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• 慧眼識才超凡面試官

  2015-08-10...
  查看詳情>> 模塊一：有招還是無招 一、標準——需要什么樣的人才？ 人才標準的大討論 專業(yè)能力VS核心能力 過去的經(jīng)驗VS未來的潛力 1、招聘計劃 計劃的內(nèi)容 計劃的編制 備選方案 2、雇主品牌的傳播 他山之石 招聘營銷 二、尋找——通過什么渠道找到合適的人才？ 企業(yè)兩大病因（應聘者缺乏安全感及向往感） 解決之道解析 被動渠道VS主動渠道 內(nèi)部挑選VS外部挑選 1、職缺管理 內(nèi)部供給 外部供給 外包 校招VS社招 2、渠道創(chuàng)新 網(wǎng)絡渠道 平面廣告 招聘會 獵頭 SNS渠道 微電影渠道 3、招聘供應商管理 如何選擇獵頭 招聘流程外包RP 招聘管理系統(tǒng)RMS 人才管理系統(tǒng)TMS 模塊二：招工還是選才 三、篩選——通過什么方法判斷人才的能力？ 李悝五視法VS呂不韋六驗法VS諸葛亮七觀法 中醫(yī)法之“望、聞、問、切”面試法 面試STAR法則 現(xiàn)場招聘會：（市場經(jīng)理、零售運營經(jīng)理、商品經(jīng)理） 1、簡歷管理 初步篩選簡歷方法 簡歷疑點分析 簡歷問題匯總 簡歷匹配算法 2、應聘體驗 面試禮儀 面試環(huán)境 3、面試題目 通用能力測試匹配題目編制 專業(yè)能力測試匹配題目編制 5、行為面試法STAR 現(xiàn)場招聘會…… 6、評價中心 文件筐實操 無領(lǐng)導小組討論實操 7、人才測評 個性測試 技能測試 智商測試 天賦測試 背景調(diào)查 四、鞏固——如何確保我們看中的人才接受任聘？ 附表：人才獨特價值主張矩陣圖 1、薪資談判 談判技巧 2、搞定心儀 四大絕招 3、拒絕錄用 4、被放鴿子管理 5、人才儲備 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 模塊三：用人評估改善 虎頭VS豬肚VS豹尾 招聘體系的概述 附表：評估與改善 模塊四：招聘面試的風險控制及自我修煉 1、風險控制 招聘過程中的法律風險 錄用過程中的法律風險 法律風險的防范 2、招聘面試過程中的角色分配 3、卓越面試官的自我修煉 知識 技能 經(jīng)驗
• 新時代的薪酬管理哲學

  2015-08-10...
  查看詳情>> 第一部分  從假設出發(fā) 一、不確定性的世界 案例：經(jīng)濟環(huán)境的不確定性 1、企業(yè)的焦慮四大因素 政策的變化 環(huán)境的惡劣 人才的焦慮 去留兩難全 2、“三觀”的變革 世界觀 人生觀 價值觀 二、看似簡單的關(guān)系 案例：企業(yè)員工管理的內(nèi)傷 1、工作與工資 2、按勞付酬 三、無處不在的光環(huán) 案例：津津樂道的眾生相 1、最低工資標準 2、偽績效管理 3、社會考證熱 小結(jié)：警惕！一切皆從假設出發(fā)！ 