4、訣竅 素材:用最典型的 強化手段:用最有效的 5、素材選擇的思路 素材結構：Why/What/How/  為什么（觀念和理念）： 學習本講內容的目的與價值 是什么： 知識和理論要點，及其詳細要求 怎么做： 1、培訓方法的設計 A、Kelle’s ARCS 理論 使學員理解 保持學員的興趣 使學員能夠記住 B、方法設計的維度 案例 角色扮演 視頻播放 小組討論 競賽 C、課程方法的種類 馴獸、砌墻、澆花，你選哪一種？ D、課程方法的影響因素 典型培訓方法： A、知識類培訓方法選擇 B、技巧類培訓方法選擇 C、觀念態(tài)度類培訓方法選擇 1、考核方法的設計（試題） 確定考核方式 程度測驗設計要點 考核目的：促進和衡量學習效果 課堂演練：練寫課程大綱 第四講：方法設計——填充課程“肉” 一、故事、案例的編寫 1、講故事的目的 2、好故事的USE原則 3、案例的編寫與開發(fā) 4、好故事的USE原則 5、案例的編寫與開發(fā) 二、案例選擇的要求 1、書面材料 2、多媒體格式 三、案例呈現(xiàn)的形式 1、準備階段－說明要求、熟悉材料 2、討論階段－分析問題和對策 3、發(fā)表階段－發(fā)表、質詢和分享討論結果 4、總結階段－指導教師總結，強調重點或達成共識 四、案例分析的過程設計 1、時間：閱讀與討論分享的比例為1：6 2、分組：3－4組，每個小組5－7人 3、講師的提問、追問和引導促進討論的深入 4、忌諱將講師個人的觀點強加給學員 五、教學活動開發(fā)九步法 1、課程開場 A、引起注意 B、激發(fā)動機 C、介紹目標與內容 2、課程中 A、激活已有知識 B、呈現(xiàn)新內容 C、練習與反饋 3、課結尾 A、總結內容 B、強化轉移 C、重新激發(fā)動機 六、教學活動設計技巧 1、引起注意的四個方法 2、引起注意的四個方法 3、激發(fā)動機的八個方法 4、刺激已有知識的四個問題 5、呈現(xiàn)內容十個常見方法 6、練習活動的九個常見方 7、練習活動的九個常見方 8、內容總結的四個方法 9、強化轉移的三個方法 10、重新激發(fā)動機的四個方法 七、討論的設計模式－ FISH模型 舉例：積極的減壓方式 小練習：想一想 八、練習活動的設計需要遵循三個步驟 1、講師點評時運用的黃金三問 九、培訓課件的制做 1、編寫講師PPT 2、編寫講師手冊 3、編寫學員手冊 4、編寫案例活動手冊 5、編寫試題庫 總結和行動方案
• 高級TTT——引導式授課技巧

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：教練技術在培訓中的應用 一、培訓師的角色 二、了解教練技術 三、教練技術在授課中的應用 第二講：引導式授課技巧 一、引導式的開場白 1、故事引導法 2、問題引導法 3、興趣引導法 4、利益引導法 二、引導式的教學活動 1、體驗式教學法 2、情境式教學法 3、啟發(fā)式教學法 4、引導式教學法 5、提問式教學法 第三講：課堂的高效引導原則 1、分層設問，有效切人：提問一定要有效 2、準確認知，難易適度：提問應把握好度  3、賞識鼓勵，激發(fā)自信：對課堂答問多做鼓勵性評價 4、平等對待，全面參與：提問要堅持平等性 第四講：課堂的高效提問方式 1、故設懸念式提問：用懸念刺激學員的求知欲 2、拋磚引玉，啟發(fā)思維：拋磚引玉式提問 3、架橋式提問：用提問架起新舊知識間的橋梁 4、引導式提問：引發(fā)學員提出問題是關鍵 5、情境式提問：設計情境是解答問題的梯子 6、開放式提問：提問要具開放性 7、擴展式提問：讓“問題”處在擴展中 8、反向式提問：反問更能打破思維定式 9、聯(lián)想啟智式提問：通過聯(lián)想，啟發(fā)心智，現(xiàn)場演練 第五講：啟發(fā)學員答問的藝術 1、創(chuàng)造良好的氣氛 2、引導學員自己置疑 3、把握好提問的時機 4、要鼓勵學員積極發(fā)言 5、選擇好提問的方法 6、訓培師“黃金三問” 7、注意及時反饋調控 8、加強評價正面強化 9、答問后的處理藝術
