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查看詳情>> 昨天，看到那么多伙伴接踵而來，一個(gè)個(gè)走上講臺(tái)，大聲說出自己的夢(mèng)想，立志走上講臺(tái)，成為老師，我忽然莫名的興奮，莫名的緊張，莫名的不能自已，比臺(tái)上的伙伴還激動(dòng)。似乎，我又看到了當(dāng)年自己的影子，又看到了那個(gè)剛剛畢業(yè)，一無所有，卻夢(mèng)想成為講臺(tái)明星的執(zhí)著的傻女孩。 是的，我們都曾經(jīng)有過這樣那樣的夢(mèng)想，老師，也是很多人眼中光鮮的一個(gè)職業(yè)。不過，在這里，我要先澆一點(diǎn)冷水。 做老師，意味著你一定要有強(qiáng)健的體魄，超人的精力。 做老師，意味著你必須要有驚人的耐力，少吃少喝甚至不睡都沒問題，依舊保持旺盛狀態(tài)。 做老師，意味著你有一副金剛不壞的嗓子，哪怕持續(xù)在講臺(tái)嘶吼十天半月。 做老師，意味著你必須適應(yīng)從南到北的所有氣候，所有飲食，你沒資格挑床，沒資格挑吃，沒資格生病，要挨到床就能睡，端起碗就能吃。永遠(yuǎn)是打不死的小強(qiáng)。 做老師，意味著你從頭到腳，從里到外，從著裝到禮儀，從內(nèi)心到動(dòng)作，言行一致，樣樣要用最高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。 做老師，意味著你必須要比別人多付出，多成長，你必須要有自己的兩把刷子，才有人愿意去聽。 做老師，意味著你必須能擔(dān)當(dāng)一切批評(píng)和審視，因?yàn)槟阒员环Q為師，就必須要擔(dān)當(dāng)比別人更高的要求。 做老師，意味著你必須能沉得下去，才能有朝一日浮得上來。沒有哪一個(gè)老師突然一夜成名，那只是因?yàn)樗擅暗母冻瞿悴恢蓝选? 做老師，意味著你眼里揉不得一點(diǎn)沙子，不能容許自己的個(gè)人品牌，自己的課程品質(zhì)，出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的紕漏，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，機(jī)會(huì)只有一次。 做老師，意味著你必須有巨大的學(xué)習(xí)力，巨大的破壞力，巨大的爆發(fā)力。要能不斷吸收能量，打破自己，破壞舊有，爆發(fā)新知。 做老師，意味著你永遠(yuǎn)要有巨大的危機(jī)感，永遠(yuǎn)要比別人繃著更緊的弦。因?yàn)?，你不進(jìn)步代表你就要被淘汰。 做老師，意味著你不光用最高的行為標(biāo)準(zhǔn)要求自己，還要用最高的道德標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，有一顆博愛的奉獻(xiàn)的心，要能真正讓你的知識(shí)得到無私分享，要能鎮(zhèn)定的教著別人飛樣成長，哪怕有天他超過自己。 …… 如果你已經(jīng)做好了這些準(zhǔn)備，那么，來吧—— 做老師，你的幸福感爆棚。因?yàn)閹椭鷦e人的快樂永遠(yuǎn)是發(fā)自內(nèi)心的，學(xué)員的認(rèn)可是你最大的幸福。課堂上的興奮會(huì)延續(xù)到生活上，你的興奮會(huì)持續(xù)很久。 做老師，你的成就感超強(qiáng)。因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)生活在鮮花掌聲中，講臺(tái)上的榮耀和無數(shù)期盼的雙眼可以滿足你做老師的所有尊嚴(yán)。 做老師，你比一般人的生活品質(zhì)更高。因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)生活在正能量的圈子里，你的能量場(chǎng)都是有益的能量。 做老師，你的個(gè)人目標(biāo)感更強(qiáng)。因?yàn)槟阍谥敢齽e人的同時(shí)，自己的目標(biāo)也不斷錘煉得更加清晰。 做老師，你的生活體驗(yàn)更加豐富。因?yàn)槟憧梢砸娮R(shí)到全國各地不同的人文風(fēng)情，接觸到五湖四海的區(qū)域特色，更見識(shí)到形形色色或崇拜或認(rèn)同或挑戰(zhàn)或?qū)徱暤膶W(xué)員。你的人生，本來就是傳奇。 做老師，你的人脈會(huì)更寬廣。因?yàn)槟闼佑|的人脈的數(shù)量，不是以個(gè)位來一次次計(jì)算，而是以百位甚至千位來一次次計(jì)算。 做老師，你的時(shí)光永遠(yuǎn)充實(shí)。因?yàn)槟阌袩o數(shù)的事情要去做，你沒有功夫去無聊發(fā)呆。 做老師，你的周圍永遠(yuǎn)是太陽。因?yàn)槟銐焊鶝]時(shí)間去抱怨，去傳播負(fù)面。 做老師，你的心理承受能力比別人更強(qiáng)，遇事會(huì)更淡定。