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查看詳情>> 引言生命不能沉受之重——壓力與情緒管理現(xiàn)狀 案例：泰興幼兒園兇殺案、福建南平兇殺案、富士康員工跳樓事件解讀 世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。 國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一?！? 第一講職場(chǎng)壓力解讀 案例：暴風(fēng)雨中的船； 測(cè)試：壓力測(cè)試。 一、壓力是什么? 1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受；誰(shuí)來(lái)為你的杯子續(xù)水？ 2．壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果； 3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭； 4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)。 二、壓力存在的意義 1．壓力給生活帶來(lái)樂(lè)趣； 案例： 2．環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展。 三、壓力的特性 1.積極壓力與消極壓力； 2.壓力的累積效應(yīng)； 案例：最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁； 3.壓力與工作績(jī)效； 4.控制力與壓力。 四、壓力與每個(gè)人的關(guān)系 1．壓力與身體健康； 2．壓力與心理狀態(tài)； 3．壓力與社會(huì)適應(yīng)； 4．壓力與家庭關(guān)系。 第二講構(gòu)建壓力管理系統(tǒng) 一、了解壓力源 1、壓力來(lái)源于工作本身； 2、壓力來(lái)源于工作中的人際關(guān)系； 3、壓力來(lái)源于職業(yè)發(fā)展前景； 4、壓力來(lái)源于工作環(huán)境。 二、評(píng)估壓力水平 1、了解自己的壓力水平； 練習(xí)：壓力水平測(cè)試； 2、熟悉壓力預(yù)警信號(hào)； 3、建立健康新概念。 三、分析個(gè)體的壓力反應(yīng)機(jī)制 1、壓力應(yīng)對(duì)方式； 2、個(gè)性與壓力反應(yīng)。 四、超越工作壓力 1.維持適當(dāng)?shù)膲毫λ剑? 2.減少壓力的消極影響； 3.創(chuàng)造最佳工作績(jī)效； 4.提高對(duì)各種壓力環(huán)境的適應(yīng)和調(diào)節(jié)能力； 5.建設(shè)高質(zhì)量健康生活。 第三講壓力管理應(yīng)對(duì)策略 一、煉就非凡意志 1、壓力測(cè)試；覺(jué)察壓力的三個(gè)層次； 2、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)、正確認(rèn)識(shí)與面對(duì)壓力。 二、學(xué)會(huì)滿足和激勵(lì)自己 案例：我能！ 三、融入團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 游戲：迷失叢林； 四、開(kāi)動(dòng)心理動(dòng)力 案例：治人之道——治心 五、掌握管理溝通基本要領(lǐng) 案例：如何征服反對(duì)意見(jiàn)？ 案例演練：溝通的技巧。 第四講職場(chǎng)情緒解讀 測(cè)試：你的情緒好嗎？ 一、何為情緒？ 二、要學(xué)會(huì)與各種情緒相處 案例：可憐的貓——企業(yè)中情緒的傳染 三、感受情緒和表象情緒 案例：黃月英送扇的用義 四、情緒的三種狀態(tài) 1、心境； 2、激情； 3、應(yīng)激。 四、情緒是可以積累的 案例：劉備誤攻東吳。 第五講IQ、EQ、AQ與情緒管理 一、智商（IQ）與情緒管理 1、何為IQ 練習(xí)：IQ測(cè)試 案例：二戰(zhàn)以來(lái)美國(guó)總統(tǒng)智商排行榜； 問(wèn)題：智商高的人對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)就大嗎? 2、人的成功因素； 案例：學(xué)生與老鼠的故事。 二、情商（EQ）與情緒管理 1、何為EQ？ 案例：智商和情商天才：比爾·蓋茨； 練習(xí)：EQ測(cè)試； 2、怎樣提升EQ？ 三、逆商（AQ）與情緒管理 1、何為A.Q？ 練習(xí)：AQ測(cè)試； 案例：逆商點(diǎn)亮生活成就人生輝煌； 案例：馬云創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷； 案例：國(guó)際特工的AQ高出常人20%； 2、怎樣提升AQ。 第六講職場(chǎng)情緒管理技巧 一、情緒管理常用方法 1.身體減壓法——笑的魅力； 游戲：快樂(lè)的動(dòng)物園； 2.心靈減壓法——人類行為密碼圖； 3.藝術(shù)減壓法——提升藝術(shù)修養(yǎng)； 4.冥想減壓法。 二、情緒管理的常用技巧 1、加強(qiáng)溝通，消除負(fù)面情緒； 案例： 2、請(qǐng)將你的個(gè)人情緒鎖在家里； 案例：公文包被偷； 3、主動(dòng)加強(qiáng)企業(yè)情緒管理； 案例：張總的情緒管理； 4、注意情緒管理中的“蝴蝶效應(yīng)”； 案例：