• 創(chuàng)新思維訓練

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：創(chuàng)新基礎篇 一、思考幾個問題： 1、什么是思考（思維） 2、什么是創(chuàng)新？  3、為什么要創(chuàng)新？ 4、創(chuàng)新的困難有哪些？ 二、創(chuàng)新的障礙 1、外部因素 1）因素 2）因素 3）客戶的影響 2、內部因素 a、因素 b、情緒 c、思維定式 d、傳統(tǒng)知識標式 e、風險規(guī)避意識 f、戀舊 1）組織障礙 a、組織的資源 b、組織結構 c、價值觀 d、文化 3、創(chuàng)新的3P原則 Positive  肯定 Prolific  大量的 Playful  趣味性的 第二講：創(chuàng)新點的產(chǎn)生 第一節(jié)：聚焦創(chuàng)新目標 兩種聚焦方法 1、范圍聚焦——“哪里”  2、目標聚焦——“做什么”   3、問題再定義  第二節(jié)： 創(chuàng)新工具演練 一、無中生有（隨機輸入） “無中生有”是一種針對某一問題面臨一個嶄新的情況，并且毫無思路時，當你思路無法打開時，幫助找到創(chuàng)新方法的思維工具。隨機輸入可以派上好用場，特別是產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新通常就從隨機輸入開始。學員在一個天馬行空的環(huán)節(jié)下自由發(fā)揮想象，發(fā)散思維，找到問題解決的創(chuàng)新點。 1、新事物的創(chuàng)新技巧 2、示范：創(chuàng)新工具使用演示 3、課堂練習：管理工作難點創(chuàng)新 一、創(chuàng)意裂變（替換方案） “創(chuàng)意裂變”是一種針對某一問題提出更多創(chuàng)新解決方法的思維工具，讓學員在一個無拘束的環(huán)節(jié)下自由發(fā)揮想象，發(fā)散思維，找到問題解決的創(chuàng)新點。 1、創(chuàng)建多種選擇的創(chuàng)新技巧 2、示范：創(chuàng)新工具使用演示 3、課堂練習：保持員工激情創(chuàng)新 二、自我挑戰(zhàn)（挑戰(zhàn)和質疑） “挑戰(zhàn)質疑”是一種挑戰(zhàn)某些觀點、某些慣例，以及人們習以為常的某些做事方式的創(chuàng)新工具，挑戰(zhàn)質疑意味著重新認識那些成熟的觀點、重新審視常規(guī)的做事方法，并且挑戰(zhàn)它們。通過對它們的挑戰(zhàn)來產(chǎn)生新思想，或者發(fā)現(xiàn)做事的新方法。 1、卓越創(chuàng)新的技巧 2、示范：創(chuàng)新工具使用演示 3、課堂練習：營銷策劃的創(chuàng)新 三、激發(fā)運動（乾坤顛倒） “激發(fā)/運動”是一種針對一項創(chuàng)新遇到阻礙或被拒絕時，運用激發(fā)和運動產(chǎn)生新的想法和創(chuàng)意來達到創(chuàng)新目的的思維工具，讓學員在一個異想天開、黑白顛倒的環(huán)節(jié)下自由發(fā)揮想象，發(fā)散思維，找到問題解決的創(chuàng)新點。 