因?yàn)槟阋呀?jīng)見過了大場(chǎng)面，所以生活當(dāng)中的小風(fēng)小浪只能算是微風(fēng)拂面。 做老師，你的生存能力比別人更強(qiáng)。因?yàn)楫?dāng)你教別人生存或提升的本領(lǐng)時(shí)，你至少要比別人更早一步具備這樣的能力。 做老師，你的人生會(huì)更豐富，更值得懷念。因?yàn)楫?dāng)我們短短人生百十年彈指而過的時(shí)候，也許你會(huì)感慨，這輩子，沒白過，畢竟也給別人留下點(diǎn)有用的東西，畢竟也曾萬眾矚目過，畢竟還有人記得我，畢竟算沒白來世上走一遭。 做老師，你將不斷的獲得一次又一次的新生。因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的老師，必然需要一次又一次的打破自己，重塑自己，不斷的拔錨起航。而每一次的重塑，都會(huì)帶給你嬰兒般的重生，新生命的喜悅。 …… 所有懷揣夢(mèng)想的伙伴們，如果你已做好準(zhǔn)備，那就讓我們一起出發(fā)，共同體驗(yàn)這波折而豐富的講臺(tái)之旅。我們一起重塑，起航。

查看詳情>> 今天又看到“黃太吉”上了大旗網(wǎng)的首頁新聞，確實(shí)，賣煎餅果子的“黃太吉”，和“雕爺牛腩”走的路線一樣，在餐飲業(yè)普遍遭遇寒流的今年，也算是華麗逆襲。輕奢餐也好，開奔馳送煎餅也好，都充分利用了網(wǎng)絡(luò)造勢(shì)，微博、微信、網(wǎng)站、甚至陌陌等，走出了特色，走出了創(chuàng)新，也迎合了現(xiàn)代人的追求新奇，個(gè)性，差異化，網(wǎng)絡(luò)跟風(fēng)造勢(shì)等的現(xiàn)狀，走出了一條“時(shí)尚餐飲”的路線。 這些，也都源于他們的背景。 “雕爺牛腩”餐廳是淘品牌阿芙精油的創(chuàng)始人孟醒開的，“黃太吉”煎餅果子是去哪兒網(wǎng)前用戶總監(jiān)赫暢創(chuàng)立的，他們無一例外的都把個(gè)性與風(fēng)格做到了極致。就像赫暢說的，把最簡單的食物做到極致，由此，他才立志要將最接地氣，最本土化的小吃煎餅果子做成大牌范兒的煎餅果子。無疑，這些背景，都決定了“黃太吉”“雕爺牛腩”的誕生必定是時(shí)尚范兒的，與眾不同的，迥別于一般傳統(tǒng)餐飲行業(yè)經(jīng)營模式的。 無疑，這些互聯(lián)網(wǎng)新新人士的加入，所走的異于常規(guī)的另一條路，令傳統(tǒng)行業(yè)大跌眼鏡。 當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)嚴(yán)重沖擊傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營模式，或者說，兩者也在同時(shí)發(fā)生深度融合。做互聯(lián)網(wǎng)的涉足傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)，做傳統(tǒng)模式的行業(yè)，也開始網(wǎng)絡(luò)營銷。就像黃太吉煎餅創(chuàng)始人赫暢，“現(xiàn)在做任何實(shí)體經(jīng)濟(jì)都脫離不了互聯(lián)網(wǎng)，五年之后就沒有什么互聯(lián)網(wǎng)公司了?！? 互聯(lián)網(wǎng)人士從事傳統(tǒng)行業(yè)，優(yōu)勢(shì)是創(chuàng)新性思維，關(guān)注用戶體驗(yàn)，善于從網(wǎng)絡(luò)營銷來造勢(shì)，制造熱點(diǎn)，降低成本，提升人氣。比如黃太吉煎餅在開業(yè)初期，赫暢通過在微博上炒作“開奔馳送煎餅”的話題迅速讓其在網(wǎng)上一炮走紅。孟醒則通過“微博紅人‘留幾手’偶遇AV*蒼老師”的話題，讓自己的雕爺牛腩在網(wǎng)上出盡了風(fēng)頭。另外，互聯(lián)網(wǎng)人士勇于變革，善于創(chuàng)新，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，對(duì)事物發(fā)展極為敏感，反映迅速，這些，都是他們的優(yōu)勢(shì)。也值得我們傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營模式的人士去學(xué)習(xí)。 反之，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營也有自己的固有優(yōu)勢(shì)。本土化，當(dāng)?shù)鼗?，接地氣，注重產(chǎn)品。運(yùn)營模式成熟，有固定的可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)操作流程等。 縱觀目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)模式也好，時(shí)尚模式也好，都面臨著沖擊。 