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• 精益生產(chǎn)運(yùn)營管理

  2015-07-29...
  查看詳情>> 【課程大綱】 前言：運(yùn)營管理為什么那么重要（1小時(shí)） 1. 生產(chǎn)運(yùn)營管理的課程體系框架 2. 產(chǎn)品滿足客戶的基本條件是什么？產(chǎn)品滿足市場競爭的基本條件？企業(yè)存在客戶價(jià)值的基本條件？ 3. 永續(xù)成功組織與質(zhì)量競爭力 研討：何為管理與職業(yè)經(jīng)理人 第一模塊：生產(chǎn)運(yùn)營以及生產(chǎn)運(yùn)營管理的綜述（2小時(shí)） 1. 生產(chǎn)運(yùn)營的概念 2. 什么是產(chǎn)品？ 3. 廣義生產(chǎn)運(yùn)營與狹義生產(chǎn)運(yùn)營的概念 4. 生產(chǎn)運(yùn)營的根本是什么？ 5. 生產(chǎn)運(yùn)營的發(fā)展百年 5.1 流水線作業(yè)（MRP） 5.2 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT） 5.3 流程再造（BPR） 5.4 精益管理（LPM） 視頻：福特流水線 視頻：精益生產(chǎn)的由來 第二模塊：生產(chǎn)運(yùn)營管理實(shí)施路徑（2小時(shí)） 1. 生產(chǎn)運(yùn)營管理的理解 2. 生產(chǎn)運(yùn)營管理的范圍與目的 3. 生產(chǎn)運(yùn)營管理的評估體系 4. 生產(chǎn)運(yùn)營管理的調(diào)研與分析 5. 生產(chǎn)運(yùn)營管理的方案與方案設(shè)計(jì) 6. 生產(chǎn)運(yùn)營管理的績效儀表盤 7. 生產(chǎn)運(yùn)營管理的流程聚焦 案例：大連機(jī)車的零缺陷UMI班組 研討：各個(gè)部門（采購、研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)、設(shè)備等）核心DNA是什么 第三模塊：生產(chǎn)運(yùn)營的6個(gè)核心工具（6小時(shí)） 1． 調(diào)研工具 1.1 管理文化MCQ 1.1.1管理風(fēng)格-這一部分描述的是管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為自身最顯著的管理模式情況。 1.1.2積極性-這一部分衡量管理者在激勵(lì)員工方面的作用。 1.1.3系統(tǒng)管理-這一塊描述了管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為現(xiàn)行控制系統(tǒng)的效果情況。 1.1.4客戶導(dǎo)向-這一部分衡量管理者認(rèn)為企業(yè)盡可能為客戶提供服務(wù)的重要性 1.1.5執(zhí)行計(jì)劃-這一部分衡量管理團(tuán)隊(duì)是否認(rèn)為有效的計(jì)劃和組織是一個(gè)優(yōu)秀經(jīng)理和主管的特征。 1.1.6變革導(dǎo)向-這一部分描述管理團(tuán)隊(duì)對變革需求的觀點(diǎn)。 1.1.7責(zé)任義務(wù)-這一部分衡量了管理者認(rèn)為與自身相關(guān)的成本控制區(qū)域。 1.1.8管理支持-這一部分衡量管理團(tuán)隊(duì)從上司那里尋求到的支持程度以幫助他們解決所轄區(qū)域存在的問題。 1.2 管理行為分析DILO 1.2.1 主動(dòng)管理分析 1.2.2 被動(dòng)管理分析 1.2.3 培訓(xùn)與輔導(dǎo)分析 1.2.4 體力代勞分析 1.2.5 行政處理分析 1.2.6 無所事事分析 1.3 管理控制系統(tǒng)（MCQ） 1.3.1 預(yù)測 1.3.2 計(jì)劃 1.3.3 控制 1.3.4報(bào)告 案例：設(shè)備管理控制系統(tǒng) 研討：基于學(xué)習(xí)的管理控制系統(tǒng)，請各個(gè)小組人選一個(gè)系統(tǒng)制（市場、采購、研發(fā)、生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、售后）作管理控制系統(tǒng) 1.4過程模式作業(yè)（PMW） 1.4.1 過程模式作業(yè)定義 1.4.2 過程模式作業(yè)的8個(gè)步驟 1.4.3 過程模式作業(yè)的控制輸入的4個(gè)要素 研討：視頻做過程模式作業(yè) 1.5 情景式審核 1.5.1 機(jī)械 1.5.2 理解 1.5.3 推廣 1.5.4 文化 1.6 變革管理 1.6.1 變革管理的5個(gè)個(gè)核心要素 1.6.2 變革管理的十四個(gè)步驟 案例 一汽轎車削減質(zhì)量成本PONC的經(jīng)驗(yàn)分享 第四模塊.課程總結(jié)（1小時(shí)） 1．回顧并復(fù)習(xí)2天的課程重點(diǎn) 2．快樂分享—3分鐘課程感悟 3．互動(dòng)與答疑 4．學(xué)以致用《行動(dòng)手冊》 5. 師生合影留念 研討：各個(gè)小組兩天課程體系的畫布
• 金融行業(yè)客戶中心的精益管理

  2015-07-29...
  查看詳情>> 【課程背景】 人們提到精益管理，就想到精益生產(chǎn)，想到精益生產(chǎn)就想到豐田，他是汽車行業(yè)的產(chǎn)物，不適合其他行業(yè)，當(dāng)制造業(yè)廣泛的應(yīng)用精益管理和精益生產(chǎn)取得了成功后，人們又開始思考如何將精益管理全面推廣到其他行業(yè)，不僅僅是制造業(yè)。于是便出現(xiàn)了很多把精益生產(chǎn)的工具硬嫁接到金融、酒店、餐飲等，于是這些行業(yè)也做5S，也做看板，也做TPM，做了很久越來越多人發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了，這不是精益管理，沒有緊扣精益管理的思想：“創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)不斷地消除浪費(fèi)”。 本次課程就是從深入剖析精益生產(chǎn)，逐步延伸到何為精益管理，讓受眾真正的掌握精益生產(chǎn)和精益管理的內(nèi)涵、思想、原則、路徑，如何充分利用最適合的工具和方法達(dá)到我們要實(shí)施精益的目的。 主講老師咨詢過交通銀行信用卡中心普卡和金卡以及電銷的品牌化提升精益管理項(xiàng)目，如家的客服中心的服務(wù)水平提升項(xiàng)目，華僑商業(yè)銀行運(yùn)營管理項(xiàng)目，培訓(xùn)過青島銀行、招商銀行青島分行的管理控制系統(tǒng)。 【教學(xué)模式】 錄像觀賞＋工具復(fù)制+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬+疑難問答＋精彩點(diǎn)評 【課程思考】 如何構(gòu)建完整的精益管理體系？ 如何用不符合要求的代價(jià)（PONC）衡量我們的流程水平？ 如何構(gòu)建預(yù)防精益管理體系？ 精益管理如何在金融行業(yè)落地？ 【課程大綱】 第一模塊：精益生產(chǎn)與精益管理的綜述（3小時(shí)） 1. 精益生產(chǎn)概念 2. 精益生產(chǎn)的來源 3. 精益生產(chǎn)的框架體系 4. 精益生產(chǎn)核心的工具 5. 精益管理的概念 6. 精益管理的思想 7. 精益管理的框架體系 研討：衡量客戶中心質(zhì)量的指標(biāo)是什么？ 視頻：精益生產(chǎn)的由來 第二模塊：客服中心的精益管理框架體系與核心工具介紹（6小時(shí)） 1. 客戶中心的精益管理框架體系 1.1質(zhì)量定義 1.2服務(wù)行業(yè)質(zhì)量的特性 1.3產(chǎn)品質(zhì)量與管理質(zhì)量的理解 1.4客戶中心產(chǎn)品質(zhì)量是什么？ 1.5客戶中心的管理質(zhì)量 1.6呼入專員、QA、IVR、業(yè)務(wù)監(jiān)控、資源、培訓(xùn)的管理質(zhì)量 1.7客服中心的精益管理的框架體系 2. 系統(tǒng)優(yōu)化工具之管理控制系統(tǒng)（MCS）工具介紹 2.1管控控制系統(tǒng)定義 2.2預(yù)測、計(jì)劃、控制、報(bào)告 2.3棕紙制作與評價(jià)技巧 2.4快贏 2.5行動(dòng)手冊 研討-現(xiàn)場制作IVR部門的管理控制系統(tǒng) 3. 系統(tǒng)優(yōu)化工具之流程再造（BPR）工具介紹 4. 系統(tǒng)預(yù)防工具之過程模式作業(yè)（PMW）工具介紹 4.1 定義 4.2 模式作業(yè)的8個(gè)步驟 4.3 控制輸入的4個(gè)要素 案例分析 研討-看視頻完成作業(yè) 5. 麻煩消除系統(tǒng)（ECR）工具介紹 5.1 定義 5.2 麻煩看板 5.3 麻煩消除看板 5.4 麻煩消除系統(tǒng) 6、不符合管理質(zhì)量要求代價(jià)（PONC）的識別 6.1 不符合要求代價(jià)定義 6.2 內(nèi)部失效 6.3 外部失效 6.4 削減PONC的十個(gè)步驟 研討-資源部門的PONC案例討論 第三模塊：客服中心精益管理的實(shí)施路徑-詳細(xì)的案例介紹（2小時(shí)） 1． 客戶品牌化提升之提高問題解決能力案例分享-專員整體服務(wù)5分占比提高至75% 2． 客戶品牌化提升之正面行為常態(tài)化案例分享-主動(dòng)關(guān)懷占比 3． 客戶品牌化提升之嚴(yán)重投訴根源案例-投訴個(gè)案在12小時(shí)內(nèi)解決提高之80% 研討-基于人文關(guān)懷的員工滿意度的提升方案 第四模塊.課程總結(jié)（1小時(shí)） 1．回顧并復(fù)習(xí)2天的課程重點(diǎn) 2．快樂分享—3分鐘課程感悟 3．互動(dòng)與答疑 4．學(xué)以致用《行動(dòng)手冊》 5. 師生合影留念 研討：各個(gè)小組兩天課程體系的畫布
• ECR精益訓(xùn)練營

  2015-07-29...