1、挖掘新靈感的的創(chuàng)新技巧 2、示范：創(chuàng)新工具使用演示 3、課堂練習：改善績效的創(chuàng)新 第三講：創(chuàng)意的完善和處理 一、打破“非黑即白”的禁錮  二、平行思維的優(yōu)勢  1、避免對抗性思維  2、看清事物的全貌  3、保護創(chuàng)意的種子  四、六頂思考帽處理創(chuàng)意技巧（示范—演練） 1、六頂思考帽創(chuàng)新會議練習 2、六帽的應用方法及注意事項 五、創(chuàng)意產(chǎn)生及評估、完善流程 第四講：產(chǎn)生結果 1、將處理后的創(chuàng)意形成行動方案  2、分享及承諾  3、如何總結出行動方案 4、設立行動目標應遵循的原則 5、針對目標制定行動計劃 第五講：創(chuàng)新工具應用輔導 1、輔導學員將創(chuàng)新制成可申報的提案 2、制作創(chuàng)新成果申報資料
• 金字塔原理與辦公實務

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：課程導入 一、思維與邏輯 二、公文寫作與金字塔原理的關系 第二講：金字塔原理 一、為什么要用金字塔結構 1、歸類分組，將思想組織成金字塔 2、自上而下表達，結論先行 3、自下而上思考，總結概括 二、金字塔內部的結構 1、縱向關系 2、橫向關系 3、序言的結構 4、金字塔結構的構建 三、序言的具體寫法 1、序言的講故事結構 2、序言的常見模式 四、演繹推理與歸納推理 1、演繹推理 2、歸納推理 3、演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別 五、應用邏輯順序 1、時間順序 2、結構順序 3、程度順序 六、概括各組思想 1、避免使用“缺乏思想”的句子 2、說明行動產(chǎn)生的結果／目標 3、找出各結論之間的共性 第三講：邏輯梳理與大綱架構 一、提綱法 二、邏輯樹法 三、思維導圖法 第四講：金字塔結構與辦公實務 一、金字塔結構解決問題的邏輯 1、界定問題 2、設計與應用問題診斷框架，建立問題邏輯樹 3、制訂詳細的工作計劃 4、進行關鍵分析 5、綜合結果，構建論證 二、金字塔結構與有效溝通 1、思想表達必須結論先行 2、思想表達的兩種形式 3、總分總結構的溝通表達模式 4、溝通的PMP技巧 5、溝通、表達的準備工作 6、避免“缺乏思想”的觀點 三、金字塔結構與有效表達 1、點突出 思路清晰 2、邏輯清晰四個實用原則 A、結論先行 B、以上統(tǒng)下 C、歸類分組 D、邏輯遞進 3、思考表達要用金字塔結構 4、講話講課要用金字塔結構 A、組織演講思路 B、設計課程大綱 四、如何商務寫作與演示 1、文章的金字塔結構 2、前言/開場白－主體－結束語 3、總結概括要點，提煉思想精華 4、寫出好文章的6個技巧 5、幾種常見工作文體的寫作方法 6、確定PPT的邏輯結構 7、商務演示的四個技巧 五、金字塔原理在企業(yè)中的幾個典型應用 1、制訂營銷策略 2、交流材料 3、管理溝通 4、個人總結
• 提問式問題分析與解決

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：提問的力量 一、提問：被忽視的管理工具 1、如果領導者不提問 A、泰坦尼克號的沉沒 B、挑戰(zhàn)者號的爆炸 1、面對現(xiàn)實 2、將提問當做終極領導工具 3、有好問題才有好領導 4、想增強你的領導力最有效的方式 A、一是提問 B、二是鼓勵別人提問 二、提問型文化的優(yōu)勢 1、提問型文化是什么？ 一個分擔責任的文化 2、提問型文化：組織的好處 A、決策制定的改善與解決問題 B、更好的適應性和接受度 C、推動和激勵員工 D、更好的團隊合作 E、強化創(chuàng)新 3、提問型文化：個人的受益 A、更強的自我認知 B、更有自信、更開放及更具彈性 C、更懂得傾聽與溝通 D、處理沖突 E、增進對組織現(xiàn)實的了解 F、學習與發(fā)展的意愿更強 G、領導力更強 第二講：有效地提問 一、為什么不愿提問？提問難在哪里？ 