查看詳情>> 第一講 自我管理 一、角色認(rèn)知 1、經(jīng)理人的管理素養(yǎng) （1）何為職業(yè)經(jīng)理； （2）職業(yè)經(jīng)理的核心價(jià)值； （3）職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力。 2、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理人 （1）職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營(yíng)者的替身； （2）作為經(jīng)營(yíng)者替身的“四項(xiàng)準(zhǔn)則” 。 3、作為同事的職業(yè)經(jīng)理  （1）同事是我的內(nèi)部客戶； （2）常見(jiàn)誤區(qū)； （3）如何讓“內(nèi)部客戶”滿意。 4、作為上司的職業(yè)經(jīng)理  （1）作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位； （2）常見(jiàn)誤區(qū)； （3）實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)。 二、時(shí)間管理 1、對(duì)時(shí)間的分析 （1）分析時(shí)間的重要性； （2）時(shí)間分析方法。 2、第二象限工作法 （1）四象限的工作分類； （2）第二象限工作法。 3、養(yǎng)成好習(xí)慣  （1）不良習(xí)慣必須改變； （2）養(yǎng)成好習(xí)慣的四個(gè)階段。 【自檢】對(duì)照一下，你自己是否有以下的不良習(xí)慣： 三、有效溝通 1、為什么溝而不通  （1）溝通障礙； （2）組織溝通與人際溝通。 2、溝通的對(duì)象和渠道  （1）溝通對(duì)象； （2）溝通渠道； （3）選擇溝通對(duì)象與溝通渠道的要領(lǐng)。 3、溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)  （1）傾聽(tīng)的重要性； （2）傾聽(tīng)的好處； （3）傾聽(tīng)的障礙；【案例】銷售部經(jīng)理向市場(chǎng)部經(jīng)理抱怨華南地區(qū)的廣告沒(méi)有起到促進(jìn)銷售的作用； （4）傾聽(tīng)的技巧；案例：行政部經(jīng)理與銷售部經(jīng)理的處境；案例：踢貓事件。 4、反饋的技巧  （1）反饋是溝通過(guò)程的一部分； （2）給予反饋的技巧； （3）接受反饋的技巧。 5、如何向上司匯報(bào)  （1）與上司溝通的障礙； （2）匯報(bào)的要點(diǎn)。 6、水平溝通  （1）水平溝通的障礙； （2）水平溝通的方式。 7、向下屬推銷建議的方法  （1）常見(jiàn)的誤區(qū)； （2）針對(duì)下屬的不同態(tài)度進(jìn)行推銷。 第二講 績(jī)效管理 一、目標(biāo)管理 1、目標(biāo)管理  （1）目標(biāo)管理的好處； （2）目標(biāo)管理的特征； （3）目標(biāo)管理的難點(diǎn)。 2、好目標(biāo)的特征  （1）為什么沒(méi)有好目標(biāo)； （2）好目標(biāo)的特征。 3、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟  4、如何為下屬制定目標(biāo)  （1）來(lái)自下屬的阻力； （2）如何化解來(lái)自下屬的阻力。 二、激勵(lì) 1、常見(jiàn)的誤區(qū)  （1）常見(jiàn)的誤區(qū)； （2）需要層次理論； （3）了解下屬需要的方法。 2、中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜  （1）中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜； （2）中層經(jīng)理可以動(dòng)用的激勵(lì)菜譜； （3）間接動(dòng)用高層掌握的激勵(lì)菜譜。 3、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)  （1）人格類型； （2）對(duì)關(guān)系型下屬的激勵(lì)； （3）對(duì)智力型下屬的激勵(lì)； （4）對(duì)工兵型下屬的激勵(lì)。 三、績(jī)效評(píng)估 1、中層經(jīng)理在績(jī)效考核中的角色和作用  （1）傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的區(qū)別； （2）傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的程序分析； （3）中層經(jīng)理在績(jī)效考核中的角色和作用。 