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2015-08-05查看詳情>> 一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)企業(yè)的目的及意義、重要性 1、營(yíng)銷是企業(yè)的生命線 2、團(tuán)隊(duì)是利潤(rùn)源泉的開(kāi)拓者 3、打造協(xié)同作戰(zhàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 4、建立學(xué)習(xí)型、戰(zhàn)略導(dǎo)向的卓越團(tuán)隊(duì) 5、學(xué)員團(tuán)隊(duì)與標(biāo)桿的差異 6、案例分析 二、卓越銷售團(tuán)隊(duì)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 1、嗜血——能嗅到與目標(biāo)相關(guān)的任何利益性信號(hào) 2、在工作中自主分工協(xié)作 3、遇到困難更興奮 4、領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)不在場(chǎng)一個(gè)樣 5、成員善于獲取外部資源 6、遇到矛盾時(shí)迅速達(dá)到統(tǒng)一 三、卓越銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的初級(jí)階段 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展階段 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成長(zhǎng)階段 4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成熟階段 四、個(gè)人行為與卓越銷售團(tuán)隊(duì)關(guān)系 1、銷售團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知與協(xié)作 2、個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的使命特征 3、個(gè)人特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)文化的融合 4、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)利益協(xié)同 5、團(tuán)隊(duì)是我家個(gè)人責(zé)任 6、信任領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬 五、 卓越銷售團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題剖析與系統(tǒng)規(guī)劃 1、最令領(lǐng)導(dǎo)頭疼的5類問(wèn)題 2、管理體系設(shè)計(jì)不當(dāng) 3、市場(chǎng)銷售過(guò)程中管理不夠 4、培訓(xùn)不到位 5、激勵(lì)體系不合理 6、團(tuán)隊(duì)成員流失嚴(yán)重（銷售目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解、關(guān)注業(yè)務(wù)流程處理、組織與職能界定） 六、銷售過(guò)程管理及日常督導(dǎo)與支持的技巧和方法 1、營(yíng)造感恩積極的工作氛圍 2、批評(píng)和贊美的藝術(shù) 3、銷售過(guò)程識(shí)別和流程圖制作 4、銷售日常報(bào)表設(shè)計(jì)和實(shí)施 5、早會(huì)的頻次和如何開(kāi)早會(huì) 6、個(gè)人銷售目標(biāo)的設(shè)定與溝通（案例分析技巧、如何對(duì)待少數(shù)先進(jìn)和個(gè)別后進(jìn)者、業(yè)務(wù)員常見(jiàn)問(wèn)題和 危機(jī)處理辦法、業(yè)務(wù)員職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)） 七、業(yè)績(jī)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)七步驟 1、共享團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想 2、明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 3、投入團(tuán)隊(duì)成功經(jīng)驗(yàn) 4、建設(shè)團(tuán)隊(duì)成員技能互補(bǔ) 5、團(tuán)隊(duì)成員的公眾承諾 6、建設(shè)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同互助機(jī)制 7、關(guān)懷性系統(tǒng)行為定義 八、以公司企業(yè)文化戰(zhàn)略導(dǎo)向，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)成員大局觀 1、建立凝聚力的銷售團(tuán)隊(duì) 2、樹(shù)立員工的主人翁意識(shí) 3、明確銷售員工的工作目標(biāo) 4、提升各部門(mén)之間的協(xié)作能力 5、達(dá)成以結(jié)果為導(dǎo)向的銷售團(tuán)隊(duì) 九、打造卓越優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)計(jì)劃 1、 描述事實(shí) 2、 積極因素（案例） 3、 消極因素（案例） 4、 形成觀點(diǎn)和感覺(jué)的功能 5、 創(chuàng)造解決問(wèn)題的方法和思路 6、 管理整個(gè)過(guò)程