  查看詳情>> 【課程精髓】 源于零缺陷和精益管理模式和訓(xùn)練營 綜合運(yùn)用了管理學(xué)、心理學(xué)、零缺陷和精益管理工具而潛心創(chuàng)設(shè)的訓(xùn)練營模式 使心智/行為模式發(fā)生徹底改變的體驗(yàn)式訓(xùn)練營 2天封閉式專業(yè)而艱苦的訓(xùn)練 不斷挑戰(zhàn)與突破原有的認(rèn)知極限 所有學(xué)員都將帶著 30天的任務(wù)離開 實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力到精益領(lǐng)導(dǎo)力徹底轉(zhuǎn)變 提高中基層管理者所需具備的核心管理要素 幫助企業(yè)培養(yǎng)所需要的核心人才 【教學(xué)模式】 情景式游戲+錄像＋體驗(yàn)式學(xué)習(xí)+案例分析+仿真練習(xí)+疑難問答＋精彩點(diǎn)評 【課程收益】 系統(tǒng)理解和掌握團(tuán)隊(duì)意識的工具和方法和18個(gè)知識點(diǎn) 系統(tǒng)的理解和掌握變革關(guān)鍵要素和變革的工具和方法以及24個(gè)知識點(diǎn) 至少帶來50個(gè)ECR改善項(xiàng)目 系統(tǒng)理解和掌握ECR的工具和方法和10個(gè)知識點(diǎn) 快速在客戶建立起一套ECR系統(tǒng) 至少培育50個(gè)熟練掌握ECR運(yùn)作的高手 推動(dòng)學(xué)員由隨機(jī)組合的“散兵游勇”蛻變成具有高執(zhí)行力并能產(chǎn)生高績效的團(tuán)隊(duì) 系統(tǒng)的掌握以及深刻理解團(tuán)隊(duì)、凝聚力與執(zhí)行力 【名詞定義】 ECR，麻煩消除系統(tǒng)。 ECR系統(tǒng)基于工作的過程是一個(gè)細(xì)胞式的系統(tǒng)，是以預(yù)防為主的，其主要功能是員工拉動(dòng)的，旨在為管理者和員工消除工作中出現(xiàn)的麻煩。在企業(yè)組織里面有很多基礎(chǔ)作業(yè)單元或稱創(chuàng)新管理單元，這些單元可能是基于工序，也可能是某個(gè)管理部門，通過這些單元有效地發(fā)現(xiàn)問題，讓大家敢于報(bào)告，在麻煩轉(zhuǎn)化為問題之前將它消除掉（通常12小時(shí)以內(nèi)），這就是ECR系統(tǒng)。 ECR系統(tǒng)旨在管理者與普通員工之間創(chuàng)造一條溝通的渠道。 【培訓(xùn)綜述】 通過課堂ECR的培訓(xùn)，圍繞組建的各個(gè)小組在客戶的現(xiàn)場應(yīng)用ECR的知識，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)存在的ECR，通過團(tuán)隊(duì)作業(yè)完成改善的項(xiàng)目。通過這樣的一個(gè)培訓(xùn)和邊培訓(xùn)邊應(yīng)用的方式打造團(tuán)隊(duì)，從中理解何謂團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)意識塑造。不僅如此，讓受訓(xùn)者在這個(gè)過程中系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握團(tuán)隊(duì)的成型、沖突、有序、轉(zhuǎn)變、高績效五個(gè)發(fā)展階段的，以及各個(gè)階段是如何克服的。在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的過程，逐步理解和掌握變革中核心要素愿景、承諾、計(jì)劃、資源、技能等對于團(tuán)隊(duì)的意義從而形成團(tuán)隊(duì)的意識一個(gè)教學(xué)和應(yīng)用和訓(xùn)練這樣一個(gè)過程，這套技術(shù)目前是世界上最先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)之一，廣泛在飛利浦、三星、華為、豐田等企業(yè)中應(yīng)用，作為提升團(tuán)隊(duì)競爭力、凝聚力的手段。 【老師工作經(jīng)歷】 2006年3月-2008年5月，青島某中加合資廠，一汽大眾、博世、上汽通用五菱等汽車零部件供應(yīng)商，作為質(zhì)量總監(jiān)，其工藝流程涉及到煉鋼、鑄鋼、熱處理、車、銑、刨、磨、組裝等工序。其余的6年工作經(jīng)歷為家電（海爾、飛利浦、松下）行業(yè)制造。 【老師咨詢項(xiàng)目和培訓(xùn)經(jīng)歷】 大連機(jī)車的零缺陷班組建設(shè)以及零缺陷文化導(dǎo)入項(xiàng)目；華域汽車上海圣德曼物流規(guī)劃項(xiàng)目；長春客車廠玻璃鋼公司和軌道車輛公司的精益生產(chǎn)以及IRIS導(dǎo)入項(xiàng)目；吉韓模具的精益生產(chǎn)項(xiàng)目；白城電力變壓器運(yùn)營管理項(xiàng)目；沈陽三豐電器精益生產(chǎn)項(xiàng)目；無錫鷹普宜興鑄鋼公司和泰州鑄鐵公司的精益生產(chǎn)項(xiàng)目；中國兵器武漢重器的精益生產(chǎn)項(xiàng)目；衡陽鋼管的質(zhì)量提升工程的內(nèi)訓(xùn)。 【課程大綱】 第1天 準(zhǔn)備：團(tuán)隊(duì)開始了  1. 學(xué)員履歷匯總表、培訓(xùn)準(zhǔn)備物料以及要求、潛在培育員工的清單以及期望-提前一周發(fā)模板 2. 學(xué)員心理測 1小時(shí) 3. 客戶生產(chǎn)現(xiàn)場詳細(xì)參觀 1小時(shí) 4. 與單位負(fù)責(zé)人溝通對潛在培育目的 2小時(shí) 5. 與單位負(fù)責(zé)人溝通ECR導(dǎo)入?yún)^(qū)域或車間以及關(guān)鍵當(dāng)前存在的企業(yè)核心問題和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)政策 1小時(shí) 6. 教師布置 1小時(shí) 第2天  第一模塊：團(tuán)隊(duì)構(gòu)建 1.5小時(shí) 1.培訓(xùn)啟動(dòng)以及講師介紹和課程結(jié)構(gòu) 30分鐘 2.團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、課程目標(biāo)、課程大綱、課程要求等 30分鐘 3.分組、選組長、團(tuán)隊(duì)誓約 30分鐘 第二模塊：關(guān)鍵定義理解以及團(tuán)隊(duì)第一階段成型訓(xùn)練 1.5小時(shí) 1. ECR定義 2. ECR體系 3. ECR運(yùn)行7個(gè)要點(diǎn) ECR案例演示  4.領(lǐng)導(dǎo)力5個(gè)層次修煉-視頻 4.1職位頭銜 影響力：僅僅限于你的權(quán)力范圍內(nèi)——以權(quán)壓人（員工因?yàn)槟愕臋?quán)威而服從你） 4.2人際認(rèn)同 影響力：來源于你與員工融洽的關(guān)系——以情動(dòng)人（員工因?yàn)槟愕臑槿硕鴵泶髂悖? 4.3業(yè)績成果 影響力：來源于你為企業(yè)創(chuàng)造的成就——以才趨人（員工因?yàn)槟愕牟拍芏鴵泶髂悖? 4.4人力開發(fā) 影響力：來源于你對優(yōu)秀員工有效的培養(yǎng)——以心感人（員工因?yàn)槟憬o他們的幫助而擁戴你） 4.5眾望所歸 影響力：來源于你所代表的精神和風(fēng)范——以德服人（員工因?yàn)槟愕娜烁聍攘Χ鴵泶髂悖? 成長的強(qiáng)大動(dòng)勢 5. PPT演示和陳述的技巧 案例討論以及作業(yè)  6. 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)意識的定義 7. 精益對組織團(tuán)隊(duì)的要求 9. 精益對基層團(tuán)隊(duì)的要求 10. 團(tuán)隊(duì)管理的工具和方法 10.0管理的幅度以及領(lǐng)導(dǎo)原則 10.1時(shí)間管理 10.2計(jì)劃管理 10.3目標(biāo)管理 10.4團(tuán)隊(duì)績效 10.5溝通技巧 10.6問題的解決10個(gè)工具 案例討論以及作業(yè)：確定團(tuán)隊(duì)的ECR目標(biāo)，變革管理愿景建立與承諾。 第三模塊：團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與ECR系統(tǒng)的導(dǎo)入以及團(tuán)隊(duì)第二、三階段的沖突和有序訓(xùn)練  1．ECR現(xiàn)場的第一輪的導(dǎo)入 1.5小時(shí) 1.1 團(tuán)隊(duì)成員在工作現(xiàn)場建立ECR看板 1.2 團(tuán)隊(duì)成員在工作現(xiàn)場為服務(wù)的班組講解與培訓(xùn)ECR 1.3 團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)場收集至少5個(gè)ECR的問題 1.4 選擇其中一個(gè)問題，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決ECR（麻煩消除看板、麻煩申請擦拭看板的完成） 案例討論與匯報(bào)成果 2. ECR第二輪的導(dǎo)入 3小時(shí) 2.1 制定實(shí)現(xiàn)本次ECR目標(biāo)的計(jì)劃（多多益善收集ECR） 2.2 實(shí)施計(jì)劃（充分利用資源完成既定目標(biāo)） 2.3 匯報(bào)成果（匯報(bào)成果） 案例討論以及作業(yè)：初步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，變革管理的計(jì)劃、資源、技能。 第3天 第四模塊：團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變與高績效以及團(tuán)隊(duì)意識形成 1.5小時(shí) 1．ECR復(fù)制 1.1 任選一個(gè)班組復(fù)制走完ECR流程 1.2 選擇的班組必須與團(tuán)隊(duì)成員一起完成目標(biāo) 案例討論以及作業(yè)：成果匯報(bào)。 第五模塊：互動(dòng)與答疑 3小時(shí) 1.個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)五個(gè)階段（成型、沖突、有序、轉(zhuǎn)變、高績效）演變、變革（愿景，承諾，資源，技巧，計(jì)劃）管理的總結(jié) 1小時(shí) 2．互動(dòng)與答疑 0.5小時(shí) 3．快樂分享—3分鐘課程感悟 0.5小時(shí) 4．學(xué)以致用《行動(dòng)手冊》 0.5小時(shí) 案例討論與作業(yè)：各個(gè)小組兩天課程體系的畫布 0.5小時(shí) 結(jié)束 30分鐘 1.領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)與講話 2.表彰與鼓勵(lì)
• 精益生產(chǎn)

  2015-07-29...
  查看詳情>> 精益管理（職業(yè)經(jīng)理人）實(shí)施方案 階段 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 核 心 內(nèi) 容 實(shí)施方式 培訓(xùn)時(shí)間 企業(yè)實(shí)施周期 精益管理（項(xiàng)目導(dǎo)入）1天 1 開課典禮 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、班主任講話；自我介紹；游戲互動(dòng)；選班委；學(xué)習(xí)小組；課堂守則等 引導(dǎo) 2小時(shí) 3小時(shí) 2 公司介紹 英國雷諾阿集團(tuán)以及中國分公司的介紹 培訓(xùn) 1小時(shí) 1小時(shí) 3 運(yùn)營管理發(fā)展 運(yùn)營發(fā)展、制約理論(TQC)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)、精益生產(chǎn)(LP)、工業(yè)工程(IE)等 培訓(xùn) 3小時(shí) 3小時(shí) 4 精益管理項(xiàng)目目的 項(xiàng)目的目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素、變革內(nèi)容、項(xiàng)目主要內(nèi)容、效率手冊、管理系統(tǒng)介紹等 培訓(xùn) 1小時(shí) 1小時(shí) 合計(jì) 6小時(shí) 8小時(shí) 第一階段（調(diào)研階段） 2-4周 5 項(xiàng)目啟動(dòng) 精益管理導(dǎo)入、小組訪談、項(xiàng)目小組成立 培訓(xùn) 2小時(shí) 1小時(shí) 6 企業(yè)管理文化問卷 管理文化、積極性、系統(tǒng)管理、客戶導(dǎo)向、執(zhí)行計(jì)劃、改進(jìn)導(dǎo)向、歸屬感、責(zé)任及義務(wù)、管理層支持等問卷解讀以及實(shí)施；一線人員以及管理人員訪談 演示 1小時(shí) 0.5天 7 車間工作分析 主動(dòng)管理、被動(dòng)管理、培訓(xùn)與輔導(dǎo)、體力代勞、行政處理、無所事事等六維分析 演示 1小時(shí) 3天 8 設(shè)備利用率 設(shè)備工作、停止、準(zhǔn)備、維修時(shí)間 演示 1小時(shí) 3天 9 供應(yīng)鏈分析 賬卡物一致性、PPI分析、庫存時(shí)間分析 演示 1小時(shí) 2天 10 質(zhì)量分析 入庫檢驗(yàn)、過程、終檢、售后、質(zhì)量成本等檢驗(yàn)不良以及數(shù)據(jù)分析 演示 1小時(shí) 0.5天 11 組織結(jié)構(gòu) 主流的組織結(jié)構(gòu)分析以及組織匹配調(diào)整 培訓(xùn) 1小時(shí) 1天 12 