2、如何為下屬設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)  （1）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)層面； （2）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。 3、不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分及其消除消除方法  （1）不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分； （2）如何消除不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分。 4、績(jī)效面談  （1）常見(jiàn)的誤區(qū)； （2）面談準(zhǔn)備； （3）績(jī)效面談的步驟。 第三講 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 一、領(lǐng)導(dǎo) 1、對(duì)權(quán)力的分析  （1）權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn) （2）權(quán)力戒律： 戒律一：權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì)； 戒律二：權(quán)力不能使人自覺(jué)； 戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同； 戒律四：權(quán)力不能濫用； 戒律五：權(quán)力對(duì)下屬影響有限； 戒律六：慎用權(quán)力。 2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  （1）多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 （2）下屬發(fā)展的四個(gè)階段。第一個(gè)階段：低能力，高意愿。第二個(gè)階段：有一定的能力，變動(dòng)著的意愿。第三個(gè)階段：更高的能力，變動(dòng)的意愿。第四個(gè)階段：高能力，高意愿。 （3）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 （4）員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 （5）對(duì)不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 二、教練 1、做教練式的經(jīng)理； 2、教練式經(jīng)理的六個(gè)要點(diǎn)；3 、教練式經(jīng)理需要注意兩個(gè)問(wèn)題。 三、授權(quán) 1、授權(quán)的涵義 （1）授權(quán)是什么； （2）授權(quán)不是什么； （3）授權(quán)的障礙。 2、授權(quán)的四種類型  （1）中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)； （2）授權(quán)的四種類型。  3、適度授權(quán)  （1）上下級(jí)對(duì)授權(quán)的看法； （2）授權(quán)的五個(gè)級(jí)別； （3）建立“約定”。  四、團(tuán)隊(duì)發(fā)展 1、什么是好團(tuán)隊(duì) （1）團(tuán)隊(duì)的四種誤解； （2）好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征； （3）從我做起。 2、老化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 （1）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段； （2）團(tuán)隊(duì)老化的五個(gè)突破。第一個(gè)突破口：做思想工作。第二個(gè)突破口：更換新人。第三個(gè)突破口：引進(jìn)先進(jìn)的管理方法。第四個(gè)突破口：使用“空降兵” 。第五個(gè)突破口：改變團(tuán)隊(duì)規(guī)則。 3、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突  （1）人際的兩種行為方式； （2）處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式； （3）對(duì)五種處理方式的分析； （4）不同的情況下采用的處理方式。 4、團(tuán)隊(duì)角色  （1）團(tuán)隊(duì)角色的分析； （2）團(tuán)隊(duì)角色的啟示； （3）團(tuán)隊(duì)角色的誤區(qū)； （4）團(tuán)隊(duì)成員各角色優(yōu)缺點(diǎn)分析。 