第二部分  轉(zhuǎn)型的浪潮 一、以人為本的導入 案例：主角只是傳說 1、管人理事還是理人管事 管人管什么 理事理什么 理人理什么 管事管什么 2、人本管理的真正特點 以人為中心 滿足激勵人 多贏的局面 二、“功利”藝術(shù)的出現(xiàn) 案例：員工與企業(yè)之間的博弈 1、關(guān)注過程還是關(guān)注結(jié)果 過程與結(jié)果的區(qū)別 過程與結(jié)果的聯(lián)系 2、關(guān)注需求還是關(guān)注價值 需求與價值的聯(lián)系 三、練五臟不練四肢 案例：不要用工具取代管理 1、人本管理在薪酬中的四大角色 需求發(fā)現(xiàn) 改善環(huán)境 激發(fā)高需求 自我管理 2、人本管理的“副作用” 小結(jié)：轉(zhuǎn)型！跳出管理的深井！ 第三部分  艱難的回歸 一、“儒釋道”的薪酬績效理解 何為中國式薪酬績效 儒釋道薪酬績效的運用 二、姜太公論“薪酬績效的三明” 明罰 明察 明賞 三、人才保衛(wèi)戰(zhàn) 案例：員工與企業(yè)關(guān)于薪酬的各自想法 案例：最麻煩的第二個石匠 1、人才的分類管理 路人型員工 尋求型員工 合作型員工 2、人才對薪酬的理解 薪是薪、酬是酬 公平、公開、公正 二、激勵的模型 案例：孫樂樂的私人定制之旅 1、員工動力公式 2、工作中的內(nèi)在動力 3、有效運用外在激勵 4、人本管理引發(fā)動力 三、有所為有所不為 案例：我國的薪酬發(fā)展史 1、有所為：改造企業(yè)職業(yè)化之路 以崗位價值定薪 以工作價值定金 以成長價值定福 2、有所不為：以管理者為軸決定薪酬生死 小結(jié)：突破！薪酬回歸最佳實踐！ 第四部分  向成果宣戰(zhàn) 一、目的的目的 案例：薪酬改革為何失??？ 1、薪酬的真正目的 2、薪酬改革的前兆 3、薪酬改革的時機 4、薪酬人工成本預算與控制 5、薪酬滿意度 二、薪酬人本化 案例：《你幸福嗎？》 1、以物質(zhì)為核心 唯物主義第一論 說到做到，想到落實 2、注重精神激勵 非薪酬精神激勵的方法 三、聰明的生存 案例：《讓子彈飛》之湯師爺 1、構(gòu)建薪酬分配體系 制訂薪酬政策 設計薪酬標準 確定薪酬來源 劃分薪酬構(gòu)成 評定薪酬等級 調(diào)整薪酬發(fā)放 2、和諧員工滿意度 要單刀直入還是隔靴搔癢 完美的員工滿意度設計 獎金的發(fā)放藝術(shù) 小結(jié)：出發(fā)！以“薪”驅(qū)動管理之“心” 結(jié)語——薪酬績效關(guān)鍵：效率、公平、合法
• 高效率生活——時間管理

  2015-08-10...
  查看詳情>> 第一部分時間管理技能診斷 一、你有時間感嗎 二、時間管理自我診斷法 三、時間管理評價 四、評估你目前的工作實踐 五、鑒定、分析解決浪費時間因素 六、工作時間記錄 第二部分時間管理概述 一、時間管理的概念和意義 二、時間管理的目的 三、找出浪費時間的原因 第三部分管好時間，提高效率 第一節(jié)收集 1.通過收集管理自己的情緒 2.把雜事放在頭腦以外的收件箱 3.制作八頁小書 練習：把雜事放入收件箱 第二節(jié)加工 1.把雜事動詞化 2.雜事加工公式:主語+動詞+keyman+事情 練習:把雜事加工成行動 第三節(jié)組織 1.做事靠系統(tǒng),不要靠感覺 2.批次處理的力量 3.行動清單和任務清單介紹 練習:寫下打電話清單 第四節(jié)工具 時間管理工具討論并匯報 第五節(jié)排程 1.每天先擺好最大的石頭 2.如何做每日計劃 3.如何做行動清單 4.如何做任務規(guī)劃 第六節(jié)行動 1.什么是番茄工作法 2.如何有效使用番茄工作法 第七節(jié)回顧 1.每月培養(yǎng)一個好習慣 2.成功日記
• 剩者為王——招聘面試技巧

  2015-08-10...