KPI關(guān)鍵績效 關(guān)鍵成功因素的識別和建立 培訓(xùn) 1小時(shí) 1天 13 運(yùn)營控制系統(tǒng)調(diào)研 生產(chǎn)控制系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈控制系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研 培訓(xùn) 3小時(shí) 3天 14 5S調(diào)研 現(xiàn)場5S現(xiàn)狀拍照 演示 1小時(shí) 0.5天 15 改善提案 根據(jù)階段調(diào)研確定各個(gè)系統(tǒng)改善提案 培訓(xùn) 1小時(shí) 1天 16 總結(jié) 第一階段的成果演示匯總與評價(jià) 演示 2小時(shí) 2天 合計(jì) 16小時(shí) 16天 第二階段（設(shè)計(jì)階段） 4周 17 5S導(dǎo)入 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)；5S委員會(huì)、三定區(qū)域線、宣傳畫、物資盤點(diǎn)、5S日常檢查、5S評比等，5S分S導(dǎo)入 工具培訓(xùn) 4小時(shí) 4周 18 合理化提案 針對質(zhì)量、成本、效率、浪費(fèi)等全員參與提出合理化建議，并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工以這種方式參與公司的管理 工具培訓(xùn) 2小時(shí) 1周 19 質(zhì)量意識塑造 質(zhì)量概念（一組固有特性滿足要求的程度）、正確質(zhì)量理念、錯(cuò)誤質(zhì)量理念、如何塑造質(zhì)量意識等以及常用質(zhì)量工具（5個(gè)WHY、5M1E、5W3H、PDCA）的使用等 工具培訓(xùn) 3小時(shí) 0.5天 20 生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 技術(shù)、質(zhì)量、計(jì)劃、生產(chǎn)的系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)，以及系統(tǒng)從機(jī)械執(zhí)行、理解執(zhí)行、推廣執(zhí)行、固化執(zhí)行四個(gè)階段的輔導(dǎo)與系統(tǒng)的持續(xù)改善。全面生產(chǎn)管理 培訓(xùn) 4小時(shí) 2周 21 設(shè)備系統(tǒng)設(shè)計(jì) 設(shè)備系統(tǒng)個(gè)性化設(shè)計(jì)，以及系統(tǒng)從機(jī)械執(zhí)行、理解執(zhí)行、推廣執(zhí)行、固化執(zhí)行四個(gè)階段的輔導(dǎo)與系統(tǒng)的持續(xù)改善。全面設(shè)備維護(hù) 培訓(xùn) 2小時(shí) 1周 22 供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì) 倉庫、采購系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)，以及系統(tǒng)從機(jī)械執(zhí)行、理解執(zhí)行、推廣執(zhí)行、固化執(zhí)行四個(gè)階段的輔導(dǎo)與系統(tǒng)的持續(xù)改善 培訓(xùn) 2小時(shí) 2周 23 KPI統(tǒng)計(jì) 關(guān)鍵績效統(tǒng)計(jì)以及KPI走勢圖 演示 1小時(shí) 2天 合計(jì) 18小時(shí) 4周 第三階段（系統(tǒng)完善與固化） 6周 第三階段（系統(tǒng)完善與固化） 4周 24 質(zhì)量功能展開 什么是顧客要求（“明示的”可以理解為是規(guī)定的要求?！巴ǔｋ[含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的；“必須履行的”是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的）、顧客要求的識別、利用FMEA和質(zhì)量功能矩陣進(jìn)行分解和如何達(dá)成 工具培訓(xùn) 2小時(shí) 3天 25 QC七大工具 查檢表、層別法、柏拉圖、魚骨圖、散步圖、直方圖、管制圖。全面分析和系統(tǒng)的解決問題 工具培訓(xùn) 3小時(shí) 1天 26 IE七大工具 防錯(cuò)法、動(dòng)改法、流程法、五五法、人機(jī)法、雙手法、抽查法。改善不合理的活動(dòng)，提高效率降低成本 工具培訓(xùn) 6小時(shí) 2周 27 高效溝通 溝通的技巧和方法，如何借力溝通做到管理有效 培訓(xùn) 3小時(shí) 1天 28 一線領(lǐng)導(dǎo)力 第五級班組長修煉、技能、溝通、團(tuán)隊(duì)精神等塑造和啟迪 技能培訓(xùn) 1小時(shí) 0.5天 29 安全管理 安全管理、意外事故的發(fā)生與管理、安全訓(xùn)練、安全檢查 培訓(xùn) 1小時(shí) 一周 30 性格領(lǐng)導(dǎo)力 人類的性格（老虎、考拉、孔雀、貓頭鷹）差異原因，以及如何針對性格差異的管理。 溝通培訓(xùn) 3小時(shí) 1天 31 時(shí)間管理 時(shí)間管理重要性、利用時(shí)間管理矩陣分析和優(yōu)化緊急、重要、不緊急不重要的事件，提高時(shí)間的利用率和提升公司的效率 方法培訓(xùn) 1小時(shí) 0.5天 32 流程再造技巧 流程的定義，流程的建立業(yè)績流程的塑造，以及流程步驟（時(shí)間和成本、外部期望、設(shè)定控制指標(biāo)和標(biāo)桿指標(biāo)）以及三個(gè)要求（任何輸入都有期望的輸出；任何活動(dòng)有可以比較標(biāo)桿；任何崗位都由不同的人制造出相同的業(yè)績）和流程的原則（橫向合并、縱向壓縮權(quán)利下放、減少檢查校隊(duì)和控制、單點(diǎn)接觸顧客、并行工程、信息化、流程多樣化） 技能培訓(xùn) 3小時(shí) 4周 33 KPI系統(tǒng)總結(jié) 關(guān)鍵績效業(yè)績的每周數(shù)據(jù)總結(jié)，各個(gè)部門在會(huì)議上，評價(jià)上周業(yè)績以及業(yè)績的差異，產(chǎn)生了差異你是如何做的？下周業(yè)績的目標(biāo)？如何達(dá)成？結(jié)合行動(dòng)手冊確定重點(diǎn)和期限以及自我約束 演示 2小時(shí) 3天 34 行動(dòng)手冊 根本上分析和解決問題，問題解決的期限和責(zé)任到人，提高管理和問題解決的效率，表現(xiàn)出以結(jié)果為導(dǎo)向的精益管理的精神。 培訓(xùn) 0.5小時(shí) 7天 35 顏色管理表 針對一線員工日常的質(zhì)量、產(chǎn)量、紀(jì)律、安全、5S、出勤的表現(xiàn)給予評價(jià)和控制，引導(dǎo)員工走向做自主管理 培訓(xùn) 0.5小時(shí) 7天 36 會(huì)議系統(tǒng) 每日生產(chǎn)調(diào)度晨會(huì)、周業(yè)績例會(huì)議、月質(zhì)量總結(jié)會(huì)議、經(jīng)營月報(bào)會(huì)議、各部門的部門例會(huì)、質(zhì)量事故會(huì)議、訂單評審會(huì)議、不合格品的評審、讓步接收評審、關(guān)鍵外協(xié)評審、關(guān)鍵供應(yīng)商現(xiàn)場評審、班組早會(huì)、員工大會(huì)、總經(jīng)理溝通會(huì)等會(huì)議開會(huì)方式以及會(huì)議程序。利用小豬文化保證會(huì)議的效率和利用結(jié)果，結(jié)合行動(dòng)效率手冊確定重點(diǎn)和期限以及自我約束，達(dá)到會(huì)議結(jié)果。解決了很多組織的會(huì)而不議、議而不果的現(xiàn)象 演示 0.5小時(shí) 7天 37 綜合管理看板 月度計(jì)劃以及工作總結(jié)、各部門的業(yè)績展示、多功能工人培訓(xùn)展示、員工排序、5S檢查以及檢查結(jié)果等管理的綜合展示，保證動(dòng)態(tài)維持 演示 1小時(shí) 3天 38 計(jì)劃看板 大計(jì)劃與零散計(jì)劃的結(jié)合以及日常計(jì)劃的目視化；主計(jì)劃確定周訂單安排，日常計(jì)劃彌補(bǔ)日工作量，主任與計(jì)劃結(jié)合與及時(shí)的維護(hù) 演示 0.5小時(shí) 3天 39 設(shè)備看板 設(shè)備年度預(yù)見性、預(yù)知性維修計(jì)劃、設(shè)備待修時(shí)間走勢、設(shè)備搶修時(shí)間走勢、設(shè)備利用率等展示 演示 0.5小時(shí) 3天 40 質(zhì)量看板 各單元一次下線合格率、返工率、廢品率、出廠檢驗(yàn)合格率、來料檢驗(yàn)合格率等質(zhì)量指標(biāo)的展示 演示 0.5小時(shí) 3天 41 多功能工人培訓(xùn) 課程內(nèi)容與范圍確定、時(shí)間安排、人員組織、對講課的考核、員工掌握的考核、老師以及員工的激勵(lì) 培訓(xùn) 2小時(shí) 3天 42 文化變革執(zhí)行力 組織為什么要變革以及變革成功的四個(gè)階段：機(jī)械、理解、推廣與形成文化 培訓(xùn) 1小時(shí) 3天 合計(jì) 32小時(shí) 32天 第四階段（系統(tǒng)自運(yùn)行） 4周 43 管理降成本 根據(jù)財(cái)務(wù)流水確定各個(gè)部門的降的空間，各部門制定詳細(xì)的達(dá)成目標(biāo)以及計(jì)劃，每月提交數(shù)據(jù)以及總結(jié)，年底獎(jiǎng)勵(lì)以及制度確定 方法培訓(xùn) 4小時(shí) 14天 44 高效授權(quán) 組織為什么要授權(quán)、在什么情況下需要授權(quán)、如何授權(quán) 方法培訓(xùn) 1小時(shí) 1天 45 領(lǐng)導(dǎo)力5個(gè)層次修煉 五個(gè)層次：權(quán)利壓人、人際管理吸引人、績效服人、教練培養(yǎng)人、思想影響人 工具培訓(xùn) 1小時(shí) 1天 46 團(tuán)隊(duì)(士氣)精神塑造 生日晚會(huì)、頒獎(jiǎng)晚會(huì)（合理化建議明星、優(yōu)秀員工、管理降成本優(yōu)秀部門以及個(gè)人、5S優(yōu)秀部門等）、團(tuán)隊(duì)精神的塑造（報(bào)數(shù)、猜字游戲、搶麥、占位游戲、抓閹、道具表演、一個(gè)人游戲、過魔王關(guān)、轉(zhuǎn)酒瓶、綁腿、過風(fēng)圈、小品表演、舞蹈、詩朗誦、抽獎(jiǎng)）等積極文化的倡導(dǎo)以及建設(shè) 演示 2小時(shí) 3天 合計(jì) 8小時(shí) 19天 畢業(yè)典禮（標(biāo)準(zhǔn)化）2周 47 精益管理評價(jià)體系 精益管理評價(jià)體系討論與評價(jià)；項(xiàng)目總結(jié)與收獲 引導(dǎo) 2小時(shí) 1天 48 精益管理總結(jié) 精益系統(tǒng)成果總結(jié)與編輯成冊 演示 2小時(shí) 14天 49 精益管理論文 精益管理論文開題與論文（管理創(chuàng)新成果） 演示 2小時(shí) 14天 50 畢業(yè)典禮 論文答辯與畢業(yè)典禮 演示 1天 7天 合計(jì) 12小時(shí) 2周 合計(jì) 總計(jì) 92小時(shí) 12天
• 注冊質(zhì)量總監(jiān)認(rèn)證項(xiàng)目

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  查看詳情>> 質(zhì)量是企業(yè)的生命，良好的質(zhì)量離不開卓越的質(zhì)量管理。卓越的質(zhì)量管理就是要從戰(zhàn)略的高度來理解和塑造質(zhì)量，這是企業(yè)質(zhì)量塑造的唯一途徑，它也是構(gòu)筑企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段?！』谶@種認(rèn)識，美國認(rèn)證協(xié)會(huì)精心組織了一批該行業(yè)內(nèi)的專家聯(lián)合開發(fā)了注冊質(zhì)量總監(jiān)認(rèn)證項(xiàng)目（Certified Quality Director, CQD），旨在于提升整個(gè)質(zhì)量管理行業(yè)的專業(yè)水平。 【適用群體】 主管質(zhì)量的副總經(jīng)理、管理者代表、正副總工程師、質(zhì)量總監(jiān)、總質(zhì)量師、質(zhì)量經(jīng)理/主管 一切有志于成為質(zhì)量管理專家的人士。 【認(rèn)證目標(biāo)】 此專業(yè)認(rèn)證項(xiàng)目的目的在于使參加認(rèn)證的學(xué)員能夠： 1、在業(yè)內(nèi)展示自己的專業(yè)競爭力，提高職業(yè)聲譽(yù)，為職業(yè)生涯的進(jìn)一步提升打下基礎(chǔ)。 2、通過掌握專業(yè)的質(zhì)量管理的先進(jìn)理念和技能增強(qiáng)個(gè)人信心，增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)競爭力。 3、通過學(xué)習(xí)對質(zhì)量改進(jìn)過程進(jìn)行有效管理，來提高學(xué)員對其所在企業(yè)和組織的貢獻(xiàn)。 4、理解質(zhì)量管理過程中的各種相關(guān)因素，與供應(yīng)商的相互關(guān)系及客戶服務(wù)等諸多因素。 5、 預(yù)測質(zhì)量改進(jìn)需求，提供有效的改進(jìn)方案并管理好項(xiàng)目時(shí)間和進(jìn)展。 6、 對質(zhì)量過程所涉及的各種資源進(jìn)行有效管理和控制。 