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查看詳情>> 1998年，我因生意失敗破產(chǎn)陷入人生的最低谷，30多年建立起的人生信念瀕于崩潰。一個偶然的機會，在廣州北京路古籍書店看到了南懷瑾先生的著作，開卷閱讀便愛不釋手，仿佛找到了人生知己，可以毫不夸張的說，南師的作品拯救我于絕望之中！ 南師學(xué)養(yǎng)深厚，貫通儒、釋、道三家，是我心中真正的國學(xué)大師！讀他的作品，《論語別裁》《老子他說》《孟子旁通》《原本大學(xué)微言》《莊子諵譁》《易經(jīng)系傳別講》《歷史的經(jīng)驗》《中國文化泛言》《金剛經(jīng)說什么？》等等，如同親耳聆聽一位智慧老人的諄諄教誨，沒有言辭鋒利，沒有嘩眾取寵，于平實處見真諦。他以深厚的古文基礎(chǔ)輕松而通俗易懂地對中國文化經(jīng)典逐字逐句解讀，同時，經(jīng)史合參，把這些經(jīng)典中的智慧融入歷史和現(xiàn)實的社會背景中，讓你在品味和思考中有了深刻感悟，豁然開朗之境界是在讀南師作品時才有的，坦然、釋然、悅?cè)?.....南師告訴了我如何化煩惱為菩提！ 9月29日，南師仙逝，我崇拜和敬仰的大師已去，好在還有他的教誨為我們引路，南老先生一路走好！

查看詳情>> 李開復(fù)在北大演講，有學(xué)生提問，如果可以“穿越”回古代，你愿意回到哪個朝代？ 李開復(fù)猶豫片刻，說，我還是愿意在現(xiàn)代。 主持人王利芬（優(yōu)米網(wǎng)創(chuàng)始人）說，一定要選擇“穿越”呢？ 李開復(fù)不得不回答，愿意“穿越”回文藝復(fù)興或工業(yè)革命時代。 主持人又說，那是國外，要“穿越”回中國古代。 李開復(fù)勉強回答，那就唐代吧，反正是最有創(chuàng)造力、最開放的那個時代就行。 對于受西方文化影響的李開復(fù)來說，回答這個問題有些難。 讓一個充分享受民主、人權(quán)，個性充分發(fā)揮，才能得以尊重、發(fā)展的現(xiàn)代人回到封建專制時代，不可想象，沒有人從內(nèi)心真正愿意。 中國人有尙古情節(jié)，從孔子開始，就認為今不如古，對古代社會推崇備至。其實，他所描繪的古代社會的美景不過是幻象，真的那么好嗎？ 有人說，宋朝是中國真正的鼎盛時代，GDP在全球最高，相當(dāng)于今日之美國在全世界的地位?？墒?，看似強大的帝國被小小異族打得落花流水，南宋皇帝如喪家之犬，到處逃難。李清照詞中的悲涼讓我們看到帝國臣民的無奈、哀怨，相信李清照如果在今天，她也絕不愿意“穿越”回宋朝，忍受顛沛流離、國破家亡之痛。 真實的歷史是后人無法知道的，我們知道的是經(jīng)過“創(chuàng)作”的，既然創(chuàng)作，就難免失真。幾百年后，我們所處的時代也會成為歷史，那時的人們也會如易中天那樣的品說這段歷史，然而，真正有資格評價這段歷史的是經(jīng)歷了這個時代的人們。 無論怎樣，這個時代都比古代好，它是進步的。至少，我們有比古代人更多的選擇，我們可以選擇和誰結(jié)婚、離婚，甚至不婚；我們可以選擇從事喜歡的工作，來體現(xiàn)自己的價值，而不必像古代知識分子那樣，只有通過科舉考試進入仕途才能光宗耀祖；女人可以作為一個獨立的個體存在，可以選擇自己的生活方式，活的有尊嚴......有選擇，才有自由，人的權(quán)利才有保障。更何況我們還享受著古代人無法想像的物質(zhì)文明，這一切都是現(xiàn)代文明的產(chǎn)物！ 生于這個時代，還算幸運！

