- 張進
- 所在地： 浙江省 杭州
- 擅長領(lǐng)域： 非人力管理 執(zhí)行力
- 所屬行業(yè)：跨行業(yè) 跨行業(yè)
- 市場價格： (具體課酬請與講師溝通確定)
- 主講課程：《高質(zhì)量的問題分析與解決技巧》 《復盤——組織快速成長的利器》 《企業(yè)管理的方法與工具》 《結(jié)構(gòu)化思考與表達》 《MTP—中層經(jīng)理管理技能提升》 《執(zhí)行就是要結(jié)果——團隊執(zhí)行力訓練》 《互聯(lián)網(wǎng)+時代的領(lǐng)導與管理之道》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《絕對達成——團隊職業(yè)化修煉》 《卓越工作法——高效能人士的7堂課》
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2016-07-22...查看詳情>> 課程對象 企業(yè)中層經(jīng)理、中層主管 課程目的 提升中層管理技能 課程內(nèi)容 【課程背景】 MTP（Management Training Program管理能力訓練課程）是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的課程。在第二次大戰(zhàn)后引入日本，并得到全面的推廣，目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理訓練課程，接受過訓練的管理干部超出百萬人次，對提升日本企業(yè)管理水準、促進日本企業(yè)生產(chǎn)力的提高、強化日本企業(yè)國際競爭能力，發(fā)揮了不可估量的作用。 MTP課程自引進國內(nèi)后，因其每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，迅速獲得了中國企業(yè)管理者的青睞，MTP訓練使管理者全面性、系統(tǒng)性的學習到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。 【課程收獲】 1、明確主管角色職責，發(fā)揮管理者應(yīng)有的職能 2、培養(yǎng)管理者計劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動業(yè)務(wù) 3、發(fā)揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標 4、能夠以科學化的思維方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理 5、建立自我領(lǐng)導特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導能力，培養(yǎng)成為具 有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導者 6、培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新、求好、求變持續(xù)改善 7、了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練 8、學習溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務(wù) 9、掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣 10、能夠以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面 【課程大綱】企業(yè)內(nèi)訓可根據(jù)企業(yè)實際需要選擇主題 第一部分 管理者角色認知 一. 管理的基本理解 1．管理的含義 找正確答案 2．管理的兩個誤區(qū) 3．管理的基本職能 4．管理的本質(zhì) 1、方圓理論 案例研討 二. 組織管理的基本原則 1．組織管理的重要原則 拿破侖與士兵的故事 倉庫保管員的辭退 2．組織管理工作的三大內(nèi)容 案例研討：做好人還是做壞人？ 3．帶好隊伍的三個關(guān)鍵 三. 管理風格自我認識 1. 不同類型的管理風格 2．認識自己的管理風格 管理風格自我測試 3. 以人為本和科學管理 (1) 人本管理的層次 (2) 科學管理的方法 貪念與科學 四. 管理的權(quán)變領(lǐng)導方式 1. 領(lǐng)導與管理的區(qū)別 2. 領(lǐng)導者的兩種行為 3. 四類不同的管理情景 4. 選擇合適的領(lǐng)導方式 案例研討：哪種領(lǐng)導方式更合適？ 5. 如何應(yīng)對上司的領(lǐng)導方式? 五． 中層管理者角色定位 1．企業(yè)存在和發(fā)展的根源 2．領(lǐng)導者的SIPOC系統(tǒng)觀 3．管理者的自律準則 4．管理者扮演的九個角色 5．管理者應(yīng)該具備的意識 6．管理者的綜合能力 六．中層管理者職責界定 1. 企業(yè)面臨的環(huán)境變化 2. 管理者所處的位置 3. 中層管理者的職責 案例研討：新來的劉經(jīng)理 4.“主管”主管什么？ 第二部分 管理者的工作管理 一. 設(shè)定部門工作的目標 1. 目標管理的作用 為什么成功者總是少數(shù)? 2．目標的意義 3．目標設(shè)定七步驟 4. 目標設(shè)定的原則 人類行為的通用原則 期望原則 參與原則 SMART原則 - 如何描述目標？ 