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• 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力

  2015-08-05...
  查看詳情>> 前言：團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)知識(shí)概述 1、什么是團(tuán)隊(duì) 2、為什么要建立團(tuán)隊(duì) 3、團(tuán)隊(duì)有什么特征 4、企業(yè)成功的本質(zhì)——團(tuán)隊(duì)績(jī)效 案例分析：劉經(jīng)理為什么一直忙碌 互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)的初步建立 第一章：如何構(gòu)建效能團(tuán)隊(duì) 一、高效能團(tuán)隊(duì)的八大特征 1、明確而堅(jiān)定的目標(biāo) 2、成員角色明確且技能互補(bǔ) 3、規(guī)模適中且績(jī)效最佳 4、成員分擔(dān)責(zé)任且齊心協(xié)力 5、成員平等交流且相互尊重 6、個(gè)人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和贊揚(yáng) 7、向心力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神激昂 8、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部求同存異又有共同規(guī)范 二、設(shè)定合理的目標(biāo) 1、明確團(tuán)隊(duì)使命，制定清晰目標(biāo) 2、聚焦——目標(biāo)成功的保障 3、堅(jiān)定忠誠(chéng)地執(zhí)行目標(biāo)和計(jì)劃——讓目標(biāo)滲透人心 4、分工明確，緊密合作，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo) 5、目標(biāo)管理的效果評(píng)估：KPI指標(biāo)評(píng)估法、結(jié)果導(dǎo)向評(píng)估法、過(guò)程導(dǎo)向評(píng)估法 案例分析：三只鬣狗和一匹大斑馬 三、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)，提高成員責(zé)任感 1、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)首先要負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任 2、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動(dòng)思考 3、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動(dòng)解決問(wèn)題 4、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要真誠(chéng)地幫助同伴和需要的人 案例分析：一個(gè)猶太青年的故事 四、采取強(qiáng)有力的管控措施 1、打造透明化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 2、跟蹤和修正 3、及時(shí)評(píng)估 短片觀看及案例分析：團(tuán)隊(duì)管理模式 示范教導(dǎo)、模擬演練 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 五、團(tuán)隊(duì)管理提升技巧 1、溝通技巧訓(xùn)練 2、團(tuán)隊(duì)成員授權(quán)技巧 3、塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化 4、拒接平庸 第二章：團(tuán)隊(duì)合作技巧 一、團(tuán)隊(duì)合作的定義 團(tuán)隊(duì)精神的概念 團(tuán)隊(duì)精神的作用 二、團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ) 建立信任 培養(yǎng)意識(shí) 增強(qiáng)溝通 明確分工 示范教導(dǎo)、模擬演練 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 三、團(tuán)隊(duì)合作的特點(diǎn) 目標(biāo)一致 承擔(dān)責(zé)任 關(guān)系融洽 齊心協(xié)力 行動(dòng)統(tǒng)一 四、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的評(píng)定和激勵(lì) 同事之間互相激勵(lì)、鼓勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)定
• 新入職大學(xué)生職業(yè)化訓(xùn)練課程

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  查看詳情>> 第一講、現(xiàn)代企業(yè)員工生存秘籍—職業(yè)化 1、你為什么而工作？ 2、你為誰(shuí)而工作？ 3、你應(yīng)該怎么做？ 4、何謂“職業(yè)化” 5、企業(yè)和員工都需要職業(yè)化 6、企業(yè)和個(gè)人“職業(yè)化”的基本內(nèi)容 7、個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展是密不可分的 案例：售票員關(guān)門(mén) 局長(zhǎng)簽字 第二講、員工的職業(yè)化意識(shí) 職業(yè)化業(yè)意識(shí)一：角色定位 1、角色理論的由來(lái) 2、職場(chǎng) 4、作為員工的基本角色定位 5、本色做人，角色做事 6、本事可以大，但架子不可大 7、容人短處，用人所長(zhǎng) 8、尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)  9、增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位 視頻：《漢武大帝》片段 案例：《毛澤東與周恩來(lái)》 職業(yè)化意識(shí)二：陽(yáng)光心態(tài) 1、陽(yáng)光心態(tài) 2、陽(yáng)光心態(tài)的表現(xiàn)形式  案例：你發(fā)現(xiàn)了什么？ 3、陽(yáng)光心態(tài)在工作生活中的作用 案例： 4、陽(yáng)光心態(tài)塑造 視頻：《感恩父母》 案例：《日本武士的故事》 職業(yè)化意識(shí)三：責(zé)任止于我 1、責(zé)任的含義 2、責(zé)任心對(duì)一個(gè)人的重要性 3、責(zé)任體現(xiàn)價(jià)值 4、如何做一個(gè)有責(zé)任心的人 案例：視頻《把責(zé)任當(dāng)成動(dòng)力》 5、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé) 互動(dòng)：我靠什么生存？ 職業(yè)化意識(shí)四：團(tuán)隊(duì)與合作心態(tài) 視頻：大雁精神 1、什么是團(tuán)隊(duì)？ 