查看詳情>> 說起煮雞蛋，誰不會啊？可是我要問你，如何煮一個溏心的雞蛋？恐怕你就不會了。其實很簡單，把雞蛋放入涼水里浸泡3-5分鐘，然后放入涼水中煮開，后用小火（開水冒小泡的狀態(tài)）煮8分鐘就可以了。這是英國一家機構(gòu)專門研究出來的，多年來，他們不斷向人們傳播煮溏心雞蛋的方法，《經(jīng)濟觀察報》刊文介紹了這種方法，我如法炮制，果然煮出來的雞蛋是溏心的，特別好吃。 這件事讓我陷入思考：這么簡單的方法，為什么我們煮了一輩子雞蛋都沒有發(fā)現(xiàn)？ 我看過一部紀錄片，這樣的場景或許能回答這個問題：在美國一個家庭農(nóng)場，一家三個人殺雞都要搞個機器，分工操作，有人專門放血，有人專門摘毛，形成流水作業(yè)。我自然想到，如果是中國人，會怎么做？于是，專門到市場觀察，我發(fā)現(xiàn)，節(jié)假日前，通常菜市場賣雞的檔口都特別繁忙，無論怎樣忙，殺雞的小工們都是各干各的，從殺雞放血到除內(nèi)臟、洗凈，全部程序一個人操作，我們很難想象在三個人中間做到明確分工，流水作業(yè)。 這樣的行為差異意味著什么？ 我認為是意識的不同。 美國人是典型的工業(yè)思維——分工與協(xié)作。 亞當(dāng)?斯密在《國富論》第一章就論述了分工的重要性。他認為，分工能夠提高勞動生產(chǎn)效率。他列舉制針業(yè)來說明，“如果他們各自獨立工作，不專習(xí)一種特殊業(yè)務(wù)，那么他們不論是誰，絕對不能一日制造二十枚針，說不定一天連一枚也制造不出來。他們不但不能制出今日由適當(dāng)分工合作而制成的數(shù)量的二百四十分之一，就連這數(shù)量的四千八百分之一，恐怕也制造不出來?！? 他分析分工促進勞動生產(chǎn)力的原因：“第一，勞動者的技巧因?qū)I(yè)而日進；第二，由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作，通常需損失不少時間，有了分工，就可以免除這種損失；第三，許多簡化勞動和縮減勞動的機械發(fā)明，只有在分工的基礎(chǔ)上方才可能?！? 現(xiàn)代工業(yè)社會是建立在分工基礎(chǔ)上的，分工使得社會生產(chǎn)力水平極大提高，但也使得工序和工序之間、部門和部門之間、行業(yè)和行業(yè)之間依存度越來越高，也就是說，一個人的工作效率、品質(zhì)會影響到別人，正因為如此，它需要用標準來規(guī)范工作行為，達到有效協(xié)作。著名未來學(xué)家阿爾文?托夫勒在《第三次浪潮》中總結(jié)第二次浪潮（工業(yè)化文明）的顯著特征之一就是標準化，這是工業(yè)化社會的潛在法則。因為，工業(yè)化社會生產(chǎn)千千萬萬同樣的產(chǎn)品，大規(guī)模生產(chǎn)要求機器、產(chǎn)品、工序的標準化，沒有精確的標準，生產(chǎn)就不能有序進行。這和傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會完全不同。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)耕作基本是個人行為，不需要標準來統(tǒng)一。你的效率、質(zhì)量和別人沒關(guān)系，工業(yè)化社會則不同，在現(xiàn)代化流水生產(chǎn)線上，每道工序必須精準，否則，會影響其他工序。 由此，標準化的原則，逐漸貫穿于社會生活的各個方面。例如，工業(yè)文明需要標準化的重量和長度單位，所以，法國大革命的第一個行動就是把工業(yè)化以前歐洲普遍使用的雜七雜八的度量單位加以改革，使用“米”制和新的歷法，統(tǒng)一的度量制度在工業(yè)化過程中很快普及到全世界。又如，一個不斷擴大的市場需要一個相應(yīng)的標準貨幣，甚至標準價格。