5、組織角色與團(tuán)隊(duì)角色  （1）團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異； （2）團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)； （3）團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知。 6、經(jīng)理人如何學(xué)習(xí)  （1）職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點(diǎn)； （2）職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式； （3）職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)； （4）經(jīng)理人學(xué)習(xí)的誤區(qū)； （5）經(jīng)理人學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則：四要四不要。

查看詳情>> 第一單元、職業(yè)倦怠的認(rèn)知基礎(chǔ) 1、解讀職業(yè)倦怠； 2、職業(yè)倦怠的特征； 3、職業(yè)倦怠的主要來(lái)源； 4、應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的6R策略； 目的：科學(xué)認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠，建立有效處理職業(yè)倦怠的認(rèn)知基礎(chǔ)。 第二單元：自我滋養(yǎng)、放松身心、舒緩壓力 1、辦公室壓力脫敏方法：靜心呼吸； 2、辦公室壓力脫敏方法：冥想，放松心靈； 3、辦公室壓力脫敏方法：被動(dòng)式放松； 4、減壓的營(yíng)養(yǎng)與運(yùn)動(dòng)策略； 目的：掌握方法，自我滋養(yǎng)，在辦公室即可放松身心，舒緩壓力。 第三單元：運(yùn)用信念技術(shù)、感受工作的快樂(lè) 一、尋找導(dǎo)致職業(yè)倦怠的局限性信念 1、認(rèn)識(shí)信念與職業(yè)倦怠的關(guān)系； 2、尋找職業(yè)倦怠背后的限制性信念； 3、練習(xí)：尋找限制性信念：是哪些個(gè)人信念引發(fā)職業(yè)倦??； 二、提升信念、化解職業(yè)倦怠的方法 1、破框法、環(huán)境換框法、意義換框法； 2、學(xué)與練：提升限制性信念； 3、建立積極的思維路徑，打造陽(yáng)光心態(tài)，感受工作的快樂(lè)；目的：掌握方法，了解哪些信念阻礙了自己的快樂(lè)感受，引發(fā)了職業(yè)倦??；掌握改變或修正信念的方法，打造陽(yáng)光心態(tài)，快樂(lè)工作。 下午 第四單元：運(yùn)用價(jià)值技術(shù)、重燃工作激情 1、認(rèn)識(shí)價(jià)值：內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)； 2、正面價(jià)值與負(fù)面價(jià)值的推動(dòng)力； 3、化被動(dòng)動(dòng)機(jī)為自我動(dòng)機(jī)； 4、價(jià)值運(yùn)用技術(shù)：增大價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、轉(zhuǎn)移價(jià)值； 目的：人總在驅(qū)樂(lè)避苦，運(yùn)用價(jià)值技術(shù)，增大、轉(zhuǎn)移或創(chuàng)造工作中的價(jià)值，于快樂(lè)間享受工作、化解職業(yè)倦怠。 第五單元：運(yùn)用目標(biāo)的力量，重啟工作熱情 1、運(yùn)用格式塔的力量，啟動(dòng)內(nèi)心動(dòng)力和能量； 2、打開(kāi)網(wǎng)狀激活系統(tǒng)，讓潛意識(shí)為目標(biāo)達(dá)成創(chuàng)造條件； 3、愛(ài)上目標(biāo)，重啟工作熱情； 4、心理?。核簤?mèng)； 目的：懂得如何運(yùn)用目標(biāo)的心理力量，動(dòng)啟內(nèi)心的動(dòng)力和能量，重啟工作熱情。 第六單元：增強(qiáng)內(nèi)心力量、緩解心理疲乏 1、提升內(nèi)心力量的方法：悅納自我，接納他人，同意過(guò)去，讓愛(ài)流動(dòng)； 2、心理繪畫(huà)練習(xí)，找尋潛意識(shí)的自我形象； 3、催眠體驗(yàn)：意念的力量；4、自我催眠的工具：斷言，讓心的變化走在行為的前面；5、愛(ài)的方程式； 6、悅納自我、讓愛(ài)流動(dòng)； 7、心理?。禾焯弥畮p，站在天堂之巔，重新感受著自我，當(dāng)愛(ài)流動(dòng)時(shí)，內(nèi)心更加強(qiáng)大… 目的：掌握方法悅納自我，讓愛(ài)流動(dòng)，增強(qiáng)內(nèi)心力量，運(yùn)用自我催眠技術(shù)，補(bǔ)充被消耗的內(nèi)心能量，緩解心理疲乏。