5. 如何設(shè)定部門和個人目標？ 二. 部門工作的計劃制定 1. 工作計劃的三大種類 2. 擬訂計劃的三大原則 第四章 制定計劃的7個要點 3. 工作計劃管理的流程 4. 確保計劃順利推動的要點 5. 如何制定部門年度計劃? 三. 正確下達業(yè)務(wù)指示 1. 下達指示的注意事項 2. 指示的種類 第五章 吩咐、請托、征詢、暗示、征求 3. 理想的指示方法 4．提升下屬接受指示的意愿 四. 工作授權(quán)的技巧 1. 授權(quán)基本概念 2. 授權(quán)三大好處 3. 管理者不授權(quán)的原因 4. 授權(quán)的流程 5. 授權(quán)時的注意點 五. 控制與協(xié)調(diào)的方法 1. 控制的含義 2. 控制的目的 3. 控制的類型 現(xiàn)場控制 前饋控制 反饋控制 4. 控制時應(yīng)掌握的原則 六. 如何有效執(zhí)行 1. 執(zhí)行和執(zhí)行力 2. 執(zhí)行不力的原因 為什么制度不能的執(zhí)行下去？ 3. 執(zhí)行工作任務(wù)的要點 4. 執(zhí)行力的四個要素 5. 有效執(zhí)行的工具 第三部分 管理者的人員管理 一. 培養(yǎng)下屬的原則和方法 1. 培養(yǎng)下屬的時機 2. 培養(yǎng)下屬的常用方式 3. 培養(yǎng)下屬的原則 4. 管理者對培養(yǎng)下屬的職責 5. 營造部門持續(xù)學習氛圍 案例共享 二. 有效指導下屬的技巧 1. 員工績效不佳的原因 2. 提高下屬學習技能的興趣 3. 指導下屬的流程 - OJT 課堂演練：實施輔導 4. 好教練的特點 5. 有效教導10步法 三. 激勵下屬積極性的方法 1. 激勵員工的三種基本方式 內(nèi)在激勵模式 2. 激勵員工的基本理論 3. 企業(yè)常用的激勵方法 4. 激發(fā)下屬工作動機的要點 ? 哪些行為不可取? 四. 改進下屬的不良行為 1. 習慣的養(yǎng)成過程 2. 改善習慣的7個步驟 3. 管理者承擔的責任 課堂演練 4. 批評和表揚下屬的技巧 五. 人際關(guān)系與沖突管理 1. 為什么產(chǎn)生人際矛盾和沖突? 管理不同性格的員工 2. 建立良好工作關(guān)系的基本原則 3. 處理沖突的流程 4. 人際關(guān)系的情感帳戶 5. 與人相處之道 六. 建立高效的團隊 1. 團隊的構(gòu)成要素 2. 建立團隊的好處 3. 高效團隊的特征 4. 團隊領(lǐng)導的作用 5. 老化團隊的五個突破口 第四部分 管理者自我管理 一. 擁有積極的心態(tài) 二. 培養(yǎng)最佳的職業(yè)習慣 三. 塑造良好的職業(yè)形象 四. 協(xié)助上司共同發(fā)展 五. 提升自我領(lǐng)導力 1. 領(lǐng)導力的內(nèi)涵 2. 領(lǐng)導力的變化 ? 21世紀人人都是Leader 3. 自我領(lǐng)導力的核心能力 4. 自我變化的階段 六、時間管理 1. 時間管理的目標 2. 時間管理的三個原則 第一原則：目標管理原則 第二原則：抓住重點原則“80/20”法則運用 第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析 3. 時間管理的策略
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2016-07-22...查看詳情>> 課程對象 中層主管，中層經(jīng)理，中層干部 課程目的 提升企業(yè)中層的人力資源管理能力 課程內(nèi)容 【課程背景】 部門員工往往因良好的績效或較長的工齡而得以晉升，當他們走上管理崗位，面對人力資源管理問題時，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。因此，讓各部門經(jīng)理學習一定的人力資源管理，掌握管人技巧，深刻認識到人力資源工作對企業(yè)發(fā)展的重要性，有助于各部門在管人方面加強配合，從而提升企業(yè)的整體效益。 然而事實上，企業(yè)的部門經(jīng)理在管理工作中，普遍存在重管事，輕管人，重業(yè)務(wù)，輕人才，重招人，輕育人、留人、激勵。人才是企業(yè)的最重要資源，如何加強人才管理，值得每一位部門管理者認真學習。 【課程收獲】 1、增進部門經(jīng)理對人力資源管理重要性的認識，促進部門經(jīng)理樹立正確的人力資源管理觀念，讓每位經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源經(jīng)理； 2、強化部門經(jīng)理在人才甄選、員工培育、員工發(fā)展、績效管理和留住人才等方面的職能，提升部門經(jīng)理人力資源管理能力，掌握必要的方法和技巧； 3、讓每位經(jīng)理配合人力資源部對人力資源的管理與開發(fā)，提高部門的總體績效，提高下屬對部門經(jīng)理的滿意度，讓部門經(jīng)理和員工一起成長。 