7、 通過掌握時(shí)間、進(jìn)度和資源安排來對生產(chǎn)、質(zhì)量管理和改進(jìn)過程進(jìn)行整合，實(shí)施包括物資計(jì)劃，企業(yè)資源管理，即時(shí)生產(chǎn)等方面的系統(tǒng)工藝技術(shù)。 【大綱】 序言 ? 小組討論：什么是質(zhì)量總監(jiān)與首席質(zhì)量官 ? CQO的六大基礎(chǔ)課程體系 1)克勞士比哲學(xué) 2)克勞士比的管理思想之質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo) 3)美國質(zhì)量學(xué)院的質(zhì)量經(jīng)理體系 4)美國商學(xué)院的質(zhì)量與競爭力 5)永續(xù)成功組織的課程課程體系 6)世界上三個(gè)質(zhì)量獎(jiǎng)的課題體系 ? 完整性的CQO體系是什么？ 第一模塊：管理的基礎(chǔ)與環(huán)境 第1章管理與環(huán)境 ? 課程練習(xí)：管理的自畫像 ? 管理的定義 ? 管理的發(fā)展思想 ? 管理面臨的中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的挑戰(zhàn) ? 管理面臨的國內(nèi)競品的挑戰(zhàn) ? 管理面臨企業(yè)內(nèi)部的DNA制約與平衡的挑戰(zhàn) 第2章質(zhì)量與質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量的定義 ? 質(zhì)量管理的百年發(fā)展 ? 質(zhì)量發(fā)展史上代表人物及其理論體系 ? 質(zhì)量管理的境界 ? 課程練習(xí)：傳統(tǒng)管理與零缺陷管理 ? 案例討論：質(zhì)量管理與管理質(zhì)量 第二模塊：完整的零缺陷 第3章零缺陷思想與哲學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展 ? 零缺陷哲學(xué)演變 ? 零缺陷思想發(fā)展五個(gè)因素 ? 零缺陷的基本原則簡述 ? 零缺陷的基本原理詳述 第4章零缺陷四項(xiàng)基本原則 ? 質(zhì)量定義是符合要求-視頻播放 ? 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷 ? 預(yù)防的系統(tǒng)產(chǎn)生質(zhì)量 ? 質(zhì)量衡量是財(cái)務(wù)代價(jià)-視頻播放 ? 案例分享：某汽車行業(yè)基于四項(xiàng)基本原則零缺陷之路 第5 章完整的零缺陷是什么 ? 系統(tǒng)性之控制輸入和輸出，質(zhì)量鏈 ? 完整性之4P和QFR ? 結(jié)構(gòu)性之課程思考：誰為質(zhì)量負(fù)責(zé)？ ? 根本性之大政方針與價(jià)值導(dǎo)向、課程思考：組織的溝通的通病是什么？ ? 變革性之創(chuàng)建質(zhì)量文化的三個(gè)關(guān)鍵與三條紅線 第三模塊：變革管理與競爭力 第 6 章領(lǐng)導(dǎo)與管理 ? 課程練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)與管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)法則 ? 溝通與談判 ? 團(tuán)隊(duì)合作 ? 有效的會(huì)議 ? 視頻分享-領(lǐng)導(dǎo)力五個(gè)層次修煉 第7 章變革DNA與變革管理 ? 變革六個(gè)要素 ? 變革管理的保證 第8 章變革典型路徑 ? 如何通過4P打造質(zhì)量文化與質(zhì)量競爭力 ? 如何通過QIPM的14個(gè)步驟打造質(zhì)量文化與質(zhì)量競爭力 ? 如果通過PONC(不符合要求的代價(jià))構(gòu)建質(zhì)量意識 a)PONC視頻 b)削減PONC十個(gè)步驟 c)案例討論：高管一分鐘的會(huì)議遲到PONC是多少？ ? 案例分享：軌道運(yùn)輸行業(yè)的零缺陷UMI班組建設(shè) ? 案例分享：軍工行業(yè)完整的零缺陷之路 第四模塊：零缺陷管理的核心工具 第9 章預(yù)防工具之管理控制系統(tǒng)-MCS 第10 章預(yù)防工具之過程模式作業(yè)8個(gè)步驟和控制過程輸入的4個(gè)要素、ECR 第11 章質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)之質(zhì)量門、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、質(zhì)量環(huán)、五步法、TOP-Q 第12 章變革管理落地工具之情景式審核 第五模塊：質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施 第 13章讓質(zhì)量成為一種競爭優(yōu)勢 ? 因果框架：如何建立質(zhì)量、生產(chǎn)力和盈利能力之間的邏輯關(guān)系？ ? 質(zhì)量免費(fèi)原理圖：“克勞士比成本曲線”如何顛覆傳統(tǒng)的“質(zhì)量成本曲線”？ ? “質(zhì)量價(jià)值曲線”：一種全新的質(zhì)量戰(zhàn)略思考模式 ? 質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)：如何與公司的使命、遠(yuǎn)景以及其他一些影響戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素進(jìn)行整合？ ? 案例分享：亨氏的質(zhì)量戰(zhàn)略 ? 案例討論：TM電子集團(tuán)的戰(zhàn)略制作 ? 質(zhì)量戰(zhàn)略實(shí)施 ? 價(jià)值經(jīng)營：質(zhì)量改進(jìn)過程為什么一定要基于價(jià)值管理？ ? PONC表盤：不符合要求的代價(jià)（PONC）是管理質(zhì)量的有效工具 ? 文化變革：戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵是執(zhí)行文化/質(zhì)量文化的產(chǎn)生，新的習(xí)慣的產(chǎn)生 第六模塊：培訓(xùn)和能力開發(fā)（QES） 第 14章人才育成 結(jié)束：Q&A ? 互動(dòng)與答疑 ? 4天的畫布總結(jié) ? 3分鐘分享 ? 基于CQO培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)手冊 ? 考試 【考試形式和格式】 考試采取選擇題和案例題相結(jié)合的形式。 【職業(yè)頭銜】 通過考試的學(xué)員將被授予CQD頭銜。這一認(rèn)證類似于會(huì)計(jì)，保險(xiǎn)，醫(yī)藥，法律和其它職業(yè)的認(rèn)證。其全稱或者縮寫可應(yīng)用于個(gè)人名片或信函等文件中。 【推薦教材】 《管理：質(zhì)量與競爭力》（Management: Quality and Competitiveness），美國商學(xué)院管理教程，JohnIvancevich、Peter Lorenzi、Steven Skinner與Philip Crosby聯(lián)合編寫 《注冊質(zhì)量經(jīng)理手冊》，美國質(zhì)量協(xié)會(huì)法定考試教材，美國質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量管理分部編寫 《質(zhì)量改進(jìn)師手冊》，美國質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量管理分部編寫 《質(zhì)量免費(fèi)》（Philip Crosby） 《永續(xù)成功的組織》（Philip Crosby）
• 采購核心零部件的零缺陷

  2015-07-29...
  查看詳情>> 【零缺陷簡介】 零缺陷，Zero Defect。其核心思想是第一次把正確的事情做正確，不留缺陷，追求卓越，簡稱一次做對。也是世界級卓越績效的解決方案和管理模式，零缺陷管理在歐美影響了一代又一代的企業(yè)家，并為企業(yè)帶來了戰(zhàn)略上和財(cái)務(wù)上的卓越績效。 實(shí)施零缺陷管理第一以理念為先，改變心智，從思想上牢牢把握“預(yù)防”的精神；第二：通過零缺陷的四項(xiàng)基本原則（質(zhì)量的定義符合要求、質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷、預(yù)防系統(tǒng)產(chǎn)生質(zhì)量、質(zhì)量的衡量是金錢）的方法論更好、更快、更經(jīng)濟(jì)地第一次就把事情做對，打造一批“一次做對”的高手團(tuán)隊(duì)，締造長盛不衰的優(yōu)秀企業(yè)；第三：通過手把手帶領(lǐng)一批脫產(chǎn)的種子選手，在顧問的帶領(lǐng)下，短時(shí)間內(nèi)大幅度提升核心零部件質(zhì)量水平，打造一個(gè)實(shí)現(xiàn)零缺陷之路的樣板工程。 【項(xiàng)目范圍】 核心零部件，來自集團(tuán)內(nèi)部或外協(xié)采購，通常3-5個(gè)來自不同供方的核心零部件或同一個(gè)供方的幾個(gè)核心零部件或產(chǎn)品線。 【項(xiàng)目周期】 6個(gè)月 【項(xiàng)目收益與目標(biāo)】 企業(yè)和學(xué)員能夠得到： 1)深刻的理解質(zhì)量文化的變革以及熟練應(yīng)用的變革的路徑 2)培育一批10個(gè)“種子”選手，快速的打造成“一次做對”的高手 3)如何利用零缺陷的工具和方法識別客戶要求并量化成質(zhì)量特性 4)如何利用零缺陷的工具和方法做到產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷水平 5)如何利用零缺陷的工具和方法完善或建立預(yù)防的系統(tǒng) 6)如何利用零缺陷的工具和方法用金錢衡量不符合要求的代價(jià)系統(tǒng)并得到大幅度削減 7)不低于40課時(shí),12門類別的培訓(xùn)課程 8)目標(biāo)產(chǎn)品或客戶的質(zhì)量水平至少改善30% 9)不符合要求的金錢損失至少降低25% 10)供貨周期至少縮短20% 11)培育一個(gè)擅長質(zhì)量文化變革的團(tuán)隊(duì) 12)一套的核心零部件導(dǎo)入的零缺陷推進(jìn)手冊 【項(xiàng)目的實(shí)施大綱】 項(xiàng)目成立 ? 面試項(xiàng)目組成員 ? 成立項(xiàng)目組以及確定項(xiàng)目組織架構(gòu)和確定項(xiàng)目規(guī)章制度和獎(jiǎng)罰政策 ? 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) 1)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言 2)顧問方簡介 3)項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目周期、項(xiàng)目甘特圖、項(xiàng)目組織架構(gòu)、項(xiàng)目組成員介紹、項(xiàng)目職責(zé)分工、項(xiàng)目組織方式 4)項(xiàng)目實(shí)施四個(gè)階段的介紹 5)簽署項(xiàng)目承諾書 6)下一步 ? 項(xiàng)目組成員以及相關(guān)人員的集訓(xùn) 第一模塊：項(xiàng)目調(diào)研 ? 供方以及需求方核心零部件供貨質(zhì)量現(xiàn)狀、內(nèi)外部失效成本（PONC）現(xiàn)狀、交付現(xiàn)狀或歷史數(shù)據(jù)收集和分析 ? 供方以及需求方質(zhì)量管理控制系統(tǒng)（MCS）的調(diào)研與分析 ? 供方以及需求方影響核心零部件質(zhì)量有關(guān)人員的工作分析與訪談（DILO） ? 影響核心零部件質(zhì)量（供方和研發(fā)）的管理控制系統(tǒng)（MCS）的調(diào)研與分析 ? 供方以及需求方質(zhì)量意識與質(zhì)量觀念的問卷調(diào)研 第二模塊：項(xiàng)目的方案 ? 滿足要求的方案溝通 ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到零缺陷的方案溝通 ? 滿足人的一次做對、班組一次做對、流程一次做對的方案溝通 ? 人員育成溝通 ? PONC導(dǎo)入方案的溝通 ? 質(zhì)量意識與質(zhì)量文化落地的方案溝通 ? 基于項(xiàng)目方案優(yōu)化的流程、專題、快贏list 第三模塊：方案設(shè)計(jì) ? 基于以上方案（流程、專題、快贏、培訓(xùn)等）的設(shè)計(jì) ? 基于以上方案（流程、專題、快贏、培訓(xùn)等）的確定 ? 基于以上方案（流程、專題、快贏、培訓(xùn)等）的溝通培訓(xùn) ? 詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃（描述、交付、牽頭人、參與團(tuán)隊(duì)、開始、結(jié)束等） ? 管理儀表盤 第四模塊：項(xiàng)目方案運(yùn)行 ? 項(xiàng)目試點(diǎn)與修改 ? 項(xiàng)目過程中的工具和方法培訓(xùn) ? 情景式審核，從機(jī)械、理解、應(yīng)用、文化的導(dǎo)入 ? 方案全面實(shí)施與業(yè)績?nèi)轿惶嵘? ? 每周業(yè)績回顧例會(huì) ? 看板與信息化傳遞的建立 ? 標(biāo)準(zhǔn)化與推廣平臺建立 ? 行動(dòng)手冊 項(xiàng)目總結(jié)與移交 1)項(xiàng)目組成員答辯驗(yàn)收 2)項(xiàng)目成員的考核 3)零缺陷推薦手冊的編制 4)項(xiàng)目有形價(jià)值與無形價(jià)值總結(jié) 5)項(xiàng)目總結(jié)材料 6)項(xiàng)目表彰大會(huì)
• 五星班組的實(shí)施手冊

  2015-07-29...