  查看詳情>> 模塊一人力資源管理的之重 一、重新認識人力資源 案例：《故事中的人力資源管理》 圖示：我國人力資源管理演變史 二、人力資源管理介紹 研討：招聘、培訓、考核、激勵等 模塊二勝任力模型 互動：自畫像 圖示：人員的動機理解 分享：人員的勝任力模型介紹 表格：勝任力模型表 模塊三招聘前的準備工作 一、人員的招聘依據(jù) 討論：為什么要招聘？招聘的依據(jù) 圖示：人員招聘依據(jù)分析 案例：微軟公司關(guān)于人員的招聘哲學 二、部門經(jīng)理與HR的分工 圖示：部門經(jīng)理與HR的招聘職責分工圖 三、人員工作崗位分析 案例：關(guān)羽大意失荊州的啟示錄 研討：工作崗位分析的目的是什么？ 表格：工作內(nèi)容、工作背景、工作必要條件 工具：人員工作崗位分析信息匯編文件 四、人員招聘渠道分析 分享：傳統(tǒng)招聘渠道 研討：公司目前所使用的招聘渠道 案例：華為人員的招聘渠道 模塊四面試有效三部曲 練就火眼金睛——審查簡歷 研討：哪些簡歷的內(nèi)容毫不猶豫警覺 圖示：篩選簡歷方法 二、展現(xiàn)公司形象——面試禮儀 分享：面試“四大”禮儀 面試座位安排 面試官坐姿 面試官表情 面試官儀表 合理工作步驟——面試流程 分享：實戰(zhàn)、筆試、面試 實戰(zhàn)：工作任務法 筆試：技能考試 面試：面試題設計KSC及BEI法 圖示：面試團隊的重要性 面試語言及肢體技巧： 提問技巧 觀察技巧 聆聽技巧 控制技巧 演練：肢體語言技巧 案例：微軟公司的人員面試流程 模塊五基于勝任力模型的行為面試方法 分享：行為面試介紹（優(yōu)勢與難點及其作用） 圖示：行為面試流程 研討：行為面試的開場與背景了解 互動：行為面試（實際練習并點評） 案例：對行為的問題與回答的講解 圖示：行為事件回顧 案例：非行為面試的不足 分享：行為面試過程中的技巧（如何觀察、傾聽、控制時間等） 演練：行為面試的實操練習
• 小強升職記——職場成功從優(yōu)秀員工做起

  2015-08-10...
  查看詳情>> 模塊一打賭——“幸福是什么？” 視頻：央視《幸福調(diào)研》 討論：你幸福嗎？生活？工作？ 案例：小強打賭所謂的“幸福生活和幸福工作” 表格：中國人職業(yè)感受調(diào)查 討論：這是為什么？ ——踏上尋找“幸?！敝? 模塊二思考——“職業(yè)化發(fā)展” 一、認識企業(yè) 圖示：企業(yè)的“五大”要素 表格：企業(yè)發(fā)展“三”要件 二、認清職業(yè) 1、職業(yè)的含義 表格：職業(yè)的要素 測評：職業(yè)的標準 圖示：職業(yè)與工作 2、職業(yè)的“四大”定位 三、何為職業(yè)化 案例：老鷹與鴨子的故事 討論：做一名職業(yè)化的員工 分享：兩類員工的比較 1、職業(yè)化的“三個”基本點 2、職業(yè)化員工的立體角色 互動體驗：給自己畫像 四、職業(yè)化素養(yǎng) 分享：小強的職場經(jīng)歷感慨 案例：工作為了什么？ 討論：工作場所是什么？ ——思考我的職業(yè)發(fā)展在哪里？ 模塊三機遇——“站在高度看世界” 一、做事的方法 圖示：積極的職業(yè)心態(tài) 表格：成功心態(tài)人 討論：主人翁精神是什么？從職業(yè)和事業(yè)的角度分析 分享：優(yōu)秀員工心態(tài)格言 二、學習的方法 案例：如何提升職業(yè)技能 圖示：如何展現(xiàn)職業(yè)形象 表格：員工學習的“捷徑” 三、為自己而工作 案例：一位木匠的建造房子 討論：為什么木匠的房子自己不??？ 圖示：職場潛規(guī)則 分享：職場格局 ——不想成功的員工不是好員工 模塊四成長——“俯下身子做實事” 一、出色完成工作 表格：工作做不好的“十大”表現(xiàn) 視頻：賣土豆兩位員工 案例：小劉和小王為老板做同一件事的不同結(jié)果 討論：老板為什么會批評小劉？ 圖示：出色完成工作的要訣 二、責任心驅(qū)動力 圖示：責任心模型 討論：責任心三問 互動體驗：責任心游戲 表格：責任心的提升——剩者為王 三、執(zhí)行力戰(zhàn)斗機 案例：接受命令的步驟 表格：執(zhí)行之魂 案例：工作守則 ——矜矜業(yè)業(yè)做事成長路勁 模塊五歷練——“團隊凝聚力” 互動體驗：尋寶團隊合作游戲 一、高效團隊的“八個”指標 圖示：高效團隊指標庫 清楚而令人振奮的目標； 以結(jié)果為導向的團隊合力； 技能互補的成員結(jié)構(gòu)； 坦誠的溝通、一致的共識； 合作與激勵的氣氛； 統(tǒng)一的標準與規(guī)范； 有效的領(lǐng)導者； 外界的支持與認同。 視頻：電視劇亮劍片段的啟示 案例：大想法小行動 二、個人融入團隊的“四個”階段 案例：西游記的故事 分享：天堂與地獄的區(qū)別 討論：為什么會有區(qū)別 表格：團隊凝聚力階段 階段一：打破界限 階段二：分享信息 階段三：尊重差異 階段四：重在行動 ——一個人的成功不代表成就 模塊六升職——“打通任督二脈” 一、優(yōu)秀員工的溝通技能 討論：你看到了什么？ 互動體驗：溝通從我開始 討論：溝通出現(xiàn)什么問題？ 表格：與上司溝通的“六大”技巧 圖示：與同事溝通的“五項”要點 思考：為什么溝通是“任督二脈”之一 二、懂得感恩，提升能力 案例：能力因感恩起航 視頻：生命的意義 討論：什么是感恩？ 互動體驗：感恩行動在哪里？ 思考：為什么感恩是“任督二脈”之一 ——優(yōu)秀員工升職任督二脈你打通了嗎？
• 崗位價值評估—海氏評估法

  2015-08-10...
