案例：求指教——面試官需要做好哪些前期準(zhǔn)備工作？
遇到一些困惑，想請各位大俠指點(diǎn)指點(diǎn)。
是這樣的，最近一直在做招聘，接二連三的出現(xiàn)的相同的問題，就是在面試過后我們覺得合適的候選人有不少都拒絕了公司的OFFER。為了了解原因，我們HR電話回訪了拒絕我們的候選人，發(fā)現(xiàn)大部分人是覺得在整個面試過程中的個人感受不是很好，比如說在會議室被晾了半個小時、提出問題的時候得到的回答很簡略、感覺面試官不是很了解相應(yīng)業(yè)務(wù)等等。反饋過來的問題多種多樣，總結(jié)起來就是很多細(xì)節(jié)沒有處理好。
那么，作為HR應(yīng)對這些問題呢？
樹立意識 關(guān)注應(yīng)聘者的感受
關(guān)于面試和招聘方面，除了基本的面試程序和要求，一些面試的提問以及肢體語言等需要注意的問題，作為面試官，相信大家也這些都不是問題，也都做了充分的準(zhǔn)備，我們卻忽略應(yīng)聘者感受方面，我個人的看法：
1、HR部門是公司的形象，應(yīng)聘者了解公司的第一形象人，一舉一動都代表著公司形象；
2、雖然是應(yīng)聘者過來面試的，但是應(yīng)聘者也注重時間和效率問題，讓應(yīng)聘者長時間等，應(yīng)該加以說明，如果是面試中的環(huán)節(jié)，收到應(yīng)聘表之后，應(yīng)和應(yīng)聘者說明面試已經(jīng)開始；
3、面試之前，面試官應(yīng)做好相關(guān)的準(zhǔn)備，面試程序和步驟，之間的時間把控；
4、面試的環(huán)境要舒適，這里面不光是公司的環(huán)境、及面試官，還包括對待應(yīng)聘者一系列的舉動和動作，基本的接待等；
5、面試是應(yīng)聘者了解公司的窗口，如果面試環(huán)節(jié)出了問題，那么會給應(yīng)聘者對公司看法和印象造成很大的影響。
做好功課 不打無準(zhǔn)備之仗
作為面試官要做的一些日常基本功課包括：
1、對職位要有詳細(xì)的了解，要清楚職位在組織架構(gòu)中的職責(zé)，要有個候選人的畫像。
2、對行業(yè)要有基本的認(rèn)識，了解行業(yè)必要的知識，這樣和候選人聊天的過程中不會讓候選人覺得你什么都不懂而不至于對你的面試沒有興趣，或者覺得你不尊重他。
3、可以預(yù)約面試時電話中簡單了解些候選人的信息，這樣面試中有的放矢效率更高……
4、請?jiān)搷徫恢屑夹g(shù)領(lǐng)域的專家對簡歷做些基礎(chǔ)的判斷供你做參考意見。
5、合理安排面試時間，每個候選人要預(yù)留10分鐘左右作為機(jī)動時間。不同級別的候選人要和非HR面試官約好時間，要確保他們的時間是OK的。
6、打通面試流程，什么端茶倒水、填寫表格這些事情讓前臺或者行政人員提前安排好，必要的話給他們做培訓(xùn)，提要求。
7、把實(shí)際面試中候選人提的問題集中起來準(zhǔn)備答案，可以邀請公司內(nèi)部的相關(guān)同事給予解答，并匯總答案給所有的面試官培訓(xùn)。
保持溝通 持續(xù)改進(jìn)不完善的地方
我之前到一家企業(yè)面試，本來印象一般，雖然二試的階段是集團(tuán)副總，但就在我準(zhǔn)備走的那一刻她追問了一句：請問您認(rèn)為我們公司在面試管理上有哪些做得不到位的地方。
我想都沒想，跟她說了句：在初試和與您見面的間隙，我口渴到前臺喝水，但看到水槽下面好多死掉的小蟲，立馬把杯子放了回去，這個算嗎？
結(jié)果她立即打電話到給前臺，很有藝術(shù)地說道：**，今天天氣熱，面試的人多，要注意飲水機(jī)的水量與清潔。掛了電話就非?？蛻舻叵蛭业乐x，一下就讓我對這個公司大為改觀。這就是持續(xù)改善的力量，我們有做得不到位的地方，但能夠發(fā)現(xiàn)并快速改善問題才是最重要的。像這家公司的副總就非常厲害，至少我看到了以下三個亮點(diǎn)：
1、通過應(yīng)聘者來了解公司的燈下暗，可能她平時根本無暇關(guān)注的細(xì)節(jié)；
2、考驗(yàn)應(yīng)聘者對細(xì)節(jié)的觀察程度；
3、無時無刻不把改善作為一個不斷追求的高度。
我們試想一下，如果我結(jié)束面試回到家里，再打電話向我了解這些問題，可能我不愿意回答，也可能不記得這些細(xì)節(jié)，就算記得，對于這家公司也不會有特別的感觸，但是她當(dāng)面問就不一樣了，一是感覺她的重視，二是看到她處理問題的方式方法，三是扭轉(zhuǎn)了我對公司不利的看法，把一件壞事做成了好事，還讓我在中人網(wǎng)上作為案例宣揚(yáng)。
小結(jié)：應(yīng)聘者的感受不能忽略
作為HR，很多人都參加過不少的面試。要做好面試準(zhǔn)備，除了合理的面試流程，以及專業(yè)的面試官以外，還要做好面試接待中的服務(wù)工作，讓應(yīng)聘者感受到尊重。總之一句話：要有人性化關(guān)懷！
至于怎么做，易地而處、異地而想。尤其對于高級人才，招聘不是虛位以待，而是筑巢引鳳！選擇永遠(yuǎn)是雙向的。
文章由搜根網(wǎng)用戶發(fā)布，如涉及版權(quán)請及時聯(lián)系搜根網(wǎng)刪除！（圖片來源互聯(lián)網(wǎng)，版權(quán)歸原作者所有）
閱讀（3117)
2016-11-02 
請輸入正確的用戶名