【授課方式】 專業(yè)講述＋實戰(zhàn)方法＋視頻教學＋提問互動＋分組討論＋精彩點評 【課程大綱】 第一部分部門經(jīng)理為什么要做本部門的人力資源管理工作 1、和本部門工作的關(guān)系 2、和人力資源部門的關(guān)系 3、和公司整體目標的關(guān)系 4、和個人成長的關(guān)系 5、和員工成長的關(guān)系 第二部分部門經(jīng)理與HR部門的責任分工 6、了解人力資源在企業(yè)運作中的功能與角色 7、清楚公司對人力資源管理的要求 8、清楚部門經(jīng)理在部門人力資源管理中的角色和作用 9、清晰部門經(jīng)理與人力資源部的責任分工及配合 10、案例討論：四個部門經(jīng)理的抱怨 第三部分部門經(jīng)理應(yīng)該掌握的人力資源關(guān)鍵技術(shù) 1、創(chuàng)造良好的工作氛圍三種方法 2、準確了解員工四個方面 3、指導員工四大方法 4、糾正員工錯誤五個技巧 5、公平合理分工兩個原則 6、保持雙向溝通的心態(tài)與技能 7、案例分析：日常人力資源管理的常見問題剖析 第四部分部門人力資源規(guī)劃 1、遠期近期人力需求計劃及部門人才梯隊搭建 2、組織設(shè)計八大原則與職能、職位設(shè)計方法 3、職位分析與工作說明書范本 4、部門任務(wù)分配與協(xié)調(diào) 5、案例討論：部門遠、近期人力資源規(guī)劃設(shè)計方法 第五部分部門人員的招聘與面試技巧 1、甄選的三大原則 2、渠道的六個選擇 3、面試的八大步驟 4、不同層次員工的甄選比例與面試要點 5、發(fā)問的兩種方式 6、測試的三種方法（情境測試、無領(lǐng)導小組討論、性格測試） 7、案例分析：面試常見模糊現(xiàn)象剖析 第六部分在職培訓和輔導的技巧 1、企業(yè)對員工培養(yǎng)模型（SD+OJT+OffJT） 2、實操培養(yǎng):線上沙盤/輔導員制度/副官制度/輪崗 3、部門內(nèi)成敗案例學習會 4、個人學習成長計劃支持 5、各層次員工培訓的不同側(cè)重點 6、新員工的培訓安排 7、部門在職培訓體系建立的五步驟 8、如何支持部門員工設(shè)計個人職業(yè)規(guī)劃 9、案例討論：某企業(yè)部門培訓計劃調(diào)整 第七部分部門推行績效考核的方法 1、績效管理的四個步驟 2、如何設(shè)定KPI 3、從績效考核到績效管理---如何在過程中進行管理 4、績效面談的十項原則 5、績效管理的十大陷阱 6、績效管理與激勵機制 7、360°反饋體系 第八部分建立部門合理的薪酬體系 1、薪酬設(shè)計的三個比例 2、薪酬設(shè)計的兩個決定因素 3、薪酬調(diào)整的兩個時機 4、三層次公平調(diào)控體系 5、薪酬設(shè)計的十大陷阱 第九部分員工激勵技巧 1、激勵的原理 2、激勵的五個層次 3、激勵員工的十種形式 4、企業(yè)留人四招 5、空降兵落地生根的八寶 6、請辭和辭退員工的處理方法 （注：該課程大綱為通用的課程大綱，老師會根據(jù)您公司具體的需要進行修改，確定最終適合您公司本身的課程大綱）
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2016-07-22...查看詳情>> 課程對象 企業(yè)中高層管理人員 課程目的 提升企業(yè)中高層的復盤能力 課程內(nèi)容 復盤很重要。想想做成一件事哪些是偶然因素，別以為是自己的本事。尤其是失敗后，要血淋淋剖析自己，不留任何情面的總結(jié)自己的不足，這樣，你的能力自然會不斷提高。 ——柳傳志（聯(lián)想控股集團董事長） 復盤是一種很有用的做事方法，它不但能在工作中起作用，在日常生活中也能夠起作用。做了一件事情后，回過頭理一遍，可以得到很多有價值的想法。我希望我們遠東的同事們都掌握這種方法，也希望朋友們都掌握這種方法。 ——蔣錫培（遠東控股集團董事局主席） 我是復盤理念的身體力行者和大受益者，如果說今天我有所成就的話，一半源于天資，一半源于復盤。 孫陶然（拉卡拉支付公司創(chuàng)始人） 無論是溫故而知新，還是失敗是成功之母，都蘊含著復盤的道理，通俗講就是向過去學習，讓過去告訴未來做事的方法，每一個想成功的人都要掌握這種方法。 周鴻祎（360公司董事長兼CEO） 【課程大綱】 第一部分 什么是復盤 1、復盤的由來 2、復盤的關(guān)鍵和復盤要素 第二部分 為什么復盤 1、避免犯同類錯誤 2、沉淀知識，固化流程 3、看清問題的本質(zhì) 4、發(fā)現(xiàn)新知識和新思路 第三部分 復盤的類型和前提 1、復盤的三種類型 2、復盤的前提，為什么會出現(xiàn)抵觸復盤的情況 第四部分 復盤的方法與步驟 1、復盤的兩種方法 2、復盤的三種角色 3、通過3個問題，厘清復盤內(nèi)容 4、復盤的5大步驟 第五部分 復盤的效果評估 1、復盤效果評估 2、復盤的擴展與創(chuàng)新 （注：該課程大綱為通用的課程大綱，老師會根據(jù)您公司具體的需要進行修改，確定最終適合您公司本身的課程大綱）
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2016-07-22...查看詳情>> 課程對象 企業(yè)中層、基層 課程目的 提升員工的時間管理能力 課程內(nèi)容 【課程背景】 時間是世界上最充分的資源,每個人都擁有24小時的一天,然而時間又是世界上最稀缺的資源，每個人只能擁有24小時的一天。高效的職業(yè)人士有一個共同特點,他們都是管理時間的高手,而低效率的工作人員則無一例外地都不擅于管理時間。 管理時間是有技巧的，如何用最少的時間與精力完成更多的事？本課程將傳授您時間的管理技巧，將使您的事業(yè)與個人生活獲得更為妥善的安排。 【課程收獲】 1、系統(tǒng)掌握時間管理七大法則，有效提升個人效能； 2、跳出日常時間管理誤區(qū)，主動發(fā)現(xiàn)時間管理陷阱并排除障礙； 3、準確定義個人生活與職涯發(fā)展中的要事，聚焦目標； 4、掌握時間管控工具，提升組織績效。 【課程大綱】 七大法則之一：自省法則 一、認識時間管理 1． 