1、自我保護 2、操之過急 3、缺乏技巧 問好問題，首先須知道要問哪些問題，并知道如何問那些問題。 4、文化的障礙 二、怎樣提出問題 1、問對的問題 2、激勵式問題與打擊式問題 3、好問題的根源 問題問得越好，就越能看得透徹，也越能獲得更好的解決方法。 有效率的問題類型 A、開放式問題 “為什么”問題 其他類型的開放式問題 ◇探求性問題：你是否系統(tǒng)地研究過或想到過……這樣的資源能否幫助 ◇談心式問題 ◇沉思性問題 ◇查究性問題 ◇使用開放式問題 ◇封閉式問題 1、找出好問題 2、問問題的話術 A、你覺得……怎么樣？ B、能不能詳細說一說…… C、還有幾種可能性？如果……會怎么樣？ D、如果放棄（這個觀點），對你有什么影響？ E、以前是怎么解決的？ F、下一步打算怎么辦？ 三、提問的藝術 批評 vs. 學習：提問的心態(tài) 1、采取學習的心態(tài) 2、如何建構問題 3、提問的時機 4、提問過程的步驟 A、打破僵局 B、布局籌劃 C、提出你的問題 D、傾聽并顯示關樂于聽取回答  E、后續(xù)動作 5、真誠傾聽與學習 四、打造提問型文化 1、領導者的角色 A、領導者以身作則 B、創(chuàng)造挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的動機和環(huán)境 C、確保價值觀和過程不與問題起沖突 D、把握提問的機會 E、激勵及獎賞提問者 F、提供提問訓練 2、如何面對抗拒 A、如何應對依賴答案者 B、如何應對依賴告知者 第三講：發(fā)現(xiàn)并甄別問題的種類 1、什么是問題 2、現(xiàn)場作業(yè)：列出目前工作中需要解決的問題 3、問題的種類 4、對問題的思考 5、如何發(fā)現(xiàn)問題 第四講：分析和解決問題的四大常用工具 1、什么是問題分析與解決 2、分析問題的工具之一：思維導圖分析法 練習：用思維導圖列出“影響個人/團隊績效的最主要因素” 3、分析問題的工具之二： 平衡輪 練習：用平衡輪列出“最重要的八個因素”并用刻度畫出 4、分析問題的工具之三：“世界咖啡”會議形式 練習：用“世界咖啡”會議形式解決工作中的實際問題 5、問題解決十步法
• 金字塔原理與商務演講

  2015-08-31...
  查看詳情>> 第一講：邏輯思維與金字塔結構 一、為什么要用金字塔結構 1、歸類分組，將思想組織成金字塔 2、自上而下表達，結論先行 3、自下而上思考，總結概括 二、金字塔內部的結構 1、縱向關系 2、橫向關系 3、金字塔結構的構建 三、演繹推理與歸納推理 1、演繹推理 2、歸納推理 3、演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別 四、應用邏輯順序 1、時間順序 2、結構順序 3、程度順序 五、概括各組思想 1、避免使用“缺乏思想”的句子 2、說明行動產(chǎn)生的結果／目標 3、找出各結論之間的共性 第二講：魅力的商務演講與表達 一、設計PPT思路 1、明確演講目標 2、設計邏輯結構 3、正確選擇圖表 4、標題強調要點 二、魅力表達技巧 1、挖掘表達的內涵：表——達 2、夯實語言的基礎：定力乃口才之根 A、眼定 B、心定 C、身定 3、提升語言的質量： A、語氣語調 B、輕重緩急 C、句讀停頓 D、語境營造 E、真聲假聲 F、講故事法 練習：語言的感染力 4、把握表達的原則： A、理性話題，感性演繹 B、感性話題，理性升華 C、深入在己，淺出給人 D、通俗語言，確保易懂 三、金字塔結構與商務演講 1、點突出 思路清晰 2、邏輯清晰四個實用原則 A、結論先行 B、以上統(tǒng)下  C、歸類分組 D、邏輯遞進 3、思考表達要用金字塔結構 4、講話講課要用金字塔結構 A、組織演講思路 B、設計演講大綱 四、邏輯梳理與大綱架構 1、提綱法 2、邏輯樹法 3、思維導圖法