查看詳情>> 一、什么是“責(zé)任”？責(zé)任及相關(guān)的概念 二、責(zé)任和機(jī)會(huì)的關(guān)系。 1、明晰責(zé)任的概念 2、深度分析責(zé)任和機(jī)會(huì)的關(guān)系，讓每個(gè)人意識(shí)到承擔(dān)起工作責(zé)任是在獲取更多的機(jī)會(huì)。 三、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)： 1、“這不是我的事！” 2、“這不是我的錯(cuò)！” 3、“這不能怪我！” 4、“又不是我的錯(cuò)！” 5、“你們要負(fù)責(zé)任！” 6、“我沒(méi)有能力負(fù)責(zé)任！” 7、“我負(fù)責(zé)任沒(méi)用！” 8、“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任！” 四、提高負(fù)責(zé)任的能力： 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐； 2、做應(yīng)該做的事，為責(zé)任而做！ 3、從小事做起； 4、抓住重點(diǎn)責(zé)任； 5、讓大家一起負(fù)責(zé)任； 6、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！ 7、發(fā)揮自己的影響力； 8、心存感激的工作。 五、負(fù)責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),全方位增強(qiáng)責(zé)任意識(shí) 1、形成“這是我的事”、“這是我的錯(cuò)”、“這都怪我”、“這是我的責(zé)任”等共同語(yǔ)，很多棘手問(wèn)題迎刃而解。 2、通過(guò)“贏在責(zé)任”，傳達(dá)責(zé)任的重要性，將負(fù)責(zé)任的觀念落實(shí)到執(zhí)行層乃至全體員工，培育責(zé)任文化，提高整體領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。 3、結(jié)合實(shí)際情況，提高負(fù)責(zé)任的能力，進(jìn)一步理清負(fù)責(zé)任的行動(dòng)方向 4、增強(qiáng)感恩之心，加強(qiáng)感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩同事、感恩下級(jí)、感恩他人的良好心態(tài)，創(chuàng)造和諧的氛圍，最大限度提高工作績(jī)效。 5、不僅強(qiáng)化一個(gè)人對(duì)工作的責(zé)任心，同時(shí)也加強(qiáng)一個(gè)人對(duì)家庭、對(duì)生活、對(duì)社會(huì)等各方面負(fù)責(zé)任的態(tài)度，取得工作與生活、事業(yè)的良好協(xié)調(diào)和相互促進(jìn)。

查看詳情>> 職業(yè)思維 換位思維 發(fā)散思維 深層思維 創(chuàng)新思維 職業(yè)態(tài)度 積極主動(dòng)超前 視客為尊 有責(zé)任感 利己利他 職業(yè)形象 容貌與化妝 容貌五清潔 淡妝上崗 著裝規(guī)范 符合身份 區(qū)分場(chǎng)合 遵守成規(guī) 肢體語(yǔ)言訓(xùn)練 表情 站姿 鞠躬 坐姿 行姿 蹲姿 手勢(shì) 遞物接物 談吐優(yōu)雅 禮貌用語(yǔ) 語(yǔ)態(tài)親切 語(yǔ)速音量適中 語(yǔ)言恰當(dāng) 注意內(nèi)容 使用普通話 傾聽(tīng)技巧 訓(xùn)練注意力 訓(xùn)練理解力 訓(xùn)練辨析力 訓(xùn)練記憶力 第四節(jié) 商務(wù)禮儀 商務(wù)會(huì)面禮儀 稱呼禮儀 交談禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 握手禮儀 接待宴請(qǐng)禮儀 確定接待規(guī)格 迎賓注意事項(xiàng) 熱情、周到陪客 宴請(qǐng)禮儀 送賓注意事項(xiàng) 位次排列禮儀 行進(jìn)中的位次排列 乘坐轎車的位次排列 會(huì)客時(shí)的位次排列 談判的位次排列 簽字儀式的位次排列 會(huì)議的位次排列 宴會(huì)的位次排列 旗幟的位次排列 企業(yè)電話禮儀 電話形象 撥打電話 接聽(tīng)電話 代接電話 移動(dòng)電話 贈(zèng)送接受禮儀 選擇禮品 贈(zèng)送禮品 接受禮物 涉外交往禮儀 涉外禮儀的注意事項(xiàng) 維護(hù)形象 遵守約定