時間管理重要性 【研討】：時間陷阱 2． 賞析：死神的賬單 二、分析你的時間管理法 1． 追蹤你的時間使用狀況 2． 診斷你的時間管理能力 三、出色的自我時間規(guī)劃 實例講解：華為 員工如何進行有效的時間規(guī)劃 1． 發(fā)現(xiàn)你的性格 【測試】：CSMP測試 2． 基于個人性格的時間管理 四、提高個人效能的有效方法：六帽法 第三部分 七大法則之二：目標法則 一、明確你的目標 1．《The Secret》的秘密 2． 目標的作用 目標能激發(fā)我們沉睡的潛能 目標能調(diào)動我們超越自我的欲望 目標使我們看清使命 目標使我們關(guān)注工作成果 “天道酬勤”的悖論 3． 明確你的目標 【演練】：借船過河與我的五樣 找到你的目標樹 SMART與 PE-SMART原則 良好目標七因素 目標確定法-目標確定八問題 【工具與演練】：目標確定法 實例講解：華為是怎樣使目標管理更規(guī)范更有利于執(zhí)行 二、目標達成與進度監(jiān)控 1． 目標達成五步法 2． 目標分解技術(shù) 剝洋蔥法 3． 里程碑計劃與先鋒線法 里程碑計劃 甘特圖與先鋒線 第四部分 七大法則之三：方圓法則 一、 計劃管控技術(shù) 1． 未雨綢繆的計劃管控 風險管控 溝通管控 會議管控技術(shù) 人力資源計劃 2． 有效的計劃工具 甘特圖法 PERT計劃評審技術(shù) 二、 規(guī)矩與方圓 1． 一時一事成大業(yè)：捕鯨計劃 2． 找到你的節(jié)奏 三、 狼性與人性 1． 做好頭狼 2． 危機意識 3． 如何看待末位淘汰 實例講解：華為如何實施“末尾淘汰制” 4． 有效地批評 【演練】：有效批評 5． 肢體語言與時間控制 6． 發(fā)現(xiàn)隱藏的時間-墨菲定律 第五部分 七大法則之四：四象限法則 一、時間矩陣 1． 時間管理四象限模式圖 【團隊活動】：五五成事 單一象限工作法 2． 找到優(yōu)先與滯后 ABC工作法 如何設(shè)定優(yōu)先級別 設(shè)定個人優(yōu)先級 3． 用正確的方法做正確的事 看清正確的事 讓投資收益最大化 4． 以終為始 慎終追遠的真意 你的人生宣言 善用項目管理 第六部分 七大法則之五：精簡法則 一、SWOT分析技術(shù)與流程優(yōu)化 1． SWOT分析法 2． 流程優(yōu)化與價值鏈分析 二、命中根本的5Why 1． 為什么要5Why 2． 5Why的四法則 3． 5Why的操作流程 4． 案例分享 【工具與演練】：5Why分析法 四、 善用環(huán)境和工具提高效能 1． 為什么要5s 2． 郵件的對與錯 第七部分 七大法則之六：韻律法則—讓沒一分鐘都有價值 一、韻律法則 1． 找到你的韻律 2． 發(fā)現(xiàn)別人的韻律 3． 快速處理干擾的技術(shù) 4． 工作委派技巧 七大法則之 七：80/20法則 —把時間用于少數(shù)重要的事情 1．80/20法則 2．80/20法則運用 工作分類 時間與精力分配 （注：該課程大綱為通用的課程大綱，老師會根據(jù)您公司具體的需要進行修改，確定最終適合您公司本身的課程大綱）
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2016-07-22...查看詳情>> 課程對象 企業(yè)中高層 課程目的 互聯(lián)網(wǎng)思維如何幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級 課程內(nèi)容 【課程背景】 互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)行業(yè)必將迎來一次顛覆性的革命。要想在大轉(zhuǎn)折時代不被他人顛覆，傳統(tǒng)企業(yè)亟需戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。我們的供應(yīng)鏈、研發(fā)、產(chǎn)品、營服務(wù)等方面都需要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的特性和手段，以消費者為核心，推廣我們的產(chǎn)品，宣傳我們的形象。 本課程梳理出體系清晰的互聯(lián)網(wǎng)思維，在管理模式、組織架構(gòu)、流程再造、創(chuàng)新等方面對互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型的企業(yè)實踐進行了細致而深入的介紹。以及互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型道路上的思考、方向、路徑及所走過的彎路，可以為中國傳統(tǒng)企業(yè)提供最佳借鑒和最佳實踐。 