工業(yè)化各國逐漸地做到了禁止一切非政府發(fā)行的貨幣，而實行了單一的標準貨幣。美國電報電話公司的創(chuàng)始人西奧多?伐爾不僅使電話機及其原件標準化，而且把他的公司的業(yè)務(wù)程序和行政管理也標準化了?？茖W(xué)管理之父泰勒則將工人在勞動中的每一個動作實現(xiàn)了標準化，極大提高了勞動效率，這才有了科學(xué)管理。 在農(nóng)耕時代，各國、各地方的時間是各自確定的，因為火車的運行，全世界使用了統(tǒng)一的標準時間。 標準化帶來的是秩序和效率。 有人說，要想讓德國人干好工作，你給他標準就行了。在德國，連家庭主婦出門都帶著小筆記本，她們不斷記錄一些事情，最后形成標準，例如，學(xué)習(xí)一個新菜式，她要記錄下糖、鹽、醬油等等的精確用量以及烹制的程序，這是工業(yè)思維帶來的行為習(xí)慣。 中國人做許多事是根據(jù)感覺來做的，即便有流程，也是模糊的，這是農(nóng)耕思維的遺留。因為古代農(nóng)民種地主要靠老一輩的感官經(jīng)驗傳授，不講究科學(xué)方法，所以，也不需要精確，八九不離十就可以。因此，在我們的語言中，有很多模糊的概念，例如，農(nóng)民會講他“用了一袋煙的工夫”做什么事，一袋煙的工夫是多久？這是時間概念上的模糊，農(nóng)民每天種地不需要把時間精確到分秒，差一點也和別人無關(guān)；而在現(xiàn)代工廠，機器的運行都是精確到分秒的，不能有時間上的誤差，否則，差之毫厘則失之千里，所以，工業(yè)化時代人最基本的素質(zhì)是“守時”。 中國經(jīng)歷了漫長的農(nóng)耕文明，在我們的潛意識里，農(nóng)民意識根深蒂固。例如，不守時，不把標準當(dāng)回事，凡事喜歡自己從頭做到尾，不善分工協(xié)作，“寧做雞頭，不做鳳尾”等等。 對于標準，我們堂而皇之地認為，凡事要變通，標準是死的，人是活的，標準要跟著人走。這樣看似方便靈活，其實效率低下，例如，在知識管理方面，靠口傳親授，師傅帶徒弟式的知識、技藝傳播方式，溝通成本高，速度慢；因人的理解能力不同，會導(dǎo)致高誤差率；還因有些內(nèi)容只可意會不可言傳，沒有文字的詳細記載使得許多技藝失傳。 其實，煮雞蛋這件事，要想研究出標準不難，反復(fù)試驗，總結(jié)一下，誰都能做到。問題是，我們根本沒有這個意識。 有精確的量化標準和操作方法，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的今天，通過簡單的文字介紹，只需10分鐘就能讓全世界的人學(xué)會煮溏心雞蛋，知識傳播的效率之高，這是農(nóng)耕時代的口傳親授不可想象的。 我忽然悟出，麥當(dāng)勞為什么能迅速擴張至全世界每個角落？因為，它對餐飲業(yè)進行了一次革命，將工業(yè)化的標準引入餐飲，這樣做的結(jié)果，第一，流水化作業(yè)，提高了效率，這是快餐必須的；第二，它不用仰賴任何大廚，只需通過標準的制訂和培訓(xùn)，就能在全世界任何地方生產(chǎn)出一樣品質(zhì)的漢堡包，這使它的經(jīng)營模式具備了可復(fù)制性，為特許加盟經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)，因此，它的擴張速度遠遠超過傳統(tǒng)餐飲店。 如果要問麥當(dāng)勞是什么？我的回答，它首先是披著餐飲外衣的工廠，它是工業(yè)思維的完美體現(xiàn)。 麥當(dāng)勞為什么誕生在美國而不是中國？換而言之，中國是餐飲大國，為什么沒有世界級餐飲企業(yè)和品牌？ 答案顯而易見。