查看詳情>> 一、職場(chǎng)養(yǎng)生與修煉之“道” 1、什么是養(yǎng)生？從“養(yǎng)”字談起 2、什么是職場(chǎng)養(yǎng)生？ 3、養(yǎng)生與工作的關(guān)系： 4、養(yǎng)生與績(jī)效的關(guān)系： （1）績(jī)效管理的誤區(qū)：只要工作績(jī)效，不要人情和健康 （2）績(jī)效管理的正途： 5、事業(yè)成功新標(biāo)準(zhǔn)： （1）事業(yè)成功=身心成績(jī)+工作成績(jī) （2）身心成績(jī)=身心結(jié)果+身心能力+身心意愿 （3）工作成績(jī)=工作結(jié)果+工作能力+工作意愿 （4）事業(yè)成功測(cè)試應(yīng)用 6、企業(yè)養(yǎng)生式管理： （1）補(bǔ)充職員身心能量 （2）疏導(dǎo)職員身心能量 （3）挖掘職員身心能量 （4）整合職員職場(chǎng)養(yǎng)生與企業(yè)養(yǎng)生式管理 7、職場(chǎng)養(yǎng)生與職場(chǎng)修煉的關(guān)系 職場(chǎng)養(yǎng)生是職場(chǎng)修煉的基礎(chǔ)，職場(chǎng)修煉是職場(chǎng)養(yǎng)生的頂峰。 二、職場(chǎng)養(yǎng)生與修煉之“理” 1、職場(chǎng)中的亞健康 （1）職場(chǎng)中的身體亞健康： （2）職場(chǎng)中的心理亞健康： （3）職場(chǎng)中的精神亞健康： 2、職場(chǎng)身體內(nèi)環(huán)境與外環(huán)境的管理 （1）身內(nèi)之物與身外之物（精氣神與名權(quán)利） （2）身體內(nèi)環(huán)境的管理：身體、心理、靈性的管理 （3）身體外環(huán)境的管理：名聲、權(quán)力、利益的管理 3、職場(chǎng)心理管理 （1）職場(chǎng)情緒管理 （2）情緒管理 （3）心態(tài)管理 （4）意念管理 （5）讓職場(chǎng)人士心平氣和 2）職場(chǎng)能量管理 （1）飲食能量管理 （2）呼吸能量管理 （3）經(jīng)絡(luò)能量管理 （4）讓職場(chǎng)人士精滿氣足 三、職場(chǎng)養(yǎng)生與修煉之“法” 和于術(shù)數(shù)，適當(dāng)調(diào)補(bǔ)，增強(qiáng)人體自我免疫力(增強(qiáng)人體自我自我免役，改善脊椎，肩周炎，解決久做辦公室疲勞，當(dāng)場(chǎng)效果非常好，并且伴有配樂(lè)，實(shí)際操練） （1）、放松功 （2）、靜功 （3）、拉筋術(shù)

查看詳情>> 第一講 心態(tài)決定人生成敗 案例：刷墻的年輕人； 案例：學(xué)生和老鼠的故事 一、“80后90后”員工的職場(chǎng)心態(tài)現(xiàn)狀 案例：中國(guó)職場(chǎng)快樂(lè)指數(shù)令人憂 二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn) 1、不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)； 案例：玫瑰花； 2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生； 案例：文化大革命官員、文人的遭遇； 3、同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結(jié)局。 三、心態(tài)能夠決定“80后90后”員工成敗嗎？ 案例：“中國(guó)第一神童”寧鉑出家當(dāng)和尚； 案例：少年科技班張亞勤。 四、“80后90后”員工的職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型 第二講 “80后90后”員工管理的現(xiàn)狀及成因分析 一、“80后90后”員工的管理現(xiàn)狀 1、目標(biāo)缺失、效率低下； 2、近六成80，90后上班族沒(méi)有工作激情； 3、“自由”和“快樂(lè)”成為他們追求的目標(biāo)。 二、“80后90后”心智成型的原因分析 1、“計(jì)劃生育”政策； 2、改革開(kāi)放政策； 3、父母心態(tài)變化； 4、高等教育制度改革。 三、人力資源管理要求和“80后90后”人才特點(diǎn)的完全背離 矛盾之一：協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神與“80后90后”的個(gè)性突顯 矛盾之二：高度責(zé)任感員工與“80后90后”的推卸責(zé)任 矛盾之三：職業(yè)道德與“80后90后”的我是世界的主宰 矛盾之四：標(biāo)準(zhǔn)制度化管理”與“80，90后”的自由和快樂(lè) 第三講 “80后90后”員工的職業(yè)意識(shí) 一、何為職業(yè)意識(shí) 二、“80后90后”員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識(shí) 1.目標(biāo)意識(shí)； 2.角色意識(shí)； 3.責(zé)任意識(shí)； 案例：溫州的“三板”精神； 4.團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 5.規(guī)則意識(shí).； 6.問(wèn)題意識(shí)； 7.效率意識(shí)； 8.自信意識(shí)； 9.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)； 10.自我創(chuàng)新的意識(shí)。 