【課程收獲】 1、互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么 2、互聯(lián)網(wǎng)思維在哪些方面帶來了一場革命 3、傳統(tǒng)企業(yè)如何與互聯(lián)網(wǎng)快速融合 4、如何讓互聯(lián)網(wǎng)思維推動傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級 【課程大綱】 第一部分 顛覆與被顛覆 1、一場正在發(fā)生的革命 （1）那些隕落的巨星 （2）從底層開始的覺醒 （3）什么是互聯(lián)網(wǎng)思維 2、顛覆：變革的原始心里起點 （1）沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè) （2）創(chuàng)新，凡是墻都是門 3、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 （1）大轉(zhuǎn)折時代，要完全融入互聯(lián)網(wǎng) （2）傳統(tǒng)企業(yè)需要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 第二部分 互聯(lián)網(wǎng)思維推動傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型 1、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，是商業(yè)浪潮的主旋律 （1）傳統(tǒng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥” （2）互聯(lián)網(wǎng)思維，傳統(tǒng)企業(yè)制勝的關(guān)鍵要素 （3）互聯(lián)網(wǎng)思維是最根本的商業(yè)思維 2、沉睡已久的理想，讓商業(yè)回歸人性 （1）“豐饒”喚醒消費者主權(quán) （2）互動讓商業(yè)變得更加高效 （3）連接的驚人力量 3、傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，是一項系統(tǒng)工程 （1）傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，應(yīng)規(guī)避的誤區(qū) （2）傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型三部曲 （3）互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，要求重塑企業(yè)價值鏈 第三部分 用互聯(lián)網(wǎng)思維進行組織再造 1、組織變革，過去的衣服不再合身 2、傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)到無邊界組織結(jié)構(gòu) 3、從經(jīng)營上級到經(jīng)營市場 4、創(chuàng)造平臺OR被平臺化 5、生態(tài)圈借力整合各方資源 第四部分 創(chuàng)新管理模式 1、管理創(chuàng)新是最高層級的創(chuàng)新 2、“失控”的管理 3、顛覆科層制下的領(lǐng)導力模式 4、從野蠻創(chuàng)業(yè)，到精益創(chuàng)業(yè)，再到協(xié)同創(chuàng)業(yè) 案例：海爾的“人單合一”管理模式創(chuàng)新 第五部分 以用戶為中心，共創(chuàng)價值 1、用戶主動權(quán)發(fā)生偏移 2、用戶思維的三大特征 3、用戶幫你跨越鴻溝 4、最佳用戶體驗：交互價值無限 第六部分 是體驗，不只是產(chǎn)品 1、消費者主權(quán)時代的理想產(chǎn)品 2、產(chǎn)品體驗的3+3原則 3、產(chǎn)品是一個有機生命體 4、極致體驗，重新梳理你的模式 第七部分 單向營銷體系受到極大挑戰(zhàn) 1、傳統(tǒng)營銷方式難以挽回敗局 2、新營銷的三大機制 3、產(chǎn)品、人即是媒體 4、市場就是對話 第八部分 創(chuàng)新基因，文化驅(qū)動 1、機會源于創(chuàng)造用戶價值 2、創(chuàng)新關(guān)鍵要素 3、從“自營體”到“利共體”，打造自驅(qū)動文化 4、做透樣板，復制樣板 5、文化與模式：相互交融 （注：該課程大綱為通用的課程大綱，老師會根據(jù)您公司具體的需要進行修改，確定最終適合您公司本身的課程大綱）
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2016-07-22...查看詳情>> 課程對象 企業(yè)中高層 課程目的 提升團隊執(zhí)行力 課程內(nèi)容 【課程背景】 執(zhí)行是一門關(guān)于結(jié)果的學問。 企業(yè)靠結(jié)果生存，不靠理由活著，沒有結(jié)果，只要你做企業(yè)一天，就必須做出結(jié)果來，只有結(jié)果才可以交換，請拿出結(jié)果來，一句話——結(jié)果第一！ 執(zhí)行，就是把目標變成結(jié)果的行動。這個行動不是個人的行動，是團隊的行動。世界上沒有完全相同的樹葉，卻有一樣壯美的森林，如何打造一支以結(jié)果為導向的團隊，如何讓這支團隊通過高效的合作，為客戶創(chuàng)造超越期望的價值，去贏得市場競爭，這是今天中國企業(yè)必須要回答的問題。 這是上百家公司研究實踐成果，是團隊執(zhí)行力經(jīng)典課程，本版為最新升級版，主要作用是如何提高團隊執(zhí)行力，競爭力，實現(xiàn)公司目標，全面解決執(zhí)行難的問題。 【課程收獲】 1、熟悉卓越企業(yè)都在采用的的執(zhí)行管理系統(tǒng)； 2、如何讓我們的員工成為一個有責任感的人，從業(yè)余向職業(yè)化轉(zhuǎn)變； 3、打造一個有執(zhí)行力的團隊，需要在哪些方面進行強化； 4、如何建立執(zhí)行的機制，讓我們的企業(yè)脫離三大落后文化； 5、如何對執(zhí)行力進行有效訓練。 【課程大綱】 第一講：執(zhí)行的主體----優(yōu)秀團隊 一、什么是執(zhí)行力 1、為什么說基業(yè)長青的公司，一定有核心競爭力？ 