喧囂一時(shí)的“雕爺牛腩”，網(wǎng)友對(duì)“雕爺牛腩”實(shí)體店鋪現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的評(píng)價(jià)是“營銷很豐滿，體驗(yàn)很骨感”。而黃太吉，在諸多美食網(wǎng)站上口味方面更是諸多惡評(píng)，大眾點(diǎn)評(píng)黃太吉傳統(tǒng)美食二星點(diǎn)評(píng)，清晰易辨的關(guān)鍵詞就是：難吃。而且是又難吃又貴。這些，也可以讓我們從中可見一斑。 雖然他們都已在創(chuàng)業(yè)之初即受到風(fēng)投的青睞，可以說，營銷模式占了很大的比重。但產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張后的管理、顧客口碑的長期維持、經(jīng)營模式的復(fù)制等，究竟能走多長，目前仍是一個(gè)未知數(shù)。爆發(fā)式的爆紅，究竟能持續(xù)多久？ 而同時(shí)，傳統(tǒng)行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，在這些新新營銷的沖擊下，能否快速適應(yīng)，快速融合，線上線下巧妙結(jié)合，利用多種營銷方式的組合，都是值得關(guān)注的話題。 傳統(tǒng)與時(shí)尚，哪個(gè)走得更久？ 答案也許是，誰也離不開誰。  

查看詳情>> 當(dāng)象征奢侈、豪華、高品位、獨(dú)特、稀缺、珍奇、小眾群體、非生活必需品的奢侈品品牌，一旦有朝一日遍布街頭，甚或先富起來的一部分人基本人手一件，它注定已不是奢侈品，充其量變成了有某特殊意義的符號(hào)而已。真正的奢侈，是奢侈在骨子里，而不是恨不得背著大Logo滿街飛。 奢侈品牌的去Logo化，早已成為趨勢(shì)。真正的核心消費(fèi)者是不愿意看到滿街Logo飛，繼而不得不忍痛放棄，從而選擇更低調(diào)，或隱形Logo的品牌。LV的危機(jī)，已經(jīng)讓太多人看到了前車之鑒，愛馬仕的H，也面臨同樣的危機(jī)。隨著資訊的開放和消費(fèi)理念的改變，中國的消費(fèi)者，也在逐漸理性。 一方面，是國際品牌在華市場(chǎng)面臨重新定位的問題。另一方面，也給我們的國內(nèi)民族品牌一個(gè)警示。 曾幾何時(shí)，我們國內(nèi)的品牌，一定要加上一個(gè)有洋味的產(chǎn)地，才能賣得好。Levi's(李維斯)、CLINIQUE(倩碧)等國外二線品牌，在中國都經(jīng)歷了華麗的轉(zhuǎn)身，由“平民”變“貴族”。洋品牌就是賣得好，其實(shí)這些在國外都只是二線品牌，在國內(nèi)就賣出高得多的價(jià)格，身價(jià)也由二線直追一線。同時(shí)，我們國內(nèi)的品牌和產(chǎn)品，一定要注冊(cè)成意大利、法國、英國、美國、德國、西班牙、韓國、日本……最起碼也要把公司注冊(cè)到香港，說出來就是香港的品牌，這樣才有一定的市場(chǎng)。這無疑是我們民族品牌的悲哀。 記得以前有一相當(dāng)有購買實(shí)力的朋友，告訴我說她們家買東西都是到某某高檔商場(chǎng)去買，買意大利、法國的品牌。我當(dāng)時(shí)就問她，那你一般買什么牌子的？結(jié)果她說了之后我不禁啞然失笑。因?yàn)樗f的這幾個(gè)牌子，總部地址都離她家十公里不到。 后來當(dāng)我直言告知的時(shí)候，朋友極為尷尬，恨恨的說：“發(fā)誓再也不買這些假洋鬼子了?！笔獠恢@些企業(yè)，也有她們的難處。東莞的品牌，跟意大利的品牌，哪個(gè)單價(jià)能標(biāo)得更高？廣州的品牌，跟法國的品牌，消費(fèi)者又愿意選擇哪一個(gè)？當(dāng)企業(yè)面對(duì)先生存才能再發(fā)展的現(xiàn)狀時(shí)，你說他選擇哪一個(gè)？大多數(shù)當(dāng)然愿意選擇捷徑。 達(dá)芬奇家私也好，卡爾丹頓風(fēng)波也好，所謂的假洋鬼子，這只是被媒體捅出來的，其實(shí)各行各業(yè)還有更多更多，不勝枚舉，這些媒體曝光后的品牌，大家議論紛紛。但其實(shí)，是市場(chǎng)的環(huán)境，消費(fèi)者的浮躁心態(tài)造成了這樣的現(xiàn)狀。 其實(shí)，民族品牌的產(chǎn)品不見得差，論材質(zhì)、論品質(zhì)，論做工，很多國際品牌也是在同樣的生產(chǎn)線上加工的，Made in china誰都不陌生。我們的民族品牌，缺的是品牌基因，品牌文化，品牌信仰。很多品牌是沒有信仰的，今天這個(gè)好，我做這個(gè)風(fēng)格；明天那個(gè)好，我做那個(gè)風(fēng)格；或者今天這個(gè)大牌這樣做，我學(xué)；明年那個(gè)大牌那樣做，我還學(xué)；到最后，找不到自己的品牌基因，沒有自己的品牌信仰，整個(gè)產(chǎn)品系列就像一個(gè)五色拼盤。試想，自己都不確認(rèn)自己的基因，自己都不尊重自己的信仰，那怎樣讓別人去尊重你，怎樣讓別人一如既往無怨無悔的追隨你呢？ 