2、團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo) 3、有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)比較 4、團(tuán)隊(duì)合作的重要性 體驗(yàn)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)凝聚力游戲！ 5、木桶新論與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 6、建立團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法 案例：優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)建立的五大步驟 案例：誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)最大的敵人 職業(yè)意識(shí)五：包容心態(tài) 1、體察和控制自己的情緒 2、自我激勵(lì)、突破自我 3、改變成功的觀念 第三講、員工的職業(yè)技能訓(xùn)練 職業(yè)技能一：溝通協(xié)調(diào)能力 體驗(yàn)活動(dòng)：印象卡 你看到了什么——了解人性的差異 “世界是充滿(mǎn)差異的，讓我們了解差異、接納差異、欣賞差異!” 第一篇：知人之智 約哈里窗口（故事分享） 了解你的天賦特質(zhì)——DISC行為風(fēng)格認(rèn)知 不同風(fēng)格類(lèi)型的人(上司）的行為特征 針對(duì)不同風(fēng)格類(lèi)型的人（上司）的溝通藝術(shù) 了解不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的期望和價(jià)值觀 第二篇：知心之秘： 人之本性解析（互動(dòng)研討） 如何與他人建立親和力？（視頻賞析） 贊美他人（視頻+演練） 找到心錨（案例＋演練） 感知他人情緒（案例故事） 第三篇：職場(chǎng)人際互動(dòng)萬(wàn)能法則 情感協(xié)調(diào) 何謂情感協(xié)調(diào) 如何做到與他人情感協(xié)調(diào) ORID聚焦式課程總結(jié) 職業(yè)技能二：?jiǎn)T工職業(yè)化禮儀 公司員工禮儀規(guī)范 個(gè)人形象禮儀 個(gè)人商務(wù)禮儀 視頻：《你是這樣失去客戶(hù)的》
• 新生代員工職業(yè)化訓(xùn)練

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  查看詳情>> 第一講、現(xiàn)代企業(yè)員工生存秘籍—職業(yè)化 你為什么而工作？ 你為誰(shuí)而工作？ 你應(yīng)該怎么做？ 4、何謂“職業(yè)化” 5、企業(yè)和員工都需要職業(yè)化 6、企業(yè)和個(gè)人“職業(yè)化”的基本內(nèi)容 7、個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展是密不可分的 案例：售票員關(guān)門(mén) 局長(zhǎng)簽字 第二講、新生代員工員工的職業(yè)化意識(shí) 職業(yè)化業(yè)意識(shí)一：角色定位 1、角色理論的由來(lái) 2、職場(chǎng) 4、作為員工的基本角色定位 5、作為上級(jí)的基本角色定位 6、作為下級(jí)的基本角色定位 7、本色做人，角色做事 8、本事可以大，但架子不可大 9、容人短處，用人所長(zhǎng) 10、尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ) 11、增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位 視頻：《漢武大帝》片段 案例：《毛澤東與周恩來(lái)》 職業(yè)化意識(shí)二：陽(yáng)光心態(tài) 陽(yáng)光心態(tài) 陽(yáng)光心態(tài)的表現(xiàn)形式 案例：你發(fā)現(xiàn)了什么？ 3、陽(yáng)光心態(tài)在工作生活中的作用 案例： 4、陽(yáng)光心態(tài)塑造 視頻：《感恩父母》 案例：《日本武士的故事》 職業(yè)化意識(shí)三：責(zé)任止于我 1、責(zé)任的含義 2、責(zé)任心對(duì)一個(gè)人的重要性 3、責(zé)任體現(xiàn)價(jià)值 4、如何做一個(gè)有責(zé)任心的人 案例：視頻《把責(zé)任當(dāng)成動(dòng)力》 5、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé) 互動(dòng)：我靠什么生存？ 職業(yè)化意識(shí)四：團(tuán)隊(duì)與合作心態(tài) 視頻：大雁精神 1、什么是團(tuán)隊(duì)？ 2、團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo) 3、有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)比較 4、團(tuán)隊(duì)合作的重要性 體驗(yàn)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)凝聚力游戲！ 5、木桶新論與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 6、建立團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法 案例：優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)建立的五大步驟 案例：誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)最大的敵人 職業(yè)意識(shí)五：包容心態(tài) 1、體察和控制自己的情緒 2、自我激勵(lì)、突破自我 3、改變成功的觀念 職業(yè)意識(shí)六：學(xué)習(xí)心態(tài) 1、什么是空杯心態(tài) 2、塑造空杯心態(tài) 3、職業(yè)人應(yīng)該怎么學(xué)習(xí)？ 職業(yè)意識(shí)七：付出心態(tài) 1、人生的平衡 2、你的生命線(xiàn) 3、人生四大追求 職業(yè)化意識(shí)八：與公司同舟共濟(jì)心態(tài) 1、公司是員工謀生之所 2、你不是過(guò)客，公司就是你的家 3、多位公司建言獻(xiàn)策 4、站在老板的角度思考工作 5、與公司共命運(yùn) 第三講、員工的職業(yè)技能訓(xùn)練 職業(yè)技能一：時(shí)間管理能力 游戲：《游戲人生》 1、時(shí)間管理重要性 2、時(shí)間浪費(fèi)的主觀因素 3、時(shí)間浪費(fèi)的客觀原因 4、20/80法則與要事第一 案例：時(shí)間管理游戲 職業(yè)技能二：目標(biāo)管理能力 目標(biāo)制定意義 目標(biāo)執(zhí)行步驟 2、目標(biāo)分解與執(zhí)行 4、目標(biāo)檢核與追蹤 5、計(jì)劃是什么不是什么 是目標(biāo)的具體化不是應(yīng)景之作 是劇本不是論文 是用來(lái)共享的不是用來(lái)私藏的 6、編制計(jì)劃的方法和技巧 案例：國(guó)慶閱兵幾萬(wàn)名學(xué)生組成的背景墻為什么沒(méi)有破綻 日本運(yùn)動(dòng)員獲得冠軍方法 如何實(shí)現(xiàn)億萬(wàn)財(cái)富的目標(biāo) 分析王經(jīng)理的一份計(jì)劃 職業(yè)技能三：溝通協(xié)調(diào)能力 1、溝通定義 2、有效溝通的程序 3、有效溝通的四大特點(diǎn) 4、有效溝通四項(xiàng)核心技能 5、有效溝通的反饋技巧 6、下對(duì)上級(jí)溝通技巧 7、同級(jí)溝通技巧 8、上對(duì)下溝通技巧 9、接受任務(wù)時(shí)溝通技巧 10、拒絕領(lǐng)導(dǎo)時(shí)溝通技巧 案例： 職業(yè)技能四：?jiǎn)T工職業(yè)化禮儀 公司員工禮儀規(guī)范 個(gè)人形象禮儀 個(gè)人商務(wù)禮儀 視頻：《你是這樣失去客戶(hù)的》 職業(yè)技能五：壓力舒緩與情緒管理能力 1、壓力征兆 2、壓力來(lái)源 3、壓力累積效應(yīng) 4、績(jī)效高峰 5、了解自己的壓力 6、壓力管理三大策略 小組研討：人生的目的？