  查看詳情>> 案例故事：我國薪酬制度發(fā)展史 案例引導：經(jīng)典崗位評價體系對企業(yè)薪酬制度的改造 第一部分薪酬的意義 一、薪酬的真正意義 企業(yè)意義 工資與企業(yè)發(fā)展階段 二、薪酬改革前兆 三、薪酬改革時機 調(diào)薪關(guān)注點 調(diào)薪基本原則 討論：企業(yè)薪酬改革的意義 第二部分崗位分析、評價與薪酬管理 一、崗位說明體系 二、崗位體系評估和分類 三、崗位評價的意義和作用 第三部分薪酬結(jié)構(gòu) 一、薪酬結(jié)構(gòu)整體框架 二、薪酬結(jié)構(gòu)模型 一般員工 中層管理者 高層管理者 案例：薪酬結(jié)構(gòu)模型——銷售 三、薪酬結(jié)構(gòu)設計步驟 現(xiàn)場模擬：現(xiàn)場模擬企業(yè)各崗位薪酬結(jié)構(gòu) 第四部分崗位價值評估 一、各大崗位價值評估工具介紹 海氏三要素評估法 美世IPE國際崗位評估法 日內(nèi)瓦范本崗位評估法 翰威特崗位評估法 二、崗位價值評估方法 崗位排序法 崗位歸類法 要素比較法 要素計點法 三、崗位價值評價的步驟 討論：企業(yè)憑什么給各崗位定薪 第五部分海氏評估法 一、海氏評估法介紹 知識水平技能技巧 承擔職務責任 解決問題的能力 二、海氏評估法三要素評價量表 三、海氏評估法三要素評估法注意點 四、計算步驟分析 現(xiàn)場演練：現(xiàn)場模擬某崗位的評估計算步驟 五、海氏評估法特點和說明 六、查分規(guī)則 七、職務形態(tài)構(gòu)成應用 上山型 平路型 下山型 八、海氏評估法模型的改造 案例：某公司海氏評估法評估后的崗位價值等級表
• 培訓規(guī)劃與梯隊人才培養(yǎng)

  2015-08-10...
  查看詳情>> 模塊一人才培養(yǎng)及保障 1、人才發(fā)展路徑 2、關(guān)鍵人才戰(zhàn)略 3、人才需求分析系統(tǒng) 1）關(guān)鍵崗位界定 2）勝任力標準建立 4、人才現(xiàn)狀評估系統(tǒng) 1）人才測評 2）人才盤點 5、人力資源管理的三個階段： 1）第一階段勝任力標準和測評 明確現(xiàn)狀和差距 2）第二階段針對性培養(yǎng) 針對短板縮短差距 3）第三階段人才管理體系 前瞻性、系統(tǒng)性的人才規(guī)劃與調(diào)配 6、勝任力模型 7、人才的能力結(jié)構(gòu) 1）知識、技能、意識 2）思維能力、個性、動機/內(nèi)驅(qū)力 模塊二培訓規(guī)劃及體系 1、各職級的能力提升培養(yǎng)設計 1）高層管理者 2）中層管理者 3）基層管理者 4）一線員工 2、課程體系設計 1）課程內(nèi)容設計（橫向、縱向） 2）多元培訓形式 模塊三培訓考核體系 1、集團公司級——關(guān)鍵人才準備度 2、區(qū)域事業(yè)部子公司級——區(qū)域人才準備度 3、部門考核指標——年度輸出人才比率與接待實習比率 4、個人績效指標——教練幫帶滿意度與合格率 模塊四培訓師資體系 1、教練庫 2、導師庫 3、講師庫 4、體驗式培訓師庫 5、培訓管理者 模塊五員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 1、職業(yè)生涯課程 2、職業(yè)生涯指導手冊 3、個人案例分享 4、職業(yè)規(guī)劃面談 模塊六梯隊建設制度保障 1、儲備人才培養(yǎng)制度 2、培訓管理制度 3、講師管理制度 4、課程開發(fā)制度
• 卓越領(lǐng)導力高級研修班

  2015-08-10...