三、學(xué)會(huì)繞道而行——“80后90后”員工可能面臨的八大雷區(qū) 四、給自己加分——“80后90后”員工的自我完善 第四講 “80后90后”員工的心態(tài)培養(yǎng) 一、陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作 二、積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā) 三、老板心態(tài)——多快好省 四、共贏心態(tài)——修煉情商 五、感恩心態(tài)——珍惜擁有 第五講 “80后90后”員工的團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)  一、人群、組織與團(tuán)隊(duì) 1．組織的三個(gè)要素 2．團(tuán)隊(duì)與組織的不同 3．團(tuán)隊(duì)的作用 二、團(tuán)隊(duì)的5P要素 1．目標(biāo)； 2．定位； 3．計(jì)劃； 4．職權(quán)； 5．人員。 三、團(tuán)隊(duì)的三種類型 1．多功能型團(tuán)隊(duì) 2．跨部門問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì) 3．自我管理型團(tuán)隊(duì) 四、“80后90后”員工團(tuán)隊(duì)角色相互認(rèn)知 1．成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵角色； 2．團(tuán)隊(duì)角色的自我認(rèn)知； 3．從兩個(gè)方面挑選人才； 4．長(zhǎng)處嫁接； 5．組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)。 第六講 “80后90后”員工的溝通技巧  前言：溝通有那么重要嗎？ 一、什么是溝通 1、溝通概念； 2、溝通的三大要素； 3、溝通的方式； 4、溝通的三個(gè)行為； 5、有效溝通三原則； 舉例：疑鄰?fù)蹈? 二、有效溝通過(guò)程 （一）有效發(fā)送信息的技巧 1、4W1H； 2、FAB原則。 （二）接受信息，即聆聽(tīng) 1、積極聆聽(tīng)； 案例：巴頓將軍嘗湯； 2、聆聽(tīng)的原則； 3、有效聆聽(tīng)的步驟； 4、聆聽(tīng)的五個(gè)層次。 （三）反饋信息 1、積極反饋；2、消極反饋。 （四）問(wèn) 1、開(kāi)放式的問(wèn)題； 2、封閉式的問(wèn)題。 三、“80后90后”員工有效溝通技巧 1、溝通的五態(tài)度； 2、建立合作態(tài)度的技巧； 3、如何獲得合作的溝通態(tài)度； 4、溝通視窗。 第七講 解鈴還需系鈴人 一、企業(yè)教育對(duì)社會(huì)教育缺失的補(bǔ)充 1、 “80后90后”基本職業(yè)道德觀、世界觀（責(zé)任觀）、人生觀的重塑； 2、50后、60后70后的員工比較。 二、“80后90后”員工的工作品質(zhì)和責(zé)任感的重塑 1、社會(huì)責(zé)任感的缺失； 2、企業(yè)需要的核心價(jià)值理念； 3、誠(chéng)信體系的建立。 三、知己知彼，百戰(zhàn)不殆 1、從他人管理到自我管理； 2、將約束人的權(quán)力型組織變成學(xué)習(xí)型組織；  3、知識(shí)共享的虛擬工作空間； 4、員工的自我管理和評(píng)估。

查看詳情>> 一、儒家概說(shuō) 1、歷史 2、主要人物 3、經(jīng)典 4、思想特征 二、中和：儒家追求的理想境界 1、大和：宇宙大道 2、中庸：人生大義 3、中和：藝術(shù)之美 三、仁與禮：內(nèi)與外的和諧統(tǒng)一 1、由內(nèi)而外：“仁者愛(ài)人” 2、由外而內(nèi)：“克己復(fù)禮為仁” 3、內(nèi)與外：“仁”與“禮”的和諧統(tǒng)一 四、為孝之道：家庭的和諧 1、孝的重要性及其意義 2、孝道的內(nèi)涵與規(guī)定 3、現(xiàn)代社會(huì)依然需要孝道 五、忠恕與誠(chéng)信：人與人的和諧 1、忠與恕 2、誠(chéng)與信 六、禮與法：人與社會(huì)的和諧 1、禮對(duì)社會(huì)的規(guī)范作用 2、法對(duì)社會(huì)的規(guī)范作用 3、禮與法對(duì)社會(huì)的共同規(guī)范作用 七、天人合一：人與自然的和諧 1、“天人合一”的具體內(nèi)涵 2、“天人合一”如何實(shí)現(xiàn)3、“天人合一”的重大價(jià)值 八、禮讓與勇為：和諧的藝術(shù) 1、常與變——理論的依據(jù) 2、經(jīng)與權(quán)——社會(huì)的應(yīng)對(duì) 3、禮讓與勇為——行為的藝術(shù) 九、中庸：儒家的處世哲學(xué) 1、允執(zhí)厥中——適中 2、無(wú)過(guò)與不及——中正 3、和而不同——中和 4、時(shí)中——無(wú)可無(wú)不可 5、憎恨老好人——反對(duì)鄉(xiāng)原（愿） 十、義利：儒家的得失觀 1、以義至上 2、利就是義 3、義利合一 4、儒墨義利觀之分歧 5、儒墨義利觀的不同效果