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2015-08-05查看詳情>> 一、我的利劍我的團(tuán)——執(zhí)行力決定企業(yè)生死 1、執(zhí)行力的重要性 2、無(wú)敵執(zhí)行力的原因分析 3、低執(zhí)行力使企業(yè)由盛轉(zhuǎn)衰 4、高執(zhí)行力讓企業(yè)從困境中走出 5、做好過(guò)程要結(jié)果 二、我們的武器裝備——打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 1、企業(yè)特有執(zhí)行力文化 2、戰(zhàn)略層面的執(zhí)行 3、企業(yè)流程的執(zhí)行 4、制度的執(zhí)行——績(jī)效管理 5、領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力風(fēng)范 三、練兵練兵再練兵——打造職業(yè)化自我 1、只有鐵打的兵才有鐵打的團(tuán)隊(duì) 2、自動(dòng)自發(fā)意識(shí)塑造 3、沒(méi)有人不可替代 4、不要只做領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事 四、楚團(tuán)座的困惑，我的天——人心渙散 1、為什么硬件強(qiáng)，戰(zhàn)斗力差——人的因素是第一位，觀念最重要 2、為什么人心不齊——文化的力量 3、為什么反應(yīng)速度那么慢——流程不切實(shí)際 4、為什么協(xié)調(diào)起來(lái)那么難——令行不禁 5、為什么情緒很低落——不知如何下手 五、我們團(tuán)的策略——攻心為上 1、明確企業(yè)與員工的目標(biāo)追求 2、建立企業(yè)與員工的價(jià)值共同體 3、統(tǒng)一員工思想 4、統(tǒng)一企業(yè)核心價(jià)值觀 六、獨(dú)立團(tuán)殺手锏——御敵亮劍攻城破堅(jiān) 1、從自己身上找原因 2、不求完善先執(zhí)行再說(shuō) 3、拒絕借口，沒(méi)有任何理由 4、敢于擔(dān)當(dāng)、責(zé)任和權(quán)力成正比 5、自我管理 七、執(zhí)行執(zhí)行再執(zhí)行——鞏固傳統(tǒng)筑軍魂 1、企業(yè)執(zhí)行力的氛圍打造 2、執(zhí)行力理念打造與訓(xùn)練 3、執(zhí)行力作風(fēng)打造與訓(xùn)練 4、行動(dòng)態(tài)度打造與訓(xùn)練 八、路在前方——成就我的團(tuán) 1、高效執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)的要素 2、建立高效執(zhí)行力的階段 3、高效執(zhí)行力的成功案例
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2015-08-05查看詳情>> 一、影響企業(yè)管理者業(yè)績(jī)因素分析 1、企業(yè)效能因何不足 2、企業(yè)業(yè)績(jī)因何下降 3、員工士氣因何低落 4、企業(yè)氛圍因何變差 5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)因何忙碌 6、企業(yè)創(chuàng)新因何沒(méi)有 二、激勵(lì)與授權(quán)的目的與意義 1、提升企業(yè)管理技能 2、理順管理與被管理的關(guān)系 3、實(shí)現(xiàn)有效分配人力資源 4、發(fā)揮人員主觀能動(dòng)性與潛力 5、增強(qiáng)員工獲得歸屬感 6、提高員工的主人翁精神 三、激勵(lì)理論 1、X\Y\Z理論 2、激勵(lì)雙因素理論 3、馬斯洛需求理論 4、積極心理學(xué) 5、NLP精神語(yǔ)言學(xué) 6、激勵(lì)的深度解析 四、如何有效激勵(lì)下屬 1、平等尊重的態(tài)度 2、互幫互助的行為 3、適度適當(dāng)適合的物質(zhì)、精神、情感等方面的激勵(lì)技巧運(yùn)用 4、非權(quán)威影響力的塑造 5、人才培養(yǎng)的機(jī)制 6、欣賞式贊賞 五、 企業(yè)管理者授權(quán)的作用 1、協(xié)調(diào)管理與被管理者的對(duì)立矛盾關(guān)系 2、分解績(jī)效管理壓力 3、提升管理綜合效能 4、目標(biāo)管理的需求 5、時(shí)間管理的需求 6、自我管理的需求 六、如何在企業(yè)中有效合理地授權(quán) 1、授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合 2、法令責(zé)任、時(shí)限等設(shè)定技巧 3、合理授權(quán)就是合理分工與管理高效 4、授權(quán)的注意事項(xiàng) 5、因人而宜的有效授權(quán)技巧 七、激勵(lì)機(jī)制與授權(quán)的區(qū)別與聯(lián)系 1、激勵(lì)側(cè)重 2、授權(quán)側(cè)重 3、授權(quán)是一種激勵(lì)形式 4、激勵(lì)也是一種授權(quán) 5、激勵(lì)與授權(quán)如何交相應(yīng)用 6、激勵(lì)與授權(quán)如何區(qū)別應(yīng)該 7、抓大放小，抓重放輕，循序漸進(jìn) 八、 企業(yè)管理者中激勵(lì)與授權(quán)的機(jī)制 1、激勵(lì)機(jī)制與有效授權(quán)的原則 2、激勵(lì)機(jī)制的激勵(lì)制度 3、激勵(lì)機(jī)制的流程建設(shè) 4、激勵(lì)機(jī)制的監(jiān)督機(jī)制 5、授權(quán)的管理機(jī)制與流程建設(shè) 6、制定因人而異的授權(quán)機(jī)制