快樂(lè)又來(lái)自什么？ 職業(yè)技能六：有效的執(zhí)行力 商業(yè)人格--執(zhí)行啟蒙 結(jié)果與任務(wù)--執(zhí)行就是要結(jié)果 客戶(hù)價(jià)值-----執(zhí)行的動(dòng)力與方向 執(zhí)行48字方針 視頻：執(zhí)行力--《亮劍》 《執(zhí)行力是淘汰出來(lái)的》 第五講、樂(lè)在工作！成為一個(gè)快樂(lè)的職業(yè)化員工！ 課程回顧與反饋 私房菜
• 90后員工特點(diǎn)與管理實(shí)務(wù)

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  查看詳情>> 第一講：90后成長(zhǎng)環(huán)境解讀——溯本清源 認(rèn)知90后 90后員工基本特征 “你”對(duì)90后員工特征的認(rèn)識(shí) 沈丹陽(yáng)老師對(duì)新生代認(rèn)知與觀點(diǎn) 本節(jié)目標(biāo)： 認(rèn)知力求客觀性、公正性，避免片面性 2.求同存異 3.意識(shí)形態(tài)方面的改進(jìn) 二.新生代員工成長(zhǎng)環(huán)境分析 90后成長(zhǎng)環(huán)境（家庭、教育、社會(huì)、職場(chǎng)） 80后成長(zhǎng)環(huán)境（家庭、教育、社會(huì)、職場(chǎng)） 70后成長(zhǎng)環(huán)境 新生代員工追求是么？壓力是什么？ 本節(jié)目標(biāo)： 1、解讀90后 2、認(rèn)知80后 3、審視70后 4、重塑自我認(rèn)知差異 5、拓寬認(rèn)知視野，求同存異 三、小結(jié) 一位80后高管拜年短信的思考 優(yōu)秀的新生代案例 “去”標(biāo)簽化，誰(shuí)最需要改變？ 本節(jié)目標(biāo)： 1、了解代員工自己的危機(jī) 2、去標(biāo)簽化刻不容緩，實(shí)際需要“正能量” 3、“行有不得，反求諸己” 第二講：引導(dǎo)90后“系統(tǒng)思維”—“6個(gè)關(guān)鍵” 一、管理認(rèn)知 生產(chǎn)線(xiàn)的變遷1—卓別林時(shí)代 生產(chǎn)線(xiàn)的變遷2—彼得?德魯克時(shí)代 生產(chǎn)線(xiàn)的變遷3—喬布斯時(shí)代 S.Freud的觀點(diǎn)：心理動(dòng)力學(xué)模型 本節(jié)目標(biāo)： 1、了解人格構(gòu)成： 2、意識(shí)、前意識(shí)、無(wú)意識(shí) 3、本我－遵循快樂(lè)原則 4、自我－遵循現(xiàn)實(shí)原則 5、超我－遵循至善原則 二、需求探尋 馬斯洛人生5大需求給我們的啟示 羅森塔爾效應(yīng) 霍桑實(shí)驗(yàn) 90后員工需求調(diào)查分析 著名企業(yè)新生代管理案例分享 本節(jié)目標(biāo)： 1、掌握先進(jìn)的管理理論 2、拓寬管理思路 3、借鑒名企管理思維，改善管理方式 三、溝通同頻 溝通原理 “明溝”與“暗溝” 溝通核心技能 同理心應(yīng)用 90后員工溝通要點(diǎn) 90后員工溝通時(shí)反饋技巧 本節(jié)目標(biāo)： 1、通過(guò)視頻與案例分析，掌握溝通原理與方法 2、掌握如何與四種不同類(lèi)型性格人進(jìn)行溝通 3、90后員工有效溝通技巧 四、教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧 管理發(fā)展四個(gè)階段 輔導(dǎo)前后變化 輔導(dǎo)時(shí)機(jī)與障礙 教練作用 教練式輔導(dǎo)時(shí)傾聽(tīng)技巧 教練式輔導(dǎo)流程 企業(yè)常見(jiàn)激勵(lì)的誤區(qū) 激勵(lì)的種類(lèi) 90后員工激勵(lì)新趨向 授權(quán)激勵(lì) 著名企業(yè)如何對(duì)新生代員工展開(kāi)激勵(lì) 本節(jié)目標(biāo)： 1、學(xué)習(xí) 2、理解并應(yīng)用 五、情緒管理 情緒比事實(shí)重要 成本比是非重要 全體比個(gè)別重要 情緒控制案例比對(duì) 個(gè)人情緒管理小技巧 管理他人情緒 本節(jié)目標(biāo)： 1、掌握情緒控制方法，用你的誠(chéng)心與耐心換取員工對(duì)企業(yè)的鐵心  2、學(xué)習(xí)情緒管理的小技巧 六、要領(lǐng)導(dǎo)不要管理 杰克韋爾奇說(shuō)：“我不管理通用，我領(lǐng)導(dǎo)通用” 領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)六大特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效應(yīng) 權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格陷阱 本節(jié)目標(biāo)： 1、高明的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)員工的思維 2、不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為 3、你會(huì)變嗎？ 第三講：有效引領(lǐng)90后“引領(lǐng)模型”— 知行合一 一、崗前引導(dǎo) 你為員工做了什么服務(wù)？ 員工報(bào)到時(shí)你給了員工什么？ 員工進(jìn)入工作崗位時(shí)你做了什么？ 管理者的保姆角色？ 本節(jié)目標(biāo)： 1、真誠(chéng)關(guān)懷到永遠(yuǎn)（歸屬與愛(ài)） 2、第一印象至關(guān)重要 3、你是否在他們呢心目中塑造了良好“形象” 二、崗中引導(dǎo) 如何消除工作中員工的恐懼感 90后上崗前你做了哪些服務(wù) 90后的教練技術(shù) 本節(jié)目標(biāo)： 1、掌握工作中引導(dǎo)的3種手法 2、學(xué)會(huì)引導(dǎo)的時(shí)機(jī)與技巧 3、如何樹(shù)立員工的責(zé)任意識(shí) 三、崗后引導(dǎo) 如何為新員工啟動(dòng)嶄新的人生 培育與指導(dǎo)的策略 意識(shí)引領(lǐng) 本節(jié)目標(biāo)： 1、新員工歡迎欄 2、員工發(fā)展計(jì)劃 3、員工技能儲(chǔ)備 4、嶄新的人生啟動(dòng) 四、總結(jié)
• 企業(yè)儲(chǔ)備干部工作指導(dǎo)手冊(cè)

  2015-08-05...