當(dāng)然，也有一些民族品牌，多少年如一日，始終堅(jiān)持自己的基因的，注定令人尊重。例如國母彭麗媛捧場(chǎng)的廣州女裝設(shè)計(jì)師品牌“例外”，確實(shí)是寧可少開店甚至壓縮門店數(shù)量也要保持品牌基因的。她的店鋪并不多，但每一個(gè)都讓人印象深刻；例如北京的高端成熟女裝“白領(lǐng)”，多年來始終堅(jiān)持自己的高端、小眾顧客群體，決不肯為盲從彎腰，堅(jiān)持自己的公司“全員營銷”的文化和紳士服務(wù)風(fēng)格，由此才創(chuàng)造出2011年白領(lǐng)女裝華貿(mào)未來空間店單店單日銷售300萬的奇跡……他們雖然現(xiàn)在還稱不上奢侈品，但他們是令人尊重的民族品牌。 但同時(shí)，國人甚為驕傲的“茅臺(tái)”，本是最有機(jī)會(huì)成為奢侈品的中國品牌，茅臺(tái)鎮(zhèn)自身的悠久歷史，獨(dú)特的文化和高端的品質(zhì)，和國家領(lǐng)導(dǎo)人的淵源等，都是其良好的品牌根基。但其過多的依附“官商文化”，無形中成了官員酒、腐敗的代名詞。大量直白的廣告更是讓我們難覓奢侈品骨子里的驕傲和典雅。是迎合階段性的市場(chǎng)利益？還是塑造品牌長青之路？這些，都值得我們?nèi)ニ妓鳌? 民族品牌的有待崛起，假洋鬼子面臨的危機(jī)，逼著市場(chǎng)在逐漸走向成熟，消費(fèi)者在逐漸理性，更逼著我們務(wù)實(shí)，務(wù)實(shí)，再務(wù)實(shí)?；貧w，回歸，再回歸。 直到找到真正的自己。

查看詳情>> 近年，尤其是今年，整個(gè)大服裝行業(yè)在媒體的宣傳下，似乎危機(jī)重重，經(jīng)營慘淡，每況愈下。更讓人懷疑這個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)到底還有沒有光明?？聪旅嬉唤M來自網(wǎng)絡(luò)媒體的數(shù)據(jù)： 從去年下半年開始，李寧、安踏、匹克等國內(nèi)主流體育品牌先后傳出關(guān)店的消息。其中李寧去年關(guān)店上千家，安踏則為110家。特步今年擬再關(guān)店100家左右。據(jù)了解，特步去年就已關(guān)店80~100家。 根據(jù)李寧最新發(fā)布的2013年度中期報(bào)告顯示，上半年門店減少410間。 繼福建省四大運(yùn)動(dòng)品牌關(guān)店潮后，七匹狼也因庫存壓力而不得不在上半年凈關(guān)店152家。數(shù)據(jù)顯示，截至6月30日，七匹狼共有店鋪數(shù)量3855家，其中直營終端462家，店鋪數(shù)量凈下降152家。 2013年3月，京城知名百貨大佬貴友關(guān)閉了自己的方莊店;5月31日，大洋百貨石家莊店關(guān)店;6月1日，在沈陽太原街陪伴消費(fèi)者走過5年的伊勢(shì)丹百貨停止?fàn)I業(yè);7月15日，盤踞成都春熙商圈達(dá)20年之久的成都太平洋百貨突然關(guān)門停業(yè);8月底，繼百盛貴陽鮮花店關(guān)閉不到3個(gè)月后，百盛在石家莊的一處門店也關(guān)店撤離。 從數(shù)據(jù)上來看，運(yùn)動(dòng)品牌幾近崩盤，男裝進(jìn)入漩渦中心，百貨行業(yè)危機(jī)重重…… 很多人說運(yùn)動(dòng)行業(yè)的潰敗是因其前期盲目擴(kuò)張，確實(shí)，有這方面的原因，當(dāng)一個(gè)服裝品牌在偌大的中國已經(jīng)遍地開花，旮旯角里的地方都遍布門店，活色生香的時(shí)候，也就預(yù)示著市場(chǎng)已經(jīng)飽和，未來店鋪將無處可開。物極必反，一個(gè)極端終將走入另一個(gè)極端。所以說，當(dāng)一個(gè)品牌走到巔峰之后，走入拋物線的另一端也是正常。 但另一個(gè)方面，運(yùn)動(dòng)品牌的沒落也跟大環(huán)境，也就是國民的穿著習(xí)慣有關(guān)。 曾幾何時(shí)，八十年代的時(shí)候，雅戈?duì)枴⑸忌吉?dú)領(lǐng)風(fēng)騷，那時(shí)國民剛剛從藍(lán)卡其的海洋中獲得自由，吸收到來自西方的新鮮氣息，一身氣派的西裝，兜里插兩支鋼筆是當(dāng)年大老板的典型裝束。而那時(shí)，西裝的蹤影無處不在。黑西裝，紅秋衣，綠球鞋，白襪子，球場(chǎng)上，婚禮中，長城邊，處處可見。 進(jìn)入九十年代之后，伴隨著香港的一些休閑品牌的進(jìn)入，專賣店和品牌的概念的滲透，真維斯、佐丹奴、班尼路等品牌的遍地開花，穿休閑裝，穿品牌服裝開始流行，休閑風(fēng)、運(yùn)動(dòng)風(fēng)撲面而來，尤其在申辦奧運(yùn)成功之后，直到2008年成功舉辦奧運(yùn)，這外在的社會(huì)環(huán)境，更是對(duì)運(yùn)動(dòng)品牌大肆發(fā)展的好時(shí)機(jī)。于是，店越開越多，越開越大，動(dòng)輒幾百甚至上千平米的生活館林立可見。 