2、什么是執(zhí)行？ 執(zhí)行是把目標變成結(jié)果的行動。 二、什么是團隊的“兩統(tǒng)一” 信仰一致，利益一致。 三、什么是團隊的四個要素 1、領(lǐng)導：領(lǐng)導帶領(lǐng)團隊，領(lǐng)導不是任命出來的，是自己主動承擔責任而站出來的。 2、個人：個人構(gòu)成團隊，每人拿出結(jié)果來交換，才構(gòu)成團隊的合力。 3、文化：文化激勵團隊，沒有內(nèi)心強大的員工，就沒有強大的公司。 4、機制：機制保障團隊，管理，就是對人的管理，是靠機制的管理。 經(jīng)典訓練：略 第二講：執(zhí)行的基因------獨立人格 一、為什么執(zhí)行難？ 看老板的臉色，而不是堅信自己的原則；看別人的錯誤而不是反省自己的過失；責任的推諉，一旦出現(xiàn)了問題，立即推給別人，沒有獨立的自省意識，這就是商業(yè)人格的缺失 二、打掉三個落后文化 三、什么是商業(yè)人格 1、兩大要素：靠原則去做事，靠結(jié)果去交換。 2、兩大標準：成年人邏輯，社會人心態(tài)。 四、商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要） 1.對客戶：要結(jié)果，不要理由； 2.對上級：要價值，不要討好； 3.對同事：要對事，不要對人； 4.對自己：要原則，不要人情。 經(jīng)典電影：略 第三講：執(zhí)行的本質(zhì)----結(jié)果導向 一、不結(jié)果的根源是什么？ 企業(yè)不靠理由生存，而是靠結(jié)果生存，結(jié)果決定企業(yè)的命運。 一是態(tài)度問題，不愿意做結(jié)果，二是認識問題，不懂得什么是結(jié)果；三是能力問題，做不出結(jié)果，但是，大多數(shù)人是不懂什么是結(jié)果，什么是任務(wù)？ 二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？ 執(zhí)行的假象是把做任務(wù)當成了做結(jié)果，每天上班，只是完成了任務(wù)，而拿什么與客戶做交換？那才是結(jié)果。 1、什么是任務(wù)：完成“三事”，應(yīng)付了事，完成差事，按照程序辦完了事； 2、什么是結(jié)果？結(jié)果有“三要素”，有時間，有價值，可考核。 九段秘書:請問你是幾段？你的價值是多少？ 三、結(jié)果行為訓練 經(jīng)典案例：略 第四講：執(zhí)行的方向-----客戶價值 一、什么是客戶？ 1、客戶是衣食父母； 2、是我們的資源； 3、是商業(yè)回報的來源。 二、什么是客戶價值? 1、為客戶提供價值是執(zhí)行的方向，戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。 2、價值競爭的時代，客戶價值體現(xiàn)在為客戶提供全面解決方案上。 3、在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。 4、檢驗客戶價值的標準：“三感一持續(xù)”。 三、怎么做客戶價值? 基本的原則是高價值、低成本、能體驗，可持續(xù)。敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。 四、什么是內(nèi)部客戶價值？ 1、公司內(nèi)部本質(zhì)上是商業(yè)交換關(guān)系，是內(nèi)部客戶關(guān)系； 2、只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。 訓練：客戶價值鏈 五、客戶價值的修煉 1、我這周為客戶做了什么？ 2、我做的是任務(wù)，還是結(jié)果？ 3、客戶為這個結(jié)果感動了嗎？ 4、你打算下周用什么結(jié)果感動客戶？ 經(jīng)典訓練：略 第五講：執(zhí)行的環(huán)境----開放分享 一、執(zhí)行的最大成本----溝通的成本 1、公司最大的成本是什么？是無效的溝通。 2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價。 二、營造執(zhí)行的環(huán)境----開放分享的兩大原則 1、“一對多”原則：不做一對一溝通，除了商業(yè)秘密，一切都可以放到桌子上面來。 2、對事不對人原則：讓同事之間的關(guān)系變得簡單。 三、開放分享的方法 1.分享會法----讓客戶說話，客戶是我們對與錯的唯一裁判。 2.內(nèi)部論壇法---讓員工爭鳴，真理是在爭論中，越辨越清，用事說理。 3.總裁書信法----總裁要講話，讓員工經(jīng)常聽到總裁的聲音，知道我們的理念。 4.推倒墻壁法---讓部門之間、業(yè)務(wù)之間完全透明化，做開放式的業(yè)務(wù)流程與工作環(huán)境。 四、開放分享的結(jié)果 1、減少團隊溝通成本----讓關(guān)系變得簡單，讓權(quán)謀無處藏身，讓執(zhí)行變得通暢。 2、團隊呈幾何級成長----“世界上只有兩種東西越分享越多，一是愛，二是智慧”。 經(jīng)典案例：略 第六講：執(zhí)行的訓練——新“天龍八部” 一、團隊競賽法----品牌榜、業(yè)績榜、紅黑榜，讓我們團隊成長的積分呈正向增長。 訓練：為一位你的同事加品牌分。 二、客戶見證法----請進來，走出去，讓客戶的評價左右我們的輿論導向，讓客戶價值成為我們的風向標。 訓練：拜訪客戶。 