  查看詳情>> 引言——開(kāi)場(chǎng)白：添·高威故事 “儲(chǔ)備干部”解讀 1、“儲(chǔ)備干部”的定義 2、“儲(chǔ)備干部”在企業(yè)中的價(jià)值與地位 3、儲(chǔ)備干部的認(rèn)識(shí)誤區(qū) 3、儲(chǔ)備干部不良心態(tài) 4、儲(chǔ)備干部的角色定位 第二章 管理基本認(rèn)識(shí) 一、管理的角色認(rèn)知與定位 1.從專(zhuān)業(yè)走向管理的常見(jiàn)困惑 2.管理者的角色定位 3.管理者的任務(wù) 4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式？ 5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì) 6.角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬 二、對(duì)組織管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí) 1.組織的使命與目標(biāo) 2.組織結(jié)構(gòu)與部門(mén)職 3.職能分解與目標(biāo)體系 4.崗位職責(zé)描述法 5.組織管理的基本原則 參考模板：崗位說(shuō)明 管理基本功 管理基本功--計(jì)劃與執(zhí)行 1.認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性 2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則 3.制定計(jì)劃的步驟與方法 4.對(duì)下屬安排工作時(shí)應(yīng)考慮的原則 管理基本功--命令與授權(quán) 1.工作分配時(shí)的人事結(jié)合 2.工作分配的考量原則 3.自我授權(quán)能力檢討 4.四種授權(quán)風(fēng)格 5.授權(quán)前的四個(gè)基本問(wèn)題 6.授權(quán)對(duì)象的四種分類(lèi) 7.風(fēng)格-分類(lèi)匹配策略 8.授權(quán)控制技巧 9.規(guī)避授權(quán)陷阱 管理基本功--控制與問(wèn)題解決 1.控制的意義和目的 2.問(wèn)題的把握 3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法 4.解決問(wèn)題的步驟方法 本章工具介紹：分析問(wèn)題的工具和方法 第四章 掌握高效工作方法 1.自我診斷：我的時(shí)間分析 2.經(jīng)理的日常管理事項(xiàng) 原則—識(shí)別輕重緩急 4、如何掌握你的PDCA時(shí)間分配 5、讓ABC工作法成為習(xí)慣 6、如何化繁為簡(jiǎn)--WBS分解法 7、備忘錄法的三大功用 8.常用高效工作習(xí)慣與原則 9、工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施 10.工作授權(quán)控制技巧 本章工具介紹：分析問(wèn)題的基本工具 第五章 管理技能提升 一、掌握管理溝通的技巧 1.如何認(rèn)識(shí)管理溝通的重要意義？ 2.管理者可使用的溝通方式有哪些？ 3.各種管理溝通方式的選擇 4.面談溝通的障礙有哪些？ 5.基本的溝通技巧—傾聽(tīng)，反饋，贊美 6.識(shí)別不同的溝通風(fēng)格 7.分析型人的特征與溝通技巧 8.支配型人的特征與溝通技巧 9.表達(dá)型人的特征與溝通技巧 10.溫和型人的特征與溝通技巧 11.如何與上司進(jìn)行有效的溝通？ 12.如何取得上司的肯定與信任？ 13.如何與下屬進(jìn)行有效的溝通？ 14.如何與同級(jí)部門(mén)進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)？ 案例討論：發(fā)現(xiàn)上級(jí)命令錯(cuò)誤怎么辦？ 案例討論：如何處理下級(jí)故意越級(jí)上報(bào)？ 如何管理和激勵(lì)下屬 1.掌握人格類(lèi)型特點(diǎn)的識(shí)別方法工具：人格類(lèi)型測(cè)試工具 2.對(duì)不同人格特點(diǎn)下屬的管理和溝通方式 3.認(rèn)識(shí)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 4.員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配案例分析：阿土出國(guó)旅游 5.90后員工培育與管理 為什么要重視90后員工管理？ 90后員工的特點(diǎn)分析 對(duì)待90后員工應(yīng)有的態(tài)度 如何做90后員工認(rèn)可的上司 90后員工的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策 討論:如何對(duì)待技能突出但不服從管理員工 識(shí)別人的行為模式 認(rèn)識(shí)激勵(lì) 5大原理及啟示  尋找金錢(qián)外的動(dòng)力  如何激發(fā)下屬的責(zé)任心 參考工具：如何激發(fā)下屬責(zé)任心的12大劇場(chǎng) 三、績(jī)效管理 1.什么是績(jī)效考核與績(jī)效管理？ 2.績(jī)效管理常見(jiàn)的誤區(qū) 3、績(jī)效管理的目的 4.KPI與BSC有什么不同？ 5、績(jī)效管理在企業(yè)的執(zhí)行過(guò)程是怎樣的？ 案例分析：某著名企業(yè)績(jī)效管理操作的全過(guò)程分析 6.如何制定部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)？ 7.如何制定下屬的績(jī)效目標(biāo)？ 案例分析：如何制定員工的績(jī)效考核項(xiàng)目及目標(biāo)？ 8.如何與下屬進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通？工具介紹：績(jī)效承諾書(shū) 9.如何進(jìn)行績(jī)效跟蹤--績(jī)效偏差 10.如何進(jìn)行績(jī)效實(shí)施過(guò)程的績(jī)效輔導(dǎo) 11.績(jī)效考核前的準(zhǔn)備 12.績(jī)效考核應(yīng)注意的事項(xiàng) 13.如何進(jìn)行績(jī)效面談？ 14.績(jī)效面談的步驟與方法 15.