  查看詳情>> 第三篇：實(shí)施方案 3.1組建五星班組建設(shè)項(xiàng)目的組織架構(gòu) 3.1.1、組建零缺陷五星班組的目的與范圍 目的：零缺陷五星班組建設(shè)核心目標(biāo)是圍繞基于預(yù)防系統(tǒng)而構(gòu)建的“一次做對”體系，提升班組的自我管理能力，成為有用的和可信賴的戰(zhàn)略的事業(yè)單元，創(chuàng)建不斷自我完善的競爭力的團(tuán)隊(duì)。 范圍：76個(gè)班組的班組KPI指標(biāo)、基于5S班組現(xiàn)場管理、團(tuán)隊(duì)的人才育成培訓(xùn)、“一次做對”的班組文化氛圍營造、核心業(yè)務(wù)管理的短時(shí)間控制、班組早會(huì)等六個(gè)方面的班組建設(shè)。 3.1.2班組管理的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 公司領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長: XXX 副組長: XXX、XXX 組 員: XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 職 責(zé)： a）主導(dǎo)并監(jiān)督全公司班組管理工作開展； b）根據(jù)上級有關(guān)班組管理工作的方針、政策，統(tǒng)籌規(guī)劃公司班組管理工作的中長期規(guī)劃和近期安排； c）組織制定公司班組管理辦法； d）組織制定公司班組管理年度工作計(jì)劃和目標(biāo)； e）對班組管理的主要問題，如班組體制改革、班組基本制度、班組星級評價(jià)等作出決定； f）通過各種宣傳形式，教育干部和群眾重視、支持和參加班組管理工作。 公司工作小組 組 長: XXX 副組長: XXX 成 員: XXX、XXX、XXX等各個(gè)部門負(fù)責(zé)人 職 責(zé)： a）組織貫徹落實(shí)班組管理領(lǐng)導(dǎo)小組的決定或要求，并督促檢查落實(shí)情況； b）制定公司班組管理管理辦法； c）制定公司班組管理年度工作計(jì)劃和目標(biāo)； d）班組管理工作的策劃、指導(dǎo)和監(jiān)督、評價(jià)等工作； e）負(fù)責(zé)班組管理具體工作開展過程中的培訓(xùn)和指導(dǎo) f）調(diào)查研究班組管理工作中的問題，并根據(jù)需要向公司領(lǐng)導(dǎo)小組反饋信息； g）組織開展日常工作，負(fù)責(zé)班組管理相關(guān)事務(wù)的具體操作，包括召集會(huì)議、檢查與評價(jià)、獎(jiǎng)懲等。 76個(gè)歸屬單位領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長: 各單位行政正職 副組長: 各單位工會(huì)主席或領(lǐng)導(dǎo)班子的其它成員 組 員: 各職能組長、工段長及班組長代表 職 責(zé)： a）主導(dǎo)本單位的班組管理工作； b）貫徹落實(shí)公司加強(qiáng)班組管理的規(guī)劃、計(jì)劃和決定，部署本單位班組管理的計(jì)劃安排和組織措施； c）組織制定本單位的班組管理辦法； d）組織制定公司班組管理年度工作目標(biāo)和計(jì)劃； e）會(huì)同有關(guān)部門搞好班組評價(jià)和創(chuàng)先進(jìn)班組競賽的檢查、驗(yàn)收和評比獎(jiǎng)勵(lì)工作； f）按條件選配班組長和后備班組長； 76個(gè)小組 組 長：領(lǐng)導(dǎo)小組的一員 成 員：本著便于管理和評價(jià)的原則，結(jié)合本單位實(shí)際組成。 職 責(zé)： a）組織落實(shí)本單位班組管理工作計(jì)劃，組織開展日常工作； b）組織貫徹落實(shí)班組管理領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，并督促檢查落實(shí)情況； c）組織將本單位的各項(xiàng)管理指標(biāo)分解到班組； d）組織本單位班組管理工作開展過程中的培訓(xùn)和指導(dǎo)； e）牽頭組織班組長和班組成員學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)技能、學(xué)管理，搞好崗位培訓(xùn)，提高成員素質(zhì)； f）定期對本單位的班組管理進(jìn)行評價(jià)及考核； g）調(diào)查研究班組管理工作中的問題，并根據(jù)需要向其領(lǐng)導(dǎo)小組反饋信息； h）組織本單位班組管理相關(guān)工作的具體操作，包括會(huì)議召集、檢查與評價(jià)、獎(jiǎng)懲等。 零缺陷推動(dòng)力小組 負(fù)責(zé)零缺陷班組建設(shè)具體工作的組織和落實(shí)； 負(fù)責(zé)對各單位的零缺陷推進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)考核； 負(fù)責(zé)各試點(diǎn)單位的零缺陷系統(tǒng)的點(diǎn)檢監(jiān)督，確保各模塊運(yùn)行的真實(shí)性和有效性； 負(fù)責(zé)對零缺陷實(shí)施的改善提升效果進(jìn)行評估； 負(fù)責(zé)對各單位申報(bào)的零缺陷班組建設(shè)的材料進(jìn)行審核，確保材料的真實(shí)性和有效性； 負(fù)責(zé)對零缺陷班組建設(shè)的達(dá)標(biāo)班組和銅牌班組進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，每個(gè)達(dá)標(biāo)班組至少每月兩次不同人員抽查。 3.2五星班組方的調(diào)研 3.2.1關(guān)于“對標(biāo)”： 老師基于自己的針對零缺陷五星的班組體系，對76個(gè)班組的班組KPI指標(biāo)、基于5S班組現(xiàn)場管理、團(tuán)隊(duì)的人才育成培訓(xùn)、“一次做對”的班組文化氛圍營造、核心業(yè)務(wù)管理的短時(shí)間控制、班組早會(huì)等六個(gè)方面詳細(xì)調(diào)研，逐條“對標(biāo)”。當(dāng)然機(jī)場也有現(xiàn)有的完整的五星班組的體系，如果存在的部分基于客戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對標(biāo)，如果客戶對于現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)不滿意，老師會(huì)充分結(jié)合老師的教學(xué)體系以及客戶標(biāo)準(zhǔn)中優(yōu)秀的部分，形成一個(gè)完成的課程體系進(jìn)行逐個(gè)條款的符合。 3.2.3梳理問題： 針對對標(biāo)發(fā)現(xiàn)的問題充分的認(rèn)識，確定問題存在的范圍和深度以及存在的背景，形成當(dāng)前關(guān)于基于零缺陷的五星班組建設(shè)的調(diào)研報(bào)告。 3.2.3 調(diào)研報(bào)告得到客戶的認(rèn)可后，老師完成培訓(xùn)方案的課件設(shè)計(jì)。 參考-1零缺陷的一五一十工程 參考-2 金牌班組建設(shè) 3.3五星方案班組建設(shè)的六個(gè)核心模塊的課程大綱 3.3.1 KPI n 什么是績效？什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)？； n 制訂KPI時(shí)要注意什么？； n 關(guān)鍵績效指標(biāo)制訂的原則和SMART方式； 案例：海爾的SBU的KPI、北車集團(tuán)的KPI、好孩子集團(tuán)的KPI。 案例討論：安檢績效KPI如何制訂？ n KPI指標(biāo)落地 n 業(yè)績管理周報(bào)設(shè)計(jì) n KPI儀表盤 n 任務(wù)書 n 績效考核以及績效溝通 3.3.2基于5S班組現(xiàn)場管理 n 何為5S n 5S的定義與目的 n 5S的作用 案例討論：5S與我們核心競爭力指標(biāo)有什么關(guān)系？ n 5S的推行步驟 步驟1：成立推行組織 ? 推行委員會(huì)及推行辦公室成立 ? 組織職掌確定 ? 委員的主要工作 ? 編組及責(zé)任區(qū)劃分 步驟2:擬定推行方針及目標(biāo) 步驟3:擬定工作計(jì)劃及實(shí)施方法 ? 擬定日程計(jì)劃做為推行及控制之依據(jù) ? 收集資料及借鑒他廠做法 ? 制定5S活動(dòng)實(shí)施辦法 ? 制定要與不要的物品區(qū)分方法 ? 制定5S活動(dòng)評比的方法 ? 制定5S活動(dòng)獎(jiǎng)懲辦法 ? 其他相關(guān)規(guī)定（5S時(shí)間等） 步驟4:教育 ? 每個(gè)部門對全員進(jìn)行教育 ? 新進(jìn)員工的5S訓(xùn)練 步驟5:活動(dòng)前的宣傳造勢 ? 最高主管發(fā)表宣言（晨會(huì)、內(nèi)部報(bào)刊等） ? 海報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊宣傳 ? 宣傳欄 步驟6: 實(shí)施 ? 前期作業(yè)準(zhǔn)備 ? 工廠"洗澡"運(yùn)動(dòng)（全體上下徹底大掃除） ? 建立地面劃線及物品標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn) ? "3定"、"3要素"展開 ? 定點(diǎn)攝影 ? 做成"5S日常確認(rèn)表"及實(shí)施 ? 紅牌作戰(zhàn) 步驟7:活動(dòng)評比辦法確定 步驟8:查核 ? 現(xiàn)場查核 ? 5S問題點(diǎn)質(zhì)疑、解答 ? 舉辦各種活動(dòng)及比賽（如征文活動(dòng)等） 步驟9:評比及獎(jiǎng)懲 步驟10:檢討與修正 步驟11:納入定期管理活動(dòng)中 ? 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善 ? 實(shí)施各種5S強(qiáng)化月活動(dòng) n 5S實(shí)施要點(diǎn) 第一個(gè)S：整理的導(dǎo)入： 1． 對工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的 2、制定[要]和[不要]的判別基準(zhǔn) 3、不要物品的清除 4、要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量 5、每日自我檢查 現(xiàn)場教學(xué)：基于一個(gè)班組的整理導(dǎo)入 第二個(gè)S：整頓的導(dǎo)入 1、前一步驟整理的工作要落實(shí) 2、需要的物品明確放置場所 3、擺放整齊、有條不紊 4、地板劃線定位 5、場所、物品標(biāo)示 6、制訂廢棄物處理辦法 案例演示：某航空公司的整頓大全 現(xiàn)場教學(xué)：現(xiàn)場針對某一個(gè)班組的整理診斷 第三個(gè)S：清掃的導(dǎo)入： 1、建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外） 2、開始一次全公司的大清掃 3、每個(gè)地方清洗干凈 4、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離 5、建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范 研討：現(xiàn)場針對某一個(gè)小組編制一個(gè)作業(yè)清掃檢查表 第四個(gè)S：清潔的導(dǎo)入： 1、落實(shí)前3S工作 2、制訂目視管理的基準(zhǔn) 3、制訂5S實(shí)施辦法 4、制訂稽核方法 5、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行 6、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視5S活動(dòng)。 案例演示：某航空公司的目視化管理大全 現(xiàn)場教學(xué)：隨機(jī)抽查一個(gè)班組進(jìn)行5S的巡查 第五個(gè)S：素養(yǎng)的導(dǎo)入 1、 要素要點(diǎn) 2、 素養(yǎng)形成的路徑 研討：素養(yǎng)之路 案例：某航空公司的素養(yǎng) n 目視化看板 n 5S推行手冊的大綱以及5S成功實(shí)施的關(guān)鍵要素 推動(dòng)力成員在老師額輔導(dǎo)下，建立一個(gè)樣板區(qū)域，一個(gè)S一個(gè)S的導(dǎo)入5S，且形成固定做法，包含目視化的管理看板以及使用看板和結(jié)束之后的5S推進(jìn)手冊。 3.3.3團(tuán)隊(duì)的人才育成培訓(xùn) 人才育成體系介紹 零缺陷五星班組人才育成課程體系介紹 老師將輔導(dǎo)建立五星班組的人才育成的全部課程，以及提供原始的教材輔導(dǎo)班組長以及推動(dòng)力成員編制培訓(xùn)教材并完成培訓(xùn)工作。 3.3.4“一次做對”的班組文化氛圍營造 主要工作如下： “一次做對”的理解 “一次做對”的預(yù)防體系 一次做對的幾個(gè)核心工具（麻煩消除看板、提案、防錯(cuò)技術(shù)、過程模式作業(yè)） 如何塑造“一次做對“的文化 3.3.5核心業(yè)務(wù)管理的短時(shí)間控制 所謂的短時(shí)間控制就是過程控制的概念，在員工操作沒有出錯(cuò)之前班組通過及時(shí)的監(jiān)督、巡檢和提醒防止問題發(fā)生或問題發(fā)生以后能夠及時(shí)得到處理，稱之為短時(shí)間控制的管理工具，如每班高峰期15分鐘一次巡檢，重點(diǎn)巡檢員工精神面貌以及是否存在因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙而沒有執(zhí)行流程等等。 老師將輔導(dǎo)客戶建立短時(shí)間控制的工具，并且將5S、管理看板、早會(huì)基于五星班組建設(shè)的現(xiàn)場管理的內(nèi)容否包含進(jìn)去，保證問題沒有發(fā)生之前得到預(yù)警以及及時(shí)的控制。 