查看詳情>> 珍視欣賞你的人 這個世界上發(fā)自內(nèi)心、由衷地欣賞一個人并不容易，因為人大多自以為是，喜歡用自己的優(yōu)點和別人的缺點比較，自然覺得人不如己；同時，人有嫉妒心，看見別人才能比自己高，心里容易不平衡，如文人相輕就屬此類。當(dāng)然，欣賞別人還需要有能力，焦大就不可能欣賞林黛玉，在他看來，林黛玉那些詩都是無病呻吟，毫無美感，他們之間素質(zhì)相差太遠，不可能互相欣賞。 茫茫人海中有人欣賞你，是命運的恩賜，當(dāng)百倍珍惜，因為，并不是所有的人都能在平凡的你的身上發(fā)現(xiàn)閃光點，那需要獨到的眼光、謙卑的心境與真誠的愿望。這些人是能夠改變你的人，是你生命中的貴人！ 多年前，我有一個職業(yè)發(fā)展上的夢想——成為專業(yè)培訓(xùn)師，為了實現(xiàn)這個夢想，我放棄了在公司高管的職位，去一家集團公司應(yīng)聘培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理，因為我需要進入培訓(xùn)行業(yè)，積累相關(guān)經(jīng)驗。面試我的是集團公司人力資源總監(jiān)，一個讓人望而生畏的人，因為他的眼光十分犀利，一看就是閱人無數(shù)的家伙。他問我一個問題：“你的職業(yè)發(fā)展目標是什么？”我不假思索地回答：“專業(yè)培訓(xùn)師”。他顯然有些意外，因為多數(shù)人會期望向高層管理職位發(fā)展，他問：“為什么？”我說：“這是我的理想，是最適合我的工作！”我看到人力資源總監(jiān)眼里閃出亮光，我知道，我有希望了。果然，走出這家公司沒多遠，我的手機就響了，人力資源總監(jiān)說：“你期望的薪水我們公司可能暫時不能滿足你，但是可以幫助你實現(xiàn)培訓(xùn)師的夢想，你愿意到我們公司來嗎？”我毫不猶豫地答應(yīng)了。這是我命運的拐點，是事業(yè)轉(zhuǎn)折的開始。 到今天，我對人力資源總監(jiān)和這家公司心懷感激。我在想，我沒有培訓(xùn)方面的工作經(jīng)驗，雖然我寫了一篇關(guān)于培訓(xùn)體系建設(shè)的文章，但在專業(yè)人士看來相當(dāng)幼稚，依人力資源總監(jiān)的眼光不會看不出來，他為什么要給我這樣一個機會？這對他來講是個冒險的選擇。 后來，我沒有辜負他的期望，成了他的得力助手，我們成了黃金搭檔。他告訴我，當(dāng)初為什么選擇我，他說，你的綜合素質(zhì)很好，更重要的是，你對培訓(xùn)事業(yè)有種熱情、有強烈的欲望，我們公司需要這樣的人！這是他發(fā)現(xiàn)了我最閃光的點，換一個人，會不會認為你是不切實際的幻想？會不會自私地盤算你對他會構(gòu)成威脅而將你拒之門外？會不會認為你沒有培訓(xùn)方面的工作經(jīng)驗，直接把簡歷扔進廢紙簍里？ 或許是吉人天助，當(dāng)我在培訓(xùn)經(jīng)理的崗位上熱火朝天干著，感覺離自己的夢想越來越近時，我碰到了生命中的另一個貴人——唐昌珍女士。當(dāng)時，唐女士和我是在朋友的聚會上相識的，有一面之緣。后來，我和她公司的助理有業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，有一次，助理特別安排我和唐女士一起吃飯，我們談得很投緣，我和她談起我的夢想，同時也告訴她我正在開發(fā)的一門獨到課程，她兩眼放光，大加贊賞。不久就讓助理來要我在公司內(nèi)部講課的錄影光碟，沒過多久，她就拿著合約來和我簽合同，成為他們公司的簽約講師，并安排我去北京時代光華衛(wèi)星學(xué)院講課，很快，唐女士又接洽北京大學(xué)出版社出版了我的書籍。 