績(jī)效面談注意事項(xiàng) 16.案例討論：?jiǎn)T工不認(rèn)可績(jī)效評(píng)價(jià)怎么辦？ 17.如何應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果？ 本章工具介紹：業(yè)績(jī)-資質(zhì)-獎(jiǎng)金-晉升表格模板 18.績(jī)效管理需要哪些輔助制度 四、管理者如何培育下屬 1.如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？ 2.誰(shuí)應(yīng)該對(duì)培育部屬負(fù)責(zé)？ 3.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？ 4.如何進(jìn)行新員工的培育？ 5.工作教導(dǎo)注意事項(xiàng) 6.員工培育的方式方法 五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力 1.重用有執(zhí)行才干的下屬 案例分析：為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？ 案例討論：如何區(qū)別知識(shí)，技能，才干？ 2.如何對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)化意識(shí)教育？ 案例分析：塞車(chē)與排隊(duì) 案例討論：你如何理解職業(yè)化—觀念，心態(tài)，習(xí)慣 3.目標(biāo)管理與目標(biāo)分解方法的應(yīng)用 4.考核與獎(jiǎng)罰的靈活應(yīng)用 案例討論：獎(jiǎng)不如罰還是罰不如獎(jiǎng)？ 5.為什么需要控制管理？ 6.如何理解控制—控制的實(shí)質(zhì)是什么？ 7.控制的5大基本方法 8.控制管理工具—控制卡的應(yīng)用技巧 9.流程控制卡設(shè)計(jì) 10.制度控制卡設(shè)計(jì) 11.如何設(shè)置稽核職能工具演練：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí) 第六章管理者的自我修煉 1.經(jīng)理人的發(fā)展趨勢(shì) 2.管理者7大陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng) 3.管理者的自我經(jīng)營(yíng) 4.管理者如何管理自己的壓力與情緒 5.管理者如何正確面對(duì)壓力？ 6.管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力？ 7.管理者有效的減壓技巧
• 新生代管理者的溝通與影響技術(shù)

  2015-08-05...
  查看詳情>> 引言： 開(kāi)場(chǎng)白：添·高威故事 溝通重要性：  寓言故事---對(duì)牛彈琴 美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)研究數(shù)據(jù) 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心調(diào)查結(jié)果顯示 討論：溝通的頭腦風(fēng)暴-----羅列“工作中的溝通難題” 第一部分：管理溝通的基礎(chǔ)知識(shí)篇 思考：何謂溝通？談?wù)勀鷮?duì)溝通的理解？ 1、思考、提問(wèn)、總結(jié)、講解：溝通的定義 思考：溝通與聊天的區(qū)別？ 思考：高效溝通的三要素是什么？ 分析：常見(jiàn)的錯(cuò)誤溝通觀念錯(cuò)在哪里？ 2、現(xiàn)場(chǎng)演練：你是如何進(jìn)行溝通 3、高效溝通的步驟 4、高效溝通的工具 游戲和練習(xí)：非語(yǔ)言溝通方式的重要性 案例：諸葛亮吊孝（周瑜） 5、溝通工具的選擇 案例：劉備摔孩子 6、溝通過(guò)程中常見(jiàn)的三個(gè)障礙 游戲：每日1P 7、如何做一個(gè)受歡迎的人？ 8、反饋與反饋技巧 （1）針對(duì)對(duì)方的需求 案例：績(jī)效面談 （2）具體、明確的給予反饋 案例：贊揚(yáng)下屬  （3）有建設(shè)性反饋 案例：“小伙子，你還是太年輕了！ （4）對(duì)事不對(duì)人的反饋 案例：“你是豬腦子啊，沒(méi)吃過(guò)豬肉還沒(méi)有看過(guò)豬走？ 第二部分：溝通技能篇 溝通四大技能：說(shuō)，聽(tīng)、問(wèn)、看 說(shuō)，信息輸出的最主要方式之一 1、讓對(duì)方聽(tīng)的進(jìn)去   (1)時(shí)機(jī)是否合適  (2)場(chǎng)所是否合適  (3)氣氛是否合適 案例分享： 麥當(dāng)勞與迪歐咖啡 2、讓對(duì)方聽(tīng)的樂(lè)意  (1)怎樣說(shuō)對(duì)方才喜歡聽(tīng)  (2)如何使對(duì)方情緒放松  (3)哪部分比較容易接受 案例分享：中國(guó)功夫 3、讓對(duì)方聽(tīng)的合理  (1)先說(shuō)對(duì)方有利的  (2)再指出彼此互惠的  (3)最后指出一些要求 視頻欣賞：說(shuō)的技巧 現(xiàn)場(chǎng)演練 聽(tīng)---信息輸入的最主要方式之一 1、聽(tīng)的層級(jí) 現(xiàn)場(chǎng)演練 2、同理性聆聽(tīng)的含義 測(cè)試：你是否具有積極聆聽(tīng)的技能？ 3、聆聽(tīng)的內(nèi)容 案例：聽(tīng)出關(guān)聯(lián)案例 4、聆聽(tīng)過(guò)程注意事項(xiàng) 4.1、學(xué)會(huì)控制情緒  4.2、換位思考 ，理解對(duì)方 4.3、鼓勵(lì)別人先說(shuō)、多說(shuō)，切勿耀武揚(yáng)威或咬文嚼字  4.4切勿輕易打斷別人的話(huà) 4.5使用并觀察肢體語(yǔ)言，注意非語(yǔ)言性的暗示 4.6、暗中回顧，整理出重點(diǎn)，并提出自己的結(jié)論 啟發(fā)式詢(xún)問(wèn) 理清事實(shí) 2、發(fā)現(xiàn)可能 3、聚焦可行 4、跳出框框 5、承諾行動(dòng) 案例：從一個(gè)案例中，看如何運(yùn)用“啟發(fā)式詢(xún)問(wèn)”技巧快速達(dá)成溝通目的 看--洞察力 1、如何建立思想數(shù)據(jù)庫(kù) 2、溝通黃金法則 3、溝通白金法則 