終于，進(jìn)入到近幾年，老百姓的著重理念逐漸走向成熟，也有越來越多的人開始知道，不同的場(chǎng)合要穿不同的衣服，運(yùn)動(dòng)也好，正裝也好，都是有場(chǎng)合限制的。于是乎，再有大面積的擴(kuò)張也不太現(xiàn)實(shí)，何況這些運(yùn)動(dòng)品牌也已經(jīng)遍地開花，無處可擴(kuò)。 市場(chǎng)容量的飽和，市場(chǎng)環(huán)境的變化，國民消費(fèi)習(xí)慣的改變，產(chǎn)品的缺乏差異化和個(gè)性化，擴(kuò)張?zhí)煲灾鹿芾聿簧?，都是運(yùn)動(dòng)品牌沒落的誘因。 而諸多男裝品牌所面對(duì)的蕭條，其實(shí)也是發(fā)展中的必然。 從純正裝到商務(wù)休閑風(fēng)，到時(shí)尚商務(wù)風(fēng)，不管中間的風(fēng)向怎么變，大的框架是沒變的。而且在男裝行業(yè)有一句人人耳熟能詳?shù)脑挘骸鞍岩欢涯醒b品牌的產(chǎn)品去掉Logo，放在一起，誰都分不清是哪個(gè)品牌的?！睘槭裁?？因?yàn)闆]有差異化。產(chǎn)品的缺乏差異化，價(jià)格動(dòng)輒與大牌爭(zhēng)鋒，注定男裝如若不改革，必將走入沒落。找到自己的品牌信仰，確認(rèn)自己的品牌基因，加強(qiáng)內(nèi)部精細(xì)化管理而非依靠外部造勢(shì)，方是突圍之道。 女裝品牌的慘烈競(jìng)爭(zhēng)是服裝行業(yè)中顯而易見的，拼款式、拼版型、拼服務(wù)、拼品牌，拼陳列，女裝品牌的競(jìng)爭(zhēng)最激烈，管理最完善，但往往很多時(shí)候不夠堅(jiān)持，或資源不夠，導(dǎo)致方向不明，很多品牌偶爾一季的產(chǎn)品可以，但下一季就不一定了，甚至換風(fēng)向了，那讓顧客何去何從？而由于女裝受流行趨勢(shì)的影響極大，庫存極易積壓，而目前的女裝品牌普遍來說對(duì)于裝修、陳列、服務(wù)又都投資不菲，危機(jī)感最強(qiáng)，所以很多做女裝的說，累，是真累。 與之相比而言，童裝行業(yè)似乎面對(duì)是一個(gè)無限光明的前景。再看下面一組數(shù)據(jù)： 童裝市場(chǎng)到底有多大?目前而言，我國童裝業(yè)擁有1000億元的市場(chǎng)規(guī)模，隨著第四次生育高峰期來臨，童裝市場(chǎng)消費(fèi)需求將穩(wěn)步上升。從2011年開始，接下來的10年將是出生率高峰時(shí)段，估計(jì)0～16歲的童裝消費(fèi)群體總量約4億人。 面對(duì)這樣的誘惑，國內(nèi)外服裝品牌都沒能hold住。國際大牌BabyDior、D&Gbaby、ARMANIJunior、Gucci來了，運(yùn)動(dòng)品牌特步、安踏、361度、李寧來了，成人裝品牌七匹狼、報(bào)喜鳥、江南布衣、GXG來了，內(nèi)衣品牌愛慕、貓人來了，甚至于家電巨頭海爾都未能免俗，跨界推出了海爾兄弟童裝…… 從森馬2012年年報(bào)也可以看出，童裝已然成為森馬的增長亮點(diǎn)。其休閑服飾實(shí)現(xiàn)主營收入48.8億元，同比下降12.64%;而兒童服飾實(shí)現(xiàn)主營收入21.1億元，同比增長3.02%。其業(yè)績將其身后的童裝品牌甩出了一大截。 從市場(chǎng)環(huán)境，客觀因素，競(jìng)爭(zhēng)條件來說，童裝行業(yè)目前在服裝行業(yè)中屬于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)尚沒那么慘烈，市場(chǎng)格局尚未最終確定，前景尚可的品類，更引無數(shù)大牌競(jìng)折腰。但同時(shí)，童裝行業(yè)也面臨諸多的變革： 首先，低端童裝散貨門店越來越難做。 放眼現(xiàn)在購買童裝的主流顧客，基本都已經(jīng)是八零后八五后的父母，甚至開始有九零后的父母。而這年青的一代，購物理念已經(jīng)不同，也更先進(jìn)。散貨門店最大的優(yōu)勢(shì)就是低價(jià)，但是，伴隨著房租高，人工高，利潤薄等諸多現(xiàn)狀，散貨店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)將越來越淡化，與之相對(duì)應(yīng)的，就是很多網(wǎng)絡(luò)電商用絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)來取代。 其次，渠道下沉,向品牌集約店發(fā)展。 真正來購買童裝的都是成人，而在為孩子選購產(chǎn)品的時(shí)候，除了產(chǎn)品本身的因素之外，購物的便利性也非常重要。例如，童裝品牌集合店，里面有服裝，有玩具，有鞋帽，有嬰童日用品，這會(huì)大大提升父母購物的便利度。 然后，專賣店（專柜）的顧客體驗(yàn)和管理服務(wù)要求越來越高 消費(fèi)者越來越挑剔，整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。