真不敢想象，我的夢想就這樣實現(xiàn)了！真是“眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”！ 到今天我仍然覺得我這個夢想實現(xiàn)的過程如有神助，不可思議！對唐女士而言，僅從商業(yè)利益的角度看，我不是她最好的選擇，我沒有名氣，沒有外企工作背景，沒有高學(xué)歷，要把我推上講臺，是一個冒險的選擇？她為什么要選擇我？她曾經(jīng)說，你在說你的夢想時感染到了我，我覺得你的課程能夠幫助到很多人，我們是做培訓(xùn)工作的，應(yīng)該有這樣的使命感！正是她獨到的眼光看到了我的閃光點，看到了這個課程的閃光點，才有了我的今天！換一個人，對一個沒名氣的老師的課程也許根本就置之不理了。時常在想，如果沒有唐女士的欣賞、認可，我的追夢之路會是什么樣呢？我不敢想像！ 一個人的幸運背后是上天恩賜一個欣賞你的人，當(dāng)然還需要你具備被人欣賞的價值。這個世界上有才華的人很多，不是每個人都能遇到伯樂，因而，千里馬常有，而伯樂不常有。有這些人的欣賞，你平凡的生命才會散發(fā)出別樣的光彩；有這些人的欣賞，你才會變得與眾不同；有這些人的欣賞，你才可以自信、自豪地活著，享受一份做人的尊嚴！ 當(dāng)遇到生命中的這個貴人時，請把他當(dāng)作一份貴重的禮物好好珍藏！請虔誠地、心懷感恩地說聲“謝謝”！

查看詳情>> 2005年6月27日，曾參加過“廣州日報HR精英俱樂部”組織的為期1天的赴廣州日立電梯有限公司參觀考察學(xué)習(xí)活動。這是一次生動的日本式管理的學(xué)習(xí)活動，它讓我見識并感受到了秩序的美麗。 廣州日立電梯有限公司是一家中日合資企業(yè)，它的技術(shù)和管理來自于全球企業(yè)500強中排22位的跨國集團——日本的“日立”公司，生產(chǎn)基地設(shè)在番禺大石鎮(zhèn)，這是一個花園式的工廠。進入廠區(qū)的第一印象是干凈。車行駛在廠區(qū)內(nèi)，我一路觀察，發(fā)現(xiàn)道路及道路兩邊非常干凈，除了綠草地，找不到任何紙屑和廢棄物。在參觀的過程中，我特地留意了廠區(qū)的邊角地帶，也是一樣的干凈。這樣的干凈，在我們空間不大的辦公室尚且難做到，而在這樣一個25萬平方米的廠區(qū)卻做到了，這用無聲的語言告訴我們，這是一家管理有序的企業(yè)！ 我沒有在制造型企業(yè)工作過，對生產(chǎn)管理是外行。因此，我得出這個結(jié)論，不是基于對它的生產(chǎn)管理流程的認識，而是我相信一個普遍真理——看一個企業(yè)是否管理得好，你去看它的細節(jié)做得如何。例如，在酒店行業(yè)，你想知道這家酒店管理得如何，你看看它的公用衛(wèi)生間怎樣，你就可以得出一個基本的結(jié)論。我用這種方法觀察過很多酒店，很靈。很多人都說海爾的售后服務(wù)做得好，我親身感受過，就是這樣一些細節(jié)打動了我們。例如，售后服務(wù)電話接線員的熱情和專業(yè)態(tài)度，維修人員進門后堅持不喝客戶的水，不接受客戶的禮品，維修人員走后，售后服務(wù)的跟蹤電話等等。這一切，得益于海爾的OEC管理。其實，海爾的OEC管理并不神秘，很多借鑒了日本企業(yè)管理的方法，最為關(guān)鍵的是，它堅持做了。 這讓我想起曾經(jīng)看過的一份資料，在日本，有一個著名的培訓(xùn)中小企業(yè)老板的培訓(xùn)機構(gòu)，它的訓(xùn)練課程里有一項內(nèi)容叫“清掃”，學(xué)員在一周的時間內(nèi)只干兩件事，清掃培訓(xùn)學(xué)校的大院和學(xué)校衛(wèi)生間的馬桶，擦洗馬桶的時候要求學(xué)員不能戴手套。