3.3.6班組早會(huì) 見早會(huì)考核-參考案例 早會(huì)內(nèi)容 具體要求 評分 分值 評分標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間 嚴(yán)格按照時(shí)間進(jìn)行。會(huì)后不大聲喧嘩，影響其他班組會(huì)議 1分 如發(fā)現(xiàn)1例，不得分。 1. 班長點(diǎn)名、記錄出勤狀況，班組成員有明確回應(yīng) 2. 班長向員工問好，組員有響亮回應(yīng)。（建議為好，很好，非常好） 1分 有人不回答不得分； 問好不整齊、不響亮不得分。 記錄本 （會(huì)前準(zhǔn)備） 班長對前一天工作總結(jié)分析： 1. 提票有明確到個(gè)人 2. 對工序點(diǎn)檢或工作檢查點(diǎn)評 1分 檢查班長的《早會(huì)記錄本》缺少一項(xiàng)扣一分。沒有不得分。 1. 生產(chǎn)任務(wù)安排 2. 關(guān)鍵管控點(diǎn)或質(zhì)量問題的強(qiáng)調(diào) 1分 管理通知或技術(shù)通知的傳達(dá)（尤其是更改通知），上級會(huì)議精神的傳達(dá)。安全、進(jìn)度等工作的強(qiáng)調(diào) 1分 隊(duì)形 1. 會(huì)議中沒有交頭接耳、散漫等現(xiàn)象； 2. 會(huì)議中無不認(rèn)真聽班長或同事發(fā)言 1分 如發(fā)現(xiàn)1例，不得分。 口號 有班組自己的口號。 1分 有口號得1分。 班組口號響亮、整齊。 1分 不響亮、整齊不得分。 內(nèi)容 記錄本內(nèi)容。 1分 將記錄本內(nèi)容全部布達(dá)否則不得分。 責(zé)任明確到個(gè)人，或有互動(dòng)行為。 1分 針對問題要點(diǎn)名，或者有員工互動(dòng)，否則不得分。 以上的早會(huì)的檢查內(nèi)容僅僅是參考，老師將針對客戶的實(shí)際情況進(jìn)一步做調(diào)整，最終滿足客戶需求的早會(huì)管理的內(nèi)容。 3.4五星班組實(shí)施的輔導(dǎo) 3.4.1項(xiàng)目實(shí)施的甘特圖，合計(jì)15個(gè)人天日。 3.4.2 五星班組落地輔導(dǎo)過程，開展一次五星班組建設(shè)大拉練，現(xiàn)場審核五星班組各項(xiàng)指標(biāo)和內(nèi)容的落地情況。 參考案例-五星班組大拉練 會(huì)議議程-參考 時(shí) 間 內(nèi) 容 負(fù)責(zé)人 7：55～8：00 第一會(huì)議室門前集合 XXX 8：01～9：15 乘車前往XXX 9：25～9：30 公司領(lǐng)導(dǎo)宣布會(huì)議開始并簡要致辭 XXX 9：31～9：35 領(lǐng)導(dǎo)簡要介紹五星班組工作進(jìn)展 XXX 9：36～9：40 通過項(xiàng)目主線導(dǎo)入各展示項(xiàng)目 XXX 9：41～9：55 早會(huì)展示XXX 9：56～9：58 單位領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評 XXX 10：01～10：10 零缺陷文化展示 XXX 10：11～10：13 現(xiàn)場5S觀摩 XXX 10：16～10：25 段時(shí)間控制觀摩 XXX 10：26～10：28 單位領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評 XXX 10：31～10：40 管理看板展示 XXX 10：41～10：43 單位領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評 XXX 11：00～11：40 午餐 11：41～12：50 乘車前往會(huì)議室 13：01～14：25 業(yè)績回顧展示XXX 14：26～15：20 各個(gè)推動(dòng)力和班組展示各項(xiàng)指標(biāo)完整情況 XXX 15：21～15：45 單位領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評XXX 15：46～16：00 休息 16：01～16：25 公司整體工作總結(jié) XXX 16：26～16：45 咨詢公司代表講話 XXX 16：46～17：00 公司總經(jīng)理講話 XXX 會(huì)前準(zhǔn)備 序號 內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 完成時(shí)限 1 確定會(huì)議名稱 領(lǐng)導(dǎo)小組 1.21 2 撰寫公司總結(jié)材料并制作總結(jié)ppt XXX 2.13 3 起草現(xiàn)場展示部分主持人串詞 XXX 2.15 4 撰寫XXX總講話稿 XXX 2.18 5 編發(fā)現(xiàn)場會(huì)通知 XXX 2.10 6 各現(xiàn)場展示項(xiàng)目資料初稿起草 各現(xiàn)場展示項(xiàng)目資料終稿確定 ? 國內(nèi)安檢展示項(xiàng)目指導(dǎo)及支援 ? 國際安檢展示項(xiàng)目指導(dǎo)及支援 ? 指揮現(xiàn)場展示項(xiàng)目指導(dǎo)及支援 ? 維修現(xiàn)場展示項(xiàng)目指導(dǎo)及支援 ? 后勤X班組現(xiàn)場展示指導(dǎo)及支援 各單位及 XXX XXX XXX XXX XXX XXX 1.25 2.15 持 續(xù) 進(jìn) 行 7 制作會(huì)標(biāo) XXX 2.17 8 借移動(dòng)麥克 XXX 2.19 9 聯(lián)系車輛 XXX 2.19 10 打桌牌/布置會(huì)場 XXX 會(huì)議當(dāng)天 3.5五星班組現(xiàn)場達(dá)標(biāo)審核 3.6五星班組的推進(jìn)手冊 3.6.1通過構(gòu)建五星班組的KPI考核體系，將考核與薪酬掛鉤保證五星班組的內(nèi)容得到落地； 3.6.2定期回顧KPI目標(biāo)和實(shí)際達(dá)成率的差異原因分析和差異原因消除的行動(dòng)手冊，保證五星班組的不斷從1星升級到5星； 3.6.3培育一批能夠領(lǐng)導(dǎo)并勝任五星班組的人才，不斷對五星班組的考核體系針對經(jīng)營指標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)分解，基于客戶和現(xiàn)金標(biāo)桿的對比，使得五星班組的考核項(xiàng)目和考核標(biāo)準(zhǔn)不斷優(yōu)化，打造一個(gè)持續(xù)發(fā)展和不斷完善的平臺； 3.6.4通過輔導(dǎo)客戶編制一套完整的五星班組的推進(jìn)手冊，從培訓(xùn)的導(dǎo)入到五星班組的達(dá)標(biāo)完成，系統(tǒng)的梳理五星班組的建設(shè)之路，為將來實(shí)施其他的變革提供了完整的推廣手冊。
• 香港克勞士比學(xué)院的業(yè)務(wù)

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  查看詳情>> 2.香港克勞士比學(xué)院的業(yè)務(wù) 2.1 香港克勞士比學(xué)院企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程 零缺陷相關(guān) 質(zhì)量戰(zhàn)略的規(guī)劃與實(shí)施 創(chuàng)建質(zhì)量文化 削減質(zhì)量成本：基于PONC的管理模式 用新的管理哲學(xué)創(chuàng)建可信賴的組織 十四步驟：質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)指南 非質(zhì)量經(jīng)理的質(zhì)量管理 經(jīng)理/主管工作質(zhì)量指南 一線管理者工作質(zhì)量指南 質(zhì)量功能展開（QFD） 汽車行業(yè)五大工具導(dǎo)入 (FMEA) 防錯(cuò) 過程模式作業(yè)導(dǎo)入（PMW） 麻煩消除系統(tǒng)導(dǎo)入（ECR） 五步法導(dǎo)入 衡量作業(yè)導(dǎo)入 企業(yè)如何實(shí)施卓越績效模式 客戶滿意度測評與忠誠度分析 運(yùn)營管理相關(guān) 精益生產(chǎn)運(yùn)營管理 6-System 系統(tǒng)（戰(zhàn)略體系、全面預(yù)算管理、審計(jì)體系、管理報(bào)告體系、績效評價(jià)、經(jīng)理人考核） 4R系統(tǒng) 管理控制系統(tǒng)（MCS） 情景式審核 流程聚焦 變革管理 創(chuàng)新相關(guān) 管理創(chuàng)新 產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新 市場創(chuàng)新 六西格瑪課程相關(guān) 六西格瑪課程 2.2 香港克勞士比學(xué)院公開課課程 零缺陷相關(guān) 國際以及國家注冊質(zhì)量總監(jiān)（CQD） 國際以及國家注冊質(zhì)量經(jīng)理 國際注冊質(zhì)量成本師 國際注冊零缺陷大師（類似黑帶大師） 國際注冊零缺陷專家（類似黑帶） 國際注冊“一次做對”高手（類似綠帶） 國家注冊零缺陷推進(jìn)師（類似藍(lán)帶） 運(yùn)營管理相關(guān) 精益生產(chǎn)運(yùn)營管理控制系統(tǒng) 創(chuàng)新相關(guān) 產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新 2.3 香港克勞士比學(xué)院咨詢業(yè)務(wù) 零缺陷相關(guān) 零缺陷導(dǎo)入咨詢 零缺陷戰(zhàn)略咨詢 零缺陷文化診斷咨詢 零缺陷全部工具導(dǎo)入的咨詢 UMI班組的導(dǎo)入 削減PONC的導(dǎo)入 運(yùn)營管理相關(guān) 企業(yè)運(yùn)營管理的導(dǎo)入（包含各個(gè)模塊、工具和培訓(xùn)） 精益營銷管理控制系統(tǒng)導(dǎo)入 精益研發(fā)管理控制系統(tǒng)導(dǎo)入 精益生產(chǎn)管理控制系導(dǎo)入 精益設(shè)備管理控制系導(dǎo)入 精益財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)豆乳 精益質(zhì)量管理控制導(dǎo)入 精益人才育成管理控制系統(tǒng)導(dǎo)入 精益供應(yīng)鏈管理控制系統(tǒng)導(dǎo)入 精益生產(chǎn)相關(guān) 精益生產(chǎn)導(dǎo)入（包含各個(gè)模塊、工具和培訓(xùn)） 創(chuàng)新相關(guān) 市場創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)新 2.4 香港克勞士比學(xué)院私人定置 私人董事會(huì) 基于6S系統(tǒng)、精益生產(chǎn)、零缺陷、運(yùn)營管理的內(nèi)容私人董事會(huì)以及會(huì)議的全程主持-已經(jīng)完成了赤峰契丹文化園主持62名博士參與3期私人董事會(huì)會(huì)議 基于某一個(gè)特定主題的策劃、組織、主持、交付成果的私人董事會(huì)（有近5000名博士的博士數(shù)據(jù)庫、北大等58個(gè)總裁班師資供應(yīng)商、香港以及澳門的各個(gè)大學(xué)的老師資源、影響力&聚成&巨思特&北大縱橫等商學(xué)院講師資源） 常年顧問項(xiàng)目 基于6-System （戰(zhàn)略體系、全面預(yù)算管理、審計(jì)體系、管理報(bào)告體系、績效評價(jià)、經(jīng)理人考核）導(dǎo)入，通常是3-5年的構(gòu)建一個(gè)可復(fù)制 的管理模式，目前正在在輔導(dǎo)2家企業(yè) 區(qū)域市場（行業(yè)協(xié)會(huì)、區(qū)市、工業(yè)園）圓桌論壇 因?yàn)槭俏壹质」ば艔d的企業(yè)管理顧問，目前已經(jīng)超過4年，因此也是吉林省九個(gè)地區(qū)的工信局的企業(yè)管理顧問，每年作為顧問的工作，就是參加各個(gè)地區(qū)企業(yè)家的座談會(huì)，一般是2天，半天是政策解讀，一天半企業(yè)家與專家互動(dòng)。2011年由于在長春市朝陽區(qū)選定20戶企業(yè)的座談會(huì)開的非常成功，于是被吉林省固化成常態(tài)項(xiàng)目，每年我們都會(huì)在12月這個(gè)月參加九個(gè)地區(qū)選取的一個(gè)區(qū)或市的企業(yè)家的座談會(huì)，中小企業(yè)家列席，20-30戶企業(yè)家現(xiàn)場提問題（3個(gè)作業(yè)），管理專家現(xiàn)場回答，這個(gè)模式取得很大成功，也是2012年被遼源市政府報(bào)到吉林省，作為一個(gè)管理創(chuàng)新的項(xiàng)目得到國家的80萬補(bǔ)貼。 協(xié)會(huì)、各級政府組織的圓桌，現(xiàn)場專家會(huì)診 2.5 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班 這個(gè)班通常是4-6個(gè)月，通常是邊教學(xué)，邊做項(xiàng)目，選取一到兩個(gè)項(xiàng)目作為教學(xué)項(xiàng)目，然后教學(xué)項(xiàng)目領(lǐng)先一個(gè)月，學(xué)員參考教學(xué)點(diǎn)，結(jié)合每月一次的內(nèi)訓(xùn)，回到服務(wù)的公司實(shí)踐的教學(xué)方式，目前已經(jīng)在吉林省、長春市開設(shè)過2期，2012年吉林省工信廳組織1期，第2期2015年也在籌備啟動(dòng)、2014年長春市組織的1期。 質(zhì)量的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn) 精益生產(chǎn)運(yùn)營的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)-見附件課程體系以及介紹 創(chuàng)新人才培訓(xùn)班
• 精細(xì)化運(yùn)營精益人才育成及管理咨詢項(xiàng)目實(shí)施

  2015-07-29...