專賣店或?qū)９裰阅芰糇☆櫩?，就是看你的顧客體驗(yàn)做得如何，不然顧客完全可以考慮網(wǎng)絡(luò)電商。 最后，單店效益提升被廣泛關(guān)注。 跑馬圈地，駐扎據(jù)點(diǎn)的模式已過去，能否真正提升單店盈利，幫助門店成長，是從拼運(yùn)氣、拼規(guī)模到拼效益、拼務(wù)實(shí)的必然之路。這個(gè)不僅限于童裝行業(yè)，整個(gè)大服裝行業(yè)面臨的都一樣。 走向變革，創(chuàng)新營銷，從盲目請(qǐng)明星打廣告到處圈地到加強(qiáng)顧客體驗(yàn)，從關(guān)注外圍的光環(huán)到關(guān)注顧客的真實(shí)需求，是我們服裝行業(yè)營銷接地氣的象征。而同時(shí)，傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營模式，能否與新興網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，加強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注O2O營銷，都是下一步關(guān)注的重點(diǎn)。抓住機(jī)會(huì)，突破瓶頸，服裝行業(yè)有可能迎來一個(gè)新的變革時(shí)代。  

查看詳情>> 昨天下午，得知我已中風(fēng)兩次的老父親，在街頭被人撞倒后，跌臥馬路四十分鐘，無人理會(huì)，心酸至極。這是在北方的大冬天，這是在省會(huì)城市人潮洶涌的鬧市街頭。雖所幸父親檢查后并無大礙，雖也見過太多世態(tài)炎涼，但當(dāng)事情真的發(fā)生在自己身上時(shí)，切骨的體會(huì)深入骨髓。由此想起我曾寫過的一篇文章《你好，陌生人》，不管在生活中還是銷售中，釋放你的情感，不止是個(gè)美好的愿望，更對(duì)你的銷售有質(zhì)的提升。共勉吧。 《你好，陌生人》 ——從陌生人談起 （文：歐陽海淼） 今天在飛機(jī)上，看到了一系列關(guān)于陌生人和陌生社會(huì)的文章。 長久以來，“不要和陌生人說話”，已經(jīng)成了街頭巷尾耳語能詳?shù)囊痪湓捳Z。在社會(huì)愈來愈發(fā)達(dá)，而人與人之間的距離反而愈來愈疏遠(yuǎn)的今天，我們的身邊，滿街盡是陌生人。 不敢在街頭扶起跌倒的老人，不敢?guī)椭蚺P街頭，血淚求學(xué)或求助的“失學(xué)少年”、“為母治病”等，皆因這個(gè)社會(huì)，欠缺了太多的信任，欠缺了太多的溝通渠道，當(dāng)一顆又一顆心存憐憫，愿意去幫助他人的心遭受冷漠和打擊之后，越來越多的冷漠出現(xiàn)在越來越多緊緊抿住的面孔…… 但正因?yàn)槿绱?，在我們的銷售工作當(dāng)中，也許你只需要比別人多那么一點(diǎn)點(diǎn)付出，就有可能打動(dòng)顧客的心，去贏得更多顧客的信賴。因?yàn)樵诋?dāng)前的生活中，情感是一種奢侈品，而“情感營銷”這個(gè)詞語，也跨越了之前的種種服務(wù)形式，進(jìn)入到我們現(xiàn)在的銷售工作當(dāng)中。 耳聞千篇一律的“歡迎光臨”“謝謝光臨”，目睹處處可見的格式化標(biāo)準(zhǔn)微笑，這些大家都可以做到的標(biāo)準(zhǔn)和流程，已經(jīng)成了普遍性的服務(wù)要求，而不能夠作為我們打動(dòng)顧客，留住顧客的法寶。 曾經(jīng)在我的課堂上，我給大家講過這樣一個(gè)真實(shí)的案例： 有一天大清早，導(dǎo)購員文佳正在店鋪里忙碌，準(zhǔn)備迎接一天銷售的到來，這時(shí)店鋪里來了一個(gè)顧客，但這個(gè)顧客和一般的人不太一樣，是個(gè)殘疾人，大概是從小患了小兒麻痹癥，腿腳不方便，是個(gè)瘸子。這個(gè)顧客一進(jìn)門就面無表情，自顧自的看了一下，文佳還是按照平常的接待標(biāo)準(zhǔn)，熱情的招呼了這個(gè)顧客，并且細(xì)心的了解他的需求，幫他選擇合適的商品。一段時(shí)間的交流之后，這個(gè)顧客的臉上慢慢緩和了起來，開始打開心扉和文佳交流，最后在他們店鋪一次性買了六條褲子。 事情發(fā)展到這里，似乎也非常普通，關(guān)鍵是這個(gè)顧客在買單之后說了一番話，讓文佳印象頗深。臨走時(shí)他說：“我今天就是來買衣服的，可我走了四五家店，他們沒有一個(gè)人理我，所以我就想，哪家招呼我，我就在哪家買。買完后還要拎著回去，給那些漠視我的人看，氣死他們！” 訣竅一點(diǎn)通：雪中送炭，雨中送傘。對(duì)于本身自尊心較敏感的一些顧客而言，你比別人多出的一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)懷，就已足夠脫穎而出。 文佳不禁啞然失笑，但現(xiàn)在回想起來，這個(gè)顧客心里這樣想是很正常的事情。任何人都希望得到別人的重視，更何況是來消費(fèi)的“上帝”。他有這樣的心理也非常正常，換做我們也是一樣。