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2015-08-05查看詳情>> 一、企業(yè)常見(jiàn)溝通障礙分析 1、 溝通障礙的案例：“德意志”銀行 2、 溝通障礙的視頻： 3、 企業(yè)溝通障礙類型 二、有效溝通的重要性及基本原則 1、職場(chǎng)成功必備的基本能力 2、建立良好人際關(guān)系的前提 3、確保業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn) 4、身心健康的重要條件 三、有效溝通的工具 1、 四種性格類型的評(píng)鑒與解讀 2、 開(kāi)創(chuàng)型人的特征與溝通技巧 3、 控制型人的特征與溝通技巧 4、 分析型人的特征與溝通技巧 5、 促進(jìn)型人的特征與溝通技巧 四、有效溝通的方法 1、聽(tīng)的技巧 2、說(shuō)的技巧 3、提問(wèn)的技巧 4、寫(xiě)的技巧 五、多維度溝通的實(shí)現(xiàn)途徑訓(xùn)練 1、如何與上級(jí)溝通 2、如何與下級(jí)溝通 3、如何與同級(jí)溝通 4、如何與客戶溝通 5、跨部門(mén)溝通 六、溝通沖突（異議）處理技巧 1、確認(rèn)沖突（異議）是有益于企業(yè)發(fā)展的 2、沖突產(chǎn)生后的處理技巧討論 3、反對(duì)觀點(diǎn)的分析和分析后的決策 4、沖突處理四象限 5、沖突處理的公式 6、小結(jié) 七、會(huì)議溝通的技巧 1、會(huì)議準(zhǔn)備中的溝通要點(diǎn) 2、會(huì)議進(jìn)行中的溝通技術(shù) 3、會(huì)議收結(jié)與跟進(jìn)的溝通方式 八、有效溝通的模式與體系維護(hù) 1、良性溝通的規(guī)則建立 2、自我檢討氛圍塑造 3、責(zé)商在實(shí)際中運(yùn)用——這是我的責(zé)任 4、相互良性競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)策劃/訓(xùn)練 九、有效溝通的激勵(lì)機(jī)制的建設(shè) 1、 通過(guò)考核每月產(chǎn)生1-3名溝通之星進(jìn)行嘉獎(jiǎng) 2、 通過(guò)考核、每年度產(chǎn)生一個(gè)“和諧溝通”部門(mén)，“高效溝通”部門(mén)進(jìn)行嘉獎(jiǎng) 3、 每季度舉行“溝通”演講競(jìng)賽，全員推廣 十、有效溝通是增強(qiáng)凝聚力、提高企業(yè)績(jī)效的保障 1、有效溝通助客戶滿意而歸 2、有效溝通助企業(yè)員工幸福工作 3、有效溝通助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人性化管理 4、有效溝通助團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng) 5、有效溝通助企業(yè)整體績(jī)效提升 6、有效溝通助客戶、員工、領(lǐng)導(dǎo)建立和諧關(guān)系
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2015-08-05查看詳情>> 一、 現(xiàn)代企業(yè)管理者面臨的困惑和挑戰(zhàn) 1、變化的外部環(huán)境 2、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力 3、個(gè)人成長(zhǎng)的困局 4、企業(yè)內(nèi)部變革的挑戰(zhàn) 5、研討會(huì)：我自己的領(lǐng)導(dǎo)困局 6、總結(jié)： 二、傳統(tǒng)管理技巧與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的區(qū)別 1、什么是傳統(tǒng)的管理技巧 2、傳統(tǒng)管理技巧的局限 3、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提出與發(fā)展 4、案例：GE管理變革的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn) 5、案例：GE變革對(duì)我啟發(fā) 6、傳統(tǒng)管理技巧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的區(qū)別 三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容和要素 1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的定義 2、無(wú)處不在的影響 3、春風(fēng)化雨的溝通 4、敏銳快捷的洞察 5、倍增的管理效率 四、提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的方法與訓(xùn)練 1、戰(zhàn)略高度的規(guī)劃能力 2、面對(duì)困局的決策能力 3、知人善任的用人能力 4、桃李滿天下的培養(yǎng)能力 5、鼓舞團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與授權(quán)能力 五、構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)體系 1、領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握組織行為學(xué) 2、系統(tǒng)的管理知識(shí)體系 3、面對(duì)挑戰(zhàn)的創(chuàng)新發(fā)展 六、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力與方法 1、誠(chéng)信的價(jià)值觀 2、公平、公正、公開(kāi)的胸懷 3、真誠(chéng)的溝通風(fēng)格 4、平易近人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 5、追求卓越的號(hào)召力 6、鼓舞人心的愿景感召力 7、率先垂范的執(zhí)行力 七、期望與展望 1、變革與變化 2、未來(lái)挑戰(zhàn)與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐 3、影響領(lǐng)導(dǎo)者一生的贈(zèng)言
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