4、社會(huì)風(fēng)格 5、社會(huì)風(fēng)格與個(gè)性分析 6、社會(huì)風(fēng)格類(lèi)型與個(gè)性分析 角色演練：分析身邊的同學(xué)是什么性格類(lèi)型 第三部分：溝通實(shí)戰(zhàn)篇 養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化的溝通方式—5W2H 請(qǐng)示與匯報(bào)工作時(shí)的溝通技巧 接受上司命令時(shí)溝通技巧 下達(dá)命令時(shí)的溝通技巧 視頻欣賞：如何下達(dá)命令 贊揚(yáng)下屬時(shí)的溝通技巧 同級(jí)溝通時(shí)的技巧  第四部分：溝通技能應(yīng)用篇 1、（討論分享模擬演練）溝通的案例解析－解析“工作中的溝通難題 2、結(jié)束儀式－ －總結(jié)歸納知識(shí)點(diǎn) －統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù) －頒獎(jiǎng) －合影留念
• 中高層管理者十項(xiàng)管理技能修煉

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  查看詳情>> 第一講：本色做人，角色做事：管理者的角色定位 管理干部與一般員工有什么差異？ 模擬角色練習(xí)：錯(cuò)誤低級(jí)VS后果嚴(yán)重 為什么會(huì)有中層經(jīng)理？ 中層管理者扮演的角色 中層管理者三種境界 中層管理者六種錯(cuò)位 受重用的中層管理者特點(diǎn) 中層管理者的四項(xiàng)基本職責(zé) ——計(jì)劃與目標(biāo)制定 ——組織與工作分派 ——激勵(lì)與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo) ——控制與過(guò)程糾偏 7、普通管理者和卓越管理者的五個(gè)區(qū)別 思考：當(dāng)今管理者角色錯(cuò)位有哪些？ 第二講：三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行：組織執(zhí)行能力提升 1、企業(yè)執(zhí)行力差的原因分析 討論：您認(rèn)為中國(guó)眾多企業(yè)中執(zhí)行力最好的企業(yè)是哪家？ 2、過(guò)程更重要還是結(jié)果更重要？ 結(jié)果才是最最重要的 客戶(hù)為結(jié)果買(mǎi)單，成功用結(jié)果交換 案例：檢查食堂是任務(wù)還是結(jié)果 生活例子區(qū)分任務(wù)和結(jié)果 3、優(yōu)秀人士的思考習(xí)慣：以終為始 結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)行為化 好結(jié)果來(lái)源于好過(guò)程 4、管控好過(guò)程必須做到以下幾點(diǎn)： 第一，絕不降低標(biāo)準(zhǔn) 什么是標(biāo)準(zhǔn)? 標(biāo)準(zhǔn)與什么有關(guān)？ 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有什么好處？ 如何推行標(biāo)準(zhǔn)化管理？ 案例：盛世閱兵的高質(zhì)量給我們什么啟示 華為的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 第二，簡(jiǎn)化優(yōu)化流程 什么是流程? 流程與什么有關(guān)？ 簡(jiǎn)化優(yōu)化流程有什么好處？ 管理思想：把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化 第三，合理配置資源 把合適的人放在合適的位置上 讓合適的人去做合適的事 保持良好溝通 了解你手下的每一個(gè)人 制定計(jì)劃的方法和技巧 計(jì)劃如何實(shí)施？ 第四，明確責(zé)任主體 責(zé)任勝于能力 職場(chǎng)上的責(zé)任稀釋定律 一件事情只能有一個(gè)責(zé)任主體 討論發(fā)言：為什么會(huì)出現(xiàn)三個(gè)和尚沒(méi)水喝的情況？管理中如何避免出現(xiàn)這種情況？ 第五，保持跟蹤監(jiān)控 如何理解信任、懷疑和監(jiān)控？ 信任固然好，監(jiān)控更重要 監(jiān)控不代表不信任而是共同做好 如何做好監(jiān)控？ 案例：聯(lián)想如何監(jiān)控過(guò)程 海爾如何監(jiān)控過(guò)程 劉強(qiáng)東如何監(jiān)控過(guò)程 羅蘭貝格如何監(jiān)控過(guò)程 第六，問(wèn)題快速解決 什么是問(wèn)題？ 問(wèn)題是從哪里來(lái)的？ 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？ 如何分析問(wèn)題？ 如何解決問(wèn)題？ 要為成功找方法不為失敗找借口 案例：?jiǎn)滩妓谷绾谓鉀Q問(wèn)題多個(gè)方法案例 第三講：適時(shí)授權(quán)，同步成長(zhǎng)：高效授權(quán)技巧修煉 幫幫忙：左右為難的王經(jīng)理 授權(quán)概念 有效授權(quán)作用 游戲：你會(huì)授權(quán)么？ 3、授權(quán)四象限法則 必須授權(quán) 應(yīng)該授權(quán) 可以授權(quán) 不應(yīng)授權(quán) 4、擇機(jī)授權(quán)：如何選擇授權(quán)時(shí)機(jī) 5、高效授權(quán)：五步授權(quán)法 6、如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效授權(quán)：三步曲 練一練：李先生是一家大型公司的生產(chǎn)經(jīng)理，他正處理一些工作，試討論他們的可授權(quán)性 本節(jié)你將學(xué)會(huì)授權(quán)常用工具和授權(quán)時(shí)注意細(xì)節(jié) 第四講：輔之有益，導(dǎo)之增效：卓越管理者輔導(dǎo)技巧 1、什么是輔導(dǎo)？ 例：王主管的問(wèn)題 2、教練式輔導(dǎo)者基礎(chǔ)素質(zhì)要求 3、OJT員工輔導(dǎo)流程 4、員工輔導(dǎo)四步驟 5、新老員工輔導(dǎo)技巧 6、教練式輔導(dǎo)流程 案例：?jiǎn)T工輔導(dǎo)模擬演練 本節(jié)你將學(xué)會(huì)工作教導(dǎo)的7步曲，看視頻，講感悟，練沉淀，需體驗(yàn)，及建立行動(dòng)方案。 