這個(gè)腿腳不方便的顧客大清早來逛街，這么辛苦的一家店挨一家店走來走去，肯定不是為了炫耀走姿，而是有需求的。即使他沒有購物需求，出于職業(yè)道德，我們也應(yīng)該對(duì)所有的顧客一視同仁，給予同樣的禮遇。對(duì)顧客付出的真誠關(guān)懷，他必定能感受得到。 而無獨(dú)有偶，也有這樣一個(gè)真實(shí)的案例，我所服務(wù)過的一個(gè)客戶，著名飾品品牌石頭記的蘇總講過他回臺(tái)灣購物時(shí)的一個(gè)真實(shí)經(jīng)歷：他隨意走進(jìn)了一家店鋪，是賣養(yǎng)生化妝品的，說實(shí)話他對(duì)這塊并不感興趣，轉(zhuǎn)了一圈準(zhǔn)備出去。這時(shí)那個(gè)導(dǎo)購員突然看著他的手說：“你的手也長倒刺?。俊彼涿?，怎么會(huì)看到我的手長倒刺了呢？他的手長倒刺是經(jīng)常有的事情，既不雅觀又很痛，雖然一直為此苦惱，但也從沒當(dāng)成一回事。結(jié)果那導(dǎo)購又說：“我的手以前也長倒刺哎，很難受的，挺痛的。不過我后來咨詢了醫(yī)生啊，是缺乏維他命B，然后涂一種維他命的藥膏就好了呢?！薄笆菃?？”蘇總好奇地問道。“真的哎，而且那個(gè)藥膏很便宜，只要幾十塊錢臺(tái)幣，我知道前面就有家藥店有賣，我?guī)闳グ??！睂?dǎo)購熱心的回答他。結(jié)果就真的帶他到了前面的藥店去買。他當(dāng)時(shí)覺得挺感動(dòng)，人家又這么熱心，不太好意思，就問你賣的是什么產(chǎn)品啊。導(dǎo)購說，我們做的是純天然養(yǎng)生的化妝品，有很多保養(yǎng)功效，你可以送給太太啊，她肯定很開心。結(jié)果后來在他手里買了幾萬塊臺(tái)幣的產(chǎn)品，回家送給了他太太。 顧客其實(shí)是很容易被滿足的。 訣竅一點(diǎn)通：銷售的最高境界，是不銷而銷。當(dāng)顧客接受了你這個(gè)人，不管你賣什么產(chǎn)品，對(duì)顧客來說都會(huì)更愿意接受。   因?yàn)樵谶@個(gè)感情貧乏的今天，在這個(gè)連愛情都成為奢侈品的浮躁社會(huì)，很多時(shí)候，你對(duì)顧客多一點(diǎn)的真誠關(guān)注，多一聲的體貼問候，多一個(gè)關(guān)懷電話，多一杯熱水，都可能打動(dòng)顧客沉睡已久的微笑。因?yàn)樗鼭M足了人們內(nèi)心深處真正的渴求：被關(guān)注、尊重、呵護(hù)。 現(xiàn)在很多銷售人員服務(wù)的過程中，夾雜了太多的商業(yè)利益，從頭至尾的銷售過程貫穿的都是“買”與“不買”，“便宜”和“貴”，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這時(shí)的銷售，真的很難做，因?yàn)槟闶圪u的資本僅僅是產(chǎn)品本身，而不是對(duì)顧客的真誠情感。產(chǎn)品可以由很多品牌，很多商品來代替，而對(duì)顧客的關(guān)懷和情感，卻是千金難買的無形的奢侈品。在情感營銷的時(shí)候，你的產(chǎn)品只是一個(gè)附屬品，甚至與你的產(chǎn)品無關(guān)，關(guān)乎的，只是顧客對(duì)你的認(rèn)可。 你好，陌生人！在我們零售行業(yè)服務(wù)多元化的今天，情感營銷，必將成為顧客服務(wù)的另一個(gè)境界。 錦囊一：勿要以貌取人。 銷售中我們經(jīng)常說要以客為先，不能以貌取人，這是在每家零售企業(yè)的終端培訓(xùn)手冊(cè)上都有的。話雖然不新，但往往門店卻很難做到。 說來這也是人性的弱點(diǎn)。一個(gè)人的外形、著裝，很容易給人留下第一印象。但很多時(shí)候，我們的第一印象也許是錯(cuò)誤的，甚至還錯(cuò)得不輕。 銷售行業(yè)普遍容易存在的一個(gè)問題是挑客，尤其是一些高檔品牌的導(dǎo)購。往往很多時(shí)候，我們的顧客一進(jìn)門，我們的導(dǎo)購就開始上下打量顧客，然后在心里給顧客暗暗“判刑”，“這個(gè)肯定不會(huì)買，一看就消費(fèi)不了?！薄斑@個(gè)買一件大概不錯(cuò)了，一看就是小白領(lǐng)，參加工作不久?！薄斑@個(gè)是大款，趕緊上啊姐妹們。”…..捫心自問，我們有沒有看走眼的時(shí)候呢？答案是當(dāng)然有，而且還不少。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，不是每個(gè)人都是那么的注重外表，而有些時(shí)候，顧客來購物時(shí)的外形狀態(tài)也并不一定是她最良好的狀態(tài)。拿一個(gè)簡單的例子來說，在廣東，很多人說吃在廣東，廣東人對(duì)吃特別講究，但廣東人對(duì)穿普遍沒有那么在意，很多時(shí)候是沒有大多數(shù)北方人那么講究的，更不用說一些有實(shí)力的人喜歡低調(diào)，那你就更加分辨不出來了。 這些顧客完全可以感受到你是否重視他。很多時(shí)候，銷售都是從我們的手指縫里溜走。