  查看詳情>> 一碗湯圓的啟示 第一部分管理意識與技能——“職業(yè)錨定” 第一節(jié)管理者五級分類 第二節(jié)把握管理新增長點 第三節(jié)管理的“九段三十六級” 案例分析：張經(jīng)理是對的嗎？ 第二部分自我認知與管理——“責任、使命、信念” 第一節(jié)管理者的四個角色 1.文化塑造者 2.變革管理者 3.績效創(chuàng)造者 4.激勵教導者 案例分析：維多利亞女王 角色扮演：管理者明確四個角色 第二節(jié)管理者應具備的核心技能 1.目標管理力 2.團隊領(lǐng)導力 3.部屬指導力 4.主動溝通力 管理游戲：饕餮大餐 第三節(jié)正確的管理意識 1.責任意識 2.成本意識 3.質(zhì)量意識 4.創(chuàng)新意識 5.效率意識 第四節(jié)管理者的自我要求 第五節(jié)管理者的十項使命 強化訓練：管理者的SWOT分析 第三部分贏得上司信賴——“‘搞定’你的上司” 第一節(jié)不同類型的企業(yè)上司 第二節(jié)“搞定”你的上司 1.識別公司戰(zhàn)略 引申：習主席的國家戰(zhàn)略“中國夢” 2.理解上司心理 案例分析：馬老板的一天 3.掌握相處原則 4.贏得上司信賴 案例分析：HR經(jīng)理的思維與行動 第三節(jié)上司喜歡下級的優(yōu)秀品質(zhì) 小組討論：下級的優(yōu)秀品質(zhì) 第四節(jié)下級喜歡上司的魅力品質(zhì) 第四部分獲得部屬擁戴——“高效執(zhí)行力團隊” 第一節(jié)創(chuàng)建良好文化環(huán)境 第二節(jié)慧眼識英雄 第三節(jié)幫助員工定位 第四節(jié)目標控制過程 第五節(jié)有效授權(quán)藝術(shù) 第六節(jié)知人善任 第七節(jié)績效指導 第八節(jié)部屬成功激勵 第九節(jié)有效溝通 第十節(jié)高執(zhí)行力團隊 1.營造信任環(huán)境 2.開發(fā)接受影響 3.確定分解目標 4.共同參與決策 5.讓他人發(fā)展壯大 6.組織教練 課后測評：“領(lǐng)導力眾人行”測評表
• 和諧員工關(guān)系管理實務

  2015-08-10...