三、現(xiàn)場震憾法----到現(xiàn)場，抓證據(jù)，給震憾，親眼所見，現(xiàn)場說理，永遠大于空洞的說教。 四、案例傳承法----分類收集成功與失敗的故事，讓這些故事成為集體的記憶，成為團隊的教材。 訓練：講一個經(jīng)典的案例。 五、標桿學習法----樹立自己的執(zhí)行標桿和榜樣，當我們出現(xiàn)成長困惑的時候，想一想我的標桿會怎么做？ 六、能人分解法----向優(yōu)秀的人學習，結(jié)構(gòu)成做事的流程，沉淀為執(zhí)行的標準，復制執(zhí)行團隊，讓英雄變?nèi)盒?，人人皆可為圣賢。 七、崗位輪換法---不同的崗位之間的轉(zhuǎn)換，是體會內(nèi)部客戶價值的最好方式，團隊的支持與合作是基于對他人深深的理解。 八、個人戰(zhàn)略法----將公司戰(zhàn)略與個人戰(zhàn)略相結(jié)合，只有員工自己想要的戰(zhàn)略，才能注定執(zhí)行下去。 經(jīng)典電影：略 第七講：執(zhí)行的機制——5 i管理模式 一、優(yōu)秀的企業(yè)是如何執(zhí)行的？ 是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國？是什么創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)钠孥E？是什么讓聯(lián)邦快遞使命必達，優(yōu)秀的公司一定有優(yōu)秀的執(zhí)行模式，就是制度執(zhí)行力。 二、5i管理模式 i1：結(jié)果清楚:量化目標為結(jié)果，一對一承諾結(jié)果，說好獎罰，明確意義，這是高效執(zhí)行的前提。 i2: 明確方法：針對結(jié)果，分解過程，制定關(guān)鍵節(jié)點，拿出具體措施與方法。執(zhí)行人提供措施選擇，決策人做決策。 i3: 過程檢查：按照分解的結(jié)果， 確定關(guān)健節(jié)點，通過第三方公正檢查，公開檢查過程與結(jié)果。 i4:及時獎罰：以最后時間為節(jié)點，完成則獎，沒有完成則罰，公開兌現(xiàn)當初的承諾。 I5：改進復制：總結(jié)執(zhí)行過程中的成果和不足，對改進結(jié)果的充分應(yīng)用。 （注：該課程大綱為通用的課程大綱，老師會根據(jù)您公司具體的需要進行修改，確定最終適合您公司本身的課程大綱）
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2016-07-22...查看詳情>> 課程對象 全體員工 課程目的 提升員工職業(yè)化水平 課程內(nèi)容 【課程背景】 我們都知道一場體育比賽，如果是職業(yè)選手與業(yè)余選手比，那么業(yè)余選手會輸?shù)亩嗝磻K，不幸的是，當我們現(xiàn)在還是業(yè)余隊的時候，卻在WTO這個競技場上，一下子碰上了職業(yè)選手，躲是躲不掉的，比賽已經(jīng)開始了……。 市場競爭幾年一輪回，當每輪結(jié)束的哨聲響起的時候，完成職業(yè)化的企業(yè)都將進入下一輪比賽，而依然停留在業(yè)余隊水平的企業(yè)將被迫降級，甚至永遠被淘汰出局。 比賽已經(jīng)開始，時間非常緊迫，不能猶豫，更不能等待，只有一邊比賽，一邊訓練，在比賽中盡快把自己鍛煉成為職業(yè)選手! 該課程是最受企業(yè)歡迎的課程之一，也是目前國內(nèi)最前沿講解職業(yè)化、訓練職業(yè)化的課程，在快樂中學習職業(yè)化，所以，在這里隆重推薦給正在致力于打造職業(yè)化團隊的優(yōu)秀公司。 【課程收獲】 1、強化職業(yè)化意識，我們?yōu)槭裁幢仨毘蔀槁殬I(yè)選手； 2、學習如何打造“專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)”的職業(yè)化團隊； 3、解決缺少職業(yè)精神，不負責任和缺少價值交換意識的問題； 4、如果通過職業(yè)思維訓練，行為訓練，讓我們快速成為職業(yè)人。 【課程大綱】 第一部分 職業(yè)選手——企業(yè)的人才寶藏 一、人的職業(yè)化決定企業(yè)的發(fā)展 1、職業(yè)化就是競爭力 2、職業(yè)化就是生產(chǎn)力 3、職業(yè)素質(zhì)是執(zhí)行的根本保證 二、職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大不同 1、態(tài)度上 2、專業(yè)上 3、商業(yè)上 4、敬業(yè)上 三、職業(yè)化的三個標準 1、專業(yè)化 2、商業(yè)化 3、敬業(yè)化 第二部分 專業(yè)技能——職業(yè)人的生存之本 一、專業(yè)是我們的看家本領(lǐng) 1、專業(yè)是職業(yè)化的底線 2、專業(yè)決定了結(jié)果 二、專業(yè)的三個內(nèi)涵和三個標準 1、知識、技能、態(tài)度 2、精、高、快 三、如何成為專業(yè)選手 1、一個人 2、兩個人 3、一群人 第三部分 商業(yè)交換——職業(yè)人的契約精神 一、職業(yè)從哪里來 1、價值交換 2、信任負責 二、職業(yè)契約精神 1、契約精神是職業(yè)化的核心 2、自覺、負責、公平 三、如何樹立契約精神 1、觀念上 2、行動上 第四部分 敬業(yè)精神——職業(yè)人的崇高境界 一、澄清對敬業(yè)的兩種誤解：“忘我”和“熱情” 二、什么是真正的敬業(yè)？ 1、把職業(yè)看成第二生命 2、把工作當成一種生活方式 三、如何做到敬業(yè)呢？ 