這種訓(xùn)練看似簡單，但作用是巨大的。它告訴我們“一屋不掃，何以掃天下”的道理，告訴我們管理無小事，管理就是持續(xù)不斷地改進。因此，日本企業(yè)的老板都非常重視“清掃”，也因此，我們在廣州日立電梯有限公司參觀時，所到之處，皆整潔有序，一改我對傳統(tǒng)工廠的印象——原來工廠也可以如此整潔！我們參觀了四個車間，車間窗明幾凈，地面干凈如新。所有物品都按要求擺放整齊，連處理都有詳細要求，每個車間都有專門的吸煙區(qū)，還有電子公告欄，除了生產(chǎn)計劃等方面的信息外，還有每個劃分非常細致的衛(wèi)生區(qū)域的責(zé)任人名單。我從沒有見過如此干凈整潔、秩序井然的生產(chǎn)車間，以至于有參觀者感嘆道：“這里比很多人家里的客廳都干凈整齊！”這個贊嘆一點都不夸張！我相信，能夠堅持把這樣一些看似不起眼的小事情做好的企業(yè)才能夠保證生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。 通常，中國人比較注重形式的東西，但凡參觀考察之類的活動，總有領(lǐng)導(dǎo)致詞、講話，組織一些歡迎的儀式等等，這次參觀卻沒有。但整個參觀活動組織得井然有序，每個環(huán)節(jié)都銜接的很好。大到百余位參觀者吃飯的事情，小到給每一位參觀者準備濕紙巾擦汗，都做得有條不紊，幾位工作人員忙而不亂，從容應(yīng)對，真讓人佩服。我聯(lián)想到我們很多公司，一到接待客人的時候，總有一些領(lǐng)導(dǎo)“坐陣”，指揮作戰(zhàn)，即便這樣，仍然一群人手忙腳亂，免不了出差錯。舉重若輕，我想這應(yīng)該是管理的一種境界，這里的管理人員好像都有這種大家風(fēng)范——從容不迫，秩序井然，舉重若輕。 我在想，他們是如何做到的？這里的管理人員都是中國人，客觀說，中國人的秩序感較差，能做到這一點不容易。 參觀完后，在他們公司的培訓(xùn)中心階梯教室有一個交流座談，讓我找到了答案。 公司負責(zé)生產(chǎn)管理的黃部長介紹了他們實施“5S”現(xiàn)場管理的經(jīng)驗。5S現(xiàn)場管理是日本企業(yè)生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，是指“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”，為了幫助中國員工了解這些內(nèi)容，他們將其引申為“清理、整頓、清潔、規(guī)范、自律”和“定品、定量、定位”，將標準制成小卡片，人手一份，通過宣傳教育，以及制定相應(yīng)的管理制度，持續(xù)進行改進。歸結(jié)起來就是“先制度化，再程序化，最后是習(xí)慣化”。有人提問，國內(nèi)很多企業(yè)都在搞5S現(xiàn)場管理，你們?yōu)槭裁茨軌虺晒Γ奎S部長回答說：“我也在其它企業(yè)工作過，有些企業(yè)搞5S現(xiàn)場管理就好像搞運動，一陣轟轟烈烈，不久后就沒有動靜了，有的甚至堅持不了一個月。我們是把這項工作作為生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)工作，天天緊抓不放，持續(xù)改進。我們有很嚴格的考核制度，如果滿分是5分的話，我們現(xiàn)在只做到了3分，所以還需要不斷改進”。 如果他們只做到了3分，那么許多企業(yè)可能只有2分，甚至1分，差距可想而知。舉重若輕的背后曾經(jīng)是舉重若繁和舉重若苦，知道、想到、做到，并且堅持不懈，好習(xí)慣的形成就是這樣一個痛苦歷練的過程，企業(yè)、個人無不如此。也唯有如此才有秩序的美麗！