  查看詳情>> 導言 一段《視頻》導入員工關(guān)系管理情境 我國人力資源管理現(xiàn)狀及思考 員工關(guān)系不良表象 和諧員工關(guān)系的好處 優(yōu)秀企業(yè)的共同特征 主題一：員工關(guān)系管理職能——“十二”大重要職能 一、勞動合同及勞動爭議 1、試用期內(nèi)解約 案例：試用期內(nèi)外解約爭議案 2、就業(yè)協(xié)議與勞動合同 案例：畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議違約案 3、固定期限勞動合同 案例：固定期限合同期滿須付經(jīng)濟補償 續(xù)訂注意點 4、無固定期限勞動合同 案例：解除無固定期限勞動合同賠償案 防險技巧 二、招聘錄用 1、試用期管理 案例1：增加試用期次數(shù)無效案 案例2：試用期內(nèi)外社保“真空期” 2、新員工入職管理 案例：入職后發(fā)現(xiàn)已懷孕女工案 應對措施及防險技巧 三、薪酬待遇 案例：門衛(wèi)主張要加班工資，“睡班”時間可予折算 應對措施及防險技巧 四、績效管理 1、規(guī)章制度 案例：規(guī)章制度未公示無效職工獲賠 案例：拒絕加班并非違反規(guī)章制度 規(guī)章制度流程及要求（合法、民主、公示） 2、員工末位淘汰 案例：末位淘汰解除勞動合同違法 3、企業(yè)罰款權(quán) 研討：企業(yè)有沒有罰款權(quán) 應對措施及防險技巧 五、離職管理 1、勞動合同終止 案例：員工享有辭職權(quán)，企業(yè)無須支付經(jīng)濟補償金 2、勞動合同解除 案例：員工阻礙生產(chǎn)，企業(yè)有權(quán)解除勞動合同 勞動合同解除注意點 3、勞動合同中止 案例：員工應征入伍 3、企業(yè)裁員、減員 案例：《視頻》討論 裁員、減員程序 六、獎懲管理 分享：斯金納鴿子實驗 獎懲的選擇規(guī)則 獎勵強化的關(guān)鍵要領(lǐng) 懲罰的種類和適用性 七、保密及競業(yè)限制 1、保守商業(yè)秘密 案例：泄露商業(yè)秘密，勞動者要賠償 2、競業(yè)限制 案例：權(quán)利義務約定不對等，競業(yè)限制無約束力 案例：競業(yè)限制應遵守，違約金過高不支持 應對措施及防險技巧 八、社團管理 案例：滬江網(wǎng)的“三大”工程 員工內(nèi)心較接受的社團管理模式 九、健康管理 1、心理健康管理 案例：EAP典型案例 2、身理健康 案例：重復性工作壓力管理 十、投訴管理 及時處理員工申訴，最大程度地解決員工問題 案例：經(jīng)理處理員工抱怨的做與不做 十一、工傷管理 工傷醫(yī)療保險 案例：醫(yī)療費超過社保目錄，用人單位仍要埋單 案例：退休返聘員工工傷處理案 應對措施及防險技巧 十二、員工紀律管理 紀律處分程序 紀律處分方式 主題二：員工關(guān)系管理技巧——“四維”技巧 一、人際沖突管理技巧 現(xiàn)場測驗：沖突角色 角色扮演：三種沖突的情境再現(xiàn) 1、員工之間可能發(fā)生哪些沖突 2、經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的幾種失敗 3、員工透過沖突管理走向利他關(guān)系 員工面對人際關(guān)系沖突時，常見的反應模式 化競爭關(guān)系為協(xié)調(diào)關(guān)系的秘訣 二、內(nèi)部溝通管理技巧 案例：其實你不懂我的心 1、常見的3種企業(yè)組織人際關(guān)系 枇杷型、葉脈型、蛛網(wǎng)型 2、有效溝通七個“C” 3、員工參與式管理 三、特殊群體管理技巧 1、核心員工管理——留住 2、女職工管理——保護 3、新生代員工管理——關(guān)注 四、危機處理管理技巧 1、危機征兆和分級 2、各級危機處理的程序和要點 主題三：提高員工忠誠度——“六項”基本工程 一、組織承諾管理 1、減少員工流動的有效策略 2、組織承諾影響因素 3、組織承諾測量 現(xiàn)場測驗：中國職工組織承諾問卷 4、組織承諾管理途徑 二、心理契約管理 案例：小張的離職 1、心理契約的影響因素 2、防止心理契約破裂的技巧 3、主管找對員工的“識人術(shù)”訣竅 三、員工凝聚力管理 增強員工凝聚力的30個秘訣 四、非經(jīng)濟性員工激勵方法 30條非經(jīng)濟性的員工激勵方法 五、員工滿意度管理 1、進行員工滿意度調(diào)查的五個目的 2、員工滿意度調(diào)查十步曲 3、提高員工滿意度的十個“C” 六、企業(yè)文化建設 1、企業(yè)文化建設的誤解 2、判斷一個優(yōu)秀企業(yè)的軟硬件要素 3、不同階段的企業(yè)文化留人方法 結(jié)語：員工關(guān)系管理的改善方案 倡導以人為本的人力資源管理理念 構(gòu)建多角度員工關(guān)系管理體系 建立全方位的員工激勵機制 完善有效溝通的內(nèi)部溝通機制 保障員工利益的體制
• 我的青春我做主——職業(yè)生涯規(guī)劃

  2015-08-10...