是我們自己，在趕走我們的顧客，趕走本該屬于我們的銷售業(yè)績！ 錦囊二：勿以善小而不為。 當(dāng)你在工作狀態(tài)的時(shí)候，必須展現(xiàn)出最好的一面。善良，體貼，這是工作的需要。當(dāng)然，如果能在平常的生活中也這樣，那就更好。因?yàn)槟阍诠ぷ鳡顟B(tài)的時(shí)候，代表的不是自己，而是你的品牌，你的公司。你在這個(gè)時(shí)候，永遠(yuǎn)傳遞的是正能量。 這是一個(gè)真實(shí)的故事。 事情發(fā)生在南京某高檔商場(chǎng)。一品牌專柜導(dǎo)購正在迎賓，看到從過道走來一個(gè)顧客，手捂肚子，滿頭大汗，滿臉痛苦。這個(gè)導(dǎo)購當(dāng)時(shí)心里想著，這個(gè)人好可憐哦，是不是生病了，憐憫之心油然而生，就主動(dòng)走向過道，攙扶顧客到專柜的沙發(fā)上休息，并給顧客倒了一杯水，事情就這么簡單。四天后，這個(gè)顧客又來了，但這次是由別人推著輪椅把他推過來，原來，顧客那天是胃不舒服，后來當(dāng)天就去了醫(yī)院，做了個(gè)胃部的小手術(shù)，但因?yàn)閯傋鐾晔中g(shù)，傷口沒有愈合，醫(yī)生不讓他劇烈運(yùn)動(dòng)，所以就由別人推著輪椅把他推過來，看到這個(gè)導(dǎo)購正在疊一件貂，就說剛做完手術(shù)，胃寒，不能受涼，問貂多少錢，三萬八；二話沒說，原價(jià)買走。 如前所述，顧客是很容易被滿足的。因?yàn)楹芏噤N售人員服務(wù)的過程中，夾雜了太多的商業(yè)利益，缺乏真正的關(guān)注和愛心，如果你真的出于一顆誠心為其服務(wù)，他很容易被感動(dòng)的！不要給顧客“判刑”，用你的愛心和誠心，相信定會(huì)贏得顧客的真心。 錦囊三：勿著眼于眼前。 不要看這次他買了沒有，或者買了多少。生意不是一天的，顧客也不是只和你邂逅一次。舉一個(gè)最簡單的例子：在門店銷售中，我們經(jīng)?？吹剑?dāng)顧客進(jìn)店的時(shí)候，我們的迎賓語和迎賓禮儀大多都非常到位，幾個(gè)導(dǎo)購都是笑容滿面，熱情洋溢，搶著喊“歡迎光臨”；但是，在顧客離開門店時(shí)，我們很多門店導(dǎo)購卻往往因?yàn)橛衅渌櫩鸵?wù)或者該顧客未購物等原因而忽略送賓，任顧客靜悄悄的走出去。也許顧客嘴上不說，但心里也會(huì)想：進(jìn)來時(shí)是為了讓我買東西，所以笑容滿面；一看我沒買，馬上就愛理不理。一個(gè)顧客并非一生只來你這個(gè)店鋪一次，就像現(xiàn)在很多旅游區(qū)宰客的現(xiàn)象，其實(shí)游客真的一輩子只去一次三亞嗎?答案是不一定。而且他還可以把口碑傳播給他的朋友。所以說，不要糾結(jié)于眼前的一次接觸，一次銷售是否成功，而應(yīng)該從長遠(yuǎn)來看，從顧客成為我們的長期顧客來著手。 錦囊四：把每一個(gè)顧客當(dāng)成你今天的最后一個(gè)顧客 不要輕易放棄來到你柜臺(tái)的每一個(gè)，更不要老是期望他轉(zhuǎn)了一圈還會(huì)回來，機(jī)率太小，不要冒險(xiǎn)。相鄰的品牌太多，太相似，顧客有很大的選擇余地。要讓顧客來了就走不了。但不能讓他反感。盡量多跟他聊，挖掘顧客的真實(shí)想法，真正關(guān)注這個(gè)顧客的需求。 例如：當(dāng)顧客向你問路或詢問某某品牌（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）在哪里時(shí)—— 先熱情微笑，然后問：您想選什么類型的衣服呢？此時(shí)，顧客可能就會(huì)告訴你他想買什么衣服，這時(shí)你就可以告訴他我們店也有這種風(fēng)格的，您可以進(jìn)來看一下，買不買沒關(guān)系，可以先看看有沒有合適的，了解一下我們品牌。在看的過程中，是不是就增加了銷售的機(jī)率？ 如果顧客不理，執(zhí)意要問，或者看了不喜歡，那再告訴他，某某在哪里，怎么走，如果你看了沒合適的，可以再回來選擇一下我們，我們是****店，在***位置。 一定要有這樣的一句話，這樣，顧客的印象才會(huì)加深，才會(huì)增加他再次進(jìn)店的機(jī)率。顧客進(jìn)店的機(jī)率就是你成功的基礎(chǔ)，如果連進(jìn)店的機(jī)率都沒有，服務(wù)從何談起？業(yè)績又從何而來？所以，一定要把握機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)顧客！ 不到最后一刻，不要輕易放走一個(gè)顧客。要盡量讓他在柜臺(tái)多停留時(shí)間（一方面也是人氣）。成功就在于一剎那，成交也就在于一剎那。如果你有強(qiáng)烈的欲望想服務(wù)好這個(gè)顧客，想成交，顧客能感覺得到。銷售就象兩個(gè)對(duì)手在打心理戰(zhàn)，當(dāng)某一方在氣勢(shì)上首先戰(zhàn)勝對(duì)方的時(shí)候，贏得幾率肯定更大。作為顧客，很多時(shí)候，他也就買了。