  查看詳情>> 精細(xì)化運(yùn)營精益人才育成及管理咨詢項(xiàng)目實(shí)施方案 一、項(xiàng)目綜述 1、項(xiàng)目目標(biāo) 第一輪目標(biāo)，依托中小企業(yè)服務(wù)中心平臺為長春市培養(yǎng)60個(gè)（來自中小企業(yè)服務(wù)中心人員15名、來自企業(yè)人員45名）基于制造類型的能夠熟練掌握企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營管理的高級管理的綜合性人才； 以選取典型代表兩戶企業(yè)為主體打造教學(xué)樣板，在咨詢專家的帶領(lǐng)下，手把手、駐廠式的實(shí)施項(xiàng)目，覆蓋應(yīng)用精細(xì)化運(yùn)營管理的工具和方法，確保項(xiàng)目結(jié)束后人員育成計(jì)劃得以完成，約定的各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)施目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。 2、范圍 人員來源和項(xiàng)目來源：長春市中小企業(yè)服務(wù)中心指定的兩個(gè)項(xiàng)目和60名學(xué)員； 項(xiàng)目實(shí)施范圍內(nèi)容：系統(tǒng)部分-營銷管理控制系統(tǒng)、采購與供應(yīng)商管理控制系統(tǒng)、設(shè)備管理控制系統(tǒng)、倉儲(chǔ)與物流管理控制系統(tǒng)、質(zhì)量管理控制系統(tǒng)、計(jì)劃管理控制系統(tǒng)、工藝技術(shù)管理控制系統(tǒng)、UMI生產(chǎn)班組管理；專題部分-成本與費(fèi)用管理、5S與目視化管理、合理化提案、積極的文化塑造、基于項(xiàng)目范圍的組織架構(gòu)優(yōu)化、基于項(xiàng)目目標(biāo)的精細(xì)化人才育成、基于項(xiàng)目范圍的KPI績效考核等。 3、實(shí)施周期 一共16個(gè)周，8月第1周開始啟動(dòng)至11月第4周結(jié)束，跨度四個(gè)月時(shí)間 4、2戶企業(yè)來源 企業(yè)所有者有強(qiáng)烈的意愿通過變革實(shí)現(xiàn)管理業(yè)績（質(zhì)量、成本、交貨期、效率、凝聚力、現(xiàn)場管理等）的增長； 企業(yè)規(guī)模在500人以上制造型企業(yè)，或銷售額3億以上； 屬于國家振興東北政策中的鼓勵(lì)發(fā)展的企業(yè)或行業(yè)； 具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感，如：積極吸納大學(xué)生就業(yè)、積極參與捐款、吸納殘疾人就業(yè)、綠色環(huán)保型等； 具備一定基礎(chǔ)管理能力，各部門職責(zé)分工比較清楚。 5、60名學(xué)員所在企業(yè)要求 企業(yè)所有者有強(qiáng)烈的意愿通過變革實(shí)現(xiàn)管理業(yè)績（質(zhì)量、成本、交貨期、效率、凝聚力、現(xiàn)場管理等）的增長； 企業(yè)規(guī)模在200人以上制造型企業(yè)，或銷售額5千萬以上，最好15-20戶左右，入選的企業(yè)中家族企業(yè)不低于5家，民營企業(yè)的不低于5家，最好是包含不同的行業(yè)； 企業(yè)具備一定基礎(chǔ)管理能力，各部門職責(zé)分工比較清楚。 人數(shù)限定3名，年齡不超過40周歲，其中2人必須來自生產(chǎn)負(fù)責(zé)和質(zhì)量,負(fù)責(zé)人，另外1人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行（在企業(yè)工作年限超過3年優(yōu)秀大學(xué)生、后備干部、企業(yè)接班人等）； 組成的團(tuán)隊(duì)需要具備：培訓(xùn)能力、輔導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、持續(xù)改善能力； 必須有精力和時(shí)間參加周末的培訓(xùn)以及后續(xù)在企業(yè)里面有能力領(lǐng)導(dǎo)或?qū)嵤┚?xì)化運(yùn)營管理的導(dǎo)入工作； 人員渴望學(xué)習(xí)以及能夠承受壓力以及敢于挑戰(zhàn)自我； 能夠承諾通過培訓(xùn)能夠完成畢業(yè)論文和畢業(yè)答辯以及根據(jù)老師提出要求，在企業(yè)試點(diǎn)一個(gè)或幾個(gè)模塊達(dá)到專家驗(yàn)收和項(xiàng)目預(yù)期結(jié)果。 二、人才育成 1、課程內(nèi)容 附件一《精細(xì)化運(yùn)營精益人才育成及管理咨詢項(xiàng)目實(shí)施方案》 2、課程實(shí)施 培訓(xùn)師結(jié)合案例討論、理論講解、角色扮演、情景設(shè)置等方式達(dá)到掌握并能實(shí)施的效果； 學(xué)員持聽課證上課，助教負(fù)責(zé)考勤和課堂紀(jì)律的管理； 課程全過程為封閉進(jìn)行，不允許接聽電話以及中途離場。每天各有1小時(shí)的課件休息，供學(xué)員集中處理業(yè)務(wù)； 學(xué)員根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行精細(xì)化管理的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)入，選擇一到兩個(gè)模塊，并對實(shí)施的結(jié)果和效果負(fù)責(zé)； 學(xué)員導(dǎo)入的精細(xì)化管理成果根據(jù)課程的需要，電子檔或書面的正式交給主講老師，老師根據(jù)成果給予評價(jià)和匯總，每次會(huì)選出3-5家最好的企業(yè)供學(xué)員的觀摩學(xué)習(xí)。 3、咨詢支持 主講老師、班主任24小時(shí)對企業(yè)實(shí)施免費(fèi)的電話咨詢； 培訓(xùn)師、咨詢師對企業(yè)進(jìn)行的現(xiàn)場需要收取指導(dǎo)費(fèi)用（5000元/天） 4、課程考核 每次課程結(jié)束后，企業(yè)實(shí)施的精細(xì)化管理的成果、以及精細(xì)化管理的總結(jié)、每次精細(xì)化管理的大作業(yè)以及理論考核； 全部課程結(jié)束后需要撰寫精細(xì)化管理論文（2萬字以上）； 企業(yè)實(shí)施完精細(xì)化管理的業(yè)績對比； 雇主的滿意度評價(jià)。 5、證書 結(jié)業(yè)證書：課堂出勤率70%、完成每次作業(yè)以及理論考核符合要求，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。證書工本費(fèi)200元。 培訓(xùn)畢業(yè)證書：針對60個(gè)人。課堂出勤率80%以上、每次考核以及作業(yè)符合要求、論文答辯合格、雇主評價(jià)滿意度90%以上，方能取得畢業(yè)證書。注：論文答辯需要論文開題，開題合格后進(jìn)行論文答辯，答辯委員會(huì)聘請中國區(qū)總裁擔(dān)任組長、職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)秘書擔(dān)任副組長、主講老師擔(dān)任組員、學(xué)員所在雇主擔(dān)任列席。答辯費(fèi)1000元/每人，國際注冊費(fèi)2000元/人（國內(nèi)注冊費(fèi)用800元/人）。證書工本費(fèi)200元。 咨詢師證書：針對兩個(gè)企業(yè)的內(nèi)部人員。課堂出勤率80%以上、每次考核以及作業(yè)符合要求、團(tuán)隊(duì)共同完成項(xiàng)目推進(jìn)手冊(10萬字左右)、企業(yè)核心業(yè)績（生產(chǎn)率、設(shè)備利用率、準(zhǔn)時(shí)交付率等提升20%）、雇主評價(jià)滿意度100%以上，全球注冊的咨詢師證書。注： 推進(jìn)手冊審核費(fèi)用1000元/位、國際注冊費(fèi)2000元/人（國內(nèi)注冊費(fèi)用800元/人）。證書工本費(fèi)200元。 三、項(xiàng)目預(yù)期的價(jià)值（有形價(jià)值、無形價(jià)值） 企業(yè)以及個(gè)人的核心能力以及業(yè)績的提升； 全球152個(gè)國家通行的注冊及畢業(yè)證書以及咨詢師證書； 高端的人脈關(guān)系，學(xué)習(xí)不僅僅是在課堂的學(xué)習(xí)交流，更主要的是與同學(xué)和高手的交流提升； 企業(yè)內(nèi)部定期的研討會(huì)，拉近你與老板的心靈； 釋放壓力、找到學(xué)生時(shí)代的感覺； 圓你沒有證書的尷尬時(shí)代，同時(shí)收獲專業(yè)咨詢師的資質(zhì)。 附件一《精細(xì)化運(yùn)營精益人才育成及管理咨詢項(xiàng)目實(shí)施方案》 階段 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 核 心 內(nèi) 容 實(shí)施方式 培訓(xùn)實(shí)施周期 企業(yè)實(shí)施周期 精細(xì)化管理（項(xiàng)目啟動(dòng)） 1 開課典禮 市局領(lǐng)導(dǎo)、班主任講話；自我介紹；游戲互動(dòng)；選班委；學(xué)習(xí)小組；課堂守則等 研討會(huì) 6H --- 2 公司介紹 CROSBY的介紹 培訓(xùn) 3H 1H 3 運(yùn)營管理發(fā)展 運(yùn)營發(fā)展、制約理論(TQC)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)、精益生產(chǎn)(LP)、工業(yè)工程(IE)等 培訓(xùn) 3H 3H 4 精細(xì)化管理項(xiàng)目目的 項(xiàng)目的目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素、變革內(nèi)容、項(xiàng)目主要內(nèi)容、效率手冊、管理系統(tǒng)介紹等項(xiàng)目管理、項(xiàng)目調(diào)研工具、管理的工具集訓(xùn) 培訓(xùn) 12H 3D 合計(jì) 4D 1W 第一階段（調(diào)研階段） 2-4周 5 項(xiàng)目啟動(dòng) 精細(xì)化管理啟動(dòng)大會(huì)材料、項(xiàng)目成員面試、項(xiàng)目小組成立、項(xiàng)目組織方式等 會(huì)議 3H 2D 6 企業(yè)管理文化問卷以及其他的問卷調(diào)研 管理文化、積極性、系統(tǒng)管理、客戶導(dǎo)向、執(zhí)行計(jì)劃、改進(jìn)導(dǎo)向、歸屬感、責(zé)任及義務(wù)、管理層支持等問卷解讀以及實(shí)施；一線人員以及管理人員訪談 培訓(xùn)&咨詢 1H 1D 7 車間工作分析 主動(dòng)管理、被動(dòng)管理、培訓(xùn)與輔導(dǎo)、體力代勞、行政處理、無所事事等六維分析 培訓(xùn)&咨詢 1H 3D 8 設(shè)備利用率 設(shè)備工作、停止、準(zhǔn)備、維修時(shí)間 培訓(xùn)&咨詢 1H 3D 9 供應(yīng)鏈分析 賬卡物一致性、PPI分析、庫存時(shí)間分析 培訓(xùn)&咨詢 1H 2D 10 質(zhì)量分析 入庫檢驗(yàn)、過程、終檢、售后、質(zhì)量成本等檢驗(yàn)不良以及數(shù)據(jù)分析 培訓(xùn)&咨詢 1H 0.5D 11 組織結(jié)構(gòu) 主流的組織結(jié)構(gòu)分析以及組織匹配調(diào)整 培訓(xùn)&咨詢 1H 1D 12 KPI關(guān)鍵績效 關(guān)鍵成功因素的識別和建立 培訓(xùn)&咨詢 3H 1D 13 運(yùn)營控制系統(tǒng)調(diào)研 生產(chǎn)控制系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈控制系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研 培訓(xùn)&咨詢 3H 3D 14 5S調(diào)研 現(xiàn)場5S現(xiàn)狀拍照 培訓(xùn)&咨詢 1H 0.5D 15 改善提案 根據(jù)階段調(diào)研確定各個(gè)系統(tǒng)改善提案 培訓(xùn)&咨詢 1H 1D 16 總結(jié) 第一階段的成果演示匯總與評價(jià)（客戶現(xiàn)場觀摩） 演示 1D 3D 合計(jì) 4D 3W 第二階段（設(shè)計(jì)階段） 4周 17 6S培訓(xùn)以及導(dǎo)入 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全；6S委員會(huì)、三定區(qū)域線、宣傳畫、物資盤點(diǎn)、6S日常檢查、6S評比等，6S分整理、整頓的導(dǎo)入 培訓(xùn)&咨詢 3H 4周 18 合理化提案以及導(dǎo)入 針對質(zhì)量、成本、效率、浪費(fèi)等全員參與提出合理化建議，并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工以這種方式參與公司的管理 培訓(xùn)&咨詢 1H 1周 19 預(yù)防與質(zhì)量意識 質(zhì)量概念（一組固有特性滿足要求的程度）、正確質(zhì)量理念、錯(cuò)誤質(zhì)量理念、如何塑造質(zhì)量意識等以及常用預(yù)防工具（QC工具、防錯(cuò)技術(shù)、PONC、ECR、5個(gè)WHY、5M1E、5W3H、PDCA等）的使用等 培訓(xùn)&咨詢 1D 0.5天 20 生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 技術(shù)、質(zhì)量、計(jì)劃、生產(chǎn)的系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)，以及系統(tǒng)從機(jī)械執(zhí)行、理解執(zhí)行、推廣執(zhí)行、固化執(zhí)行四個(gè)階段的輔導(dǎo)與系統(tǒng)的持續(xù)改善。全面生產(chǎn)管理 培訓(xùn)&咨詢 1D 2周 21 設(shè)備系統(tǒng)設(shè)計(jì) 設(shè)備系統(tǒng)個(gè)性化設(shè)計(jì)，以及系統(tǒng)從機(jī)械執(zhí)行、理解執(zhí)行、推廣執(zhí)行、固化執(zhí)行四個(gè)階段的輔導(dǎo)與系統(tǒng)的持續(xù)改善。