第五講：擇機(jī)激勵(lì)，倍增績(jī)效：團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì) 1、團(tuán)隊(duì)成員士氣低落的原因分析 討論：如何讓部下開(kāi)心地工作？ 2、創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)的環(huán)境 3、馬斯洛需要層次論 4、員工激勵(lì)的四大原則 5、物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì) 6、有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的方法 自檢：在您的團(tuán)隊(duì)里，都采取了哪些激勵(lì)辦法？ 本節(jié)你將學(xué)會(huì)11種理論種3種理論，講原理，講操作工具，需課堂演練，及建立行動(dòng)方案。 第六講：1+1大于2：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理 1、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展 2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征及管理中的問(wèn)題 3、沖突的產(chǎn)生及管理方法技巧 4、解決問(wèn)題的思維模式 5、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的注意事項(xiàng) 6、案例:某企業(yè)的沖突管理 7、游戲：踩紙過(guò)陣”（體會(huì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識(shí)的形成） 8、提升團(tuán)隊(duì)精神的五大技術(shù) a.換位，b.我們，c.雙贏，d.群體，e.共享 第七講：大海中的燈塔：目標(biāo)確立與計(jì)劃執(zhí)行 1、為什么必須首先解決目標(biāo)問(wèn)題 2、目標(biāo)可以幫助我們做什么 像燈塔一樣指明方向 像靶心一樣讓我們精準(zhǔn)射擊 目標(biāo)是目的地 目標(biāo)是直通車(chē) 目標(biāo)是清醒劑 目標(biāo)是興奮劑 目標(biāo)像千里馬一樣牽引我們前進(jìn) 目標(biāo)讓我們聚焦重點(diǎn)高效工作 3、如何正確地表達(dá)目標(biāo) 4、目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源 老板下達(dá)、上級(jí)分解 自己的角色和職責(zé) 自己的心態(tài)和夢(mèng)想 5、如何正確地使用和管理目標(biāo) 將目標(biāo)變成小目標(biāo) 將目標(biāo)變成下屬的任務(wù) 將目標(biāo)變成自己的計(jì)劃 計(jì)劃才是我們工作的指南 6、計(jì)劃是什么不是什么 是目標(biāo)的具體化不是應(yīng)景之作 是劇本不是論文 是用來(lái)共享的不是用來(lái)私藏的 7、編制計(jì)劃的方法和技巧 案例：國(guó)慶閱兵幾萬(wàn)名學(xué)生組成的背景墻為什么沒(méi)有破綻 日本運(yùn)動(dòng)員獲得冠軍方法 如何實(shí)現(xiàn)億萬(wàn)財(cái)富的目標(biāo) 分析王經(jīng)理的一份計(jì)劃 第八講：溝通無(wú)極限：管理溝通與影響技術(shù) 1、管理就是溝通溝通再溝通 管理者75%的時(shí)間是在溝通 溝通是成本最低的工作方法 管理者最基本的能力是有效溝 案例：一博士因不善溝通被辭退 人力資源部經(jīng)理溝通失敗 一外資企業(yè)經(jīng)理溝通失敗 2、許多管理者缺乏有效溝通能力 會(huì)說(shuō)話(huà)不代表會(huì)溝通 有知識(shí)不代表有能力 有職位不代表能力已具備 學(xué)習(xí)是提升能力的無(wú)形之手 高效溝通的定義與要點(diǎn) 高效溝通的步驟 高效溝通工具 溝通過(guò)程中常見(jiàn)的三個(gè)障礙 溝通四項(xiàng)核心技能 社會(huì)風(fēng)格與溝通 溝通四項(xiàng)核心技能 實(shí)戰(zhàn)技巧： 接受上司命令時(shí)溝通技巧 說(shuō)服上司時(shí)溝通技巧 下達(dá)命令時(shí)溝通技巧 贊揚(yáng)下屬時(shí)溝通技巧 同級(jí)溝通技巧 第九講：管住自己，才能管好別人：自我管理能力 1、時(shí)間管理 時(shí)間管理概念及重要性 討論：工作中掠奪您時(shí)間的兇手是什么？ 時(shí)間管理習(xí)慣與技巧 時(shí)間管理工具 自我測(cè)試 2、情緒與壓力管理 認(rèn)識(shí)情緒與壓力 解除壓力源 學(xué)會(huì)控制自己的情緒 保持積極的職業(yè)心態(tài) 第十講：華為的影子：績(jī)效管理與科學(xué)評(píng)價(jià) 1、績(jī)效考核的重要意義 考核是公平正義的體現(xiàn) 考核是區(qū)分員工的依據(jù) 考核是激勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)的手段 考核的目的是： 傳遞壓力 激發(fā)活力 達(dá)成目標(biāo) 培育文化 案例：茜子服飾如何考核 華為案例、阿里巴巴案例 2、績(jī)效考核是誰(shuí)的事情？ 3、為什么國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)考核失?。? 4、績(jī)效管理循環(huán)是怎樣的？ 5、績(jī)效管理循環(huán)如何一步一步展開(kāi) 6、如何使用績(jī)效考核結(jié)果 7、績(jī)效考核的重要難點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)在哪 8、對(duì)管理者的能力素質(zhì)要求 9、為什么要把績(jī)效考核放在循環(huán)里 10、如何提取考核指標(biāo) 11、管理者在績(jī)效管理中的關(guān)鍵作用
• 新時(shí)代經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力

  2015-08-05...