  查看詳情>> 第一部分職業(yè)生涯規(guī)劃管理 案例：周濤的跳槽 為什么工作久了就沒有當初的激情了？ 第一節(jié)職業(yè)倦怠感的癥狀 第二節(jié)職業(yè)生涯管理特點 1.承擔責任、共同完成 2.完善信息管理系統(tǒng) 3.職業(yè)生涯規(guī)劃是一項動態(tài)管理 第三節(jié)職業(yè)生涯管理心理基礎(chǔ) 1.性格基礎(chǔ) 2.氣質(zhì)基礎(chǔ) 3.興趣基礎(chǔ) 4.能力基礎(chǔ) 5.價值觀基礎(chǔ) 第二部分職業(yè)生涯規(guī)劃黃金準則 1.準則一：擇己所愛 2.準則二：擇己所長 3.準則三：擇世所需 4.準則四：擇己所利 強化訓練：個人SWOT分析 第三部分個人職業(yè)規(guī)劃管理 第一節(jié)組織與個人職業(yè)生涯規(guī)劃 1.職業(yè)生涯診斷 2.確定目標和成功標準 3.確定職業(yè)生涯發(fā)展策略 4.職業(yè)生涯實施管理 第二節(jié)個人職業(yè)生涯九大步驟 1.第一步價值觀和個人定位 2.第二步心態(tài)調(diào)整 3.第三步理性反思 4.第四步建立平衡 5.第五步時間管理 6.第六步提升能力 7.第七步活在當下 8.第八步生理調(diào)節(jié) 9.第九步日常減壓 第四部分完成個人職業(yè)生涯關(guān)鍵因素 第一節(jié)三個重要觀點 第二節(jié)四個改變 第五部分照亮職場前途的十大經(jīng)典故事 課堂演練：我的青春我做主
• 得人得天下--人力資源管理

  2015-08-10...
  查看詳情>> 視頻分享：《一名快樂且痛苦的人力資源管理者》 上篇：重新認識人力資源管理工作 分享故事：《故事中的人力資源管理》 討論：做好人力資源管理工作對企業(yè)的意義 案例分析：《胖東來公司的人力資源觀》 基于戰(zhàn)略價值的企業(yè)人力資源運行系統(tǒng) 中篇：人力資源九大管理工作實務 一、人力資源規(guī)劃實務 分享故事：畢塞爾的人生之旅 1、人力資源專項業(yè)務規(guī)劃與總體規(guī)劃的關(guān)系 2、企業(yè)“人力布局”四大要素 現(xiàn)場演練：“德爾菲”法預測人力資源需求 二、工作分析與設計 分享故事：關(guān)羽大意失荊州的啟示錄 案例分析：《胖東來公司的工作再設計方案》 小組討論：由生活事例、企業(yè)經(jīng)營事例導入對工作設計的認識 三、員工招聘與遴選 分享故事：唐太宗的用人之道 1、招聘與面試過程中的九大常見問題解析 2、評估招聘錄用效果 案例分析：《胖東來的新型招聘手段》 小組討論：員工面試過程中的技巧技法 四、員工使用與調(diào)配 分享故事：楚將子發(fā)妙用“神偷”之人 案例分析：福特公司的人情化管理 小組討論：“人情化管理”還是“人性化管理” 五、員工培訓與開發(fā) 1、培訓需求調(diào)查與分析 2、如何完成培訓計劃 3、評估培訓效果 小組討論：內(nèi)訓師隊伍建設的妙招 六、員工績效管理 分析故事：齊威王的績效管理 1、績效文化的建立 2、職能部門績效量化解析 3、績效溝通的認識 現(xiàn)場演練：以績效考核為實例，組織績效溝通 七、員工薪酬管理 案例分析：我國由古至今的薪酬發(fā)展歷史 1、薪酬調(diào)整的關(guān)鍵因素 2、平衡薪酬水平的方法 八、員工勞動關(guān)系管理 時事討論：新“勞動合同法”對勞動關(guān)系的影響 “心理契約”關(guān)注下的員工關(guān)系 小組討論：提高待遇就一定能夠改善勞動關(guān)系？ 九、員工職業(yè)生涯管理 引爆組織“正能量”的職業(yè)生涯管理 下篇：人力資源管理者的職場修煉 一、職場智慧 二、職場禁忌 三、職場黃金定律 四、職場疲倦的處方 ——企業(yè)人力資源資本是企業(yè)財務賬本上的無形資產(chǎn)