1、提升自己工作的快樂指數(shù) 2、崇尚自己的職業(yè) 第五部分 法制觀念——職業(yè)人的道德修養(yǎng) 一、杜絕兩大“違法現(xiàn)象” 1、侵犯商業(yè)秘密 2、行賄受賄 二、向標桿企業(yè)學習職業(yè)化，用制度規(guī)避員工犯錯誤的概率 1、企業(yè)員工不夠職業(yè)化的表現(xiàn) 2、案例提煉 三、領(lǐng)導要做職業(yè)化的表率 第六部分：角色轉(zhuǎn)換——職業(yè)人的九大思維訓練 一、別人和自己 二、功勞和苦勞 三、批評和表揚 四、過去和現(xiàn)在 五、感情和原則 六、公事和私事 七、領(lǐng)導和朋友 八、家屬和同事 九、商業(yè)和友誼 第七部分：七項修煉——職業(yè)人的行為訓練 一、職業(yè)化是可以訓練出來的 1、用環(huán)境制約不職業(yè)化的行為 2、少數(shù)人成為職業(yè)化的典范 3、企業(yè)要成為社會文明與進步的引領(lǐng)者 二、職業(yè)化的七項修煉 1、首因效應(yīng)：職業(yè)化的種子 2、情緒壓力：提升工作情商 3、專題培訓：公司最佳投資 4、環(huán)境營造：環(huán)境規(guī)范行為 5、機制保障：職業(yè)化是一種機制 6、規(guī)范細節(jié)：隨時監(jiān)督指正 7、定期復盤：不斷總結(jié)提升 （注：該課程大綱為通用的課程大綱，老師會根據(jù)您公司具體的需要進行修改，確定最終適合您公司本身的課程大綱）
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2016-07-22...查看詳情>> 課程對象 企業(yè)中高層管理人員 課程目的 1、了解問題產(chǎn)生的成因，掌握分析解決問題的觀念與思路； 2、在充分分析問題的基礎(chǔ)上，掌握科學解決問題的辦法和工具； 3、在系統(tǒng)分析與科學決策的基礎(chǔ)上，快速執(zhí)行決策內(nèi)容； 4、檢視“事實”與“意見”背后的邏輯，進而客觀而準確的思考； 5、識別問題產(chǎn)生的根本原因及表面的癥狀，遵循科學的程序解決問題； 課程內(nèi)容 【課程背景】 世界上沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要做出決策的管理者。發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，做出決策，解決問題，是一個簡單而固定的流程。然而，如何高效而正確的完成流程的每一個環(huán)節(jié)，卻并不是容易做到的事情。在許多世界500強企業(yè)中，理性的思維與決策方法被認為是經(jīng)理人必備的核心能力之一。 該課程對 《麥肯錫問題分析與解決7Steps》 《IBM問題分析與解決6Steps》 《領(lǐng)導者之劍——5大突破性思維技巧》 《PDCA四步法》 《DMAIC五步法》 《8D八步法》 《萊爾斯七步法》 《周坤16步法》等方法進行了融會貫通，并進行了豐富的企業(yè)實踐。 【課程收獲】 1、了解問題產(chǎn)生的成因，掌握分析解決問題的觀念與思路； 2、在充分分析問題的基礎(chǔ)上，掌握科學解決問題的辦法和工具； 3、在系統(tǒng)分析與科學決策的基礎(chǔ)上，快速執(zhí)行決策內(nèi)容； 4、檢視“事實”與“意見”背后的邏輯，進而客觀而準確的思考； 5、識別問題產(chǎn)生的根本原因及表面的癥狀，遵循科學的程序解決問題； 【授課方式】 專業(yè)講述＋案例分析＋視頻教學＋提問互動＋分組討論＋精彩點評 【課程大綱】 第一部分解決問題的基礎(chǔ) 1、問題是如何產(chǎn)生的 2、問題的種類 3、如何正確的面對問題 4、解決問題的三個關(guān)鍵 5、解決問題的原則 第二部分解決問題的誤區(qū) 1、跳出問題思維的枷鎖 2、解決問題的誤區(qū) 第三部分高水平解決問題的6大技巧 1、情境分析 （1）發(fā)現(xiàn)問題 （2）列出并分解問題 （3）對問題進行排序 （4）確定問題類型并選擇合適的思維技巧 附：工具和案例 2、原因分析 （1）準確的描述問題 （2）確定最佳的比較方法 （3）尋找線索 （4）總結(jié)可能的原因并加以證實 附：工具和案例 3、決策制定 （1）描述決策的目的 （2）確定與劃分決策標準 （3）建立并比較備選方案 （4）確定與評價方案風險 （5）選擇最佳決策方案 附：工具和案例 4、計劃分析 （1）描述計劃的目標 （2）找出并分析問題和機會 （3）制定預防措施和促進措施 （4）制定執(zhí)行計劃及備用計劃（預警指標） 附：工具和案例 5、過程控制 （1）檢查責任人 （2）檢查執(zhí)行的結(jié)果 （3）檢查過程關(guān)鍵點 （4）與團隊溝通、持續(xù)修正 附：工具和案例 6、總結(jié)提升 （1）解決，形成標準化、流程化、文字化 （2）未解決，調(diào)整責任人或重新進行情境分析 （3）持續(xù)創(chuàng)新，追求卓越 （4）對成果及時激勵 第四部分解決問題的重要能力 1、有效組織—組建團隊，發(fā)揮特長 2、溝通能力—有效溝通，提升效率 3、執(zhí)行能力—保證結(jié)果，不找理由 4、團隊凝聚—集思廣益，群策群力 5、復盤能力—精于復盤，能力提升 （注：該課程大綱為通用的課程大綱，老師會根據(jù)您公司具體的需要進行修改，確定最終適合您公司本身的課程大綱）
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