  查看詳情>> 第一講 企業(yè)面臨的管理挑戰(zhàn) 1、破冰互動(dòng) 2、法制健全帶給企業(yè)的管理挑戰(zhàn) 自由騰挪的空間縮小了 人力資源成本上升了 企業(yè)違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)增加了 轉(zhuǎn)變：粗放—集約—精細(xì) 3、物價(jià)上漲帶給企業(yè)的管理挑戰(zhàn) 成本增加了利潤(rùn)減少了 投入減少了增長(zhǎng)放慢了 競(jìng)爭(zhēng)加劇了競(jìng)爭(zhēng)力下降了 員工不穩(wěn)定了進(jìn)入惡性循環(huán)了 4、全球聯(lián)動(dòng)帶給企業(yè)的管理挑戰(zhàn) 美國(guó)咳嗽中國(guó)打噴嚏 日本搗亂要考慮美國(guó)怎么想 歐洲股市下跌中國(guó)黑色星期一 美國(guó)對(duì)中國(guó)進(jìn)行反傾銷(xiāo)調(diào)查 推行國(guó)際化又面臨文化沖突 5、80-90后員工帶給企業(yè)的管理挑戰(zhàn) 80后90后與他們的父輩不同 80后90后不如父輩能吃苦 80后90后不如父輩忠誠(chéng)企業(yè) 80后90后更加以自我為中心 80后90后更加敢說(shuō)敢做 6、新的工具帶給企業(yè)的管理挑戰(zhàn) 網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)使一切都透明化 智能手機(jī)使員工取證更方便 移動(dòng)設(shè)備使員工作弊更簡(jiǎn)單 新的工具使年長(zhǎng)管理者更難管人 新的工具給管理者提出學(xué)習(xí)要求 第二講 用影響代替管理  1、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程  2、從“要他做”到“他要做”！  3、領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)影響，管理依靠控制  4、讓管理者走開(kāi)！  5、領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個(gè)渠道  6、領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力結(jié)構(gòu)  7、領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì) 8、如何用權(quán)力造就你的影響力  9、五種權(quán)力基礎(chǔ)  10、影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的三個(gè)關(guān)鍵因素  第三講、診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何 1.衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子 2.員工發(fā)展的四個(gè)階段 3.員工發(fā)展層次的案例分析 4.三種不同類(lèi)型的人員 第四講、統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1.兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為 2.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 3.領(lǐng)導(dǎo)模型分析 4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試分析 5.四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特征 6.彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第五講、教練技術(shù)：造就精英下屬 1.引言 2.為什么要教練下屬 3.創(chuàng)造下屬成長(zhǎng)的環(huán)境(一) 4.創(chuàng)造下屬成長(zhǎng)的環(huán)境(二) 5.教練應(yīng)該做什么 6.通過(guò)培訓(xùn)改變行為 7.教練的四個(gè)步驟 案例學(xué)習(xí)：鷹的訓(xùn)練課程  角色演練：做一個(gè)稱(chēng)職的教練 第六講、激勵(lì)技術(shù)：提升下屬的工作意愿 1.引言 2.關(guān)注下屬的工作動(dòng)力 3.金錢(qián)在激勵(lì)當(dāng)中的位置 4.不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的需求排序 5.四種類(lèi)型下屬的激勵(lì)技巧 6.激勵(lì)的活動(dòng) 第七講、授權(quán)技術(shù)：該放手時(shí)就放手 1.有關(guān)授權(quán)的辯論 2.授權(quán)的原則 3.影響授權(quán)的權(quán)變因素 4.授權(quán)的步驟(一) 5.授權(quán)的步驟(二) 6.領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)放風(fēng)箏 7.蝴蝶的啟示
• 從優(yōu)秀走向卓越-員工職業(yè)化訓(xùn)練

  2015-08-05...
  查看詳情>> 第一講、我的職業(yè)生涯規(guī)劃 一、工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑。 二、成為企業(yè)喜歡的人才 第二講、現(xiàn)代企業(yè)員工生存秘籍—職業(yè)化 第三講、員工的職業(yè)化意識(shí) 職業(yè)化業(yè)意識(shí)一：角色定位 職業(yè)化意識(shí)二：陽(yáng)光心態(tài) 一.什么是陽(yáng)光心態(tài) 陽(yáng)光心態(tài)在工作生活中的作用 怎樣塑造陽(yáng)光心態(tài)（怎么辦）？ 職業(yè)化意識(shí)三：責(zé)任止于我 一、責(zé)任 二、如何做一個(gè)有責(zé)任心的人 三、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé) 職業(yè)化意識(shí)四：合作心態(tài) 一、團(tuán)隊(duì)的定義 二、團(tuán)隊(duì)合作的重要性 三、打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)