全面設(shè)備維護(hù) 培訓(xùn)&咨詢 2H 1周 22 供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì) 倉庫、采購系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)，以及系統(tǒng)從機(jī)械執(zhí)行、理解執(zhí)行、推廣執(zhí)行、固化執(zhí)行四個(gè)階段的輔導(dǎo)與系統(tǒng)的持續(xù)改善 培訓(xùn)&咨詢 2H 2周 23 KPI儀表盤 關(guān)鍵績效識別、統(tǒng)計(jì)以及KPI走勢圖等 培訓(xùn)&咨詢 2H 2天 合計(jì) 4D 4W 第三階段（系統(tǒng)完善與固化） 6周 第三階段（系統(tǒng)完善與固化） 4周 24 情景式審核以及導(dǎo)入 機(jī)械階段、理解階段、應(yīng)用階段、文化階段的分階段的導(dǎo)入以及題庫 培訓(xùn)&咨詢 1D 6W 25 6S清掃清潔導(dǎo)入 車間以及各個(gè)部室看板，電腦5S導(dǎo)入；6S分清掃、清潔、素養(yǎng)、安全的導(dǎo)入 培訓(xùn)&咨詢 3H 6W 26 FMEA 潛在失效模式識別、控制計(jì)劃編制等 培訓(xùn)&咨詢 1D 6W 27 成本與費(fèi)用 溝通的技巧和方法，如何借力溝通做到管理有效 培訓(xùn)&咨詢 1D 6W 28 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力五個(gè)層次(權(quán)利壓人、人際管理吸引人、績效服人、教練培養(yǎng)人、思想影響人)修煉以及選擇領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)&咨詢 2H 2H 29 UMI班組 戰(zhàn)略事業(yè)單元構(gòu)建，UMI體系（一五一十體系）的構(gòu)造、達(dá)標(biāo)班組評選 培訓(xùn)&咨詢 2H 6W 30 質(zhì)量文化落地 優(yōu)秀案例、質(zhì)量例會(huì)、質(zhì)量早會(huì)、質(zhì)量網(wǎng)站、廣播、媒體、報(bào)紙、看板、讀書會(huì)、演講比賽等人均文化落地件數(shù)以及落地效果 培訓(xùn)&咨詢 3H 6W 31 時(shí)間管理 時(shí)間管理重要性、利用時(shí)間管理矩陣分析和優(yōu)化緊急、重要、不緊急不重要的事件，提高時(shí)間的利用率和提升公司的效率 培訓(xùn)&咨詢 1H 1H 32 流程再造技巧 流程的定義，流程的建立業(yè)績流程的塑造，以及流程步驟（時(shí)間和成本、外部期望、設(shè)定控制指標(biāo)和標(biāo)桿指標(biāo)）以及三個(gè)要求（任何輸入都有期望的輸出；任何活動(dòng)有可以比較標(biāo)桿；任何崗位都由不同的人制造出相同的業(yè)績）和流程的原則（橫向合并、縱向壓縮權(quán)利下放、減少檢查校隊(duì)和控制、單點(diǎn)接觸顧客、并行工程、信息化、流程多樣化） 培訓(xùn)&咨詢 3H 6W 33 KPI系統(tǒng)總結(jié) 關(guān)鍵績效業(yè)績的每周數(shù)據(jù)總結(jié)，各個(gè)部門在會(huì)議上，評價(jià)上周業(yè)績以及業(yè)績的差異，產(chǎn)生了差異你是如何做的？下周業(yè)績的目標(biāo)？如何達(dá)成？結(jié)合行動(dòng)手冊確定重點(diǎn)和期限以及自我約束 培訓(xùn)&咨詢 2H 6W 34 行動(dòng)手冊 根本上分析和解決問題，問題解決的期限和責(zé)任到人，提高管理和問題解決的效率，表現(xiàn)出以結(jié)果為導(dǎo)向的精細(xì)化管理的精神。 培訓(xùn)&咨詢 1H 1H 35 顏色管理表 針對一線員工日常的質(zhì)量、產(chǎn)量、紀(jì)律、安全、5S、出勤的表現(xiàn)給予評價(jià)和控制，引導(dǎo)員工走向做自主管理 培訓(xùn)&咨詢 1H 1H 36 會(huì)議系統(tǒng) 每日生產(chǎn)調(diào)度晨會(huì)、周業(yè)績例會(huì)議、月質(zhì)量總結(jié)會(huì)議、經(jīng)營月報(bào)會(huì)議、各部門的部門例會(huì)、質(zhì)量事故會(huì)議、訂單評審會(huì)議、不合格品的評審、讓步接收評審、關(guān)鍵外協(xié)評審、關(guān)鍵供應(yīng)商現(xiàn)場評審、班組早會(huì)、員工大會(huì)、總經(jīng)理溝通會(huì)等會(huì)議開會(huì)方式以及會(huì)議程序。利用小豬文化保證會(huì)議的效率和利用結(jié)果，結(jié)合行動(dòng)效率手冊確定重點(diǎn)和期限以及自我約束，達(dá)到會(huì)議結(jié)果。解決了很多組織的會(huì)而不議、議而不果的現(xiàn)象 培訓(xùn)&咨詢 1H 1H 37 綜合管理看板 月度計(jì)劃以及工作總結(jié)、各部門的業(yè)績展示、多功能工人培訓(xùn)展示、員工排序、5S檢查以及檢查結(jié)果等管理的綜合展示，保證動(dòng)態(tài)維持 培訓(xùn)&咨詢 1H 2W 38 計(jì)劃看板 大計(jì)劃與零散計(jì)劃的結(jié)合以及日常計(jì)劃的目視化；主計(jì)劃確定周訂單安排，日常計(jì)劃彌補(bǔ)日工作量，主任與計(jì)劃結(jié)合與及時(shí)的維護(hù) 培訓(xùn)&咨詢 1H 2W 39 設(shè)備看板 設(shè)備年度預(yù)見性、預(yù)知性維修計(jì)劃、設(shè)備待修時(shí)間走勢、設(shè)備搶修時(shí)間走勢、設(shè)備利用率等展示 培訓(xùn)&咨詢 1H 2W 40 質(zhì)量看板 各單元一次下線合格率、返工率、廢品率、出廠檢驗(yàn)合格率、來料檢驗(yàn)合格率等質(zhì)量指標(biāo)的展示 培訓(xùn)&咨詢 1H 2W 41 人才育成以及多能工人培訓(xùn) 課程內(nèi)容與范圍確定、時(shí)間安排、人員組織、對講課的考核、員工掌握的考核、老師以及員工的激勵(lì) 培訓(xùn)&咨詢 1D 6W 42 文化變革執(zhí)行力 組織為什么要變革以及變革成功的四個(gè)階段：機(jī)械、理解、推廣與形成文化 培訓(xùn)&咨詢 2H 2H 合計(jì) 8D 6W 第四階段（系統(tǒng)自運(yùn)行） 4周 43 精細(xì)化管理大拉練 根據(jù)導(dǎo)入的系統(tǒng)部分-營銷管理控制系統(tǒng)、采購與供應(yīng)商管理控制系統(tǒng)、設(shè)備管理控制系統(tǒng)、倉儲(chǔ)與物流管理控制系統(tǒng)、質(zhì)量管理控制系統(tǒng)、計(jì)劃管理控制系統(tǒng)、工藝技術(shù)管理控制系統(tǒng)、UMI生產(chǎn)班組管理；專題部分-成本與費(fèi)用管理、5S與目視化管理、合理化提案、積極的文化塑造、基于項(xiàng)目范圍的組織架構(gòu)優(yōu)化、基于項(xiàng)目目標(biāo)的精細(xì)化人才育成、基于項(xiàng)目范圍的KPI績效等方案的逐項(xiàng)審計(jì)以及現(xiàn)場聽取匯報(bào) 培訓(xùn)&咨詢 1D 1W 44 項(xiàng)目例會(huì) 項(xiàng)目例會(huì)由客戶自己組織的落地 培訓(xùn)&咨詢 2H 1W 45 推進(jìn)手冊輔導(dǎo) 從項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目結(jié)束、從文件編制到資料收集、從項(xiàng)目總結(jié)到項(xiàng)目擴(kuò)展匯總等 培訓(xùn)&咨詢 3H 1W 46 團(tuán)隊(duì)(士氣)精神塑造晚會(huì) 生日晚會(huì)、頒獎(jiǎng)晚會(huì)（合理化建議明星、優(yōu)秀員工、管理降成本優(yōu)秀部門以及個(gè)人、5S優(yōu)秀部門等）、團(tuán)隊(duì)精神的塑造（報(bào)數(shù)、猜字游戲、搶麥、占位游戲、抓閹、道具表演、一個(gè)人游戲、過魔王關(guān)、轉(zhuǎn)酒瓶、綁腿、過風(fēng)圈、小品表演、舞蹈、詩朗誦、抽獎(jiǎng)）等積極文化的倡導(dǎo)以及建設(shè) 培訓(xùn)&咨詢 1H 1D 合計(jì) 2D 2W 移交與項(xiàng)目表彰（標(biāo)準(zhǔn)化）2周 47 項(xiàng)目移交 精細(xì)化管理方案的資料打印與移交 培訓(xùn)&咨詢 1H 1D 48 精細(xì)化管理總結(jié) 精細(xì)化系統(tǒng)成果總結(jié)輔導(dǎo)以及可行性項(xiàng)目成果編制 培訓(xùn)&咨詢 2H 1W 49 精細(xì)化管理論文 精細(xì)化管理論文答辯 培訓(xùn)&咨詢 2D 1W 50 畢業(yè)典禮 論文答辯與畢業(yè)典禮以及表彰 培訓(xùn)&咨詢 3H 3H 合計(jì) 3D 1W 合計(jì) 總計(jì) 30D 17W 備注： 同顏色表示一階段； 培訓(xùn)課程包含5個(gè)階段每次1天的參觀和交流以及學(xué)習(xí)（路上時(shí)間和參觀兩個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間）； 字母分別表示：小時(shí)（H）天（D）、周（W）； 培訓(xùn)地點(diǎn)多集中在長春中小企業(yè)服務(wù)中心，去兩個(gè)企業(yè)參觀時(shí)統(tǒng)一組織，租賃車輛費(fèi)用AA制或由某個(gè)客戶贊助車輛。
• 新任經(jīng)理、部門經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練

  2015-07-29...
  查看詳情>> 要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練 的管理者，其管理 經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?，?業(yè)重視管 理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率， 加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個(gè)人指點(diǎn)方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi) 做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。 培訓(xùn)收益training income 解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色 掌握有效擔(dān)當(dāng)管理職位職責(zé)所需的方法，技能，態(tài)度 掌握管理的基本方法 有效規(guī)劃時(shí)間，提升管理效率 掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法 掌握提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和提升績效的方法
• 一線班組長的現(xiàn)場管理訓(xùn)練營

  2015-07-29...
  查看詳情>> 第一節(jié)：現(xiàn)場管理的綜述 1.5H 1.1小組討論-現(xiàn)管理定義與范圍與目標(biāo) 1.2結(jié)合豐田的TPS體系理解現(xiàn)場管理管理體系 1.3八大浪費(fèi)與過程管理 案例分析-基于八大浪費(fèi)的單元作業(yè) 第二節(jié)：現(xiàn)場管理的內(nèi)容講解 2.5H 2.16S管理(6S與定置管理)與目視化(顏色、標(biāo)示、行跡、安燈） 2.1.1中國企業(yè)導(dǎo)入5S失敗的6個(gè)原因分析 2.1.2什么是5S以及起源日本的歷史背景 2.1.35S如何做 2.1.45S管理的8個(gè)工具 2.1.55S推行的步驟 2.1.65S檢查表以及成功實(shí)施的方法 2.1.7安全與能源管理 2.1.8定置管理 2.1.9目視化定義 2.1.10目視化的4個(gè)落地方法 2.2現(xiàn)場管理的第1個(gè)核心工具-工位保障度 2.2.1定義 2.2.2工位保障度 2.2.3要素保障度 2.2.4視頻與案例討論 2.3現(xiàn)場管理的第2個(gè)核心工具-少人化 2.3.1定義、目的、作用 2.3.2省力、省人、少人的區(qū)別 2.3.3少人化的落地方法 2.4班組管理（五星員工、達(dá)標(biāo)班組、管理看板、班組士氣） 2.4.1班組管理的定義 2.4.2班組管理的體系 2.4.3五星員工 2.4.4達(dá)標(biāo)班組 2.4.5班組管理的實(shí)現(xiàn)工具-看板與管理板 2.5現(xiàn)場的管理的第3核心工具-ECR（麻煩消除看板） 2.6現(xiàn)場管理的第4個(gè)核心工具-多能工 案例-五星員工、達(dá)標(biāo)班組 案例-豐田安東體系 案例-海爾的OEC 第三節(jié)：現(xiàn)場管理者的一天 1.5H 3.1現(xiàn)場管理的十大內(nèi)容（班前、班中、班后） 3.1.1現(xiàn)場管理概述 3.1.2現(xiàn)場管理-工作交接 3.1.3現(xiàn)場管理-早會(huì) 3.1.4現(xiàn)場管理-生產(chǎn)確認(rèn) 3.1.5現(xiàn)場管理-品質(zhì)以及記錄 3.1.6現(xiàn)場管理-4M變化點(diǎn) 3.1.7現(xiàn)場管理-預(yù)見性主動(dòng)對應(yīng) 3.1.8現(xiàn)場管理-交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào) 3.1.9現(xiàn)場管理-報(bào)表 3.1.10現(xiàn)場管理-當(dāng)日工作總結(jié) 3.2現(xiàn)場管理的第5個(gè)核心工具-4M變化點(diǎn) 3.3現(xiàn)場管理的第6個(gè)核心工具-平衡生產(chǎn)線 案例-豐田主管的一天 案例-豐田主管的素質(zhì)要求 第四節(jié)：現(xiàn)場管理總結(jié) 15分鐘 4.1現(xiàn)場管理固化的三大法寶 4.2現(xiàn)場管的20問 4.3現(xiàn)場管理的漫畫總結(jié) 4.4現(xiàn)場管理落地生